Luận văn Hiện đại hóa công tác phục vụ bạn đọc tại Trung Tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội nghiên cứu thực trạng công tác hiện đại hóa việc phục vụ bạn đọc và đưa ra một số giải pháp hoàn thiện, phát triển tại Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội.
Trang 1LÊ MINH THU
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC
TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
Chuyên ngành : Khoa học thư viện
Mã số : 60 32 20
LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THƯ VIỆN
Trang 2đại học Trường Đại học Văn hoá Hà
- Những người đã tận tình dạy bảo, truyền đạt cho tôi những trỉ thức khoa học quý báu trong suốt những năm tôi học tập dưới mái trường
Tôi xin cám ơn chân thành và sâu sắc thây PGS.TS Vũ - Văn — Nhật - Người đã trực tiếp hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này
Qua đây tôi cũng xin gửi lời cám ơn chân thành của mình tới Lãnh đạo và đồng nghiệp trong Trung tâm Thông tin - Thư viện ĐHQGHN đã nhi
tình khích lệ, giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn này
Mặc dù có nhiều cố giắng, nhưng luận văn không tránh khỏi những thiếu sót Tôi rất mong được sự góp ý của các thầy cô giáo và các bạn để luận văn hoàn thiện hơn
Một lần nữa xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 10 tháng 8 năm 2006
Học viên
Trang 3
CNTT : Công nghệ Thông tin
CSDI : Cơ sở dữ liệu
Trang 4
CHUONG 1: CO SO KHOA HOC & THUC TIEN CỦA VIỆC HIỆN ĐẠI HOÁ
CONG PHUC VU BAN DOC TAI TRUNG TAM THONG TIN - THU VIEN
ĐẠI HỌC QUỐC GIÁ HA NOL
1.1 Cơng nghiệp hố, hiện đại hoá với việc nâng cao chất lượng đào tạo phục vụ bạn đọc tại Trung tâm Thông tin- Thư Viện ĐHQGHN 5 1.1.1 Đổi mới chương trình và phương pháp giảng dạy 1.1.2 Tin học hoá, hiện đại hố cơng tác phục vụ bạn đọc
1.2 Đặc điểm người dùng tin và nhu câu tin ở ĐHQGHN .13 1.2.1 Đặc điểm người dùng tin tại ĐHQGHN 14 1.2.2 Đặc điểm nhu câu tin tại Đại học Quốc gia Hà Nội 19
1.3 Vai trò của hoạt động thông tin - thư viện góp phản nâng cao chất
lượng đào tạo tại ĐHQGHN 1.23
1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm với việc hiện đại hod, tin hoc hod 24 hiện đại hoá nâng cao chất lượng nghiên cứu khoa học của công tác phục vụ bạn đọc
cán bộ, giảng viên, nghiên cứu sinh và học tap cia hoe sinh, sinh viên 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TIN HỌC HOÁ, HIỆN ĐẠI HOÁ CÔNG TÁC PHỤC
VU BAN DOC TAI TRUNG TAM THONG TIN - THU VIEN DAI HOC QUOC GIA HÀ NỘI 2.1 Hoàn thiện công tác thông ĐHQGHN
Trang 52.2.1 Phục vụ đọc tại chỗ kho đóng 2.2.2 Phòng đọc sách kho mở,
2.2.3 Phòng tra cứu, báo chí, luận án, luận văn 2.3 Phục vụ mượn tài liệu về nhà
2.3.1 Phòng mượn giáo trình
Phòng mượn sách tham khảo
2
2.4 Trao đổi và tra cứu thông tin 2.4.1 Trao đổi thong tin,
2.4.2 Tra citu thong tin 2.5 Nhận xét chung
2.5.1 Ua điểm
2.5.2 Nhược điểm (hạn chế và nguyên nhân)
Dịch vụ sao chụp tài liệu
„70 7]
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN, PHÁT TRIỂN NHẰM ĐẨY
MANH CONG TAC PHUC VU BAN DOC TAI TRUNG TAM THONG TIN -THU
VIEN DAI HOC QUOC GIA HA NOL 72
3.1 Duy trì, phát triển mở rộng dịch vụ thông tin - thư viện truyền thống 72 72 T5 78 .80 -81 -84 „89 3.1.1 Mở rộng hình thức phục vụ kho mở
3.1.2 Hoàn thiện việc ứng dụng CNTT trong quản lý bạn đọc 3.1.3 Trang bị hệ thống bảo vệ tài liệu
3.2 Hoàn thiện và phát triển các dịch vụ thông tin thư viện hiện đại
3.2.1 Tăng cường cơ sở vật chất 3.2.2 Cải tiến phần mềm
Tổ chức giới thiệu phổ biến thong tin
Trang 6
.93 -94 3.3 Phát huy yếu tố con người
Trang 7Bước vào thế kỷ XXI, công nghệ thông tin (CNTT) và viễn thông đã chiếm một vị trí quan trọng trong mọi lĩnh vực của đời sống, trở thành động lực cơ bản cho sự phát triển kinh tế - xã hội, đưa thế giới chuyển từ kỷ nguyên công nghiệp sang kỷ nguyên thông tin và phát triển kinh tế tri thức Sự phát triển mạnh mẽ cuả CNTT và viễn thông với những thành tựu của nó như máy tính điện tử, liên lạc viễn thông, các kỹ thuật ghi và lưu trữ thông tin đa
phương tiện đã làm biến đổi sâu sắc và toàn diện đến sự phát triển của nhiều
ngành trong đó có ngành thông tin - thư viện
Việc tin học hố trong hoạt động thơng tỉn - thư viện làm thay đổi căn bản phương thức hoạt động thư viện truyền thống từ thu thập, xử lý tài liệu đến phục vụ người đọc, đồng thời tạo ra các hoạt động dịch vụ thông tỉn, các sản phẩm thông tin c6 giá trị nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dang tin
Để đáp ứng nhu câu tin học hoá, các tổ chức, các công ty, các doanh nghiệp đã nghiên cứu và cho ra đời nhiều phần mềm quản trị thư viện, các phần mềm đó liên tục phát triển và thay đổi Thư viện ngày nay không còn là thư viện theo truyền thống mà đã trở thành một kho tàng tri thức, kết hợp sách, sách điện tử, CSDL trong đó không nhất thiết các nguồn dữ liệu, thong tin nằm trong kho của mình
Vì vậy, việc hiện đại hoá công tác phục vụ bạn đọc là biện pháp tối ưu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc tại Trung tâm Thông tỉn - Thư, Thư viện khác trong cả nước nói chung Đây là một vain dé quan trọng và cấp thiết mà học viên chọn làm đẻ viện Đại học Quốc gia Hà Nội nói riêng và
Trang 8Trong một vài năm gần đây đã có một số công trình nghiên cứu và khoá luận tốt nghiệp, luận văn Thạc sĩ với các đề tài liên quan đến hoạt động của Trung tâm Thông tin ~ Thư viện ĐHQGHN, thí dụ như: *Phân loại
tổ chức bộ máy tìm tin theo ký hiệu phân loại tại Trung tam Thong tin ~ Thr viện ĐHQGHN” của tác giả Trương Thị Kim Thanh, *Hồn thiện cơng tác thông tin - thư viện ĐHQGHN của tác giả Nguyễn Văn Hành” Tuy nhiên chưa có để tài nghiên cứu nào trực tiếp đến ứng dụng công nghệ thông tin
liệu và
nhằm hiện đại hoá công tác phục vụ bạn đọc tại Trung tâm Thông tin ~ Thư viện ĐHQGHN Chính vì vậy, tôi chọn vấn đẻ: "Hiện đại hoá công tác phục vụ bạn đọc tại Trung tam Thong tin ~ Thư viện ĐHQGHN” để làm đề tài luận văn Thạc sĩ khoa học thư viện của mình
2 Mục đích nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu : phân tích, đánh giá thực trạng việc ứng dụng CNTT,
hiệu quả phục vụ bạn đọc, đáp ứng nhu câu của người dùng tin ở Trung tâm Thong tin- Thư viện Dai học Quốc gia Hà Nội 3 Bi lên dai hoá tại Trung tâm Thông tin - Thư viện ảnh hưởng sâu sắc tới
lượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đẻ tài là: ứng dụng công nghệ thông tỉn và khoa học công nghệ hiện đại vào công tác phục vụ bạn đọc
Phạm vi nghiên cứu: tập trung nghiên cứu, khảo sát thực trạng việc tin học hoá, hiện đại hố cơng tác phục vụ bạn đọc tại Trung tâm Thông tin - Thư viện ĐHQGHN (1997-2005)
4 Nhiệm vụ nghiên cứu:
Trang 9~ Khảo sát thực trạng phương thức phục vụ ở Trung tâm Thông tin - Thư viện ĐHQGHN
~ Đề xuất một số giải pháp cụ thể, có tính kha thi nhằm hoàn thiện, phát triển và nâng cao chất lượng công tác phục vụ bạn đọc tại Trung tâm Thông tin - Thư viện ĐHQGHN
5 Phương pháp luận a) Cơ sổ phương pháp luận:
Dựa trên phương pháp duy vật chứng, duy vật lịch sử, các văn kiện của Đảng và Nhà nước ta vẻ phát triển nền kinh tế - xã hội, về khoa học và công nghệ và về công tác thông tin khoa học và công nghệ trong thời kỳ đổi mới cơng nghiệp hố - hiện đại hoá đất nước
b) Phương pháp nghiên cứu - Phân tích - tổng hợp tài liệu
~ Quan sắt
- Phương pháp thông tin, thư viện - thư mục học
~ Phương pháp điều tra xã hội học (phỏng vấn trực tiếp các chuyên gia và ban đọc ~ người dùng tin)
6 Ý nghĩa của đẻ t
Trang 100 Chính vì ở cho việc o việc nâng cao chất lượng đào góp ngày càng có hi vậy, những kết quả nghiên cứu của đẻ tài này chắc chắn sẽ làm cơ
nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc theo định hướng hiện đại hoá - một trong những khâu chiến lược quan trọng góp phần nâng cao vị thế của Trung tâm Thông tin ~ Thư viện ĐHQGHN hiện nay và trong tương lai
7 Bố cục của luận văn
Ngoài phân lời nói đầu, kết luận, danh mục c lục, luận văn được chia làm 3 chương chính:
