nâng cao văn hóa doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương VN đến năm 2018

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÙI THẢO NGUYÊN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2018 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BÙI THẢO NGUN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2018 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS BÙI THỊ THANH Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tác gia xin cam đoan luận văn tác gia tự nghiên cứu thực dưới hướng dẫn khoa học Phó Giáo sư Tiến si Bùi Thị Thanh Các số liệu, kết qua thực luận văn trung thực, không chép cơng trình nghiên cứu trước Tác gia hồn tồn chịu trách nghiệm tính pháp lý quá trình nghiên cứu khoa học luận văn TP Hơ Chí Minh, tháng 03 năm 2015 Tác gia luận văn Bùi Thao Nguyên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Khái niệm văn hóa văn hóa doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm văn hóa 2.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 2.1.3 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 2.1.3.1 Cấp độ thứ nhất: Những giá trị văn hóa hữu hình 2.1.3.2 Cấp độ thứ hai: Những giá trị tuyên bố 2.1.3.3 Cấp độ thứ ba: Những giá trị ngầm định 10 2.2 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 12 2.3 Các thành phần đo lường văn hóa doanh nghiệp 13 2.3.1 Nghiên cứu O’Reilly cộng (1991) 13 2.3.2 Nghiên cứu Sarros cộng (2003) 14 2.3.3 Nghiên cứu Denison Mishra (1995) 15 2.3.4 Nghiên cứu Recardo Jolly (2003) 17 2.3.5 Một số nghiên cứu các tác gia khác 19 2.4 Đề xuất thành phần văn hóa doanh nghiệp VietinBank 20 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Quy trình nghiên cứu 23 3.2 Nghiên cứu định tính 24 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 24 3.2.2 Kết qua nghiên cứu định tính 24 3.3 Nghiên cứu định lượng 28 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng 28 3.3.2 Thiết kế bang câu hỏi thu thập liệu 29 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 29 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM .32 4.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) 32 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .32 4.1.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp VietinBank 33 4.1.2.1 Cấp độ thứ nhất: Những giá trị văn hóa hữu hình 33 4.1.2.2 Cấp độ thứ hai: Những giá trị tuyên bố 42 4.1.2.3 Cấp độ thứ ba: Những giá trị ngầm định 42 4.1.3 Linh vực kinh doanh 44 4.1.4 Cơ cấu máy quan lý VietinBank 46 4.1.5 Kết qua hoạt động kinh doanh VietinBank giai đoạn 2011-2014 .48 4.2 Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp VietinBank 51 4.2.1 Kết qua khao sát các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp VietinBank 51 4.2.1.1 Mô ta mẫu nghiên cứu 51 4.2.1.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo các yếu tố văn hóa doanh nghiệp 52 4.2.1.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 54 4.2.1.4 Thống kê mô ta 54 4.2.2 Phân tích thực trạng các yếu tố văn hóa doanh nghiệp VietinBank 55 4.2.3 Đánh giá chung thực trạng văn hóa doanh nghiệp VietinBank 69 TĨM TẮT CHƯƠNG 74 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG VIỆT NAM (VIETINBANK) 75 5.1 Định hướng mục tiêu VietinBank đến năm 2018 75 5.2 Một số giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp VietinBank .77 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tên đầy đu EFA Phân tích nhân tố kham pha (Exploratory Factor Analysis) KMO Hệ số Kaiser - Mayer - Olkin KPI Chỉ số đánh giá thực công việc (Key performance indicator) TMCP Thương mai Cổ phần SPSS Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) TMCP Thương mại Cổ phần VIETINBANK Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bang 