(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty TNHH vn japan camera

i TÓM LƯỢC Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển bắt buộc phải có chiến lược kinh doanh đắn, hợp lí, biết nắm bắt hội, khai thác tối đa sử dụng hiệu nguồn lực Chính doanh nghiệp cần phải nghiên cứu, tìm tịi, nâng cao lực cạnh tranh, ln nắm bắt nhu cầu thị trường Đặc biệt trọng đến cấu tổ chức phân quyền cơng ty mình, khơng ngừng hồn thiện máy tổ chức phù hợp với mục tiêu, chiến lược kinh doanh nhằm quản lý công ty cách hiệu Qua việc tìm hiểu, phân tích, em thấy tầm quan trọng cấu tổ chức doanh nghiệp Đối với Công ty TNHH Vn- Japan Camera, trình thực tập em nhận thấy cấu tổ chức phân quyền công ty cịn nhiều vấn đề bất cập, cần có biện pháp hồn thiện, từ em lựa chọn đề tài khóa luận : “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Vn- Japan Camera” Đề tài bao gồm chương với nội dung sau : Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương nêu số khái niệm liên quan đến tổ chức, cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp; đặc điểm nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức, nguyên tắc phân quyền Bên cạnh đó, chương đề cập đến mơ hình phổ biến cấu tổ chức nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH TNHH Vn- Japan Camera Chương giới thiệu khái quát Công ty TNHH TNHH Vn- Japan Camera., tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty năm gần (2016 – 2018) dựa sở ứng dụng phương pháp nghiên cứu: thu thập, phân tích, xử lý kết điều tra trắc nghiệm, điều tra vấn nhân viên công ty, kết phân tích liệu thứ cấp Khóa luận phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp năm gần đây, từ đưa kết luận thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Vn - Japan Camera, thành công đạt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii được, hạn chế cần khắc phục nguyên nhân thành công, hạn chế Chương 3: Đề xuất kiến nghị hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Vn- Japan Camera Chương nêu nên mục tiêu, phương hướng hoạt động Công ty TNHH Vn - Japan Camera thời gian tới Bên cạnh đó, từ thành cơng - hạn chế tồn tại, chương đưa quan điểm khác để có phương án giải hợp lí Đồng thời đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii LỜI CẢM ƠN Để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Vn-Japan Camera” cố gắng thân q trình học tập, em cịn nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cơ, anh chị Công ty Lời em xin gửi tới nhà trường lời cảm ơn chân thành cung cấp cho em kiến thức chuyên ngành Quản trị kinh doanh, tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn Trong thời gian làm chuyên đề tốt nghiệp, em nhận hướng dẫn tận tình cơ, giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hoàn thiện kiến thức lý thuyết cịn thiếu để hồn thành chun đề tốt nghiệp cách tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty TNHH Vn-Japan Camera, đặc biệt anh, chị phịng tổ chức hành chính, phịng kinh doanh giúp em tiếp cận, thu thập tài liệu, gặp gỡ phịng ban để tìm hiểu thực tế tình hình hoạt động q trình phát triển cơng ty Em xin cảm ơn gia đình, bạn bè người thân bên cạnh động viên giúp đỡ em để hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, điều kiện thời gian có hạn cách tiếp cận nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận tốt nghiệp không tránh khỏi khiếm khuyết, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để khóa luận tốt nghiệp em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Trần Minh Trí LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv MỤC LỤC TÓM LƯỢC .i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC .iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm chức tổ chức 1.1.2 Khái niệm về cấu tổ chức 1.1.3 Khái niệm về phân quyền 1.2 Nội dung của cấu tổ chức và phân quyền doanh nghiệp 1.2.1 Cơ cấu tổ chức 1.2.2 Phân quyền doanh nghiệp 14 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức và phân quyền doanh nghiệp .16 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 16 1.3.2 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 16 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH VN- JAPAN CAMERA .19 2.1 Khái quát công ty TNHH Vn-Japan Camera 19 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Vn-Japan