KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO & HÌNH ẢNH CÁ NHÂN-BÀI 5 và Bài 6- tranhuong.jotic@gmail.com

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO & HÌNH ẢNH CÁ NHÂN-BÀI 5 và Bài 6- tranhuong.jotic@gmail.com

KHĨA HỌC: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO & HÌNH ẢNH CÁ NHÂN BÀI & BÀI Trainer: TS THÁI LÂM TOÀN (VIỆN TRƯỞNG - VIỆN ĐÀO TẠO & HƯỚNG NGHIỆP NTT) Website: http://www.ntt.edu.vn http://huongnghiep.info Email: tltoan@ntt.edu.vn thailamtoan@gmail.com HotLine: 0908 200 899 KHỞI ĐỘNG BÀI 5: NGHỆ THUẬT ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN Nội dung chính: Lãnh đạo động viên Nghệ thuật Lãnh Đạo theo tình Sơ đồ phong cách lãnh đạo Tháp nhu cầu nghệ thuật động viên Nghệ thuật động viên theo Maslow Nghệ thuật động viên theo Herzberg Các cách động viên nhân viên hiệu quả LÃNH ĐẠO & ĐỘNG VIÊN:  Một máy bay chở NV nghỉ mát rơi xuống khu rừng sâu Máy bay có 20NV, nhà quản lý nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo biến Người quản lý càu nhàu “ông ta biến đâu không biết” xếp NV thành nhóm  Họ phân cơng cụ (may mắn có sẵn máy bay) bắt đầu tìm đường thơng qua rừng rậm, chặt cây, phát bụi Đột nhiên họ nghe tiến hơ: “Dừng lại” – Đó tiếng nhà lãnh đạo  Người QL nhìn quanh khơng thấy ơng ta Họ tiếp tục động viên khuyến khích nhóm Một lần họ lại nghe “Dừng lại”  Mọi người nhìn lên thấy Nhà lãnh đạo cao Nhà QL đến gần gốc nghe ngóng Nhà LĐ hướng đối diện nói vọng xuống “Các Bạn ngược hướng đấy” => NHÀ LÃNH ĐẠO TRÁI NGƯỢC VỚI NHÀ QUẢN LÝ NHƯ THẾ NÀO? LÃNH ĐẠO LÀ GÌ?  Lãnh đạo chuyện quản lý, mà tạo dựng cịn phải có tầm nhìn biến tầm nhìn trở thành thực  Cùng với việc đề khuôn khổ hoạt động, giá trị tạo động lực cho nhân viên, phân bổ ngân sách nguồn lực, nhiệm vụ người lãnh đạo xác định phương hướng tổng thể để tạo thuận lợi cho việc chọn lựa giải pháp, đảm bảo nỗ lực tổ chức thực cách có trọng tâm => Lãnh đạo hệ thống (một trình) tác động nhà quản trị đến cá nhân tổ chức làm cho họ tự nguyện nhiệt tình thực hành động cần thiết nhằm đạt mục tiêu tổ chức VAI TRỊ LÃNH ĐẠO CỦA NGƯỜI CĨ TẦM CHIẾN LƯỢC:  Một nhà lãnh đạo có tầm chiến lược phải có khả đạo tổ chức Người phải đảm bảo mục tiêu chiến lược dài hạn xây dựng nhân viên chịu trách nhiệm thực phải hiểu rõ ủng hộ mục tiêu chiến lược  Những chiến lược dự kiến thực thông qua cấu tổ chức nhà Lãnh đạo có tầm chiến lược lựa chọn  Người lãnh đạo phải thiết lập hệ thống thông tin để giúp nhân viên hiểu rõ chiến lược, đảm bảo người lãnh đạo chiến lược cập nhật thay đổi diễn SỰ KHÁC BIỆT GIỮA QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO: KHI QUẢN LÝ CHÚNG TA: Giaỉ công việc cần phải làm ngày hôm KHI LÃNH ĐẠO CHÚNG TA: Dự đốn trước khả xảy ngày mai Nỗ lực đem lại cho tổ chức nhiều cách Cố gắng triển khai cơng việc đưa trì hoạt động việc Dựa nguyên tắc qui trình để đảm bảo hoạt động thực theo kế hoạch đồng - Làm tơi nói Dẫn dắt việc nêu gương thơng qua hành động để chứng minh giá trị công việc – Làm làm Truyền đạt rõ ràng dẫn để người hiểu thực theo Biết lắng nghe để hiểu thể tôn trọng Cung cấp chi tiết để cơng việc hồn thành Chia sẻ với nhân viên mục tiêu chung họ thấy vị trí họ Sử dụng kỹ để xác định phương pháp hệ thống Đưa hướng dẫn tổng thể kiểm tra Sử dụng chuỗi mệnh lệnh để truyền đạt dẫn Trao quyền cho người làm mà học cho tốt SỰ KHÁC BIỆT GIỮA QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO (tt): KHI QUẢN LÝ CHÚNG TA: KHI LÃNH ĐẠO CHÚNG TA: Trợ cấp cho nhân viên làm cơng việc khó khăn Cùng làm việc với người để xây dựng nhiệm vụ đáng làm Thúc giục người làm việc nhiều Động viên người phát huy hết khả Dựa vào chuyên gia giao nhiệm vụ cho người có lực Thành lập nhóm giải vấn đề phức tạp Giảm thiểu phản đối cách sử dụng kết hợp phương pháp logic dự kiện Nâng cao cam kết cách kêu gọi người chủ động tham gia Giảm thiểu tối đa lo sợ thay đổi Phát huy tối đa lòng nhiệt huyết dám chấp nhận thử thách việc thay đổi Giảm thiểu rủi ro tránh mắc sai lầm Khuyến khích thử nghiệm đổi chấp nhận rủi ro Cố gắng đơn giản hóa, rõ ràng giữ tính liên tục Chấp nhận khó khăn khơng ngại xáo trộn Chú trọng tính xác hiệu - Hãy làm đúng! Chú trọng tính trung thực trực – Hãy làm xem 7 THẾ NÀO LÀ ĐỘNG VIÊN?  Động viên khiến người khác hành động hay cư xử theo cách họ Động viên dựa hai khái niệm bản: - Nhu cầu tự có cá nhân - Những mục tiêu mà cá nhân hướng tới Điều quan trọng cần phải nhìn nhận vai trò việc nhận thức động viên Mỗi người có cách nhìn nhận khác tình hình cụ thể, tuỳ theo cách nhìn nhận người ý nghĩa tình người NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG  Lãnh đạo theo tình bao gồm việc sử dụng bốn phong cách quản lý khác nhau: - Quản lý kiểu hướng dẫn - Quản lý kiểu tư vấn hay kiểu “ông bầu’ - Quản lý kiểu hỗ trợ - Phong cách phân cấp hay uỷ quyền  Quản lý kiểu hướng dẫn: - Nhà quản lý hướng dẫn nhân viên làm để hoàn thành công việc, kiểm tra chặt chẽ hoạt động nhân viên tự đưa hầu hết định - Đây phong cách thích hợp để quản lý nhân viên vào nghề người thực công việc không tốt - Tuy nhiên, nhà quản lý sử dụng phong cách th trở thành tiểu tiết, độc đoán NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG (tt):  Quản lý kiểu tư vấn: - Nhà quản lý liên tục đưa định hướng buộc nhân viên tham gia giải quyềt vấn đề tham gia vào trình định - Để thực điều này, cắn lôi kéo kiến nhân viên, trả lời câu hoi nêu thể hứng thú bàn bạc công việc với cá nhân - Phong cách thích hợp nhân viên khơng cịn người cơng việc chưa đủ khả tự tin khả thực cơng việc  Quản lý kiểu hỗ trợ: - Nhà quản lý sử dụng phong cách NV có khả thực cơng việc giao thiếu tự tin - Theo phong cách này, nhà quản lý nơi để nhân viên nêu lo ngại để bàn bạc khó khăn - Tuy nhiên, thay giải hộ, nhà quản lý hỗ trợ họ Làm tăng cường tính độc lập tự tin NV 10 NGHỆ THUẬT ĐỘNG VIÊN THEO MASLOW: NHU CẦU TỰ THỂ HIỆN :  Giao trách nhiệm, ủy quyền  Mở rộng cơng việc NHU CẦU ĐƯỢC TƠN TRỌNG :  Biểu dương / khen thưởng  Kêu gọi tham gia NHU CẦU XÃ HỘI :  Tạo không khí thoải mái  Xây dựng tinh thần đồng đội  Cung cấp thơng tin NHU CẦU AN TỒN :  Cải tiến điều kiện làm việc  Tiền thưởng / thù lao NHU CẦU SINH LÝ :  Tiền lương  Điều kiện làm việc Tự thể Được tơn trọng Xã hội An tồn Sinh lý 15 NGHỆ THUẬT ĐỘNG VIÊN THEO HERZBERG: Herzberg phân biệt hai loại yếu tố: Những yếu tố mơi trường có khả làm giảm động làm việc không thỏa mãn, ngược lại, trường hợp thỏa mãn động làm việc khơng tăng lên Những yếu tố động viên có khả động viên chúng thỏa mãn Nhưng không thỏa mãn động làm việc khơng giảm 16 NHỮNG YẾU TỐ VỀ MƠI TRƯỜNG CĨ KHẢ NĂNG GÂY RA SỰ KHƠNG THỎA MÃN  Chính sách phương thức quản lý doanh nghiệp  Phương pháp kiểm tra  Tiền lương (tương ứng với chức vụ)  Mối quan hệ với cấp  Điều kiện làm việc  Các mối quan hệ khác khơng khí việc  Cuộc sống riêng 17 NHỮNG YẾU TỐ ĐỘNG VIÊN CÓ KHẢ NĂNG TẠO NÊN SỰ THỎA MÃN        Tính thử thách công việc Các hội thăng tiến Cảm giác hồn thành tốt cơng việc Sự cơng nhận kết công việc Sự tôn trọng người khác Trách nhiệm Tiền lương (tương ứng với thành tích) 18 CÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN ĐẠT HIỆU QUẢ:         1) Chỉ cho nhân viên bạn phương hướng đắn nghề nghiệp 2) Truyền đạt ảnh hưởng từ công việc 3) Thừa nhận thành tựu mà nhân viên đạt 4) Rộng lượng cách cư xử 5) Thường xuyên khuyến khích nhân viên 6) Đừng ngồi chỗ, lui tới chỗ làm nhân viên 7) Chia thơng tin cá nhân 8) Nên tạo niềm vui công việc   19 BÀI 6: XÂY DỰNG ĐỘI NGŨ Nội dung chính: Lợi ích Xây dựng ê kip Những giai đoạn phát triển Nhóm Lãnh đạo dẫn dắt Nhóm thành công Hợp tác Phân công công việc Giải rối loạn Đội ngũ Quản lý Ê kip hiệu quả 20 NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG EKIP ĐỔI MỚI: LỢI ÍCH CỦA VIỆC XÂY DỰNG EKIP gì? NÀO, MỜI CÁC CEO CHO Ý KIẾN NHÉ         Nhận diện vấn đề cần đổi Nhận diện khó khăn thực đổi Tạo lập nhóm hạt nhân đổi Tuyên truyền tư đổi diện rộng.  Minh chứng thành công từ thực tiễn Thể chế hoá hành động đổi Nêu gương - nhân rộng Củng cố quy trình 21 NHỮNG GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN NHÓM 22 NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO & DẪN DẮT NHĨM THÀNH CƠNG:      Đảm bảo hợp tác nhóm Sử dụng quyền người lãnh đạo Phân cổng, giao việc, đơn đốc kiểm tra Duy trì trật tự, kỷ luật Phát triển tinh thần tập thể (giữ lửa) vai trị: Khởi sướng Thơng tin Điều hành Hỗ trợ Kiểm tra, đánh giá kết nhiệm vụ: Hợp tác Quyền lãnh đạo Phân cơng Duy trì kỷ luật Tinh thần nhóm 23 HỢP TÁC VÀ PHÂN CƠNG – CƠNG VIỆC:  Đối với người phân cơng: - Cơ hội phát triển chuyên môn - Cơ hội phát triển kỹ năng: xử lý tình huống, giải vấn đề, thuông lượng thuyết phục, quản lý thời gian, giao tiếp, định, … - Tạo cho họ hài lịng thân hồn thành công việc - Nâng cao giá trị họ với doanh nghiệp - Cơ hội thử thách chinh phục - Tính tham gia cao hơn, dẫn đến tinh thần làm việc ngày tốt  Đối với người phân cơng: - Điều hịa cơng việc phịng ban - Có thêm nhiều thời gian cho việc quản lý kiểm sốt cơng việc - Củng cố quyền hạn trách nhiệm việc quản lý, giám sát, đánh giá - Giảm áp lực công việc bạn phận - Chuẩn bị nguồn nhân lực kế thừa 24 - Tăng ảnh hưởng uy tín nhân viên NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO & DẪN DẮT NHĨM THÀNH CƠNG:  Đối với doanh nghiệp: - Tăng suất lao động - Tiết kiệm chi phí - Thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm - Tập thể có lực  Phân cơng công việc: - Bước 1: Nhận dạng công việc - Bước 2: Đối chiếu lực - Bước 3: Ráp nối công việc người 25 CASE STUDY: CÁC BẠN HÃY CHIA SẺ BÍ QUYẾT GIẢI QUYẾT RỐI LOẠN ĐỘI NGŨ 26 QUẢN LÝ EKÍP HIỆU QUẢ:     Bước 1: Tạo dựng Bước 2: Công phá Bước 3: Ổn định Bước 4: Hoàn thiện QUẢN LÝ EKÍP HIỆU QUẢ PHẢI: 1 + > : Kết quả làm việc nhóm phải “lớn” Cơng – tư phải rạch rịi 27 HỎI & ĐÁP 28 ...KHỞI ĐỘNG BÀI 5: NGHỆ THUẬT ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN Nội dung chính: ? ?Lãnh đạo động viên Nghệ thuật Lãnh Đạo theo tình Sơ đồ phong cách lãnh đạo Tháp nhu cầu nghệ thuật... theo Herzberg Các cách động viên nhân viên hiệu quả LÃNH ĐẠO & ĐỘNG VIÊN:  Một máy bay chở NV nghỉ mát rơi xuống khu rừng sâu Máy bay có 20NV, nhà quản lý nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo biến Người... ngóng Nhà LĐ hướng đối diện nói vọng xuống “Các Bạn ngược hướng đấy” => NHÀ LÃNH ĐẠO TRÁI NGƯỢC VỚI NHÀ QUẢN LÝ NHƯ THẾ NÀO? LÃNH ĐẠO LÀ GÌ?  Lãnh đạo chuyện quản lý, mà tạo dựng cịn phải có