Tài liệu môn học tâm lý và nghệ thuật lãnh đạo

CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1 Khái niệm chung phong cách lãnh đạo - Là phương pháp cách thức mà nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh hưởng đến đối tượng bị lãnh đạo 1.2 Các mơ hình phong cách lãnh đạo - Có nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau, bao gồm: đoán, độc đoán chuyên quyền, tổng thể, thủ lĩnh, đối tác, điều khiển, trực tiếp, ủy thác, tự do, ủng hộ, định hướng, nhóm… - Song thực tế, theo nhà nghiên cứu có ba phong cách lãnh đạo là: lãnh đạo độc đoán (chuyên quyền), lãnh đạo dân chủ (dựa tảng trao đổi, thảo luận) lãnh đạo tự (ủy thác, giao phó) - Mỗi phong cách lãnh đạo có điểm tích cực hạn chế định, song chúng khác số điểm như: cách truyền đạt mệnh lệnh, cách thiết lập mục tiêu, định, q trình kiểm sốt ghi nhận kết 1.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền - Những nhà quản lý theo phong cách thường nói với nhân viên họ phải làm gì, làm phải hồn thành Họ phân cơng vai trị gắn trách nhiệm cho người, thiết lập tiêu chuẩn dự kiến kết mà họ mong muốn đạt - Cách thức giao tiếp với nhân viên: Nhà quản lý nói, nhân viên lắng nghe sau phát biểu ý kiến Thơng thường, nhà quản lý có phong cách thường đưa dẫn chi tiết, vậy, nhân viên biết xác họ phải làm Tiểu luận mơn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn http://www.ebook.edu.vn - - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cách giao tiếp nhà quản lý rõ ràng, ngắn gọn xúc tính, màu mè kiểu cách không hợp với họ Khi muốn nhận thông tin phản hồi từ nhân viên, họ thường đặt câu hỏi: anh hiểu cần phải làm chưa? - Thiết lập mục tiêu: Nhà quản lý thường thiết lập mục tiêu ngắn hạn với nhân viên Khi mục tiêu xác định rõ ràng thời gian ấn định, người nhân viên biết rõ nhà quản lý mong chờ điều Các mục tiêu thời hạn thường động lực thúc đẩy nhân viên - Cách thức định: Nhà quản lý thường định phần lớn khơng muốn nói tất việc từ lớn đến nhỏ Khi nảy sinh vấn đề cần giải quyết, nhà lãnh đạo đánh giá lựa chọn, định trực tiếp hướng dẫn nhân viên hành động họ cần phải thực - Kiểm soát việc thực cung cấp thông tin phản hồi: Những nhà quản lý thường thiết lập khâu kiểm soát định để điều khiển q trình thực cơng việc Các nhà lãnh đạo thường xuyên cung cấp thông tin dạng hướng dẫn cụ thể cách làm để cải tiến công việc tốt - Sự khen thưởng ghi nhận cơng việc: Điều khiến cho nhà lãnh đạo theo phong cách trực tiếp cảm thấy hạnh phúc? Đó nhân viên quyền làm theo hướng dẫn họ - Phong cách lãnh đạo trực tiếp thích hợp có mệnh lệnh từ cấp mơ tả cần phải làm phải làm Khi đó, nhà quản lý người huy thực nhiệm vụ, làm yêu cầu Phong cách quản lý thích hợp trường hợp nhân viên hạn chế kinh nghiệm thiếu kỹ cần thiết để hồn thành cơng việc Nhà quản lý theo phong cách đưa bước hành động, kiểm soát khâu quan trọng để nhân viên dễ dàng hồn thành nhiệm vụ 1.2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ (dựa tảng trao đổi, thảo luận) - Những nhà quản lý sử dụng phong cách thường tận dụng thời gian để thảo luận