Báo cáo thực tập tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex PJICO

Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương LỜI NÓI ĐẦU Từ năm 1986, kinh tế Việt Nam thức chuyển hướng từ kinh tế tập trung sang kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Sự chuyển hướng đắn mang lại thời kỳ cho kinh tế nước ta Sau kiện Việt Nam thức gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, điều kiện thuận lợi đó, thị trường tài nói chung thị trường bảo hiểm nói riêng mở hội lớn, tạo điều kiện cho doanh nghiệp tham gia thị trường phát triển cách mạnh mẽ Là công ty cổ phần bảo hiểm đời sau nghị định 100/NĐCP, Công ty cổ phẩn Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) tập hợp sức mạnh tài uy tín doanh nghiệp nhà nước lớn Việt Nam hàng nghìn cổ đơng Sự kết hợp tạo cho PJICO vị vững thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Với đội ngũ cán nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm môi trường làm việc động, đại… PJICO bước củng cố vị vươn phát triển kinh tế Việt Nam Là sinh viên thuộc chuyên ngành Kinh tế bảo hiểm, thực tập Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex vinh dự lớn Đó hội tốt để sinh viên đem kiến thức học nhà trường thâm nhập thực tế Tôi xin chân thành cảm ơn Quý công ty cho phép thực tập Công ty; chân thành cảm ơn anh chị chun viên phịng Tái bảo hiểm nhiệt tình giúp đỡ Và xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Tô Thiên Hương tận tình hướng dẫn tơi hồn thành Báo Cáo Tổng Hợp Tôi xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Phương Hoa Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX Giới thiệu chung 1.1 Hoàn cảnh thành lập Năm 1986, nước ta chuyển đổi kinh tế tập trung bao cấp sang kinh tế thị trường có quản lý nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa với tham gia nhiều thành phần kinh tế nước làm cho mặt nước ta thay đổi rõ rệt, đời sống nhân dân ngày cải thiện Do đó, việc phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam tất yếu khách quan.Chính vậy, ngày 18 tháng 12 năm 1993, Chính phủ ban hành Nghị định 100/NĐ-CP cho phép doanh nghiệp nước nước đủ điều kiện thành lập cơng ty bảo hiểm, môi giới bảo hiểm, tái bảo hiểm văn phòng đại diện, chi nhánh Việt Nam Nghị định mở thời kỳ phát triển mạnh mẽ cho thị trường bảo hiểm nói riêng thị trường tài Việt Nam nói chung; Là pháp lý định đời Công ty Cổ phần bảo hiểm Petrolimex (sau gọi tắt PJICO) Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex doanh nghiệp cổ phần thành lập theo Giấy phép số 1873/GP-UB ngày tháng năm 1995 Chủ tịch Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội cấp với thời gian hoạt động 25 năm Vốn điều lệ ban đầu công ty 55 tỷ đồng Công ty cấp Giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 06/TC/GCN ngày 27 tháng năm 1995 Bộ Tài Ngày 15 tháng năm 2004, PJICO nhận Giấy phép điều chỉnh số 06/GPĐC12/KDBH Bộ Tài Chính cho phép Công ty bổ sung vốn điều lệ lên 70 tỷ đồng Ngày 26 tháng 04 năm 2007, PJICO nhận Giấy phép điều chỉnh số 06/GPĐC19/KDBH Bộ Tài cho phép Cơng ty bổ sung vốn điều lệ lên 140 tỷ đồng Năm 2007 công ty thực việc tăng vốn điều lệ lên 336 tỷ đồng Nguyễn Phương Hoa Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương Vài nét cơng ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex: Tên công ty: Công ty Cổ phần bảo hiểm Petrolimex Tên giao dịch quốc tế: Petrolimex Joint – stock Insurance Company Tên viết tắt: PJICO Ngày thành lập: 15/06/1995 Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh bảo hiểm trực tiếp phi nhân thọ Kinh doanh tái bảo hiểm Đầu tư tài Vốn điều lệ: 336 tỷ đồng Website: www.pjico.com.vn Đơn vị trực thuộc: 50 chi nhánh trung tâm cứu hộ Số lượng cán công nhân viên: 1000 người Số lượng đại lý 4500 người Trụ sở Cơng ty có thay đổi thời gian qua: - Trước 15/01/2000: số Khâm Thiên, Đống Đa, Hà Nội - Sau 15/01/2000: 22 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội - Sau 01/04/2003: tầng số nhà 105 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội - Nay 532 đường Láng, quận Đống Đa, Hà Nội 1.2 Danh sách cổ đông sáng lập TỔNG CÔNG TY XĂNG DẦU VIỆT NAM (PETROLIMEX) Là tổng cơng ty 90 trực thuộc Thương Mại có trụ sở số Khâm Thiên, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Ngành nghề kinh doanh: Xuất nhập kinh doanh xăng dầu, sản phẩm hoá dầu, vật tư, thiết bị phục vụ ngành xăng dầu ngành khác Kinh doanh vận tải xăng dầu kho cảng cầu Khảo sát thiết kế, xây lắp cơng trình xăng dầu dân dụng Dịch vụ khách sạn dịch vụ du lịch Vốn ngân sách cấp vốn tự bổ sung đăng ký: Petrolimex cổ đơng lớn Pjico với tỷ lệ góp vốn 51% Nguyễn Phương Hoa Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (Vietcombank) Được thành lập lại theo định số 286/QĐ-NH5 ngày 21 tháng năm 1996 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đặt trụ sở Thủ Hà Nội, có chi nhánh nước Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng với thành phần kinh tế, chủ yếu lĩnh vực kinh tế đối ngoại Tỷ lệ góp vốn Pjico 10% CƠNG TY TÁI BẢO HIỂM QUỐC GIA VIỆT NAM (VINARE) Được thành lập theo định số 920/TC/QĐ/TCCB ngày 27 tháng năm 1994 Bộ Tài chính, trụ sở chính: Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh tái bảo hiểm, tư vấn dịch vụ bảo hiểm, trung tâm thông tin thị trường bảo hiểm…Được phép liên doanh liên kết, đầu tư sử dụng vốn nhàn rỗi Tỷ lệ vốn góp Pjico 8% TỔNG CƠNG TY THÉP VIỆT NAM (VSC) Được thành lập theo định số 255/TTg ngày 29 tháng năm 1994 Thủ tướng Chính phủ Trụ sở Tổng cơng ty đặt Hà Nội Tỷ lệ góp vốn Pjico: 6% CƠNG TY VẬT TƯ VÀ THIẾT BỊ TOÀN BỘ (MATEXIM) Trụ sở: Số Hoàng Quốc Việt, Tây Hồ, Hà Nội Tỷ lệ góp vốn Pjico 3% CƠNG TY ĐIỆN TỬ HANEL Trụ sở: Số 45 Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội Tỷ lệ góp vốn Pjico 2% CƠNG TY THIẾT BỊ AN TỒN (AT) Trụ sở: 51 Quang Trung, Hồn Kiếm, Hà Nội Tỷ lệ góp vốn Pjico 0.5 % 1.3 Các ngành nghề kinh doanh 1.3.1 Kinh doanh bảo hiểm trực tiếp phi nhân thọ: - Bảo hiểm y tế tự nguyện Bảo hiểm tai nạn người - Bảo hiểm tài sản, Bảo hiểm thiệt hại Nguyễn Phương Hoa Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương - Bảo hiểm vận chuyển đường bộ, đường biển, đường sông, đường sắt, đường hàng không - Bảo hiểm thân tàu Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ tàu - Bảo hiểm trách nhiệm chung - Bảo hiểm xe giới - Bảo hiểm cháy - Bảo hiểm xây dựng lắp đặt - Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh 1.3.2 Kinh doanh Tái bảo hiểm - Nhượng tái bảo hiểm cho công ty tái bảo hiểm quốc gia Việt Nam theo quy định Bộ Tài Chính - Nhận nhượng tái bảo hiểm liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm phép kinh doanh bảo hiểm trực tiếp, nhận tái bảo hiểm hàng không 1.3.3 Hoạt đồng đầu tư vốn theo pháp luật quy định 1.3.4 Kinh doanh khác: - Các dịch vụ: giám định, điều tra, tính tốn phân bổ tổn thất, đại lý giám định, xét quyền bồi thường đòi người thứ - Cho thuê văn phòng - Dịch vụ mua bán, sửa chữa, cứu hộ kinh doanh phụ tùng ô tô - Mua bán, bảo dưỡng xe có động mơ tơ, xe máy, phụ tùng cho xe có động cơ, xăng, dầu mỡ - Kinh doanh dịch vụ, khách sạn, nhà hàng, du lịch - Đầu tư kinh doanh phát triển nhà hoạt động liên quan đến bất động sản - Mua bán hàng hoá, thương mại đại lý môi giới, đấu giá 1.4 Cơ cấu tổ chức máy Đại hội đồng cổ đông: Là quan định cao PJICO Đại hội cổ đông có nhiệm vụ thơng qua báo cáo Hội đồng quản trị; Thông qua, bổ sung, sửa đổi điều lệ; Quyết định tăng giảm vốn điều lệ; Thông qua định hướng phát triển trung dài hạn; Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát định máy tổ chức công ty Nguyễn Phương Hoa Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương Hội đồng quản trị: Là quan quản lý cao cơng ty, có tồn quyền nhân danh PJICO để định vấn đề quan trọng liên quan đến mục đích, quyền lợi PJICO, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội cổ đông Hội đồng quản trị PJICO gồm thành viên: thành viên đại diện cổ đông Petrolimex, thành viên đại diện cho cổ đông lớn (Vietcombank, Vinare, VSC, Matexim, Hanel), thành viên đại diện cho cổ đơng thể nhân Ban kiểm sốt: Ban kiểm sốt PJICO Đại hội cổ đơng bầu có chức kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp hoạt động quản lý Hội đồng quản trị, hoạt động điều hành kinh doanh Tổng giám đốc; Kiểm soát, giám sát việc chấp hành điều lệ nghị Đại hội cổ đơng Ban kiểm sốt PJICO gồm thành viên Ban Tổng Giám đốc: Tổng giám đốc PJICO Hội đồng quản trị bổ nhiệm, chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông điều hành quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Ban Tổng Giám đốc điều hành PJICO gồm thành viên: Tổng giám đốc, Phó Tổng giám đốc Sơ đồ tổ chức: Nguyễn Phương Hoa Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tơ Thiên Hương ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐƠNG BAN KIỂM SỐT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC PHĨ T.GIÁM ĐỐC PHỊNG NGHIỆP VỤ, QUẢN LÝ & KIỂM SỐT PHÓ T.GIÁM ĐỐC PHÓ T.GIÁM ĐỐC 50 CHI NHÁNH CÁC PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC - 11 VÀ CÁC ĐẠI LÝ PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI - PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC CHI NHÁNH HẢI PHÒNG PHÒNG PHI HÀNG HẢI - PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC CHI NHÁNH TP HCM PHÒNG XE CƠ GIỚI - PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC CHI NHÁNH ĐÀ NĂNG PHÒNG TÀI SẢN HỎA HOẠN - PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC CHI NHÁNH QUẢNG NINH PHÒNG THỊ TRƯỜNG & QUẢN LÝ NGHIỆP VỤ - PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN - PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC CHI NHÁNH HÀ TÂY PHÒNG TÁI BẢO HIỂM - PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC CHI NHÁNH HUẾ PHÒNG GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG - PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC CHI NHÁNH BÁC NINH PHÒNG ĐẦU TƯ - PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC CHI NHÁNH NGHỆ AN PHÒNG KẾ TỐN - PHỊNG BẢO HIỂM KHU VỰC 10 CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH PHỊNG TỔNG HỢP - PHỊNG BẢO HIỂM KHU VỰC 11 CHI NHÁNH THANH HỐ PHỊNG TỔ CHỨC LAO ĐỘNG CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG PHÒNG ĐÀO TẠO CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH PHỊNG THANH TRA PHÁP CHẾ CHI NHÁNH TÂY NGUN PHỊNG QUẢN LÝ ĐẠI LÝ ……… Q trình xây dựng phát triển 2.1 Giai đoạn đầu phát triển: Từ cán nhân viên ban đầu Trụ sở Hà Nội, sau thành lập, đội ngũ cán bộ, nhân viên cịn ỏi, kinh nghiệm chưa có nhiều, thêm vào nguồn vốn hoạt động có 30 tỷ đồng tập thể PJICO nhanh chóng tiếp cận thị trường, triển khai 50 loại hình dịch vụ bảo hiểm, tập trung vào lĩnh vực “nóng” giao thơng vận tải, xăng dầu, xây dựng lắp đặt cơng trình, xuất nhập hàng hoá, vận chuyển Từ nghiệp vụ bảo hiểm xe giới, bảo hiểm rủi ro kinh doanh, hoả hoạn, lắp đặt, xây dựng Nguyễn Phương Hoa Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương cơng trình, đến bảo hiểm cho người lao động… PJICO thực nghiêm túc, lấy chất lượng chữ tín làm đầu để thu hút, phát triển khách hàng việc làm thiết thực, hỗ trợ khách hàng sớm vượt qua hoạn nạn, khó khăn Mọi doanh nghiệp người dân thấu hiểu mua bảo hiểm nhu cầu tất yếu, có lợi trước hết cho mình, việc mua phân tán rủi ro, nâng cao độ an toàn kinh doanh, sản xuất Nhờ vậy, 10 điểm kinh doanh đặt thành phố lớn năm đầu thành lập, đến năm 2008 Công ty xây dựng đội ngũ 1000 nhân viên, với 50 chi nhánh hoạt động tất tỉnh thành nước, đảm nhận vai trò quan trọng kinh tế nước ta Tại thị trường quốc tế Công ty mở rộng quan hệ với nhiều nhà Tái bảo hiểm quốc tế Munich Re, Cologne Re, Hannover Re, Willis Faber, Lloy’d nước Anh, Đức, Pháp, Singapore… 2.2 Giai đoạn tăng tốc 2003-2005 Phát huy kế thừa thành tựu giai đoạn đầu nhờ ủng hộ đối tượng khách hàng mà năm 2003, PJICO có bước tăng trưởng mang tính