GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Cơ sở lý luận về hành vi tiêu dùng hàng ngoại nhập của người Việt Nam trong bối cảnh
1.1 Các khái niệm về hành vi tiêu dùng được thể hiện như sau:
Hành vi người tiêu dùng là mối quan hệ tương tác năng động giữa các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức, hành vi và sự thay đổi môi trường sống của họ (Leon Schiffiman, David Bednall và Aron O’cass, 1997).
Theo Peter D Bennett (1988), hành vi của người tiêu dùng bao gồm các hành động tìm kiếm, mua sắm, sử dụng và đánh giá sản phẩm và dịch vụ Những hành động này phản ánh nhu cầu cá nhân của người tiêu dùng và cách họ cảm nhận sự thỏa mãn từ những sản phẩm mà họ đã trải nghiệm.
Hành vi của người tiêu dùng được hiểu là quá trình ra quyết định, trong đó người tiêu dùng lựa chọn và loại bỏ các sản phẩm, dịch vụ khác nhau.
W Lamb, Joseph F Hair và Carl McDaniel 2000) 9
Theo Philip Kotler (2001), nghiên cứu hành vi người tiêu dùng giúp nhận biết nhu cầu và sở thích của họ để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả Trong bối cảnh toàn cầu hóa, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng có cơ hội tiếp cận sản phẩm từ khắp nơi trên thế giới, và xu hướng ưa chuộng hàng ngoại ngày càng gia tăng Bà Nguyễn Thanh Bình, Trưởng bộ môn Marketing Trường Đại học Ngoại Thương, cho rằng người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng vào chất lượng hàng ngoại, mặc dù nhiều sản phẩm nội địa có chất lượng tốt và giá cả cạnh tranh hơn Điều này cho thấy tâm lý tiêu dùng vẫn bị ảnh hưởng bởi yếu tố thiết kế và thương hiệu, dẫn đến việc người Việt sẵn sàng chi tiền cho hàng ngoại hơn là hàng Việt.
Nghiên cứu cho thấy, sau khi trừ các chi phí sinh hoạt thiết yếu, người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho sản phẩm ngoại nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống Tâm lý ưa chuộng hàng ngoại của người Việt xuất phát từ mong muốn khẳng định đẳng cấp cá nhân Theo thống kê, trong số 10 người mua bánh kẹo hoặc thực phẩm, gần 4 người chọn sản phẩm nhập khẩu.
Nghiên cứu này sẽ bổ sung vào cơ sở lý thuyết về tính vị chủng, tập trung vào hành vi tiêu dùng và sự sẵn lòng của người tiêu dùng đối với sản phẩm ngoại nhập tại thành phố Đà Nẵng Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế, nghiên cứu sẽ khảo sát mức độ vị chủng trong hành vi tiêu dùng và phân tích tác động của chủ nghĩa vị chủng đối với sự sẵn lòng mua hàng ngoại nhập, từ đó làm rõ ý nghĩa của nó trong xu hướng toàn cầu hóa.
1.2 Khái niệm về toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế
Toàn cầu hóa là một quá trình phát triển kinh tế thế giới, phản ánh sự tiến bộ của nền kinh tế theo xu hướng hiện đại Nó thể hiện sự gia tăng mạnh mẽ trong các mối liên hệ và sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các quốc gia và khu vực trên toàn cầu.
Hội nhập kinh tế là quá trình kết nối và tương tác giữa các nền kinh tế khác nhau Xu hướng này đã tồn tại từ hàng ngàn năm trước và hiện nay đang ngày càng trở nên mạnh mẽ và phát triển hơn.
Theo Bela Balassa nhận định rằng “ Hội nhập kinh tế chính là việc kết nối các nền kinh tế thế giới mang tính thiết chế một cách chặt chẽ”.
Hội nhập kinh tế được định nghĩa là sự dàn xếp giữa các quốc gia nhằm loại bỏ rào cản thương mại và phối hợp các chính sách tài khóa, tiền tệ.
Hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay đang trở thành một vấn đề thời sự quan trọng Các quốc gia trên thế giới đều nhận thức rõ rằng hội nhập là cần thiết và phù hợp với xu hướng toàn cầu.
