(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện phân tích công việc tại công ty cổ phần casablanca việt nam

LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình học tập và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, em đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ quý báu của các thầy cô, các anh chi, và các bạn Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc em xin được bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương Mại giúp em có kiến thức lí luận để nghiên cứu đề tài Đặc biệt em xin dành lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn em – TS Nguyễn Thị Liên, tận tình giúp đỡ, bảo, theo sát trình thực đề tài khóa luận em, giúp em tìm hướng tiếp cận, phương pháp nghiên cứu hoàn thiện điểm cịn thiếu sót khóa luận Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam, anh Bùi Minh Tuấn anh chị CBNV phịng Hành – Nhân giúp đỡ, tạo điều kiện cho em tiếp cận với thực tế công việc nội dung quản trị nhân lực công ty Cuối cùng, thời gian nghiên cứu có hạn, kinh nghiệm thực tế em chưa có nhiều nên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong đóng góp ý kiến hướng dẫn thầy để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu tình hình năm trước.2 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu .4 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .5 CHƯƠNG : TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Nhân lực 2.1.2 Quản trị nhân lực 2.1.3 Công việc 2.1.4 Phân tích cơng việc 2.2 Nội dung nghiên cứu phân tích cơng việc doanh nghiệp .8 2.2.1 Xác định phù hợp cấu tổ chức chức nhiệm vụ phận với chiến lược kinh doanh 2.2.2 Lập danh sách chức danh cần phân tích cơng việc 2.2.3 Xác định đối tượng tham gia phân tích cơng việc .8 2.2.4 Thu thập thơng tin phân tích cơng việc .9 2.2.5 Xây dựng sản phẩm phân tích cơng việc 10 2.2.6 Ban hành sử dụng kết phân tích cơng việc 11 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến phân tích cơng việc 12 2.3.1 Khoa học công nghệ 12 2.3.2 Kinh tế .12 2.3.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 12 2.3.4 Quan điểm nhà quản trị doanh nghiệp 12 2.3.5 Nhận thức trình độ người lao động doanh nghiệp .13 2.3.6 Khả người phụ trách phân tích cơng việc .13 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CASABLANCA VIỆT NAM 14 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Casablanca Việt Nam giai đoạn 2015 – 2017 .14 3.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Casablanca Việt nam 14 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 14 3.1.3 Một số kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2015 – 2017 .16 3.1.4 Tình hình nhân lực Công ty Cổ phần Casablanca Việt Nam 16 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam .17 3.2.1 Khoa học công nghệ 17 3.2.2 Tình hình kinh tế .17 3.2.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 18 3.2.4 Quan điểm nhà quản trị công ty .18 3.2.5 Nhận thức trình độ người lao động doanh nghiệp .20 3.2.6 Khả người phụ trách phân tích cơng việc .21 3.3 Phân tích thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam 22 3.3.1 Thực trạng quy trình phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam 22 3.3.2 Thực trạng kết phân tích cơng việc công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 27 3.4 Đánh giá chung phân tích cơng việc Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam .31 3.4.1 Những thành công 31 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 32 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CASABLANCA VIỆT NAM .34 4.1 Định hướng mục tiêu hồn thiện phân tích cơng việc Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 34 4.1.1 Định hướng mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh quản trị nhân lực công ty .34 4.1.2 Định hướng mục tiêu phân tích cơng việc cơng ty 34 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện phân tích công việc Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 34 4.2.1 Hồn thiện quy trình phân tích cơng việc công ty .34 4.2.2 Một số giải pháp khác .38 4.2.3 Đề xuất sử dụng sản phẩm phân tích cơng việc vào hoạt động quản trị nhân