Công tác nghiên cứu thị trường và chuẩn bị hợp đồng cho công ty gạo việt xuất khẩu gạo thơm vào thị trường AUSTRALIA

BÀI THỰC HÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Họ tên : NGÔ VĂN ĐỨC Lớp: QTKD 2A3HN Mã sinh viên: 0854020229 Ngày sinh : 04 tháng 10 năm 1990 Sản phẩm Lựa chọn: gạo xuất Việt Nam Thị trường: thị trường tiêu dùng Gạo thơm AUSTRALIA Công ty Gạo Việt xuất gạo thơm vào thị trường AUSTRALIA Công ty TNHH Gạo Việt thuộc Gentraco (Cần Thơ) ký hợp đồng với tập đoàn Oriental Merchant xuất gạo thơm đặc sản, gạo trắng đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm vào siêu thị Úc Công ty Gạo Việt nhận cam kết hai chi nhánh ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Cần Thơ (Vietcombank – CT) ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam – chi nhánh Cần Thơ, nhằm tăng cường khả đầu tư liên kết với nông dân xây dựng vùng lúa nguyên liệu chất lượng cao; đẩy mạnh sản xuất kinh doanh xuất lương thực vùng ĐBSCL Trong năm 2010, công ty xuất 350.000 gạo I CHUẨN BỊ KINH DOANH 1.1 BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA THỊ TRƯỜNG Nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm phục vụ cho khách hàng sử dụng sản phẩm gạo xuất Việt Nam, DN đưa bảng câu hỏi điều tra thị trường nhằm tìm hiểu thị trường để từ có biện pháp, nhằm cung ứng sản phẩm tốt tới người sử dụng mong nhận hợp tác q khách hàng Chúng tơi xin chân thành cảm ơn! 1.thông tin khách hàng: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên : …………………………………… giới tính ……… Địa chỉ………………………………………… Số điện thoại …………………………………… Email: ………………………………………… 2.ý kiến khách hàng sản phẩm: • Lương thực mà bạn gia đình sử dụng gì: a.Lúa gạo c lùa mỳ b.Bánh d.sản phẩm khác • Khối lượng gạo mà gia đình bạn sử dụng cho tuần : a.5kg c kg b.2kg d kg • Bạn sử dụng gạo quốc gia sản xuất: a.Thái Lan c Trung Quốc b Việt Nam d Quốc gia khác • Chất lượng gạo mà bạn sử dụng nào: a.Tốt c tốt b.Trung bình d chất lượng thấp • Bạn biết đến sản phẩm gạo lâu chưa a.Rất lâu b.Gần • Bạn nghĩ giá sản phẩm gạo mà Việt Nam cung cấp so với quốc gia xuất gạo khác a.Giá rẻ c giá trung bình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b.Giá đắt • Bạn có thật tin tưởng vào sản phẩm mà cung cấp a.Có, sản phẩm có uy tín b.Tơi khơng tơi sử dụng sản phẩm c.Tôi tin tưởng tuyệt đối vào sản phẩm sử dụng • Bạn định sử dụng sản phẩm gạo Việt Nam a.Hạt gạo nhỏ, có mùi hương thơm độ dẻo cao b Giá sản phẩm phù hợp với thu nhập c.Nguồn gốc sản phẩm đảm bảo d.Tất phương án • Bạn biết đến sản phẩm gạo từ nguồn a.Từ báo chí, truyền hình b.Qua internet c.Từ bạn bè giới thiệu d.Qua nhân viên siêu thị, cửa hàng bán sản phẩm • Bạn có định sử dụng sản phẩm lâu dài không a.Có b.Khơng • Thái độ nhân viên bán sản phẩm chúng tơi a.Rất tốt b.Bình thường c.Thái độ • Hình ảnh đất nước người Việt Nam suy nghĩ bán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a.