Hội nhập quốc tế là quá trình tham gia cạnh tranh trên các thị trường toàn cầu và nội địa Để đạt hiệu quả cao trong hội nhập kinh tế, các quốc gia cần tăng cường nội lực và đồng thời cải cách, điều chỉnh các chính sách cho phù hợp với môi trường quốc tế chung.
Từ vấn đề toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế đã cho các quốc gia nhiều cơ hội to lớn như:
Hội nhập quốc tế đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát huy lợi thế quốc gia, đồng thời khuyến khích tăng cường lực lượng lao động tham gia vào thị trường toàn cầu Nhờ đó, nguồn lực được phân bổ hợp lý, giúp tối ưu hóa yếu tố sản xuất hữu dụng của từng quốc gia.
Toàn cầu hóa mang lại nhiều cơ hội đầu tư cho các quốc gia, giúp giảm tỷ lệ thất nghiệp và gia tăng lợi ích cho người tiêu dùng Đồng thời, nó cũng thúc đẩy quá trình chuyển giao công nghệ và mô hình quản lý, mở rộng địa hình đầu tư thông qua các hình thức như liên doanh và chuyển nhượng.
Quá trình toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc lưu thông sản phẩm và dịch vụ giữa các quốc gia, mở ra cơ hội tiếp cận hàng hóa nước ngoài đáp ứng nhu cầu tiêu dùng Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng các sản phẩm cao cấp và hàng hiệu, nhằm khẳng định vị thế cá nhân Tuy nhiên, toàn cầu hóa cũng mang đến không ít thách thức và cơ hội cho Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế.
2.1 Các mô hình nghiên cứu
2.1.1 Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler
Hành vi của người tiêu dùng là thuật ngữ chỉ các hành động của người tiêu dùng trong quá trình tìm kiếm, mua sắm, sử dụng và loại bỏ sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ Thuật ngữ này liên quan đến các hoạt động của cá nhân khi thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ.
Xây dựng mô hình nghiên cứu
1.1 Nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng
Nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hàng phản ánh sự sẵn lòng và khả năng mua sắm của người tiêu dùng trong một khoảng thời gian nhất định Với mức sống ngày càng cao, nhu cầu này trở nên đa dạng và phong phú hơn Người tiêu dùng thường xem xét nhiều yếu tố trước khi quyết định mua hàng, như thương hiệu, nguồn gốc, giá cả, chất lượng, kích thước, tính năng, sự tiện lợi, cách sử dụng và mẫu mã Theo nghiên cứu của Tạp chí Khoa Học ĐHQGHN, tình trạng buôn bán hàng giả tại Việt Nam đang gia tăng, gây thiệt hại về kinh tế và sức khỏe cho người tiêu dùng Hậu quả này làm giảm niềm tin vào chất lượng hàng Việt, khiến nhiều người chuyển sang hàng ngoại với độ tin cậy cao hơn Do đó, nhu cầu của khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc lựa chọn sản phẩm.
Giả thuyết H1: Nhu cầu sử dụng sản phẩm tác động thuận đến quyết định và xu hướng mua hàng của người tiêu dùng.
1.2 Các yếu tố văn hóa-xã hội
Hành vi tiêu dùng của người dân bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố xã hội như gia đình và vị trí xã hội Cách ăn mặc, tiêu dùng và nhận thức về giá trị hàng hóa đều phản ánh văn hóa của từng nhóm người Chẳng hạn, người miền Bắc có thói quen tiêu dùng khác biệt so với người miền Nam, và sự khác biệt này cũng tồn tại giữa người châu Âu và châu Á Do đó, để đạt được thành công trong xuất khẩu, các doanh nghiệp Việt Nam cần nắm vững văn hóa tiêu dùng của thị trường nhập khẩu.
Các nhóm tôn giáo đại diện cho một tiểu văn hóa đặc trưng, trong đó người Hồi giáo tuân thủ các quy tắc như không ăn thịt bò, phụ nữ cần che kín đầu và mặc trang phục kín đáo khi ra ngoài Những yếu tố văn hóa này có ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi tiêu dùng của họ.
Trong mỗi xã hội tồn tại các giai cấp xã hội khác nhau, được phân chia theo thứ bậc Do đó, các doanh nghiệp cần chú trọng đến hành vi tiêu dùng của từng tầng lớp, đặc biệt là đối với các sản phẩm cao cấp như quần áo, giày dép, ô tô, và các dịch vụ gia đình, vui chơi và giải trí Dựa trên cơ sở này, giả thuyết H2 được đề xuất.
Giả thuyết H2: Các yếu tố văn hóa-xã hội tác động thuận đến quyết định và xu hướng mua hàng của người tiêu dùng.
1.3 Các yếu tố nhân khẩu học
Các yếu tố cá nhân bao gồm: Tuổi tác và giai đoạn trong đời sống gia đình, nghề nghiệp, thu nhập, lối sống và tính cách
Tuổi tác và giai đoạn trong đời sống gia đình ảnh hưởng đáng kể đến nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng đối với hàng hóa và dịch vụ Những lựa chọn về thời trang, xe máy và giải trí của họ thường thay đổi theo từng độ tuổi, phản ánh sự phát triển và nhu cầu khác nhau trong cuộc sống.
Thanh thiếu niên thường ưu tiên mua sắm các sản phẩm giá rẻ phù hợp với ngân sách của mình, trong khi người trung niên có xu hướng chọn lựa thực phẩm chức năng và thường ưa chuộng các sản phẩm nước ngoài có uy tín và danh tiếng hơn so với hàng nội địa.
Nghề nghiệp có ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn hàng hóa và dịch vụ của mỗi người Người lao động thường ưu tiên mua sắm quần áo và giày dép phù hợp với công việc, cùng với hộp thức ăn trưa và thời gian nghỉ ngơi để phục hồi sức lực Trong khi đó, các giám đốc điều hành thường chọn những bộ trang phục đắt tiền, đi du lịch bằng máy bay và sử dụng sản phẩm ngoại nhập.
Thu nhập cao hơn giúp người tiêu dùng có sức mua lớn hơn, từ đó tạo điều kiện cho họ chi tiêu vào các sản phẩm xa xỉ và cao cấp nhập khẩu Ngược lại, những người có thu nhập thấp hoặc trung bình thường phải chi phần lớn thu nhập cho các nhu cầu thiết yếu.
Lối sống của mỗi người, được hình thành từ các yếu tố xã hội, văn hóa, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế và hoàn cảnh gia đình, có ảnh hưởng lớn đến hành vi và cách ứng xử của người tiêu dùng trong việc mua sắm sản phẩm Từ đó, chúng ta có thể đưa ra giả thuyết H3.
Giả thuyết H3: Các yếu tố nhân khẩu học tác động thuận đến hành vi mua của người tiêu dùng
1.4 Các yếu tố tâm lý
Các yếu tố tâm lý bao gồm: Động cơ, nhận thức, niềm tin và thái độ
Động cơ là yếu tố thiết yếu thúc đẩy con người hành động để đáp ứng nhu cầu của mình Theo lý thuyết của A Maslow, nhu cầu được phân loại theo thứ tự từ cơ bản đến cao cấp: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu tự khẳng định Con người thường ưu tiên thỏa mãn những nhu cầu quan trọng nhất trước Khi một nhu cầu được đáp ứng, nó sẽ không còn là động lực chính, và người đó sẽ chuyển sang thỏa mãn nhu cầu tiếp theo trong thứ tự ưu tiên.
Nhận thức là khả năng tư duy của con người, ảnh hưởng đến quyết định mua sắm tại siêu thị Dù có cùng động cơ đi mua sắm, nhưng mỗi người lại có sự lựa chọn nhãn hiệu hàng hóa khác nhau Một người có thể ưa chuộng sản phẩm nước ngoài vì mẫu mã và chất lượng, trong khi người khác lại cảm thấy chúng không phù hợp với nhu cầu của mình.
Niềm tin và thái độ
Niềm tin là yếu tố quan trọng trong quyết định mua sắm của người tiêu dùng, thường dựa trên hiểu biết, dư luận và sự tin tưởng Khi người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng vào một sản phẩm, họ có xu hướng lặp lại việc mua sắm Tuy nhiên, họ thường bị ảnh hưởng bởi thông tin tiêu cực về hàng hóa nội địa như phân bón giả hay thực phẩm kém chất lượng, trong khi thông tin về hàng hóa nước ngoài kém chất lượng lại rất hạn chế Người tiêu dùng Việt Nam thường tin rằng hàng hóa nhập khẩu đã qua kiểm nghiệm chất lượng nghiêm ngặt, do đó họ cho rằng sản phẩm này không chỉ đạt tiêu chuẩn mà còn vượt trội hơn.
Thái độ của người tiêu dùng đối với hàng hóa phản ánh sự đánh giá có ý thức về chất lượng và giá trị của sản phẩm Khi khách hàng tin tưởng vào một nhãn hiệu, họ sẽ có thái độ tích cực, ngược lại, sự mất niềm tin sẽ dẫn đến việc tẩy chay sản phẩm Theo báo Nhân dân hàng tháng, kinh tế (2018), tâm lý sính hàng ngoại khiến người tiêu dùng chỉ tin vào những sản phẩm đắt tiền, dẫn đến việc họ phải chi trả nhiều hơn giá trị thực Điều này buộc các doanh nghiệp Việt Nam phải điều chỉnh chiến lược marketing, gắn thương hiệu nước ngoài để thu hút khách hàng, dù sản phẩm của họ có chất lượng và giá cả hợp lý Dựa trên những yếu tố này, giả thuyết H4 được đưa ra.
Giả thuyết H4: Các yếu tố tâm lý tác động thuận đến hành vi mua của người tiêu dùng
1.5 Đặc tính sản phẩm Đặc tính sản phẩm là các yếu tố tiêu biểu liên quan đến bản thân sản phẩm có thể kể đến như:
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất mà người tiêu dùng quan tâm khi lựa chọn sản phẩm, thể hiện giá trị riêng của nó Chất lượng được xác định và đo lường qua các thông số kỹ thuật, và có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như nguyên liệu, vật liệu đầu vào và quy trình sản xuất chế biến.
Mẫu mã sản phẩm là yếu tố quan trọng quyết định đến sự thu hút khách hàng, bao gồm các đặc điểm bên ngoài như cách bài trí, màu sắc và hình dạng của bao bì Yếu tố thẩm mỹ này không chỉ ảnh hưởng đến ấn tượng đầu tiên mà còn góp phần tạo nên giá trị thương hiệu, thu hút sự chú ý và khuyến khích khách hàng lựa chọn sản phẩm.
CƠ SỞ DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp
1 Thu thập số liệu Đối tượng điều tra của bài báo là người tiêu dùng sinh sống và làm việc tại Đà Nẵng Cuộc khảo sát đã được tiến hành vào tháng 4-5/2022.
Bảng hỏi nghiên cứu tập trung vào các nội dung chính như: (1) Đặc điểm mua hàng có xuất xứ của người tiêu dùng tại Đà Nẵng; (2) Hành vi mua hàng hóa có xuất xứ nước ngoài của người tiêu dùng Đà Nẵng; (3) Xác định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến hành vi mua hàng hóa có xuất xứ nước ngoài của người tiêu dùng Đà Nẵng, sử dụng thang đo Likert 5 bậc với 17 biến quan sát; (4) Đánh giá mức độ hài lòng sau khi thực hiện hành vi mua hàng hóa xuất xứ nước ngoài, cũng sử dụng thang đo Likert 5 bậc với 1 biến quan sát; và (5) Cung cấp thông tin về nhân khẩu học của du khách.
Theo nghiên cứu của Bollen và cộng sự, kích cỡ mẫu tối thiểu trong phân tích nhân tố khám phá cần ít nhất gấp 5 lần số biến Trong bài báo nghiên cứu xu hướng tiêu dùng hàng ngoại của người Việt trong bối cảnh kinh tế hội nhập, tác giả đã sử dụng 17 biến, do đó quy mô mẫu được chọn là 102, đáp ứng yêu cầu này Phương pháp điều tra áp dụng là phương pháp chọn mẫu thuận tiện.
Dữ liệu thu thập được đã được xử lý bằng phần mềm SPSS 20.0 để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng hàng ngoại của người Việt trong bối cảnh kinh tế hội nhập Trước khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá, độ tin cậy của thang đo được kiểm tra thông qua hệ số Cronbach Alpha nhằm loại bỏ các biến rác Các biến không có đóng góp ý nghĩa cho việc mô tả khái niệm cần đo lường đã được loại bỏ dựa trên hệ số tương quan biến tổng Cuối cùng, phương pháp phân tích nhân tố khám phá được áp dụng để xác định các nhóm nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng hàng ngoại.
Sau khi xác định các nhóm nhân tố, phương pháp phân tích hồi quy được áp dụng để đánh giá mức độ ảnh hưởng của những nhân tố này đến xu hướng tiêu dùng hàng ngoại của người Việt trong bối cảnh kinh tế hội nhập.
Cuối cùng, chúng tôi thực hiện phân tích ANOVA để kiểm tra sự khác biệt giữa các nhóm người tiêu dùng trong các đánh giá về nhu cầu, giá cả, chiến lược tiếp thị, thương hiệu và chất lượng hàng hóa nhập khẩu.
Kết quả và thảo luận
1 Đặc điểm mẫu điều tra
Bảng hỏi đã được phát cho những người tiêu dùng sống và làm việc tại thành phố Đà Nẵng, với tổng cộng 102 bảng hỏi được phát ra và 84 bảng hỏi hợp lệ đã được thu về và xử lý.
Kết quả khảo sát cho thấy, trong số những người sống và làm việc tại Đà Nẵng, nữ giới chiếm 59,5%, chủ yếu thuộc độ tuổi từ 20-30 (63,1%) Các nhóm tuổi khác có tỷ lệ thấp hơn: 30-40 tuổi (19%), 40-50 tuổi (7,1%), trên 50 tuổi (6%) và dưới 20 tuổi (4,8%) Đối tượng tham gia khảo sát chủ yếu là nhân viên văn phòng (38,1%) và học sinh, sinh viên (36,9%), trong khi doanh nhân chiếm 8,3%, công nhân 4,8% và các nhóm khác 11,9%.
Phần lớn người dân có thu nhập hàng tháng từ 5-10 triệu đồng, chiếm 40,5% tổng số Ngoài ra, 20,2% người có thu nhập dưới 2 triệu đồng, 20,2% từ 2-5 triệu đồng và 19% có thu nhập trên 10 triệu đồng.
Bảng 1: Đặc điểm mẫu điều tra
Tiêu chí Số lượng Tần suất (%)
2 Đặc điểm mua hàng có xuất xứ của người tiêu dùng Đà Nẵng
Kết quả khảo sát cho thấy 96,4% người tiêu dùng tại Đà Nẵng đã từng mua sản phẩm có xuất xứ từ nước ngoài, cho thấy sự ưa chuộng mạnh mẽ đối với hàng ngoại Chỉ 3,6% người tiêu dùng chưa từng mua sản phẩm ngoại nhập, chứng tỏ họ thường xuyên lựa chọn các mặt hàng này.
Mặc dù có sự quan tâm đến hàng hóa nhập khẩu, vẫn còn 59,3% khách hàng chưa trở thành khách quen thuộc với các sản phẩm này, trong khi chỉ có 40,7% khách hàng là quen thuộc với các mặt hàng có xuất xứ từ nước ngoài.
Khi lựa chọn sản phẩm ngoại nhập, khách hàng thường chú trọng đến nhiều yếu tố, trong đó chất lượng là yếu tố quan trọng nhất, chiếm 37,3% Tiếp theo là lợi ích của sản phẩm (20,9%), yếu tố giá cả (13,6%), mẫu mã (10%) và các yếu tố khác (5,5%).
Thị trường hàng hóa nhập khẩu rất đa dạng, bao gồm mỹ phẩm, đồ gia dụng, thực phẩm, thực phẩm chức năng, quần áo, thuốc và nhiều mặt hàng khác Trong đó, mỹ phẩm và quần áo là hai mặt hàng được người tiêu dùng ưa chuộng nhất, lần lượt chiếm 26,7% và 24,2% tổng số sản phẩm Ngoài ra, đồ gia dụng chiếm 11,7%, thực phẩm 9,2%, thực phẩm chức năng 6,7%, và các mặt hàng khác chiếm 15,5%.
Người tiêu dùng thường ưu tiên mua sắm các sản phẩm thời trang và làm đẹp để đáp ứng nhu cầu cá nhân, đồng thời họ cũng lựa chọn những mặt hàng khác do sự đa dạng và chất lượng cao (chiếm 15,8%) Điều này cho thấy việc tăng cường nhập khẩu sản phẩm ngoại nhập vào Việt Nam là cơ hội lớn cho các cửa hàng kinh doanh hàng ngoại, giúp thu hút khách hàng, tăng doanh thu và nâng cao độ nhận diện thương hiệu trong bối cảnh kinh tế hội nhập hiện nay.
Khách hàng hiện nay chủ yếu mua sắm qua các trang web bán hàng online, chiếm 46,7% tổng số hình thức mua sắm Ngoài ra, 19% khách hàng lựa chọn mua tại các cửa hàng chi nhánh nước ngoài tại Việt Nam Một phần không nhỏ, khoảng 17,1%, nhờ bạn bè hoặc người thân ở nước ngoài mua giúp, trong khi 15,2% khách hàng mua sắm tại siêu thị Các phương thức khác chỉ chiếm 1,9%.
3 Hành vi mua hàng hóa có xuất xứ nước ngoài của người tiêu dùng Đà Nẵng
3.1 Tần suất mua các mặt hàng có xuất xứ nước ngoài
Khảo sát cho thấy, phần lớn người tiêu dùng tại Đà Nẵng thường mua sắm các mặt hàng nước ngoài với tần suất 1 lần/tháng (47,5%) và 2-5 lần/tháng (43,1%) Điều này cho thấy người tiêu dùng Đà Nẵng không có thói quen mua sắm quá thường xuyên trong tháng, hoặc họ có thể gom các mặt hàng cần thiết để mua một lần cho thuận tiện.
3.2 Số tiền chi ra cho những lần mua những mặt hàng xuất xứ từ nước ngoài
Người tiêu dùng tại Đà Nẵng chủ yếu chi tiêu từ 1-2 triệu đồng (43,5%) hoặc dưới 1 triệu đồng (31,3%) cho các sản phẩm nhập khẩu Số lượng người chi từ 2-5 triệu đồng và trên 5 triệu đồng tương đối ngang nhau, với tỷ lệ lần lượt là 12,5% và 13,8%.
Có thể thấy phần lớn người tiêu dùng chi khá ít cho các mặt hàng nước ngoài mà họ mua.
Khi được hỏi về việc giới thiệu mặt hàng xuất xứ từ nước ngoài, hơn 75% người tiêu dùng cho biết họ sẵn sàng chia sẻ trải nghiệm tích cực với sản phẩm đã sử dụng Điều này cho thấy sự hài lòng cao của người tiêu dùng đối với các mặt hàng này Mặc dù giá thành của những sản phẩm này thường khá thấp, nhưng chúng vẫn mang lại giá trị đáng kể, làm hài lòng người tiêu dùng.
3.3 Cảm nhận về tính vượt trội của mặt hàng ngoại nhập so với mặt hàng nội địa tương đương.
Kết quả khảo sát cho thấy yếu tố quan trọng nhất mà người tiêu dùng ưu tiên là chất lượng tốt, chiếm 34,3% Tiếp theo là mẫu mã bắt mắt với 24,8%, sau đó là sự dễ nhận biết và tính khác biệt, mỗi yếu tố chiếm 15,2% Cuối cùng, tỷ lệ người tiêu dùng quan tâm đến hướng dẫn rõ ràng là 10,5%.
4 Đánh giá cảm nhận sau khi thực hiện hành vi mua hàng hóa xuất xứ nước ngoài của người tiêu dùng Đà Nẵng
Người tiêu dùng tại Đà Nẵng thể hiện sự hài lòng cao đối với hàng hóa nhập khẩu, với kết quả khảo sát cho thấy mức độ trung bình đạt điểm tích cực trên thang đo Likert 5 bậc.
Chất lượng sản phẩm nhập khẩu đã nhận được đánh giá cao từ người tiêu dùng Đà Nẵng, với mức độ hài lòng đạt 3.9999 Điều này cho thấy sự tin tưởng và sự hài lòng của họ đối với hàng hóa có nguồn gốc từ nước ngoài sau khi thực hiện hành vi tiêu dùng.
Bảng 2: Đánh giá cảm nhận sau khi thực hiện hành vi mua hàng hóa xuất xứ nước ngoài của người tiêu dùng Đà Nẵng
Sản phẩm Mức độ hài lòng (%) Giá trị trung bình
Bạn cảm thấy thế nào về chất lượng của những mặt hàng xuất xứ từ nước ngoài sau những lần bạn mua?
5 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng hàng hóa có xuất xứ nước ngoài của người tiêu dùng Đà Nẵng
5.1 Kiểm định độ tin cậy của các thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha
