Phân tích thực trạng mô hình kinh doanh b2b của cổng thương mại điện tử quốc gia ECVN

Lời mở đầu Phần 1: Cơ sở lý luận 1.1 Tổng quan thương mại điện tử B2B 1.1.1 Giới thiệu chung thương mại điện tử B2B .3 1.1.2 Thương mại điện tử B2B Việt Nam 1.2 Các loại hình giao dịch .6 1.2.1 Loại hình giao dịch bên mua làm chủ đạo 1.2.2 Loại hình giao dịch bên bán làm chủ đạo .6 1.2.3 Thị trường điện tử nhiều đến nhiều ( sàn giao dịch) .8 1.2.4 Thương mại cộng tác 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới ứng dụng mô hình B2B .9 1.3.1 Các nhân tố bên 1.3.2 Nhân tố bên Phần Phân tích thực trạng mơ hình kinh doanh B2B ECVN 11 2.1 Tổng quan ecvn.com 11 2.1.1 Giới thiệu ecvn.com 11 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh, tầm nhìn chiến lược, đối tác ecvn.com 13 2.1.3  Hàng hóa dịch vụ mà ecvn.com cung cấp 14 2.2. Mô tả mô hình website ecvn.com 15 2.2.1 Đăng ký thành viên 17 2.2.2 Xem thông tin sản phẩm, dịch vụ 21 2.2.2.1 Xem thông tin chào mua hàng hóa/dịch vụ: 22 2.2.2.2 Xem thơng tin chào bán hàng hóa/dịch vụ: .23 2.2.3 Xem thông tin doanh nghiệp quan tâm 24 2.2.4 Xem thông tin liên hệ cách thức đặt hàng: 25 2.3 Thành tựu ECVN .27 Phần 3: Giải pháp hồn thiện mơ hình tổ chức ECVN 29 3.1 Những điều đạt 29 3.2 Những điểm hạn chế 30 3.3 Giải pháp hoàn thiện .31 Kết luận 33 Tài liệu tham khảo 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lời mở đầu Bước sang kỷ 21, giới đánh giấu bước chuyển Theo đánh giá chung, kỷ 21 kỷ cơng nghệ số Xu hướng chung tồn cầu hội nhập, vấn đề khoảng cách dần giải quyết, điều đem lại nhiều hội cho phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội Do đó, đời phát triển TMĐT tất yếu khách quan Trên giới, phát triển công nghệ cho thấy kết đáng kinh ngạc việc phát triển kinh tế Tuy nhiên, TMĐT dường lại lẫm với người dân Việt Nam Trong năm gần đây, nhận thức TMĐT có chuyển biến, cịn “một đứa trẻ sơ sinh”, thành ban đầu có hạn chế Để mang lại kinh tế phát triển theo kịp với kinh tế giới u cầu đặt phát triển TMĐT rộng khắp Để tìm hiểu phân tích việc áp dụng TMĐT vào kinh doanh doanh nghiệp nhóm phân tích tìm hiểu vấn đề Cổng Thương mại điện tử quốc gia (ECVN) Qua đó, thấy thành việc ứng dụng TMĐT đồng thời đưa số hạn chế ứng dụng mơ hình Qua hạn chế việc ứng dụng mơ hình nhóm đưa số giải pháp nhằm phát triển TMĐT Việt Nam Nhóm phân tích đề tài với ba mục chính: Phần Cơ sở lý thuyết Phần Phân tích thực trạng mơ hình kinh doanh B2B ECVN Phần Một số giải pháp hoàn thiện Nhóm mong nhận góp ý thầy giáo bạn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần 1: Cơ sở lý luận 1.1 Tổng quan thương mại điện tử B2B 1.1.1 Giới thiệu chung thương mại điện tử B2B Thương mại điện tử B2B giao dịch thương mại ( trao đổi tiền lấy hàng hóa dịch vụ) tiến hành hai doanh nghiệp thông qua mạng Internet, mạng truyền thông phương tiện điện tử khác Giao dịch B2B diễn trực tiếp doanh nghiệp thông qua đối tác thứ ( hay trung gian giao dịch) đóng vai trị làm cầu nối người mua người bán đồng thời tạo điều kiện để giao dịch họ diễn cách thuận lợi Mục đích hoạt động Thương mại điện tử :  Phục vụ sản xuất  Lưu thông hành hóa, đưa hàng hóa từ sản xuất tới tay người tiêu dùng thông qua kênh phân phối ( đầu ra) Các loại hình dịch vụ thương mại điện tử:  Các dịch vụ du lịch giải trí: Website giúp khách hàng dễ dàng việc chọn lựa Chỉ với cú click chuột, khách hàng lựa chọn chuyến du lịch phù hợp cho gia đình  Bất động sản  Dịch vụ tài  Giao dịch chứng khốn trực tuyến  Dịch vụ tài trực tuyến  Các dịch vụ trực tuyến khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các dạng thức thị trường B2B  Theo chiều dọc ( chiều sâu ): Các thị trường liên quan ngành công nghiệp phần ngành công nghiệp  Theo chiều ngang ( chiều rộng ) : Các thị trường tập trung vào dịch vụ, nguyên vật liệu sản phẩm sử dụng ngành công nghiệp Các bên tham gia giao dịch B2B  Người mua  Người bán  Trung gian trực tuyến: Bên thứ ba hoạt động trực tuyến đóng vai trị mơi giới/trung gian cho giao dịch trực tuyến người mua người bán 1.1.2 Thương mại điện tử B2B Việt Nam Trên giới Viêt Nam xếp vào danh sách nước chậm phát triển, nhiên năm gần Việt Nam có bước tiến vượt bậc mà giới phải công nhận Sự phát triển Việt Nam nhằm hòa nhập vào dòng chảy chung giới Một chuyển việc ứng dụng thương mại điện tử vào kinh tế Việt Nam Có thể nói TMĐT ứng dụng vào Việt Nam từ nhiều năm trước Tuy nhiên TMĐT thức cơng nhận vào năm 2006 Năm 2006 có ý nghĩa đặc biệt Thương mại điện tử Việt Nam, năm Thương mại điện tử pháp luật thừa nhận thức Luật Giao dịch điện tử, Luật Thương mại (sửa đổi), Bộ luật Dân (sửa đổi) Nghị định Thương mại điện tử có hiệu lực Năm 2006 năm triển khai Kế hoạch tổng thể phát triển Thương mại điện tử giai đoạn 2006-2010 theo Quyết định số 222/2005/QĐTTg ngày 15 tháng năm 2005 Thủ tướng Chính phủ Sự phát triển ngoạn mục Thương mại điện tử năm 2006 gắn chặt với thành tựu phát triển kinh tế nhanh ổn định Thương mại tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ nhân tố quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Năm 2006 đánh dấu hội nhập kinh tế quốc tế sâu sắc toàn diện Việt Nam Việt Nam trở thành thành viên thức thứ 150 Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) Việt Nam thực tốt vai trò nước chủ nhà Diễn đàn Hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương (APEC), thể cam kết tiếp tục mở cửa kinh tế với giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm thực đến việc nâng cao khả cạnh tranh Trong bối cảnh đó, Thương mại điện tử cơng cụ quan trọng nhiều doanh nghiệp quan tâm ứng dụng Sự quan tâm doanh nghiệp Thương mại điện tử trước hết thể qua hoạt động giao dịch mua bán sàn Thương mại điện tử (e-Marketplace) sôi động hơn, dịch vụ kinh doanh trực tuyến phong phú doanh thu tăng mạnh Đồng thời, số lượng website doanh nghiệp, đặc biệt website mang tên miền Việt Nam (.vn) tăng nhanh, số lượng cán từ doanh nghiệp tham gia khóa đào tạo kỹ Thương mại điện tử lớn so với năm trước Đông đảo doanh nghiệp nhận thấy lợi ích thiết thực Thương mại điện tử thơng qua việc cắt giảm chi phí giao dịch, tìm nhiều bạn hàng từ thị trường nước nước ngoài, số lượng khách hàng giao dịch qua thư điện tử nhiều Nhiều doanh nghiệp ký hợp đồng với đối tác thông qua sàn giao dịch Thương mại điện tử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2 Các loại hình giao dịch 1.2.1 Loại hình giao dịch bên mua làm chủ đạo Thị trường điện tử bên mua hình thành doanh nghiệp mở riêng cho thị trường điện tử riêng Khi đó, doanh nghiệp mời người bán hàng duyệt theo xem đáp ứng yêu cầu họ Hoạt động mua hàng doanh nghiệp gọi hoạt động mua sắm Đối với thị trường bên mua chủ đạo, người mua có quyền thương lượng cao người mua có nhiều lựa chọn cho định lựa chọn nhà cung ứng cho Ngược lại, nhà cung ứng cạnh tranh với để quyền cung ứng sản phẩm cho doanh nghiệp Với đặc trựng thị trường bên mua, doanh nghiệp có khả thỏa thuận tốt hơn, qua cắt giảm chi phí mua hàng mua hàng với giá rẻ Đây lợi cho doanh nghiệp doanh nghiệp tự tạo cho thị trường điện tử riêng Các phương pháp mua sắm hàng hóa dịch vụ Thị trường bên Mua  Tiến hành đấu thầu hệ thống, nơi mà nhà cung ứng cạnh tranh với  Mua trực tiếp từ nhà sản xuất, nhà phân phối bán buôn hay bán lẻ từ catalog điện tử họ, thông qua thỏa thuận  Mua từ catalog nhà trung gian ( trung gian tích hợp từ catalog nhiều người bán)  Mua từ catalog nội người mua tích hợp catalog người bán công ty xem xét đồng ý, bao gồm giá thỏa thuận  Mua site tư nhân nơi mà công ty tham gia với tư cách công ty khác  Kết hợp vào hệ thống mua theo nhóm Hệ thống tích hợp nhu cầu từ nhiều người tham gia sau tiến hành mặc giá tổ chức đấu thầu  Mua sàn giao dịch (exchange), phố mua bán (Industrial mall) ngành  Hợp tác với nhà cung ứng để chia sẻ thông tin bán hàng tồn kho, nhằm giảm chi phí tồn kho tiến hành phân phối Just-in-Time 1.2.2 Loại hình giao dịch bên bán làm chủ đạo Thị trường điện tử bên bán: Một thị trường điện tử (e- marketplace) dựa Web, doanh nghiệp bán hàng hóa dịch vụ cho nhiều doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghiệp (doanh nghiệp bán buôn, bán lẻ sản xuất), thường thơng qua mạng ngoại (Extranet) Khách hàng doanh nghiệp cá nhân người tiêu dùng Các phương thức bán áp dụng thị trường bên bán  Bán trực tiếp từ catalog Các doanh nghiệp sử dụng Internet bán hàng trực tiếp từ catalog trực tuyến Một doanh nghiệp đưa catalog cho khách hàng, nhóm khách hàng hai thông thường doanh nghiệp sử dụng hai phương thức Mơ hình khơng phù hợp với khách hàng doanh nghiệp lớn mua thường xuyên trường hợp thông tin đặt hàng lưu trữ sở liệu máy chủ người cung ứng khó tích hợp với thơng tin hợp tác người mua Để thuận tiện cho người mua, người bán cung cấp cho người mua giỏ hàng riêng có khả lưu trữ thơng tin đặt hàng tích hợp với hệ thống thơng tin người mua Điều quan trọng trường hợp ghé thăm nhiều site khu phố mua sắm điện tử (shopping mall)  Bán qua đấu giá Sử dụng đấu giá phía bên bán, đem lại lợi ích cho bên bán Khi thực đấu giá, bên muốn mua hàng phải có cạnh tranh để mua sản phẩm, việc tổ chức đấu giá mang lại nhiều lợi ích cho người bán hàng Các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí bán hàng mà lại bán hàng hóa với giá cao, mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Bán qua đấu giá sử dụng thông qua site riêng công ty qua trung gian  Hợp đồng dài hạn Bên mua thỏa thuận với bên bán điều kiện giá cả, số lượng, phương thức toán, vận chuyển chất lượng Lợi ích quản trị hợp đồng dài hạn như: giảm thời gian công sức thương lượng; thuận tiện cho việc phát triển phân tích hoạt động bên bên doanh nghiệp; cung cấp công cụ quản lý thực hợp đồng;… Thực hợp đồng dài hạn cho phép doanh nghiệp ứng dụng công cụ phần mềm việc quản lý phí, thương lượng quản lý nguồn cung ứng mua sắm điện tử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.3 Thị trường điện tử nhiều đến nhiều ( sàn giao dịch) Thuật ngữ Sàngiao dịch điện tử muốn nói đến cổng giao dịch thương mại mở cửa cho tất phía quan tâm (nhiều người bán nhiều người mua), sử dụng công nghệ chung bên thứ ba consortia công nghiệp quản lý Sàn giao dịch điện tử biết đến nhiều tên gọi: chợ điện tử (emarketplaces), thị trường điện tử (e-markets), sàn giao dịch thương mại (tradingexchanges), cộng đồng thương mại (tradingcommunities), trung tâm trao đổi (exchange hubs), sàn giao dịch Interrnet (Interrnet exchanges), chợ mạng (net market places) cổng B2B (B2B portals) Ngoài việc tổ chức hoạt động thương mại, Sàn giaodịch cịn trì hoạt động cộng đồng phân phối tin tức công nghiệp, tài trợ nhóm thảo luận trực tuyến, tiến hành hoạt động nghiên cứu Các sàn giao dịch cung cấp dịch vụ toán logistics Sàn giao dịch có chức như: kết nối; thuận tiện hóa giao dịch; trì chích sách sở hạ tầng sàn Một số nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sàn: lượng thành viên tham gia; người sở hữu tài sản; quản lý tài sản; tính mở sàn; mức độ cung cấp đầy đủ sàn 1.2.4 Thương mại cộng tác Thương mại cộng tác - Collaborative commerce(c-commerce):sử dụng công nghệ số cho phép công ty cộng tác việc lập kế hoạch, thiết kế, phát triển, quản lý, nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ ứng dụng TMĐT Công cụ để tiến hành thương mại cộng tác phần mềm phục vụ làm việc theo nhóm cơng cụ hợp tác thiết kế đặc biệt khác Cộng tác thực tổ chức; trụ sở công ty con; đại lý;… Một số hình thức thương mại cộng tác:  Trung tâm hợp tác (Collaborative Hubs)  Các mạng hợp tác (Collaborative networks) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới ứng dụng mô hình B2B 1.3.1 Các nhân tố bên  Nhận thức nhà quản trị: nhà quản trị hay nói cách khác chủ doanh nghiệp, người vừa có tiền vừa có quyền, họ có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đặc biệt thức kinh doanh doanh nghiệp Một nhà quản trị với tầm nhìn xa hiểu xu tương lai, họ quan tâm nhiều đến hình thức đại đón đầu cơng nghệ Điều đồng nghĩa với doanh nghiệp có sách phù hợp để phát triển cơng nghệ, đầu tư phát triển đội ngũ lao động để ứng dụng công nghệ vào việc kinh doanh doanh nghiệp Nhận thức nhà quản trị chịu tác động lớn vào lực trình độ nhà quản trị, nhà quản trị cần bổ sung kiến thức, tiếp thu ý kiến nhà tư vấn họ bổ sung thêm lực cho đồng thời đưa lựa chọn tốt cho hướng doanh nghiệp cho tương lai mà không bị tụt hậu so với doanh nghiệp giới  Năng lực người lao động doanh nghiệp: Năng lực điều thiếu người muốn thực nhiệm vụ, công việc trở nên quan trọng cơng việc liên quan đến cơng nghệ Những lực để thực cơng việc thường ngày dễ dàng có người lao động lực khơng đơn phải đào tạo tính lũy từ thực tế Công việc doanh nghiệp chi người đảm nhận, phải thực người khác với công việc vị trí khác nhau, nhiên cơng việc nằm tỏng khối thực với mục tiêu làm lợi cho doanh nghiệp Do cá nhân người lao động cần phải có lực định phù hợp với công việc họ đảm nhận Đối với doanh nghiệp ứng dụng B2B kiến thức tin học lực người lao động lĩnh vực tin học phải cần đảm bảo 1.3.2 Nhân tố bên  Pháp luật Pháp luật nhân tố tác động tới hầu hết vấn đề sống Pháp luật tồn với mục đích tạo mơi trường lành mạnh cho hoạt động diễn Viêc phát triển mơ hình thương mại điện tử chịu ảnh hưởng lớn từ môi trường pháp luật Một môi trường pháp luật ổn định với vấn đề giải tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chấp TMĐT diễn thuận lợi môi trường tốt cho TMĐT phát triển Các văn quy phạm pháp luật vấn đề tác động trực tiếp tới thống cho cá doanh nghiệp tham gia vào thị trường B2B Qua đó, giảm thiểu mâu thuẫn doanh nghiệp tham gia vào thị trường Cùng với tiến công nghệ, phát triển phong phú, đa dạng Thương mại điện tử đặt vấn đề cho hệ thống pháp luật Thương mại điện tử Sự bùng nổ trò chơi trực tuyến dẫn đến nhu cầu xác định tính hợp pháp tài sản ảo, vụ tranh chấp tên miền cho thấy cần có tư quản lý thích hợp với loại tài nguyên đặc biệt này, việc gửi thư điện tử quảng cáo thương mại với số lượng lớn đòi hỏi phải có biện pháp bảo vệ người tiêu dùng Vấn đề an toàn, an ninh mạng, tội phạm liên quan đến Thương mại điện tử vấn đề đáng ý năm 2006 Những hành vi lợi dụng cơng nghệ để phạm tội tăng lên, điển hình vụ công website Thương mại điện tử www.vietco.com, www.chodientu.com Bên cạnh đó, tình trạng đột nhập tài khoản, trộm thơng tin thẻ tốn gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động Thương mại điện tử lành mạnh Điều cho thấy cấp thiết phải xây dựng hệ thống văn pháp quy triển khai biện pháp phòng chống tội phạm công nghệ cao nhằm tạo môi trường ổn định cho thương mại điện tử phát triển  Hệ thống sở vật chất Khoảng cách hạ tầng sở viễn thông Cơ sở hạ tầng viễn thông nhân tố quan trọng việc ứng dụng Thương mại điện tử, lẽ Thương mại điện tử giao dịch trực tuyến mà công cụ giúp cho thực giáo dịch diễn sở viễn thông Tuy nhiên, khoảng cách điều kiện sở viễn thông Việt Nam nước phát triển giới khoảng cách xa, điều dẫn tới hạn chế giao dịch nước Điều đồi hỏi phải có đầu tư thích đáng vào sở hạ tầng viễn thông thực mong muốn có phát triển vượt bậc Thương mại điện tử thời gian tới Nhu cầu phát triển website có nội dung dịch vụ thơng tin mang tính địa phương để đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng vùng khác Các vùng địa 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sau lựa chọn xong bấm Tiếp tục Bước 4: Điền thông tin doanh nghiệp: tài khoản truy cập, thông tin người đại diện hợp pháp doanh nghiệp, thông tin chi tiết cơng ty, v.v (Xem hình) 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sau đăng ký xong hệ thống yêu cầu xác nhận lại thông tin Để xác nhận bạn xem lại thông tin bấm chọn Gửi Bước 5: Xác nhận hoàn thành việc đăng ký Sau nhận đăng ký doanh nghiệp, ECVN trực tiếp liên hệ lại để xác nhận việc tham gia thành viên ECVN 2.2.2 Xem thông tin sản phẩm, dịch vụ Trên trang chủ ECVN, thông tin hội kinh doanh (chào mua chào bán) thuộc nhiều nhóm ngành hàng phân loại dựa hệ thống HS Tổ chức Hải quan giới CPC Liên Hợp quốc Kể chưa phải thành viên ECVN, bạn xem thông tin chào mua, chào bán thành viên ECVN đăng tải 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.2.1 Xem thông tin chào mua hàng hóa/dịch vụ: Các hội kinh doanh hàng hóa nằm 18 ngành hàng Mỗi ngành hàng tập hợp từ chương HS Để tìm thơng tin chào mua, từ trang chủ vào mục Bán trên trang chủ Nếu muốn tìm thơng tin chào mua thuộc ngành hàng cụ thể, duyệt ngành hàng tương ứng từ trang chủ Con số ngoặc biểu thị tổng số chào mua có ngành hàng Nếu muốn xem tất chào mua hàng hóa/dịch vụ có ECVN, vào Xem tất 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thông tin xếp theo thời gian cập nhật lên ECVN Thông tin cập nhật ưu tiên cho mức thành viên uy tín nằm Để xem thông tin chào mua, nhấp chuột vào tiêu đề tin chào hàng Vào Xem chi tiết để xem đầy đủ thông tin sản phẩm chào mua - Nếu bạn quan tâm đến chào mua có thêm câu hỏi bạn nhấn chuột vào Liên hệ 2.2.2.2 Xem thông tin chào bán hàng hóa/dịch vụ: Các hội kinh doanh dịch vụ nằm 14 nhóm ngành hàng Mỗi nhóm ngành hàng tập hợp từ chương bảng mã CPC Để tìm thơng tin chào bán, từ trang chủ vào mục Mua trên trang chủ Nếu muốn tìm thơng tin chào bán thuộc ngành hàng cụ thể, duyệt ngành hàng tương ứng từ trang chủ Con số ngoặc biểu thị tổng số chào bán có ngành hàng 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nếu muốn xem tất chào bán hàng hóa/dịch vụ có ECVN, vào Xem tất - Thông tin xếp theo thời gian cập nhật lên ECVN Thông tin cập nhật ưu tiên cho mức thành viên uy tín nằm Để xem thông tin chào bán, nhấp chuột vào tiêu đề tin chào hàng Vào Xem chi tiết để xem đầy đủ thông tin sản phẩm chào bán Nếu bạn quan tâm đến chào bán có thêm câu hỏi bạn nhấn chuột vào Liên hệ 2.2.3 Xem thông tin doanh nghiệp quan tâm Để tìm thơng tin thành viên ECVN, từ trang chủ vào mục Doanh   nghiệp trên menu Danh sách thành viên ECVN xếp theo cấu trúc 18 ngành hàng giống mục Mua/Bán Mỗi ngành hàng tập hợp từ chương HS Con số ngoặc biểu thị tổng số thành viên có ngành hàng Kể chưa phải thành viên ECVN, bạn xem 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thông tin thành viên ECVN Muốn xem tất thành viên ECVN, vào Xem tất cả đối với phần Hàng hóa/Dịch vụ Nhấn vào tên thành viên để xem thông tin chi tiết 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.4 Xem thông tin liên hệ cách thức đặt hàng: Bước 1: Bạn tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ phù hợp với doanh nghiệp   Khi bạn liên lạc đặt hàng cho chào hàng (xem hình vẽ) Hoặc liên lạc với người đại diện để hỏi thông tin chào hàng (vào mục Thông tin liên hệ) Bước 2: Chọn Liên hệ (xem hình vẽ trên) 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nếu bạn chưa thành viên: Bạn phải điền đầy đủ thông tin doanh nghiệp trước gửi yêu cầu Chú ý: Doanh nghiệp hỗ trợ số mẫu thư liên hệ, bạn chọn templates thư để thuận tiện cho việc viết thư liên hệ Nếu bạn thành viên: Khi việc liên hệ thực MyECVN 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Thành tựu ECVN  Nhiều doanh nghiệp có hợp đồng nhiều đối tác nước biết đến thông qua Cổng thương mại điện tử Quốc gia Theo phiếu điều tra thực gần 140 doanh nghiệp, có 80 doanh nghiệp tìm kiếm đối tác từ nước ngồi, gần 20 công ty ký hợp đồng thông qua ECVN Trong điển hình cơng ty Cổ phần đầu tư Công nghệ Thiết bị công nghiệp Việt Nam (Vintec), tính từ ngày 29/7/2006 nay, tổng cộng có 15 hợp đồng ký với 12 cơng ty lớn, tổng trị giá lên tới tỷ VND Tổng công ty muối Việt Nam, công ty TNHH Khôi Ngun, cơng ty TNHH Huy Phúc,… có hợp đồng trị giá 200 triệu VND  Số lượt truy cập ECVN từ nước ngày tăng từ tháng 4/2006 hoạt động kinh doanh trang tiếng Anh sôi động so với trang tiếng Việt Số lượt truy cập trung bình 30.000 ngàn lượt/ngày số lượt truy cập từ nước chiếm tới gần 40% Nhiều tổ chức quốc tế biết đến ECVN đặt quan hệ hỗ trợ, mời thẩm định doanh nghiệp tham gia  Thông qua sàn B2B ECVN, nhiều doanh nghiệp tìm kiếm ký kết hàng loạt hượp đồng kinh tế có giá trị lớn Theo kết khảo sát ECVN từ 181 thành viên vào tháng năm 2006 cho thấy 16 thành viên ( chiếm 9% số thành viên khảo sát) thông qua ECVN ký 32 hợp đồng mới, 114 thành viên (chiếm 63%) tìm bạn hàng tiềm Đồng thời, kết khảo sát chi đa số thành viên (76%) đánh giá chất lượng hỗ trợ ECVN, trực tuyến không trực tuyến, đạt mức trở lên Thí dụ Cơng ty Cổ phần Công nghệ Thiết bị Công nghiệp Việt Nam (Vintec.jsc) tham gia Cổng thương mại điện tử Quốc gia vào tháng 3/2006, Vintec thu nhiều thành công qua sàn TMĐT B2B Công ty ký 15 hợp đồng với 12 công ty lớn, tổng giá trị lên tới tỷ đồng, bên cạnh đó, cịn có hàng chục bạn hàng nước liên hệ với mong muốn trở thành đối tác cơng ty Ngồi Vintec, Hapro thành viên tích cực hoạt động hiệu ECVN,… Theo khảo sát trực tuyến trên www.ecvn.com từ ngày 26/7- 20/8/2007 với 202 doanh nghiệp 35 tỉnh thành, có 10 thành viên vàng, 29 thành viên bạc 163 thành viên đồng, tỷ lệ tham gia khảo sát lĩnh vực hàng hóa 70%, dịch vụ 30% Kết cho thấy có 38 thành viên ký hợp đồng, chiếm gần 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 20% số thành viên,với tổng số hợp đồng 236, đạt tổng trị giá 53,2 tỷ đồng ( trung bình hợp đồng 225,4 triệu đồng) Con số vượt xa so với năm 2006 32 hợp đông trị giá tỷ đồng Trong đó, có doanh nghiệp ký kết 10 hợp đồng Tháng 8/2008, qua khảo sát 300 thành viên ECVN cho thấy, có 15% ký 150 hợp đồng với tổng giá trị 100 tỷ đồng, 57% tìm bạn hàng tiềm năng, 76 % đánh giá cao chất lượng hỗ trợ ECVN.Tính đến hết tháng 8/2009, ECVN có 10.000 thành viên, có hàng trăm thành viên uy tín Trong năm qua có 15.000 hội chào qua cổng ECVN  Hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp xuất khẩu: Theo khảo sát có tới 71% doanh nghiệp tham gia đánh giá mức độ hỗ trợ sàn ECVN tốt khá, 26% đánh giá mức hỗ trợ trung bình có 3% mức  Nhờ có sàn giao dịch B2B ECVN mà sản phẩm xuất thành viên ngày quốc tế quan tâm nhiều Biểu số lượt truy cập vào ECVN từ nước cao số lượt truy cập từ nước.   Đây số hữu ích để khẳng định vai trị lợi ích mà ECVN đem lại cho doanh nghiệp Sàn giao dịch B2B ECVN thực loại hình kinh doanh hiệu cho doanh nghiệp Qua gần năm hoạt động, ECVN đạt nhiều thành tựu đáng kể Tính đến nay, ECVN có 3.000 thành viên với gần 10.000 hội kinh doanh Đặc biệt, số thành viên nước tăng nhanh năm 2007, đạt gần 600 thành viên Điều chứng tỏ sức hút ECVN ngày mở rộng phạm vi toàn cầu Thành công lớn ECVN giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức kỹ ứng dụng TMĐT hoạt động sản xuất, kinh doanh TMĐT trở thành công cụ quan trọng chiến lược phát triển kinh doanh nhiều doanh nghiệp thành viên Phần 3: Giải pháp hồn thiện mơ hình tổ chức ECVN 3.1 Những điều đạt  Thúc đẩy hội xuất khẩu: : ECVN có lợi khả thiết lập mối quan hệ hợp tác với nhiều bộ, ngành, sở, trung tâm, đặc biệt liên kết chặt chẽ với 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gần 60 thương vụ Việt Nam nước Đây kênh xúc tiến thương mại hiệu quả, giúp thành viên ECVN mở rộng hội tìm kiếm bạn hàng, cung cấp thơng tin kinh doanh, thị trường, thẩm định DN, quảng bá hình ảnh toàn cầu Thời gian qua, nhiều sản phẩm thành viên ECVN nhà nhập nước ý Nhiều DN nước liên hệ trực tiếp với ban quản lý ECVN thương vụ Việt Nam nước yêu cầu giúp đỡ họ gặp thành viên ECVN Việt Nam  Làm tốt vai trò cầu nối TMĐT: Trước đây, để quảng bá, phát triển thương hiệu bán sản phẩm, DN thường chọn hình thức tham gia hội chợ, phát tờ rơi, gia nhập hiệp hội ngành hàng Nay, khảo sát Công Thương cho thấy TMĐT trở thành công cụ quan trọng chiến lược phát triển kinh doanh nhiều DN Ơng Bùi Xn Lợi, giám đốc cơng ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Mimosa, thành viên Bạc ECVN nhận xét: "ECVN giúp nâng cao ý thức, nhận biết DN Việt Nam, có Mimosa tầm quan trọng TMĐT, giải pháp nâng cao lực cạnh tranh thời hội nhập” Không dừng nhu cầu hỗ trợ giao dịch kinh doanh, nhiều thành viên bày tỏ nguyện vọng ECVN cung cấp dịch vụ trực tuyến dịch vụ cấp chứng nhận xuất xứ điện tử, tuyển dụng lao động, mua bán DN, thông tin thị trường, văn phòng giao lưu trực tuyến thành viên 3.2 Những điểm hạn chế  Nhận thức tầm quan trọng TMĐT doanh nghiệp VN nhiều hạn chế Điều gây khó khăn việc thu hút doanh nghiệp tham gia giao dịch Vì vậy, cổng thương mại ECVN chưa phát huy hết tối đa lực  Hiện có nhiều sàn giao dịch điện tử thành lập, đe dọa hoạt động ECVN: Vietnamb2b, alibaba, Vì ECVN cần liên tục cải tiến nâng cao chất lượng hoạt động  Hầu hết mặt hàng giao dịch ECVN chưa thực khảng định thương hiệu, có nhiều mặt hàng nên thường khó đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng ECVN cần có chế tài đủ mạnh để kiểm sốt chất lượng hàng hóa, dịch vụ cổng thương mại  Mặc dù có hỗ trợ từ ECVN nguồn nhân lực thương mại điện tử nhiều doanh nghiệp hạn chế, nên việc triển khai ứng dụng thương mại điện tử chậm, chưa hiệu 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Tốc độ đường truyền Internet vẫn  chưa ổn định, chưa đáp ứng yêu cầu sử dụng, thực nhiều giao dịch lúc  Sự thay đổi thói quen tiêu dùng, cần phải có thời gian Ở nước ta, người chủ yếu thực giao dịch theo kiểu thương mại truyền thống thơng qua giấy tờ.  Vì vậy, chuyển đổi theo cách thức thương mại điện tử người tiêu dùng lung túng nhiều nghi vấn vấn đề an toàn bảo mật thơng tin  Với nhiều DN, hình thức sử dụng sàn ảo, thư điện tử để trao đổi thông tin hàng hóa, đàm phán hợp đồng chưa thực phổ biến Điện thoại, fax gặp gỡ trực tiếp công cụ, phương thức bán hàng chủ yếu 3.3 Giải pháp hoàn thiện  Đối với nhà nước Để tạo điều kiện cho hoạt động thương mại điện tử nói chung sàn giao dịch B2B ECVN nói riêng Các Cơ quan quản lý Nhà nước, Bộ - Ngành có liên quan cần phải trọng tới vấn đề sau: Đẩy nhanh công tác ban hành văn quy phạm pháp luật nhằm hồn thiện mơi trường pháp lý thương mại điện tử Các văn cần phải quy định rõ ràng, cụ thể nội dung, u cầu, hình thức xử phạt có vi phạm,… Phần lớn văn luật ban hành cách chung chung, trình thực khó xác định trách nhiệm quyền hạn bên tham gia Cần có hoạt động nghiên cứu, sửa đổi, ban hành quy định để hoàn thiện hệ thống văn bản  như:  Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ người tiêu dùng, văn nhằm tháo gỡ khó khăn việc đầu tư lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt phát triển phần mềm ứng dụng cho thương mại điện tử Nâng cao lực giải tranh chấp thương mại điện tử Do hoạt động thương mại điện tử ngày trở nên phổ biến , nên số vụ tranh chấp thương mại liên quan tới thương mại điện tử xuất ngày nhiều Trong đó, lực giải tranh chấp thương mại điện tử Việt Nam thấp Các tòa án kinh tế, trọng tài kinh tế, tổ chức tra viễn thông thương mại, tổ chức thực thi cạnh tranh lành mạnh để bảo vệ người tiêu dùng, quan điều tra tội phạm kinh tế,…chưa đào tạo tốt lĩnh vực chưa có kinh nghiệm việc giải tranh chấp 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Cần phải kiện toàn máy quản lý nhà nước Thương mại điện tử từ Trung ương tới địa phương Triển khai việc ứng dụng thương mại điện tử cho tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương, sở thương mại đầu tư,  du lịch Thành lập quan,tổ chuyên môn để hỗ trợ  các tổ chức đưa hoạt động thương mại điện tử vào khai thác sử dụng cách có hiệu Tuyên truyền phổ biến quy định pháp luật vấn đề bảo mật liệu cá nhân, dịch vụ chứng thực chữ ký số Các quan có chức cần có biện pháp để  giúp cho doanh nghiệp người tiêu dùng nâng cao hiểu biết vấn đề bảo mật ứng dụng thương mại điện tử như: thực việc xuất tài liệu, văn , tổ chức hội thảo vấn đề liên quan.,… Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực thương mại điên tử Chú trọng tới  hoạt động đào tạo bồi dưỡng cán thương mại điện tử (cử học chương trình đào tạo nước ngồi, hay mời chuyên gia nước giảng dạy Việt Nam,…) Đồng thời cần phải quan tâm tới vấn đề đào tạo tại  các trường đại học như: tạo thuận lợi cho sinh viên học phần mềm ứng dụng công nghệ mới, học phần kiến thức chuẩn,…  Đối với doanh nghiệp Thường xuyên cập nhật thơng tin  có liên quan đến vấn đề thương mại điện tử như: Các văn quy phạm pháp luật  về lĩnh vực thương mại điện tử, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ người tiêu dùng , vấn đề bảo mật thông tin liệu cá nhân,… Mỗi doanh nghiệp cần phải có đội ngũ chuyên trách hoạt động thương mại điện tử nhằm trì phát triển hoạt động kinh doanh theo xu hướng Đầu tư cho việc ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp: sử dụng phần mềm hỗ trợ hoạt động thương mại điện tử  Đối với xã hội (các cá nhân)  Nâng cao nhận thức về  thương mại điện tử  và vấn đề liên quan tới thương mại điện tử như: giao dịch, toán điện tử, vấn đề bảo mật thông tin cá nhân, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ…( dịch vụ ngân hàng trực tuyến, toán trực tuyến,…) 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận Như sau gần năm vào hoạt động với thành công mình, Cổng thương mại điện tử Quốc gia - ECVN không thực hiên tốt mục tiêu ban đầu hỗ trợ doanh nghiệp nhanh chóng làm quen tham gia vào phương thức kinh doanh thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) đầy tiềm năng, qua nâng cao sức cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế Đến nay, ECVN thực phát triển mạnh mẽ vững với hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp thành viên thiết thực, nhiều doanh nghiệp ký hợp đồng, tìm đối tác quảng bá thương hiệu cách rộng rãi ECVN thực đánh dấu điểm nhấn quan trọng thị trường Việt Nam, thông tin cung cấp qua ECVN xác thực đáng tin cậy Vì doanh nghiệp hồn tồn n tâm giao dịch với ECVN Những thành ECVN khẳng định cần thiết TMĐT cho kinh tế Việt Nam tương lai Do vậy, quan tâm doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân nhà nước đến TMĐT cần thiết từ hôm Mong tương lai TMĐT phát triển kinh tế Việt Nam đưa Việt Nam theo kịp với nước giới 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tài liệu tham khảo Tập giảng thương mại điện tử trường Đại học Thương Mại Các website: Ecvn.com  http://vn.360plus.yahoo.com/thanh_hungtb/article?mid=234  http://www.camnangvang.com/index.php? webpage=tintuc&cataid=57&viewid=1418  http://ecommerce.gov.vn/230-233/ecvn-vn.vhtml  http://mic.gov.vn/solieuthongke/vt/Trang/Danhs%C3%A1chc %C3%A1cdoanhnghi%E1%BB%87pcungc%E1%BA%A5pd%E1%BB %8Bchv%E1%BB%A5Internet%C4%91%E1%BA%BFnng %C3%A0y1282011.aspx  http://mic.gov.vn/solieuthongke/cnttdt/Trang/Th%E1%BB%91ngk%C3%AAs %E1%BB%91l%C6%B0%E1%BB%A3ngm%C3%A1yt%C3%ADnhthi %E1%BA%BFtb%E1%BB%8Btruy%E1%BB%81nth%C3%B4ng %C4%91aph%C6%B0%C6%A1ngti%E1%BB%87n(t%C3%ADnh %C4%91%E1%BA%BFnth%C3%A1ng122010).aspx  http://www.sieudichvu.net/shop/e.n1452/102-Bi-quyet-Thuong-mai-dien-tuPhan-15-Mot-so-bai-hoc-kinh-nghiem-thu-thach-va-giai-phap-doi-voi-TMDTo-cac-nuoc-dang-phat-trien-la-gi.html 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 1.1 Tổng quan thương mại điện tử B2B 1.1.1 Giới thiệu chung thương mại điện tử B2B Thương mại điện tử B2B giao dịch thương mại ( trao đổi tiền lấy hàng hóa dịch vụ) tiến hành hai doanh nghiệp... thơng Việt Nam (VNPT),… Phần Phân tích thực trạng mơ hình kinh doanh B2B ECVN 2.1 Tổng quan ecvn. com 2.1.1 Giới thiệu ecvn. com Cổng Thương mại điện tử quốc gia (ECVN) thành lập theo Quyết định... Cổng thương mại điện tử Quốc gia - ECVN không thực hiên tốt mục tiêu ban đầu hỗ trợ doanh nghiệp nhanh chóng làm quen tham gia vào phương thức kinh doanh thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh