phân tích thực trạng thị trường và một số biện pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty cao su sao vàng trong nền kinh tế hiện đại

II Luận văn Phân tích thực trạng thị trường số biện pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Cao Su Sao Vàng kinh tế đại LỜI NÓI ĐẦU Kể từ kinh tế chuyển từ chế kế hoạch hố tập trung sang chế thị trường có điều tiết nhà nước tạo chuyển biến lớn kinh tế-xã hội Các Doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty Cao Su Sao Vàng – Công ty lớn ngành Cao Su thuộc Bộ Công nghiệp chuyên sản xuất kinh doanh loại săm lốp đồ cao su khác- nói riêng chuyển sang hoạt động chế với việc mở nhiều hội tốt thuận lợi cho kinh doanh gặp khó khăn thử thách cạnh tranh gay gắt môi trường đem lại Một vấn đề Doanh nghiệp quan tâm hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Bởi thơng qua hoạt động phát triển thị trường tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ, thực trình tái sản xuất, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp… Cơ chế thị trường làm cho Doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải có biện pháp nghiên cứu, mở rộng phát triển thị trường Từ nhận thức trên, thời gian thực tập Công ty với hướng dẫn thầy giáo Nguyễn Quang Huy kiến thức học em định chọn chuyên đề: “ Một số biện pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Cao Su Sao Vàng” Đề tài nhằm hệ thống hoá lý luận thị trường phát triển thị trường Trên sở nghiên cứu thực trạng thị trường vấn đề phát triển thị trường Công ty, xem xét mục tiêu đề xuất số biện pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Cao Su Sao Vàng Kết cấu chuyên đề phần mở đầu kết luận chia làm ba phần: Chương I: Vấn đề thị trường phát triển thị trường Doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng thị trường hoạt động phát triển thị trường Công ty Cao Su Sao Vàng Chương III: Một số biện pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Cao Su Sao Vàng CHƯƠNG VẤN ĐỀ THỊ TRƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP I THỊ TRƯỜNG VÀ VAI TRÒ THỊ TRƯỜNG VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Khái niệm thị trường Thị trường đời phát triển gắn liền với lịch sử phát triển sản xuất hàng hoá Cùng với phát triển sản xuất hàng hố khái niệm thị trường phong phú đa dạng - Theo cách hiểu cổ điển thị trường nơi diễn trình trao đổi mua bán - Trong thuật ngữ kinh tế đại, thị trường nơi mua bán hàng hoá, nơi gặp gỡ để tiến hành hoạt động mua bán người mua người bán Thị trường kết hợp cung cầu người mua người bán bình đẳng cạnh tranh Số lượng người mua, người bán nhiều hay phản ánh quy mơ thị trường lớn hay nhỏ Việc xác định nên mua hay nên bán hàng hoá dịch vụ với khối lượng giá cung cầu định Từ ta thấy thị trường cịn nơi thực kết hợp chặt chẽ hai khâu sản xuất tiêu thụ hàng hố Như hình thành thị trường địi hỏi phải có: + Đối tượng trao đổi: Sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ + Đối tượng tham gia trao đổi: Người bán người mua + Điều kiện thực trao đổi: Khả toán Trên thực tế, hoạt động thị trường thể qua ba nhân tố: Cung, cầu giá hay nói cách khác thị trường đời, tồn phát triển có đầy đủ ba yếu tố: + Phải có hàng hố dư thừa để bán + Phải có khách hàng, mà khách hàng phải có nhu cầu chưa thoả mãn phải có sức mua + Giá phải phù hợp với khả toán khách hàng đảm bảo cho sản xuất,kinh doanh có lãi Với nội dung cho thấy điều quan tâm doanh nghiệp phải tìm thị trường – tìm nhu cầu khả tốn sản phẩm, dịch vụ mà cung ứng Ngược lại người tiêu dùng họ phải quan tâm đến việc so sánh sản phẩm mà nhà sản xuất cung ứng có thoả mãn nhu cấu khơng phù hợp với khả tốn đến đâu Như vậy, doanh nghiệp thơng qua thị trường mà tìm cách giải vấn đề - Phải sản xuất loại hàng hố gì? Cho ai? - Số luợng bao nhiêu? - Mẫu mã, kiểu cách, chất lượng nào? Còn người tiêu dùng biết được: - Ai đáp ứng nhu cầu mình? - Nhu cầu thoả mãn đến mức nào? - Khả toán sao? Tất câu hỏi trả lời xác thị trường Trong cơng tác quản lý kinh tế, xây dựng kế hoạch mà không dựa vào thị trường để tính tốn kiểm chứng số cung cầu kế hoạch khơng có sở