Đất nước Việt Nam đẹp, người Việt Nam thân thiện b.Tôi nghe qua sách báo internet Việt Nam,nói chung tốt c.Tơi biết đất nước bạn • Bạn có dự định tới thăm Việt Nam vào ngày hay khơng a.Nhất định có hội b.Tôi đến Việt Nam quay trở lại vào ngày gần c.Tơi khơng có thời gian khơng đủ chi phí để đến Việt Nam Chúng cảm ơn bạn sử dụng sản phẩm chúng tôi, cố gắng để cung cấp cho quí khách hàng sản phẩm tốt giá tốt Xin chân thành cảm ơn quí khách hàng! 1.2 tiêu chuẩn nhân viên điều tra thị trường nội dung cần tập huấn cho nhân viên điều tra: a Tiêu chuẩn điều tra thị trường Yêu cầu Công ty Gạo Việt nhân viên điều tra thị trường • Nhân viên cần có trình độ cao đẳng, đại học tốt nghiệp chuyên ngành quản trị kinh doanh, maketing(khơng bắt buộc phải có cấp) • Nhanh nhẹn hoạt bát, có khả bắt cơng việc nhanh • Có kĩ làm việc nhóm tốt • Cần có kĩ giải vấn đề chỗ • Cần có phương tiện lại(nên có khơng bắt buộc) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com • Có khả giao tiếp tốt • Biết sử dụng máy tính internet • Khả ngoại ngữ tốt,có thể đọc hiểu văn tiếng Anh b Nội dung cần tập huấn cho nhân viên điều tra thị trường • Kỹ lập kế hoạch điều tra • Luyện tập kỹ sử lý tình trước nhiều đối tượng khách hàng • Luyện tập khả phát âm tiếng anh • Lắm bắt thơng tin đặc tính sản phẩm cần tư vấn cho khách hàng sản phẩm gạo xuất công ty 1.3 LỰA CHỌN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ LÝ DO CHỌN PHƯƠNG PHÁP ĐÓ: Phương pháp nghiên cứu lựa chọn phương pháp gửi bảng câu hỏi điều tra Do khoảng cách địa lý xa lại có cách biệt ngơn ngữ văn hóa Để khắc phục khó khăn Doanh nghiệp cần phải sử dụng phương pháp gửi bảng câu hỏi điều tra Phương pháp vừa giúp cho Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vừa khơng làm nhiều thời gian khách hàng Dựa lý doanh nghiệp lựa chọn phương pháp nghiên cứu thị trường phương pháp gửi bảng câu hỏi điều tra 1.4 XÁC ĐỊNH MẪU ĐỐI TƯỢNG CẦN ĐIỀU TRA VÀ GIẢI THÍCH LÝ DO CHỌN MẪU NGHIÊN CỨU ĐÓ Mẫu đối tượng cần điều tra người tiêu dùng sản phẩm Gạo Doanh Nghiệp cung cấp Do Châu Úc thị trường mẻ sản phẩm Gạo việc nắm bắt tâm lý khách hàng nhu cầu thị hiếu, tập quán tiêu dùng, thu nhập thói quen sử dụng lương thực người tiêu dùng nơi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua Doanh nghiệp nắm bắt tìm hiểu rõ thị trường tiêu thụ mức giá sản phẩm khả tiêu thụ thị trường sản phẩm để từ bước đầu có nắm bắt hiểu biết rõ thị trường thâm nhập vào Đây bước đầu tìm hiểu để có phương án đàm phán tiến hành xây dựng thị trường tốt 1.5 THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CỦA MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CHO SẢN PHẨM GẠO XUẤT KHẨU CỦA VIỆT NAM • Các yếu tố ảnh hưởng tới việc xuất gạo : • Mơi trường luật pháp : Là quốc gia có thâm niên việc xuất gạo đảm bảo tuân thủ luật pháp quốc gia vận dụng luật pháp quốc tế việc xuất luật pháp quốc gia đối tác việc xuất gạo Bên cạnh việc Việt Nam gia nhập WTO mở hội thuận lợi thách thức cho tất Doanh nghiệp nói chung Doanh nghiệp xuất gạo nói riêng, hồn cảnh lượng gạo xuất Việt Nam chiếm ưu trước hầu hết quốc gia khác tham gia sản xuất xuất lúa gạo khác có nhiều lợi định việc tuân thủ thỏa thuận, điều luật WTO • Mơi trường trị : Mơi trường trị ln đóng vai trị quan trọng việc kinh doanh quốc tế Điều kiện trị nước ổn định tạo điều kiện thuận lợi lớn cho việc sản xuất – kinh doanh