2.1: Tổng kết các cơng trình nghiên cứu liên quan 20 Bang 3.1: Thang đo Giao tiếp tổ chức (COMMU) 26 Bang 3.2: Thang đo Đào tạo phát triển (TRAIN) 26 Bang 3.3: Thang đo Phần thưởng công nhận (REWARD) .26 Bang 3.4: Thang đo Hiệu qua việc quyết định (DECI) 27 Bang 3.5: Thang đo Chấp nhận rủi ro sáng tạo cai tiến (RISK) .27 Bang 3.6: Thang đo Định hướng Kế hoạch tương lai (PLAN) .27 Bang 3.7: Thang đo Làm việc nhóm (TEAM) 28 Bang 3.8: Thang đo Sự công quán các sách quan trị (FAIR) 28 Bang 4.1: Các tiêu tài ban VietinBank 49 Bang 4.2: Tổng số lao động VietinBank đến thời điểm 31/12/2014 50 Bang 4.3: Mô ta mẫu nghiên cứu .52 Bang 4.4: Giá trị trung bình nhóm ́u tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp VietinBank 55 Bang 4.5: Tóm tắt số công cụ giao tiếp VietinBank 57 Bang 4.6: Một số khóa đào tạo VietinBank tổ chức 59 Bang 4.7: Một số bậc lương chi nhánh hạng VietinBank 62 Bang 4.8: Một số bậc lương mức lương VietinBank 63 Bang 4.9: Một số chương trình thi đua giai thưởng VietinBank dành cho người lao động hệ thống 64 Bang 4.10: Số lượng quy trình, quy định điều chỉnh năm 65 Bang 4.11: Một số chương trình, hệ thống cai tiến VietinBank 66 Bang 4.12: Dự tính kế hoạch kinh doanh đến năm 2018 67 Bang 5.1: Chỉ tiêu phấn đấu đến năm 2018 VietinBank 76 Bang 5.2: Đề xuất mức khen thưởng cho cá nhân tập thể phịng/ban có tăng trưởng dư nợ/ngn vốn 79 Bang 5.3: Đề xuất các chế độ đãi ngộ khác các cá nhân hoàn thành vượt tiêu kế hoạch năm 80 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu .23 Hình 4.1: Logo VietinBank 35 Hình 4.2: Cơ cấu máy quan lý 46 10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Hiện Việt Nam mở cửa hội nhập với kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp nước phai cạnh tranh gay gắt để giúp doanh nghiệp tơn phát triển Trong có các vấn đề vốn, công nghệ đặc biệt cạnh tranh nguôn lực nhân lực ngày khốc liệt Các doanh nghiệp nước xâm nhập vào thị trường Việt Nam với tốc độ nhanh hơn, nhiều Họ tôn từ lâu đời, nhiều người biết đến với ưu điểm thương hiệu mạnh, uy tín thương trường, chế độ lương nhiều ưu đãi khác nên thu hút nguôn lao động nước đặc biệt lao động chất lượng cao Văn hóa doanh nghiệp trao đổi nhắc đến nhiều thời gian gần Chủ đề văn hóa doanh nghiệp nhận quan tâm nhiều nhà nghiên cứu các doanh nghiệp các báo, các diễn đàn doanh nghiệp Đây tài san vô quý giá đối với tổ chức, doanh nghiệp nào, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trị then chốt, quyết định thành công hay thất bại đối với doanh nghiệp Đặc biệt linh vực ngân hàng, năm trở lại cạnh tranh ngày trở nên gay gắt hết Các khách hàng ngày trở nên khó tính, họ đến giao dịch với ngân hàng đó, khơng giá ca ngân hàng thấp so với ngân hàng khác, mà đặc biệt đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, phong cách phục vụ ngân hàng vượt trội, tốt so với ngân hàng Đó các yếu tố mà các khách hàng quan tâm Điều làm cho thành viên doanh nghiệp gắn bó với doanh nghiệp, điều làm cho doanh nghiệp phát triển bền vững với thời gian, lưu dấu ấn sâu sắc lịng khách hàng Đó văn hóa doanh nghiệp Một quốc gia, tơn giáo, doanh nghiệp hay nói chung tổ chức trường tơn nhờ họ có nét văn hóa riêng biệt độc đáo Chính mơi trường hội nhập ngày nay, các doanh nghiệp Việt Nam nhận thức ngày trọng PHỤ LỤC - BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào Quý anh/chị! Tôi học viên Khoa Quan trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế TP Hơ Chí Minh Hiện nay, thực đề tài nghiên cứu “Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam (VietinBank) đến năm 2018” Kính mong Quý anh/chị dành thời gian để điền vào bang câu hỏi Những thông tin mà anh/chị cung cấp nguôn thông tin