khoa học phương hướng, cân đối Ngược lại, việc tổ chức mở rộng thị trường mà thoát ly điều tiết cơng cụ kế hoạch tất yếu dẫn đến rối loạn hoạt động kinh doanh Từ ta thấy rằng: nhận thức phiến diện thị trường điều tiết thị trường theo ý muốn chủ quan, ý chí quản lý đạo kinh tế đồng nghĩa với việc ngược lại hệ thống quy luật kinh tế vốn có thị trường hậu làm kinh tế khó phát triển 1.2 Các yếu tố cấu thành thị trường 1.2.1 Cung hàng hố: Là tồn khối lượng hàng hố có đưa bán thi trường khoảng thời gian định mức giá biết trước Các nhân tố ảnh hưởng đến cung: + Các yếu tố gía hàng hố + Các yếu tố chi phí sản xuất + Cầu hàng hố + Các yếu tố trị xã hội + Trình độ cơng nghệ + Tài nguyên thiên nhiên Đồ thị biểu diễn đường cung có dạng P (Giá) Q(Số lượng cung) - Cung hàng hố vĩ mơ - vi mơ Cung hàng hố vĩ mô gồm: Sản xuất nước; nguồn nhập khẩu; nguồn đại lý cho nước ngoài; tồn kho đầu kỳ lưu thông doanh nghiệp (vi mô) nguồn hàng gồm: tồn kho đầu kỳ; nguồn tự huy động; nguồn tiết kiệm nguồn hàng từ 1.2.2 Cầu hàng hố: Là nhu cầu có khả tốn Các nhân tố ảnh hưởng + Quy mô thị trường + Giá hàng hoá + Thu nhập + Khẩu vị hay sở thích + Cung hàng hố + Giá mặt hàng khác có liên quan Đồ thị có dạng: P Q(Số lượng cầu) - Cầu vĩ mơ - vi mơ: Tổng cầu hàng hố vĩ mô bao gồm nhu cầu cho sản xuất xây dựng nước; nhu cầu cho an ninh quốc phòng; nhu cầu cho xuất khẩu; nhu cầu cho bổ xung dự trữ nhu cầu cho dự trữ cuối kỳ lưu thơng Tổng cầu hàng hố vi mơ tồn nhu cầu hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp kỳ có tính đến lượng hàng tồn kho đầu kỳ, khả tự khai thác nguồn hàng tiết kiệm sản xuất kinh doanh 1.2.3 Giá thị trường: Mức giá thực tế mà người ta dùng để mua bán hàng hoá thị trường, hình thành thị trường Các nhân tố ảnh hưởng đến giá thị trường + Nhóm nhân tố tác động thơng qua cung hàng hố + Nhóm nhân tố tác động qua cầu hàng hố + Nhóm nhân tố tác động thơng qua ảnh hưởng cách đồng thời tới cung, cầu hàng hoá 1.2.4 Cạnh tranh Đó ganh đua, kình địch nhà kinh doanh thị trường nhằm tranh giành loại tài nguyên sản xuất loại khách hàng phía Cạnh tranh xem xét nhiều khía cạnh: Cạnh tranh tự do, cạnh tranh tuý, cạnh tranh hoàn hảo, cạnh tranh mang tính độc quyền, cạnh tranh lành mạnh cạnh tranh không lành mạnh 1.3 Các quy luật thị trường Trên thị trường có nhiều quy luật kinh tế hoạt động đan xen nhau, có quan hệ mật thiết với Sau số quy luật quan trọng - Quy luật giá trị Đây quy luật kinh tế kinh tế hàng hoá Khi cịn sản xuất lưu thơng hàng hố quy luật giá trị phát huy tác dụng Quy luật giá trị yêu cầu sản xuất lưu thông hàng hoá phải dựa sở giá trị lao động xã hội cần thiết trung bình để sản xuất lưu thơng hàng hố trao đổi ngang giá Việc tính tốn chi phí sản xuất lưu thơng giá trị cần thiết đòi hỏi thị trường xã hội với nguồn lực có hạn phải sản xuất nhiều cải vật chất cho xã hội nhất, chi phí cho đơn vị sản phẩm với điều kiện chất lượng sản phẩm cao Người sản xuất kinh doanh có chi phí lao động xã hội cho đơn vị sản phẩm thấp trung bình người có lợi, ngược lại người có chi phí cao trao đổi khơng thu giá trị bỏ ra, khơng có lợi nhuận phải thu hẹp sản xuất kinh doanh Đây yêu cầu khắt khe buộc người sản xuất, người kinh doanh phải tiết kiệm chi phí, phải khơng ngừng cải tiến kỹ thuật công nghệ, đổi sản phẩm, đổi kinh doanh – dịch vụ để thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng để bán nhiều hàng hoá dịch vụ - Quy luật cung cầu Cung cầu hàng hóa dịch vụ khơng tồn độc lập, riêng rẽ mà thường xuyên tác động qua lại với thời gian cụ thể Trong thị trường, quan hệ cung cầu quan hệ bản, thường xuyên lặp lặp lại, tăng giảm tạo thành quy luật thị trường Khi cung cầu gặp nhau, giá thị trường xác lập ( E0 ) Đó giá bình qn Gọi giá bình quân nghĩa mức giá cung cầu gặp P E0 Q Tuy nhiên mức giá Eo lại không đứng yên, ln giao động trước tác động lực cung lực cầu thị trường Khi cung lớn cầu giá hạ xuống, ngược lại cầu lớn cung giá lại tăng lên Việc giá mức Eo cân tạm thời, việc mức giá thay đổi thường xuyên Sự thay đổi hàng loạt nguyên nhân trực tiếp gián tiếp tác động đến cung, đến cầu kỳ vọng