tài liệu tham khảo và phụ CHUONG I: Cơ sở khoa học và thực tiễn của việc hiện đại hố cơng tác phục vụ bạn đọc tại Trung tâm Thông tin- Thư viện ĐHQGHN
CHƯƠNG 2: Thực trạng tin học hố, hiện đại hố cơng tác phục vụ bạn đọc tại Trung tâm Thông tin- Thư viện ĐHQGHN
Trang 11CHUONG 1
CƠ SỞ KHOA HỌC & THUC TIEN CỦA VIỆC HIỆN ĐẠI HỐ
CƠNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - 'THƯ VIỆN ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
1.1 Công nghiệp hoá, hiện đại hoá với việc nâng cao chất lượng đào tạo phục vụ bạn đọc tại Trung tâm Thông tin- Thư viện ĐHQGHN
oi DHQGHN)
là cơ sở vật chất trọng yếu của trường, là trung tam thơng tin, văn hố, khoa
‘Trung tam Thong tin ~ Thư viện Đại học Quốc gia Hà
học cơ bản, đã góp phần tích cực trong công tác phục vụ nghiên cứu khoa học, giảng dạy, học tập, góp phân nâng cao chất lượng đào tạo cán bộ khoa học cơ
bản cho đất nước
Để góp một phần quan trọng vào việc tiến hành công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước, ngành giáo dục và đào tạo có nhiệm vụ chính là đào tạo những cán bộ đủ năng lực và trình độ về khoa học và công nghệ, các bậc học và ngành học đều phải hướng mục tiêu đào tạo và phải đào tạo ra nguồn nhân lực có học vấn cao, trên cơ sở tiếp cận những thành tựu khoa học và công nghệ tiên tiến trên thế giới
Trước tình hình đó, ĐHQGHN được thành lập theo nghị định 97/CP ngày 10/12/1993 của Thủ tướng chính phủ, được tổ chức và hoạt động theo chế số 447 do Thủ tướng chính phủ ban hành ngày 5/9/1994 với tính tự chủ và tự chịu trách nhiệm cao ĐHQGHN có một vị trí đặc biệt trong hệ thống giáo dục và đào tạo của đất nước Nơi cung cấp cho đất nước các nhà khoa học, các chuyên gia vẻ khoa học và công nghệ, các nhà giáo có trình độ cao đáp ứng đòi hỏi của đất nước
Trang 12Trung tâm Thông tin - Thư viện ĐHQGHN dược thành lập theo quyết định số 66/TCCB ngày 14/2/1997 của Giám đốc ĐHQGHN, trên cở sở hợp nhất ba Trung tâm Thông tin- Thư viện của 3 trường thành viên là Đại học Khoa học tự nhiên, Đại học Sư phạm ngoại ngữ, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn.Việc hợp nhất này một mặt giúp cho công tác chỉ đạo tại các Trường thành viên không bị phân tán b‹
chung vào công tác chuyên môn, mặt khác giúp ĐHQGHN có điều kiện thực
c hoạt động phục vụ đào tạo, tập
hiện tốt việc quản lý và đâu tư tập trung từng bước hiện đại hoá, nâng cao hiệu quả phục vụ của Hệ thống Thông tin- Thư viện trên toàn phạm vi ĐHQGHN
Trong giai đoạn phát triển mới của đất nước, trỉ thức và thông tin ngày càng trở thành tài nguyên quan trọng ĐHQGHN là một trong những trung tâm đào tạo và nghiên cứu khoa học hàng đâu ở Việt Nam, có trách nhiệm nặng nề trong sự phát triển nguồn lực con người
“Trên quan điểm phục vụ đào tạo và nghiên cứu khoa học và công nghệ, việc hiện đại hoá, nâng cao năng lực phục vụ của công tác thông tỉn- thư viện là một trong những yêu câu hàng đâu, vì nguồn thông tỉn wi thức là một trong những yếu tố quan trọng tác động tích cực đến việc nâng cao chất lượng dạy và học là mục tiêu của mọi nhà trường Tại ĐHQGHN, với mục tiêu đào tạo chất lượng cao, đa ngành, đa lĩnh vực, các yêu câu đó càng cấp thiết hơn
Cùng với thời gian, Trung tâm đã có sự đâu tư nâng cấp trong công tác phục vụ bạn đọc, hình thành kho mở tự chọn, thành lập Phòng Multimedia với nhiều phương tiện hiện đại: Đĩa CD - ROM, kênh truyền hình vệ tỉnh Trung tâm đã chú ý đẩy mạnh công tác tin học hoá để cung cấp các dịch vụ thong tin tiên tiến nhất cho người sử dụng Trước khi thành lập, Trung tâm đã có hơn 15.000 biểu ghi trong CSDL, sau khi thành lập, Trung tâm đã đẩy mạnh việc xây dựng CSDL cả hiện tại
à hồi cố Công tác tin học hoá đã giúp Trung tâm có nhiều tiến bộ đáng kể Trung tâm đã áp dụng công nghệ thông
Trang 13
thé tìm được tài liệu một cách nhanh chóng Tuy nhiên đây mới chỉ là bước phát triển đầu tiên của một thư viện hiện đại Trung tâm đang cố gắng không ngừng cải tiến trang thiết bị cũng như xây dựng các phần mẻm ứng dụng nhằm nâng cao hiệu quả công tác xử lý tài liệu phục vụ bạn đọc thuận lợi hơn nói riêng và các hoạt động thông tỉn- thư viện nói chung
Tuy mới ở giai đoạn đâu của quá trình tin học hoá, hiện đại hoá nhưng Trung tâm đã có những tiến bộ đáng được ghỉ nhận và ngày càng nâng cao chất lượng thông tỉn, phát huy tốt vai trò của mình trong việc phục vụ công tác nghiên cứu, giảng dạy và học tập tại ĐHQGHN
1.1.1 Đổi mới chương trình và phương pháp giảng dạy
Hệ thống chương trình của nhà trường đã thường xuyên được đổi mới và cập nhật những trỉ thức, những thành tựu mới nhất, của các lĩnh vực khoa học và công nghệ được đào tạo tại Trường
Trên cơ sở các chương trình đã được xây dựng lại, cải tiến và cập nhật, nhà trường đã tạo điều kiện cho các giảng viên biên soạn, chỉnh lý lại giáo trình môn học Với mục đích tạo điều kiện đào tạo các ngành chuyên sâu vẻ khoa học công nghệ và để tập trung những cơ sở vật chất và trang thii en đại cân thiết phục vụ cho đào tạo, ĐHQGHN đã thành lập Trường Đại học Công nghệ trên cơ sở của Khoa công nghệ thông tin Trung tâm Thông tin-
Thư viện cũng đã cập nhật rất nhiều nguồn tài liệu trong và ngoài nước, tạo điều kiện thuận lợi cho đông đảo sinh viên của các trường công nghệ nói riêng và đông đảo cán bộ, sinh viên trong toàn ĐHQGHN nói chung
Trang 14Với công cuộc phát triển kinh tế xã hội nói chung và sự nghiệp cơng nghiệp hố, hiện đại hoá nói riêng, cơ hội lớn vẻ “thi trường” rộng lớn và sử dụng các sản phẩm “chất xám” phong phú đa dạng Tuy nhiên nó cũng là một thách thức lớn đối với mỗi cán bộ khoa học và toàn trường, phải tự đổi mới cách nghĩ, cách làm khoa học, cũng như cách tổ chức quản lý của mình
Đội ngũ cán bộ giảng dạy của Trường phát triển cả vẻ số lượng và chất
lượng với 2.723 cán bộ Cán bộ giảng dạy được tạo điều kiện đi học và tự nâng
cao trình độ chuyên môn Nhà trường còn tạo cho họ các cơ hội tiếp xúc, trao
đổi chuyên môn với các chuyên gia nước ngoài tại Việt Nam hoặc đi nghiên cứu và thực tập tại nước ngoài
Việc quy hoạch phát triển đội ngũ cán bộ của nhà trường đã được xây
dựng dựa vào một số nguồn:
+ Sinh viên giỏi có phẩm chất tốt sau khi tốt nghiệp
+ Lưu học sinh, thực tập sinh và nghiên cứu sinh từ nước ngoài trở về + Các cán bộ khoa học công tác tại các viện nghiên cứu, các trường đại học và các cơ sở sản xuất lớn + Thực Với nhiệm vụ xây dựng và phát triển mô hình một Trung tâm đào tạo jen chế độ cộng tác viên
đại học, sau đại học và nghiên cứu, ứng dụng đa ngành, đa lĩnh vực như vậy, đội ngũ cán bộ trong Trung tâm Thông tin- Thư viện cũng thường xuyên được tạo điều kiện để học tập, nắm bắt được công nghệ thông tỉn hiện đại, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ
Hiện nay, Trung tâm có 113 cán bộ, trong đó có một tiến sĩ, 7 thạc sĩ, 90 cử nhân(trong đó có 23 cán bộ chuyên ngành thông tỉn thư viện) và 15 trung cấp Tỷ lệ cán bộ có trình độ đại học thư viện (cả chính quy và tại chức) là 22.3% Định biên cán bộ tại
Trang 15
bồi dưỡng lý luận chính trị do ĐHQGHN và Trung tâm phối hợp tổ chức Đội ngũ cán bộ của Trung tâm thường xuyên được chú trọng đào tạo và đào tạo lại về chuyên môn, tỉn học và ngoại ngữ nhằm đáp ứng kịp thời những yêu cầu và đồi hỏi về trình độ và khả năng chuyên môn của một người cán bộ thông tỉn - thư viện hiện đại
1.1.2 Tin hoc hod, hiện đại hoá công tác phục vụ bạn đọc * Van dé chung
Tin hoc hod
Công nghệ thông tin ngày càng phát triển mạnh và cuốn theo đó các ngành công nghệ nói chung và thư viện nói riêng cũng có rất nhiều ảnh hưởng trong guồng quay của xã hội thông tin đó
Thực ra vấn để tin học hoá đã được đặt ra khá sớm nó trở thành Trung tâm của các khoa học công nghệ và nhiều ngành khoa học khác Chính nhờ các hệ thống máy vi tính mà công tác quản lý, các hoạt động nghiên cứu đảm bảo được tính hệ thống và độ chính xác cao
Vậy tin học hoá là gì?