vấn đề kinh doanh Điều xảy thảo luận sôi nổi? Nhân viên đưa ý kiến, đặt câu hỏi, lắng nghe, cung cấp thông tin phản hồi, giả Tiểu luận môn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn http://www.ebook.edu.vn - - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com định thách thức chương trình đào tạo cần thiết Nhà quản lý người đảm bảo chắn ý kiến thảo luận cặn kẽ biến thành tranh luận thực Họ đóng vai trị nhân tố đảm bảo cho thảo luận hướng tất nhân viên có hội góp ý kiến - Cách thức giao tiếp: Giao tiếp hai chiều quy tắc nhà lãnh đạo thuộc phong cách Họ xung quanh bàn tạo cho người có hội người khác thảo luận ý kiến Nhà quản lý dành nhiều thời gian để đặt câu hỏi lắng nghe Họ hội thoại với nhân viên chia sẻ ý kiến Đặt câu hỏi tập trung vào vấn đề thảo luận vẽ ý tưởng nhân viên cách thức giao tiếp phổ biến họ - Thiết lập mục tiêu: Sau thảo luận cặn kẽ, mục tiêu thiết lập Tận dụng thảo luận nhiều người để kết nối tài kiến thức nhân viên riêng lẻ để đạt mục tiêu đề phong cách nhà quản lý - Ra định: Đặt câu hỏi trước định phong cách nhà lãnh đạo tự Quyết định đưa sau có cộng tác phối hợp nhân viên Cả nhà quản lý nhân viên đóng vai trị chủ động, tích cực việc xác định vấn đề, đánh giá lựa chọn định - Kiểm soát việc thực cung cấp thông tin: Nhà quản lý nhân viên kiểm sốt q trình thực thảo luận xem cần phải tiến hành hành động Công việc đạt kết tốt hai bên cởi mở có điều chỉnh thấy cần thiết - Khen thưởng ghi nhận công lao: Các nhà quản lý ghi nhận thành đóng góp nhân viên thảo luận, xây dựng ý tưởng với người khác gợi mở ý tưởng - Phong cách lãnh đạo dựa trao đổi thảo luận đặc biệt thích hợp cần câu trả lời cho vấn đề Phong cách thảo luận thường có hiệu nhân viên người có kiến riêng tự tin nói kiến Nhà quản lý xác định cần phải làm làm để tăng ràng buộc nhân viên với xảy Tiểu luận mơn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn http://www.ebook.edu.vn - - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.3 Phong cách lãnh đạo tự Những nhà quản lý sử dụng phong cách thường giải thích có cam kết công việc cần thực phải hồn thành cơng việc Cịn cách thức làm việc tồn quyền người nhân viên định - Cách thức giao tiếp: Đối với cơng việc cần thực hiện, giao tiếp chiều Trong nhiều trường hợp khác lại hai chiều Giao tiếp để xem xét lại thực cách ngăn ngừa cản trở trình thực - Thiết lập mục tiêu: Cũng giống cách thức giao tiếp, mục tiêu nhà quản lý thiết lập đưa sau thảo luận với nhân viên Thất bại giao phó, ủy thác cơng việc nhân viên khơng hiểu nhà quản lý mong khơng tự tin vào giao phó - Ra định: Quyết định thực nhiệm vụ chuyển cho nhân viên Người nhân viên có quyền chọn lựa phương cách thích hợp để đạt kết mong đợi Nhà quản lý phải tránh “tiếp tục trì giao phó” nhân viên khơng muốn tự định mà tìm cách “trả lại” quyền định cho nhà quản lý - Kiểm soát trình thực cung cấp thơng tin: Nhà quản lý thuộc phong cách thường định cách thức kiểm sốt cơng việc Số lần kiểm sốt phụ thuộc vào tính chất ưu tiên nhiệm vụ người thực Cung cấp thơng tin phản hồi trách nhiệm nhân