người sản xuất, người kinh doanh khách hàng - Quy luật giá trị thặng dư Yêu cầu hàng hoá bán phải bù đắp chi phí sản xuất lưu thơng đồng thời phải có khoản lơị nhuận để tái sản xuất sức lao động tái sản suất mở rộng - Quy luật cạnh tranh Trong kinh tế có nhiều thành phần kinh tế, có nhiều người mua, người bán với lợi ích kinh tế khác việc cạnh tranh người mua nới người mua, người bán với người bán cạnh tranh người mua với người bán tạo nên vận động thị trường trật tự thị trường Cạnh tranh kinh tế thi đấu với đối thủ mà đồng thời với hai đối thủ Đối thủ thứ hai phe hệ thống thị trường đối thủ thứ hai thành viên phía với Tức cạnh tranh người mua người bán cạnh tranh người bán với Không thể lẩn tránh cạnh tranh mà phải chấp nhận cạnh tranh, đón trước cạnh tranh sẵn sàng sử dụng vũ khí cạnh tranh hữu hiệu Trong quy luật trên, quy luật giá trị quy luật sản xuất hàng hoá Quy luật giá trị biểu thông qua giá thị trường Quy luật giá trị muốn biểu yêu cầu giá thị trường phải thơng qua vận động quy luật cung cầu Ngược lại quy luật biểu yêu cầu thông qua vận động quy luật giá trị giá Quy luật cạnh tranh biểu cạnh tranh người bán người bán, người mua với người mua người bán Cạnh tranh lợi ích kinh tế nhằm thực hàng hố, thực giá trị hàng hố Do quy luật giá trị sở quy luật cạnh tranh 1.4 Các tiêu thức phân loại thị trường Một bí quan trọng để thành công hiểu biết kẽ tính chất thị trường Phân loại thị trường cần thiết khách quan để nhận thức đặc điểm chủ yếu thị trường Mỗi cách phân loại có ý nghĩa quan trọng riêng trình kinh doanh 1.4.1 Căn vào nguồn gốc sản xuất hàng hoá người ta phân chia thành: thị trường hàng công nghiệp thị trường hàng nông nghiệp(Bao gồm hàng lâm nghiệp hàng ngư nghiệp) Thị trường hàng công nghiệp bao gồm hàng công nghiệp khai thác hàng công nghiệp chế biến Cơng nghiệp khai thác có sản phẩm nguyên vật liệu Nguyên liệu chế biến qua số cơng đoạn trở thành vật liệu Cơng nghiệp chế biến có sản phẩm hàng tinh chế Các hàng hố có đặc tính cơ, lý, hóa học trạng thái khác có hàm lượng kỹ thuật khác thực vật Thị trường hàng nông nghiệp bao gồm hàng hố có nguồn gốc từ 1.4.2 Căn vào nơi sản xuất, người ta phân thành thị trường hàng sản xuất nước thị trường hàng xuất nhập 1.4.3 Căn vào khối lượng hàng hoá tiêu thụ thị trường người ta phân chia thành thị trường chính, thị trường phụ, thị trường nhánh, thị trường Đối với doanh nghiệp, lượng hàng tiêu thụ thị trường thị trường chiếm đại đa số hàng hóa doanh nghiệp trọng nhỏ Thị trường nhánh thị trường tiêu thụ lượng hàng chiếm tỷ Thị trường thị trường mà doanh nghiệp xúc tiến, thăm dò đưa hàng vào, giai đoạn thử nghiệm chưa có khách hàng quen thuộc 1.4.4 Căn vào mặt hàng người ta chia thị trường thành thị trường mặt hàng khác - Thị trường máy móc: Cịn gọi thị trường đầu tư Thị trường hàng nguyên vật liệu: Còn gọi thị trường hàng trung gian Như có nhiều tên gọi sản phẩm, tên gọi hiệp thành thị trường loại hàng hố cụ thể Do tính chất giá trị sử dụng mặt hàng, nhóm hàng khác nhau, thị trường chịu tác động nhân tố ảnh hưởng với mức độ khác Sự khác ảnh hưởng tới phương thức mua bán, vận chuyển, toán 1.4.5 Căn vào vai trò người mua người bán thị trường có thị trường người mua thị trường người bán Trên thị trường người bán vai trò định thuộc người bán.Trên thị trường người mua vai trò định thuộc người mua Thị trường người bán xuất kinh tế mà sản xuất hàng hoá phát triển kinh tế kế hoạch tập trung Trên thị trường người mua đóng vai trị thụ động Ngược lại, thị trường người mua xuất kinh tế phát triển kinh tế thị trường, người mua đóng vai trị trung tâm chủ động họ ví “ thượng đế” người bán Người bán phải chiều chuộng, lôi kéo người mua, khơi dậy thoả mãn nhu cầu người mua quan tâm hàng đầu, sống người sản xuất kinh doanh 1.4.6 Căn vào phát triển thị trường người ta chia thành: Thị trường thực thị trường tiềm Thị trường thực ( truyền thống ) thị trường tiêu thụ hàng hoá mình, khách hàng quen thuộc có hiểu biết lẫn Thị trường tiềm thị trường có nhu cầu chưa khai thác, chưa có khả tốn 1.4.7 Căn vào phạm vi thị trường người ta chia thành: Thị trường