2- Kỹ lãnh đạo quản lý PGS TS Trần Văn Bình Cùng thảo luận z Phân biệt điểm khác giống lãnh đạo quản lý nHÀ qu¶n lý hỌ lμ ai? Trong tổ chức gồm Người thừa hành: người trực tiếp làm công việc hay nhiệm vụ trách nhiệm trơng coi cơng việc người khác Ng−êi quản lý: Là người điều khiển người khác Ngµy x−a – Lµ ng−êi thc tỉ chức, nhỡn thấy định hớng công việc cho thành viên khác tổ chức Ngày Nhà quản lý thành viên tổ chức, ngời tập hợp điều phối công việc cho nhng ngời kh¸c Cùng thảo luận Về vai trị nhà quản lý quan niệm xưa nHÀ quản lý H l ai? z z z Nhà quản lý cao cấp Nhà quản lý cấp trung gian Nhà qu¶n lý trùc tiÕp NQL cấp cao NQL cấp trung gian Đốc công – quản lý trực tiếp Nhân viên – Người thừa hành Nhà quản lý làm gì? z Hãy thực tập sau đây: Hãy lựa chọn câu trả lời thích hợp Theo b¹n vai trò chủ yếu ngời quản lý gỡ? HÃy đánh dấu vào câu mà bạn cho mô tả xác chức nng nhà quản lý Hoàn thành công việc Tổ chức kiểm soát nhân viên để hoàn thành công việc đợc giao mức thoả đáng ôn đốc nhân viên thực công việc nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Tạo điều kiện để nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc họ Dẫn dắt nhân viên đạt đợc nhng mục tiêu đà đề với nỗ lực lớn nhÊt Nhà quản lý làm gì? Hãy hướng dẫn cơng việc thay thực Thỉnh thoảng, nhà quản trị “xắn tay áo” làm việc với đội đề án, công việc cấp bách Nhưng phải ghi nhớ nhà quản trị th để quản lí cơng việc đội ngũ nhân viên, họ phần đội ngũ nhân viên Nhà quản lý có trách nhiệm thuê, huấn luyện, phân công, đánh giá, khen thưởng, khích lệ sa thải nhân viên Ở đây, phát triển đội ngũ nhân viên phần quan trọng cơng việc nhà quản lí Nhà quản lý làm gì? Nhà quản lý sử dụng quyền lực chất lượng công việc điều kiện qua cơng việc thực Điều có nghĩa nhà quản trị phải có nhiệm vụ đảm bảo điều kiện môi trường làm việc cho nhân viên Nhà quản lý phục vụ mối liên lạc nhân viên nhà quản trị cấp cao Nhà quản lý làm gì? Nhà quản trị người động viên nhân viên đóng góp vào việc xây dựng văn hóa thành tích tổ chức, doanh nghip Tiêu chuẩn ại học Preston z z z z z z z z Cã tinh thÇn hợp tác Có khả nng nhỡn xa, trông rộng Có nng lực tổ chức, biết sử dụng phát huy tài nng ngời dới quyền Biết cách phân quyền cho ngời khác Dám chịu trách nhiệm Dám mạo hiểm, dám chịu trách nhiệm với nhng rủi ro Tôn trọng tiếp thu ý kiến ngời khác Có đạo đức phẩm chất tốt Câu lạc TG miền Đ«ng n−íc Mü z z z z z z z z Nng lực t sách Nng lực vạch kế hoạch Nng lực phán đoán Nng lực quan sát phát Nng lực thuyết phục hút Nng lực hiểu thông cảm với ngời khác Nng lùc båi d−ìng cÊp d−íi Năng lùc kÝch thÝch vµ huy động cấp dới Tiêu chuẩn Nhật Bn z z z z lợng, khoan dung, tin tởng ph©n qun cho cÊp d−íi HiĨu râ nghỊ nghiƯp, qut đoán Dám chịu trách nhiệm, dám mạo hiểm Công Kỹ lãnh đạo z ¾ ¾ ¾ Kỹ lãnh đạo kết hợp yếu tố: Khả nhận thức động lực thúc đẩy người hồn cảnh, điều kiện, khơng gian thời gian khác nhau; Khả khích lệ: tạo sức hấp dẫn sức hút để tạo lòng trung thành, tận tâm ước muốn mạnh mẽ làm theo nhà quản lý Phong cáhc bầu không khí mà nhà quản lý tạo Tạo dựng kỹ lãnh đạo Tất nhà lãnh đạo cần cá tính mạnh để khẳng định uy chức Như họ cần thể lực để tạo uy tín điều kiện thuận lợi việc truyền cảm hứng cho nhân viên Để lãnh đạo nhân viên tốt họ cần: Tạo dựng kỹ lãnh đạo z z z z z Phát triển kỳ thân với kỹ làm việc theo nhóm Nên tiếp thu kỹ qua khoá đào tạo Khuyến khích nhóm đưa ý tưởng Đảm bảo người làm việc hướng tới mục tiêu chung thoả thuận trước Kiên trì để đạt tiêu chuẩn cao Phê bình cách xây dựng, khen thưởng thành tích sai sót Gây dựng kỹ lãnh đạo Tìm kiếm hội để gây dựng kỹ lãnh đạo Phương pháp lãnh đạo Kỹ lãnh đạo - Cung cấp kinh nghiệm quí báu để điều hành Tham gia nhóm chuyên trách Những nhóm thường lập để giải nhóm hồn thành cơng việc thời hạn vấn đề cụ thể - Liên hệ chặt chẽ từ đầu đến cuối công việc - Mang lại hội hiểu biết chuyên ngành Tham gia nhóm dự án Đây tập hợp cá nhân trang bị chức khác nhiều kỹ khác để thực - Phát triển toàn diện lực cá nhân kế hoạch quan trọng Đề nghị bổ nhiệm vào vị trí cao - Tạo hội để có nhìn hồn tồn cơng Được bổ nhiệm vào vị trí cao việc thường đồng nghĩa với việc lãnh đạo người - Tạo hội để hiểu vai trò trải khác nghiệm qua quy trình cơng việc từ góc độ khác - Mọi sáng kiến mang lại cho bạn hội đề xuất Đề xuất thay đổi Đề xuất biện pháp cải tiến cách thức làm điều hành dự án việc cá nhân hay nhóm - Kết hợp sáng kiến với khả thuyết phục - Mang đến thách thức phải đáp ứng mục tiêu Phụ trách phận Nhận lấy trách nhiệm để đạt lợi ích cá thân nhân - Mang lại hội tốt để thể lực lãnh đạo thân - Áp lực hoàn cảnh loại bỏ rào cản Xử lí tình khủng hoảng Giử vai trị chủ đạo tình việc khẳng định quyền hành thân khẩn cấp đòi hỏi phải hành động - Tăng cường khả đưa hành động nhanh chóng đoán Phong cách lãnh đạo z z Là cách thức mà nhà lãnh đạo sử dụng để điều hành hoạt động tổ chức, doanh nghiệp Có nhiều phong cách lãnh đạo khác Phong cách lãnh đạo z Phân loại dựa việc sử dụng quyền lực: Quyền lực Nhà lãnh đạo dân chủ: - Khuyến khích tham gia cấp -Tham khảo ý kiến cấp z Nhà lãnh đạo “độc tài rộng lượng”: - Lắng nghe cấp cách thận trọng -Ra định theo ý kiến Nhà lãnh đạo chuyên quyền: - Ra lệnh chờ đợi phục tùng -Quyết đoán, áp đặt thưởng, phạt NQL khôn ngoan không cứng nhắc phong cách mà sử dụng phong cách tuỳ thuộc vào hoàn cảnh, điều kiện Phong cách lãnh đạo z Phân loại dựa việc sử dụng quyền lực: Mức độ tham gia cấp Quyết đoán – áp chế: - Chuyên quyền - Sử dụng hình phạt - Ít tin tưởng cấp z Quyết đoán – nhân từ: - Giao quyền + Kiểm soát - Thưởng, phạt - Tiếp thu ý kiến phản hồi Tham vấn: - Sự tham gia - Phần thưởng - Thông tin chiều, tham khảo ý kiến Lãnh đạo theo nhóm: - Quản lí theo mục tiêu - Phần thưởng - Thông tin rộng rãi NQL hướng mạnh mẽ vào cấp thường thu nhiều thành công cấp tham gia vào việc thiết lập thực mục tiêu Phương pháp lãnh đạo z z z Phương pháp kinh tế: Tác động vào đối tượng quản lý thông qua lợi ích kinh tế, cho họ quyền tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu nhất; Phương án hành chính: Tác động thơng qua hệ thống quản lý kỷ luật tổ chức, yêu cầu đối tượng quản lý phải chấp hành; Phương pháp giáo dục: Tác động vào nhận thức, tâm lý, tình cảm đối tượng quản lý nhằm nâng cao tự chủ, nhiệt tình họ cơng việc Mười lời khuyên vàng cho nhà lãnh đạo Biết xây dựng quan hệ thân thiện với nhân viên mình, phải giữ khoảng cách phù hợp Biết đoán, phải biết lằng nghe Biết tin tưởng nhân viên đơn vị mình, phải để mắt đến việc Biết tính đến mục đích đơn vị mình, đồng thời phải phục vụ lợi ích tồn tổ chức Biết lập thời gian biểu phù hợp cho riêng mình, phải linh hoạt với kế hoạch Biết trình bày ý kiến mình, phải trình bày cách tế nhị Biết nhìn xa trơng rộng, khơng suy nghĩ viển vơng Biết nói mạch lạc, phải biết điểm dừng Biết suy nghĩ động, phải phù hợp với hoàn cảnh thực tế 10 Biết tự tin vào thân, phải khiêm tốn Cùng thảo luận z Tại người cương vị lãnh đạo, quản lý phải đoán phải biết lắng nghe? Một số sai lầm thường thấy nhà lãnh đạo z z z z z z Khơng nghe lời khun nhóm Khơng thay đổi suy nghĩ sai Rất uỷ quyền cho người khác để tránh việc quyền lực thân bị giảm thường hạ thấp người uỷ quyền Tuyển dụng nhân viên có trình độ yếu để họ trở thành mối đe doạ Thường e ngại, nghi ngờ người có trình độ tốt, chia tách nhân viên để dễ dàng kiểm soát nhằm tránh đe doạ đến quyền lực họ Xen lẫn tính chất cá nhân vào công việc Bài tập lớp Hãy tự trắc nghiệm khả lãnh đạo bạn ... thành viên tổ chức, ngời tập hợp điều phối công việc cho nhng ngời khác Cựng tho luận Về vai trò nhà quản lý quan niệm xưa nHÀ qu¶n lý HỌ lμ ai? z z z Nhà quản lý cao cấp Nhà quản lý cấp trung gian... chuyên ngành Tham gia nhóm dự án Đây tập hợp cá nhân trang bị chức khác nhiều kỹ khác để thực - Phát triển toàn diện lực cá nhân kế hoạch quan trọng Đề nghị bổ nhiệm vào vị trí cao - Tạo hội... cơng, đánh giá, khen thưởng, khích lệ sa thải nhân viên Ở đây, phát triển đội ngũ nhân viên phần quan trọng công việc nhà quản lí Nhà quản lý làm gì? Nhà quản lý sử dụng quyền lực chất lượng