KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO & HÌNH ẢNH CÁ NHÂN-BÀI 1 và Bài 2- BKE-10-2017

KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO & HÌNH ẢNH CÁ NHÂN-BÀI 1 và Bài 2- BKE-10-2017

KHĨA HỌC: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO & HÌNH ẢNH CÁ NHÂN BÀI & BÀI Trainer: TS THÁI LÂM TOÀN (VIỆN TRƯỞNG - VIỆN ĐÀO TẠO & HƯỚNG NGHIỆP NTT) Website: http://www.ntt.edu.vn http://huongnghiep.info Email: tltoan@ntt.edu.vn thailamtoan@gmail.com HotLine: 0908 200 899 KHỞI ĐỘNG BÀI 1: CHÂN DUNG NHÀ LÃNH ĐẠO Nội dung giảng: Chân dung Nhà Lãnh Đạo – Thế kỷ 21 Chân dung Nhà Lãnh Đạo – 21 Kỹ vàng Bạn đâu tổ chức? Vị trí Người Lãnh Đạo Các phẩm chất cần thiết Người Lãnh Đạo CÂU CHUYỆN: CHÀNG TRAI TRẺ TRỞ THÀNH PHÓ CHỦ TỊCH CỦA NGÂN HÀNG THẾ GIỚI! Bạn quan niệm THÀNH CƠNG? CƠNG THỨC CỦA THÀNH CƠNG gì? THÀNH CÔNG = MỤC TIÊU + PHƯƠNG PHÁP HỢP LÝ Đúng? - Nếu THÀNH CƠNG 100% thì: + MỤC TIÊU chiếm %? + PHƯƠNG PHÁP HỢP LÝ chiếm %? - Tại PHƯƠNG PHÁP HỢP LÝ mà không PP >>> GAME: CHƠI MÀ HỌC  Cần CEO lên bảng CEO lại làm giám sát: >>>BÀI HỌC RÚT RA gì? Ch ip hí an gi ời Th - Tơi tên: Muốn từ điểm A sang B, xin cho qua - Tôi tên: Muốn từ điểm B sang A, xin cho qua Phạm vi CHÂN DUNG NHÀ LÃNH ĐẠO Ai biết câu chuyện BILL GATES:  Tài sản Ông bao nhiêu?  Hiện nay, Ơng làm gì?  Ơng thành lập Quỹ từ thiện nào? BILL GATES: 90 tỷ USD Quỹ Bill & Melinda Gates CHÂN DUNG NHÀ LÃNH ĐẠO THẾ KỶ 21 Bí lãnh đạo Bill Gates:  Tuyển dụng người tài giỏi phù hợp: - Chiến lược Gates thuê người nằm số 5% thông minh hành tinh lĩnh vực chuyên môn họ  Tạo cho nhân viên cảm giác nơi làm việc nhà bạn  Trân trọng ý kiến nhân viên  Có tầm nhìn xa  Xây dựng cơng ty gồm đơn vị nhỏ  Phương thức điều hành sâu sát  Học hỏi từ thất bại CHÂN DUNG NHÀ LÃNH ĐẠO: Ai biết câu chuyện WARREN BUFFETT:  Tài sản Ông bao nhiêu?  Lúc 11 tuổi, ông biết dành tiền mua cổ phiếu, chủ yếu cơng ty có tên Cities Service Preferred, với giá 38 USD cổ phiếu.   Giữa tháng 8/2015, giá trị ròng Buffett 67 tỷ USD giúp ông trở thành nhà tỷ phú giàu giới, sau Bill Gates Carlos Slim Helu.   Có Anh chuyên viên vào phòng Buffett: Em vừa làm triệu thị trường chứng khốn => nói lần Ơng nói uhm… Lần Anh vào nói triệu khơng phải nghìn => Anh không phép tự tử, không nghĩ Anh tiêu cơng ty vừa đầu tư triệu tiền học phí => Hãy nghĩ cách kiếm 12 triệu đô CHÂN DUNG NHÀ LÃNH ĐẠO (tt): Ai biết câu chuyện ĐOÀN NGUYÊN ĐỨC:  Ơng có biệt danh Bầu Đức, q quán xã Nhơn Mỹ, Thị xã An Nhơn, tỉnh Bình Định  Thời cịn ngồi lưng trâu mơ ước sở hữu máy bay riêng  Tại có thiểu số Nhà Lãnh Đạo xuất sắc?  