giới, thị trường khu vực, thị trường toàn quốc, thị trường miền, thị trường địa phương, thị trường chỗ(xã, huyện) Thị trường giới thị trường nước Châu Âu, Châu Phi, Trung Đông, Châu Thị trường khu vực nước ta nước NIC mới, Hồng Công, Đài Loan, Nam Triều Tiên, Singapo, nước Đông Nam Inđonesia, Thai Lan 1.4.8 Căn vào chế độ trị người ta chia thành thị trường XHCN thị trường TBCN 1.5 Chức thị trường Thị trường có vai trò quan trọng kinh tế quốc gia Qua thị trường nhận biết phân phối nguồn lực sản xuất thông qua hệ thống giá Trên thị trường, giá hàng hoá nguồn lực tư liệu sản xuất, sức lao Kênh gián tiếp kênh phân phối chủ yếu Cơng ty, có vai trị lớn việc phát triển thị trường tiêu thụ khu vực thị trường tỉnh, thành phố Hiện lực lượng đại lý phân tán nên công tác giám sát hệ thống đại lý lỏng lẻo, khơng chặt chẽ dẫn đến Cơng ty khó nắm bắt thông tin thị trường, lượng tiêu thụ, tồn kho lực đại lý Mặt khác, Công ty trọng đến mở rộng số lượng đại lý phân phối mà chưa quan tâm đến hiệu hoạt động đại lý phân bố hợp lý đại lý khu vực, thị trường dẫn đến lượng đại lý nhiều mức độ bao phủ thị trường thấp, phân phối chồng chéo có hiệu Như kênh gián tiếp Công ty chưa phát huy hiệu Trong thời gian tới Công ty cần khuyến khích hoạt động kênh này, nâng cao hiệu tiêu thụ Muốn Công ty cần thực biện pháp sau: + Hệ thống lại mạng lưới đại lý tiêu thụ, đánh giá hiệu hoạt động đại lý khả tài chính, lực phân phối để có xắp xếp điều chỉnh cấu lại hệ thống quản lý cho phù hợp Sử dụng tiêu chuẩn sức mạnh tài chính, sức mạnh phân phối, sức mạnh uy tín để đánh giá tổng hợp phân cấp đại lý đại lý cấp I đại lý cấp II, để có biện pháp chọn lựa, khuyến khích loại bỏ thích hợp + Tăng cường biện pháp quản lý, giám sát chặt chẽ chi nhánh đại lý lớn nhằm đảm bảo họ thực tốt cam kết với Công ty + Thực “giãn” mật độ đại lý phân phối theo hường mở rộng mạng lưới tiêu thụ cac vùng nông thôn, vùng xa có số đại lý chưa có + Có biện pháp ưu đãi, kích thích hoạt động tiêu thụ đại lý cách linh hoạt, cần thiết phải đa dạng hình thức tốn + Áp dụng hai mức giá bán buôn bán lẻ cách hợp lý để khuyến khích trung gian phân phối nỗ lực tiêu thụ + Cơng ty cần tìm hiểu rõ u cầu, đòi hỏi đại lý tiêu thụ vướng mắc, khó khăn họ để có biện pháp giúp đỡ, giải gắn bó quyền lợi đại lý với quyền lợi Công ty + Sau thực phân cấp đại lý, theo để có biện pháp đãi ngộ cấp đại lý, chọn lựa số đại lý cấp I đủ tiêu chuẩn làm nòng cốt khu vực thị trường để kích thích hoạt động thị trường thơng qua đại lý cấp I, để điều tiết, quản lý đại lý phân phối khác Điều giảm mức độ chồng chéo phân phối, hạn chế mâu thuẫn kênh khả cạnh tranh đại lý Công ty khu vực thị trường Các đại lý cấp I thực chức thu thập thông tin thị trường, quảng cáo trực tiếp thực chế độ với khách hàng tiêu dùng , với đại lý khác cách đầy đủ hơn, hiệu 39 Đồng thời họ phản ánh vướng mắc, khó khăn đại lý khu vực, đề xuất phương án hữu hiệu để giải Như họ san sẻ bớt cơng việc quản lý giám sát kích thích tốt đại lý khu vực thị trường Chú trọng tăng cường hoạt động hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm Công ty Hoạt động hỗ trợ tiêu thụ chưa Công ty quan tâm mức thời gian qua, điều có ảnh hưởng khơng nhỏ tới hoạt động tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty Do Công ty cần phải trọng vào số mặt sau: 4.1 Tăng cường hoạt động giao tiếp khuếch trương Giao tiếp khuếch trương công cụ bổ trợ có hiệu nhằm nâng cao hình ảnh chất lượng hàng hố, uy tín nhãn hiệu tâm trí người tiêu dùng Đây hoạt động bổ trợ đắc lực cho sách sản phẩm nâng cao hiệu sách giá Cơng ty Cao su vàng có nhiều lợi để phát huy hiệu sách giao tiếp khuếch trương Cơng ty khác + So với Cơng ty nước ngồi, cong ty có lợi việc tham gia hội chợ triển lãm hàng nước, điều kiện phục vụ khách hàng tốt hơn, quan hệ với công chúng khách hàng thuận lợi tuyên truyền quảng cáo qua phương tiện thông tin đại chúng, qua ấn phẩm, tạp chí chun ngành có hiệu Hơn nữa, Doanh nghiệp nhà nước Công ty có ủng hộ từ phía phủ, quan Doanh nghiệp quốc doanh sản phẩm Công ty người tiêu dùng quen thuộc, có uy tín thị trường + So với Cơng ty nước: Công ty nhà cung ứng săm lốp hàng đầu với nhiều thành tích đạt sản xuất kinh doanh giải thưởng chất lượng sản phẩm, danh hiệu TOP TEN 95, 96, 97, 98 bình chọn phần thưởng cao quý khác mà nhà nước phong tặng huân chương lao động loại, công nhân phong Anh hùng lao động Tuy vậy, Công ty chưa thực trọng đến chiến lược quảng cáo xúc tiến, chưa phát huy hết lợi Để thực mục tiêu tới Cơng ty cần phải thực đồng sách Marketing Mix sách quảng cáo có vai trị lớn việc phát huy hiệu sách phận khác Để thực tốt sách Công ty cần tăng cường hoạt động theo sơ đồ sau: 40 Chiến giao Quảng cáo Bá o, Ti vi, lược tiếp Quan hệ quần chúng Bao bì, Bán hàng trực tiếp Tài trợ Hội nghị, Hội chợ, bán hàng Marketing trực tiếp Thư, cataloge 4.1.1 Quảng cáo Đây hoạt động quan trọng sách giao tiếp khuếch trương Công ty cần ý tới biện pháp sau: + Xây dựng kế hoạch quảng cáo chu đáo, xác định nội dung thông điệp quảng cáo cách rõ ràng, dễ hiểu làm bật hình ảnh sản phẩm Cơng ty đặc biệt chất lượng sản phẩm cải thiện phải nhấn mạnh khác biệt sản phẩm đặc tính chất lượng sản phẩm nâng cao Để thực tốt điều , Cơng ty cần có phận chuyên trách quảng cáo để xây dựng chiến lược quảng cáo tổ chức thực chu đáo + Lựa chọn phương tiện quảng cáo thích hợp sản phẩm Loại phương tiện thích hợp ấn phẩm chuyên ngành, tạp chí, áp phích quảng cáo ngồi trời có chi phí thấp Bên cạnh truyền tải thơng tin qua phương tiện thông tin đại chúng ti vi, đài, báo để có mức độ bao phủ rộng với tần suất cao tới công chúng mục tiêu + Xác lập ngân sách quảng cáo cách rõ ràng số % cụ thể doanh thu tiêu thụ Khi sản lượng sản xuất tăng đòi hỏi phải đẩy mạnh hoạt động quảng cáo cách mạnh mẽ, chi phí cho quảng cáo gia tăng Việc hoạch định ngân sách rõ ràng cho quảng cáo cho phép phận phụ trách quảng cáo lập kế hoạch chi tiêu cụ thể đo lường hiệu quảng xác đầy đủ Bên cạnh phương tiện quảng cáo thương mại Công ty cần đẩy mạnh quảng cáo qua bao bì sản phẩm, qua niên giám, qua biểu tượng Công ty…để làm bật khắc sâu hình ảnh sản phẩm vào tâm trí người tiêu dùng 41 4.1.2 Quan hệ quần chúng tuyên truyền thực thông qua hoạt động + Tổ chức hội thảo chuyên đề, tham gia buổi họp báo, nói chuyện với khách hàng, mở hội nghị khách hàng năm + Tham gia hoạt động từ thiện, nhân đạo, hoạt động tài trợ thực phong trào nhà nước phát động 4.1.3 Bán hàng trực tiếp + Thực giao tiếp thường xuyên với khách hàng, chào hàng trực tiếp đến Công ty, tổ chức, đơn vị có nhu cầu tới sản phẩm Cơng ty + Tham gia hội chợ thương mại, hội trợ triển lãm, trình bày thực mẫu sản phẩm để chào hàng thu hút khách hàng trực tiếp quan tâm mua sản phẩm + Tổ chức trương trình bán hàng trực tiếp, tiếp thu ý kiến khánh hàng vun đắp quan hệ với khách hàng 4.1.4 Marketing trực tiếp Gửi thư, catalog đến khách hàng tiềm để chào hàng Thực giao dịch bán hàng qua phương tiện thư tín, fax,điện thoại 4.2 Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng yêu cầu bắt buộc Doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá dịch vụ Cũng cần nhấn mạnh thành cơng cơng tác phát triển thị trường cịn phải bao gồm dịch vụ bổ xung gắn liền với sản phẩm sách sản phẩm Cơng ty Do tính mong đợi khách hàng tính tồn vẹn sản phẩm cơng nghiệp nên có nhấn mạnh tới việc bán hàng, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật Tại thị trường công nghiệp, lực lượng bán hàng, dịch vụ trước sau bán, trợ giúp kỹ thuật yêu cầu cho chiến lược phát triển thị trường hiệu Hỗ trợ sản phẩm giúp tối đa hoá thoả mãn khách hàng Trong giai đoạn mà cạnh tranh chất lượng đứng vị trí hàng đầu vấn đề dịch vụ bổ xung có ý nghĩa quan trọng Nhờ dịch vụ mà Cơng ty tăng cường khả thu hút khách hàng Hơn nữa, dịch vụ bổ 42 xung giúp Công ty giữ nguyên mức giá bán có xu hướng làm giảm giá Các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm bao gồm: + Trực tiếp lắp ráp, dẫn sử dụng cho khách hàng sử dụng sản phẩm Công ty + Liên tục thực trương trình khuyến mại, trương trình bảo hành sản phẩm Công ty + Xây đựng nhiều trạm dịch vụ bảo dưỡng gần với khách hàng Hỗ trợ sản phẩm cần phải xem xét lĩnh vực trách nhiệm công tác phát triển thị trường sản phẩm Cơng ty ảnh hưởng tới thoả mãn khách hàng với sản phẩm mà họ mua.Mặc dù hoạt động nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng đưa lợi ích bổ xung cho khách hàng chúng tạo chi phí cho Doanh nghiệp Sử dụng chúng phải dựa sở sản lượng bán lợi nhuận bổ xung bù đắp chi phí bổ xung đạt mục tiêu mở rộng phát triển thị trường sản phẩm Công ty Liên doanh hợp tác quốc tế Để cạnh tranh với Doanh nghiệp nước ngồi hoạt động liên doanh liên kết Công ty với Cơng ty nước ngồi cần thiết Qua hoạt động Cơng ty tăng cường khả kỹ thuật công nghệ tận dụng nguồn vốn đầu tư uy tín Doanh nghiệp nước đồng thời nhân tố quan trọng tạo tiền đề để Công ty tiếp cận phát triển công nghệ sản xuất, mở rộng thị trường Công ty thị trường quốc tế Để làm điều Cơng ty cần: + Khơng ngừng trì hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9002 + Cải thiện môi trường sản xuất, môi trường kinh doanh nhằm thu hút ý Doanh nghiệp nước + Nâng cao trình độ cán cơng nhân viên tồn Cơng ty để đáp ứng với điều kiện liên doanh liên kết Cải thiện củng cố uy tín Cơng ty thị trường Uy tín tài sản vơ hình có giá trị vô to lớn Doanh nghiệp Có thể nói, nỗ lực hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty nhằm vào mục tiêu tạo lập chữ “tín” thị trường Có chữ “tín” Cơng ty dễ dàng có mối quan hệ làm ăn tốt đẹp với bạn hàng, hàng hố Cơng ty dễ dàng thị trường chấp nhận Công ty thành cơng 43 số lĩnh vực kinh doanh nhờ vào danh tiếng tạo lập trước Vì uy tín vừa mục tiêu vừa động lực thúc đẩy việc nâng cao hiệu sản xuất Cơng ty Uy tín Cơng ty thường thể ba khía cạnh sau + Uy tín chất lượng sản phẩm: Điều thể chỗ giá trị sử dụng, thẩm mĩ…của sản phẩm đáp ứng tối đa đòi hỏi người tiêu dùng + Uy tín tác phong kinh doanh Cơng ty: Điều thể tinh thần cầu thị, hết lòng khách hàng, tuân thủ chặt chẽ thời gian, có trách nhiệm thực cam kết hợp đồng với khách hàng, bạn hàng… + Uy tín thể sản xuất kinh doanh: có lẽ chẳng có dại quan hệ làm ăn với Cơng ty có tiêu kinh tế thấp Do vậy,một Cơng ty có tăng trưởng kinh tế cao, tình hình tài tạo niềm tin khách hàng, bạn hàng Do để xây dựng củng cố uy tín thị trường Công ty cần phải làm số việc sau đây: + Đầu tư có chiều sâu vào cơng tác nghiên cứu phát triển sản phẩm + Áp dụng công nghệ sản xuất mới, đại nhằm nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm + Tăng cường hoạt động liên doanh, liên kết với tổ chức cá nhân nước ngồi có phát minh sáng chế có uy tín thị trường giới để tận dụng cơng nghệ, vốn uy tín họ + Thường xuyên quan tâm tới bạn hàng truyền thống, khách hàng lâu năm khách hàng thị trường thâm nhập qua hình thức: tổ chức buổi toạ đàm, thi tìm hiểu Cơng ty… III MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC Nâng cao trình độ nghiệp vụ cán cơng nhân viên + Có bổ xung trình độ chun mơn số cán cơng nhân viên đảm đương công việc bổ xung điều chỉnh + Nâng cao chất lượng công nhân sản xuất để đáp ứng địi hỏi cơng tác chất lượng điều kiện sản xuất kinh doanh + Thường xuyên bổ xung kiến thức quản lý kinh doanh cho cán quản lý khoá học ngắn hạn, buổi nói chuyện học tập kinh nghiệm thực tiễn, tiếp xúc với nhà Doanh nghiệp thành công để học hỏi 44 + Tăng cường chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng Công ty nhằm nâng cao nghiệp vụ bán hàng, kỹ giao tiếp ứng xử thong kinh doanh Tăng cường khả tài để thực giải pháp đồng Công ty phải thực huy động vốn từ nhiều nguồn bổ xung để đảm bảo chi phí thực biện pháp cách có hiệu Chi phí đầu tư nâng cao lực sản phẩm phủ phê duyệt, bên cạnh Cơng ty cịn có biện pháp thu hút vốn từ bên vay ngân hàng, thực liên doanh liên kết để chia sẻ chi phí đầu tư đồng thời huy động nguồn vốn nội biện pháp vay vốn cán công nhân viên chức, đàm phán với bên cung ứng để tốn chậm, trả góp phần, nhằm bảo đảm số vốn đầu tư cần thiết để thực biện pháp cách đồng với hiệu cao Một số kiến nghị với nhà nước Để tạo điều kiện cho Cơng ty cao su vàng nói riêng ngành cơng nghiệp chế biến cao su nói riêng vượt qua khó khăn việc cạnh tranh với sản phẩm nhập ngoại, tận dụng mạnh nguyên liệu nước, giải việc làm định hướng cho phát triển lâu dài ngành công nghiệp Nhà nước cần có sách như: + Nhà nước giảm miễn thuế nhập nguyên vật liệu ngành cao su mà điều kiện kỹ thuật nước chưa sản xuất + Nhà nước cần có biện pháp xử lý nghiêm khắc với hoạt động nhập trái phép, buôn lậu, làm hàng giả, nhãn mác giả nhằm tạo yên tâm cho Doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh + Tạo lập môi trường cho thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cao su Sao vàng nói riêng ngành chế biến sản phẩm cao su nói chung  Không ngừng mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cao su nước, tăng cường áp dụng đổi công nghệ, bước tham gia vào phân cơng hợp tác quốc tế, thực sách thương mại  Đa dạng hố kênh lưu thơng cấp để lưu thơng hàng hố, trọng hình thức lưu thơng vừa nhỏ tương ứng với quy mô cung cầu thị trường khu vực với quy mô sản xuất sở hạ tầng Đồng thời bước xây dựng kênh cấp độ lưu thơng hàng hố lớn nhằm thúc đẩy mở rộng thị trường thống thị trường toàn quốc, đáp ứng nhu cầu thị trường giới nâng cao hiệu kinh tế thương mại Phải hoàn thiện tổ chức thương mại trung gian, 45 tạo kênh tiêu thụ hàng hoá lớn khơng độc quyền hoạt đơng thương mại có hiệu quả, góp phần giải quan hệ cung cầu tầm nước, hướng dẫn sản xuất ( bao gồm hỗ trợ vốn, khoa học công nghệ…)  Xây dựng hoàn thiện pháp luật phù hợp với cấu trúc thị trường, bảo đảm ổn định quán nhiều thành phần  Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm nước ngoài: xúc tiến thành lập tổ chức khuyến khích thương mại thuộc phủ có nhiệm vụ khuyến khích xuất khẩu, khuyến khích đầu tư nước ngồi  Hỗ trợ đổi cơng nghệ nâng cao lực cạnh tranh KẾT LUẬN Kinh tế thị trường mở nhiều thời làm ăn tốt cho nhiều Doanh nghiệp bắt buộc Doanh nghiệp phải động sáng tạo kinh doanh Thị trường yếu tố sống Doanh nghiệp nào, phát triển thị trường điều kiện bắt buộc có tính chất sống cịn Doanh nghiệp chế thị trường Công ty Cao Su Sao Vàng, Công ty lớn chuyên doanh sản xuất mặt hàng chủ yếu săm lốp không ngừng trưởng thành lớn mạnh mặt Tuy nhiên, bên cạnh thành cơng số vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thị trường mà Công ty cần phải giải chất lượng sản phẩm chưa gia tăng đồng bộ, sản phẩm chưa đẹp hình thức mẫu mã, giá bán chưa đem lại lợi nhuận cao nhất, việc quản lý phân phối cịn lỏng lẻo, hoạt động quảng cáo khơng thường xuyên chưa định kỳ không đem lại hiệu cao… Công ty Cao su Sao vàng sử dụng tiềm mạnh cách có hiệu việc mử rộng phát triển thị trường Tuy nhiên hoạt động lúc đem lại kết tốt Do nghĩ việc nắm bắt 46 yếu điểm Công ty qua thời gian thực tập để đưa biện pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ Công ty Tôi hi vọng với đề tài: “ Một số biện pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Cao Su Sao Vàng” góp phần vào việc ngày củng cố, phát triển thị trường, khẳng định tên tuổi uy tín Cơng ty Cao Su Sao Vàng khơng thị trường nội địa TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing : PGS – PTS Trần Minh Đạo Những tư tưởng kinh tế: TS Hoàng Thế Trụ ( nhà xuất Thống Kê) Giáo trình Thương Mại Quốc Tế: PGS – PTS Nguyễn Duy Bột( nhà xuất Thống Kê) Marketing bản: Ph.Kotler Làm giàu Bách khoa xã giao: Báo thương mại Niên giám thống kê 1998 Trung tâm thư viện trường ĐH KTQD Tài liệu Công ty Cao Su Sao Vàng 47 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI CHUYÊN NGÀNH: THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CAO SU SAO VÀNG Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Quang Huy Sinh viên thực : Phạm Quang Hưng Lớp : Thương mại quốc Khoá :K38 tế 48 Hà Nội: 6/ 2000 MỤC LỤC CHƯƠNG I: VẤN ĐỀ THỊ TRƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP I Thị trường vai trò thị trường với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Khái niệm thị trường 1.1 Khái niệm thị trường 1.2 Các yếu tố cấu thành thị trường 1.3 Các quy luật thị trường 1.4 Các tiêu thức phân loại thị trường 1.5 Chức thị trường 1.6 Kinh doanh theo chế thị trường doanh nghiệp thương mại Vai trò thị trường hàng hoá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.1.Sản