viên Việc giữ để nhà quản lý khơng giận bình tĩnh, đặc biệt kế hoạch bị chệch hướng, điều quan trọng - Khen thưởng ghi nhận kết quả: Nhà quản lý thường khen thưởng ghi nhận chứng minh khả làm việc cách độc lập - Phong cách lãnh đạo thích hợp nhân viên người hiểu biết, có kỹ động lực để hồn thành cơng việc Bởi vì, nhân viên có kinh nghiệm khơng cần nhà quản lý nói họ phải làm Họ muốn tự lựa chọn cách thức thực công việc Phong cách lãnh đạo tạo cho nhà quản lý có nhiều thời gian để dành cho việc thực nhiệm vụ khác xây dựng tiêu chuẩn, suy nghĩ chiến lược lên kế hoạch Tiểu luận môn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn http://www.ebook.edu.vn - - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG PHÂN TÍCH PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÁP – NHỰA VĨNH KHÁNH 2.1 Giới thiệu sơ lược công ty cổ phần Cáp – Nhựa Vĩnh Khánh - Tên Công ty: Công ty Cổ phần Cáp – Nhựa Vĩnh Khánh - Địa cơng ty: Xã Bình An, Huyện Dĩ An, Tỉnh Bình Dương - Văn phịng đại diện: 175 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 7, Quận 3, TP.HCM - Sản phẩm: - Ống nhựa PVC, PE Phụ kiện dùng ngành cấp thoát nước, ngành điện lực ngành viễn thông - Dây thông tin, dây cáp viễn thông - Thị trường: Ngành Bưu điện, Viễn thơng, Điện lực Ngành cấp nước, cơng trình cộng cộng, xây dựng dân dụng, vận tải đường 2.2 Thực trạng vấn đề lãnh đạo Giám đốc sản xuất Công ty Vĩnh Khánh - Các phòng ban, xưởng sản xuất hoạt động độc lập với nhau, cơng việc ln có hổ trợ lẫn thông qua quy định quy chế hoạt động chịu lãnh đạo chung từ ban tổng Giám đốc, hội đồng Quản trị sơ đồ tổ chức sau Tiểu luận môn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn http://www.ebook.edu.vn - - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Xưởng Nhựa, PVC hoạt động sản xuất ống nhựa PVC, PE, phụ kiện dùng ngành cấp thoát nước, ngành điện lực ngành viễn thông (sơ đồ tổ chức sau) - Quản lý xưởng Nhựa: Giám đốc xưởng ông Nguyễn Văn Trầm Có nhiệm vụ quản lý, theo dõi kế hoạch sản xuất vật tư nguyên vật liệu, hoạt động liên quan đến sản xuất, công nghệ, máy móc thiết bị, kho bãi, quy hoạch, quản lý nguồn nhân lực sản xuất xưởng sản xuất - Trong trình hoạt động sản xuất kinh doanh ông Trầm cấu kết với phòng mua vật tư (trưởng phịng mua vật tư: ơng Tống Thanh Huy) để làm sai lệch đánh giá chất lượng nguyên vật liệu lực nhà cung ứng cung cấp vật tư, nguyên vật liệu sản xuất nhằm chọn nhà cung ứng quen biết để hưởng huê hồng, mưu lợi cá nhân - Trong trình thực chuyên đề cải tiến máy móc thiết bị, nâng cao suất, chất lượng sản phẩm khai thác sản phẩm mới, ông Trầm đạo phận công nghệ - điện kết hợp với nhà gia cơng chế tạo ngồi ơng định để thực - Trong hoạt động quản lý ông Trầm tỏ người nóng tính, thường xun la mắng nhân viên công nhân họ phạm lổi Đối với số nhân viên ông không ngần ngại phê bình họ có định ông cho không tốt Trong họp, ông ln nói thẳng điều khơng cần úp mở ln ln định theo ý mình.Khơng quan tâm đến đời sống, sức khỏe công nhân - Trong q trình hoạt động sản xuất ơng Trầm khơng quản lý theo dõi tốt kế hoạch sản xuất để dẫn đến tình trạng khơng đáp ứng kịp tiến độ giao hàng, lượng hàng tồn kho không cân đối, số lượng hàng tồn kho nhiều Tiểu luận môn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn http://www.ebook.edu.vn - - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sơ đồ tổ chức Công ty: HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÒNG KINH DOANH PHÒNG KẾ HOẠCH NGUỒN VỐN PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN PHÒNG HÀNH CHÁNH NHÂN SỰ PHÒNG MUA VẬT TƯ QUẢN ĐỐC Tiểu luận mơn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn XƯỞNG NHỰA PVC XƯỞNG CÁP VIỄN THÔNG TRƯỞNG CÔNG NGHỆ http://www.ebook.edu.vn TRƯỞNG CƠ ĐIỆN -7- THỦ KHO QUẢN ĐỐC TRƯỞNG C.NGHỆ C.ĐIỆN THỦ KHO 2.3 Phân tích thực trạng lãnh đạo Giám đốc sản xuất Công ty Vĩnh Khánh - Việc bổ nhiệm vị trí quản lý, nhiệm vụ quyền hạn (trưởng phòng, giám đốc xưởng…), quy chế hoạt động phòng ban, xưởng sản xuất ban Tổng Giám đốc xem xét phê duyệt - Việc thực chuyên đề cải tiến máy móc thiết bị, nâng cao suất, chất lượng sản phẩm nhiệm vụ quan trọng Cơng ty làm giảm chi phí q trình sản xuất, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng góp phần tăng doanh thu bán hàng cho Cơng ty điều ban Giám đốc giao nhiệm vụ cho ông Trầm thực chuyên đề Khi triển khai chuyên đề xưởng Nhựa ông Trầm giao nhiệm vụ cho phận Công nghệ - Cơ điện thực Trong trình thực cơng việc như: gia cơng máy móc, thiết bị, cung cấp vật tư, kết hợp với công ty gia cơng, chế tạo bên ngồi ơng Trầm lạm dụng quyền hạn không phận Công nghệ - điện thực việc khảo sát, đánh giá, liên hệ với nhà cung cấp, gia công mà đạo áp đặt phải liên hệ với nhà gia công, cung cấp vật tư chỗ quen biết với ông Kết báo giá chi phí gia cơng, mua vật tư ln cao so với giá thị trường Khi chuyên đề thực xong tổng hợp chi phí vượt so với dự kiến kế hoạch ban đầu hiệu mang lại + Việc can thiệp sâu vào công việc mà ông giao cho phận Công nghệ - điện thực làm cho phận không làm hết trách nhiệm mình: Tìm lập danh sách nhà gia cơng, cung cấp vật tư với chi phí thấp đảm bảo chất lượng gia công, không đáng giá đề xuất việc chọn nhà gia công, cung ứng phù hợp - Trong trình sản xuất việc kiểm tra đánh giá chất lượng nguyên vật liệu sản xuất nhằm xác định nhà cung ứng vật tư tốt (chất lượng, giá thành thời gian giao hàng nhà cung ứng), ơng Trầm có nhiệm vụ kết hợp với Phòng vật tư việc kiểm tra đánh giá chất lượng nguyên vật liệu sản xuất để chọn nhà cung ứng vật tư tốt Trong báo cáo hoạt động sản xuất (tỷ lệ sản Tiểu luận môn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn http://www.ebook.edu.vn - - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phẩm/phế phẩm), chất lượng sản phẩm ông đánh giá chất lượng nguyên liệu nhà cung ứng vật tư cũ không tốt đưa vào sử dụng thử nghiệm nguyên liệu nhà cung ứng vật tư (do ông đề xuất) Kết nhà cung ứng vật tư chọn Trong chất lượng nguyên vật liệu nhà cung ứng cũ tương đương (dựa vào bảng chứng nhận chất lượng nhà cung ứng cung cấp), đơn lô hàng (của nhà cung ứng mới) sau có biểu khơng bình thường: bao bì cũ, rách làm cho trình bốc dỡ hàng khó khăn, rơi vãi thất ngun liệu, chất lượng không đồng (kiểm tra lấy mẩu bắng phương pháp ngoại quan không nhau) + Việc cấu kết ơng Trầm, phịng mua vật tư đánh giá chọn nhà cung ứng mang tính chủ quan cá nhân + Việc thử nghiệm ngun vật liệu khơng có kết hợp phận, phòng ban nên khơng có báo cáo kết thử nghiệm, đánh giá đặc tính kỹ thuật ngun liệu mới, cịn báo cáo ông Trầm hoạt động sản xuất, sử dụng thử nghiệm nguyên vật liệu hết đánh giá, so sánh chất lượng sản phẩm nên dẫn đến ban tổng Giám đốc xét duyệt theo báo cáo chủ quan ông Trầm đưa + Thông tin phản hồi từ phận thủ kho tình trạng bao bì vật tư nhập kho không đạt (bằng ngoại quan) ông Trầm không kiểm tra, giải làm ngơ cho qua chuyện - Ơng Trầm khơng giải thỏa đáng, giải cơng việc mang tính áp đặt buộc quản đốc xưởng phải tiếp tục sử dụng dụng cụ bảo hộ có từ trước tới quản đốc xưởng đề xuất vấn đề chăm lo đời sống cơng nhân, an tồn vệ sinh lao động xưởng sản xuất như: + Không đồng ý danh sách phụ cấp độc hại cho công nhân làm việc nơi độc hại, nhiều bụi khu vực máy trộn, máy xay phế liệu + Không đồng ý nâng cao chất lượng buổi ăn ca cho toàn thể công nhân viên Tiểu luận môn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn http://www.ebook.edu.vn - - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Không thay công cụ bảo hộ cũ, hư hỏng khu vực sản xuất: giày bảo hộ, găng tay cách nhiệt làm việc khu vực khn đùn nóng Mặt nạ khí độc, đồ bảo hộ khu vực máy trộn nguyên liệu bột - Trong hoạt động quản lý ông thường giao công việc kiểm tra thường xuyên, to tiếng với nhân viên làm không theo hướng dẫn ông Thường xuyên kiểm điểm công nhân viên hăm dọa cắt hợp đồng lao động + Việc đưa hướng dẫn công việc kiểm tra khâu quan trọng giúp cho ông nắm trình hoạt động sản xuất, điều động nhân giải hồn thành u cầu cơng việc, đáp ứng yêu cầu sản xuất, kinh doanh Công ty Nhưng làm cho nhân viên phụ thuộc vào ông, tự tin giải công việc chuyên môn, không phát huy hết lực làm việc mình, số nhân viên khơng thoả mãn nổ lực cơng việc họ không ông công nhận, nên xin nghĩ việc chuyển công tác qua phận kinh doanh, bán hàng + Với cách quản lý trên, định công việc điều hành sản xuất xưởng phải thông qua ông, thời gian ông cơng tác khơng có mặt Cơng ty cơng việc phận công nghệ, điện, sản xuất giải chậm số vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm, máy móc thiết bị không giải phải liên lạc giải từ xa phải chờ ông - Việc theo dõi, thực theo kế hoạch sản xuất, cân đối lượng nguyên liệu nhập kho, hàng tồn kho làm giảm chi phí việc bảo quản, chất lượng thành phẩm ông Trầm không thực theo dẫn đến việc giao hàng bị chậm trễ, không thời hạn, nguyên vật liệu kho thiếu hụt thất thường (ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất thu nhập công nhân), tồn kho nhiều mặt hàng quy cách khó tiêu thụ, số lượng hàng tồn kho nhiều làm cho chi phí tồn kho cao (ảnh hưởng đến việc quay vịng vốn, doanh thu Cơng ty) - Ông Trầm quản lý theo dõi kế hoạch vật tư nguyên liệu, kế hoạch sản xuất cách chủ quan dẫn đến nguyên liệu tồn kho lúc nhiều, lúc thiếu hụt Tiểu luận môn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn http://www.ebook.edu.vn - 10 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Đặt hàng nguyên liệu lượng tồn kho thấp mức trì tới ngày ngun liệu về, khơng tính trước xếp thực đơn hàng trước để việc sản xuất liên tục, phụ thuộc vào nhà cung ứng có nhập nguyên liệu với khối lượng lớn gây khó khăn việc bảo quản, lưu kho + Không dự báo trước mặt hàng tiêu thụ nhanh thời điểm thị trường nên không đáp ứng đơn hàng số lượng nhiều + Sản phẩm qui cách tồn kho sau thời gian lâu dẫn đến giảm chất lượng khơng có kế hoạch lý chuyển qua báo phế, tái sản xuất 2.4 Nguyên nhân tồn tình trạng trên: + Do ảnh hưởng tác động ông Trầm lên phận công nghệ - Cơ điện, thủ kho phòng ban khác lớn nên công việc giải báo cáo mang tính chất chủ quan có lợi cho ông Trầm + Việc kiểm tra chéo phòng Tài kế tốn xưởng sản xuất khơng kiểm tra thường xuyên để đối chiếu lượng nguyên liệu tồn kho, thành phẩm tồn kho + Việc kiểm kê cuối kỳ mang tính chất kiểm kê chủng loại, số lượng ngun vật liệu khơng có đánh giá hiệu kế hoạch xử lý Tiểu luận môn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn http://www.ebook.edu.vn - 11 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VỀ LÃNH ĐẠO TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CÁP – NHỰA VĨNH KHÁNH 3.1 Định hướng mục tiêu - Qua việc thấy phong cách lãnh đạo ông Trầm phong cách lãnh đạo độc đốn, chun quyền giúp ơng kiểm soát nhân sự, thực nhiệm vụ kế hoạch ban tổng Giám đốc giao, trì hoạt động xưởng sản xuất nhiên ông phạm phải số sai lầm thực nhiệm vụ, kế hoạch cụ thể sau: + Không theo dõi thực theo kế hoạch sản xuất làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty + Quyết định số cơng việc mang tính cá nhân, tư lợi cho thân gây thiệt hại kinh tế cho Công ty + Khơng quan tâm, chăm sóc đến đời sống cán công nhân viên xưởng sản xuất - Do phải giải vấn đề sau: + Phải hạn chế ảnh hưởng ông Trầm lên phận xưởng phòng ban khác Công ty + Kiểm tra hoạt động phòng mua vật tư thời gian gần đây, lập quy chế kiểm tra trình mua vật tư + Thiết lập chức năng, nhiệm vụ, phân công trách nhiệm quyền hạn rỏ ràng theo cấp quản lý truyền đạt đến cấp quản lý, phận sản xuất phịng ban Cơng ty Tiểu luận môn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn http://www.ebook.edu.vn - 12 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Thiết lập ban đại diện lãnh đạo để giám sát, giải nhiệm vụ liên quan phận sản xuất phòng ban + Thiết lập việc kiểm tra chéo phận phịng ban Cơng ty để đảm bảo tính khách quan công việc + Mở rộng việc tiếp nhận ý kiến đóng góp cán cơng viên, kiểm tra xử lý luồng thông tin liên quan đến lạm dụng quyền hạn tư lợi cá nhân Công ty 3.2 Giải pháp khắc phục - Ban tổng Giám đốc cần phát vấn đề việc quản lý sản xuất Cơng ty, mặt tích cực, làm việc hiệu điều hành sản xuất, kiểm sốt cơng việc thực hiệc kế hoạch, chuyên đề nên trì, việc tiêu cực, chưa phù hợp quản lý nên xử lý kỷ luật hạn chế tầm ảnh hưởng , kiểm tra, giám sát để ngày thực tốt - Sau số đề xuất việc hạn chế tầm ảnh hưởng, kiểm tra đánh giá hoạt động ông Trầm, xây dựng chế, quy định để hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty đạt hiệu 1/- Ban giám đốc yêu cầu Giám đốc xưởng sản xuất báo cáo nhanh tiến độ sản xuất, nguyên liệu tồn kho, khối lượng sản phẩm xuất nhập kho ngày trước vào trưa ngày hôm sau, dự báo tiến độ thực so sánh với mục tiêu sản lượng, nguyên nhân ảnh hưởng đến việc thực tiến độ, biện pháp can thiệp hội cải tiến 2/- Đưa quy định: Các kế hoạch, chuyên đề phải đề xuất có đồng ý phê duyệt ban tổng Giám đốc trước thực hiện, phải lập kế hoạch dự trù chi phí cho giai đoạn thực hiện, xác định thời gian tiến độ thực hiện, phận, cá nhân chịu trách nhiệm thực Việc báo cáo, đánh giá kết thực phải so sánh với yêu cầu mục tiêu ban đầu, báo cáo thử nghiệm thực tế trung tâm đo lường chất lượng đưa kết luận cụ thể 3/- Ban tổng Giám đốc thành lập ban đại diện lãnh đạo có khả thực nhiệm vụ quyền hạn sau: Tiểu luận môn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn http://www.ebook.edu.vn - 13 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1/- Kiểm sốt hoạt động xưởng, phịng ban việc thực áp dụng quy chế quản lý, quy định, hướng dẫn công việc, khắc phục ngăn ngừa cố xảy ra.tại Công ty 3.2/- Kiểm soát việc thực mục tiêu kế hoạch hành động xưởng sản xuất, phịng ban Cơng ty 3.3/- Phối hợp việc kiểm sốt tình hình sản xuất xưởng sản xuất 3.4/- Báo cáo định kỳ tượng bất thường cho ban tổng Giám đốc tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty 3.5/- Đề xuất khen thưởng cá nhân, phận sản xuất, phòng ban hoàn thành tốt kế hoạch nhiệm vụ giao, có sáng kiến đề xuất mang tính khả thi hữu ích cho Cơng ty (cải tiến suất, tiết kiệm nguyên liệu sản xuất, giảm tỷ lệ thứ phẩm/phế phẩm, tìm nguồn nguyên vật liệu thay phù hợp giảm giá thành sản xuất, có biện pháp tổ chức quản lý công việc hiệu quả) 4/- Cắt hợp đồng lao động buộc việc trưởng phòng mua vật tư, kiểm tra đánh giá lại hợp đồng với nhà cung ứng thời gian để xác định mức thiệt hại cụ thể 5/- Lập quy định việc đánh giá nhà cung ứng áp dụng cho phịng mua vật tư thể rõ tiêu chí đánh giá thang điểm, mức độ so sánh + Chất lượng: Đáp ứng yêu cầu ổn định + Giá cả: Hợp lý, cạnh tranh + Năng lực cung cấp: Giao hàng hẹn, số lượng + Uy tín: Giải thỏa đáng khiếu nại, yêu cầu Công ty, khuyến hậu 6/- Các hồ sơ tốn linh kiện, khn mẫu, cơng cụ dụng cụ, ngun vật liệu sản xuất, thiết bị gia cơng ngồi, khoản chi phí cơng khác phục vụ sản xuất phải chuyển qua phịng Tài – Kế tốn để kiểm tra tính hợp lý, hợp lệ, xem xét khơng đảm bảo chứng từ, gía tốn sai lệch chuyển chứng từ phòng ban để xem xét lại 7/- Lập quy định việc thử nghiệm nguyên vật liệu, sản phẩm: Tiểu luận môn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn http://www.ebook.edu.vn - 14 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Phòng mua vật tư kiểm tra, cung cấp tài liệu kỹ thuật, hàng mẩu, đánh giá sơ tính khả thi, hiệu yêu cầu thử nghiệm + Bộ phận Công nghệ - điện lập bảng đáng giá đặc tính kỹ thuật, đề xuất phương án, lập kế hoạch triển khai thử nghiệm + Giám Đốc xưởng xét duyệt phương án kế hoạch thực trình ban tổng Giám đốc xét duyệt + Bộ phận Cơng nghệ - điện chủ trì theo dõi kết hợp với phận sản xuất thực thử nghiệm sau tổng hợp báo cáo, đánh giá thử nghiệm trình Giám đốc xưởng ban tổng Giám đốc xét duyệt 8/- Quy định việc nghiệm thu hàng nhập kho: Bộ phận Công nghệ - điện có trách nhiệm kiểm tra, nghiệm thu vật tư nguyên liệu lô hàng không đạt tiêu u cầu kiểm tra liên hệ phịng mua vật tư trả hàng + Kiểm tra lấy mẩu, ghi thông tin, số lượng nghiệm thu ký xác nhận phiếu nghiệm thu + Treo phiếu trạng thái đánh giá sau nghiệm thu cho lơ hàng 9/- Phịng Tài – kế tốn kết hợp với phận thủ kho xưởng cử nhân viên kiểm tra sơ nguyên liệu tồn kho, nguyên liệu dở dang trường sản xuất vào buổi sáng để xác định lượng nguyên liệu tồn kho thực, kiểm tra, đối chiếu lượng thành phẩm nhập kho với lượng vật tư nguyên liệu cấp cho phận sản xuất vào ngày hơm trước 10/- Phịng hành chánh quản lý, đánh giá, kiểm tra việc cấp phát đồng phục, phương tiện bảo hộ an toàn lao động, trợ cấp, phúc lợi theo định kỳ 3.3 Phối hợp phòng ban, xưởng sản xuất việc khắc phục + Định kỳ q phối hợp phận sản xuất, phịng ban chức năng, đại diện lãnh đạo kiểm tra, đánh giá trình hoạt động, quản lý nhân sự, thực mục tiêu phận sản xuất, phòng ban + Phối hợp phòng ban, phận sản xuất, phòng Hành chánh – nhân xác định nhu cầu đào tạo nhân lực thực việc đào tạo để đảm bảo nguồn nhân lực phục vụ cho q trình hoạt động Cơng ty Tiểu luận môn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn http://www.ebook.edu.vn - 15 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận - Chúng ta thấy việc áp dụng kiểu phong cách lãnh đạo vào hoạt động quản trị kinh doanh không đơn giản áp dụng nguyên kiểu phong cách vào thực tiễn sản xuất kinh doanh mà đòi hỏi người quản trị phải vận dụng cách linh hoạt, sáng tạo để tìm kiểu phong cách lãnh đạo thích hợp tùy vào điều kiện, tình cụ thể doanh nghiệp Do người lãnh đạo phải nhìn thấy vấn đề chưa phù hợp việc điều hành sản xuất kinh doanh quản lý nhân sự, để từ định hướng đưa giải pháp kịp thời khắc phục, xây dựng Công ty ngày bền vững, phát triển đấu trường kinh tế Tiểu luận môn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn http://www.ebook.edu.vn - 16 - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Ơng Trầm quản lý theo dõi kế hoạch vật tư nguyên liệu, kế hoạch sản xuất cách chủ quan dẫn đến nguyên liệu tồn kho lúc nhiều, lúc thiếu hụt Tiểu luận môn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên... tế trung tâm đo lường chất lượng đưa kết luận cụ thể 3/- Ban tổng Giám đốc thành lập ban đại diện lãnh đạo có khả thực nhiệm vụ quyền hạn sau: Tiểu luận môn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh... mang tính chất kiểm kê chủng loại, số lượng nguyên vật liệu khơng có đánh giá hiệu kế hoạch xử lý Tiểu luận môn học : Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Sinh viên thực hiện: Lê Hồng Sơn http://www.ebook.edu.vn