quý giá để tơi hồn thiện đề tài * Xin vui lòng đánh giá mức độ đồng ý anh/chị phát biểu (Đánh dấu X vào ô thích hợp) Điểm các thang đo sau: Thang đo mức độ đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Bình thường Giao tiếp tổ chức Các sách liên quan đến nhân tổ chức thông báo đầy đủ, rõ ràng Anh/chị có đầy đủ thơng tin để thực cơng việc Anh/chị nhận hướng dẫn cấp gặp khó khăn việc giai qút cơng việc Sự giao tiếp các phịng ban ln khún khích tổ chức Mức độ đơng ý Đào tạo Phát triển Anh/chị tham gia các chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc Anh/chị huấn luyện các kỹ cần thiết để thực tốt công việc Anh/chị biết các điều kiện cần thiết để thăng tiến tổ chức Anh/chị có nhiều hội để phát triển nghề nghiệp tổ chức Mức độ đông ý Tiền lương, tiền thưởng công nhận Anh/chị nhận phan hôi việc thực công việc từ cấp Mức độ đông ý 5 5 5 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Khi thực tốt công việc, anh/chị nhận lời khen ngợi công nhận cấp Tiền thưởng mà anh/chị nhận tương xứng với kết qua đóng góp anh/chị vào tổ chức Anh/chị hiểu rõ các khoan tiền thưởng phúc lợi tổ chức Hiệu việc định Anh/chị phép thực công việc theo lực tốt anh/chị Các quyết định tổ chức anh/chị trí dựa số đơng Các qút định tổ chức anh/chị trí dựa số đơng Tổ chức anh/chị thu thập nhiều nguôn thông tin ý kiến phan hôi trước các quyết định quan trọng Mức độ đông ý Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến Việc đổi mới dám chấp nhận rủi ro ln khún khích tổ chức anh/chị Tổ chức anh/chị đánh giá cao các ý tưởng mới nhân viên Anh/chị khuyến khích thực công việc theo phương pháp khác so với cách mà trước người làm Những cai tiến hiệu qua thưởng tiền các hình thức khác Mức độ đơng ý Định hướng Kế hoạch tương lai Tổ chức anh/chị có chiến lược phát triển tương lai rõ ràng Anh/chị chia sẻ thông tin các mục tiêu tổ chức Anh/chị thấy mối liên hệ cơng việc làm với mục tiêu chung tổ chức Các nhà quan trị tổ chức hoạch định trước thay đổi tác động đến kết qua kinh doanh Mức độ đông ý Làm việc nhóm Anh/chị thích làm việc với người phận anh/chị Nhân viên phận anh/chị sẵn sàng hợp tác với làm việc đội Khi cần hỗ trợ, anh/chị nhận hợp tác các phòng ban, phận tổ chức Mức độ đông ý 5 5 5 5 5 5 5 28 29 30 31 32 Làm việc nhóm khún khích thực tổ chức anh/chị Sự công quán sách quản trị Tổ chức đánh giá cơng cơng nhận thành tích nhân viên Khơng tơn thiên vị việc xét nâng lương hay thăng chức Tiền lương phân phối thu nhập tổ chức công Mục tiêu các phận liên kết cách quán rõ ràng với với mục tiêu tổ chức Mức độ đông ý 5 5 * Thông tin cá nhân: Giới tính: Nam Nữ Tuổi: Dưới 25 Từ 25- dưới 35 Từ 35–dưới 50 Từ 50 trở lên Đại học Trên Đại học Trình độ học vấn: Trung cấp Cao đẳng Kinh nghiệm làm việc Từ – dưới năm Từ năm – dưới năm Từ năm – dưới 10 năm Trên 10 năm Vị trí cơng tác Nhân viên Xin chân thành cam ơn! Cấp quan lý PHỤ LỤC – KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 4.1 Thống kê mẫu khảo sát 4.1.1 Giới tính GIOI TINH Frequency Valid Percent nam 101 nu Total 153 39.8 60.2 39.8 60.2 254 100.0 100.0 4.1.2 Độ tuổi Percent 25-35 Valid Percent Cumulative Percent 4.3 92 4.3 36.2 4.3 36.2 40.6 >35-45 97 38.2 38.2 78.7 >45 54 21.3 21.3 100.0 Total 254 100.0 100.0 4.1.3 Trình độ học vấn TRINH DO Frequency Valid Cumulative Percent DO TUOI Frequency Valid Valid Percent Cao dang Dai hoc Tren dai hoc Total 15 Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.9 217 5.9 85.4 5.9 85.4 91.3 22 8.7 8.7 100.0 254 100.0 100.0 4.1.4 Kinh nghiệm làm việc KINH NGHIEM Frequency Valid Tu den duoi nam 16 Tu den duoi nam 6.3 60 6.3 23.6 6.3 23.6 29.9 Tu den duoi 10 nam 81 31.9 31.9 61.8 Tren 10 nam 97 38.2 38.2 100.0 254 100.0 100.0 Total 