lực .40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2015 - 2017 16 Bảng 3.2: Tình hình nhân lực cơng ty giai đoạn 2015-2017 16 Bảng 3.3: Khảo sát mức độ đồng ý nhà quản trị công ty cổ phần Casablanca Việt Nam tầm quan trọng PTCV 19 Bảng 3.4: Tình hình nhân lực theo trình độ cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam (2015-2017) 20 Bảng 3.5: Bảng danh sách cán nhân viên thực hoạt động quản trị nhân lực 21 Bảng 3.6: Khảo sát mức độ tham gia cung cấp thơng tin vị trí nhân viên cho PTCV công ty cổ phần Casablanca Việt Nam .23 Bảng 3.7 : Bản mơ tả cơng việc phó phịng hành nhân công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 25 Bảng 3.8: Phân cơng cơng việc cho trưởng phịng phó phịng Hành – nhân cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam 28 Bảng 3.9: Khảo sát NLĐ mức độ phù hợp PCCV thực tế công việc 29 Bảng 4.1: Thống kê vị trí phân tích cơng việc 35 Bảng 4.2: Mẫu phiếu quan sát 37 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Mức độ đồng ý nhà quản trị công ty cổ phần Casablanca Việt Nam tầm quan trọng PTCV 19 Biểu đồ 3.2: Mức độ đồng ý nhân viên quan trọng PTCV 21 Biểu đồ 3.3: Mức độ tham gia cung cấp thông tin nhân viên công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 24 Biểu đồ 3.4 Tính xác thơng tin phân tích cơng việc so với cơng việc mà nhân viên thực .26 Biểu đồ 3.5: Mức độ phù hợp PCCV thực tế công việc 29 SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1: Tổ chức máy Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 15 Sơ đồ 3.2: Quy trình phân tích cơng việc Công ty Cổ phần Casablanca Việt Nam 22 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa Cán nhân viên Mô tả công việc Tiêu chuẩn công việc Quality Assurance – Quality Control Phân tích cơng việc Khu cơng nghiệp Polypropylen Cán công nhân viên Hội đồng quản trị Kiểm soát nội Kế hoạch sản xuất Mua hàng Kinh doanh Nhà máy Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Hành nhân Tổng giám đốc Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Phân công công việc Chữ viết tắt CBNV MTCV TCCV QA – QC PTCV KCN PP CBCNV HĐQT KSNB KHSX MH KD NM LNTT LNST HCNS TGĐ BHXH BHYT PCCV vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, khủng hoảng tài – kinh tế giới tác động mạnh mẽ đến tình hình kinh tế trị - xã hội Việt Nam Đưa đến thách thức to lớn đặc biệt kinh tế Việt Nam Dưới ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế, tăng trưởng kinh tế Việt Nam giảm mạnh, tỷ lệ lạm phát tăng cao, hàng nghìn doanh nghiệp phá sản hàng nghìn cơng ty, xí nghiệp đứng tình trạng đình đốn, trì trệ Yêu cầu đặt cho doanh nghiệp sử dụng tiết kiệm hiệu nguồn lực, giữ vững ổn định phát triển doanh nghiệp Con người nguồn lực chủ yếu doanh nghiệp, yếu tố sống còn, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Quản trị nhân lực quản trị người Để sử dụng tiết kiệm hiệu nguồn lực mang lại phát triển doanh nghiệp quản trị nhân lực hoạt động đóng vai trị vơ to lớn Nâng cao hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực biện pháp quan trọng nhằm sử dụng hiệu tiết kiệm nguồn lực, đưa đến phát triển ổn định bền vững cho doanh nghiệp Để hoàn thiện công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp phải hồn thiện nội dung quản trị nhân lực, phân tích cơng việc hoạt động đặc biệt quan trọng hệ thống hoạt động quản trị nhân lực, đóng vai trò sở tảng cho tất hoạt động khác quản trị nhân lực Đối với doanh nghiệp Việt Nam, phân tích cơng việc sản phẩm q trình phân tích cơng việc (bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc ) vơ quan trọng Đặc biệt tình hình kinh tế có nhiều biến động nay, doanh nghiệp với chiến lược kinh doanh thay đổi nhanh chóng kéo theo biến động mạnh mẽ nhân lực, phân tích cơng việc hiệu giúp doanh nghiệp thực tốt hoạt động quản trị nhân lực, sử dụng triệt để hiệu nguồn nhân lực có, tiết kiệm chi phí doanh nghiệp, từ cho thấy hồn thiện phân tích cơng việc doanh nghiệp cấp thiết cần quan tâm lãnh đạo công ty, giai đoạn khó khăn Đối với Cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam nói riêng, doanh nghiệp Việt Nam nay, phân tích cơng việc hoạt động có vai trị quan trọng, vô cần thiết hoạt động quản trị doanh nghiệp Mặt khác, phân tích cơng việc cơng ty chưa thực tốt: quy trình phân tích cơng việc chưa cụ thể cho giai đoạn phát triển công ty, phương pháp chưa thực hiệu đánh giá mục tiêu công ty… Vì phân tích cơng việc chưa hiệu nên ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực khác Chính vậy, hồn thiện phân tích cơng việc cơng việc cấp thiết địi hỏi quan tâm tổ chức thực ban lãnh đạo công ty phận phịng ban cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trong thời gian nghiên cứu thực tế hoạt động quản trị nhân lực Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam, từ việc phân tích thực trạng quản trị nhân lực công ty với thành công hạn chế hoạt động quản trị nhân lực, việc xác định tính cấp thiết đề tài, em lựa chọn đề tài “Hoàn thiện phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam” Việc thực đề tài giúp công ty khắc phục hạn chế phân tích cơng việc nói riêng hoạt động quản trị nhân lực nói chung Từ đó, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu tình hình năm trước Phân tích cơng việc nước phát triển giới khái niệm có từ lâu, nhà lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm thực hiện, nhiều học giả giới nghiên cứu Nhiều cơng trình nghiên cứu phân tích công việc thực Đối với doanh nghiệp Việt Nam, phân tích cơng việc biết đến hoạt động quan trọng quản trị nhân lực Những năm gần đây, với mở rộng quản trị nhân lực, phân tích cơng việc nhận quan tâm trọng lãnh đạo doanh nghiệp Đã có nhiều đề tài, cơng trình nghiên cứu phân tích cơng việc doanh nghiệp thực hiện, kể đến sau: Giáo trình “Quản trị nhân lực bản” TS Mai Thanh Lan – PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn, Đại học Thương Mại, NXB Thống Kê, Hà Nội (2016) Giáo trình cung cấp lý thuyết lĩnh vực quản trị với chức hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực làm việc, kiểm soát quản trị nhân lực cơng cụ phân tích cơng việc Từ vận dụng để tổ chức doanh nghiệp tạo ra, trì, sử dụng hiệu nguồn nhân lực Đặc biệt nội dung phân tích cơng việc đề cập đầy đủ chi tiết chương giúp người đọc có nhìn tổng qt nội dung phân tích cơng việc “Giáo trình quản trị nhân lực” - PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điềm, NXB Đại học kinh tế quốc dân (2015) Cuốn sách đề cập tới định nghĩa, vai trò hoạt động quản trị nhân lực, thông tin cần thu thập, phương pháp thu thập thơng tin quy trình phân tích cơng việc Phân tích cơng việc – Giảm thiểu những“tị nạnh” công việc – Phan Minh Tuệ, NXB Trẻ (2014) Cuốn sách đưa nhận thức cặn kẽ chất phân tích cơng việc xu hướng phân tích cơng việc Đưa chương trình phân tích cơng việc phù hợp với doanh nghiệp Và áp dụng kết phân tích vào hoạt động quản trị nhân lực như: Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu làm việc, xác định mức lương thưởng,… Khóa luận tốt nghiệp: Trần Thị Thu Hương, Trường Đại học Thương Mại năm 2014: “Hồn thiện phân tích cơng việc Công ty cổ phần Minh Tiến” Đề tài hệ thống khái quát lý luận phân tích cơng việc, phân tích đánh giá thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trạng phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Minh Tiến, từ đề xuất đưa số kiến nghị với ban lãnh đạo kiến nghị việc thành lập tổ thực cơng tác phân tích cơng việc, kiến nghị công tác thu thập thông tin xây dựng MTCV TCCV cho số vị trí cơng việc cụ thể cơng ty, góp ý nhằm hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Khóa luận tốt nghiệp: Đàm Thị Phượng, lớp QTNL 48, Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, năm 2010: “Cải tiến hoạt động phân tích cơng việc cơng ty Cơ Khí – Điện – Điện tử Tàu Thủy” Đề tài khái quát sở lý luận phân tích cơng việc, đánh giá thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty Cơ khí – Điện – Điện Tử Tàu Thủy, kiến nghị số giải pháp đào tạo cán chun trách thực chương trình phân tích công việc, nâng cao nhận thức quản lý trực tiếp phịng ban nhân viên thực cơng việc, cải tiến quy trình phân tích cơng việc, kiến nghị việc sử dụng văn kết phân tích cơng việc cho hoạt động khác quản trị nhân lực nhằm cải tiến hoạt động phân tích cơng việc Cơng ty Cơ khí – Điện – Điện Tử Tàu Thủy Nhìn chung, đề tài phân tích cơng việc vài năm gần khái quát tương đối đầy đủ khóa luận phân tích cơng việc doanh nghiệp, đưa đến hệ thống sở lý luận đầy đủ phân tích cơng việc góc độ khác Tại Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam chưa có đề tài nghiên cứu nghiên cứu phân tích cơng việc cơng ty đề tài nghiên cứu khác Do đó, đề tài “Hồn thiện phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam” đảm bảo có tính khơng trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam Để đạt mục tiêu này, đề tài thực nhiệm vụ sau: - Hệ thống hóa số lý thuyết phân tích cơng việc doanh nghiệp - Phân tích thực trạng phân tích cơng việc Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam Từ để đánh giá ưu điểm, hạn chế phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam - Đề xuất số giải pháp có tính khả thi nhằm hồn thiện phân tích cơng việc Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam 1.5 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam, với văn phòng đại diện Tầng 8, Khu A, Tịa nhà Sơng Đà, Đường Phạm Hùng, Phường Mỹ Đình 1, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phạm vi thời gian: Đề tài hoàn thiện phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam lấy số liệu vòng năm gần ( từ năm 2015 đến năm 2017) 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Trong đề tài để sâu nghiên cứu thực trạng phân tích cơng việc cơng ty, em thu thập số thơng tin liệu từ phịng Hành nhân sự, phịng Kế tốn Cụ thể : - Báo cáo thường niên công ty - Số lượng lao động, cấu lao động, cấu tổ chức phịng tổ chức nhân - Bảng phân cơng công tác,nhiệm vụ nhân viên - Công tác phân tích cơng việc cơng ty áp dụng - Báo cáo kết kinh doanh công ty năm trở lại - Thông tin thu thập qua website công ty Sử dụng tài liệu làm đánh giá khó khăn quy trình vận dụng kết vào hoạt động quản trị nhân lực công ty Phương pháp hỏi: Sử dụng hỏi phương pháp tốn việc thu thập thông tin để phân tích cơng việc Đây cách thức hữu hiệu để thu thập số lượng lớn thông tin thời gian ngắn phương pháp thường dùng để thu thập thông tin chức danh cơng việc khối văn phịng, khối kinh doanh,… ( trừ khối trực tiếp sản xuất: Công nhân ) (phụ lục 1,2) - Đối tượng phát hỏi : phát hỏi cho nhân viên gồm câu hỏi chứa nội dung đánh giá phương pháp phân tích, chu hiện, q trình thực hiện,… Số lượng hỏi phát ra: 30 phiếu Số lượng hỏi thu về: 30 phiếu Phương pháp vấn: Phỏng vấn kỹ thuật sử dụng rộng rãi việc thu thập thơng tin cho phân tích cơng việc Phương pháp cho phép người phân tích trao đổi trực tiếp với người vấn Người vấn yêu cầu người phân tích trả lời câu hỏi, thắc mắc Phương pháp vấn tạo hội cho người phân tích giải thích cách thức thu thập thơng tin, mục đích phân tích cơng việc lý họ chọn để vấn.(phụ lục 3) Đối tượng vấn: - Ông Bùi Minh Tuấn, Chun viên nhân - Ơng Nguyễn Đình Hải, Nhân viên Hành - Anh Nguyễn Viết Khánh, Nhân viên QA-QC - Chị Vũ Thị Hòa, Nhân viên chứng từ - Chị Bùi Thị Huệ, Nhân viên kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thông tin liên quan đến công việc theo yêu cầu cán phân tích cơng việc, tham gia vào việc viết văn phân tích, góp ý để hồn thiện văn Đặc biệt, tiêu chuẩn thực công việc Trưởng phịng, ban thảo luận với người lao động phịng, ban để viết Mỗi người lao động công ty cần áp dụng văn phân tích cơng việc vào q trình thực cơng việc Để hoạt động phân tích cơng việc thực hiệu nhận thức người lao động phân tích cơng việc yếu tố quan trọng Để nâng cao nhận thức người lao động công ty phân tích cơng việc, cơng ty nên quan tâm thực giải pháp sau: - Nâng cao nhận thức hiểu biết tầm quan trọng lợi ích phân tích cơng việc q trình thực công việc người lao động - Thực khuyến khích tham gia người lao động việc đóng góp thơng tin phản hồi mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc q trình áp dụng thực tế thực cơng việc 4.2.3 Đề xuất sử dụng sản phẩm phân tích công việc vào hoạt động quản trị nhân lực Phân tích cơng việc tiến hành để làm sở cho hoạt động quản trị nhân lực khác thực cách có hiệu Việc áp dụng văn PTCV cách tích cực, chứng tỏ hoạt động PTCV cơng ty có ý nghĩa Sau đề tài xin đề xuất số phương án nhằm sử dụng văn cách hiệu hoạt động quản trị nhân lực khác công ty: 4.2.3.1 Ứng dụng vào hoạch định nguồn nhân lực: Khi có nhu cầu hoạch địch nguồn nhân lực, công ty nên xác định xem nguồn nhân lực gắn với công việc quy trình sản xuất kinh doanh cơng ty, từ dựa vào thơng tin văn PTCV để tiến hành hoạch định Những thông tin văn PTCV giúp công ty xác định chất công việc cần kế hoạch hóa, u cầu cơng việc, số lượng lao động cần có cơng việc, từ lập kế hoạch cụ thể công việc phân tích Ta thấy tầm quan trọng công tác PTCV hoạch định nguồn nhân lực công ty, sở để nhà quản trị lập nên chiến lược nguồn nhân lực công ty Những MTCV TCCV đầy đủ, chi tiết sát thực với nội dung cơng việc giúp cho hoạch địch có hiệu quả, nguồn nhân lực cần có xác định đúng, hợp lý, nâng cao nâng suất NLĐ phục vụ cho mục tiêu chung doanh nghiệp 4.2.3.2 Ứng dụng vào tuyển mộ, tuyển chọn nhân Tuyển dụng lao động có ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng lao động tổ chức, doanh nghiệp nói chung với cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam nói riêng Muốn tuyển dụng nhân tốt phải dựa vào đâu, tiêu chí để tiến hành tuyển dụng Bản mô tả công việc giúp cho cơng tác tuyển dụng có sở việc cung 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cấp thông tin quan trọng đầy đủ công việc cần tuyển nhân Bản tiêu chuẩn công việc giúp cho nhà tuyển dụng nhận thức yêu cầu mà ứng viên cần phải có để đủ điều kiện làm việc vị trí tuyển dụng 4.2.3.3 Ứng dụng vào bố trí nhân lực: Các thơng tin văn PTCV đưa vào chương trình đinh hướng giúp lao động vào cơng ty lao động bố trí vào cơng việc biết cần phải thực gì, quyền hạn nào, điều kiện làm việc sao, kết công việc cần đạt Văn PTCV cịn giúp cơng ty bố trí lao động thích hợp, xếp người, việc, sửa chữa sai sót việc bố trí lao động lần trước Trong tình hình phát triển lên, cơng ty cần phải thực tốt công tác với tảng hoạt động PTCV hiệu quả, đưa sản phẩm PTCV tốt cho NLĐ cho quy trình phát triển chung cơng ty 4.2.3.4 Ứng dụng vào đánh giá thực công việc Với tiêu chuẩn công việc xây dựng cách bản, công ty nên dựa vào tiêu chuẩn để thực việc đánh giá tình hình thực cơng việc mức độ hồn thành cơng việc NLĐ Để xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc, công ty nên thiết lập hệ thống tiêu chuẩn thực công việc tiêu chí đánh giá phương pháp đánh giá Các thông tin công việc văn PTCV giúp cơng ty xây dựng nên hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng, khối lượng, thời gian, hành vi, thái độ thực công việc… Các tiêu chuẩn thực cơng việc văn phân tích công việc mốc chuẩn thực công việc, dựa vào cơng ty đo lường thực tế NLĐ 4.2.3.5 Ứng dụng vào trả công lao động Dựa vào thông tin văn PTCV, cơng ty phân tích, xác định mức độ quan trọng, phức tạp nhiệm vụ, trách nhiệm công việc, yêu cầu NLĐ, điều kiện lao động…; từ xác định giá trị cơng việc nhằm xây dựng hệ thống trả công cho NLĐ Sau xác định giá trị công việc, công ty tiến hành xác định ngạch tiền lương, tiền công ấn định khoảng tiền lương, tiền cơng cho ngạch Để khuyến khích NLĐ thực công việc tốt hơn, công ty chia ngạch lương thành bậc lương với hệ số tăng lương lũy tiến 4.2.3.6 Ứng dụng vào đào tạo phát triển nhân lưc: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức đặc biệt quan tâm chất lượng nguồn nhân lực trở thành lợi cạnh tranh tổ chức thị trường Xác định nhu cầu đào tạo xác định vị trí cơng việc, số lượng người, kiến thức, kỹ cần đào tạo Để thực việc công ty nên so sánh thực tế thực công việc NLĐ với tiêu chuẩn thực công việc văn PTCV, từ 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhận thức NLĐ thiếu điều gì, cần phải đào tạo Cơng ty tiến hành so sánh kiến thức, kỹ có NLĐ với yêu cầu cần có văn PTCV, từ xác định kỹ năng, kiến thức thiếu, xác định chênh lệch thực tế yêu cầu để có biện pháp đào tạo bổ sung hợp lý 4.2.3.7 Ứng dụng vào kỷ luật an toàn lao động: Các văn phân tích cơng việc sở để cơng ty xây dựng nên điều khoản quy định hành vi NLĐ trình làm việc như: tiêu chuẩn thực công việc số lượng, chất lượng mà NLĐ cần đạt Các thông tin điều kiện làm việc nêu văn PTCV giúp công ty có biện pháp đảm bảo vệ sinh, an toàn cho NLĐ cải thiện điều kiện làm việc, cung cấp phương tiện bảo hộ, tránh yếu tố có hại q trình thực cơng việc Tóm lại, nhà quản lý cơng ty sau xây dựng, xem xét phê duyệt văn PTCV, cần phải có phương án sử dụng, áp dụng vào hoạt động quản trị nhân lực khác cách có hiệu quả, cơng tác phân tích cơng việc hoạt động trung gian hoạt động quản trị nhân lực, giúp cho hoạt động thực cách nhanh, bản; tảng cho phát triển chung hệ thống doanh nghiệp 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp (tập 1), NXB Bưu Điện Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình quản trị nhân lực (tập 1), NXB Lao động -Xã hội, Hà Nội TS Mai Thanh Lan – PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2015), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam, Các biểu mẫu sử dụng phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam, Báo thường niên kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn từ 2015- 2017 Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam , Tài liệu giới thiệu công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM VỀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CASABLANCA VIỆT NAM PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Hệ thống câu hỏi thiết kế để phục vụ cho việc nghiên cứu nhằm hoàn thiện phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam Các thông tin mà anh (chị) cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà khơng phục vụ cho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị) ! Anh (chị) vui lòng cho biết trình độ học vấn anh (chị) :  Trung cấp  Cao đẳng  Đại học  Trên đại học Anh (chị) làm việc công ty bao lâu:… Năm Trong công việc , Anh (chị) thực nhiệm vụ nào?  Hiểu rõ cơng việc ln làm nhiệm vụ  Làm đủ công việc phải kiêm nhiệm số nhiệm vụ khác  Không hiểu rõ cơng việc  Khơng hiểu rõ cơng việc thường xuyên phải kèm cặp Anh (chị) nhận nhiệm vụ cụ thể ?  Bản mô tả công việc  Cấp giao làm  Văn phân tích công việc  Tự thấy cách thấy đồng nghiệp làm Cơng ty triển khai hoạt động xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc ?  Rất hiệu  Hiệu  Ít hiệu  Bình thường  Kém hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Anh (chị) cho biết tần suất phương pháp mà công ty sử dụng việc thu thập thơng tin phân tích cơng việc ? STT Phương pháp phân tích cơng việc Phương pháp hỏi Phương pháp quan sát trực tiếp Phương pháp vấn Phương pháp nhật ký công việc Phương pháp khác… Tần suất sử dụng thường xuyên – xuyên) 4 4 (1.không 5.thường 5 5 Công ty phân tích cơng việc thường thu thập thơng tin ? Và mức độ quan tâm Anh (chị) thơng tin đến phân tích cơng việc công ty ? STT Nhân tố Quan tâm nhiều Quan tâm Bình thường Ít quan tâm Khơng quan tâm Thơng tin tình hình thực cơng việc (phương pháp làm việc, hao phí thời gian, yếu tố thành phần công việc) Thông tin tình hình trang thiết bị phục vụ cơng việc Thông tin điều kiện thực công việc (vấn đề sức khỏe, điều kiện VSLĐ, chế độ đãi ngộ,…) Thông tin yêu cầu người thực công việc (ASK) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhận định Anh (chị) việc công ty triển khai công tác thu thập thông tin phân tích cơng việc?  Rất hiệu  Hiệu  Bình thường  Ít hiệu  Kém hiệu Anh/ chị cho biết tính xác thơng tin phân tích cơng việc so với cơng việc thực  Hồn tồn xác  Chính xác  Bình thường  Hồn tồn khơng xác  Khơng xác 10 Anh chị đánh giá ảnh hưởng nhân tố tới phân tích cơng việc doanh nghiệp STT Nhân tố Mức độ quan trọng (1: không quan trọng, 5: quan trọng) Quan điểm, nhận thức nhà quản trị DN Chiến lược, sách kinh doanh sách phòng nhân Nguồn lực tài DN Đội ngũ cán lãnh đạo DN 5 Nhận thức, lực ứng viên 11 Anh/chị có thấy phân tích cơng việc vấn đề quan trọng cơng ty khơng?  Hồn tồn đồng ý  Đồng ý  Hồn tồn khơng đồng ý  Khơng đồng ý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC MẪU BẢNG HỎI BẢNG CÂU HỎI Các câu hỏi nhằm tìm hiểu thơng tin cơng việc Ông/ bà thực nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý lao động đồng thời phục vụ tốt cho công việc quý vị Vì mong nhận giúp đỡ hợp tác quý vị Xin chân thành cảm ơn ! A Thông tin công việc Tên công việc:…………………………………………………… Bộ phận làm việc: ……………………………………………… Địa điểm thực công việc:………………………………… Người lãnh đạo trực tiếp:……………………………………… Cấp dưới:………………………………………………………… Thời gian làm việc:……………………………………………… B Các nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ trình làm việc, điều kiện làm việc Xin Ông/ bà liệt kê theo thứ tự tầm quan trọng cơng việc ước tính thời gian dành cho nhiệm vụ: Nhiệm vụ Thời gian 1…………………………………………… ……………… 2…………………………………………… ……………… 3…………………………………………… ……………… Khi làm việc ông/ bà phải quan hệ với ai? Mức độ thường xuyên nào? Đối tượng quan hệ Mục đích quan hệ Mức độ thường xun Trong cơng ………………… ………………… ……………………… ty ………………… ………………… ……………………… Ngồi cơng …………… ………………… ……………………… ty ………………… ………………… …………………… Ví dụ: Người liên hệ: người dân, đồng nghiệp, quản lý… Cách thức liên hệ: gặp trực tiếp, điện thoại… Mức độ thường xuyên: hàng ngày, hàng giờ… Tư làm việc thường xuyên Ông/ bà? Ngồi Di chuyển, lại Đứng Kéo đẩy, khuân vác 4.Ông/ bà thường báo cáo công việc thực cho ai, có thường xun khơng? Khơng Hàng ngày,hàng tuần Quản lý trực tiếp Hàng tháng, hàng quý, cấp lãnh đạo công ty hàng năm Hãy liệt kê loại máy móc, thiết bị mà Ơng/ bà dùng …………………………………………………… Thường xun / khơng thường xuyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ơng/ bà có thường xun phải làm thêm khơng? Nếu có vào dịp nào? Có Ngày thường Không Ngày cuối tuần Ngày nghỉ lễ, tết Ông/ bà thường làm việc đâu? Trong văn phịng Ngồi đường Ngồi trời Trên khơng, hầm Theo Ơng/ bà có yếu tố ảnh hưởng đến sức khoẻ khơng ? 1.Có Khơng Đó yếu tố ? ………………………………… …………………………… C Thông tin yêu cầu cơng việc với người thực Theo Ơng/ bà kỹ năng, khả cần thiết để làm công việc gì? Kỹ chun mơn Xử lý tình Trình độ ngoại ngữ Các kỹ khác Kỹ giao tiếp Theo Ơng/ bà trình độ cơng việc làm cơng việc? Trên đại học Trung cấp, chứng Cao đẳng, đại học sơ cấp Theo Ơng/ bà để làm cơng việc cần có kinh nghiệm tối thiểu là? khơng cần kinh nghiệm 1năm năm trở lên D Thông tin tiêu chuẩn thực công việc Theo Ơng/ bà cơng việc cần phải đạt tiêu chẩn coi hồn thành ? Tiêu chí Theo khối lượng cơng việc Theo chất lượng cơng việc Theo thời gian hồn thành Theo tiêu chuẩn hành vị, thái độ Các tiêu chuẩn khác Mức độ hoàn thành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO CÔNG TY CỔ PHẦN CASABLANCA VIỆT NAM Ông (bà) cho biết đánh giá thân tầm quan trọng công tác phân tích cơng việc cơng ty ? Ông (bà) cho biết sở mà công ty dùng để xây dựng phân tích cơng việc cho nhân viên ? Ơng (bà) cho biết khó khăn gặp đưa định thực phân tích cơng việc cho nhân viên ? Ơng (bà) vui lịng cho biết tình hình sử dụng nhân viên công ty thời gian vừa qua ? Ơng (bà) vui lịng cho biết mối quan hệ ông (bà) với cấp đồng nghiệp công ty ? Theo ông (bà) , hoạt động phân tích cơng việc cơng ty hiệu chưa ? yếu mặt ? Ơng (bà) có hướng đề xuất với khó khăn để hồn thiện phân tích công việc công ty ? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC MÔ TẢ CÔNG VIỆC Nhân Viên Kinh Doanh - Sales ( Xuất Khẩu ) CÔNG TY CỔ PHẦN CASABLANCA VIỆT NAM - HÀ NỘI MÔ TẢ CƠNG VIỆC - Tìm kiếm khách hàng mới, trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng có - Nhận đơn hàng, phát triển mẫu, làm báo giá gửi khách, theo dõi trình sản xuất xuất hàng Giải vấn đề nảy sinh sản xuất theo yêu cầu khách hàng - Báo giá cho khách cách đầy đủ, chi tiết, rõ ràng Giải thích gửi thêm hình ảnh minh họa cần thiết.  - Lên kế hoạch xuất hàng đảm bảo tiến độ theo yêu cầu khách hàng - Thực công việc service khác giới thiệu đặt khách sạn cho khách, đưa đón khách thăm nhà máy, chuẩn bị gửi quà tặng cho khách vào dịp đặc biệt, ghi nhớ ngày lễ gửi lời chúc tới khách,… - Cập nhật tình hình tốn - Mối quan hệ báo cáo: Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng Kinh doanh - Chi tiết trao đổi vấn YÊU CẦU CÔNG VIỆC - Tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Ngoại ngữ, Kỹ thuật - Trình độ tiếng Anh thành thạo nghe, nói, đọc, viết Khả thuyết trình thuyết phục văn bản, mail tốt - Có 2-3 năm kinh nghiệm làm hàng xuất doanh nghiệp có quy mơ lớn.  - Có kinh nghiệm tìm kiếm khách hàng kênh thơng tin website, hội chợ quốc tế, - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành bao bì, may mặc, tốt nghiệp trường Ngoại ngữ, Ngoại thương, Kinh tế - Có tính kiên trì, cẩn thận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Mô tả cơng việc chi tiết trưởng phịng HCNS TRƯỞNG PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ + Chức danh cơng việc: Trưởng phịng + Khối: Văn phịng + Phịng: Hành Nhân +Nơi làm việc: Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam + Chức danh cấp quản lý trực tiếp: Phó Tổng giám đốc Mục đích cơng việc: Quản lý điều hành tốt toàn hoạt động phịng Hành nhân Các đối tượng có quan hệ làm việc: Bên Bên ngồi + Các Phòng, Ban, Phân xưởng + Các quan ban, ngành địa phương trung ương Trách nhiệm quyền hạn: Stt NỘI DUNG CÔNG VIỆC Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳ tháng, quý, năm Xây dựng sách thăng tiến thay nhân hàng năm + Nghiên cứu, soạn thảo, trình duyệt triển khai thực quy trình, hướng dẫn theo lĩnh vực chun mơn phịng (Quy trình tuyển dụng; đào tạo; khen thưởng kỷ luật; quy trình, quy định, quy chế liên quan đến công tác lao động tiền lương phúc lợi xã hội…) + Ra thông báo, quy định triển khai thực để kiểm soát việc CBCNV tuân thủ nội quy, quy định, định … mà Ban tổng giám đốc ban hành đạo + Xây dựng trình ban hành Sơ đồ tổ chức máy; Bản mô tả công việc; Chức nhiệm vụ; Định biên lao động tồn Cơng ty Tổ chức triển khai thực công việc liên quan đến lĩnh vực Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, thuế thu nhập cá nhân, bồi dưỡng độc hại vật, thực quy định Chính phủ, Bộ lao động , sơ ban ngành khác liên quan đến người lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Stt NỘI DUNG CÔNG VIỆC Tổ chức thực cơng tác hành theo chức nhiệm vụ theo yêu cầu tổng giám đốc Công ty Xây dựng quy định, hướng dẫn nhân viên thực công việc liên quan đến lĩnh vực quản lý sử dụng trang thiết bị, tài sản công ty Lập ngân sách hành chính, ngân sách nhân hàng tháng, quý, năm Phối hợp với phòng Bảo vệ, ban an toàn thực giám sát việc cán cơng nhân viên tn thủ nội quy an tồn lao động, an tồn vệ sinh thực phẩm, phịng chống cháy nổ tồn Cơng ty Trực tiếp quản lý điều hành phận phiên dịch Tổ chức triển khai công tác đời sống (các bếp ăn, thắp hương…), vệ sinh văn 10 phòng Tổ chức triển khai công tác y tê (thành lập phận y tế bao gôm: Nhân sự, 11 thuốc, công cụ dụng cụ, quy chế tổ chức hoạt động phòng ) - Ký xem xét trướng tất văn chuyên môn phịng trước trình Tổng giám đốc xem xét phê duyệt ký thức 12 Ký thơng báo, hướng dẫn mặt chuyên môn để hướng dẫn phận thực hiên (lĩnh vực hành nhân sự) Tham mưu đề xuất cho TGĐ xử lý vấn đề thuộc lĩnh vực Hành - Nhân 13 Hỗ trợ Bộ phận khác việc quản lý nhân sự, cầu nối TGĐ Người lao động công ty Hỗ trợ cho phận liên quan công tác đào tạo 14 nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân sự… Hỗ trợ phận liên quan cơng tác hành Điều kiện làm việc: + Văn phịng làm việc + Máy tính, điện thoại để bàn + Các trang thiết bị cần thiết khác cho nhu cầu công việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com St t Các yêu cầu cần cho vị trí cơng tác trên: Nội dung u cầu Kết Giới tính Độ tuổi Ngoại hình, sức khỏe Trình độ Chun mơn/nghề nghiệp Trình độ ngoại ngữ Trình độ tin học Năng lực/kỹ Số năm kinh nghiệm 10 Các yêu cầu khác (nếu có) Ghi Nam/nữ 30 đến 45 Cân đối, sức khỏe tốt Đại học Quản lý nhân Nghe, nói, đọc viết thành thạo Thành thạo Tổ chức lãnh đạo điều hành tốt 04 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... GIẢI PHÁP HỒN THIỆN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CASABLANCA VIỆT NAM .34 4.1 Định hướng mục tiêu hồn thiện phân tích công việc Công ty cổ phần Casablanca Việt Nam ... phân tích cơng việc cách tỉ mỉ xác 3.3 Phân tích thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam 3.3.1 Thực trạng quy trình phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Casablanca Việt. .. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CASABLANCA VIỆT NAM 4.1 Định hướng mục tiêu hồn thiện phân tích cơng việc Cơng ty cổ phần Casablanca Việt Nam 4.1.1 Định hướng