Thương mại điện tử

u.v n ed ui w lib ui ed u.v n- ww w lib TS NGUYỄN HOÀI ANH - ThS AO THU HOÀI ww w lib ui ed u.v n- ww w lib ui ed u -w ww lib ui ed u.v n- ww THtftf HC N A I ^ * SIỄ N YV NHÀ XUẤT BẢN BƯU ĐIỆN Hà Nội tháng - 2007 n- ed u.v ui .lib ww w Mã số; HK 02 HM 07 ui lib ww w .vn ed u lib -w ww ed ui n- u.v ww w lib ui ed n- u.v ww w lib ui ed u.v n u.v n ed ui .ha ww w lib nui ed u.v LỜI NHÀ XUẤT BẢN w lib Thương mại điện tử ngày chiếm ưu mối quan hệ trực tiếp doanh nghiệp (business), người tiêu ww dùng (consumer) phủ (government) Thơng qua mơi -w ww lib ui ed u.v n- trường mạng Internet, hoạt động giao dịch điện tử sử dụng kỹ thuật thông tin tiến hành cách nhanh chóng, thuận tiện mà khơng bị hạn chế yếu tô' như: Thcd gian, không gian, địa điểm, to n O iính đặc điểm ưu việt mà kế hoạch xây dựng cổng giao dịch điện tử, siêu thị ảo doanh nghiệp, tổ chức coi ữọng cho bước phát triển có tmh khả ửii cao ww w lib ui ed u Để đáp ứng yêu cầu nghiên cứu tìin hiểu vấn đề Thương mại điện tử, Nhà xuất Buu điện xuất sách "'Thương m i điện t ' TS Nguyễn Hoài Anh ThS Ao Thu Hoài, giảng viên khoa Quản trị kinh doanh, Học viện Công nghệ Bưu chứih Viễn thông biên soạn Nội dung sách gồm chương, đề cập đến nội dung sau: Tổng quan thương mại điện tử; C s ỏ phát triển thương mại điện tử; Các hình thức n- giao dịch thương mại điện tử; Thanh toán điện tử; Xầy ui ed u.v dựng giải pháp thương m ại điện tử Doanh nghiệp Việt Nam với thương m ại điện tử ww w lib Cuốn sách tài liệu cần thiết cho đào tạo chuyên ngành Quản trị kinh doanh thuộc Học viện Cơng nghệ Bưu u.v n ed ui .ha ww w lib n- Viễn thông, cán quản lý Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam, doanh nghiệp kinh doanh sử dụng thương mại điện tử người quan tâm đến vấn đề .ha ui ed u.v Các ý kiến đóng góp quý vị bạn đọc, xin gửi địa N h xu ấ t B u điện 18 N g u yễ n D u, H N ội; Đ iện thoại 04 9430202; F ax: 04.9431285 w lib Trán trọng cảm ơn! ww H Nội, tháng năm 2007 ww w lib ui ed u.v n- ww w lib ui ed u -w ww lib ui ed u.v n- NHÀ XUẤT BẢN BƯU ĐIỆN u.v n ed ui n- ww w lib Chương - Tổng quan thương m ại điện tử ed u.v Chương ui TỐNG QUAN VÈ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ w lib 1.1 SÓ HOÁ VÀ “NÈN KINH TẾ s ố HOÁ” -w ww lib ui ed u.v n- ww Đầu kỷ XXI, để liên lạc với nhau, người ta sử dụng hệ thống ký hiệu âm thanh, hình ảnh, chữ viết Trong nửa đầu kỷ này, kỹ thuật số (Digital Technique) sở hệ nhị phân (binary system, dùng hai chữ số 1; số gọi bit, bit gọi mộí byte; biểu diễn điện tử tương ứng hai số “mạch mở” “mạch đóng”) bắt đầu phát triển hồn thiện dần; hình ảnh (kể chữ viết, số, ký hiệu khác) âm số hố thành nhóm bit điện tử, để ghi lại, lưu giữ môi trường từ, truyền đi, đọc điện tử, tất với tốc độ ánh sáng (300 nghìn km/giây) ww w lib ui ed u Kỹ thuật số áp dụng trước hết vào mảy tính điện tử, tiếp sang lĩnh vực khác (điện thoại di động, ửiẻ tín dụng ) Việc áp dụng kỹ thuật số coi cách mạng vĩ đại lịch sử nhân loại, gọi cách mạng số hoá (Digital Revolution), mở “kỷ nguyên số hoá” (Digital Age) ww w lib ui ed u.v n- Cách mạng số hoá diễn với lốc độ cao: Chiếc máy tỉnh điện tử chương trình hố (ENiAC - Elecứonic Numerical integrator Computer) đời năm 1946, có kích thước - gian buồng, trị giá nhiều triệu đô-la, thực 5.000 lệnh giây; 50 năm sau, máy tính điện tử cá u.v n ed ui ww w lib _ Thương m ại điện tử ui ed u.v n- nhân thông dụng có kích thước để bàn, trị giá khoảng 01 nghìn đơ-la Mỹ, thực 400 triệu lệnh giây (dự kiến vào năm 2012 đạt tới 1.000 ư-iệu lệnh) nhờ sử dụng chip vi mạch cho phép đóng - mở nhiều triệu lần giây nói máy tính cá ahân (PC - Personal Computer), cịn máy tính lớn sản xuất loại có tốc độ tới nghìn tỷ ww w lib ui ed u -w ww lib ui ed u.v n- ww w lib lệnh giây, siêu máy tính mà Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ đặt cho hãng IBM chế tạo để sử dụng vào việc mơ hình hố vụ thử hạt nhân); phương tiện truyền thông đại song song phát tìể n , ngày nay, sợi cáp quang mảnh sợi tóc giây truyền lượng thơng tin chứa đựng 90 nghìn từ điển bách khoa, hệ thống liên lạc viễn thơng hệ thống định vị tồn cầu thơng qua vệ tinh bao phủ tồn giới, ngành “công nghệ thông tin” (bao gồm hai nhánh: Máy lính hay tính tốn (computing) truyền thơng (Communications)) ngày chiếm tỷ trọng cao kinh tế nước (ở Mỹ năm 1998 đạt 8%); riêng máy tính điện tử, sau 18 tháng tổng cơng suất tính tốn máy lại tăng gấp đôi Nhân loại sống thời kỷ “tin học hoá xã hội”, khác biệt chất so với thời kỳ trước Q trình tin học hố xã hội bắt đầu bùng nổ, nhanh chóng chuyển sang tnang tính chất “tồn cầu” (gọi “tồn cầu hóa thơng tin”) sau Internet đời .ha ui ed u.v n- Trong bối cảnh ấy, hoạt động kinh tế nói chung thương mại nói riêng (kể khâu quản lý) chuyển sang “số hoá”, “điện tử hố”; khái niệm “thương mại điện tử” hình thành, ứng dụng “thương mại điện từ” ngày mở rộng ww w lib Sự phát triển hoàn thiện kỹ thuật sổ đưa tới “cách mạng số hoá”, thúc đầy đời “kinh tế số hoá” “xã u.v n ed ui ww w lib Chương - Tổng quan thương m ại điện tử w lib ui ed u.v n- hội thông tin” mà thương mại điện tử phận họp thành Thương mại điện tử việc sử dụng phương pháp điện tử để làm thương mại, “Thương mại” (commerce) khơng phải bn bán hàng hố dịch vụ (trade), nước thành viên Liên Hợp quốc thỏa thuận - bao gồm tất dạng hoạt động kinh tế việc chấp nhận áp dụng thương mại điện tử sớm làm thay đổi toàn hình thái hoạt động xã hội ww w lib ui ed u -w ww lib ui ed u.v n- ww Một cộng đồng sử dụng Internet lớn giới thương nhân Được coi xương sống giới mới, thương mại điện tử bao gồm nhiều hình thức, số chuẩn hoá phần lớn cịn lại mẻ Thực tế khơng phải tượng xa lạ Từ lâu, công ty trao đổi thông tin kinh doanh với thông qua mạng truyền thông liệu Chỉ có điều việc thay đổi nhanh chóng hình thức, địi hỏi mớ rộng số lượng chất lượng cùa trao đổi trở nên cấp thiết phát triển bùng nổ mạng Internet sức ép xu hướng toàn cầu hố Thay trao đổi thơng tin kinh doanh doanh nghiệp thơng qua mạng đóng kín đơn lẻ, thương mại điện tử nhanh chóng mở rộng thành hệ thống phức tạp bao gồm người tham gia trang chủ, doanh nghiệp người tiêu dùng, tổ chức cá nhân, người quen không quen thơng qua mạng mở tồn cầu, Internet ww w lib ui ed u.v n- Cùng với phát triển bùng nổ cùa mạng Internet số lượng người sử dụng dịch vụ gia tăng, ngày người ta hay nói tới xã hội Internet kỷ XXI Dù có xảy điều hay khơng, cộng đồng sử dụng Internet lớn đến mỨG mà coi thị trường thực đầy tiềm u.v n ed ui ww w lib 10 Thương m ại điện từ ww w lib ui ed u.v n- Theo dự đoán cúa số chuyên gia kinh tế, thương mại điện tử Internet đạt tới số hàng chục tỷ đô-la Mỹ vào cuối kỷ XX phát triển nhanh chóng, thứ nhiên liệu cho kinh tế giới kỷ XXI Chính nước phát triển mà nước phát triển trọng đến việc triển khai thương mại điện tử mồi nước, coi điều kiện để hội nhập tham gia kinh tế giới kỷ XXI Hình khơng nước muốn chậm bước bỏ qua thị trường quan trọng đầy tiềm • • u.v • n- 1.2 KHÁI NIỆM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ lib ui ed u -w ww lib ui ed Thương mại điện tử (E-commerce) hình thức kinh doanh thương mại sở mạng máy tính tồn cầu Nó dự báo phương thức hoạt động chủ yếu kinh tế số Thương mại điện tử thời gian gần nước quan tâm phát triển Ra đời sở phát triển mạng Internet công nghệ thông tin (CNTT), thương mại điện tử lúc đầu có nhiều tên gọi khác Và đến tháng 7/1997, Chính phủ Hoa Kỳ cơng bố văn quan trọng "kh u n g thương m ại điện tử tồn c ầ u ” thuật ngữ thương mại điện tử (E-commerce) sử dụng rộng rãi n- ww w Tuy nhiên, có nhiều định nghĩa thưong mại điện tử nhìn nhận nhiều góc độ khác nhau, khái quát lại thuật ngữ thưong mại điện