4.1.5 Vị trí cơng tác VI TRI Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nhan vien 175 79 68.9 31.1 68.9 31.1 254 100.0 100.0 Cap quan ly Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 4.2.1 Kiểm định thang đo Giao tiếp tổ chức (COMMU) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 713 Item-Total Statistics COMMU1 COMMU2 COMMU3 COMMU4 Cronbach's Scale Corrected Alpha if Item Item-Total Scale Mean if Variance if Deleted Item Deleted Item Deleted Correlation 9.95 657 2.069 494 9.78 2.325 438 686 9.83 2.326 533 637 9.96 2.034 548 620 68.9 100.0 4.2.2 Kiểm định thang đo Đào tạo phát triển (TRAIN) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 748 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Corrected Alpha if Item Item-Total Scale Mean if Variance if Deleted Item Deleted Item Deleted Correlation 9.53 686 1.776 554 9.57 1.668 549 686 9.67 1.598 543 691 9.66 1.696 530 697 TRAIN1 TRAIN2 TRAIN3 TRAIN4 4.2.3 Kiểm định thang đo Tiền lương, tiền thưởng công nhận (REWARD) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 806 Item-Total Statistics REWARD1 REWARD2 REWARD3 REWARD4 Cronbach's Scale Corrected Alpha if Item Item-Total Scale Mean if Variance if Deleted Item Deleted Item Deleted Correlation 9.24 759 3.005 618 9.35 3.042 645 747 9.36 2.991 584 776 9.52 2.867 643 747 4.2.4 Kiểm định thang đo Hiệu việc định (DECI) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 743 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Corrected Alpha if Item Item-Total Scale Mean if Variance if Deleted Item Deleted Item Deleted Correlation 9.19 653 2.027 590 9.46 2.170 548 678 9.37 2.772 410 749 9.37 1.885 624 631 DECI1 DECI2 DECI3 DECI4 4.2.5 Kiểm định thang đo Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến (RISK) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 752 Item-Total Statistics RISK1 RISK2 RISK3 RISK4 Cronbach's Scale Corrected Alpha if Item Item-Total Scale Mean if Variance if Deleted Item Deleted Item Deleted Correlation 9.02 693 2.509 556 9.24 2.821 555 690 9.32 2.985 469 735 9.22 2.771 625 655 4.2.6 Kiểm định thang đo Định hướng Kế hoạch tương lai (PLAN) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 766 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Corrected Alpha if Item Scale Mean if Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Item Deleted Correlation 9.80 672 2.061 643 10.04 1.702 596 707 10.00 2.368 552 726 9.90 2.124 523 732 PLAN1 PLAN2 PLAN3 PLAN4 4.2.7 Kiểm định thang đo Làm việc nhóm (TEAM) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 859 Item-Total Statistics TEAM1 TEAM2 TEAM3 TEAM4 Cronbach's Scale Corrected Alpha if Item Scale Mean if Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Item Deleted Correlation 9.59 788 2.465 778 9.63 2.740 635 847 9.76 2.555 708 818 9.60 2.660 695 823 4.2.8 Kiểm định thang đo Sự công quán sách quản trị (FAIR) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 821 Item-Total Statistics FAIR1 FAIR2 FAIR3 FAIR4 Cronbach's Scale Corrected Alpha if Item Scale Mean if Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Item Deleted Correlation 8.77 810 2.788 570 9.03 2.173 656 774 9.16 2.270 722 738 8.94 2.321 653 771 Tổng hợp kết Cronbach’s Alpha thang đo Biến quan sát Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha loại biến Giao tiếp tổ chức: Cronbach’s Alpha = 0,713 COMMU1 494 COMMU2 438 COMMU3 533 COMMU4 548 Đào tạo phát triển: Cronbach’s Alpha = 0,748 TRAIN1 554 TRAIN2 549 TRAIN3 543 TRAIN4 530 Tiền lương, tiền thưởng công nhận: Cronbach’s Alpha = 0,806 REWARD1 618 REWARD2 645 REWARD3 584 REWARD4 643 657 686 637 620 686 686 691 697 759 747 776 747 Hiệu việc định: Cronbach’s Alpha = 0,743 