Biết Lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp theo tình CHÂN DUNG NHÀ LÃNH ĐẠO - 21 PHẨM CHẤT VÀNG: TÍNH CÁCH: Hãy cứng rắn SỨC HÚT TẬN TÂM KHẢ NĂNG GIAO TIẾP NĂNG LỰC CAN ĐẢM SÁNG SUỐT TẬP TRUNG PHĨNG KHỐNG 10 THẾ CHỦ ĐỘNG 11 LẮNG NGHE CHÂN DUNG NHÀ LÃNH ĐẠO - 21 PHẨM CHẤT VÀNG 12 ĐAM MÊ 13 THÁI ĐỘ TÍCH CỰC 14 GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 15 CÁC MỐI QUAN HỆ 16 TINH THẦN TRÁCH NHIỆM 17 SỰ VỮNG VÀNG 18 KỶ LUẬT TỰ GIÁC 19 TINH THẦN PHỤC VỤ 20 HAM HỌC HỎI 21 TẦM NHÌN 10 Làm cách để kiểm soát việc sử dụng thời gian? Xác định mục tiêu -Tiêu chí SMART Cân Cânbằng cuộcsống sống Liệt kê việc phải làm Kiểmsốt sốtcơng công Kiểm việc,điều điềuchỉnh chỉnh việc, kếhoạch hoạch kế Thiết lập, cân nhắc mức độ ưu tiên công việc Lên Lênkế kếhoạch hoạch thực thựchiện Ủythác thác Ủy 45 ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC BẰNG KPI: KPI gì?  KPI - Key Performance Indicators: Là hệ thống đo lường đánh giá hiệu công việc thể qua số liệu, tỷ lệ, tiêu định lượng, nhằm phản ảnh hiệu hoạt động tổ chức phận chức hay cá nhân  KPI công cụ đại giúp nhà quản lý triển khai chiến lược lãnh đạo thành mục tiêu quản lý chương trình hành động cụ thể cho phận, nhân viên; Vì KPI áp dụng cho nhiều mục đích: Quản lý hệ thống công việc tổ chức, tự quản lý cơng việc nhóm, tự quản lý cơng việc cá nhân 46 MỤC ĐÍCH CỦA VIỆC SỬ DỤNG KPI TRONG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC: Việc sử dụng KPIs đánh giá thực công việc nhằm mục đích:  Thứ nhất, đảm bảo người lao động thực trách nhiệm mô tả công việc vị trí chức danh cụ thể  Các số đánh giá mang tính định lượng cao, đo lường cụ thể nâng cao hiệu đánh giá thực công việc  Việc sử dụng số KPIs góp phần làm cho việc đánh giá thực công việc trở nên minh bạch, rõ ràng, cụ thể, công hiệu hơn… 47 MỤC TIÊU KHI XÂY DỰNG KPIs:  Là công cụ dùng ĐGTHCV, nên xây dựng hệ thống KPIs nhà quản lý cố gắng hướng đến đảm bảo tiêu chí SMART: S – Specific: Cụ thể M – Measurable: Đo lường A – Achiveable: Có thể đạt R – Realistics: Thực tế T – Timbound: Có thời hạn cụ thể  Khơng phải yêu cầu bắt buộc xây dựng KPIs, nhiên hệ thống KPIs tổ chức đảm đạt tiêu chí SMART hiệu đánh giá thực công việc cao 48 ƯU ĐIỂM KHI SỬ DỤNG KPIs:  Nó cách nhanh cho thấy thành thời mục đích mục tiêu chiến lược  Các định thực nhanh có đo lường nhận thấy xác kèm theo  Có thể giúp khâu quản lý nhận biết thành tổ chức, phòng/ban nhân viên để từ có hướng khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên  Một đội nhóm làm việc chung với theo mục đích đo lường  Đưa tiêu đo lường được, từ việc ĐGTHCV cụ thể dễ thực mà có kiến nghị, bất đồng 49 NHƯỢC ĐIỂM KHI SỬ DỤNG KPIs:  Nếu số KPIs xây dựng khơng đạt tiêu chí SMART khơng gây ảnh hưởng xấu cho hệ thống ĐGTHCV mà gây hậu xấu cho hệ thống quản trị tổ chức nói chung  Nếu mục tiêu khơng đạt tiêu chí Specific (cụ thể) người lao động khơng biết phải làm làm để đạt hiệu công việc mong muốn  Các số không đạt tiêu chí