đột phá với doanh thu tăng gần 90% so với năm 2002, trích lập quỹ dự phịng nghiệp vụ bổ sung vốn cổ đông tăng 150%, tổng vốn tài sản tăng gần lần so với năm 2002 đến cơng ty có số vốn tích luỹ tăng gần 10 lần so với vốn góp ban đầu Nếu nói năm 2002, PJICO đạt tốc độ tăng trưởng cao chặng đường năm 1998-2002 năm 2003 năm có tốc độ tăng trưởng cao kể từ ngày thành lập Nghiệp vụ bảo hiểm đa dạng, phong phú Uy tín thương hiệu PJICO ngày nhân rộng, vững sớm trở thành ba công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam Các nhà tái bảo hiểm quốc tế có đánh giá tích cực tính chun nghiệp mức độ tăng trưởng Pjico thời gian Trong thị phần năm 2003 đối thủ cạnh tranh trực tiếp thương trường giảm so với năm trước thị phần PJICO lại tăng tới 2,55%, kết đáng trân trọng Nguyễn Phương Hoa Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương 2.3 Giai đoạn từ 2006 đến nay: ỔN ĐỊNH – AN TOÀN - HIỆU QUẢ Phát triển gắn với yêu cầu bền vững, nhận thức điều này, sau giai đoạn tăng tốc nói trên, từ cuối năm 2005 PJICO chuyển sang thực chiến lược “Ổn định – An toàn - Hiệu quả” để đảm bảo phát triển bền vững hơn, chuyên nghiệp Định hướng thực với kế hoạch lớn là: Xây dựng, triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001; Triển khai ứng dụng hệ thống công nghệ thông tin đại theo tiêu chuẩn quốc tế; đầu tư chiều sâu phát triển nguồn nhân lực.Với định hướng triển khai thành công mang lại thành tích cực cho PJICO, cho cổ đông đặc biệt cho khách hàng Thực vậy, năm 2007-2008 cơng ty có kết kinh doanh tương đối khả quan, doanh thu, lợi nhuận tăng, thu nhập trung bình cán nhân viên tăng Năm 2009 cơng ty có kế hoạch tăng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng, chuẩn bị bước cần thiết để chuyển đổi lên mơ hình Tổng công ty, hoạt động đa dạng nhiều loại hình kinh doanh, lấy kinh doanh bảo hiểm gốc, đầu tư tài nịng cốt II THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA PJICO SAU HƠN 10 NĂM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN Khái quát tình hình kinh doanh giai đoạn 2004-2007 PJICO tự hào cơng ty trẻ đạt thành tích đáng khích lệ Từ chỗ khách hàng cơng ty cổ đơng, đến hàng nghìn khách hàng thuộc tất ngành nghề, lĩnh vực, thành phần kinh tế tham gia bảo hiểm PJICO Nhiều khách hàng, cơng trình lớn khách sạn Hà Nội Daewoo, cao ốc HITC Hà Nội, Diamond Plaza TP Hồ Chí Minh; nhiều gói thầu cầu, đường quốc lộ 1, Quốc lộ 5, cầu Thanh trì, cầu Bãi Cháy, đường cao tốc Bắc Ninh - Nội Bài, nhà máy thuỷ điện Sông Hinh, đội tàu dầu lớn Petrolimex, VOSCO liên tục tham gia bảo hiểm PJICO Ngay sau thành lập, PJICO nhanh chóng tiếp cận thị trường, triển khai 50 sản phẩm bảo hiểm chiếm lĩnh thị trường Nguyễn Phương Hoa Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương lĩnh vực giao thơng vận tải, xăng dầu, hàng hố xuất nhập bảo hiểm xe giới Sau 10 năm hoạt động, sức mạnh tài thị phần công ty không ngừng tăng lên thay đổi theo chiều hướng tích cực Điều thể qua bảng số liệu sau: Bảng 1: Kết kinh doanh tồn cơng ty 2004-2007 Đơn vị: tỷ đồng 2004 2005 2006 2007 Tổng doanh thu 695,997 840,293 778,166 1040 Tổng chi phí 661,22 827,451 749,154 995 34,777 12,842 29,012 45 Chỉ tiêu Lợi nhuận trước thuế (Nguồn: báo cáo tài kiểm tốn PJICO 2004-2007) Qua bảng ta dễ dàng nhận thấy doanh thu công ty liên tục tăng năm qua Năm 2004 doanh thu mức 695,997 tỷ đồng, đến năm 2007 doanh thu PJICO đạt 1040 tỷ đồng Tuy vậy, gia tăng chi phí làm giảm phần lợi nhuận công ty Đặc biệt năm 2005 chi phí lớn làm lợi nhuận giảm mạnh, chưa đến 13 tỷ đ, giảm gần lần so với năm 2004 Điều năm 2005 năm khó khăn với thị trường bảo hiểm nói chung, với khó khăn riêng PJICO Song gần lập tức, PJICO lấy lại nhịp tăng trưởng lợi nhuận đạt 29 tỷ đồng, năm 2007 với doanh thu 1040 tỷ đồng, tăng trưởng xấp xỉ 60% so với năm 2006 Nhìn chung, lợi nhuận tăng năm sau thường cao năm trước Duy có năm 2005 lợi nhuận giảm so với 2004 Ta thấy rõ tình hình kinh doanh cơng ty qua biểu đồ phản ánh doanh thu phí bảo hiểm gốc, lợi nhuận trước thuế công ty qua năm: Nguyễn Phương Hoa 10 Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương Biểu đồ 1: Doanh thu bảo hiểm gốc 2004-2007 Đơn vị: tỷ đồng Biểu đồ 2: Lợi nhuận trước thuế 2004 - 2007 Đơn vị: tỷ đồng Ngay từ thành lập, PJICO triển khai cung cấp 50 sản phẩm bảo hiểm toàn quốc, sản phẩm bảo hiểm đóng góp chủ yếu tổng phí bảo hiểm gốc PJICO bao gồm: Bảo hiểm xe giới; Bảo hiểm hàng hải (bao gồm tàu thuyền hàng hoá vận chuyển); Bảo hiểm xây dựng lắp đặt cơng trình bảo hiểm tài sản hoả hoạn Đây sản phẩm có tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm gốc cao tổng doanh thu tồn Cơng ty có tốc độ tăng trưởng cao năm gần Nguyễn Phương Hoa 11 Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương Bảng 2:Cơ cấu doanh thu bảo hiểm gốc qua năm (2004 – 2007) Đơn vị: tỷ đồng Nghiệp vụ 2004 2005 2006 2007 Giá trị % Giá trị % Giá trị % 597,884 100 726,520 100 667,377 100 BH vận chuyển hàng hoá 75,830 12,68 92,518 12,73 82,466 12,35 BH tàu thuyền 67,369 11,27 85,742 11,80 84,313 12,63 105,600 12,00 BH xe giới 286,828 47,97 343,830 47,33 280,047 41,96 457,600 52,00 BH y tế tự nguyện BH người 50,171 BH cháy tài sản 50,337 8,42 65,991 9,08 68,983 10,34 BH XD LĐ 67,347 11,27 76,480 10,53 84,429 12,65 261 0,04 179 0,04 Kinh doanh BH gốc Giá trị % 880,682 100 90,000 10,00 Trong BH khác 8,39 61,698 8,49 66,957 10,03 79,200 9,00 75,000 8,52 74,000 8,41 0,600 0,07 (Nguồn: Báo cáo Tài Kiểm tốn PJICO 2004-2007) Kết hoạt động kinh doanh năm 2008 Với thăng trầm thay đổi thị trường thời gian qua, PJICO khẳng định vị thị trường bảo hiểm ngày có nhiều khó khăn thử thách Đặc biệt năm 2008, với nhiều biến động lớn thị trường tài nói chung thị trường bảo hiểm nói riêng, PJICO gặt hái kết định Điều thể qua số liệu sau: Nguyễn Phương Hoa 12 Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương 2.1 Kết kinh doanh chung tồn cơng ty Bảng3: Kết kinh doanh chung tồn cơng ty năm 2008 Chỉ tiêu Tăng trưởng so Tỷ lệ thực so với năm 2007 với kế hoạch (%) năm 2008 (%) 2008 (tỷ đồng) Tổng doanh thu 1.308 25 106 Doanh thu bảo hiểm gốc 1.060 19 102 Lợi nhuận trước thuế 60,5 32 86 Thu nhập bình quân (triệu đồng / tháng) 6,0 13 - (Theo số liệu báo cáo tổng kết công tác năm 2008 công ty cổ phần bảo hiểm PJICO) Cụ thể kết thể qua nghiệp vụ chủ chốt hoạt động khác PJICO sau: 2.2 Kết kinh doanh nhóm nghiệp vụ bảo hiểm gốc Cơ cấu doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm gốc PJICO năm 2008 cụ thể sau: Bảo hiểm xe giới: Tổng doanh thu nghiệp vụ Bảo hiểm Xe giới tồn Cơng ty đạt: 503 tỷ đồng, đạt 107% kế hoạch Tỷ lệ bồi thường 49% Bảo hiểm ô tô: Doanh thu đạt 318 tỷ đồng, tăng trưởng 37% so với năm 2007 Năm 2008, PJICO tập trung vào đối tượng kinh doanh có hiệu quả, rà sốt hạn chế khai thác đối tượng xe khơng có hiệu như: taxi, đầu kép, xe đông lạnh, xe tư nhân… Công tác quản lý khai thác bồi thường tiếp tục cải thiện Tỷ lệ bồi thường / doanh thu 68%, giảm 7% so với năm 2007 Nguyễn Phương Hoa 13 Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương Bảo hiểm mô tô – xe máy: Doanh thu 185 tỷ đồng, giảm khoảng 20% so với năm 2007 Mức giảm doanh thu thấp mức giảm chung (khoảng 30%) toàn thị trường, ảnh hưởng yếu tố thị trường khách quan PJICO giữ vị trí đứng đầu bảo hiểm xe máy, với thị phần khoảng 34% Tỷ lệ bồi thường 17%, tăng 8% so với 2007, nguyên nhân chủ yếu sụt giảm doanh thu năm 2008 Bảo hiểm người: Doanh thu 102 tỷ đồng, đạt 102% kế hoạch, tăng trưởng 27% so với 2007 Tỷ lệ bồi thường khoảng 56% Năm 2008, công ty trọng sâu sát công tác đạo chiến dịch bảo hiểm học sinh, ln đặt u cầu hiệu tiêu chí hàng đầu công tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm người, có phương hướng phát triển dắn vào đối tượng khách hàng Để đáp ứng nhu cầu đổi sản phẩm bảo hiểm người, công ty bước đầu thử nghiệp sản phẩm bảo hiểm chăm sóc sức khoả mức cao, chưa triển khai rộng sản phẩm