DECI1 590 DECI2 548 DECI3 410 DECI4 624 Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến: Cronbach’s Alpha = 0,752 RISK1 556 RISK2 555 RISK3 469 RISK4 625 Định hướng Kế hoạch tương lai: Cronbach’s Alpha = 0,766 PLAN1 643 PLAN2 596 PLAN3 552 PLAN4 523 Làm việc nhóm: Cronbach’s Alpha = 0,859 TEAM1 778 TEAM2 635 TEAM3 708 TEAM4 695 Sự công quán sách quản trị: Cronbach’s Alpha = 0,821 FAIR1 570 FAIR2 656 FAIR3 722 FAIR4 653 653 678 749 631 693 690 735 655 672 707 726 732 788 847 818 823 810 774 738 771 PHỤ LỤC – PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Communalities COMMU1 COMMU2 COMMU3 COMMU4 TRAIN1 TRAIN2 TRAIN3 TRAIN4 REWARD1 REWARD2 REWARD3 REWARD4 DECI1 DECI2 DECI3 DECI4 RISK1 RISK2 RISK3 RISK4 PLAN1 PLAN2 PLAN3 PLAN4 TEAM1 Initial Extraction 1.000 525 1.000 544 1.000 554 1.000 651 1.000 619 1.000 614 1.000 602 1.000 526 1.000 669 1.000 681 1.000 658 1.000 666 1.000 677 1.000 576 1.000 429 1.000 702 1.000 629 1.000 620 1.000 611 1.000 693 1.000 700 1.000 605 1.000 575 1.000 705 1.000 769 845 3.321E3 465 000 TEAM2 TEAM3 TEAM4 FAIR1 FAIR2 FAIR3 FAIR4 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 613 635 760 569 740 730 700 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total 8.375 % of Cumulative Variance % % of Total Variance Cumulative % Total % of Cumulative Variance % 9.610 2.294 26.173 7.170 26.173 8.375 33.343 2.294 26.173 7.170 26.173 33.343 3.075 2.734 9.610 8.543 18.153 2.074 6.480 39.823 2.074 6.480 39.823 2.729 8.527 26.680 1.859 5.810 45.633 1.859 5.810 45.633 2.428 7.587 34.267 1.588 4.962 50.595 1.588 4.962 50.595 2.417 7.552 41.819 1.565 4.890 55.484 1.565 4.890 55.484 2.401 7.502 49.322 1.416 4.425 59.909 1.416 4.425 59.909 2.292 7.164 56.485 1.178 3.681 63.590 1.178 3.681 63.590 2.273 7.105 63.590 936 2.924 66.514 10 821 2.566 69.080 11 788 2.464 71.543 12 759 2.371 73.914 13 719 2.246 76.160 14 660 2.062 78.223 15 623 1.948 80.170 16 575 1.796 81.967 17 565 1.767 83.734 18 529 1.654 85.388 19 497 1.554 86.942 20 474 1.482 88.424 21 426 1.330 89.755 22 415 1.298 91.053 23 399 1.248 92.301 24 383 1.197 93.498 25 367 1.146 94.645 26 311 971 95.615 27 299 934 96.549 28 275 859 97.408 29 243 760 98.168 30 220 689 98.857 31 201 627 99.484 32 165 516 100.000 Component Matrixa Component COMMU1 COMMU2 384 307 COMMU3 414 -.331 528 500 523 COMMU4 702 TRAIN1 533 407 TRAIN2 498 499 TRAIN3 540 TRAIN4 523 REWARD1 567 -.492 REWARD2 509 -.351 REWARD3 565 REWARD4 529 DECI1 391 462 453 DECI2 498 367 401 DECI3 425 DECI4 393 414 522 RISK1 352 533 -.300 RISK2 475 RISK3 430 432 RISK4 456 455 370 443 502 -.422 357 363 -.418 335 -.427 PLAN1 662 PLAN2 632 PLAN3 583 -.365 PLAN4 504 -.409 TEAM1 702 TEAM2 646 TEAM3 677 TEAM4 618 FAIR1 529 450 FAIR2 399 516 FAIR3 527 524 FAIR4 476 497 -.343 -.438 -.302 -.327 380 -.368 -.307 Rotated Component Matrixa Component COMMU1 COMMU2 667 677 COMMU3 699 COMMU4 788 TRAIN1 708 TRAIN2 715 TRAIN3 642 TRAIN4 644 REWARD1 337 695 REWARD2 792 REWARD3 683 REWARD4 759 DECI1 794 DECI2 670 DECI3 528 DECI4 813 RISK1 749 RISK2 724 RISK3 391 635 RISK4 PLAN1 770 461 PLAN2 611 301 603 PLAN3 620 PLAN4 749 TEAM1 773 TEAM2 645 TEAM3 649 TEAM4 808 FAIR1 627 FAIR2 833 FAIR3 806 FAIR4 781 309 ... hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam (VietinBank) đến năm 2018? ?? với mong muốn góp phần giúp VietinBank hồn thiện văn hóa doanh nghiệp ngân hàng 1.2... phương án cổ phần hóa Ngân hàng Cơng thương Việt Nam Ngày 25/12/2008, Ngân hàng Công thương tổ chức bán đấu giá cổ phần công chúng thành công thực chuyển đổi thành doanh nghiệp cổ phần Ngày... NGUYÊN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2018 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI