(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện chính sách quảng cáo sản phẩm của công ty cổ phần mặt trời việt nam, hà nội

i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới hướng dẫn tận tình, quan tâm, giúp đỡ Ths Nguyễn Thị Quỳnh Hương, giảng viên thuộc môn Marketing Du lịch Cô người người trực tiếp hướng dẫn, góp ý cung cấp kiến thức bổ ích để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Trong q trình hồn thiện khóa luận em giúp đỡ nhiệt tình thầy cô khoa Khách sạn – Du lịch trường đại học Thương Mại nhân viên Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam – SUNVINA TRAVEL Em xin cảm ơn thầy cô khoa Khách sạn – Du lịch truyền cho em kiến thức hữu ích, tảng kiến thức quan trọng mà em vận dụng tốt để hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn tồn thể công ty SUNVINA TRAVEL tiếp nhận em vào thực tập, cảm ơn ban lãnh đạo nhân viên công ty giúp đỡ, cung cấp tài liệu tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt khóa luận Mặc dù cố gắng hạn chế thời gian kinh nghiệm trình nghiên cứu, tìm hiểu nên khóa luận em cịn có nhiều thiếu sót, số ý kiến cịn mang tính chủ quan cá nhân Em mong nhận góp ý bổ sung giáo hướng dẫn thầy cô giáo khoa để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 23 tháng năm 2018 Sinh viên thực Vũ Ngọc Bích LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ ivv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu, ý nghĩa đề tài Tình hình nghiên cứu đề tài .1 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài .3 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢNG CÁO TẠI DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH 1.1 Tổng quan hoạt động quảng cáo doanh nghiệp lữ hành .5 1.1.1 Khái niệm quảng cáo 1.1.2 Vai trò quảng cáo 1.1.3 Mục đích quảng cáo 1.1.4 Phân loại hình thức quảng cáo 1.2 Nội dung quy trình thực hoạt động quảng cáo .8 1.2.1 Xác định mục tiêu quảng cáo (Mission) 1.2.2 Quyết định ngân sách quảng cáo (Money) 1.2.3 Quyết định thông điệp quảng cáo (Message) 10 1.2.4 Quyết định phương tiện quảng cáo (Media) 10 1.2.5 Đánh giá hiệu quảng cáo (Measurement) 12 1.3 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo 13 1.3.1 Nhân tố mơi trường bên ngồi 13 1.3.2 Nhân tố môi trường bên 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MẶT TRỜI VIỆT NAM, HÀ NỘI 16 2.1 Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh công ty ảnh hưởng nhân tố mơi trường tới sách quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội 16 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội 16 2.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội .17 2.2.3 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường tới sách quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội 19 2.2 Kết nghiên cứu thực trạng tình hình sách quảng cáo sản phẩm Cơng ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội 21 2.2.1 Xác định mục tiêu quảng cáo công ty SUNVINA TRAVEL 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii 2.2.2 Xác định ngân sách quảng cáo công ty SUNVINA TRAVEL 23 2.2.3 Quyết định thông điệp quảng cáo công ty SUNVINA TRAVEL .24 2.2.4 Quyết định phương tiện quảng cáo công ty SUNVINA TRAVEL .24 2.2.5 Đánh giá hiệu quảng cáo công ty SUNVINA TRAVEL .25 2.3 Đánh giá chung thực trạng sách quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội 26 2.3.1 Những thành công nguyên nhân 26 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 27 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MẶT TRỜI VIỆT NAM, HÀ NỘI 29 3.1 Dự báo triển vọng quan điểm hoàn thiện sách quảng cáo sản phẩm Cơng ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội 29 3.1.1 Dự báo triển vọng 29 3.1.2 Quan điểm hoàn thiện sách quảng cáo sản phẩm Cơng ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội .31 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện sách quảng cáo sản phẩm Cơng ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội 32 3.2.1 Sử dụng phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ để xác định ngân sách cho quảng cáo sản phẩm 32 3.2.2 Nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ đội ngũ nhân viên marketing 33 3.2.3 Đổi bổ sung cách thức quảng cáo sản phẩm du lịch .33 3.2.4 Đẩy mạnh quảng cáo tour du lịch inbound dịch vụ du lịch liên quan 34 3.2.5 Đẩy mạnh quảng cáo internet 34 3.2.6 Kết hợp quảng cáo với công cụ xúc tiến khác 35 3.3 Kiến nghị nhằm hồn thiện sách sách quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội 37 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 37 3.3.2 Kiến nghị với Tổng cục Du lịch .38 3.3.3 Kiến nghị với Sở Du lịch Hà Nội .39 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 PHỤ LỤC .43 PHỤ LỤC .44 PHỤ LỤC .446 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ STT Tên bảng biểu, sơ đồ Trang Hình 1.1 