gạo, xuất gạo nước ngồi Bên cạnh tính ổn định nước khu vực, đối tác có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động xuất Việt Nam • Mơi trường kinh tế giới Khi xâm nhập vào mơi trường bên ngồi hoạt động doanh nghiệp tổ chức họ hoạt động ngày phức tạp hơn nhà quản lý phải đối mặt với quy định không thống quốc gia nhập gạo quốc gia xuất sách đưa áp dụng đơi sách cho hoạt động xuất sản xuất gạo xuất không phù hợp không theo kịp với vận động thay đổi môi trường kinh tế bên quốc gia đối tác Địi hỏi phải ln ln LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thay đổi hợp lý để bắt nhịp với thay đổi hoạt động xuất gạo thực hiệu mang lại nhiều lợi ích cho đất nước Nền kinh tế phát triển với tốc độ chóng mặt số quốc gia bên cạnh xa sút số kinh tế khác học để phải tỉnh táo sáng suốt nhận định, dự báo kịp thời xác để hoạt động kinh doanh không bị ảnh hưởng gây ảnh hưởng tới tình hình chunh sản xuất nơng nghiệp nước • Sự ảnh hưởng địa hình : Chúng ta có đường bờ biển dài ưu việc xuất gạo khắp nước khu vực giới tạo lợi lớn việc giao thương với kinh tế quốc gia gi Quan trọng nước ta quốc giai có sản xuất lúa gạo từ lâu đời có diện tích đồng lớn nhiều sơng ngịi kênh rạch tạo điều kiện thuận lợi cho việc sản xuất lúa gạo với số lượng lớn • Ảnh hưởng yế tố mơi trường văn hóa người: Mơi trường văn hóa có ảnh hưởng lớn tới việc sản xuất kinh doanh lúa gạo nước ta văn minh lúa nước tồn từ cách hàng ngàn năm tập quán sinh hoạt sản xuất gắn liền với phong tục tập quán văn minh lúa nước hoạt động lao động sẳn xuất lúa nước có ảnh hưởng sâu rộng lien quan mật thiết với sống sinh hoạt hàng ngày phận lớn dân cư Bên cạnh nhiều quốc gia giới sử dụng lúa gạo nguồn lương thị trường xuất lúa gạo sôi động hứa hẹn mang lại nhiều lợi nhuận lợi không nhỏ nước ta • Môi trường cạnh tranh : Sự cạnh tranh thách thức lớn nhà quản lý sản xuất lương thực phẩm, quốc gia khác Thái Lan, Trung Quốc … ln có chiến lược chiến thuật mẻ việc nhằm hạn chế chèn ép xuất gạo nước ta Hơn với công nghệ tiên tiến nên sản phẩm họ đưa chiếm ưu so với sản phẩm Việt Nam Không dừng lại họ cịn có biện pháp khác nhằm gián tiếp làm ảnh hưởng tới xuất gạo khiến cho luôn phải tỉnh táo nhạy bén để đối phó với tác động đối thủ cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bên cạnh khả cung ứng thấp chưa thực xứng đáng với tiềm mà có Cơng việc dự báo chưa mang lại hiệu cao Công nghệ sản xuất lạc hậu so với giới xuất lúa chưa cao, phẩm chất hạt gạo chưa đạt mức cao Hệ thống cung cấp kênh thu mua chưa thực mạnh khiến cho nông dân chưa thực yên tâm sản xuất cung ứng cho nhà nước theo kênh thống mà bán cho thương lái nước ngồi thơng qua đường tiểu nghạch gây nhiều khó khăn cho việc quản lý kiểm soát giá nhà nước Cạnh tranh nội  ngành có nhiều DN đứng cung ứng xuất lúa gạo than DN chưa có đồn kết cần thiết để mang lại lợi nhuận chung cao cạnh tranh cần thiết thiết nghĩ DN nên thành lập thỏa ước hay liên doanh để mạnh mẽ việc cạnh tranh với sản phẩm nước khác… 1.6 PHÂN TÍCH SWOT SẢN PHẨM GẠO XUẤT KHẨU CỦA VIỆT NAM Điểm mạnh Điều kiện tự nhiên thích hợp cho việc trồng lúa gạo Lao động nông thôn dồi Chi phí