Tin học hoá là ứng dụng các thành tựu của công nghệ thông tin trong các quá trình, các hoạt động của một lĩnh vực khoa học ~ xã hội nào đó Nói một cách cụ thể: * Tin học hoá là việc xử lý các hoạt động và quản trị hệ thống trên máy vi tính(Computer) Với việc lưu trữ và xử lý thông tin bằng kĩ thuật số(digital), máy tính cho phép tiến hành công việc một cách thống nhất và chính xác cao Hơn nữa máy tính còn cho phép khả năng dự báo các hoạt động tiếp theo thông qua việc tổng hợp và phân tích các thông tỉn hiện tại và có liên quan”.|14, tr.1 ~ 3]
Trang 16Hiện dại hoá:
Do những yêu cầu cấp bách của thực tế, cũng như những đòi hỏi khách quan đối với hệ thống tin học hod, Trung tam Thong tin- Thư viện ĐHQGHN đã kịp thời đưa ra những phương hướng phát triển thông tin nhằm xây dựng, hoàn thiện hệ thống thông tin tự động hoá, phục vụ tốt nhu cầu học tập, nghiên cứu, giảng dạy trong ĐHQGHN cụ thể được hiện đại hoá là:
~ Nâng cấp và hoàn thiện hạ tầng công nghệ thơng tin:
Hồn chỉnh mạng máy tính cục bộ với hạt nhân là máy chủ CSDL và máy chủ Web đặt tại tất cả các khu vực chỉ nhánh (ĐH Sư phạm, ĐH Ngoại ngữ, Mễ Trì) nhằm xây dựng một CSDL chung, thống nhất cho phép người dùng tin tìm kiếm thông tỉn ở các khu vực khác nhau trong Trung tâm
Khu vực điều hành và phục vụ Trung tâm được xây dựng một trung tâm máy tính với các máy chủ mạnh cung cấp các dịch vụ CSDL, thư tín điện tử và dịch vụ Web cho toàn ĐHQGHN Trung tâm liên kết tất cả các chỉ nhánh, tạo thành hệ thống mạng máy tính diện rộng và là đầu mối liên hệ của ĐHQGHN với các mạng bên ngoài và Internet
~ Thiết lập các chuẩn cho công tác xử lý kỹ thuật:
Do nhu cầu về trao đổi thông tin với quốc tế và khu vực đòi hỏi
thích vẻ cấu trúc CSDL, nên Trung tâm sẽ xác định Form nhập dữ liệu với các thuộc tính cần lưu giữ thích hợp dựa trên chuẩn quốc tế UNIMARC
có sự tương
- _ Biên soạn và phát triển các từ điển từ chuẩn, từ khoá và chủ để nhằm
phục vụ tốt nhu câu tra cứu thông tin
-_ Sử dụng hệ phân loại thập phân Dewey trong việc tổ chức, sắp xếp các tư liệu trong các kho mở, vì đây là khung phân loại được phần lớn các thư viện của các nước áp dụng Việc sử dụng nó cho phép tiến hành trao đổi thông
Trang 17- B6 sung thường xuyên kho tài nguyên thông tin của Trung tam thong qua việc đặt các tạp chí, sách báo dạng điện tử từ các nguồn thông tỉn trực tuyến Cung cấp các dịch vu thong tin thư viện dựa trên công nghệ Wcb
~ Hoàn thành và tiếp tục việc nâng cấp tất cả các modum của hệ thống
chương trình thông tin thu viện tổng hợp
- Triển khai hệ thống mã số, mã vạch và sử dụng thanh từ bảo vệ trong
công tác quản lý tư liệu và phục vụ bạn đọc Công việc này đã được tiến hành phổ biến ở các nước phát triển Hiện nay ở Việt Nam cũng đã được dùng tuy chỉ phí có cao nhưng hiệu quả sử dụng của nó lại đặc biệt có giá trị, nó phản ánh một hệ thống thông tin hiện đại tâm cỡ quốc tế
* Tin học hoá trong công tác thông tin thư viện nói chung và công tác bạn đọc nói riêng
Cũng như các hoạt động xã hội khác, công tác thông tin thư viện là một
mất xích quan trọng trong toàn bộ hoạt động xã hội Đối tượng của công tác
này là thông tin và người dùng tin Mục đích của công tác này là xử lý, phan tích, bảo quản nguồn tin và đem thông tin ra phục vụ người dùng tin Đây là
một chuỗi các công việc đòi hỏi tính thống nhất và độ chính xác cao Việc tin
học hố cơng tác này là thiết yếu và nó sẽ đem lại những giá trị rất lớn
Tin học hố trong cơng tác thong tin- thư viện chính là việc áp dụng công nghệ tin học vào các hoạt động thông tỉn- thư viện trong một hệ thống thông tin nào đó Có nghĩa là máy tính sẽ đảm nhận và trợ giúp các khâu như : Phân tích, xử lý tài liệu, bảo quản, sao chép tài liệu, bổ sung và trao đổi tài liệu phục vụ người dùng tin, quản lý người dùng tin, khai thác và xử lý thông tin trên mạng đem ra phục vụ
Quy mô và yêu cầu tin học hố tuỳ thuộc vào mơ hình hệ thống thông tin, đối tượng phục vụ của hệ thống thong tin Tuy vậy một hệ thống thông tin
Trang 18- Déi véi cong tác bổ sung kho tin cần đảm bảo nguồn tỉn đưa vào hệ thống phải phù hợp với diện bao quát của đẻ tài, lĩnh vực và nhu cầu tỉn của đối tượng phục vụ Nghĩa là cần một bộ phận có khả năng nắm bắt nhu cầu tin
của người dùng tin và xử lý các dữ liệu này một cách nhanh chóng Công tác này rất cần sự trợ giúp của bộ phận phục vụ người dùng tin - Đối vị công tác nhập và xử lý thông tin thi yêu câu tối thiểu là tiến hành xử lý trên máy các t máy(MARO) ~ Mục đích chính của nó là xây dựng một CSDL thống nhất, dễ sử dụng cho toàn bộ hệ thống
liệu, nhập tin vào máy tính, xây dựng thư mục đọc
- Việc phục vụ thông tin phải được tiến hành một cách đa dạng, phong phú sao cho đáp ứng tốt nhu câu thông tin của người dùng tin Thí dụ như các chế độ phân phối tin có chọn lọc, tìm tin trực tiếp bằng máy tính, tim tin theo chế độ online Giúp người dùng tin có thể truy cập thông tin bất cứ lúc nào trong nhiều khoảng thời gian thông qua các trạm đâu cuối(Terminal) bên ngoài mà cơ quan thông tin thư viện cho phép, có nghĩa là nguồn tin được sử dụng triệt để và người dùng tin có thể linh hoạt trong việc sử dung tin
Trang 19mắt cần tập trung đáp ứng thoả mãn các yêu câu thông thường của bạn đọc bằng các biện pháp sau:
~_ Phát triển các kho tài liệu bao gồm các loại sách giáo khoa, giáo trình, tài liệu tra cứu, tham khảo, báo, tạp chí và các tài liệu in ấn khác Đảm bảo bổ sung kịp thời giáo trình của tất cả các mơn học, xố bỏ tình trạng “học chay”
-_ Củng cố và mở rộng các phòng đọc, phòng mượn, kho sách Tăng nhanh số chỗ ngồi đọc tại chỗ, tạo điều kiện cho bạn đọc được mượn vẻ nhiều
lượt s h hơn trong mỗi học kỳ Bạn đọc được mượn sách tham khảo hàng ngày ở phòng đọc qua hệ thống máy tính nhanh chóng và thuận lợi
~ _ Tổ chức sửa chữa và hoàn thiện lại các công cụ tra cứu truyền thống như hộp phiếu mục lục, tờ rơi giới thiệu sách mới, danh mục sách chuyên để
~ _ Giáo dục, huấn luyện thường xuyên để nâng cao ý thức, trình độ cán bộ công nhân viên tại các phòng phục vụ bạn đọc
1.2 Đặc điểm người dùng tin và nhu cầu tin ở ĐHQGHN
Trang 20sung, đồng thời sản sinh ra thông tin mới, tham gia vào quá trình làm phong phú các nguồn lực thong tin
Để các sản phẩm và dich vu thong tin- thư viện đạt chất lượng cao và luôn phát huy hiệu quả phục vụ, hấp dẫn và thu hút độc giả sử dụng thì các cơ quan thong tin- thư viện phải nắm vững đặc điểm người dùng tin và nhu cầu
tin, quan hệ giữa người dùng tin và đơn vị thông tin phụ thuộc vào yêu cầu và h đối
tập quan thong tin của người ding tin, vào khả năng phục vụ và chính s
với người dùng tin ở các cơ quan thông tỉn- thư viện Các cán bộ thông tin cần phải tạo mối quan hệ mật thiết với người dùng tin vì đó là đối tượng và là thước đo hiệu quả hoạt động của đơn vị thông tỉn, từ đó tạo ra các sản phẩm và dich vụ thông tin phù hợp với yêu cầu của họ
Người dùng tỉn tiếp nhận, sử dụng thông tin phục vụ cho công tác chuyên môn của mình Có thể khái quát các đặc điểm nổi bật của người dùng tin trong ĐHQGHN như sau:
ĐHQGHN là trung tâm giáo dục lớn của cả nước nên số lượng người dùng tin rất đông đảo và đa dạng Theo thống kê đầu năm 2005 số cán bộ, sinh viên, học sinh của 4 trường Đại học thành viên và 6 khoa trực thuộc với hơn trăm các bộ môn, tham gia đào tạo 42 chương trình, ngành học cử nhân, hiện thời ĐHQGHN có 2.682 cán bộ công chức, viên chức, 1.536 cán bộ giảng dạy, 301 nghiên cứu sinh, 3.103 học viên cao học, 40.112 sinh viên(trong đó 17.887 sinh viên chính quy, 21.822 sinh viên tại chức, chuyên tu, văn bằng hai, 403 sinh viên cao đẳng, 2.226 học sinh trung học phổ thông chuyên) Người dùng tin có trình độ cao có 45 tiến sĩ khoa học, 488 tiến sĩ, 548 thạc sĩ, trong số này có 105 giáo sư và 239 phó giáo sư
1.2.1 Đặc điểm người dùng tin tại ĐHQGHN
Một môi trường đào tạo khoa học chất lượng cao, đa ngành, đa lĩnh vực, nhu cầu thong tin và sự hiểu biết của họ có sự khác nhau rõ rệt tạo nên tính đa
Trang 21
viện ĐHQGHN là các cán bộ quản lý, cán bộ giảng dạy, nghiên cứu sinh, sinh viên và học sinh trong và ngoài trường( nếu họ có giấy giới thiệu), do vậy phương thức phục vụ của Trung tâm cũng được tổ chức đa dạng cho phù hợp với đặc thù của từng đối tượng
Mỗi giai đoạn lịch sử khác nhau, người dùng tin bị ảnh hưởng bởi sự phát triển đó Hiệ nay đổi mới giáo dục cùng với đổi mới vẻ kinh tế- xã hội
đã ảnh hưởng sâu sắ c tới những người tham gia vào công tác đào tạo và nghiên cứu khoa học của ĐHQGHN nói riêng và toàn xã hội nói chung Cũng do yêu cầu, nhiệm vụ đào tạo, nghiên cứu khoa học tại ĐHQGHN trong giai đoạn hiện nay có thé phan chia người dùng tin của Trung tâm thành các nhóm sau:
Nhóm 1: nhóm cán bộ lãnh đạo quản lý
Bao gồm Ban giám đốc của ĐHQGHN, các cán bộ lãnh đạo Đảng, chính quyền, đoàn thé, Ban giám hiệu các trường Đại học thành viên, các khoa trực thuộc Ban giám đốc các Trung tâm, các trưởng, phó khoa, bộ môn Nhóm này tuy số lượng không lớn nhưng đặc biệt quan trọng, họ là những người dùng tin đồng thời là chủ thể thông tỉn Họ thực hiện chức năng quản lý công tác giáo dục đào tạo và là người xây dựng các chiến lược phát triển của DHQGHN
Đối với họ thông tin là công cụ quản lý vi quản lý là quá trình biến đổi thong tin thành hành động Thông tỉn càng đầy đủ thì quá trình quản lý càng đạt kết quả cao Do vậy thông tin cần cho nhóm này có diện rộng, mang tính chất tổng kết, dự báo, dự đoán trên các lĩnh vực khoa học cơ bản, tài liệu chính trị, kinh tế, xã hội, các văn bản, chỉ thị, Nghị quyết của Đảng và Nhà nước liên quan đến chiến lược phát triển và là người đưa ra quyết định chính trị quản lý, điều hành hoạt động nghiên cứu khoa học ở các viện nghiên cứu hay ở trường đại học, ở khoa, ngành của họ Thông tin phục vụ cho cán bộ
Trang 22
ngành khoa học mũi nhọn Từ những thông tin đó rất cụ thể, xác thực tình hình thực tiễn từ đó giúp họ có những quyết định có tính khả thi cao cho việc phát triển sự nghiệp giáo dục - đào tạo, nghiên cứu khoa học của ĐHQGHN
Trung tâm có nhiệm vụ quan trọng là “tham mưu cho lãnh đạo 'ĐHQGHN để quyết định vẻ phương hướng tổ chức và hoạt động thông tin- thư viện nhằm phục vụ nghiên cứu khoa học, giảng dạy và học tập trong
DHQGHN” Do đó Trung tâm cần tổ chức tốt hơn các sản phẩm và dịch vụ
thong tin- thư viện (đặc biệt là các sản phẩm và dịch vụ thông tỉn trên mạng) nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin phục vụ cao cho việc quyết định của các cấp quản lý, lãnh đạo trong ĐHQGHN Cán bộ quản lý và cán bộ lãnh đạo rất bận
rộn trong công việc nên cần được cung cấp thông tin cô đọng, xúc tích Hình
thức phục vụ thường là các bản tỉn nhanh, các tin vấn, tóm tắt, tổng quan, tổng luận, phục vụ thông tin có chọn lọc và yêu câu đặt trước, cung cấp bản sao tài liệu gốc Họ được phục vụ từ xa theo yêu cầu cụ thể
Ngoài việc làm quản lý, lãnh đạo, nhóm người dùng tin này còn sử dụng thông tỉn phục vụ cho công tác giáo dục và đào tạo, nghiên cứu khoa học Vì thế họ còn cần thêm những thông tin có tính chuyên sâu vẻ các lĩnh
vực chuyên môn
Nhóm 2: Nhóm cán bộ nghiên cứu, giảng dạy
Nhóm cán bộ này là nhóm người dùng tin chính và tích cực ở Trung tâm Họ có trình độ từ đại học trở lên và trực tiếp làm công tác nghiên cứu khoa học Họ là chủ thể của hoạt động thông tin, thường cung cấp thông tin qua các ấn phẩm bài báo, tạp chí, hệ thống bài giảng, các bài tập, các dự án, các để xuất — kiến nghị Nhu cầu thông tin của họ ở Trung tâm được diễn ra thường xuyên, liên tục
Với 2.723 cán bộ, 108 giáo sư, 249 phó giáo sư, 49 tiến sỹ khoa học, sỹ, 497 thạc s
Trang 23nghiệm trong nhiều lĩnh vực, họ thường quan tâm đến những tài liệu chuyên sâu về một ngành khoa học nào đó, các tài liệu mang tính chất bổ trợ cho công tác nghiên cứu và giảng dạy nguồn tài liệu phải luôn đảm bảo tính thời sự và phải thực sự có giá trị cho quá trình nghiên cứu của họ Họ nám vững nguồn
tài liệu của ngành mình và biết cách sử dụng khai thác tài liệu qua các cơ sở dữ liệu (CSDL) và các nguồn tin điện tử trên máy tính, họ thông thạo máy tính và ngoại ngữ nên tìm thông tin rất nhanh trên mạng phục vụ tốt cho quá trình nghiên cứu
Các tài liệu mà họ cân là các tài liệu mang tính chất thời sự, thông tin
cập nhật về các thành tựu khoa học - kỹ thuật mới trong và ngoài nước, kết
quả các công trình nghiên cứu khoa học, các đẻ tài đang triển khai hoặc mới được nghiệm thu, những nguồn thông tin khoa học có thể truy cập được (CSDL trực tuyến hoặc dưới dang CD - ROM) Hình thức phục vụ nhóm này là các thông tin chuyên để, thông tin chon loc, thong tin tài liệu mới Các tài liệu ngoại văn vẻ các chuyên ngành thuộc chuyên môn nghiên cứu và giảng dạy rất được họ quan tâm
Hiện nay, Trung tâm chưa tổ chức được phòng đọc cho cán bộ, hơn nữa
các ài liệu ngoại văn trên, đa phân là tài liệu đất tiền và chỉ có một bản duy nhất, do vậy phương thức phục vụ vẫn chỉ là đọc tại chỗ, không được mượn về nhà
Điều này cũng phản nào cản trở người dùng tỉn tiếp cận chỉ tiết và nghiên cứu sâu nội dung tài liệu Đây cũng là một hạn chế trong công tác phục vụ mà Trung tâm cần quan tâm, nghiên cứu và tìm giải pháp khắc phục trong thời gian tới
Nhóm 3: Các nghiên cứu sinh, học viên cao học, sinh viên, học sinh đang học tập nghiên cứu tại các trường, các trang tâm nghiên cứu thuộc ĐHQGHN
Trang 24chủ yếu chiếm tỷ lệ 80% bao gồm sinh viên tất cả các khoa, các hệ đào tạo chính quy, tại chức, cao đẳng, nghiên cứu sinh
Đặc điểm nhu cầu tỉn của nhóm này trải rộng từ các tài liệu mang tính chất phục vụ cho công việc học tập như sách giáo khoa, giáo trình, đến các tài liệu mang tính chất giải trí, các kiến thức phổ thơng vẻ văn hố - xã hội Đặc
biệt đối tượng này đến thư viện không chỉ để tìm kiếm và sử dụng thư viện mà còn để tự học, vì thư viện là môi trường tự học tốt Họ thường sử dụng thư viện với cường độ cao vào các dịp ôn thi học kỳ, làm đẻ tài, thực hiện các công trình nghiên cứu khoa học, bảo vệ khoá luận, luận văn, luận án Nhu cầu tin vẻ các tài liệu chuyên sâu về một chủ đề, các tài liệu mang tính chất thời sự, cập nhật, thời gian tìm tài liệu lại rất ngắn và khẩn trương phụ thuộc vào tiến độ
triển khai công việc nghiên cứu đồ án của họ
Nghiên cứu sinh, học viên cao học, thực tập sinh: là những người đã tốt nghiệp đại học có kinh nghiệm học tập, sử dụng thư viện, có kinh nghiệm chuyên môn, họ biết sử dụng, khai thác thư viện có hiệu quả để phục vụ tốt công việc nghiên cứu, học tập của mình Thông tin dành cho họ chủ yếu có
Trang 25
tin này một số vừa đi học vừa đi làm cho nên ngoài những kiến thức thu được trên lớp qua bài giảng của giáo viên, họ cần tham khảo những kiến thức về văn hoá xã hội để bổ trợ cho họ những kiến thức trong cuộc sống
Hình thức phục vụ cho nhóm đối tượng này chủ yếu là thông tin phổ biến những trí thức cơ bản dưới dạng sách giáo khoa, giáo trình, sách tham khảo, báo, tạp chí, luận văn, luận án có tính chất cụ thể, trực tiếp phục vụ cho
Với đặc điểm người dùng tin phong phú và đa dạng như trên hàng năm Trung tâm đã tổ chức lớp bồi dưỡng, đào tạo, cung cấp cho người dùng tin những hiểu biết vẻ cơ cấu tổ chức, loại hình sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện Hướng người dùng tin biết cách sử dụng các trang thiết bị để khai thác các sản phẩm dịch vụ thông tỉn- thư viện của Trung tâm Mở rộng nhiều khả năng cho người dùng tin chủ động tiếp cận tra tìm tài liệu cần thiết
1
Ngày nay, khoa học công nghệ phát triển, thông tin bùng nổ mạnh mẽ
Đặc điểm như câu tin tại Đại học Quốc gia Hà Nội và nhanh chóng thì nhu câu tin ngày càng phong phú đa dạng hơn
Nhu céu tin là những đòi hỏi khách quan vẻ thong tin của các cá nhân, tập thể hay nhóm xã hội nhằm đảm bảo các hoạt động nhận thức và thực tiễn xã hội Các hoạt động thông tỉn của cá nhân, nhóm tập thể đều phát sinh từ nhu cầu tin và nhằm thoả mãn nhu câu tin của các nhóm đối tượng đó Nhu cầu tin của người dùng tin ở ĐHQGHN dưới ảnh hưởng của công cuộc đổi mới giáo dục đã có nhiều biến đổi phong phú và sâu sắc hơn
Trong thời kỳ đổi mới, đời sống vật chất và tỉnh than của xã hội có xu hướng tốt hơn, trong đó có cán bộ và sinh viên ĐHQGHN
Trang 26Theo phiếu điều tra nhu cầu tỉn cho thấy, người dùng tin dành thời gian cho việc nghiên cứu tài liệu là rất lớn: 54% trả lời dùng 6 - 8h để khai thác sử dụng thư viện cho việc học tập, 90% cán bộ giảng dạy chỉ dùng 2 - 3h/ ngày
Do tính chất công việc mà số cán bộ quản lý và cán bộ giảng dạy thường có ít thời gian để nghiên cứu giảng dạy hơn Trái lại, nhiệm vụ của sinh viên là học tập nên ngoài thời gian trên lớp họ thường xuyên thu thập thông tỉn trên thư viện để thu thập thông tin và tìm kiếm nguồn thong tin lien quan đến học tập
Người dùng tin ở ĐHQGHN có nhu câu tin rất phong phú, đa dạng, có xu hướng chuyên sâu trong chuyên ngành và cả thông tin vẻ kinh tế xã hội, kinh tế, giải trí Vì thế mà kho tài liệu ở Trung tâm cũng rất phong phú đa dạng đáp ứng được nhu cầu cần thiết của người dùng tin về các chuyên ngành học khác nhau được phân ra thành từng khu vực phục vụ giáo trình, sách tham khảo và các tài liệu khác
Ví dụ: Khu vực nhà 7 tầng nhu cầu chính của người ding tin là vẻ Luật, công nghệ thông tin, kinh tế, khu vực ngoại ngữ chuyên phục vụ các sinh viên
có ngôn ngữ khác nhau và
ác nguồn tài liệu phong phú khác, khu vực Thượng
Đình phục vụ cho các nhu cầu tin về xã hội và nhân văn: văn, sử, địa, triết
Ngoài nhu cầu thông tin chính phục vụ đào tạo chuyên ngành học là các tài liệu vẻ văn hoá xã hội, đời sống chính trị mà mỗi khu vực phục vụ cũng rất phong phú khiến toàn thể cán bộ, sinh viên (người dùng tỉn) trong ĐHQGHN có thể khai thác được thong tin họ cần khi đến cả khu vực phục vụ khác, ví dụ người dùng tin ở khu vực ngoại ngữ có thể tim kiém thong tin ở khu vực nhà 7 tầng và ngược lại
+ Loại tài liệu:
Trang 27phú và đa dạng: tài liệu in ấn, tài liệu nghe nhin, dia CD ~ ROM, cée CSDL trực tuyến và phi trực tuyến, v.v Công tác bổ sung tài liệu của Trung tâm rất chứ trọng đến việc cần nắm bắt và bổ sung đầy đủ các tài liệu, phù hợp va đầy đủ vẻ nội dung, đa dạng vẻ hình thức, vừa đảm bảo nhu cầu trước mắt, vừa tính đến sự tiện dụng và nhu cầu hiện đại hoá
Tại ĐHQGHN, nhu cầu giá
sinh viên 100% inh viên đều cần giáo trình và đã được Trung tâm tạo điều trình chiếm ưu thế tuyệt đối trong nhóm kiện thuận lợi giúp sinh viên có tài liệu học tập và nghiên cứu của họ, do nó sát hợp với chương trình đào tạo trường và có chất lượng tốt
Loại hình tài liệu từng bước được đa dạng hoá: Cùng với các tài liệu in ấn, Trung tâm đã chú trọng phát triển nguồn tài liệu không in ấn: băng hình, băng tiếng, đĩa CD Đặc biệt là Trung tâm có 6 cơ sở dữ liệu trên đĩa CD ROM chứa đựng thông tỉn của hàng ngàn tạp chí khoa học, được cập nhật thong tin hàng tháng, hàng quý, giúp sinh viên và cán bộ nghiên cứu có được những thông tin cập nhật về ngành khoa học mà mình quan tâm CSDL trên mạng (online) giúp sinh viên và cán bộ nghiên cứu có được những thông tin cập nhật nhanh nhất, có giá trị nhất cho nhu cầu học tập và nghiên cứu của mình Với 8 CSDL tiếp nhận từ Trung tâm TTKH & CNQG và các CSDL khác như:
- Sách của Trung tâm TTKH & CNQG với 95.205 biểu ghi - Sách của Thư viện Quốc gia với 110.539 biểu ghỉ
- CSDL KHKT - STD tại Trung tâm TTKH & CNQG với 48.136 biểu ghi
- CSDL keét quả nghiên cứu khoa học trong nước với 3642 biểu ghỉ ~ CSDL để tài nghiên cứu khoa học trong nước với 3.982 biểu ghi ~ CSDL công nghệ sinh học - Biotec với 212.464 biểu ghỉ
Trang 28Ngoài ra, còn nhiều dạng tài liệu khác cung cấp kiến thức khổng lồ đáp ứng nhu cầu thông tin cho người dùng tin ĐHQGHN
*Ngôn ngữ tài liệu:
Nhu cầu sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt chiếm vị trí hàng đầu, nhu cầu sử dụng tài liệu bằng tiếng nước ngoài cũng tương đối lớn, đặc biệt là tiếng Anh Cán bộ giảng dạy và sinh viên có nhu cầu đọc sách ngoại ngữ vẻ các chuyên
Anh, Pháp, Nga, Trun;
khá, việc tham khảo các tài liệu tiếng nước ngoài giúp cho người dùng tỉn có
ngành của họ như : lọ có trình độ ngoại ngữ
những nguồn tin đa dạng, phong phú và kiến thức nâng cao hơn rất nhiều *Tập quán sử dung thong tin:
Phương thức sử dụng thông tin tại Trung tâm cũng rất da dạng theo cả truyền thống và hiện đại Tuy nhiên, ngày nay phương thức truyền thống đã trở nên lạc hậu tại Trung tâm, người dùng tỉn có nhu cầu và họ được đáp ứng bằng phương thức phục vụ hiện đại rất nhanh chóng và thuận tiện khi khai thác thông tin Bên cạnh dich vụ khai thác thông tin truyền thống như : Đọc tài
liệu tại chỗ, tự học, mượn t vẻ nhà, cung cấp bản sao tài liệu gốc, thông
tin sách mới nhập , trưng bày sách, nói chuyện giới thiệu sách mới thì dịch vụ thong tin hiện đại được ngày một thu hút đông đảo người dùng tỉn như :
- Dich vu thong tin chọn lọc: do việc ứng dụng công nghệ thông tin vào các loại hình dịch vụ, nhờ các máy tính được nối mạng Họ có thể gửi trực tiếp những nhu cầu của người dùng tin qua các địa chỉ VD: Khi cán bộ lãnh đạo gửi yêu cẩu tin đến thì các cán bộ phòng thông tin sẽ chịu trách nhiệm thu thập các tài liệu liên quan và cung cấp thông tỉn đó cho họ ở các dạng khác nhau như: các thư mục tài liệu, thư mục các bài tóm tắt, báo, tạp chi, theo yêu cầu của họ Sau một thời gian nhất định, người cán bộ thông tin lại nhận được các thông tin phản hồi từ người dùng tin
Trang 29cần qua các điểm truy nhập cho một dạng tài liệu như: tên tác giả, tên tài liệu, từ khoá người dùng tỉn tiết kiệm được rất nhiều thời gian và tiếp cận chính
xác nguồn tin họ cần
~ Dịch vụ thông tin số hoá nguồn tin đa phương tiện và qua Internet Như vậy, nhu cầu của cán bộ và sinh viên ĐHQGHN rất phong phú vẻ
nội dung, đa dạng vẻ hình thức vị
xu hướng ngày càng đòi hỏi được đáp ứng đẩy đủ và hiện đại hơn rất nhiều để bắt kịp với sự phát triển chung của thời đại
1.3 Vai trò của hoạt động thông tin - thư viện góp phản nâng cao chất lượng đào tạo tại ĐHQGHNỀ
1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm với việc hiện đại hoá, tin học hoá công tác phục vụ bạn đọc
Đào tạo đại học trong cả nước nói chung và ở ĐHQGHN nói riêng, là một bước phát triển mới vẻ chất so với giáo dục phổ thông Mục tiêu của đào tạo bậc đại học là dạy nghề ở trình độ cao Sau khi đào tạo bậc đại học, đội ngũ người lao động sẽ có trình độ cao vẻ lý luận, văn hoá xã hội, đạo đức sống, kỹ năng làm việc theo ngành nghề đào tạo tốt Ø môi trường đại học, người học phát huy khả năng của mình tối ưu nhất về tất cả mọi mặt, tự học, tự nghiên cứu, cập nhật kiến thức mới nhất cho bản thân
Trong giai đoạn phát triển mới của đất nude, tri thức và thông tin ngày càng trở thành tài nguyên quan trọng nhất, là một trong những động lực chủ yếu của nên kinh tế ĐHQGHN là một trong những trung tâm đào tạo và nghiên cứu khoa học hàng đâu ở Việt Nam mang phân trách nhiệm rất nặng nể trong sự nghiệp phát triển nguồn lực con người của đất nước Thư viện
chính là chìa khoá để mở cánh cửa tri thức Vì vậy, Trung tâm Thông tin- Thư
viện ĐHQGHN đang đứng trước những đòi hỏi rất lớn
Nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác thông tin thư viện trong quá
Trang 30ĐHQGHN đã dành sự quan tâm thích đáng cho Trung tâm ngay từ khi thành lập Trung tâm đã nhận được những kinh phí đầu tư ban đầu đáng kể so với khả năng của ĐHQGHN (gần 4 tỷ đồng cho ngân sách năm 1997, trên 4 tỷ đồng cho ngân sách năm 1998) Thực thỉ dự án giáo dục đại học theo kế hoạch 9 tháng từ quý IV /1999 đến hết quý II / 2000 Các dự án có thể khái quát tập trung vào một số nội dung sau đây:[2]
- Trên quan điểm phục vụ đào tạo và nghiên cứu khoa học cơng nghệ, việc hiện đại hố, nâng cao năng lực phục vụ của công tác thông tin - thư viện là một trong những yêu cầu hàng đâu Vì nguồn thong tin tri thức là một trong những yếu tố quan trọng tác động tích cực đến việc nâng cao chất lượng dạy và học, là mục tiêu của mọi nhà trường Tại ĐHQGHN, với mục tiêu đào tạo chất lượng cao, đa ngành, đa lĩnh vực, các yêu cầu đó càng cấp thiết hơn
- Đầu tư xây dựng cơ sở vật chất cho Trung tâm Thông tin - Thư viện chính là đầu tư cho một trong những cơ sở vật chất dùng chung có tính chất nền tảng, có những tác động tích cực đến sự phát triển của các hoạt động khác |2]
- Đồng thời hiệu quả đầu tư sẽ cao vì đối tượng thụ hưởng là toàn thể
cán bộ và học sinh, sinh viên, các hệ đào tạo, các trường, các khoa, các viện,
các trung tâm nghiên cứu, các tổ chức và cá nhân ngoài ĐHQGHN có nhu câu khai thác thong tin từ hệ thống phục vụ và cung cấp thông tin của Trung tâm
Vậy nhiệm vụ của Trung tâm cũng là nhiệm vụ của ĐHQGHN, quan
trọng nhất là xác định mô hình phát triển của mình để sự đầu tư đó có hiệu
quả nhất, từng bước xây dựng Trung tâm Thông tin - Thư viện hiện đại đáp
ứng tốt các yêu cầu trước mất và trong tương lai
* Chức năng:
Trang 31có chức năng chính là thông tỉn - thư viện phục vụ công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học, triển khai ứng dụng và quản lý của ĐHQGHN
* Nhiệm vụ:
Trung tâm có nhiệm vụ nghiên cứu, thu thập, xử lý và lưu trữ thông báo và cung cấp thông tỉn tư liệu về khoa học và công nghệ, giáo dục, văn hố
trong và ngồi nước phục vụ cán bộ và sinh viên ĐHQGHN, cụ thể
+ Tham mưu cho quyết định của lãnh đạo vẻ phương hướng tổ chức và hoạt động thông tin tư liệu, thư viện nhằm phục vụ nghiên cứu khoa học, giảng dạy và học tập trong ĐHQGHN
+ Xây dựng kế hoạch ngắn hạn và chiến lược phát triển, tổ chức và điều phối toàn bộ Hệ thống Thông tin - Thư viện trong ĐHQGHN
+ Thu thập, bổ sung, trao đổi, phân tích, xử lý tài liệu va tin Tổ chức sắp xếp, lưu trữ, bảo quản kho tư liệu ĐHQGHN bao gồm tất cả các loại hình ấn phẩm và vật mang tin
+ Xây dựng hệ thống tra cứu tìm tin tích hợp, thiết lập mạng lưới truy nhập và tìm kiếm thông tin tự động hóa, tổ chức cho toàn thể bạn đọc trong toàn ĐHQGHN khai thác sử dụng thuận lợi và có hiệu quả kho tin và tài liệu của Trung tâm và
+ Thu thập lưu chiểu những xuất bản phẩm do ĐHQGHN xuất bản, các
luận án tiến sỹ, thạc sỹ bảo vệ tại ĐHQGHN hoạ
viên ĐHQGHN, những báo cáo tổng kết của các đề tài nghiên cứu cấp DHQGHN và cấp nhà nước đã được nghiệm thu đánh giá do các đơn vị trực
thuộc ĐHQGHN chủ trì hoặc do cán bộ ĐHQGHN thực hiện
+ Xây dựng các CSDL đặc thù của ĐHQGHN, xuất bản các ấn phẩm
thông tin tóm tat, thong tin chuyên đề phục vụ công tác quản lý, nghiên cứu
ác nguồn tin ben ngo’
người viết là cán bộ, sinh
Trang 32+ Nghiên cứu khoa học thông tỉn tư liệu, thư viện góp phần xây dựng lý luận khoa học chuyên ngành, ứng dụng những thành tựu khoa học kỹ thuật mới vào xử lý và phục vụ thông tỉn - thư viện
+ Tổ chức đào tạo và bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ tổ chức, xử lý,
cung cấp tin và tài liệu của đội ngũ cán bộ thông tin tư liệu, thư viện
n thức về hình thức
+ Trang bị ju trúc cung cấp tin, về phương pháp
tra cứu, tìm kiếm và sử dụng thư viện cho cán bộ và sinh viên ĐHQGHN
+ Phát triển quan hệ trao đổi, hợp tác với các trung tâm thông tin - thư viện, các tổ chức khoa học, các trường đại học trong và ngoài nước
+ Tham gia tổ chức và điều hành Liên hiệp thư viện các trường đại học và Hiệp hội Thông tin - Thư viện Việt Nam Tham gia các Hiệp hội thư viện Quốc tế, làm đầu mối nối mạng Hệ thống Thông tin - Thư viện ĐHQGHN và ngành đại học vào mạng Quốc gia, khu vực và thế giới
+ Tổ chức và quản lý đội ngũ cán bộ, kho tài liệu, cơ sở hạ tầng và các tài sản khác của Trung tâm phù hợp với chức năng, nhiệm vụ được giao theo quy định của ĐHQGHN
vi
việc hiện đại hoá, tin học hoá công tác phục vụ ban doc tai Trung tâm
hức năng và nhiệm vụ quan trọng như vậy đã tác dong trực tiếp tới
1.3.2 Tìn học hoá, hiện đại hoá nâng cao chất lượng nghiên cứu khoa học của cán bộ, giảng viên, nghiên cứu sinh và học tập
của học sinh, sinh viên
Công tác thông tỉn - thư viện có một vai trò rất to lớn đối với sự nghiệp phát triển xã hội nói chung và đối với sự nghiệp giáo dục, đào tạo nghiên cứu khoa học nói riêng Có thể khẳng định rằng, không có thông tin - thư viện thì không có sự phát triển của xã hội lẫn giáo dục đào tạo, khoa học kỹ thuật
Trang 33Ngày nay, sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật, đặc biệt của ngành tin học và sự tăng tốc hùng hậu các ấn phẩm xuất bản đã làm tăng tốc sự phát triển của xã hội loài người và đã làm lay chuyển, biến đổi sự phát triển về chất của nhiều ngành
Khi làm tổng thống, Bill Clinton da vach ra chién lược tăng tốc cho Hoa Kỳ, trong đó có vấn đề cốt lõi là tin học hoá trong lĩnh vực giáo dục đào tạo Tổng thống Pháp Francois Mitterand đã quan tâm đặc bi: ông tác thông tin thư viện, đầu tư lớn trong xây dựng thư viện và áp dụng những tiến bộ mới nhất của khoa học kỹ thuật ngành tin học vào lĩnh vực này Trên cơ sở đó các nước này đã phát triển mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực Tới nay, họ tự hào là mọi công dân, mọi học sinh của họ đu có thể được cung cấp mọi tri thức cần thiết từ bất kỳ quyển sách, tạp chí, bai giảng nào dù các nguồn tư liệu đó nằm ở đâu trên đất nước họ
Sự phát triển của khoa học kỹ thuật tin học đã làm biến đổi ngành giáo dục đào tạo Nếu như trước đây với nhiều môn học, giáo viên lên lớp chủ yếu dùng phương pháp thuyết trình thậm chí dùng cách đọc, giáo viên lên lớp chủ yếu dùng ghi để cung cấp tri thức cho sinh viên vì nếu không như vậy thì người học chẳng biết tìm đọc tài liệu ở đâu, thì nay cách dạy này đã phải thay đổi Người đọc bây giờ đang sống trong thế giới thông tin, qua mạng máy tính người ta có thể tìm được những tư liệu cần thiết (như vẻ dân số, diện tích, điều kiện tự nhiên, văn học, nghệ thuật của một lãnh thổ nào đó) Cách giảng dạy ở đại học từ chỗ cung cấp tư liệu cho người học là chính chuyển sang đào tạo cho người học năng lực tự nghiên cứu khoa học là chính
Trang 34Hơn nữa sự hình thành và phát triển thong tin trên phạm vi thế giới có ảnh hưởng lớn tới quá trình đổi mới Việt Nam Muốn thực hiện thành công sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước trong bối cảnh hiện nay không có con đường nào khác ngoài việc tăng cường khả năng tiếp nhận và khai thác thong tin, vận dụng một cách sáng tạo vào thực tiễn đất nước Nghị quyết Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ VIII của Đảng đã nêu rõ:
thức, tạo điều kiện thu nhận thông tin, tiếp nhận những thành tựu mới của
ối với tẳng lớp tri khoa học và văn hoá thế giới, nâng cao kiến thức chuyên môn, trình độ chính trị, khuyến khích tự do sáng tạo, ứng dụng tiến bộ về khoa học công nghệ "
Trong quá trình dạy và học ở bậc đại học, sách giáo khoa và giáo trình chỉ là khung cơ bản của nội dung chương trình đào tạo, tài liệu tham khảo trong thư viện thật sự mang lại những thông tỉn bổ ích, cập nhật, đa dạng, nó kích thích tư duy sáng tạo của sinh viên Chất lượng của hoạt động thong tin - thư viện và mức độ đảm bảo thông tin cho người ding tin 1A yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc đổi mới phương thức giảng dạy ở bậc đại học
Với những tiềm lực lớn mạnh vẻ đội ngũ cán bộ và vốn tài liệu lớn mạnh ngày một phong phú đa dạng với nguồn lực thông tin: ~ Sách: 700.000 bản (120.000 tên) ~ Thác bản: 2000 ~ Tên tạp chi: 2.145 (140.900 bản) ~ Băng hình: 250, - Dia CD: 130
- Bộ sưu tập tài liệu điện tử gồm 6 cơ sở dữ liệu bai dang trên tạp chí khoa học nước ngoài CD ~ ROM
Trang 35và một số các cơ sở dữ liệu khác nhur bai trích vẻ khoa học công nghệ, các đẻ tài nghiên cứu đang tiến hành hoặc đã kết thúc ở Việt Nam
- Sách điện tử và giáo trình điện tử
~ Nhiều tài liệu & dang khong in dn nhu cassette, video, đĩa CD - ROM ~ Vẻ cơ sở vật chất và trang thiết bi cũng không ngừng đâu tư để phục vụ tốt cho qúa trình học tập và nghiên cứu Trung tâm có khoảng 127 máy tính, 14 máy in Lasser, 33 đầu video, 2 bộ dàn âm thanh, 35 máy cassette, 1 máy in siêu tốc, 10 máy photo, 34 ti vi, I may doc Microfiche, mang Internet và mạng Lan gồm 4 máy chủ và trên 100 máy tinh cá nhân được nối mạng
Trung tâm có quan hệ hợp tác với 50 trường đại học, viện nghiên cứu trong và ngoài nước, tổ chức quốc tế như viện Harvard - Yenching Trung tâm là thành viên chính thức của Ngân hàng Thông tin Quốc tế các nước nói tiếng Pháp (BIEF)
Hiện nay, Trung tâm đã nghiên cứu và bước đầu thực nghiệm xây dựng một mô hình CDSL vẻ sách điện tử và học liệu điện tử phù hợp với chiến lược phát triển của ĐHQGHN , cũng như phù hợp với xu thế chung của nền giáo dục hiện i, loại hình tài liệu này sẽ rất được Trung tâm chú trọng phát triển trong thời gian tới
Dự kiến trước mắt, Trung tâm sẽ xây dựng một cơ sở dữ liệu sách và giáo trình điện tử phục vu cho sinh viên trong ĐHQGHN Với khoảng 500 tên giáo trình, nếu được ĐHQGHN cho phép xây dựng tài liệu điện tử thì đây thực sự là kho giáo trình trực tuyến và học liệu điện tử lớn nhất Việt Nam
Trang 36Ngoài ra Trung tâm cũng đã nhận được nhiều loại sách, báo từ các tổ chức khác nhau gửi tạng qua phương thức trao đổi:
+ Từ nước ngoài: 10.376 cuốn sách, tạp chí + Trong nước: 641 cuốn sách, tạp chí
Phòng bổ sung đã chủ động liên hệ, trao đổi với các ban chủ nhiệm khoa, Ban giám hiệu các trường, các cán bộ nghiên cứu giảng dạy trong toàn ĐHQGHN vẻ công tác bổ sung tài liệu và bước đâu đã nhận được sự hợp tác, giúp đỡ
~ Thực hiện xử lý kỹ thuật các tư liệu theo phương thức tập trung
Như trên đã nói, Trung tâm Thông tin - Thư viện ĐHQGHN được hình thành từ các thư viện của 4 trường thành viên (Trường Đại học khoa học Tự nhiên, Trường Đại học KHXH và NV , Trường Đại học Sư phạm, Trường Đại học Ngoại Ngữ) Mỗi thư viện trước đây có kho tư liệu được thực hiện hoàn toàn riêng rẽ với những quy tắc khác nhau, nhất là trong toàn ĐHQGHN và tránh sự lãng phí công sức do những công việc làm trùng lặp, Trung tâm Thông tin - Thư viện đã tổ chức các phòng Bổ sung - Trao đổi và Phân loại -
Biên mục, đảm nhiệm
xử lý tập trung với tất cả các tư liệu có trong Trung tâm trước khi chuyển về các kho sách ở từng khu vực
-_ Bước đầu xây dựng hệ thống máy tính trên cơ sở đầu tư có trọng điểm:
Tại khu vực Thượng Đình (Khu phục vụ trường Đại học Khoa học xã hội và nhân văn, trường Đại học Khoa học Tự nhiên cũng là nơi tạm thời đặt các bộ phận điều hành chính của Trung tâm ), một mạng cục bộ tương đối hoàn chỉnh (một máy chủ HP Net Server và gồm 30 máy PowerCat) đã được hoàn thành Tất cả các cán bộ nghiệp vụ và phục vụ bạn đọc đều đã được trang bị máy tính và được kết nối với máy chủ theo sơ đồ mạng phân cấp Một
Trang 37Đại học Ngoại Ngữ, Mễ Trì) mỗi nơi được trang bị 4 - 6 máy, kết hợp với
nhau theo kiểu nhóm làm việc (workgroup)
- Hình thành cơ sở dữ liệu tích hợp dựa trên hệ quản trị CSDL tiêu chuẩn
Trước khi thành lập Trung tâm, đã có một số lượng biêủ ghỉ đáng kể (trên 15.000 biểu ghi) về tư liệu của thư việ
nhập vào máy tính, các biêủ ghi này được lưu trữ và quản lý bằng hệ CDS/ISIS - phần mềm CSDL phổ biến nhất trong các thư viện Việt Nam cho đến thời gian gần đây Phân mềm này đã đóng góp không nhỏ trong việc đưa máy tính
các trường thành viên đã được
vào sử dụng trong công tác thư viện, giúp cho việc tra cứu thông tỉn thư mục nhanh chóng hơn rất nhiều so với các hộp phích truyền thống Nhưng cho đến nay, CDS/ISIS không còn đáp ứng được nhu câu của một hệ quản trị CSDL theo mô hình Clien/Server, có thể hoạt động tốt trong môi trường mạng cục bộ cũng như mạng diện rộng, đồng thời có khả năng kết hợp dễ dàng với các công nghệ mới trong tin học (như các công nghệ Internet chẳng han)
Trang 38sang MS SQL server và ngược lại đã được phát triển để có thể sử dụng được các biêủ ghi đã được nhập vào máy trước đây và bảo đảm cho việc trao đổi thông tin thư mục với các cơ sở thư viện khác hiện vẫn đang sử dụng CDS/ISIS
~_ Đề ra thiết kế tổng thể và hoàn thành việc phát triển một số modul cơ bản trong hệ chương trình thông tỉn - thư viện tổng hợp
Toàn bộ
hoạt động của Trung tâm Thông tin - Thư viện : Bổ sung trao đổi, phân loại biên mục, phục vụ việc mượn và đọc sách của bạn đọc cũng
như các công việc quản lý hành chính kh:
có quan hệ gắn bó với nhau rất chặt chẽ cả vẻ mặt chức năng xử lý và các dữ liệu dùng chung Cẩn phải có một hệ chương trình thông tin - thư viện tổng hợp Cũng có thể chọn mua một phần mền thư viện có sẵn của nước ngoài nhưng giải pháp này có nhiều nhược điểm: chỉ phí rất cao, khơng hồn toàn phù hợp với tình hình cụ thể của Việt Nam và phải phụ thuộc vào nước ngoài trong quá trình bảo trì nâng cấp và phát triển tin học (HIPT), công ty tin học Tỉnh Vân, CMC, Cùng thiết kế tổng thể và từng bước phát triển hệ chương trình này Đến nay, đã hoàn thành phiên bản đầu tiên
ủa một số modul cơ bản hỗ trợ Các công việc chính trong „ biên mục, phân loại, quản lý sách đọc, sách mượn, quản lý bạn đọc, Các dữ liệu xử lý kỹ thuật và phục vụ bạn đọc như : Cấp thẻ bạn đọc, đăng ký tư liệ
chính được quản trị bởi MS SQL Server trên máy chủ, giao diện với người dùng dạng đô hoạ trên môi trường Windows
- Xây dựng Websites của Trung tâm:
Nhằm cung cấp kịp thời tin tức về mọi mặt hoạt động của ĐHQGHN,
đặc biệt là các thông tin mới, một bản tin điện tử sử dụng công nghệ Web đã được tổ chức dựa trên phân mền HS 3.0 của Microsoft chạy trên máy chủ NT Nội dung bản tin được bổ sung thường xuyên Các bạn đọc có thể đọc bản tin này từ các máy Power Cat trong các phòng đa phương tiện của Trung tâm
Trang 39chính của bản tin được xuất bản dưới dạng in để phục vụ cả những đối tượng bạn đọc chưa có điều kiện sử dụng máy tính truy cập trực tiếp vào Website của Trung tâm
- Cung cấp một số dịch vụ Multimedia và triển khai một số kho mở: Để tạo điều kiện cho bạn đọc có thể trực tiếp lựa chọn những tư liệu
được thành lập ở tất cả
bạn đọc của Trung tâm như phòng nghiên cứu Hoa Kỳ, phòng tra cứu, phòng
mình quan tâm, một số kho mở ic khu vực phục vụ
báo, tạp chí mở Ngoài ra, tại khu vực Thượng Đình và sư phạm, các phòng Đa phương tiện (Muimedia) đã được đưa ra phục vụ bạn đọc Vào phòng Mutimedia, bạn đọc có thể dùng các máy radio - casette Các tỉ vi với đầu video để nghe và xem các bảng hình, băng tiếng vẻ các bài giảng, hội nghị, hội thảo, các chương trình phim xã hội - chính trị, văn hoá, khoa học, công nghệ Hệ thống tỉ vỉ với angten sateUite có thể thu được 14 kênh quốc tế, các máy Power Cat với ổ dia CDS/ISIS là những phương tiện rất tốt để bạn đọc tìm
hiểu, tiếp cận với các thông tin đa dạng, phong phú trên thế giới Đặc biệt mạng, LAN của Trung tâm cho phép c
Trung tam để tra cứu ngân hàng dữ
c Terminal ở đây truy nhập vào máy chủ của
|, vào Internet theo chế độ Off - line
Cuộc cách mạng vi xử lý vào giữa những năm 70 tạo cơ sở cho máy tính cá nhân (PC) với năng lực lưu trữ và xử lý cao, giá thành ré, Đã đưa việc sử dụng máy tính phổ biến khắp nơi và trong mọi lĩnh vực
Trang 40Sự phát triển của những bộ nhớ lớn truy cập trực tiếp tạo ra khả năng tra cứu tức thời Sự tiến bộ về chất trong quan hệ giữa người và máy
Tin học hoá hoạt động thư viện nói chung và công tác phục vụ bạn đọc nói riêng là xu thế phát triển tất yếu của các cơ quan thông tin - thư viện hiện nay và đang diễn ra với tốc độ ngày càng tăng nhanh, là yêu cầu cấp bách
2.1 Hồn thiện cơng tác thông tin thư viện phục vụ tốt nhu cầu tin tại ĐHQGHN
Hiệu quả hoạt động của Trung tâm Thông tỉn - Thư viện trước hết phụ thuộc vào chất lượng và sự đây đủ, đa dạng của nguồn lực thông tỉn tư liệu Vì
vậy chiến lược tạo nguồn, công tác bổ sung thông tin tư liệu là nên tảng của mọi hoạt động thong tin thu viện nhằm phục vụ tốt đông đảo người dùng tin Xu thế chung của thế giới cân kết hợp việc sử dụng tin học tại chỗ với việc tiếp cận các nguồn ở các nơi khác nhau, dưới các dạng khác nhau
Công tác bổ sung tài liệu có tác động, ảnh hưởng trực tiếp tới việc hiện đại hố cơng tác phục vụ bạn đọc Để phát triển nguồn thông tỉn tư liệu đáp ứng nhu câu tin học mà bạn đọc quan tâm, và để có thông tin chính xác, Trung tâm tiến hành xây dựng kế hoạch phỏng vấn nhu cầu tin đối với các trường thành viên thuộc ĐHQGHN Ngoài ra, Trung tâm còn tiến hành xây dựng các để tài nghiên cứu nhu câu tỉn của sinh viên các trường thuộc ĐHQGHN Từ các nguồn tỉn tin cậy và xác thực, Trung tâm tiến hành phân tích và tổng hợp để xác định được lĩnh vực, môn loại, dạng tài liệu cần bổ sung
Để bổ sung, có nhiều nguồn để tiếp cận như các nhà xuất bản, nhà phát hành sách, báo, tạp chí, đây là những nguồn bổ sung tài liệu quan trọng nhất Trung tam có liên hệ với các nhà sản xuất để bổ sung tài liệu kịp thời qua nhu câu tin của bạn đọc đã đáp ứng được một phân nào thông tin cho họ