Mơ hình quảng cáo 5M Bảng 1.1 So sánh phương tiện truyền thông theo tiêu chí khác 11 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty SUNVINA TRAVEL (giai đoạn 2016 – 2017) 17 Bảng 2.2 Cơ cấu khách du lịch công ty SUNVINA TRAVEL giai đoạn 2016 - 2017 19 Bảng 2.3 Các mục tiêu quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội 22 Bảng 2.4 Ngân sách cho hoạt động quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội (giai đoạn 2016-2017) 23 Hình 3.1 Lượt khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2013 – 2017 30 Bảng 3.1 Những trang web có lượng truy cập lớn Việt Nam 35 PHỤ LỤC - Bảng 2.5 Tình hình vốn kinh doanh cơng ty 43 SUNVINA TRAVEL (giai đoạn 2016 – 2017) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa TV Ti vi DNLH Doanh nghiệp lữ hành 5N4Đ ngày đêm 6N5Đ ngày đêm 7N6Đ ngày đêm TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh CTCP Công ty Cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn TNDL Tài nguyên du lịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu, ý nghĩa đề tài Du lịch ngành sản xuất trực tiếp góp phần khơng nhỏ vào nguồn thu đất nước Năm 2017, ngành du lịch đóng góp khoảng 7,5% vào GDP quốc gia Kéo theo tăng lên lượng cầu tăng không ngừng lượng cung Ngày nay, thị trường du lịch có hàng trăm doanh nghiệp lữ hành lớn nhỏ, cung cấp đầy đủ dịch vụ nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu du lịch khách hàng Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển và củng cố uy tín của mình thì phải tìm cho mình những điểm nổi trội so với đối thủ cạnh tranh Sản phẩm du lịch có đặc điểm dễ bị chép đa dạng chủng loại Hằng năm doanh nghiệp lữ hành cho khởi chạy nhiều tour du lịch khác để thu hút khách hàng Do đó, cơng ty lữ hành phải biết truyền tải hình ảnh sản phẩm tới khách hàng, tạo dựng điểm bật riêng biệt sản phẩm để khách hàng nhớ tới Quảng cáo cách thức để sản phẩm du lịch tiếp cận đến với khách du lịch Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội nhận thấy sách quảng cáo sản phẩm cơng ty cịn nhiều hạn chế, chưa làm cho sản phẩm thêm bật hướng tới khách hàng, độ phổ biến với cơng chúng cịn thấp Cho đến nay, cơng ty chưa có hướng nghiên cứu cụ thể sách quảng cáo sản phẩm để thu hút thêm khách hàng Việc hồn thiện sách quảng cáo sản phẩm vấn đề quan trọng với công ty Nhận thức rõ tầm quan trọng việc quảng cáo sản phẩm công ty nên em chọn nghiên cứu đề tài “Hồn thiện sách quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội” với mong muốn đưa số giải pháp góp phần hồn thiện sách quảng cáo sản phẩm Cơng ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội Tình hình nghiên cứu đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu nước Hiện nay, có nhiều nhà nghiên cứu cho đời sách giáo trình nghiên cứu hoạt động marketing quảng cáo doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp du lịch nói riêng Cụ thể có giáo trình nghiên cứu xuất rộng rãi như: Bùi Xuân Nhàn (2009), Giáo trình Marketing du lịch, NXB Thống kê: Đây cơng trình nghiên cứu lĩnh vực marketing ngành du lịch TS Bùi Xuân Nhàn Cung cấp kiến thức nghiên cứu marketing ngành du lịch Tổng quan doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, sản phẩm du lịch hay khách du lịch Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân: Giáo trình tồn cơng trình nghiên cứu TS Trần Minh Đạo lĩnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vực marketing nói chung Cuốn giáo trình đưa cách nhìn tổng quan marketing khái niệm, vai trị q trình nghiên cứu marketing Hồng Trọng, Nguyễn Văn Thi (2000), Giáo trình Quảng cáo, NXB Đại học Quốc gia TP.Hồ Chí Minh: Giáo trình đưa góc độ tiếp cận khái niệm quảng cáo, chất, hình thức thể loại quảng cáo; đưa các cơng cụ quảng cáo sử dụng Việt Nam Ngoài cịn có số luận văn tốt nghiệp trội hướng nghiên cứu đề tài quảng cáo Trường Đại học Thương Mại như: Bùi Thị Hồng Khuyên (2013), Hoàn thiện hoạt động quảng cáo tour du lịch Công ty Cổ phần Đầu tư mở - Du lịch Việt Nam, Trường Đại học Thương Mại: Luận văn tốt nghiệp trình quan sát, tìm hiểu tổng hợp kết thu trình hoạt động quảng cáo tour du lịch cơng ty Từ đề xuất giải pháp cải thiện hạn chế cịn tồn đọng để hồn thiện hoạt động quảng cáo tour du lịch Công ty Cổ phần Đầu tư mở - Du lịch Việt Nam Phạm Thị H (2013), Hồn thiện sách quảng cáo Sunrise Hoi An Beach Resort, Trường Đại học Thương Mại: Luận văn cơng trình nghiên cứu sách quảng cáo chung sở kinh doanh dịch vụ lưu trú - Sunrise Hoi An Beach Resort Luận văn đưa quan điểm, nhìn cá nhân sách quảng cáo hành khu resort Phân tích thành cơng hạn chế trình quảng cáo sản phẩm hình ảnh resort Từ dó đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm cải thiện hạn chế để hồn thiện sách quảng cáo 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Ở nước phát hành nhiều sách cơng trình nghiên cứu ngành marketing nói chung quảng cáo nói riêng Hiện có sách sau tác phẩm hữu ích dành cho muốn tham khảo để nghiên cứu làm quảng cáo hay marketing: David Ogilvy (1985), Ogilvy on Advertising, Random House.Inc., Philip Kotler (2015), Marketing Management (15th Edition) Victor O Schwab (2013), How to Write a Good Advertisement: A Short Course in Copywriting, Echo Point Books & Media Những sách đưa kinh nghiệm để làm quảng cáo, marketing cách hiệu Các tác giả đưa quan điểm, lời khun dành cho độc giả Phân tích cách rõ ràng nhiều khía cạnh đặc điểm, tính chất marketing quảng cáo Em tham khảo học hỏi cách thức thực công tác nghiên cứu đề tài, tham khảo thành công từ thành tựu nghiên cứu, luận văn khóa luận để thực khóa luận cách tốt Mặc dù có tham khảo học LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tập nghiên cứu trên, khóa luận em Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam dựa vào để nghiên cứu theo chiều hướng không bị trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện sách quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Từ mục tiêu đề xác định nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể đề tài: - Hệ thống hóa lý luận quảng cáo doanh nghiệp lữ hành - Phân tích thực trạng, đánh giá tình hình để thành cơng hạn chế Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội công tác quảng cáo sản phẩm - Đề xuất giải pháp, kiến nghị hồn thiện sách quảng cáo sản phẩm Cơng ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu: Chính sách quảng cáo sản phẩm Cơng ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội Phạm vi nghiên cứu đề tài: - Về nội dung: Tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận liên quan đến sách quảng cáo sản phẩm, nhân tố ảnh hưởng đến sách quảng cáo Thơng qua tìm hiểu đánh giá q trình thực hoạt động quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phẩn Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội Đánh giá cụ thể từ việc xây dựng sách quảng cáo, tổ chức thực cuối kết thu - Về không gian: Tiến hành nghiên cứu Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội - Về thời gian: Thu thập thông tin, tài liệu để nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam năm 2016 - 2017 đề xuất giải pháp cho năm Phương pháp nghiên cứu đề tài Trong q trình nghiên cứu đề tài, khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp có nhiều tài liệu tham khảo cho q trình nghiên cứu Các tài liệu thu thập từ công ty thị trường kinh doanh, hệ thống sản phẩm, tình hình kinh doanh cơng ty qua hai năm 2016-2017, sách chương trình quảng cáo cơng ty Các tài liệu có thơng tin rõ ràng, số liệu mang tính xác cao Ngồi cịn thu thập nguồn tài liệu bên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngồi cơng ty giáo trình, luận văn hướng nghiên cứu đề tài, tìm hiểu sách quảng cáo cơng ty đối thủ Bên cạnh kết hợp sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp thông qua trình vấn nội Quá trình vấn số nhân viên Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội trình thực sách quảng cáo sản phẩm cơng ty hai năm vừa qua Từ thu thập liệu cụ thể, xác đáng thực trạng trình quảng cáo, mặt ưu điểm hạn chế tồn đọng Các thơng tin thu thập mang tính khách quan có tính xác thực cao, phản ánh rõ thực trạng tình hình quảng cáo sản phẩm Kết hợp với phương pháp phân tích, tổng hợp so sánh dựa liệu thứ cấp sơ cấp thu thập trình thực tập công ty Sử dụng phương pháp tổng hợp để thu thập toàn thoogn tin, kết trình quảng cáo sản phẩm Dùng phương pháp phân tích để đưa mặt ưu điểm hạn chế sách Cuối sử dụng biện pháp so sánh kết quảng cáo với mục tiêu dặt để đề xuất biện pháp hồn thiện sách Kết hợp nhuần nhuyễn phương pháp để tổng hợp, đánh giá cách khách quan hiệu tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung sách quảng cáo cơng ty nói riêng Kết cấu khóa luận Khóa luận xây dựng gồm phần chia làm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận quảng cáo doanh nghiệp lữ hành Chương 2: Thực trạng sách quảng cáo sản phẩm Cơng ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội Chương 3: Đề xuất số giải pháp kiến nghị hoàn thiện sách quảng cáo sản phẩm Cơng ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢNG CÁO TẠI DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH 1.1 Tổng quan hoạt động quảng cáo doanh nghiệp lữ hành 1.1.1 Khái niệm quảng cáo Quảng cáo công cụ cần thiết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Quảng cáo giúp cho doanh nghiệp xúc tiến hoạt động bán hàng mình, nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng người tiêu dùng hay khách hàng cách cung cấp thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp Theo Philip Kotler, đại thụ ngành Marketing nói chung ngành quảng cáo nói riêng đưa khái niệm quảng cáo giáo trình Quản trị Marketing (Marketing Management) sau: “Quảng cáo hình thức trình bày gián tiếp khuếch trương ý tưởng, sản phẩm hay dịch vụ người tài trợ trả tiền.” Theo khoản Điều Luật Quảng cáo 2012 “Quảng cáo việc sử dụng phương tiện nhằm giới thiệu đến cơng chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi; sản phẩm, dịch vụ khơng có mục đích sinh lợi; tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ giới thiệu, trừ tin thời sự; sách xã hội; thơng tin cá nhân.” Trong giáo trình Marketing GS.TS Trần Minh Đạo chủ biên nêu định nghĩa quảng cáo sau: “Quảng cáo hình thức truyền thông không trực tiếp, phi cá nhân, thực thông qua phương tiện truyền tin phải trả tiền chủ thể quảng cáo phải chịu chi phí.” Nhìn chung, khái niệm có số nhận định chung quảng cáo như: - Quảng cáo hoạt động chi trả tiền - Quảng cáo biện pháp truyền bá thông tin doanh nghiệp Nó hoạt động sáng tạo doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu quảng bá thơng tin, hình ảnh doanh nghiệp tới người nhận tin - Nội dung quảng cáo thông tin hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh Có đơi thơng tin doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò quảng cáo Hoạt động quảng cáo ngày doanh nghiệp trọng đầu tư phát triển Bởi lẽ quảng cáo không quảng bá thương hiệu, sản phẩm mà cịn đưa doanh nghiệp tương tác với khách hàng nhiều hơn, giúp nhiều khách hàng nhận định với doanh nghiệp hơn, đồng thời định hướng xu tiêu dùng xã hội Đối với nhà sản xuất, quảng cáo làm giảm chi phí sản xuất sản phẩm, giảm hàng tồn kho, luân chuyển vốn nhanh, nâng cao hiệu sản xuất doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 33 3.2.2 Nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ đội ngũ nhân viên marketing Trong hạn chế thứ hai sách quảng cáo sản phẩm vấn đề hình thức thiết kế quảng cáo, thơng điệp Ngun nhân hạn chế nằm kỹ năng, nghiệp vụ chun mơn nhân viên phịng marketing Nhân viên phòng marketing đảm nhận việc thiết kế, viết quảng cáo sản phẩm Do nhân viên phịng marketing cần phải có trình độ chun mơn lĩnh vực thiết kế viết quảng cáo Đội ngũ nhân viên marketing đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp lữ hành, họ cầu nối doanh nghiệp với khách hàng cơng ty Vì vậy, cơng ty cần quan tâm đến họ trình độ chuyên môn, tạo môi trường làm việc thoải mái để họ phát huy hết khả Cơng ty áp dụng số sách đãi ngộ phi kinh tế cho nhân viên marketing tham gia lớp học thiết kế đồ họa Việc đào tạo nâng cao kỹ giúp nâng cao kỹ nghiệp vụ đội ngũ nhân viên, từ giúp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo công ty, đặc biệt hoạt động in ấn, phát tờ rơi mà công ty triển khai Hiện tại, việc thực quảng cáo tour du lịch khởi chạy công ty nhân viên phòng sales & marketing thực liên tục Cơng tác thực chiến lược cịn thiếu chun môn đào tạo Để tăng hiệu cho chiến dịch quảng cáo sản phẩm mình, cơng ty cần thiết thường xuyên tổ chức khóa đào tạo nghiệp quảng cáo để củng cố phát triển kỹ chuyên môn cho nhân viên thông qua việc hợp tác với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đào tạo có uy tín Đối với nhân viên chun đảm nhận việc thiết kế banner, tờ rơi quảng cáo thiết phải cần học qua lớp kỹ thiết kế đồ họa Chỉ có hình thức mẫu quảng cáo trở nên lạ, độc đáo để thu hút ý khách hàng Cuối cùng, công ty nên tổ chức khuyến khích nhân viên tham gia vào thi nghiệp vụ để nâng cao chun mơn, củng cố lịng say mê với cơng việc Từ tạo điều kiện để cơng ty mang lại uy tín khẳng định thêm thương hiệu mình, kích thích tinh thần làm việc nhân viên 3.2.3 Đổi bổ sung cách thức quảng cáo sản phẩm du lịch Một thiếu sót đề cập đánh giá hoạt động quảng cáo Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội công ty chưa biết kết hợp thêm phương tiện quảng cáo khác để tăng khả bán Đầu tiên đổi phương tiện quảng cáo, cụ thể tờ rơi báo chí Đối với quảng cáo báo chí, cơng ty cần hợp tác với nhiều tịa soạn báo đăng viết tour du lịch lên báo Với khả truyền tải chi tiết thông tin sản phẩm tốt, công ty nên chọn đăng mẩu quảng cáo tour du lịch mục thu hút người đọc trang in màu gây ý người đọc Với phạm vi tương tác với toàn dân số nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34 tốt, công ty cần ý đầu tư cho mẫu quảng cáo báo in Đồng thời Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội không quên cải tạo phương tiện quảng cáo tờ rơi Cần phải có kế hoạch, chiến lược quảng cáo tờ rơi cụ thể, thực nghiêm túc không diễn cách bộc phát đợt quảng cáo khuyến mại cho tour du lịch lễ hội vừa Xác định ngân sách rõ ràng, tính tốn xác số lượng gift voucher tờ rơi dùng hết, tránh in ấn dư thừa lãng phí Phát tờ rơi nên đưa trực tiếp tận tay tới người dân Như vừa đảm bảo người dân biết đến chương trình du lịch mà cơng ty bán, đồng thời nhân viên giải đáp thắc mắc người dân, vừa tăng khả chuyên môn nghiệp vụ nhân viên Hiện địa bàn Hà Nội có khoảng 100 tuyến xe buýt hoạt động chạy khắp thủ đô Việc quảng cáo xe buýt phương pháp hữu ích để cơng ty nên cân nhắc đưa vào sử dụng Với chi phí khơng q đắt đỏ thời gian chạy quảng cáo xe buýt không q ngắn, cơng ty làm việc với doanh nghiệp vận tải để làm hợp đồng quảng cáo xe bus Cơng ty lựa chọn quảng cáo tuyến xe buýt chạy qua điểm đông dân cư để thu hút tò mò người dân Với diện tích mặt dán quảng cáo phía bên ngồi thân xe rộng, phận marketing phát huy hết khả để thiết kế banner quảng cáo xe buýt với đầy đủ hình ảnh thông điệp tour du lịch gửi gắm tới khách hàng 3.2.4 Đẩy mạnh quảng cáo tour du lịch inbound dịch vụ du lịch liên quan Mặc dù chưa có thành cơng thị trường inbound, công ty nên triển khai số chương trình quảng cáo nhỏ lẻ phạm vi nhỏ để khảo sát phản ứng khách hàng sản phẩm inbound Đối với inbound, cơng ty nên city tour Hà Nội cho khách nước Việc xây dựng city tour đơn giản so với nhiều tour khác Sử dụng phương tiện quảng cáo chi phí thấp facebook để bắt đầu giới thiệu sản phẩm inbound công ty Đăng tải chương trình du lịch inbound lên trang facebook cơng ty để thu hút người xem Ngồi ra, công ty kinh doanh dịch vụ du lịch khác nhận làm hồ sơ visa, đặt phòng khác sạn hay vé máy bay dịch vụ chưa quảng cáo nhiều Trong chương trình quảng cáo sản phẩm, cơng ty nên có “lời nhắn” nhận làm thủ tục xin visa hay đặt phòng đặt vé máy bay để nhắc nhở khách hàng Đối với tour M.I.C.E công ty cần gửi thư hợp tác với doanh nghiệp khác để thực triển khai Cơng ty quảng cáo tour M.I.C.E số tờ báo, tạp chí kinh tế, doanh nghiệp 3.2.5 Đẩy mạnh quảng cáo internet Đây hình thức quảng cáo thông dụng công ty khai thác chủ yếu Với chi phí rẻ nhiều so với phương tiện quảng cáo báo chí, truyền hình mức độ truyền thơng tin rộng tồn giới, thơng tin linh động có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 thể thay đổi cập nhập cách dễ dàng, internet cánh đồng phù sa màu mỡ để công ty tận dụng cho hoạt động kinh doanh Cơng ty tham khảo website lớn sử dụng thêm để thực việc quảng cáo thơng qua bảng sau: Bảng 3.1 Những trang web có lượng truy cập lớn Việt Nam ST T Website Chức Coccoc.com Trang tích hợp cơng cụ tìm kiếm Google.com Trang web tìm kiếm google Việt Nam Youtube.com Mạng xã hội chia sẻ video Webtretho.com Website dành cho phụ nữ Vnexpress.net Thông tin ngày Việt Nam giới Kenh14.vn Kênh tin tức giải trí ngồi nước Doisongphapluat.com Thơng tin đời sống pháp luật Dantri.com.vn Các tin tức, kiện, thời 10 Baoduhoc.vn Kênh thông tin chất lượng dành cho giới trẻ 11 Lazada.vn Kênh mua hàng trực tuyến 12 Vietnamnet.vn Tin tức ngày 24h 13 Vietnamtourism.com Thông tin du lịch tổng hợp 14 Dulichvn.org.vn Tin tức du lịch trực tuyến 15 Dulichvietnam.com.vn Thông tin du lịch trực tuyến (Nguồn: Tổng hợp) Theo khảo sát Google, 98% người tiêu dùng (những người truy cập internet) sử dụng cơng cụ mạng để tìm kiếm thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, địa thương hiệu Có thể thấy, việc doanh nghiệp xuất trang web, mạng xã hội cách thức nhanh dễ dàng để người tiêu dùng biết tới Công ty nên thực quảng cáo phương tiện thông qua trang mạng xã hội có lượng người truy cập cao Bên cạnh quảng cáo facebook số báo mạng nhỏ lẻ tinnhac.vn, docbao.vn mà công ty hợp tác triển khai quảng cáo, công ty nên thử đầu tư quảng cáo sang số trang web lớn kenh14.vn, vietnamnet.vn, trang báo mạng chuyên đưa tin tức du lịch vietnamtourism.com 3.2.6 Kết hợp quảng cáo với công cụ xúc tiến khác 3.2.6.1 Kết hợp quảng cáo với xúc tiến bán Hoạt động xúc tiến bán (khuyến mại) CTCP Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội chưa có kết hợp ăn ý với hoạt động quảng cáo, thường diễn bất ngờ việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 quảng cáo cho chương trình khuyến mại nhiều vội vã Điều dẫn đến số lượng người đến đến chương trình khuyến mại cơng ty Trước diễn đợt khuyến mại sản phẩm du lịch từ 1-2 tháng, công ty nên tiến hành quảng cáo chương trình thơng qua phương tiện quảng cáo báo chí, internet, phát tờ rơi, quảng cáo diễn dàn du lịch Tần suất quảng cáo tăng dần đến ngày diễn hoạt động khuyến mại khoảng tuần Tránh lặp lại tình trạng quảng cáo khuyến mại cho tour du lịch lễ hội du xuân 2018 diễn trước thời hạn khuyến mại tuần Tuy nhiên, với tần suất quảng cáo liên tục này, công ty nên lưu ý thực quảng cáo, không nên sử dụng với tần suất cao để tránh lãng phí nguồn ngân sách nhân lực công ty 3.2.6.2 Kết hợp quảng cáo với hoạt động hội chợ năm Hằng năm, Hà Nội tổ chức nhiều hội chợ triển lãm, đặc biệt hội chợ triển lãm du lịch Hoạt động bán hàng hội chợ thực tế phương tiện để công cụ bán hàng cá nhân thực Tại hội chợ du lịch có tham gia hàng chục doanh nghiệp du lịch lớn nhỏ, thu hút nhiều tham gia hàng trăm nghìn người tiêu dùng Khi tham gia hoạt động hội chợ du lịch, nhân viên bán hàng cơng ty có hội tiếp xúc với khách hàng, qua việc tiếp xúc họ thăm dò nhu cầu khách hàng, đồng thời khéo léo truyền đạt thông tin sản phẩm cơng ty đến khách hàng, từ nâng cao nhận biết sản phẩm, dịch vụ àm công ty cung ứng Việc tận dụng quảng cáo sản phẩm hội chợ du lịch phương pháp tốt để công ty đưa sản phẩm tiếp xúc trực tiếp đến khách hàng, tăng hiệu kinh doanh Đối với hội chợ triển lãm khác hội chợ xuân, hội chợ hoa, hội chợ sách… diễn năm thu hút nhiều đối tượng người tham gia, địa điểm quảng cáo tờ rơi mang lại hiệu cao Tại hội chợ triển lãm, nhân viên công ty nhận nhiệm vụ phát tờ rơi vào tay người Với cách thức quảng cáo này, công ty tiết kiệm khoản chi phí thuê gian hàng bày bán quảng cáo Cũng tương tự xúc tiến bán, tham gia vào hoạt động hội chợ du lịch cơng ty tự tiến hành chiến dịch quảng cáo từ trước kết hợp với doanh nghiệp lữ hành khác, đơn vị bên phía tổ chức để thực cho đạt hiệu cao Ngồi cịn tạo thêm mối quan hệ làm ăn với doanh nghiệp lữ hành khác, có ích cho sau cơng ty có dự định chạy tour du lịch cần đến hợp tác liên kết 3.2.6.3 Tạo mối quan hệ với đơn vị truyền thơng Thực chương trình quảng cáo, đơn vị cơng ty lữ hành khơng thể thực Bằng việc hợp tác với đơn vị truyền thông giúp công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 thuận lợi bước đường quảng cáo sản phẩm mang lại hiệu tốt Ngay từ ban đầu thành lập, công ty thực quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm quảng bá hình ảnh công ty Với chiến lược quảng cáo internet, báo chí bên phía trực tiếp thực hoạt động quảng cáo cho công ty đối tác hoạt động lĩnh vực truyền thông Để quảng cáo cơng ty có sức thu hút, hấp dẫn khách hàng giúp khách hàng dễ dàng tiếp thu nội dung quảng cáo tầm quan trọng công ty truyền thông không nhỏ Do mà việc xây dựng mối quan hệ tốt với công ty quan trọng mối quan hệ với cơng ty có tốt họ quan tâm đến quảng cáo công ty cách cẩn trọng chu đáo so với công ty khác CTCP Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội có chủ trương thực sách tạo mối quan hệ công ty truyền thông này, song hoạt động chưa quan tâm mức Cơng ty chưa thực quan tâm, chăm sóc trước sau chiến dịch quảng cáo, cịn khoảng thời gian khác hoạt động gần bị bỏ ngỏ Công ty nên thể quan tâm với đối tác quảng cáo này, thay tạo mối quan hệ trước sau chiến dịch quảng cáo cơng ty nên tạo mối liên kết lâu dài hơn, thể quan tâm thường xuyên Chẳng hạn như, công ty nên chuẩn bị q gửi tặng cơng ty thực quảng cáo nhân ngày lễ Tết, ngày trọng đại công ty họ Những việc làm tưởng nhỏ yếu tố giúp cho quảng cáo công ty ln coi trọng chăm sóc cách cẩn thận hơn, tạo điều kiện thuận lợi để quảng cáo công ty đạt hiệu cao 3.3 Kiến nghị nhằm hồn thiện sách sách quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Chính sách quảng cáo CTCP Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội nói riêng doanh nghiệp nói chung chịu nhiều ảnh hưởng từ quy định Nhà nước sách quảng cáo doanh nghiệp Các doanh nghiệp có nghĩa vụ phải chấp hành quân theo quy định mà Nhà nước đề Doanh nghiệp lữ hành yếu tố góp phần vào kinh tế quốc gia Trong xu ngành du lịch phát triển mạnh, Nhà nước cần có sách sáng suốt, tạo điều kiện cho doanh nghiệp lữ hành kinh doanh phát đạt Trong thời hội nhập toàn cầu, nước giới bắt tay hợp tác hữu nghị thể tình anh em, hịa bình, Việt Nam trở thành thành viên tổ chức, hiệp hội giới Việc hợp tác, ngoại giao tạo mối quan hệ với nước giới điều kiện thuận lợi cho việc trai đổi văn hóa hai bên Trong đó, văn hóa phần thiếu tạo nên sản phẩm du LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 lịch Nhà nước nên có sách ngoại giao khơn ngoan, tạo tình hữu nghị để thúc đẩy trao đổi kinh nghiệm du lịch, quảng bá du lịch bên sau Hằng năm cải thiện, sửa đổi bổng sung điều mục Luật Quảng cáo để khuyến khích khả kinh doanh cho doanh nghiệp Có trách nhiệm việc bảo vệ quyền nghĩa vụ doanh nghiệp tham gia quảng cáo Đưa quy định cụ thể thề chi phí quảng cáo cho doanh nghiệp Nhà nước cần tạo điều kiện thuận lợi cho du khách đến Việt Nam du lịch trọng đến cơng tác đảm bảo an tồn giao thơng, đào tạo hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp, kiểm soát tour giá rẻ để đảm bảo chất lượng Tạo điều kiện thuận lợi visa mở thêm đường bay kết nối trực tiếp với địa phương Việt Nam Nhà nước cần đầu tư sở hạ tầng, nâng cao chất lượng phương tiện giao thông, liên lạc để tạo điều kiện thuận lợi cho giao lưu lại vùng khác nhau, đặc biệt việc phát triển sở hạ tầng vùng du lịch trọng điểm, khu, điểm du lịch quốc gia Tạo điều kiện đầu tư cho Tổng cục Du lịch mở hội chợ triển lãm du lịch thường niên cho doanh nghiệp lữ hành hỗ trợ xây dựng quảng bá thương hiệu, uy tín cho hội chợ đưa điều kiện hấp dẫn cho doanh nghiệp tham gia hội chợ du lịch 3.3.2 Kiến nghị với Tổng cục Du lịch Nhằm nâng cao tính hiệu sáng tạo công tác xúc tiến quảng bá du lịch, góp phần thu hút thêm nhiều du khách, Tổng cục Du lịch nên thường xuyên tổ chức buổi hội thảo du lịch nhằm nâng cao hiệu công tác xúc tiến du lịch cho doanh nghiệp lữ hành tham gia, với phổ biến quy định kinh doanh phát triển du lịch bền vững tới doanh nghiệp Hằng năm ban hành sửa đổi Luật Du lịch với điều khoản tạo điều kiện kinh doanh cho doanh nghiệp lữ hành Tạo hội cho doanh nghiệp lữ hành đầu tư phát triển, có sách ưu đãi hỗ trợ đầu tư phát triển Đưa quy định đắn để doanh nghiệp du lịch cạnh tranh lành mạnh, phát triển du lịch bền vững Ngồi Luật Du lịch cần có thêm điều khoản bảo vệ khách du lịch, tạo điều kiện, môi trường du lịch tốt cho du khách Cần phối hợp với Bộ, Ban, Ngành địa phương có liên quan việc triển khai thực chiến lược du lịch, bảo vệ, cải tạo di tích lịch sử văn hóa, tơn tạo cảnh quan mơi trường tự nhiên xã hội khu du lịch, khôi phục làng nghề truyền thống, phát triển du lịch bền vững Phát triển sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch doanh nghiệp kinh doanh du lịch Đầu tư khai thác phát triển nguồn tài nguyên du lịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 Tổ chức buổi giới thiệu du lịch quốc gia giới Tại buổi giới thiệu, Tổng cục Du lịch thơng tin sách sản phẩm du lịch Việt Nam Với buổi giới thiệu này, vừa thu hút đầu tư từ nước vào doanh nghiệp du lịch Việt Nam, vừa bước quảng bá du lịch Việt Nam tới du khách nước Đây cách thu hút nguồn khách inbound cho doanh nghiệp lữ hành nước Tổ chức nhiều ngày hội triển lãm du lịch, tạo hội cho doanh nghiệp lữ hành hợp tác nhận đầu tư Đầu tư cho hoạt động triển lãm, quảng cáo hội chợ triển lãm tới người tiêu dùng để thu hút tham gia họ Từ đó, doanh nghiệp lữ hành vừa có hội kinh doanh, tìm kiếm khách hàng, vừa quảng cáo thương hiệu công ty sản phẩm, dịch vụ Tận dụng phát triển khoa học công nghệ ứng dụng vào du lịch để thiết kế chương trình du lịch mẻ Ứng dụng tiến công nghệ để tạo thêm nhiều loại hình du lịch mới, thêm cơng nghệ vào loại hình du lịch sẵn có để làm cho loại hình du lịch thêm mẻ 3.3.3 Kiến nghị với Sở Du lịch Hà Nội Hằng năm, lượng khách đến Hà Nội với mục đích du lịch thường tăng liên tục, đặc biệt khách quốc tế ln chọn Hà Nội địa điểm du lịch lý tưởng Để giữu chân đc khách du lịch đến với Hà Nội, Sở Du lịch nên có hợp tác với quan quyền để bảo an ninh trật tự an tồn cho du khách Cần có định phù hợp nhằm thực tốt công tác bảo vệ, sửa chữa, nâng cấp di tích lịch sử văn hóa nhằm tránh tình trạng đầu tư nâng cấp khơng có quy hoạch gây thiệt hại phá hủy di tích lịch sử Ngồi ra, Sở nên có kiến nghị với Bộ hoạt động đầu tư sở vật chất kỹ thuật, sở hạ tầng du lịch,…tạo điều kiện để phát triển du lịch Tiến hành cơng tác kiểm tra, khảo sát tình hình kinh doanh doanh nghiệp lữ hành Kiểm tra chất lượng, hiệu làm việc, nắm bắt tình hình mua bán tour du lịch doanh nghiệp lữ hành du khách Cần có hệ thống quy định cụ thể bảng giá sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp lữ hành địa bàn Hà Nội để tránh tình trạng báng khơng giá cung cấp chất lượng dịch vụ Bên cạnh cần có biện pháp cứng rắn doanh nghiệp lữ hành có hành vi khơng trung thực với khách hàng Tổ chức buổi tuyên truyền, buổi hội họp để truyền đạt tới người dân Hà Nội ý thức bảo vệ mơi trường, gìn giữ cảnh quan, thường xuyên làm quảng cáo điểm đến hấp hẫn, cảnh đẹp Hà Nội phương tiện truyền thơng Hoạt động vừa nâng cao ý thức bảo vệ TNDL, cảnh quan địa phương người dân, vừa thu hút tò mò khách du lịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 Tổ chức chương trình kết nối doanh nghiệp du lịch MICE Hà Nội Với điều kiện thuận lợi kinh tế, văn hóa, xã hội, giao thơng…Hà Nội có nhiều lợi phát triển du lịch MICE Trong thời gian tới, Hà Nội có định hướng để đẩy mạnh phát triển du lịch MICE, qua góp phần thu hút thêm nhiều khách đến Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung Kết luận Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội có nhiều hội phát triển ln phải đối diện với thách thức lớn từ bên tổ chức tác động từ môi trường bên ngồi Từ việc phân tích thực trạng quảng cáo sản phẩm doanh nghiệp, Chương khóa luận đưa số giải pháp kiến nghị lên quan ban ngành có liên quan nhằm giúp cơng ty hồn thiện sách quảng cáo sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 KẾT LUẬN Khơng với doanh nghiệp nói chung, mà doanh nghiệp lữ hành nói riêng hoạt động quảng cáo ln khâu làm việc quan trọng đặt lên hàng đầu Hoạt động quảng cáo giúp cho doanh nghiệp lữ hànhcó thể quảng cáo sản phẩm tới nhiều đối tượng khách hàng hơn, bên cạnh có cịn thể quảng bá hình ảnh cơng ty Thơng qua hoạt động quảng cáo, doanh nghiệp lữ hành thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng, tạo nhiều mối quan hệ làm ăn Từ đó, doanh nghiệp lữ hành tồn phát triển bền vững Qua thời gian thực tập, tìm hiểu nghiên cứu sâu sách quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện sách quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội” Bài khóa luận giải vấn đề sau: Hệ thống hóa lý luận hoạt động quảng cáo như: khái niệm quảng cáo, nội dung quy trình làm quảng cáo, nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quảng cáo Từ kết hợp sử dụng phương pháp thu thập, phân tích thực trạng sách quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện sách quảng cáo sản phẩm, đồng thời giải mục tiêu nhiệm vụ đề LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Xuân Nhàn (2009), Giáo trình Marketing du lịch, NXB Thống kê Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hồng Trọng, Nguyễn Văn Thi (2000), Giáo trình Quảng cáo, NXB Đại học Quốc gia TP.Hồ Chí Minh Bùi Thị Hồng Khuyên (2013), Hoàn thiện hoạt động quảng cáo tour du lịch Công ty Cổ phần Đầu tư mở - Du lịch Việt Nam, Trường Đại học Thương Mại Phạm Thị Huê (2013), Hoàn thiện sách quảng cáo Sunrise Hoi An Beach Resort, Trường Đại học Thương Mại David Ogilvy (1985), Ogilvy on Advertising, Random House.Inc., Philip Kotler (2015), Marketing Management (15th Edition) Victor O Schwab (2013), How to Write a Good Advertisement: A Short Course in Copywriting, Echo Point Books & Media Trang web thức Tổng cục Du lịch: www.vietnamtourism.gov.vn 10 Luật Quảng cáo (2012) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 PHỤ LỤC Bảng 2.5 Tình hình vốn kinh doanh cơng ty SUNVINA TRAVEL giai đoạn 2016 - 2017 STT Chỉ tiêu Đvt 2016 2017 Vốn điều lệ Trđ 1.900 Vốn cố định Trđ Tỷ trọng vốn cố định Vốn lưu động Tỷ trọng vốn lưu động Chênh lệch +/- % 1.900 0 285.4 288.7 +3.3 101,16 % 15,02 15,19 +0,17 - Trđ 1614.6 1611.3 (-3.3) 99,8 % 84,98 84,81 (-0,17) - (Nguồn: Phịng Hành văn phịng - Cơng ty SUNVINA TRAVEL) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 PHỤ LỤC Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU PHỎNG VẤN Về Chính sách quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội Kính thưa ơng (bà), Để thu thập thơng tin tình hình thực sách quảng cáo sản phẩm cơng ty nhằm hồn thiện chun đề tốt nghiệp “Hồn thiện sách quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội”, em mong nhận giúp đỡ hợp tác từ anh chị quý cơng ty Em xin phép có số câu hỏi vấn sách quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội dành cho số nhân viên đại diện cho phịng ban cơng ty 1.1 Ơng: Tạ Hữu Chiến Chức vụ: Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội Nội dung vấn: Xin ông cho biết, công ty đặt mục tiêu cho chiến dịch quảng cáo sản phẩm? Quá trình xây dựng mục tiêu quảng cáo sản phẩm du lịch thường cần dựa yếu tố nào? Kết thu sau chiến dịch quảng cáo có đạt mục tiêu lập ban đầu hay khơng? Cịn điều thiếu sót q trình thực hiện? Trong tương lai, cơng ty có dự định sử dụng thêm phương tiện quảng cáo khác khơng? Và phương tiện quảng cáo nào? 1.2 Bà: Nguyễn Thị The Chức vụ: Trưởng phòng Kế toán tổng hợp Nội dung vấn: Tổng ngân sách mà công ty chi cho hoạt động quảng cáo hai năm 2016 2017 bao nhiêu? Bà cảm thấy với số ngân sách hợp lý hay chưa? Tại sao? So với doanh thu thu về, bà nghĩ tương lai công ty có nên đầu tư nhiều vào quảng cáo hay khơng? Tại sao? 1.3 Ơng: Nguyễn Mạnh Hà Chức vụ: Nhân viên Phịng Marketing truyền thơng Nội dung vấn: Anh nghĩ thông điệp quảng cáo cho sản phẩm công ty? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 Với kinh nghiệm mình, anh cho thơng điệp quảng cáo hữu ích? Xin chân thành cảm ơn anh chị hợp tác vấn giúp em hồn thiện thu thập thơng tin LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 PHỤC LỤC Một số hình ảnh Cơng ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội Logo Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội Văn phòng CTCP Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội chào đón năm 2018 CTCP Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội hợp tác Hanoitourist giới thiệu sản phẩm du lịch “Nhật Bản – Hokkaido – Tokyo – Fuji” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 Ảnh bìa trang facebook CTCP Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội Tờ quảng cáo chương trình khuyến mại đầu xuân 2018 CTCP Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... sâu sách quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện sách quảng cáo sản phẩm Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội? ??... ảnh Cơng ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội Logo Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội Văn phòng CTCP Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội chào đón năm 2018 CTCP Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội hợp tác... sản phẩm Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội Công ty Cổ phần Mặt Trời Việt Nam, Hà Nội DNLH có tên tuổi Việt Nam, đặc biệt