sản xuất thấp khu vực đồng sơng Mekong Sản lượng cao Kinh nghiệm trồng lúa lâu đời Các sách ưu tiên Chính phủ Cơ hội Điểm yếu Nhạy cảm với thiên tai (hạn hán, bão) Phụ thuộc nhiều vào giống từ Trung Quốc Đất canh tác nhỏ lẻ Tổn thất sau thu hoạch lớn Kho chứa sở vật chất khác (xếp hàng, cảng) nghèo nàn, khiến cho phí giao dịch cao Khơng có sách bình ổn giá Kênh marketing hoạt động không hiệu Nhà xuất không tiếp cận với nguồn tín dụng vào mùa thu hoạch cao điểm Gạo xuất khơng có thương hiệu Tỉ lệ gạo xuất trực tiếp thấp Thách thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các giống Các phương pháp trồng Mở rộng thị trường hội nhập kinh tế Các ưu tiên Chính phủ việc đầu tư cải tiến công nghệ, giống, nghiên cứu Các ưu tiên Chính phủ việc phát triển kĩ thuật xử lý sau thu hoạch chế biến, dịch vụ marketing Thiên tai (hạn hán, bão) Cạnh tranh từ nhà xuất khác, đặc biệt từ Thái Lan, Trung Quốc Ấn Độ Cạnh tranh từ nhà xuất tiềm Campuchia Myanmar Cạnh tranh từ trồng sinh lợi nhiều Giá đầu vào tăng Sản lượng đạt mức trần, cịn khả tăng thêm Lợi nhuận cho người nông dân giảm II ĐÀM PHÁN VÀ KÝ KẾT HỢP ĐỒNG 2.1 Lựa chọn phương thức giao dịch Phương thức giao dịch thông thường Là phương pháp mà cá bên trực tiếp liên hệ với thông qua việc gặp gỡ ,trao đổi thư từ điện thoại để giao dịch đàm phán kí kết hợp đồng Khi khách hàng trực tiếp đến giao dịch có điều kiện để tìm hiểu xem xét sản phẩm gạo mà Doanh Nghiệp cung cấp, hiểu rõ nhu cầu khả cung cấp sản phẩm bên Tạo điều kiện để bên thực hợp đồng qua hoạt động kinh doanh quốc tế diễn thuận lợi Công ty quản lý hoạt động kinh doanh sâu sát nắm bắt kịp thời nhu cầu thị trường không bị chia sẻ thông tin 2.2 Chuẩn bị đàm phán Trước đàm phán kinh doanh cần phải nghiên cứu thị trường Môi trường kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Xác đinh mục tiêu , nhu cầu đàm phán mục tiêu đàm phán : để đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng với chất lượng tốt giá phải chăng, đàm phán để cho hai bên đạt lợi ích Nhu cầu: bên mua bên bán đưa yêu cầu đối tác Vd : bên mua yêu cầu số lượng chất lượng sản phẩm, bên bán yêu cầu giả cả, thời gian toán phương thức toán  Thống lựa chọn thời gian toán địa điểm Khi thực đàm phán bên mời đàm phán định bên đàm phán trực tiếp địa điểm định trước thuận tiện phù hợp  Thành lập đoàn đàm phán phân công nhiệm vụ cho thành viên Thành phần đồn đàm phán : • Trưởng đồn : Phó giám đốc cơng ty : khách hàng lớn tham gia đàm phán kí kết cịn với khách hàng nhỏ, đại lý, siêu thị bán lẻ sản phẩm nhân viên bán hàng phát triển thị trường trực tiếp dàm phán kí kết • Thành viên : trưởng phòng P Kinh Doanh ; P Bán Hàng; Thư ký Phân công nhiệm vụ cho thành viên • Trưởng đồn : chuẩn bị nội dung tham gia đàm phán • Các thành viên : góp ý, đưa số liệu thống kê khả cung cấp sản phẩm lỗ lãi, mà doanh nghiệp đáp ứng cung cấp sản phẩm cho khách hàng • Thư ký ghi chép chuẩn bị thủ tục đàm phán ký kết hợp đồng  Dự kiến ngân sách dành cho giao dịch đàm phán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngân sách dự kiến dành cho đàm phán bao gồm chi phí cho đồn đàm phán di chuyển, ăn sinh hoạt nơi làm việc phương tiện làm việc thuận tiện để công tác đàm phán đạt hiệu cao Chi trả tiền cơng tác phí cho cơng nhân viên Chuẩn bị phần quà chi phí khác làm quà cho đối tác “bôi trơn” cho hoạt động đàm phán thuận tiện Với qui mô số lượng thành viên, thời gian làm việc, địa điểm sinh hoạt chi phí di chuyển phịng kế tốn dự kiến chi phí khoảng 5.000 USD 2.3 Tiến hành đàm phán a Hỏi hàng THƯ MỜI HỢP TÁC KINH DOANH Kính gửi: QÚY KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI TÁC Chúng tơi xin giới thiệu ngỏ lời mời hợp tác kinh doanh!Công ty TNHH xuất GẠO VIỆT doanh nghiệp chuyên cung cấp gạo chất lượng cao với giá rẻ cho khách hàng Với đội ngũ nhân trình độ cao, bề dày kinh nghiệm với 100 khách hàng nước sử dụng ổn định hài lòng chất lượng sản phẩm dịch vụ chúng tôi.Nhằm nâng cao hiệu phân phối sản phẩm Gạo chất lượng cao đến tận tay người dùng có nhu cầu giới Chúng tơi trân trọng mời q cơng ty tham gia vào hệ thống phân phối, bán lẻ sản phẩm gạo Điều kiện để hợp tác đơn giản: 1.Bạn vào website http://www.gentraco.com.vn 2.Các công việc phải làm:Khi bạn biết khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm gạo thơm Việt Nam -Gửi cho thông tin khách hàng như: họ tên, điện thoại/địa liên hệ.-Tạo điều kiện để khách hàng nhận thông tin sản phẩm gạo Việt Nam - đặc biệt sản phẩm gạo thơm Gạo Việt cung cấp 3.Hợp tác với bạn quyền lợi sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -Kinh doanh không bỏ vốn trước-Mức hoa hồng hấp dẫn từ 10% - 30% giá trị hợp đồng bán hàng -Được thiết kếhỗ trợ kinh phí tư vấn xây dựng mạng lưới bán lẻ - Được làm việc có hội hợp tác với nhiều DN tập đoàn lớn hàng đầu Việt Nam Trân trọng kính chào, chúc sức khỏe, mong hợp tác từ bạn ! Bạn giúp giới thiệu hội đến bạn bè người thân có nhu cầu kính thư CT TNHH GẠO VIỆT b Chào hàng doanh nghiệp cung cấp hàng mẫu sản phẩm dùng thử cho khách hàng đại lý chào hàng Sau chào bán sản phẩm khách hàng có nhu cầu tiêu thụ yêu cầu số lượng giá , dựa vào doanh nghiệp phản ánh mức khối lượng mà đáp ứng hai bên tiến hành đàm phán thống thời gian giao hàng phương thức tốn c.Hồn giá - Chấp nhận Sản phẩm dùng thử chấp nhận đối tác phản hồi bước đầu khối lượng giá DN xem xét mức đối tác đề nghị, vào tình hình khả năneg cung cấp sản phẩm DN có trả lời thực bước tiếp để bán sản phẩm d ký kết hợp đồng DN bán sản phẩm thông qua hệ thống bán lẻ thị trường Úc Newzelan hợp đồng ủy nhiệm cho đại lý, DN đối tác bán hàng hợp đồng chi tiết: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc -o0o HỢP ĐỒNG ĐẠI LÝ Số: [05-12/2011]/HĐKT Bên A: Công ty TNHH xuất GẠO VIỆT Trụ sở: 121 Nguyễn Thái Học, Phường Thốt Nốt - Quận Thốt Nốt - TP Cần Thơ - Việt Nam Điện thoại: 07103.008471-07103.851246/ 07103.851879 Fax: 07103.008471- 07103.852118 -07103.612118 Đại diện: Ông (Bà) Nguyễn Văn An – Trưởng phòng Kinh Doanh Bên B: Hệ Thống Bán Lẻ Australia Địa đăng ký hoạt động: Australia Điện thoại: 00613.264912555 Fax: 00613.264912555 Đại diện: Ông (Bà) A.Smith – Giám đốc hệ thống bán lẻ AUSTRALIA Sau bàn bạc hai bên trí ký kết hợp đồng đại lý với nội dung điều khoản sau đây: Điều 1: Điều khoản chung Bên B nhận làm đại lý bao tiêu cho Bên A sản phẩm Gạo thơm Việt Nam Bên A cung cấp Bên B tự trang bị sở vật chất, địa điểm kinh doanh, kho bãi hoàn toàn chịu trách nhiệm tất hàng hóa giao việc tồn trữ, trưng bày, vận chuyển Bên B bảo đảm thực biện pháp tồn trữ, giữ phẩm chất hàng hóa Bên A cung cấp, đến giao cho người tiêu thụ Bên A khơng chấp nhận hồn trả hàng hóa lý (ngoại trừ trường hợp có sai sót sản phẩm) Điều 2: Phương thức giao nhận Bên A giao hàng đến cửa kho Bên B địa điểm thuận tiện Bên B định Bên B đặt hàng với số lượng, loại sản phẩm cụ thể khối lượng, loại sản phẩm thư, fax, điện tính - Chi phí xếp dỡ từ xe vào kho Bên B Bên B chi trả (kể chi phí lưu xe xếp dỡ chậm) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Số lượng hàng hóa thực tế Bên A cung cấp cho bên B chênh lệch với đơn đặt hàng Bên A xét thấy đơn đặt hàng khơng hợp lý Khi hai bên phải có thỏa thuận khối lượng, thời gian cung cấp - Thời gian giao hàng: thời gian bên kí kết cụ thể văn kèm Điều 3: Phương thức toán - Bên B toán cho Bên A tương ứng với giá trị số lượng hàng giao ghi hóa đơn vòng 30 ngày kể từ ngày cuối tháng Bên B đặt hàng - Giới hạn mức nợ: Bên B nợ tối đa 30 % bao gồm giá trị đơn đặt hàng trước tồn đọng cộng với giá trị đơn đặt hàng Bên A giao hàng Bên B toán cho bên A cho tổng số nợ tồn giá trị đặt hàng nằm mức nợ giới hạn - Thời điểm tốn tính ngày Bên A nhận tiền, không phân biệt cách thức chi trả Nếu trả làm nhiều lần cho hóa đơn thời điểm tính lúc tốn cho lần cuối - Số tiền chậm trả thời gian quy định, phải chịu lãi theo mức lãi suất cho vay ngân hàng thời điểm Nếu việc chậm trả kéo dài tháng bên B phải chịu thêm lãi suất hạn ngân hàng cho số tiền chậm trả thời gian vượt tháng - Trong trường hợp cần thiết, Bên A yêu cầu Bên B chấp tài sản mà Bên B có quyền sở hữu để bảo đảm cho việc toán Điều 4: Giá - Các sản phẩm cung cấp cho Bên B tính theo giá bán sỉ, Bên A cơng bố thống khu vực - Giá cung cấp thay đổi theo thời gian Bên A thơng báo trước cho Bên B 30 ngày Bên A không chịu trách nhiệm chênh lệch giá trị tồn kho chênh lệch giá có xảy - Tỷ lệ hoa hồng: 30% giá trị lô hàng cung cấp Điều 5: Bảo hành Bên A bảo hành riêng biệt cho sản phẩm cung cấp cho Bên B trường hợp bên B tiến hành việc tồn trữ, vận chuyển, hướng dẫn sử dụng giám sát, nghiệm thu với nội dung huấn luyện phổ biến Bên A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điều 6: Hỗ trợ - Bên A cung cấp cho Bên B tư liệu thông tin khuếch trương thương mại - Bên A hướng dẫn cho nhân viên Bên B kỹ thuật để thực việc bảo quản cách - Mọi hoạt động quảng cáo Bên B tự thực hiện, có sử dụng đến logo hay nhãn hiệu hàng hóa Bên A phải đồng ý Bên A Điều 7: Độc quyền - Hợp đồng không mang tính độc quyền khu vực - Bên A triển khai ký thêm hợp đồng tổng đại lý với thể nhân khác xét thấy cần thiết để tăng khả tiêu thụ hàng hóa - Bên A ký kết hợp đồng cung cấp sản phẩm trực tiếp cho cơng trình trọng điểm nơi Điều 8: Thời hạn hiệu lực, kéo dài chấm dứt hợp đồng - Hợp đồng có giá trị kể từ ngày ký đến hết ngày 31/12/2012 Nếu hai bên mong muốn tiếp tục hợp đồng, thủ tục gia hạn phải thỏa thuận trước hết hạn hợp đồng thời gian tối thiểu 60 ngày - Trong thời gian hiệu lực, bên đơn phương chấm dứt hợp đồng phải báo trước cho Bên biết trước tối thiểu 30 ngày - Bên A có quyền đình hợp đồng Bên B vi phạm vấn đề sau đây: Làm giảm uy tín thương làm giảm chất lượng sản phẩm Bên A phương tiện hành động Bán phá giá so với Bên A quy định - Khi bị đình hợp đồng, Bên B phải toán cho Bên A tất nợ tồn Điều 9: Bồi thường thiệt hại - Bên B phải chịu trách nhiệm bồi thường cho Bên A giá trị thiệt hại gây trường hợp sau: Bên B yêu cầu đơn đặt hàng đặc biệt, Bên A sản xuất sau Bên B hủy bỏ đơn đặt hàng Bên B hủy đơn đặt hàng Bên A đường giao hàng đến Bên B LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bên B vi phạm vấn đề nói Điều đến mức Bên A phải đình hợp đồng - Bên A bồi thường cho Bên B trường hợp giao hàng chậm trễ thời gian giao hàng thỏa thuận gây thiệt hại cho Bên B - Trong trường hợp đơn phương chấm dứt hợp đồng, bên muốn chấm dứt hợp đồng phải bồi thường thiệt hại cho bên có Điều 10: Xử lý phát sinh tranh chấp Trong thực có vấn đề phát sinh hai bên bàn bạc thỏa thuận giải Những chi tiết không ghi cụ thể hợp đồng này, có xảy ra, thực theo quy định chung Luật Thương mại, Nghị định 25/CP pháp luật hành Nếu hai bên không tự giải được, việc tranh chấp phân xử Tòa án Kinh tế Quyết định Tòa án cuối mà bên phải thi hành Phí Tịa án bên có lỗi chịu trách nhiệm toán Hợp đồng lập thành 04 bản, bên giữ 02 có giá trị ĐẠI DIỆN BÊN B Chức vụ (Ký tên, đóng dấu) ĐẠI DIỆN BÊN A Chức vụ (Ký tên, đóng dấu) III TỔ CHỨC THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG Mở L/C kiểm tra L/C a Mở L/C Thu gom sản phẩm, đóng gói, kẻ ký mã hiệu bao bì sản phẩm Thực thủ tục xin C/O Kiểm tra phẩm chất sản phẩm, kiểm tra vệ sinh hàng hoá, kiểm dịch hàng hoá (Nếu có) Làm thủ tục Hải quan: Đưa mẫu theo quy định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xin giấy phép xuất khẩu/nhập Nộp thuế: Cụ thể mặt hàng mà bạn lựa chọn Thanh toán: Theo phương thức nào, chứng từ kèm theo Thuê phương tiện vận chuyển (Nếu có): Thể rõ hợp đồng thuê 10 Mua bảo hiểm (Nếu có) IV GIẢI QUYẾT CÁC TRANH CHẤP Đưa tình tranh chấp giả định Tình tranh chấp giả định : sản phẩm gạo GẠO VIỆT cung cấp cho đối tác khoảng cách địa lý xa gặp phải nhiều khó khăn trình làm thủ tục giấy tờ liên quan để xuất cảng nhập vào Úc Thời gian dài khiến cho sản phẩm không đạt phẩm chất tốt xuất cảng Việt Nam Phía bên Úc phản ánh đề nghị không nhập lô hàng Vấn đề chỗ công ty TNHH GẠO VIỆT sản xuất cung ứng sản phẩm chất lượng tốt theo hợp đồng ký kết Hai bên xảy tranh chấp khó giải lô hàng Biện pháp giải Sau nhiều ngày đàm phán mà chưa thể giải vấn đề hai bên định thành lập ban tra để điều tra nguyên nhân xem sai xót đến từ khâu để dẫn đến sản phẩm khơng đạt u cầu Đồn tra bao gồm thành viên cá nhân có kinh nghiệm công ty tham gia nghiên cứu Sau khoảng thời gian nghiên cứu điều tra tích cực đồn tra tìm nguyên nhân báo cáo kết điều tra sau : “Sản phẩm bên Gạo Việt cung cấp sản phẩm gạo có chất lượng cao, sản xuất chế biến dây truyền cơng nghệ đại đảm bảo vệ sinh an tồn thực phấm Đúng phẩm chất mà hai bên ký kết hợp đồng cung cấp sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tuy nhiên q trình vận chuyển hàng hóa phải giải nhiều thủ tục hải quan phức tạp lô hàng cập bến Úc đưa vào bán lẻ hệ thống bên Hệ thống bán lẻ AUSTRALIA phải gửi lại 15 ngày kho hải quan AUSTRALIA thời gian điều kiện kho bãi bên thứ chưa thật tốt mưa thấm vào sản phẩm gây tình trạng có nấm mốc cho sản phẩm Nguyên nhân làm rõ cho không đảm bảo chất lượng sản phẩm Gạo ” Đoàn kiểm tra xác định rõ nguyên nhân khách quan báo cáo nên Hội đồng quản trị công ty Qua giúp cho bên hiểu rõ thêm tin tưởng uy tín phương pháp kinh doanh Quy trình giải Sau xác định sản phẩm bị lỗi nguyên nhân khách quan mà cụ thể lỗi bên thứ công ty quản lý kho bãi cho thuê AUSTRALIA bên có buổi bàn bạc định mời đại diện bên thứ đến để tìm phương án giải Trong buổi làm việc sau nghe vị trưởng đoàn tra báo cáo kết điều tra nguyên nhân dẫn đến tình trạng sản phẩm có thay đổi chất lượng đại diện bên thứ có chấp nhận yêu cầu kiểm tra lại chất lượng kho bãi lịch trình lơ hàng thời gian công ty giữ thuê Kết cho thấy báo cáo đoàn tra tìm hiểu Do đối tác lâu có uy tín nên bên quản lý kho bãi đồng ý đền bù thiệt hại lô hàng theo hợp đồng kí kết trước Và bên ngồi lại giải với tinh thần hợp tác giải hậu không bên mong muốn Kết sau tiến hành giải sau: - Bên Quản lý kho bãi AUSTRALIA đồng ý tốn cho bên GẠO VIỆT tồn số thiệt hại lô hàng theo giá trị hợp đồng mà bên ký kết, cụ thể giá trị đền bù tính sau: Nguyên giá lô hàng bị hỏng – giá trị lô hàng bán lý làm thức ăn chăn nuôi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngoài bên Quản lý kho bãi AUSTRALIA phải chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển trở lại lơ hàng Việt Nam - Bên GẠO VIỆT chấp nhận việc lý sản phẩm nhập trở lại lô hàng để bán sản phẩm thức ăn cho gia súc Việt Nam - Vì sai xót nhỏ q trình kinh doanh sản phẩm nhiên mang lại nhiều rắc rối cho bên liên quan đặc biệt có ảnh hưởng lớn tới uy tín Gạo Việt mắt đối tác người tiêu dùng Công ty bán lẻ AUSTRALIA chịu trách nhiệm quảng cáo giải trình với quan báo chí khách hàng thị trường AUSTRALIA để giải thích việc - Đây kinh nghiệm vơ q báu cho bên công ty TNHH Gạo Việt việc thuê kho bãi nhằm bảo quản sản phẩm cung cấp, từ Ban Giám Đốc định yêu cầu xây dựng quy trình quản lý chất lượng sản phẩm trước giao tới tận kho đối tác Cũng qui định việc thuê gửi kho bãi yêu cầu tối thiểu để đáp ứng nhu cầu bảo quản sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... đặc tính sản phẩm cần tư vấn cho khách hàng sản phẩm gạo xuất công ty 1.3 LỰA CHỌN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ LÝ DO CHỌN PHƯƠNG PHÁP ĐÓ: Phương pháp nghiên cứu lựa chọn phương pháp gửi... Hỏi hàng THƯ MỜI HỢP TÁC KINH DOANH Kính gửi: QÚY KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI TÁC Chúng xin giới thiệu ngỏ lời mời hợp tác kinh doanh !Công ty TNHH xuất GẠO VIỆT doanh nghiệp chuyên cung cấp gạo chất lượng... lớn cho việc sản xuất – kinh doanh gạo, xuất gạo nước ngồi Bên cạnh tính ổn định nước khu vực, đối tác có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động xuất Việt Nam • Môi trường kinh tế giới Khi xâm nhập vào