phẩm hàng hoá phải tiêu thụ thị trường 2.2 Vị trí thị trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.3 Tác dụng việc nghiên cứu thị trường hàng hoá II Phát triển thị trường doanh nghiệp Quan niệm phát triển thị trường Sự cần thiết phải phát triển thị trường Nội dung phát triển thị trường 3.1 Phát triển thị trường theo chiều rộng 3.2 Phát triển thị trường theo chiều sâu Một số biện pháp phát triển thị trường 49 1 1 10 11 11 12 13 13 13 15 15 16 18 21 4.1 Chính sách sản phẩm 4.2 Chính sách giá 4.3 Chính sách phân phối 4.4 Chính sách chiêu thị bán hàng Các nhân tố ảnh hưởng tới việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 5.1 Nhân tố cầu 5.2 Nhân tố cạnh tranh 5.3 Nhân tố giá 5.4 Nhân tố pháp luật 5.5 Nhân tố tiềm doanh nghiệp CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY CAO SU SAO VÀNG I Giới thiệu tổng quan Công ty Cao Su Sao Vàng Quá trình hình thành phát triển Công ty Cao Su Sao Vàng 1.1 Sự hình thành phát triển Cơng ty Cao Su Sao Vàng 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý sản xuất Công ty Đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty 2.1 Đặc điểm lao động tiền lương 2.2 Đặc điểm nguyên vật liệu 2.3 Đặc điểm công nghệ sản xuất 2.4 Đặc điểm sản phẩm - thị trường - khách hàng 2.5 Đặc điểm nguồn vốn 2.6 Đặc điểm uy tín thị trường Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty II Phân tích thực trạng thị trường hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Cao Su Sao Vàng Phân tích thị trường tiêu thụ sản phẩm 1.1 Thực trạng thị trường Cơng ty nhìn nhận theo khu vực thị trường 1.2 Phân tích thị trường theo cấu mặt hàng 1.3 Phân tích thị trường theo khách hàng 1.4 Cơ cấu thị phần Công ty Phân tích hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 2.1 Hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm theo chiều rộng công ty 2.2 Hoạt động phát triển thị trường theo chiều sâu 2.3 Một số chi phí cho hoạt động phát triển thị trường công ty ( Quý IV ) 2.4 Một số biện pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty III Đánh giá hoạt động phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty 50 21 23 23 25 26 26 26 26 27 27 29 29 29 29 32 35 35 37 38 41 42 43 44 46 46 46 48 50 52 54 54 55 56 58 thời gian qua Một số điều đạt Những vấn đề cần khắc phục CHƯƠNG III MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CAO SU SAO VÀNG I Phương hướng mục tiêu phát triển Công ty thời gian tới Phương hướng phát triển công ty Mục tiêu phát triển Công ty II Một số biện pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty thời gian tới Tăng cường hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm 2.1 Nâng cao chất lượng công nghệ sản xuất 2.2 Nâng cao chất lượng nguyên vật liệu sản xuất 2.3 Nâng cao chất lượng thiết kế kỹ thuật 2.4 Đa dạng hố sản phẩm 2.5 Xây dựng sách giá phương thức toán phù hợp Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối 3.1 Kênh trực tiếp 3.2 Kênh gián tiếp Chú trọng tăng cường hoạt động hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm Công ty 4.1 Tăng cường hoạt động giao tiếp khuếch trương 4.2 Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Liên doanh hợp tác quốc tế Cải thiện củng cố uy tín Công ty thị trường III Một số giải pháp khác Nâng cao trình độ nghiệp vụ cán công nhân viên Tăng cường khả tài để thực giải pháp đồng Một số kiến nghị với Nhà nước 51 65 65 66 68 68 68 68 69 70 71 72 72 72 73 73 74 75 76 77 77 80 81 81 82 82 82 82 52 53 ... thực trạng thị trường hoạt động phát triển thị trường Công ty Cao Su Sao Vàng Chương III: Một số biện pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Cao Su Sao Vàng CHƯƠNG VẤN ĐỀ THỊ... TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY CAO SU SAO VÀNG I Giới thiệu tổng quan Công ty Cao Su Sao Vàng Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Cao Su Sao Vàng 1.1 Sự hình thành phát triển Công. .. “ Một số biện pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Cao Su Sao Vàng? ?? góp phần vào việc ngày củng cố, phát triển thị trường, khẳng định tên tuổi uy tín Cơng ty Cao Su Sao Vàng