Lanh dao va quan ly tran van binh sách

Khuyến khích Nhân viên Bn quyn ca HoISO Khuyến khích nhân viên Khái niệm động lực Các lý thuyết Khuyến khích nhân viên Bn quyn ca HoISO Khuyến khích nhân viên Khái niệm động lực Các lý thuyết Khuyến khích nhân viên Bn quyn ca HoISO ng Khỏnh Hào This is trial version www.adultpdf.com Sù kh¸c nhân viên tích cực nhân viên lời nhác? Bn quyn ca HoISO Động lực Mức độ nỗ lực nhằm đạt đợc mục tiêu Kết mức độ thỏa mÃn nhu cầu cá nhân Bn quyn ca HoISO Động lực Sự khác biệt hành vi công việc cá nhân không liên quan đến khả nhu cầu đòi hỏi môi trờng bên Bn quyn ca HoISO ng Khánh Hào This is trial version www.adultpdf.com §éng lực Tìm khác biệt cách làm việc cá nhân Loại bỏ khác biệt đa dạng khả Loại bỏ khác biệt ngoại cảnh bất khả kháng Những lại là: Động lực Bn quyn ca HoISO Đặc điểm Nhiều ngời biết nhng khó định nghĩa Chỉ đánh giá đợc qua cách thực công việc Lý thuyết hay nhng khó áp dụng Bn quyn ca HoISO Tâm sinh lý động lực H y tởng tợng bạn đói Sự kết hợp cảm giác ý nghĩ gọi động Và thứ mà thỏa m n động gọi nhu cầu Bản quyền HàoISO ðặng Khánh Hào B¹n nhËn thÊy cảm giác thức đẩy bạn tìm để ăn Đôi cảm giác đợc thể Tôi muốn ăn This is trial version www.adultpdf.com Tâm sinh lý động lực Động đủ mạnh bắt ta phải có hành động để thỏa m n nhu cầu -bị thúc đẩy kiếm thức ăn Mức độ bắt ta hành động để thỏa m n nhu cầu tìm thức ăn ảnh hởng đến trạng thái tinh thần mức độ cố gắng tìm thức ăn Bn quyn ca HoISO 10 Tâm sinh lý động lực Nói chung, ngời tiếp tục bị thúc đầy hành động thỏa m n nhu cầu động giảm Kết hành vi làm thỏa m n nhu cầu trờng hợp ăn bánh mỳ thuờng đợc gọi mục đích hay trạng thái cuối 11 Bn quyn ca HoISO Tâm sinh lý động lực Đây cách tiếp cận theo tâm sinh lý học Động tạo thay đổi hóa học bên ngời bị ảnh hởng nhịp sinh học kích thích nghe hay nhìn thấy Bn quyn HàoISO ðặng Khánh Hào 12 This is trial version www.adultpdf.com Bụng đói đầu gối phải bò 13 Bn quyn ca HoISO Khuyến khích nhân viên Khái niệm động lực Các lý thuyết Khuyến khích nhân viên 14 Bn quyền HàoISO KiĨm nghiƯm lý thut H y nh×n l¹i chÝnh ta Xem l¹i lý thuyÕt ChØ lý thuyết dẫn dắt ta nh Bn quyn ca HàoISO ðặng Khánh Hào 15 This is trial version www.adultpdf.com Ta nghĩ nhân viên Lý thuyết X Cho nhân viên không thích trách nhiệm nên phải ép làm việc Lý thuyết Y Cho nhân viên yêu thích công việc, sáng tạo, chịu trách nhiệm tự điều khiển Douglas McGregor 16 Bn quyn ca HoISO Bạn có biết ngời quản lý hành động theo thuyết X? ngời quản lý hành động theo thuyết Y? Họ đối xử nh với nhân viên? Họ khác ngời theo thuyết X? Nhân viên họ phản ứng nh nào? Quan hệ họ với nhân viên nh nào? 17 Bản quyền HàoISO Lý thut nhu cÇu cđa McLelland Lý thut cđa David McLelland cho r»ng “thµnh tÝch”, quyền lực, quan hệ ba nhu cầu quan trọng thúc đẩy nhân viên Bn quyn ca HoISO ng Khánh Hào 18 This is trial version www.adultpdf.com Lý thut nhu cÇu cđa McLelland Nhu cÇu qun lùc Mong muốn ngời khác ứng xử theo cách mà họ bị bắt buộc Nhu cầu quan hệ Mong muốn có mối quan hệ cá nhân chặt chẽ thân thiết Nhu cầu thành tích Mong muốn đợc trội, đạt đợc thành tích mối quan hệ với thành công, tiêu chuẩn định 19 Bn quyn ca HoISO Thành tích độ khó công việc Nếu phải đối mặt với nhiệm vụ dễ dàng nhiệm vụ tơng đối khó 20 Bn quyn ca HoISO Thành tích độ khó công việc hay nhiệm vụ khó Ngời có nhu cầu thành tích cao chọn gì, nh nào? Ngời có nhu cầu thành tích thấp chọn gì, nh nào? Bn quyền HàoISO ðặng Khánh Hào 21 This is trial version www.adultpdf.com Nhu cầu thành tích cao Nhu cầu thành tích thấp ã Muốn đợc xem ngời đạt thành tích ã Ngời chiến thắng ã Không quan tâm đợc coi l nh đạo hay không! ã Họ muốn không bị xem thất bại! 22 Bản quyền HàoISO Thµnh tÝch cao vµ chän nhiƯm vụ Những ngời có nhu cầu thành tích cao tìm kiếm tình cạnh tranh để đạt đợc tiêu chuẩn cụ thể nh tiền, điểm, hay đơn thắng chơi để chứng minh họ thành công Nh−ng hä rÊt cÈn thËn viƯc lùa chän thư thách Họ có xu hớng không chọn tình khó khăn chọn tình khó có khả đạt kết Bn quyn ca HoISO 23 Một ®èng tiỊn c«ng kh«ng b»ng mét ®ång tiỊn th−ëng Bản quyền HàoISO ðặng Khánh Hào 24 This is trial version www.adultpdf.com Thµnh tÝch cao vµ chän nhiƯm vơ Ngời có nhu cầu thành tích cao có xu hớng chọn nhiệm vụ khó mức trung bình tránh nhiệm vụ dễ khó 25 Bn quyền HàoISO Thµnh tÝch thÊp vµ chän nhiƯm vơ Ngợc lại, ngời có nhu cầu tránh bị thất bại Kết họ tìm nhiệm vụ dễ để tránh thất bại Hoặc Họ có xu hớng chọn nhiệm vụ khó mà không thực đợc thi không đem lại hậu xấu thất bại íêu vị trí 26 Bn quyn ca HoISO Thành tích thấp chọn nhiệm vụ Ngời có nhu cầu thành tích thấp có xu hớng không chọn nhiệm vụ khó mà chọn nhiệm cụ dễ (để không bị thất bại) chọn nhiệm vụ khó (vì không nghĩ họ hoàn thành đợc nhiệm vụ đó) Bn quyền HàoISO ðặng Khánh Hào 27 This is trial version www.adultpdf.com Mô hình McLelland Nếu bạn thấy nhân viên chậm trễ trình thực công việc không làm việc tích cực hÃy nghĩ xem nhiệm vụ giao cho nhân viên có mức độ khó hay không => Cố gắng chia nhiệm vụ thành phần nhỏ để nhân viên có nhu cầu thành tựu cao đạt đợc 28 Bn quyn ca HoISO Mô hình McLelland Nếu bạn thấy nhân viên chậm trễ trình thực công việc không làm việc tích cực hÃy nghĩ xem nhiệm vụ giao cho nhân viên có mức độ khó hay không =>Cố giao việc khác cho ngời bế tắc hoàn thành công việc Có thể họ ngời có nhu cầu thành tích thấp nên chọn việc mà họ cảm thấy thực 29 Bn quyn ca HoISO Mô hình McLelland Nếu bạn thấy nhân viên chậm trễ trình thực công việc không làm việc tích cực hÃy nghĩ xem nhiệm vụ giao cho nhân viên có mức độ khó hay không => Giao thêm việc nhng việc đơn giản cho nhân viên gặp khó khăn việc hoàn thành dự ¸n Bản quyền HàoISO ðặng Khánh Hào 30 This is trial version www.adultpdf.com 10 CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH Phản hồi điều chỉnh sai lệch – – Phân tích nguyên nhân gây sai lệch Khắc phục điều chỉnh sai lệch cách tổ chức lại máy xí nghiệp, phân cơng lại phận, đào tạo nhân viên, tuyển thêm lao động, điều chỉnh mục tiêu… This is trial version www.adultpdf.com CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH KIỂM TRA PHẢN HỒI KÕt qu¶ thùc tÕ KÕt qu¶ mong muèn Đo l−êng kÕt qu¶ thùc tế So sánh thực tế với tiêu chuẩn Xác định sai lệch Thực điều chỉnh Chơng trènh điều chỉnh Phân tích nguyên nhân This is trial version www.adultpdf.com NGUN TẮC KIỂM SỐT – Kiểm sốt gắn liền với kết mong muốn z – Tính khách quan z – – Nếu thực kiểm tra với định kiến có sẵn khơng cho đuợc nhận xét kết mức đối tượng kiểm tra, kết bị sai lệch Tính tồn diện z – Kiểm sốt phải kế hoạch hoạt động tổ chức theo cấp bậc đối tượng kiểm tra Phải lựa chọn xác định phạm vi kiểm tra hợp lý toàn diện, phải xác định đuợc trọng điểm có tính đại diện tốt cho đối tượng cần kiểm tra Tính thời điểm Tính chấp nhận This is trial version www.adultpdf.com Các hoạt động kiểm sốt Trong q trình điều hành hoạt động doanh nghiệp người ta tiến hành hoạt động kiểm soát lĩnh vực sau: Kiểm sốt hành chính: Kiểm sốt q trình thực nguyên tắc, thủ tục hành chính, việc tuân thủ hệ thống phân cấp quyền lực từ xuống This is trial version www.adultpdf.com Các hoạt động kiểm soát … Kiểm soát thị trường: Kiểm tra mức độ thoả mãn nhu cầu khách hàng, tiến triển mức thị phần doanh nghiệp, hoạt động đồng khâu hệ thống phân phối, … Kiểm sốt tài chính: Kiểm sốt mức sinh lợi, khả tốn, vịng quay vốn, vịng quay hàng tồn kho, … This is trial version www.adultpdf.com Một số tỷ số tài thơng dụng Loại Tỷ số Cách tính Thể Khả sinh lợi Mức doanh lợj vốn - Lợi nhuận sau thuế - Vốn kinh doanh Đo lường khả sinh lợI vốn kinh doanh Tính khoản Tỷ số luân chuyển tài sản lưu động - Tài sản lưu động - Tổng nợ ngắn hạn Đo lường khả trả nợ ngắn hạn Các tỷ số hoạt động Vòng quay vốn lưu động - Doanh thu - Vốn lưu động bình quân kỳ Đo lường hiệu suất sử dụng vốn lưu động Đòn cân nợ Tổng nợ/Tổng tài sản - Tổng nợ - Tổng tài sản Đo lường khả tự tài trợ doanh nghiệp This is trial version www.adultpdf.com Các hoạt động kiểm soát … Kiểm sốt máy móc thiết bị: Kiểm sốt hệ số sử dụng máy móc thiết bị Kiểm sốt chi phí: Kiểm soát định mức tiêu hao nguyên vật liệu, định mức sử dụng lao động, phân tích biến động giá thành sản phẩm, … Kiểm soát chất lượng: Kiểm tra chất lượng sản phẩm (KCS), xây dựng biểu đồ chất lượng, biểu đồ nhân quả, … This is trial version www.adultpdf.com Xây dựng kế hoạch hành động z z Đề xuất vận dụng nội dung khoa học quản lý: Tổ chức máy, ủy thác công việc, tạo động lực làm việc, tăng hiệu qủ trình định, kiểm sốt quản lý, Vào công việc thực tế mà Anh/Chị đảm nhận Nếu tên đề xuất, để đưa đề xuất, mục tiêu cần đạt được, phạm vi tác động đề xuất, giải pháp cụ thể (nhân sự, kinh phí, chế cính sách, ) để đưa đề xuất vào áp dụng This is trial version www.adultpdf.com Bài tập lớp Mét doanh nghiÖp nhËn thÊy r»ng doanh thu cđa năm tăng 10% Nh−ng cịng năm dân số khu vực ảnh hởng doanh nghiệp tng 2% thu nhập cuả hộ gia ®ình tăng 5% BiÕt r»ng hƯ sè ®µn håi theo thu nhËp s¶n phÈm cđa doanh nghiƯp α = HÃy xác định mức tng doanh thu thực sự cố gắng chủ quan doanh nghiệp mang lại This is trial version www.adultpdf.com BÀI GIẢNG MÔN QUẢN TRỊ HỌC PGS TS Trần Văn Bình This is trial version www.adultpdf.com Khởi động Mổi học viên tự giới thiệu thân: z Họ tên z Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành gì? Trường nào? z Đơn vị công tác z Chức vụ đảm nhận z Mong đợi từ khóa học, từ mơn học This is trial version www.adultpdf.com Mục tiêu Chuyên đề tập trung giới thiệu cho học viên số khái niệm quản trị học đại cương với kỹ lãnh đạo dành cho cán quản lý This is trial version www.adultpdf.com Tài liệu tham khảo Nguyễn Hải Sản: Quản trị học, NXB Thống kế - 2005 Marlene Caroselli: Các kỹ lãnh đạo dành cho nhà quản trị, NXB Thống kê – 2004 Business Edge: Uỷ thác công việc hiệu quả, NXB Trẻ 2003 Business Edge: Thiết lập sử dụng quyền lực, NXB Trẻ - 2003 Business Edge: Đánh giá hiệu làm việc, NXB Trẻ 2003 Business Edge: Tạo động lực làm việc, NXB Trẻ - 2003 Robert Heller: Kỹ định, NXB Tổng hợp TP HCM, 2005 This is trial version www.adultpdf.com Phương pháp giảng dạy Lý thuyết kết hợp tập tình huống, tập nhóm This is trial version www.adultpdf.com Nội dung chng trỡnh Khái niệm c bn v quản lý Các kỹ lãnh đạo, quản lý Chøc lập kế hoạch hoạt động Chức nng đảm bảo tổ chức cho hoạt động Chức nng điều phối hoạt động Chức nng kiểm tra This is trial version www.adultpdf.com ... ứng nh nào? Quan hệ họ với nhân viên nh nµo? 17 Bản quyền HàoISO Lý thuyÕt nhu cÇu cđa McLelland Lý thut cđa David McLelland cho r»ng “thµnh tÝch”, qun lùc”, vµ ? ?quan hƯ” lµ ba nhu cầu quan trọng... theo c¸ch mà họ bị bắt buộc Nhu cầu quan hệ Mong muốn có mối quan hệ cá nhân chặt chẽ thân thiết Nhu cầu thành tích Mong muốn đợc trội, đạt đợc thành tích mối quan hệ với thành công, tiêu chuẩn... hoan cã kiện Dùng cách khác để đánh dÊu nh÷ng sù kiƯn quan träng 56 Bản quyền HoISO Nhiệm vụ Lập danh sách ngày sinh thành viên Lập danh sách tên thành viên Cộng số tháng thành viên đà làm việc