Camera 19 2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Vn- Japan Camera giai đoạn 2016-2018 .20 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức và phân quyền tại công ty TNHH VnJapan Camera 22 2.2.1 Thực trạng cấu tổ chức của công ty TNHH Vn- Japan Camera 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 2.2.2 Thực trạng phân quyền của công ty TNHH Vn- Japan Camera .29 2.3 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới cấu tổ chức và phân quyền của công ty VnJapan Camera 30 2.3.1 Nhân tố bên .30 2.3.2 Nhân tố bên 32 2.4 Các kết luận về thực trạng cấu tổ chức và phân quyền tại công ty TNHH Vn- Japan Camera 34 2.4.1 Những thành công và nguyên nhân thành công 34 2.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân hạn chế 35 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠ CẤU TỞ CHỨC TẠI CƠNG TY TNHH VN- JAPAN CAMERA .38 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động của công ty TNHH Vn- Japan Camera năm tới (giai đoạn 2019- 2023) 38 3.1.1 Mục tiêu công ty 38 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 38 3.2 Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức và phân quyền tại công ty TNHH Vn- Japan Camera 39 3.2.1 Hoàn thiện cấu tổ chức máy phân quyền phù hợp với chiến lược phát triển của công ty 39 3.2.2 Hoàn thiện cấu tổ chức máy theo xu hướng gọn nhẹ, tiết kiệm chi phí 40 3.2.3 Hồn thiện cấu tổ chức máy phân quyền đảm bảo bố trí và sử dụng hợp lý lao động 40 3.2.4 Hoàn thiện cấu tổ chức máy phân quyền góp phần xây dựng môi trường văn hóa của công ty 40 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức và phân quyền của công ty TNHH Vn- Japan Camera .41 3.3.1 Mợt sớ giải pháp nhằm hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Vn-Japan Camera 41 3.3.2 Một số kiến nghị 45 KẾT LUẬN .47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018 20 Bảng 2.2 : Kết quả đánh giá về cấu tổ chức Công ty 23 Bảng 2.3: Số lượng, tỷ lệ nhân lực theo trình độ phịng ban 25 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động Công ty theo độ tuổi giai đoạn 2016 - 2018 26 Bảng 2.5 - Cơ cấu lao động công ty phân theo giới tính 26 Bảng 2.6 : Cơ cấu nhân phòng Kinh doanh : .27 Bảng 2.7 : Cơ cấu nhân phịng hành kế tốn 27 Bảng 2.8 : Cơ cấu nhân sự phòng Kỹ thuật .28 Bảng 2.9 : Cơ cấu nhân sự phòng marketing 28 Bảng 2.10 : Kết quả đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tới cấu tổ chức và phân quyền của Công ty .30 Bảng 3.1: Cơ cấu nhân Phòng Kinh doanh sau điều chỉnh 41 Bảng 3.2: Cơ cấu nhân Phòng Marketing sau điều chỉnh 42 Bảng 3.3: Cơ cấu nhân Phòng Nhân 42 Hình 1.1: Mơ hình cấu trúc tổ chức trực tuyến Hình 1.2: Mơ hình cấu tổ chức theo chức Hình 1.3: Mơ hình cấu tổ chức hỗn hợp .10 Hình 1.4: Mơ hình tổ chức theo sản phẩm 11 Hình 1.5: Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý .12 Hình 1.6: Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng 13 Hình 1.7: Mơ hình tổ chức theo ma trận 13 Sơ đồ 2.1 – Cấu trúc tổ chức công ty TNHH Vn-Japan Camera 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa từ CĐ Cao đẳng ĐH Đại học TS Tiến sĩ Ths Thạc sĩ NQT Nhà quản trị TNHH Trách nhiệm hữu hạn NXB Nhà xuất PGS.TS Phó giáo sư tiến sĩ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm vừa qua Việt Nam tích cực hội nhập sâu vào kinh  tế giới Việc đẩy mạnh tiến trình hội nhập khu vực giới đất nước đã  tạo cho doanh nghiệp Việt Nam có hội phát huy lợi so sánh, mở  rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, tiếp cận nguồn lực phát triển vốn, khoa  học công nghệ đại, kỹ quản lý mới,…Bên cạnh hội đặt cho các doanh nghiệp nước nhiều khó khăn, thách thức địi hỏi cao về chất lượng hàng hóa, kinh nghiệm quản lý theo thơng lệ, luật pháp quốc tế,… Để tồn tại và phát triển bền vững thị trường, doanh nghiệp Việt Nam cần không ngừng đổi mới và thích nghi về mọi mặt, đó việc xây dựng và hoàn thiện cho cấu tổ chức khoa học, hợp lý với sự phân quyền rõ ràng là một yếu tố quan trọng , tiên quyết giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu quả các nguồn lực, phát huy tối đa thế mạnh của mình để chủ động nắm bắt được các hội kinh doanh, đồng thời né tránh được những thách thức, rủi ro từ môi trường Tuy nhiên, thực tế nhiều doanh nghiệp vẫn chưa chú trọng công tác hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền của mình, bộ máy quản lý chưa khoa học và phù hợp với thực tiễn dẫn đến hoạt động kinh doanh kém hiệu quả, phát triển chậm, không theo kịp nền kinh tế thị trường Do đó, việc củng cố và hoàn thiện cấu tổ chức và phân quyền là một vấn đề cấp thiết, quan trọng đặt đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện Công ty TNHH Vn-Japan hoạt động lĩnh vực kinh doanh thiết bị phụ kiện liên quan đến ngành ảnh Trải qua năm tồn tại và phát triển thị trường, công ty TNHH Vn-Japan Camera không ngừng mở rộng quy mô dẫn tới sự thay đổi nhiều cấu tổ chức và phân quyền, xong vẫn còn nhiều hạn chế và bất cập Qua thời gian thực tập công ty, em nhận thấy cấu phịng ban, phận cịn chưa hợp lý, sự phới hợp giữa các phòng ban chưa thực sự chặt chẽ, hoạt động phân quyền chưa rõ ràng gây hạn chế lực khả cán nhân viên công ty, cản trở linh hoạt nhạy bén công ty trước thay đổi môi trường, cũng gây ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động kinh doanh Nhận thấy vấn đề công ty cấp thiết nên em định lựa chọn đề tài khóa luận “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Vn- Japan Camera” để nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Cơ cấu tổ chức tốt giúp cho doanh nghiệp có tảng vững để phát triển, tạo điều kiện thuận lợi để thực mục tiêu chiến lược Đặc biệt kinh tế thị trường với nhiều biến đổi, đòi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng hồn thiện cấu tổ chức phân quyền mình, đảm bảo rõ ràng, hợp lý sử dụng hiệu nguồn lực doanh nghiệp để thích nghi tối đa với mơi trường kinh doanh Do vậy, đề tài nghiên cứu hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền ln đề tài có tính cấp thiết doanh nghiệp Có thể kể đến số đề tài sau: 1) Bùi Thế Thư (2012),“Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Winmark Việt Nam”(Khóa luận tốt nghiệp trường ĐH Thương Mại): Luận văn đưa biện pháp tăng cường phối hợp hoạt động trong toàn doanh nghiệp bao gồm việc sử dụng cơng cụ thức: hệ thống kế hoạch, sử dụng cấu tổ chức…và cơng cụ phi thức hệ thống các giá trị chung Ngoài ra, đưa biện pháp đào tạo lao động có trình độ là đào tạo chỗ, đào tạo ngồi cơng ty; số biện pháp khác kèm hồn thiện mơi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp…  2) Lê Thị Nam (2016),”Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần đầu tư xây lắp dầu khí Kinh Bắc” (Khóa luận trường ĐH Thương Mại thực hiện): Luận văn đưa số biện pháp cho việc hoàn thiện cấu tổ chức của doanh nghiệp bổ sung thêm phòng nghiên cứu phát triển thị trường trong nước, bổ sung thêm nhân sự, phịng kế tốn – tài chính. Ngồi việc cấu lại lao động phòng ban, tăng cường phối hợp truyền thơng phịng ban cơng ty; cuối bồi dưỡng và nâng cao trình độ cán nhân viên công ty, tạo môi trường làm việc văn hóa và thiết lập chế độ đãi ngộ nhân phù hợp.  3) Nguyễn Văn Biên (2013),“Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn P N N” (Khóa luận trường ĐH Thương Mại ): Luận văn đưa đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức máy quản trị công ty cổ phần công nghệ Silicom, đưa số ý kiến về việc hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ số phòng ban cơng ty, từ cơ sở cho việc nâng cao chất lượng phân quyền phối hợp phịng ban. Ngồi cịn số biện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com pháp khác trang bị thêm máy móc thiết bị các phịng; đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhà quản trị… Các luận văn đưa số lý thuyết như: khái niệm, đặc điểm, nhân tố ảnh hưởng…của cấu tổ chức; nguyên tắc phân quyền, bước tiến hành phân quyền, bám sát vào lý thuyết để phân tích thực trạng doanh nghiệp Đó việc doanh nghiệp áp dụng nguyên tắc, yêu cầu xây dựng cấu tổ chức doanh nghiệp nào, thành công mặt tồn cấu tổ chức hoạt động phân quyền doanh nghiệp, từ đưa số giải pháp kiến nghị để hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá sở lý luận cấu tổ chức và phân quyền tại doanh nghiệp thương mại: khái niệm, đặc điểm, nội dung cấu tở chức và phân qùn - Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức và phân quyền tại cơng ty TNHH Vn- Japan Camera từ rút thành công, hạn chế và nguyên nhân của những thành công, hạn chế đó - Đề xuất các giải pháp pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền tại công ty TNHH Vn- Japan Camera Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu : Đối tượng nghiên cứu : Cơ cấu máy tổ chức phân quyền công ty TNHH Vn-Japan Camera  Phạm vi nghiên cứu : - Về mặt thời gian: khóa luận nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Vn- Japan Camera năm gần đây, tập trung vào năm 2016, 2017, 2018 Trên sở đó, đề xuất kiến nghị số giải pháp nhằm hồn thiện cấu tổ chức cơng ty từ năm 2019 đến 2023 - Về khơng gian: Khóa luận nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Vn- Japan Camera - Về nội dung: Khóa luận nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Vn- Japan Camera số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 CHƯƠNG 3: MỢT SỚ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TNHH VN- JAPAN CAMERA 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động của công ty TNHH Vn- Japan Camera năm tới (giai đoạn 2019- 2023) 3.1.1 Mục tiêu công ty Mục tiêu công ty TNHH Vn-Japan Camera năm tới ngồi việc trì phát triển ổn định, xứ lý tồn nhằm tạo lập mơi trường kinh doanh lành mạnh, an tồn, nâng cao hiệu cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty cịn phấn đấu trở thành cơng ty có uy tín, thương hiệu hàng đầu ngành ảnh Việt Nam đồng thời xây dựng hệ thống cửa hàng có quy mơ nước Cơng ty xây dựng cho kế hoạch hoạt động giai đoạn 20192023 cụ thể sau : - Xây dựng, quảng bá, phát triển thương hiệu nước phát triển tốt mở rộng nước khu vực Đông Nam Á - Duy trì mức tăng trưởng ổn định phát triển bền vững thị thị trường nhằm củng cố tạo dựng niềm tin đối tác, nhà đầu tư, khách hàng - Tiếp tục phát triển mạng lưới hệ thống bán hàng tỉnh, thành phố lớn nước Mở rộng mạng lưới liên doanh, liên kết với đối tác nước ngoài, trọng ký kết hợp đồng với đối tác chiến lược - Mở rộng hoạt động cơng ty, đa dạng hố ngành nghề kinh doanh kinh doanh đồng hồ, tai nghe blutetooth, - Xây dựng cấu gọn nhẹ, phản ứng linh hoạt tình xảy ra, định thực gọn nhẹ, nhanh chóng, khắc phục tình trạng trùng lặp chia cắt chức phận - Nâng cao kiến thức, trình độ chun mơn cho cán quản lý, đồng thời nâng cao chất lượng đội ngũ nhân nhằm xây dựng công ty phát triển bền vững, đem lại nhiều giá trị, lợi ích cho nhà đầu tư, đối tác khách hàng 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới Công ty TNHH Vn-Japan Camera xây dựng phương hướng, kế hoạch hoạt động sau : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 - Tích cực tham gia hoạt động liên quan đến ngành ảnh hội trợ triển lãm, trưng bày, ngày kết nối ngành ảnh, Tổ chức triển lãm nghệ thuật ảnh công ty tài trợ - Tham gia hội thảo nghiên cứu nước quốc tế phát triển thị trường ngành ảnh - Đa dạng hóa thị trường mặt hàng, tập trung vào mặt hàng có hàm lượng giá trị gia tăng đồng thời tập trung xây dựng thêm mặt hàng chủ lực Tiến hành tổ chức lại hoạt động kinh doanh theo hướng chuyên sâu với ngành hàng, mặt hàng phù hợp mạnh phát triển - Về cấu tổ chức : đánh giá nhằm thiết lập, củng cố mô hình máy quản lý cơng ty, đảm bảo linh hoạt, gọn nhẹ, phù hợp với đặc điểm, mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn trước mắt lâu dài - Xây dựng hoàn chỉnh hệ thống quy chế công ty, đặc biệt quy chế trả lương, quy chế tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm cán bộ, công nhân viên - Đầu tư nâng cấp số thiết bị công nghệ, phần mềm quản lý nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý hiệu công việc 3.2 Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức và phân quyền tại cơng ty TNHH Vn- Japan Camera 3.2.1 Hồn thiện cấu tổ chức máy phân quyền phù hợp với chiến lược phát triển của công ty Yếu tố chiến lược kinh doanh ảnh hưởng nhiều tới cấu tổ chức công ty Cơ cấu tổ chức đáp ứng yêu cầu chiến lược kinh doanh cấu tổ chức phản ứng linh hoạt trước biến đổi môi trường kinh doanh, đảm bảo phù hợp với chiến lược kinh doanh tại, giúp cho chiến lược kinh doanh thực thành công mang lại hiệu tối ưu Với phướng hướng chiến lược mà công ty đề thời gian tới, việc mở rộng phạm vi hoạt động thị trường nước, giữ vững tốc độ tăng trưởng đạt mục tiêu lợi nhuận sau thuế Do đó, cấu tổ chức công ty cần phải thực hợp lý dựa sở: cấu tổ chức phải theo đáp ứng yêu cầu chiến lược hoạt động phân quyền người, việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 3.2.2 Hoàn thiện cấu tổ chức máy theo xu hướng gọn nhẹ, tiết kiệm chi phí Một cấu tổ chức gọn nhẹ, khoa học, hợp lý giúp cho công tác vận hành quản lý công ty dễ dàng, từ nâng cao hiệu hoạt động cơng ty Theo quan điểm này, cấu tổ chức hình thành đảm bảo tập trung thống đạo, đảm bảo chức nhiệm vụ phân định rõ ràng tránh chồng chéo, thông tin trao đổi hiệu quả, phòng ban hợp tác nhịp nhàng Quan điểm dựa gọn nhẹ nghĩa máy quản lý công ty phải giảm bớt đầu mối, tập trung đạo, điều hành, không chồng chéo bỏ sót chức năng, nhiệm vụ nào, từ đảm bảo vận hành máy đạt tính tối ưu làm cho định quản lý thực có hiệu lực khả thi cao giúp cá nhân, phận công ty nắm rõ thông tin, nhiệm vụ, định ban lãnh đạo 3.2.3 Hoàn thiện cấu tổ chức máy phân quyền đảm bảo bố trí và sử dụng hợp lý lao động Việc bố trí sử dụng người việc đảm bảo tiến độ công việc, phòng ban hợp tác nhịp nhàng, nguồn lực sử dụng hiệu hơn, , từ góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Bố trí sử dụng CBCNV quan trọng nên tiến hành cần dựa định Cụ như: Đối với nhà quản trị: cần dựa vào trình độ, lực phẩm chất để xác định quyền hạn, trách nhiệm đảm nhận nhà quản trị Đối với cán nhân viên công ty: cần dựa quan điểm phân công công việc, nhiệm vụ phù hợp với chuyên môn, lực tạo điều kiện cho họ phát huy khả năng, hoàn thành nhiệm vụ giao cách hiệu 3.2.4 Hoàn thiện cấu tổ chức máy phân quyền góp phần xây dựng mơi trường văn hóa của cơng ty Mơi trường văn hóa yếu tố tác động trực tiếp đến trình kết cơng việc nhân viên Do đó, xây dựng mơi trường văn hóa vững lành mạnh điều cần thiết Cơ cấu tổ chức máy phân quyền tốt phần giúp nhân viên làm việc hăng say, thoải mái, tạo mối quan hệ hỗ trợ, giúp đỡ đồng nghiệp từ tạo mơi trường văn hóa lành mạnh, vững cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 Hiện công ty có mơi trường làm việc tốt thuận lợi cho nhân viên, nhiên thời gian tới mở rộng nhiều chi nhánh phải cần có sách cụ thể liên quan đến môi trường làm việc 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức và phân quyền của công ty TNHH Vn- Japan Camera 3.3.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cơng ty TNHH Vn-Japan Camera 3.3.1.1 Nhóm giải pháp liên quan đến cấu tổ chức của cơng ty Dựa quan điểm hồn thiện cấu tổ chức gọn nhẹ, khoa học tránh chồng chéo, hợp lý hiệu quả…cơng ty hồn thiện theo hướng sau: - Bổ sung thêm phòng nhân để thực tốt chức hoạch định nguồn nhân lực, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá thành tích CBCNV, cơng việc tuyển dụng phó giám đốc định, với nhân lực cho vị trí quan trọng giám đốc trực tiếp tham gia tuyển dụng - Tạm thời khơng tuyển dụng thêm nhân viên phịng kỹ thuật năm tới số lượng nhân viên đáp ứng đủ khối lượng cơng việc công ty mở thêm chi nhánh - Bổ sung nhân lực cho phòng kinh doanh, cụ thể nhân viên sale nhằm thực mục tiêu mở rộng phát triển thị trường, đồng thời giảm bớt khối lượng công việc gây tải cho nhân viên - Bổ sung thêm nhân viên cho chi nhánh - cửa hàng nhằm đáp ứng mục tiêu mở rộng hình thức kinh doanh đáp ứng tốt việc phục vụ, chăm sóc khách hàng Sau tiến hành hoàn thiện cấu theo hướng trên, cơng ty có cấu với phòng ban phòng nhân Các nhiệm vụ chức năng, cấu nhân viên phòng ban điều chỉnh sau: - Bổ sung nhân sự, hoàn thiện chức nhiệm vụ phòng kinh doanh Bảng 3.1: Cơ cấu nhân Phòng Kinh doanh sau điều chỉnh STT Chức danh Số lượng Trình độ Trưởng phịng ĐH Phó phịng ĐH Nhân viên 10 ĐH, CĐ (Nguồn: Đề xuất sinh viên) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 Phịng kinh doanh có nhiệm vụ sau:  Tham mưu giúp Ban giám đốc hoạch định phương án bán hàng, kinh doanh  Cùng phòng ban chức xây dựng phương án kinh doanh tài  Kết hợp với phịng marketing, nghiên cứu thị trường, nguồn hàng, khách hàng nước để xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường phạm vi bán hàng  Trực tiếp quản lý theo dõi việc sử dụng thương hiệu cơng ty  Tổng hợp, phân tích lập báo cáo tình hình hoạt động tình hình kinh doanh tháng, quý, năm theo yêu cầu ban giám đốc cơng ty - Bổ sung nhân sự, hồn thiện chức nhiệm vụ cho phòng Marketing Bảng 3.2: Cơ cấu nhân Phòng Marketing sau điều chỉnh STT Chức danh Số lượng Trình độ Trưởng phịng ĐH Phó phịng ĐH Nhân viên ĐH, CĐ (Nguồn: Đề xuất sinh viên) Phòng truyền thơng- marketing có nhiệm vụ sau :  Lập kế hoạch, quản lý, giám sát việc tổ chức kiện nội bộ, hoạt động đối ngoại nhằm quảng bá thương hiệu công ty  Quản lý hệ thống thông tin marketing, quản lý trang website Cơng ty hình ảnh, viết  Đề xuất thực hoạt động xây dựng thương hiệu bao gồm chương trình khuyến mại, quảng cáo, tài trợ…  Tăng cường quảng bá hình ảnh cơng ty, tìm kiếm thị trường mới, tạo trì quan hệ với nhà cung cấp, khách hàng, phối hợp với phòng kinh để đảm bảo cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng - Bổ sung phòng Nhân Bảng 3.3: Cơ cấu nhân Phòng Nhân STT Chức danh Số lượng Trình độ Trưởng phịng ĐH Phó phịng ĐH Nhân viên ĐH, CĐ (Nguồn: Đề xuất sinh viên) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 Nhiệm vụ phòng nhân :  Hoạch định nguồn nhân lực cho công ty  Lập phương án tuyển dụng phù hợp cho cơng ty  Có chiến lược, sách việc đào tạo phát triển cho nguồn nhân lực  Đánh giá khách quan, công xác thành tích CBCNV Sự thay đổi phận, phịng ban chức mơ hình giúp nâng cao tính chun mơn hóa cơng tác quản trị ban lãnh đạo công ty phịng ban chức Mơ hình đảm bảo tính thống tập trung q trình định Q trình hồn thiện cấu tổ chức kéo dài xuyên suốt với hoạt động kinh doanh Hiện công ty giai đoạn mở rộng phạm vi hoạt động, tăng quy mơ, cơng tác quản lý khó khăn phức tạp cơng ty cần ý đến công tác tổ chức máy quản trị cho phù hợp với thay đổi yếu tố khách quan mà phù hợp với quy mô chiến lược kinh doanh công ty Bên cạnh đó, lãnh đạo cơng ty cần tiến hành kiểm tra thường xuyên liên tục phòng ban để phát sai sót, yếu hoạt động quản lý để từ có biện pháp tác động kịp thời nhằm hạn chế rủi ro tồn thất gây ảnh hưởng đến lợi ích chung cơng ty 3.3.1.2 Nhóm giải pháp liên quan đến phân quyền Hiện công tác phân quyền công ty số bất cập : việc phân quyền cho cấp chưa rõ ràng khiến phòng ban khó nắm bắt thơng tin việc thực nhiệm vụ, quyền hạn tập trung lớn nhà quản trị cấp cao, cấp chưa thực tin tưởng giao nhiệm vụ cho cấp dưới, giao lưu, trao đổi thơng tin phịng ban cịn Chính q trình thực cơng tác phân quyền cơng ty, ngồi việc giao quyền hành, trách nhiệm cho phó giám đốc lĩnh vực, Giám đốc cần tăng thêm quyền định cho trưởng phòng, trưởng chi nhánh đảm bảo khoa học, rõ ràng, minh bạch, từ giúp giám đốc giảm áp lực cơng việc, có thời gian để tập trung vào nhiệm vụ lớn hơn, đồng thời giúp nhà quản trị cấp có hội thể rèn luyện kỹ quản lý tổng hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 Ngồi ra, Cơng tác phân quyền cần tạo liên kết mật thiết, phối hợp chặt chẽ cấp, phòng ban nhằm tạo hệ thống làm việc nhịp nhàng, ăn ý, đảm bảo việc thực mục tiêu, nhiệm vụ diễn xác, hiệu Để thực tốt vấn đề trên, Công ty cần ý tới điều sau : - Lãnh đạo phải gương mẫu, có tinh thần trách nhiệm, kỷ luật cao; thân thiện cởi mở với nhân viên, tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên - Quan hệ lãnh đạo với cấp phải tạo chân thành, cởi mở Cấp tuân thủ đạo cấp trên, ngược lại cấp cần tôn trọng lắng nghe ý kiến đóng góp cấp - Trong việc phân công nhiệm vụ, giao quyền cho cấp phải dựa sở phân công cách khoa học, rõ ràng, hợp lý - Xây dựng hệ thống thông tin hợp lý, quy định chế độ báo cáo định kỳ, thường xuyên, chặt chẽ đầy đủ tình hình thực nhiệm vụ, kế hoạch phịng ban - Đề cao tính kỷ luật cơng ty, đồng thời đề cao vai trị, tầm quan trọng nhân viên để cán bộ, công nhân viên ý thức tinh thần, trách nhiệm làm việc 3.3.1.3 Một số giải pháp khác - Nâng cao chất lượng cơng tác bố trí sử dụng nhân lực công ty : Bổ sung nhân viên có kỹ văn phịng nhân viên có trình độ chuyên môn, kiến thức, kinh nghiệm quản trị nhân vào phịng tổ chức hành chính; có kế hoạch tuyển dụng hợp lý, chủ động xây dựng cấu lao động đa dạng thâm niên công tác, độ tuổi lao động nhân viên để tránh rủi ro, đột biến nhân - Bồi dưỡng nâng cao trình độ cán cơng nhân viên - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp như: Xây dựng quy chế, quy định, ngun tắc có tính chất ràng buộc nội Các nguyên tắc, chế độ cần đảm bảo hài hịa cơng việc đời sống gia đình cán cơng nhân viên, từ giúp cán công nhân viên thực tốt nhiệm vụ giao nghiêm túc, tự giác tuân theo nội quy, quy định công ty Tổ chức định kỳ buổi giao lưu, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm làm việc nhằm xây dựng mối quan hệ cởi