5 dieu khien lanh dao va quan ly tran van binh

5- CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN TRONG QUẢN LÝ Một số khái niệm chức điều khiển (lãnh đạo) z Mục đích chức điều khiển z Tạo động lực làm việc cho nhân viên z YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG TỔ CHỨC z Mơc tiªu cđa tổ chức đợc hoàn thành thông qua nỗ lực nhiều ngời z Các cá nhân có nhiệm vụ khác thân họ khác z Các cá nhân không thành viên tổ chức mà thành viên nhiều hệ thống khác lợi ích họ không đồng Muốn Muốn lÃnh lÃnh đạo đạo mọi ngời ngời đợc đợc tốt tốt thỡ thỡ phải phải hiểu hiểu đặc đặc tính tính của từng cá cá nhân nhân để để sắp xếp xếp họ hä vμo vμo những vÞ vÞ trÝ trÝ thuËn thn lỵi lỵi nhÊt nhÊt KHÁI NIỆM VỀ CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN Chức điều khiển đề cập đến trình thúc đẩy động viên nhân viên nhằm nâng cao thành tích họ đóng góp có hiệu vào mục tiêu doanh nghiệp Keith Davis: Điều khiển chức thuyết phục người khác hăng hái phấn đấu cho mục tiêu xác định George Terry: điều khiển hoạt động gây ảnh hưởng đến người nhằm phấn đấu cách tự nguyện cho mục tiêu nhóm Harold Koontz: điều khiển gây ảnh hưởng đến người nhằm theo đuổi việc đạt mục đích chung KHÁI NIỆM VỀ CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN “Điều khiển trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân hay nhóm nhằm đạt mục đích tình định” BẢN CHẤT Tác động, ảnh hưởng đến người khác để chắn công việc người hồn thành với hiệu cao Thiết lập sử dụng quyền lực z z z Quyền hạn, quyền lực trách nhiệm Các loại quyền hạn Ra định đảm bảo việc thực thi Quyền hạn, quyền lực trách nhiệm z z z z z Quyền hạn quyền lực Quyền hạn trách nhiệm Sử dụng quyền hạn quản lý Trao quyền làm việc theo nhóm Uỷ thác cơng việc Quyền hạn gì? z z - Là khái niệm phạm vi quyền lực Người sử dụng quyền hạn để tác động lên suy nghĩ hành động một nhóm người khác Ví dụ quyền hạn của: Quản đốc phân xưởng Trưởng phòng kế hoạch Quyền hạn quyền lực z z z Quyền hạn tạo quyền lực Trong nhiều trường hợp quyền hạn quyền lực Quyền lực phương tiện để tác động lên suy nghĩ hành động người khác Bài tập thực hành z Những có quyền lực tổ chức, doanh nghiệp? Những có quyền lực tổ chức, doanh nghiệp? z z z Tất người doanh nghiệp có khả tác động lên người khác, nghĩa có quyền lực Đây điểm cốt lõi khái niệm trao quyền (Phân quyền) vận dụng doanh nghiệp Tuy nhiên, người vị trí cao quyền lực ảnh hưởng họ lớn Định nghĩa định Quyết định cân nhắc hay lựa chọn hai hay nhiều phương án Nó phát sinh trường hợp từ việc giải vấn đề đến việc thực nhiệm vụ Trên lí thuyết, người định phải thuộc cấp điều hành hay người chịu trách nhiệm công việc Phân loại định z z z z Có nhiều loại định người quản lí phải thực bao gồm định thường ngày, khẩn cấp, chiến lược tác nghiệp Những định thường ngày: tình giống lặp đi, lặp lại Quyết định khẩn cấp trường hợp phát sinh ngoại lệ, người quản lí phải định xảy Quyết định chiến lược lựa chọn mục tiêu, mục đích cần đạt DN Quyết định tác nghiệp định triển khai, định liên quan đến người tuyển dụng, sa thải, khen thưởng, Ra định z z z z Có định dễ, có vấn đề khó xử lí Các định quản lí thường địi hỏi phải xem xét thẩm định kỹ trước đưa định cuối Trong q trình định người quản lí cần trao đổi với nhân viên đồng nghiệp để biết quan điểm họ Ra định trình gồm nhiều bước Các bước trình định Thu thập thông tin Xác định mục tiêu Cân nhắc giải pháp Dự đoán kết Hành động Thu thập thông tin z z Mục tiêu bước thu thập tất thông tin nhiều chiều, chứng mà khơng xét đốn trước kết nhằm đảm bảo tính khách quan Trong lập kế hoạch kinh doanh bước quan trọng Nếu thông tin không tin cậy sai lầm phân tích định Nguồn thông tin Nguồn Các yếu tố cân nhắc Nguồn lực công ty: Bao gồm thư viên công ty, thống kê nội bộ, đồng nghiệp, nhà nghiên cứu Là điểm xuất phát tốt cho hầu hết việc thu thập thơng tin zCó thể nhiều thời gian tìm kiếm thơng tin có liên quan z Phụ thuộc vào hợp tác đồng nghiệp Nguồn cá nhân: Bao gồm bạn bè, hội thảo, tạp chí, xuất phẩm Những ý tưởng đóng góp đến từ người z Khó khai thác tất nguồn thơng tin khơng thức Chuyên gia: Bao gồm nhà quản lý, nhà tư vấn, nghiên cứu thị trường zYêu cầu trình độ chuyên môn cao rộng zChất lượng dịch vụ cao chi phí cao Phương tiện điện tử: Mạng Internet, mạng nội bộ, dịch vụ thơng tin trực tuyến zInternet z z coi kho báu biết cách khai thác zKết nối chậm zThông tin cần kiểm chứng Xác định mục tiêu z z z Để giải việc có nhiều mục tiêu khác đặt ra; Những mục tiêu khác dẫn đến kết khác nhau; Với cương vị người lãnh đạo quản lí phải đặt mục tiêu thành cơng cơng việc tổ chức ưu tiên quan trọng Cân nhắc giải pháp z z Từ thơng tin có với mục tiêu đặt cần phải đưa số giải pháp để giải vấn đề; Tiến hành phân tích, xem xét giải pháp Phân tích định Xácđịnh địnhcác cácvấn vấn Xác đề đề Thựchiện hiệnphân phân Thực tích tích Đánhgiá giácác cáckhả khả Đánh lực chọn lực chọn Thựchiện hiệncác cáckế kế Thực hoạch hoạch Xác định lựa Xác định lựa chọn chọn Phải Phảiquyết định địnhđiều điềugì? gì? Có Cócác cáckhả khảnăng lựa lựachọn chọnnào? nào? Các Cácí íkiến kiếntán tán thành thànhvàvàphản phản đối đối Cần Cầnphải phảithực thực hiệnnhững nhữnggì? gì? Lựa Lựachọn chọnnào làlàtốt tốt nhất? ? Phát triển tư sáng tạo Phân tích tình hình Đưa mục tiêu Đánh giá hội Đưa í tưởng an tồn Đánh giá trở ngại Đưa í tưởng Đưa í tưởng an tồn Lựa chọn í tưởng Loại bỏ í tưởng Đưa í tưởng Lựa chọn í tưởng Chấp nhận í tưởng Chấp nhận í tưởng Tiến hành thực Loại bỏ í tưởng Dự đốn kết z z z z z z Kết bước xác định thông qua việc trả lời câu hỏi sau: Giải pháp đưa đến kết nào? Nó tác động đến tồn nhóm? Giải pháp giúp bạn đạt mục tiêu mức độ nào? Chi phí để thực giải pháp bao nhiêu? Nó có giải vấn đề lâu dài khơng? Những vấn đề phát sinh ? Hành động Sau phân tích dự đốn kết giải pháp, người quản lí phải định hành động Có cách định: - Có đồng ý nhóm - Tìm kiếm ủng hộ số đông nhân viên - Sử dụng quyền lực nhà quản lý Có đồng ý đa số cách tốt z Làm cho nhân viên hiểu z z Để cho định thực thi, người cán quản lí cần phải làm cho nhân viên biết họ cần phải làm Sáu câu hỏi sau cho phép đánh giá xem dẫn có tốt khơng Sáu câu hỏi then chốt Nó có nói rõ cần phải làm khơng? Nó có nói rõ tham gia khơng? Nó có nói rõ cần phải làm khơng? Nó có nói rõ phải làm khơng? Nó có nói rõ phải hồn thành khơng? Nó có nói rõ phải làm đâu không? Đảm bảo định thực thi z - Để đảm bảo cho định thực thi trình định phải hiệu Tức là: Trao đổi với nhân viên tất giai đoạn; Khuyến khích nhân viên cho biết ý kiến giải pháp khác cách thực định; Trao quyền cho nhân viên hành động giới hạn xác định; Sử dụng quyền lực cá nhân quyền hạn chức vụ thức để tác động lên trình định ... Trong nhóm, thành viên tùy theo khả năng, lực, cá tính mà giao nhiệm vụ, vai trò khác Người trưởng nhóm có nhiệm vụ phối hợp vai trị để hồn thành cách hiệu cơng việc Sơ đồ phân cơng nhóm Ý tưởng... việc Đặc điểm cá nhân - Thái độ, quan điểm -Nhận thức lực thân nhu cầu cá nhân - Tính cách Động lực làm việc -Kỹ nghề nghiệp - Chun mơn hố - Mức dộ phức tạp - Tầm quan trọng Đặc điểm tổ chức -Mục... điểm công việc Tầm quan trọng CV Kết cuối đạt Nhận biết KQ công việc Hiểu í nghĩa cơng việc Động lực nội cao Thuyết động lực nội Hackman Oldham z Thuyết động lực nội nêu lên tầm quan trọng, ý nghĩa