tương đương Bảo Việt, Bảo Minh bị lỗ nhiều, chi bồi thường cao, nguyên nhân chủ yếu khách hàng trục lợi mà thường bị bên thứ ba bệnh viện, sở y tế, nhà thuốc lợi dụng tiêu thụ thiết bị dược phẩm nhập ngoại, đắt tiền Bảo hiểm hàng hoá: Doanh thu 137 tỷ đồng, tăng 50% so với năm 2007, đạt 128% kế hoạch Lần PJICO vượt Bảo Minh đứng thứ thị trường bảo hiểm hàng hoá Tỷ lệ bồi thường 10,25% tỷ lệ bồi thường thấp so sánh với tỷ lệ bồi thường chung thị trường Kết kinh doanh nhóm khách hàng cụ thể sau: Doanh thu ngành xăng dầu 74 tỷ đồng, đạt 147% kế hoạch; Doanh thu ngành đạt 63 tỷ đồng, đạt 111% kê shoạch Kết kinh doanh BH hàng hoá khả quan có nhờ số yếu tố sau: Nguyễn Phương Hoa 14 Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương - Về doanh thu ngành xăng dầu: Năm 2008, đặc biệt quý II, III giá trị khối lượng hàng xăng dầu nhập tập trung vào Petrolimex tăng mạnh, dẫn đến phí bảo hiểm tăng - Về doanh thu ngành xăng dầu: Năm 2008, đặc biệt quý I, II, III giá trị hàng hoá biến động tăng, đặc biệt giá sắt thép, thức ăn gia súc, phân bón… mặt hàng chủ lực PJICO bảo hiểm tăng cao, dẫn đến phí bảo hiểm tăng - Cơng ty có định hướng thời điểm thích hợp với chiến lược rõ ràng tập trung vào “mặt hàng chiến lược khách hàng trọng điểm” - Năm 2008, Công ty ký tái tục với đơn vị lớn như: Tổng công ty Thép, Thép Miền Nam POMINA, VINAKYWOE, Tổng công ty chăn nuôi, Tổng công ty lương thực I, Thép Hồ Phát, Thép Phú Mỹ, Xăng dầu hàng khơng, Thép Việt Úc, SSE, VPS nhiều khách hàng lớn thị trường… Đây khách hàng trọng điểm có tỷ lệ doanh thu cap tỷ lệ bồi thường thấp, có uy tín thị trường - Cơng ty chủ động tích cực cơng tác thu đòi người thứ 3, hướng dẫn, phối hợp tốt với Chi nhánh để truy địi thành cơng nhiều vụ việc, có việc tự địi, địi thơng qua tổ chức chun nghiệp, văn phịng luật sư, khởi kiện án bắt giữ tàu - Công tác hướng dẫn nghiệp vụ quản lý rủi ro trọng Bảo hiểm tàu thuỷ, P&I: Doanh thu đạt 118 tỷ đồng, đạt 91% kế hoach Bồi thường 70,2 tỷ đồng thực chi 40,2 đồng (34% doanh thu), phát sinh chưa giải quyết: 30 tỷ đồng (ước tính) - giải năm Bảo hiểm tài sản - kỹ thuật: Bảo hiểm cháy – tài sản: Nghiệp vụ bảo hiểm cháy, tài sản năm 2008 đạt khoaảg 70 tỷ đồng tăng trưởng 70% so với kỳ năm 2007 Nguyên nhân tăng trưởng cao do: PJICO nắm bắt đuụơc hội bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc; chủ trương Công ty coi nghiệp vụ bảo hiểm tài sản nghiệp vụ trọng tâm năm 2008 tăng cường chế sách cho nghiệp cụ bảo hiểm tạo động lực cho đơn vị Nguyễn Phương Hoa 15 Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương Bảo hiểm kỹ thuật: Doanh thu 127 tỷ đồng tăng trưởng 60% Năm 2008 Cơng ty có chiến lược tập trung khuyến khích phát triển nghiệp vụ này, với tăng chi phí quản lý tiền lương, nghiệp vụ đạt kết tốt Trong năm 2008, tăng trưởng doanh số chủ yếu tăng trưởng hợp đồng bảo hiểm xây dựng lắp đặt có số tiền bảo hiểm vừa nhỏ 2.3 Công tác tái bảo hiểm: Công ty thực tái tục thành công chương trình Tái bảo hiểm 2008 cho nhóm nghiệp vụ Hàng hải, hoả hoạn, kỹ thuật hỗn hợp Cơng ty trì quan hệ chặt chẽ với công ty tái bảo hiểm lớn giới Munich Re, Swiss Re, Korean Ra… làm sở thực năm 2009 dự án lớn thực khả thi thiết lập, tìm hiểu mở rộng hội, thị trường nhận tái bảo hiểm Hoạt động nhượng tái bảo hiểm năm 2008: - Phí nhượng TBH: Phát sinh 264.7 tỷ đ; thực thực chi: 273.6 tỷ đ - Hoa hồng TBH: Phát sinh: 55.5 tỷ đ; thực thực chi: 57.3 tỷ đ - Bồi thường TBH: Phát sinh 49.9 tỷ đ; thực thực chi: 50.1 tỷ đ Hoạt động nhận tái bảo hiểm năm 2008: - Phí nhận TBH: phát sinh: 78.5 tỷ đ; thực thực chi: 61.5 tỷ đ - Hoa hồng TBH: phát sinh: 16.6 tỷ đ; thực thực chi: 13.0 tỷ đ - Bồi thường TBH: phát sinh: 44.1 tỷ đ; thực thực chi: 44.6 tỷ đ (Ghi chú: số liệu bồi thường nhận TBH bao gồm phần chuyển nhượng từ năm 2007 chuyển sang khoảng tỷ đ) 2.4 Công tác đầu tư: Năm 2008, lãi đầu tư đạt 89 tỷ đ, sau trừ dự phòng giảm giá chứng khốn lãi đầu tư cịn 57 tỷ đ Năm 2008, tình hình kinh tế vĩ mơ có nhiều biến động ảnh hưởng lớn đến hoạt động đầu tư theo hướng tích cực tiêu cực 2.5 Đánh giá chung kết hoạt động kinh doanh năm 2008 Năm 2008 Công ty đạt kết kinh doanh tương đối khả quan, doanh thu, lợi nhuận tăng, thu nhập trung bình cán nhân viên tăng Nguyễn Phương Hoa 16 Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương Đối với hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc, nghiệp vụ trì mức tăng trưởng xấp xỉ cao mức tăng trưởng bình quân thị trường, ngoại trừ nghiệp vụ bảo hiểm tàu thuỷ Cơng ty giữ vững vị trí đứng đầu thị trường bảo hiểm xe máy vươn lên vị trí thứ bảo hiểm hàng hố Tỷ lệ bồi thường chung trì mức tương đương thị trường Hoạt động đầu tư bối cảnh khó khăn năm 2008 đạt kết tốt, mang lại lợi nhuận chủ yếu công ty Nguyên nhân thành công hạn chế 3.1 Nguyên nhân dẫn đến thành cơng Trước hết phải phải nói đến ủng hộ nhiệt tình tín nhiệm khách hàng, với nỗ lực cố gắng toàn thể cán nhân viên ban lãnh đạo góp phần tạo nên thành cơng kể cho PJICO Bên cạnh đó, thành cơng đạt cịn sách, chiến lược, kế hoạch hợp lý Cơng ty Với sách nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, tạo niềm tin nơi khách hàng bước hoàn thiện máy tổ chức, chiến lược nhân áp dụng hệ thống công nghệ đại vào quản lý… đem lại kết đáng kể cho Công ty Đặc biệt, với xu phát triển chung toàn thị trường, việc gia nhập WTO mở cửa tạo nhiều hội cho công ty nắm bắt đem lại thành công Sự quan tâm Đảng, Chính phủ sách kịp thời, động lực mạnh mẽ để Công ty nỗ lực phấn đấu gặt hái thành đáng ghi nhận 3.2 Những mặt tồn Mặc dù đạt thành công định, PJICO cịn có số mặt tồn như: - Chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm cao so với doanh thu Đặc biệt năm 2005, chi phí chiếm tới 98% doanh thu Điều làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh - Một hạn chế đội ngũ khai thác PJICO thị lớn cịn thiếu cán khai thác có trình độ ngoại ngữ, am hiểu nghiệp vụ, Nguyễn Phương Hoa 17 Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương khả tiếp thị vào đối tượng khách hàng liên doanh, vốn nước ngồi cịn thấp Những tồn số nguyên nhân sau: Sự cạnh tranh thị trường ngày trở nên gay gắt, áp lực đặt lên doanh nghiệp nói chung PJICO nói riêng ngày khó khăn Nhất Việt Nam mở cửa, gia nhập WTO mang đến nhiều hội đồng thời tạo khơng khó khăn cho doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nước Bắt đầu từ năm 2008, theo cam kết gia nhập WTO, công ty bảo hiểm nước phép bán sản phẩm bảo hiểm bắt buộc theo quy định luật phát Việt Nam, thêm xuất công ty bảo hiểm phi nhân thọ vào hoạt động, việc cạnh tranh trở nên liệt Sự phát triển doanh nghiệp gắn liền với phát triển chung toàn kinh tế Năm 2008, kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng chung suy thối kinh tế tồn cầu Cũng năm này, Việt Nam bộc lộ điểm yếu hạn chế kinh tế phát triển nóng sau thành cơng năm qua, đặc biệt sau gia nhập WTO 2007 (lạm phát cao kỷ lục, thị trường ngoại tệ biến động, thị trường chứng khoán sụt giảm sâu kéo dài… ) Điều ảnh hưởng khơng nhỏ đến tình hình hoạt động tồn cơng ty Bên cạnh đó, năm qua, tình hình thiên tai xảy phức tạp, gây thiệt hại lớn vầ người Điều phần làm tăng số tiền bồi thường doanh nghiệp bảo hiểm nói chung PJICO nói riêng, từ làm giảm lợi nhuận cơng ty Cũng phải kể đến chất lượng cán nhân viên công ty chưa thực đồng đảm bảo trình độ chun mơn, phần nhỏ làm ảnh hưởng đến kết chung Công ty Phương hướng nhiệm vụ thời gian tới Đánh giá tình hình thị trường năm 2009: Năm 2009 nhìn nhận tiếp tục năm khó khăn kinh tế Kinh tế giới suy thoái Kinh tế Việt Nam đối mặt với nguy giảm phát, tăng trưởng chậm (Chính phủ đặt Nguyễn Phương Hoa 18 Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương mục tiêu tăng trưởng 6,5%) Các sách kích cầu phủ tăng chi cho đầu tư, giảm thuế cho doanh nghiệp vừa nhỏ, giãn áp dụng thuế thu nhập cá nhân… cần thời gian định tác động đến kinh tế Việt Nam đối mặt với hai vấn đề lớn năm 2009: cạnh tranh gay gắt thị phần xuất thị trường giới, thị trường nước đối mặt với nguy trở thành nơi tiêu thụ hàng hoá nước khác, khiến tỷ lệ nhập siêu tăng mạnh Nguồn vốn FDI, giảm sút suy thoái kinh tế giới, viện trợ ODA giảm ảnh hưởng vụ tiêu cực PCI Trên thị trường bảo hiểm, xuất thêm cạnh tranh từ doanh nghiệp bảo hiểm nước thành lập doanh nghiệp nước tham gia thị trường Vì năm 2009 năm khó khăn cho doanh nghiệp nói chung PJICO nói riêng Xác định khó khăn thách thức năm 2009, Công ty đặt mục tiêu tăng trưởng phù hợp Bên cạnh đó, cơng ty ln trọng đến mục tiêu sách chất lượng để nâng cao hiệu sản phẩm, dịch vụ Với tầm nhìn PJICO trở thành “Công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam chất lượng hiệu quả”, công ty cam kết thực quán chất lượng: - Cung cấp dịch vụ bảo hiểm đồng bộ, đa dạng có chất lượng cao định vào khách hàng - Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch, động, thân thiện để nhân viên phát huy tài sáng tạo - Hợp tác hiệu với đối tác để phát triển đóng góp xây dựng cộng đồng - Phát triển bền vững để gia tăng giá trị cho cổ đơng thơng qua đa dạng hố hoạt động kinh doanh đầu tư tài Phương châm: PJICO – NHÀ BẢO HIỂM CHUYÊN NGHIỆP Nguyễn Phương Hoa 19 Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương KẾT LUẬN Trong suốt gần 15 năm xây dựng phát triển, PJICO tạo cho chỗ đứng vững thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Với cán nhân viên ban đầu, đến tạo doanh nghiệp lớn mạnh, với số lượng cán nhân viên 1000 người 4500 đại lý, 50 chi nhánh PJICO thực trở thành công ty bảo hiểm phi nhân thọ có uy tín chất lượng Tăng trưởng bình quân 40%/năm tăng gấp lần vốn điều lệ vịng 10 năm… Đó kết đáng nể công ty bảo hiểm, nhờ phấn đấu nỗ lực PJICO suốt năm qua Với kết đó, có quyền tin tưởng PJICO tiếp tục tăng trưởng phát triển ổn định, trở thành thương hiệu mạnh, “Công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam chất lượng hiệu quả” Nguyễn Phương Hoa 20 Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo tổng hợp GVHD: ThS Tô Thiên Hương MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU I.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PETROLIMEX2 Giới thiệu chung 1.1 Hoàn cảnh thành lập 1.2 Danh sách cổ đông sáng lập 1.3 Các ngành nghề kinh doanh .4 1.3.1 Kinh doanh bảo hiểm trực tiếp phi nhân thọ: .4 1.3.2 Kinh doanh Tái bảo hiểm .5 1.3.3 Hoạt đồng đầu tư vốn theo pháp luật quy định 1.3.4 Kinh doanh khác: 1.4 Cơ cấu tổ chức máy .5 Quá trình xây dựng phát triển .7 2.1 Giai đoạn đầu phát triển: 2.2 Giai đoạn tăng tốc 2003-2005 2.3 Giai đoạn từ 2006 đến nay: ỔN ĐỊNH – AN TOÀN - HIỆU QUẢ II THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA PJICO SAU HƠN 10 NĂM XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN Khái quát tình hình kinh doanh giai đoạn 2004-2007 .9 Kết hoạt động kinh doanh năm 2008 12 2.1 Kết kinh doanh chung tồn cơng ty 13 2.2 Kết kinh doanh nhóm nghiệp vụ bảo hiểm gốc 13 2.3 Công tác tái bảo hiểm: 16 2.4 Công tác đầu tư: 16 2.5 Đánh giá chung kết hoạt động kinh doanh năm 2008 16 Nguyên nhân thành công hạn chế 17 3.1 Nguyên nhân dẫn đến thành công 17 3.2 Những mặt tồn 17 Phương hướng nhiệm vụ thời gian tới 18 KẾT LUẬN 20 Nguyễn Phương Hoa 21 Lớp: BH47A LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tài Việt Nam nói chung; Là pháp lý định đời Công ty Cổ phần bảo hiểm Petrolimex (sau gọi tắt PJICO) Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex doanh nghiệp cổ phần thành lập theo Giấy phép số 1873/GP-UB... Vài nét công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex: Tên công ty: Công ty Cổ phần bảo hiểm Petrolimex Tên giao dịch quốc tế: Petrolimex Joint – stock Insurance Company Tên viết tắt: PJICO Ngày thành lập:... (Theo số liệu báo cáo tổng kết công tác năm 2008 công ty cổ phần bảo hiểm PJICO) Cụ thể kết thể qua nghiệp vụ chủ chốt hoạt động khác PJICO sau: 2.2 Kết kinh doanh nhóm nghiệp vụ bảo hiểm gốc Cơ