Bai 4 dao tao va phat trien 2009

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TẠO SAO CẦN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Thiếu hụt Năng lực nhân Yêu cầu công viên tuyển việc Yêu cầu CV tương lai Dr.Nguyen Danh Nguyen - 2008 CÁC ĐỊNH NGHĨA Đào tạo gì? Phát triển gì?  Đào tạo trình cung cấp cho nhân viên kỹ cụ thể giúp họ sửa chữa sai sót thực cơng việc  Phát triển nỗ lực nhằm cung cấp cho nhân viên khả mà tổ chức cần tương lai phù hợp với nguyện vọng nhân viên Đào tạo Nhằm vào Phạm vi Thời gian Mục tiêu Phát triển Công việc Cá nhân Ngay Khắc phục Hiện tương lai Nhóm tổ chức Dài hạn Chuẩn bị cho nhu cầu thiếu sót tương lai Dr.Nguyen Danh Nguyen - 2008 Chiến lược tổ chức Môi trường CHIẾN CHIẾN LƯỢC LƯỢC NGUỒN NGUỒN NHÂN NHÂN LỰC LỰC CẢI THIỆN HIỆU QUẢ CHIẾN CHIẾN LƯỢC LƯỢC ĐÀO ĐÀO TẠO&PT TẠO&PT Các đặc tính tổ chức Các khả tổ chức Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược đào tạo phát triển tổ chức Dr.Nguyen Danh Nguyen - 2008 ĐÁNH GIÁ NHU CẦU • CỦA TỔ CHỨC • CỦA CÁ NHÂN PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO/PHÁT TRIỂN ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO/PHÁT TRIỂN THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO/PHÁT TRIỂN Quy trình đào tạo Dr.Nguyen Danh Nguyen - 2008 THÁCH THỨC CỦA ĐÀO TẠO  Liệu đào tạo có phải giải pháp hay khơng?  Liệu mục tiêu đào tạo có rõ ràng khả thi khơng?  Liệu đào tạo có phải đầu tư đắn không?  Liệu đào tạo có tác dụng khơng ? Dr.Nguyen Danh Nguyen - 2008 THÁCH THỨC CỦA PHÁT TRIỂN  Ai người chịu trách nhiệm?  Nên quan tâm tới vấn đề phát triển nghiệp vừa?  Làm thoả mãn nhu cầu đội ngũ nhân viên khác nhau? Dr.Nguyen Danh Nguyen - 2008 Ai cần đào tạo Nhân viên Quản lý Cần đào tạo cho thành viên tổ chức Dr.Nguyen Danh Nguyen - 2008 Chi phí đào tạo ? Hay “Chi phÝ” “Đầu tư” Dr.Nguyen Danh Nguyen - 2008 Lợi ích đào tạo Với người LĐ Với tổ chức 10 Xã hội Dr.Nguyen Danh Nguyen - 2008 Trách nhiệm chia sẻ ĐT & PT Lãnh đạo Phịng QTNNL Cao cấp: đào tạo: hơ trợ cung cấp Hướng dẫn Tài chính) hơ trợ Trách nhiệm nhân công tác viên Đào tạo & Phát triển Nhân viên Được khích lệ Lãnh đạo trực tiếp: Hướng dẫn Hứng thú với Hỗ trợ đào tạo Công việc Source: Anthony et al (1999: 340) 11 Dr.Nguyen Danh Nguyen - 2008 ĐT&PT: Nguyên nhân dẫn đến thất bại • DN thiếu có mục tiêu PT DN khơng rõ ràng • Nhà quản trị cấp cao không coi trọng công tác ĐT&PT, coi việc ĐT&PT mang lại lợi ích cho người LĐ, thực việc ĐT&PT khơng thường xun • DN trọng vào công tác ngắn hạn mà không coi trọng kế hoạch dài hạn • Nhu cầu ĐT&PT khơng phân tích kỹ lưỡng • Việc đánh giá cơng tác đào tạo bị bỏ qua trọng vào hài lịng người LĐ mà khơng quan tâm đến cải thiện chất lượng công việc 12 