mở, thân thiện nhà quản trị, nhân viên với LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 - Hồn thiện cơng tác đãi ngộ công nhân viên, nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên với công việc, tạo động lực cho cán công nhân viên làm việc : Cải thiện sách tiền lương, tiền thưởng cơng ty Chú trọng định kỳ xét tăng lương, tăng thưởng cho nhân viên theo lực, kết làm việc Gia tăng khoản trợ cấp, phúc lợi khác hỗ trợ ăn trưa, gửi xe, nghỉ mát, du lịch hàng năm, Quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần người lao động : tổ chức thăm hỏi cán nhân viên người nhà bị ốm đau, bệnh tật; tặng quà kim cho cán nhân viên nhân ngày sinh nhật, 3.3.2 Một số kiến nghị 3.3.2.1 Kiến nghị với Nhà Nước - Tăng cường ổn định kinh tế vĩ mô nhằm tạo môi trường bình đẳng cạnh tranh hợp tác phát triển doanh nghiệp thông qua chiến lược, quy hoạch, kế hoạch sách phù hợp - Cải cách thủ tục hành theo hướng thống nhất, cơng khai, minh bạch, tiếp tục rà sốt đơn giản hóa thủ tục hành tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, doanh nghiệp Thực cải cách thủ tục hành theo hướng cửa tiến tới dấu; triển khai ứng dụng giao dịch điện tử, Chính phủ điện tử… - Tăng cường kiểm tra giám sát Nhà nước theo quy định pháp luật đưa quy định chặt chẽ việc thi hành pháp luật xử lí hàng lậu, hàng nhái, gian lận thương mại… - Nhà nước cần đầu tư xây dựng hệ thống sở hạ tầng, thông tin liên lạc tài ngân hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Xây dựng hoàn thiện phận hỗ trợ doanh nghiệp văn pháp luật, quy định kinh doanh nước 3.3.2.2 Kiến nghị với công ty Để nâng cao chất lượng dịch vụ hiệu hoạt động kinh doanh công ty nên thực số hoạt động : - Đề cao ý thức kỷ luật, thái độ làm việc nghiêm túc, tự giác tuân thủ nội quy , quy định công ty cán công nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 - Phát động phong trào thi đua hàng tháng, hàng quý cho nhân viên nhằm tăng doanh số, tăng sản lượng bán hàng trao thưởng nhân viên bán hàng xuất sắc theo tháng, theo quý, thưởng sáng kiến bán hàng, ý tưởng đổi phương thức bán hàng nhằm kích thích sáng tạo nhân viên - Hàng quý, năm tổ chức lấy ý kiến đánh giá nhân viên mặt công ty sở vật chất thiết bị, chế độ khen thưởng - kỷ luật, mơi trường làm việc,văn hóa cơng ty, nhằm thúc đẩy tham gia, đóng góp ý kiến nhân viên vào công tác điều hành, quản trị doanh nghiệp, từ giúp doanh nghiệp ngày hoàn thiện phát triển - Tổ chức phong trào văn nghệ, thể dục thể thao công ty nhằm gia tăng gắn kết nhân viên phòng ban, phận - Định kỳ, công ty cần tổ chức buổi tham quan, dã ngoại giúp cán nhân viên giảm áp lực cơng việc, có động lực hồn thành nhiệm vụ tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập công ty TNHH Vn-Japan Camera, em chọn đề tài “ Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Vn-Japan Camera” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Qua số liệu thu thập từ báo cáo kinh doanh công ty, phiếu điều tra vấn chuyên sâu; dựa kiến thức lý thuyết cấu tổ chức học đề tài rút thành công hạn chế cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Vn-Japan Camera nguyên nhân thành cơng hạn chế Từ thực tiễn công ty kiến thức học đề tài đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Đề tài trình bày cách khái quát tình hình hồn thiện cấu tổ chức phân quyền từ lý thuyết đến thực tế công ty TNHH Vn-Japan Camera LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006) - Quản trị học – NXB Thống kê Ths Vũ Thị Thùy Dương & Ts Hoàng Văn Hải, (2008), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Jame H,Donnelly Jr, Jame L.Gibson & Jone M.Ivancench (2001) – Quản trị học – NXB Thống kê PG TS Phạm Vũ Luận (2004), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê PGS.TS Lê Văn Tâm PGS.TS Ngô Kim Thanh (2006) - Giáo trình quản trị doanh nghiệp – NXB Đại học kinh tế quốc dân Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH Vn-Japan Camera qua năm 2016, 2017, 2018 Hồ sơ lực công ty TNHH Vn-Japan Camera (2018) Các website tham khảo : http://vjcamera.vn/ http://doc.edu.vn/ http://tailieu.vn/ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Xin anh (chị) vui lịng cho biết tình hình kinh doanh Cơng ty giai đoạn nay? Câu 2: Xin anh (chị) vui lòng cho biết cấu tổ chức Công ty hợp lý chưa? Vì sao? Câu 3: Xin anh (chị) vui lịng cho biết số lượng phịng ban Cơng ty đầy đủ chưa? Nếu chưa, cần bổ sung thêm phòng ban nào? Câu 4: Theo anh (chị) điều xảy Cơng ty có thêm số phòng ban mới? Câu 5: Theo anh (chị) nên tuyển dụng nhân viên hay tyển dụng nhân viên làm việc Công ty vào vị trí phịng ban mới? Câu 6: Xin anh (chị) vui lòng cho biết việc phân quyền Công ty hợp lý chưa? Câu 7: Xin anh (chị) cho biết phòng ban cần tăng cường phối hợp hay khơng? Vì sao? Nếu có nên tăng cường cách nào? Câu 8: Theo anh (chị), cấp đã thực sự tin tưởng giao nhiệm vụ và quyền hạn cho nhân viên chưa? Nếu chưa, anh(chị) nhận thấy rào cản lớn nhất ở là gì ? Câu 9: Theo anh (chị) việc đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nhân viên Công ty hợp lý chưa? Câu 10: Anh (chị) cho biết sách khích lệ động viên nhân viên Công ty phù hợp chưa? ý kiến đóng góp anh (chị)? Xin chân thành cảm ơn quý vị! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Phần I : Cơ cấu tổ chức của công ty Câu 1: Theo anh ( chị), mơ hình cấu tổ chức công ty hợp lý chưa ? A Hợp lý B Chưa hợp lý Câu 2: Anh (chị) đánh giá mức độ đáp ứng nguyên tắc cấu tổ chức Công ty thế nào? (Xếp thứ tự mức độ đáp ứng các nguyên tắc : –kém, – yếu, - trung bình, khá, – tốt ) S Các nguyên tắc Mức độ đáp ứng TT 1 Chiến lược sản xuất kinh doanh Tính tối ưu Tính linh hoạt Tính tin cậy Tính kinh tế Câu 4: Anh (chị) đánh giá thế nào về mức độ ảnh hưởng nhân tố tới cấu tổ chức công ty ? (Xếp thứ tự mức độ quan trọng 1- hồn tồn khơng quan trọng, 2- khơng quan trọng, 3- bình thường, 4- quan trọng, 5- rất quan trọng) S Các nhân tố ảnh hưởng TT Mức độ quan trọng 1 Mục tiêu chiến lược tổ chức Chức nhiệm vụ tổ chức Quy mô tổ chức Đặc điểm kỹ thuật, công nghệ tổ chức Trình độ quản trị viên trang thiết bị quản trị Mơi trường bên ngồi tổ chức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu : Theo anh (chị), số lượng phòng ban công ty ? A Đủ B Thừa C Thiếu Câu : Theo anh (chị), số lượng nhân viên phịng ban, phận công tác hợp lý chưa? A Hợp lý B Chưa hợp lý Câu : Xin anh (chị) vui lòng cho ý kiến đề xuất thay đổi số lượng nhân viên phòng ban, phận ? A Tăng thêm B Giữ nguyên C Giảm xuống Câu 8: Anh (chị) đánh giá việc tổ chức nơi làm việc trang thiết bị quản trị công ty ? A Tốt B Khá C Trung bình D Yếu E Kém Phần II :Hoạt đợng phân quyền của công ty Câu 1: Theo anh (chị ), nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn phận, phòng ban phân định rõ chưa ? A Phân định rõ B Chưa phân định rõ Câu : Việc phân chia quyền hạn trách nhiệm có phù hợp với lực chuyên môn sở trường nhân viên không ? A Phù hợp B Không phù hợp Câu 3: Anh( chị) thường giao nhiệm vụ và quyền hạn cho nhân viên dưới hình thức nào ? A Sẵn sàng giao nhiệm vụ và cho quyền tự quyết B Giao nhiệm vụ kèm theo người hướng dẫn, kiểm soát C Giao nhiệm vụ có trách nhiệm báo cáo cấp trên, đồng thời mọi quyết định đưa phải hỏi ý kiến và có sự đồng thuận của cấp D Hình thức khác Câu 4: Khi nhân viên làm sai nhiệm vụ, anh (chị) phản ứng thế nào ? A Bỏ qua và tiếp tục kèm cặp B Không giao cho họ những công việc tương tự nữa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C Giao việc có người kiểm tra, giám sát D Phản ứng khác Câu 5: Anh (chị) vui lịng đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ nhân viên ? A Tốt B Khá C Trung bình D Yếu E Kém Câu 6: Anh (chị) vui lịng đánh giá cơng tác thực sách đãi ngộ công ty ? A Tốt B Khá C Trung bình D Yếu E Kém Câu 7: Anh (chị) đánh giá phối hợp phận, phịng ban cơng ty ? A Tốt B.Khá C Trung bình D Yếu E Kém Câu : Anh( chị) đánh giá mối quan hệ nhân viên phận, phịng ban ? A Tốt B Khá C Trung bình D Yếu E Kém Xin chân thành cảm ơn đóng góp giúp đỡ quý vị! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Vn- Japan Camera - Về nội dung: Khóa luận nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Vn- Japan Camera số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức. .. cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH Vn- Japan Camera Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị hoàn thiện cấu tổ chức phân. .. : PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH VN- JAPAN CAMERA 2.1 Khái quát công ty TNHH Vn- Japan Camera 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Vn- Japan Camera