tử hiểu sau: ed u.v 1.2.1 Theo nghĩa rộng ww w lib ui Trong Luật mẫu thương mại điện tử ủ y ban Liên Hợp quốc L uật Thương mại quốc tế (U NCITRAL), ứiuật ngữ thương mại diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề u.v n ed ui 11 ww w lib Chương -■ Tống quan thương m ại điện tử _ ww w lib ui ed u.v n- phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay khơng có hợp đồng Theo quan điềm thương mại điện tử bao gồm tất quan hệ mang tính thương mại như; Các giao dịch liên quan đến việc cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ, thỏa thuận phân phối, đại diện đại lý thương mại, úy thác hoa hồng, cho thuê dài hạn, xây dựng cơng trình, tư vấn, đầu tư, cấp vốn, liên doanh ; hinh thức khác hợp tác cơng nghiệp kinh doanh; chun chở hàng hóa hay hành khách bàng đường biển, đường không, đường sắt đường .ha ui ed u.v n- Như vậy, thấy phạm vi thương mại điện từ hiểu theo nghĩa rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế Việc mua bán hàng hóa dịch vụ hàng ngàn lĩnh vực áp dụng thương mại điện tử mà ed u.v n- ww w lib ui ed u -w ww lib Còn theo ủ y ban châu A u (EC) thi thương mại điện tử hiểu việc thực hoạt động kinh doanh qua phương tiện điện tử Nó dựa việc xử lý truyền liệu điện tứ dạng văn (text), âm hình ảnh thương mại điện tử gồm nhiều hành vi, có hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tiếp tới người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng Thương mại điện tử thực lĩnh vực kinh doanh hàng hóa hữu hình kinh doanh dịch vụ; hoạt động kinh doanh hoạt động cơng ích ww w lib ui Tóm lại, theo nghĩa rộng thương mại điện tử hiéu giao dịch tài thương mại phương tiện điện tử Nẹu hiểu thương mại điện tử theo phương diện này, u.v n ed ui ww w lib 12 _ Thương m ại điện từ ed u.v n- thương mại điện từ vấn đề mẻ Bởi vi giao dịch điện tử, thực thông qua phương tiện thông tin liên lạc tồn hàng chục năm (Fax, Telex ) trờ nên quen thuộc ui ỉ 2.2 Theo nghĩa hẹp w lib Thương mại điện tử, hiểu theo nghĩa hẹp, bao gồm hoạt động thương mại thực thông qua mạng Internet -w ww lib ui ed u.v n- ww Theo Tổ chức Thương m ọi th ể giới (W TO - World Trade Organiiaứon), thưomg mại điện tử hiểu bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán thaiứi toán mạng internet, giao nhận cách hữu hình Theo Tổ chức hợp íác p h t triển kinh tế Liên Họp quốc (OECD - O rganiiatùm fo r Economic Co-operation and Đevelopment) ửiì thương mại điện tử định nghĩa sơ giao dịch thương mại dựa truyền liệu qua mạng truyền thông Internet ed u.v n- ww w lib ui ed u Thương mại điện tử ứình trao đổi thơng tin, hàng hố dịch vụ toán qua đường truyền điện thoại, mạng máy tính phương tiện điện tử khác Thương mại điện tử q trình ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào giao dịch kinh doanh trình sản xuất Thương mại điện từ công cụ giúp giảm chi phí dịch vụ, nâng cao chất lượng hàng hoá dịch vụ, tăng tốc độ cung cấp dịch vụ doanh nghiệp, người tiêu dùng trình quản lý Thương mại điện tử cung cấp khả mua, bán sản phẩm, thông tin ữên Internet dịch vụ trực tuyến khác ww w lib ui Như vậy, tìieo nghĩa hẹp, thương mại điện tử bao gồm hoạt động thưomg mại thực thông qua mạng Internet công nghệ thông tin mà khơng tính đến phương tiện điện tử ... Tổng quan thương mại điện tử; C s ỏ phát triển thương mại điện tử; Các hình thức n- giao dịch thương mại điện tử; Thanh toán điện tử; Xầy ui ed u.v dựng giải pháp thương m ại điện tử Doanh nghiệp... Tổng quan thương m ại điện tử w lib ui ed u.v n- hội thông tin” mà thương mại điện tử phận họp thành Thương mại điện tử việc sử dụng phương pháp điện tử để làm thương mại, ? ?Thương mại? ?? (commerce)... giao dịch tài thương mại phương tiện điện tử Nẹu hiểu thương mại điện tử theo phương diện này, u.v n ed ui ww w lib 12 _ Thương m ại điện từ ed u.v n- thương mại điện từ vấn