Dr.Nguyen Danh Nguyen - 2008 Các bước thực chương trình đào tạo phát triển Nội dung Đánh giá Nhu cầu Mục tiêu Phương Pháp Tiêu chí đánh giá Đánh giá 13 Triển khai Kiến thức Kỹ Thái độ Đánh giá nhu cầu ĐT PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC CƠNG VIỆC (MƠ TẢ CƠNG VIỆC) • TÊN CƠNG VIỆC • NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM • QUAN HỆ • ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC CON NGƯỜI (ĐẶC ĐIỂM CÔNG VIỆC) • BẰNG CẤP • KINH NGHIỆP • PHẨM CHẤT • KIẾN THỨC, KỸ NĂNG, KHẢ NĂNG XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ LÀM VIỆC • NHỮNG GÌ SẼ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ? • ĐẶT RA NHỮNG KQ LÀM VIỆC TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ KÊT QUẢ LÀM VIỆC • ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC THỰC TẾ So sánh KQ làm việc Thực tế với tiêu chuẩn Xem xét lại KQ làm việc Xác định thảo luận điểm mạnh điểm yếu Đào tạo phát triển Xác định lựa chọn phương pháp ĐT để khắc phục điểm yếu, phát huy điểm manh, phát triển kỹ năng, kiến thức lực Kiểm tra (đánh giá kết ĐT) Nội dung chương trình Được xác định dựa vào đánh giá nhu cầu mục đích đào tạo VD: đào tạo kỹ định, cung cấp kiến thức cần thiết hay gây ảnh hưởng tư tưởng, tâm lý Những người tham dự khoá học phải nhận thấy nội dung khoá học phù hợp với nhu cầu họ, không, tinh thần học họ bị giảm sút Cách học người lớn Nguyên tắc Chủ động Tham gia Thực hành Lặp lại Phù hợp Phù hợp áp dụng Chuyển giao Phản hồi Phản hồi Phương pháp ĐT&PT Đào tạo công việc Các phương pháp ĐT&PT Đào tạo công việc ĐÀO TẠO TRONG CƠNG VIỆC Hướng dẫn cơng việc Ln chuyển cơng việc Kèm cặp Đào tạo ngồi cơng việc Bài giảng Tình Đóng vai Băng Video Thảo luận nhóm Kết đào tạo  Phản ứng học viên với nội dung phương pháp đào tạo  Kiến thức kỹ nhu nhận  Thay đổi hành vi tác động đào tạo  Kết cụ thể tác động đến cá nhân (tăng suất) hay tổ chức (giảm tỷ lệ khiếu nại khách hàng) 20 Dr.Nguyen Danh Nguyen - 2008 Các cấp độ đánh giá Mức độ 1: Phản ứng Mức độ 2: Học hỏi Mức độ 3: Áp dụng vào cơng việc Mức độ 4: Đóng góp vào kết tổ chức Mức độ 5: Hiệu đầu tư 21 Dr.Nguyen Danh Nguyen - 2008 ... Lãnh đạo trực tiếp: Hướng dẫn Hứng thú với Hỗ trợ đào tạo Công việc Source: Anthony et al (1999: 340 ) 11 Dr.Nguyen Danh Nguyen - 2008 ĐT&PT: Nguyên nhân dẫn đến thất bại • DN thiếu có mục tiêu PT... Hướng dẫn công việc Luân chuyển công việc Kèm cặp Đào tạo ngồi cơng việc Bài giảng Tình Đóng vai Băng Video Thảo luận nhóm Kết đào tạo  Phản ứng học viên với nội dung phương pháp đào tạo... cấp độ đánh giá Mức độ 1: Phản ứng Mức độ 2: Học hỏi Mức độ 3: Áp dụng vào công việc Mức độ 4: Đóng góp vào kết tổ chức Mức độ 5: Hiệu đầu tư 21 Dr.Nguyen Danh Nguyen - 2008