measuarable (đo lường được): Như đưa tiêu chí khơng cịn ý nghĩa đo lường kết THCV 50 QUI TRÌNH XÂY DỰNG KPIs - BƯỚC 1:  Bước 1: Xác định phận/người xây dựng KPIs  Bước 2: Xác định KRAs (Keys Result Area - chức năng/nhiệm vụ Phòng) phận  Bước 3: Xác định vị trí chức danh trách nhiệm vị trí chức danh  Bước 4: Xác định số KPIs (chỉ số đánh giá)  Bước 5: Xác định mức độ điểm số cho kết đạt  Bước 6: Liên hệ kết đánh giá KPIs lương, thưởng 51 52 BÀI TẬP CHIA GIAI ĐOẠN THEO ĐỘ TUỔI Mỗi HV có tờ A4 ghi: Họ Tên; Số điện thoại Email:  Ví dụ: 39 tuổi chia làm 10 – 10 19  Giai đoạn 1: Liệt kê 10 kiện tốt 10 kiện xấu  Giai đoạn 2: Liệt kê 10 kiện tốt 10 kiện xấu  Giai đoạn 3: Liệt kê 19 kiện tốt 19 kiện xấu 53 CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT TRONG QUẢN LÝ: Khái niệm:  Chức kiểm sốt q trình đo lường kết thực tế so sánh với tiêu chuẩn nhằm phát sai lệch nguyên nhân sai lệch, đưa biện pháp điều chỉnh kịp thời nhằm khắc phục sai lệch nguy sai lệch, đảm bảo tổ chức đạt mục tiêu kế hoạch vạch VAI TRỊ CỦA KIỂM SỐT:  Bảo đảm nguồn lực tổ chức sử dụng cách hữu hiệu  Phát kịp thời vấn đề sai lệch, khó khăn q trình thực mục tiêu  Kịp thời đưa biện pháp giải để đạt mục tiêu 54 CÁC NGUYÊN TẮC ĐỂ XÂY DỰNG CƠ CHẾ KIỂM SOÁT:  Cơ chế kiểm soát phải thiết kế kế hoạch hoạt động tổ chức, theo cấp bậc đối tượng kiểm sốt  Cơng việc kiểm sốt phải thiết kế theo đặc điểm cá nhân cá nhân nhà quản trị  Sự kiểm soát phải thực khâu trọng yếu   4 Việc kiểm soát phải khách quan  Hệ thống kiểm sốt phải phù hợp với bầu khơng khí tổ chức (văn hóa tổ chức)  Việc kiểm sốt cần phải tiết kiệm đảm bảo tính hiệu kinh tế  Việc kiểm soát phải đưa đến hành động 55 Q TRÌNH KIỂM SỐT: Đo lường kết thực tế Xây dựng tiêu chuẩn kiểm soát TIẾN TRÌNH KIỂM SỐT: Tiến trình kiểm sốt bao gồm bước:  (1) Xây dựng tiêu chuẩn kiểm soát  (2) Đo lường kết  (3) Điều chỉnh sai lệch Điều Điềuchỉnh chỉnh cácsai sailệch lệch 56 CÁCH QUẢN LÝ CÔNG VIỆC HIỆU QUẢ:  Hệ thống cấp bậc cấu trúc công ty  Những công cụ cho công việc  Sự định hướng công việc cho nhân viên  Đánh giá – ca tụng giao tiếp  Văn hóa cơng ty  Giải thưởng 57 HỎI & ĐÁP 58 ... KHỐNG 10 THẾ CHỦ ĐỘNG 11 LẮNG NGHE CHÂN DUNG NHÀ LÃNH ĐẠO - 21 PHẨM CHẤT VÀNG 12 ĐAM MÊ 13 THÁI ĐỘ TÍCH CỰC 14 GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 15 CÁC MỐI QUAN HỆ 16 TINH THẦN TRÁCH NHIỆM 17 SỰ VỮNG VÀNG 18 KỶ...KHỞI ĐỘNG BÀI 1: CHÂN DUNG NHÀ LÃNH ĐẠO Nội dung giảng: Chân dung Nhà Lãnh Đạo – Thế kỷ 21 Chân dung Nhà Lãnh Đạo – 21 Kỹ vàng Bạn đâu tổ chức? Vị trí Người Lãnh Đạo Các phẩm chất cần... số Nhà Lãnh Đạo xuất sắc?  Biết Lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp theo tình CHÂN DUNG NHÀ LÃNH ĐẠO - 21 PHẨM CHẤT VÀNG: TÍNH CÁCH: Hãy cứng rắn SỨC HÚT TẬN TÂM KHẢ NĂNG GIAO TIẾP NĂNG LỰC