Báo cáo tổng hợp tại công ty TNHH thương mại hóa chất tân việt trung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆT NAM ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CƠNG TY TNHH TM HĨA CHẤT TÂN VIỆT TRUNG Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Thạc sỹ: Hoàng Cao Cường Nguyễn Thùy Linh Mã SV:10H100030 Lớp: HQ5-K6 Hà Nội, năm 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC MỤC LỤC PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Giới thiệu khái quát Doanh nghiệp .2 1.1 Quá trình hình thành phát triển Doanh nghiệp .2 1.2 Chức năng, nhiệm vụ Doanh nghiệp 1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.4 Ngành nghề kinh doanh Doanh nghiệp Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động Doanh nghiệp 2.2 Cơ cấu lao động Doanh nghiệp Quy mô vốn kinh doanh Doanh nghiệp 3.1 Tổng mức tài sản cấu vốn kinh doanh Doanh nghiệp Kết hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp năm gần Phần II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA DOANH NGHIỆP Tình hình thực chức quản trị Doanh nghiệp Công tác quản trị chiến lược Doanh nghiệp 2.1 Môi trường chiến lược doanh nghiệp 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.1.2 Môi trường ngành 10 2.2 Nội dung chiến lược phát triển thị trường 10 2.2.1 Mục tiêu ngắn hạn .10 Công tác quản trị tác nghiệp Doanh nghiệp 12 3.1 Công tác quản trị mua hàng .12 3.2 Công tác quản trị bán hàng 13 3.3 Công tác quản trị dự trữ hàng hóa 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4 Công tác quản trị cung ứng dịch vụ thương mại 14 Công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp .15 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro Doanh nghiệp 16 Phần III 17 ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Giới thiệu khái quát Doanh nghiệp 1.1 Quá trình hình thành phát triển Doanh nghiệp Tên công ty: Cơng ty TNHH Thương Mại Hóa Chất Tân Việt Trung Địa trụ sở chính: Số 87 Giang Văn Minh, Phường Đội Cấn, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Mã số thuế: 0102236318 Số điện thoại: 043 7225826 Vốn điều lệ: 6.000.000.000 vnđ Được thành lập ngày 27/04/2077 phòng đăng ký kinh doanh - Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp, thay đổi lần ngày 19/10/2010 với mã số doanh nghiệp 0102030689 Cơng ty TNHH Thương Mại Hóa Chất Tân Việt Trung thành lập công ty bước khẳng định ngành hóa chất Việt Nam Từ thành lập đến công ty không ngừng đầu tư mở rộng hoạt động kinh doanh phạm vi đến dòng sản phẩm Cho đến cơng ty có nhiều sản phẩm hóa chất thiết thực, hữu dụng để phục vụ nhu cầu người tiêu dùng Khơng có sản phẩm ngành hóa chất cơng ty cịn mở rộng hoạt động việc kinh doanh số dịch vụ nghiên cứu ứng dụng khoa học, chuyển giao công nghệ lĩnh vực Công ty kinh doanh; mua bán thiết bị nghiên cứu khoa học, thí nghiệm…Các thành viên sáng lập công ty không đầu tư cơng nghệ đại mà cịn đào tạo đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, lực để đưa cơng ty lên sánh với Doanh nghiệp lâu năm ngành thời gian gần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2 Chức năng, nhiệm vụ Doanh nghiệp - Chức năng: Kinh doanh sản phẩm, dịch vụ ngành hóa chất - Nhiệm vụ:  Tìm hiểu vấn đề pháp lý liên quan đến ngành hóa chất để Doanh nghiệp hoạt động hiệu pháp luật  Nghiên cứu thị trường, nắm vững nhu cầu thị trường từ tìm kiếm khách hàng mở rộng thị trường tiêu thụ  Khơng ngừng hồn thiện cấu, tổ chức quản lý mạng lưới kinh doanh công ty  Phục vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng, thực nghĩa vụ với Nhà nước, người lao động 1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp - Ban giám đốc ban quản trị cao công ty có quyền định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi cơng ty như: Chiến lược phát triển công ty, kế hoạch sản xuất kinh doanh, thuyên chuyển, điều động, bổ nhiệm cán chịu trách nhiệm hoạt động cơng ty - Phịng tài kế tốn : Thu chi ngân sách Cơng ty, phân bổ khoản tài theo kế hoạch, chịu trách nhiệm trước Cơng ty tài Thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nghĩa vụ nộp thuế phí Nhà nước, cung cấp thông tin để lãnh đạo công ty đưa định xác thực - Phòng nhân sự: Với chức nhiệm vụ tổ chức nhân sự, nghiên cứu tham mưu đề xuất trị cán quản lý nhân lực Thực chế độ thi đua khen thưởng, chế độ sách với người lao động, công tác văn thư lưu trữ, công tác phục vụ tiếp khách công ty - Phịng kinh doanh: Đảm nhận cơng việc nghiên cứu phát triển thị trường, thực triển khai kế hoạch kinh doanh Cơng ty - Phịng phân phối bán hàng: Chịu trách nhiệm việc mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm công ty, phối hợp với phịng kinh doanh triển khai hiệu cơng tác bán hàng - Phòng dự án : Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm công ty, theo dõi tiêu hoạt động kinh doanh Công ty Lập dự án đầu tư thời kỳ định 1.4 Ngành nghề kinh doanh Doanh nghiệp - Kho bãi lưu giữ hàng hóa - Bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm vật phẩm vệ sinh cửa hàng chuyên doanh - Mua bán vật tư, nguyên liệu sản phẩm phụ gia thực phẩm, nguyên liệu dược, máy móc thiết bị, dụng cụ thủy tinh dùng ngành cơng nghiệp, nơng nghiệp phịng thí nghiệm - Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa - Xuất nhập mặt hàng mà công ty kinh doanh - Sản xuất pha chế sản phẩm hóa học phục vụ nơng nghiệp cơng nghiệp- trừ hóa chất Nhà nước cấm - Mua bán hóa chất, thuốc nhuộm - Sản xuất sơn, nguyên phụ liệu ngành sơn - Mua bán sơn ô tô, nguyên phụ liệu sơn ô tô LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Dịch vụ nghiên cứu ứng dụng khoa học, chuyển giao công nghệ, lĩnh vực công ty kinh doanh - Sản xuất, mua bán hóa chất sản phẩm hóa chất, cồn cơng nghiệp, chất tẩy rửa, xà phịng, khí đốt cơng nghiệp, chất dẻo, sản phẩm nhựa, chế phẩm xử lý gỗ Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động Doanh nghiệp Bảng 1: Cơ cấu lao động công ty theo trình độ Tổng số lao 85 động Trình độ Tỷ trọng % Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Phổ thông 12 15 55 1.1 2.3 14.1 17.5 64.7 Do đặc thù doanh nghiệp sản xuất nên lao động công ty chủ yếu lao động phổ thơng Có thể nhận thấy chất lượng lao động cơng ty cịn thấp, tỷ lệ lao động có trình độ đại học đại học nhỏ, chiếm 3,4 % tổng số lao động doanh nghiệp 2.2 Cơ cấu lao động Doanh nghiệp Bảng 2: Cơ cấu lao động công ty theo độ tuổi Cơ cấu lao động Số lượng Tổng số lao động 85 Phân loại theo độ tuổi Tỷ trọng % 22-30 (tuổi) 31-40 (tuổi) 41-50 (tuổi) 35 40 10 41.2 47.1 11.7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Về cấu lao động theo độ tuổi, nhìn chung, lao động cơng ty cịn trẻ, số lao động 40 tuổi chiếm tới 88,3 % lao động doanh nghiệp Quy mô vốn kinh doanh Doanh nghiệp 3.1 Tổng mức tài sản cấu vốn kinh doanh Doanh nghiệp Bảng 3: Các tiêu tài sản nguồn vốn doanh nghiệp ( Đơn vị: Triệu đồng) Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Tài sản ngắn hạn 3.478 3.650 4.210 5.689 5.936 Tài sản dài hạn 6.250 6.978 7.125 7.869 8.012 Tổng tài sản 9.728 10.628 11.335 13.558 13.948 Nợ phải trả 4.239 3.843 4.120 5.433 5.398 Nguồn vốn 5.489 6.785 7.215 8.125 8.550 Tổng nguồn vốn 9.728 10.628 11.335 13.558 13.948 Nguồn: Phòng dự án Từ bảng thấy tài sản nguồn vốn doanh nghiệp tăng dần qua năm cho thấy doanh nghiệp kinh doanh có hiệu có mức tăng trưởng vốn tài sản đặn Tài sản doanh nghiệp 13,948 tỷ đồng tăng 390 so với năm 2010 tương ứng với mức tăng 2,87% Tỷ trọng tài sản cố định 57,44 % cho thấy công ty đầu tư nhiều vào tài sản cố định Tuy nhiên so với năm trước tỷ trọng vốn cố định giảm công ty tăng đầu tư tài sản lưu động Cơ cấu tài sản thay đổi theo hướng đánh giá hợp lý Doanh nghiệp có hệ số nợ thấp mức 0,39 cho thấy doanh nghiệp có cấu tài an tồn với tỷ trọng nợ thấp Với tình trạng lạm phát lãi suất cao nay, chi phí lãi phải trả doanh nghiệp không lớn lắm, doanh nghiệp tự chủ mặt tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tóm lại, cấu tài sản nguồn vốn công ty điều kiện kinh tế tương đối an toàn Kết hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp năm gần Bảng 4: bảng kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần Đơn vị: Triệu đồng Kết KD 2009 2010 Tăng 2011 Tăng trưởng trưởng DT 3.980 4.250 6,7 4.896 15,2 Giá vốn hàng bán 2.089 2.275 8,9 2.712 19,21 LN gộp 1.891 1.975 4,4 2.184 10,6 DT tài 389 725 86,37 578 -20,27 CP tài 125 185 0,48 124 -33 CP bán hàng 587 689 17,37 612 -11,17 CP QLDN 320 354 10,62 125 -64,69 1.248 1.472 17,95 1.901 29,14 TN khác 30 89 196,7 24 -73,03 CP khác 15 24 60 -100 LN trước thuế 1.263 1.537 21,7 1.925 25,24 CP thuế TNDN 315,75 384,25 21,7 481,25 25,24 LN sau thuế 947.25 1.152,75 21,69 1.443,75 25,24 LN từ HĐKD Nguồn: Phịng kinh doanh Đây cơng ty TNHH chủ sở hữu góp vốn, thành lập năm 2007 thứ non trẻ phải gánh chịu ảnh hưởng nặng nề khủng hoảng kinh tế năm 2008 với mức suy thoái kinh tế lạm phát mức cao Với tình vậy, cơng việc kinh doanh doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH thương mại hóa chất Tân Việt Trung nói riêng gặp khó khăn Tuy nhiên, đạo đội ngũ giám đốc với chiện lược kinh doanh thận trọng ta nhìn thấy kết kinh doanh khả quan số liệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trình bày Doanh thu tăng trưởng với mức cao qua năm (năm 2010 2011 là: 270 triệu tương ứng với mức tăng 6,7% 646 triệu tương ứng với mức tăng trưởng 15,2 %) Doanh thu công ty chủ yếu từ hoạt động sản xuất kinh doanh hóa chất, doanh thu từ hoạt động tài chiếm tỷ trọng tương đối nhỏ(2009: 10%, 2010:17,1%, 2011:11,8%), tăng mạnh vào năm 2010 (tăng 336 triệu) sau có xu hướng giảm vào năm 2011 (giảm 147 triệu) Năm 2010, doanh thu tăng không nhiều loại chi phí tăng ( chi phí tài chính: 60 triệu, chi phí bán hàng: 102 triệu, chi phí quản lý: 34 triệu) năm 2011, mức tăng trưởng doanh thu cao với việc loại chi phí có xu hướng giảm so với năm 2010 ( chi phí tài chính: giảm 61triệu, chi phí bán hàng: giảm 77 triệu, chi phí quản lý:giảm 229 triệu) nên mức tăng trưởng lợi nhuận năm 2011 cao 2010 Do tình hình kinh tế đặc biệt khó khăn năm 2011, doanh nghiệp cắt giảm tối đa chi phí đặc biệt chi phí quản lý, chí chi phí khác khơng phát sinh năm này, chủ động tài mà doanh nghiệp không bị ảnh hưởng nhiều từ khó khăn kinh tế, điều cho thấy doanh nghiệp có bước đắn hiệu thời kỳ khó khăn Lợi nhuận, tài sản Doanh nghiệp liên tục tăng qua năm, kết kinh doanh tốt tiếp tục mở rộng kinh doanh chất lượng sản phẩm ngành nghề kinh doanh 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU CỦA DOANH NGHIỆP Tình hình thực chức quản trị Doanh nghiệp Chức quản trị nhà quản trị yếu tố quan trọng định hướng cho thành viên công ty thực hoạt động nhằm hướng tới mục tiêu chung tổ chức Tuy nhiên doanh nghiệp thực tốt chức quản trị Qua trình điều tra mặt được, mặt chưa cơng ty trách nhiệm hữu hóa chất Tân Việt Trung, nhận thấy đơn vị đạt, gặp phải điểm yếu việc thực chức quản trị nhà lãnh đạo Cụ thể là: - Hoạch định: doanh nghiệp hoạch định rõ ràng mục tiêu ngắn hạn cần đạt :  Doanh thu tăng dần qua năm tăng 10% vào năm 2011  Lợi nhuận tăng trưởng 20%/năm  Mở rộng thị trường tiêu thụ khắp tỉnh Đông Bắc Bộ Bên cạnh đó, nhờ vào việc nhanh nhạy việc năm bắt hội hạn chế bất trắc môi trường kinh tế mà doanh nghiệp vượt qua thành công khủng hoảng, đạt mục tiêu đề doanh thu lợi nhuận Tuy nhiên, chưa đề kế hoạch cụ thể khoảng thời gian định mà doanh nghiệp khơng hồn thành mục tiêu mở rộng thị phần khắp tỉnh vùng Đông Bắc Bắc sau năm hoạt động Hiện tại, doanh nghiệp mở rộng phạm vi hoạt động sản phẩm số tỉnh lân cận Hà Nội - Tổ chức: Có thể nói, cơng ty quản trị tổ chức doanh nghiệp tương đối tốt Trước hết xây dựng môi trường nội thuận lợi để hướng tới hoàn thành mục tiêu đề ra: nhân lực dù trình độ chưa cao có kỹ tốt, công ty thường xuyên đào tạo nâng cao lực cho người lao động với chế độ 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lương thưởng phù hợp nên nâng cao tinh thần sức đóng góp người lao động Nguồn lực tài cơng ty vững chắc, nguồn vốn tài trợ cho hoạt động kinh doanh ổn định an tồn Cơng ty đầu tư mạnh vào máy móc thiết bị hoạt động sản xuất, sản phẩm đa dạng, thiết thực, phục vụ sản phẩm khác người tiêu dùng Tuy nhiên kênh phân phối công ty chủ yếu qua đại lý trung gian tức không trực tiếp phân phối đến tận tay người tiêu dùng nên tốn nhiều chi phí Chiến lược xúc tiến thương mại chưa quan tâm thích đáng mà cơng ty quan tâm đầu tư nhiều vào sản xuất Công ty xác lập cấu tổ chức thiết lập thẩm quyền cho phận, cá nhân, tạo phối hợp ngang, dọc hoạt động tổ chức để có phối hợp hoạt động hiệu phòng ban - Lãnh đạo: Lãnh đạo Doanh nghiệp người tâm huyết với nghề, giàu kinh nghiệm, huy nhân tố người để tổ chức đạt mục tiêu Điều thể hiện: lãnh đạo định lực cho thành viên có hỗ trợ kịp thời; tìm cân yêu cầu nhân hiệu sản xuất Lãnh đạo cơng ty có chiến lược hoạt động cụ thể cho cơng ty, nhìn nhận đánh giá xác mơi trường vĩ mơ nội doanh nghiệp, từ đề phương hướng hoạt động đắn, có hiệu - Kiểm tra giám sát: Các nhà quản trị Doanh nghiệp đánh giá chất lượng tiến trình thực xác định chệch hướng có khả diễn diễn từ kế hoạch tổ chức để có thay đổi phù hợp đưa doanh nghiệp hoạt động theo kế hoạch để ra, đảm bảo mục tiêu xác định hiệu hoạt động giữ vững kỉ luật môi trường không gây rắc rối Có thể nói chức quản trị cơng ty thực hoàn chỉnh vấp phải số hạn chế công ty thường chậm việc thu thập thông tin, nguồn thông tin mà DN có khơng thể tiếp cận nhanh với cấp quản trị khiến ban quản trị DN khơng có nguồn thơng tin rõ ràng để từ 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com định dẫn đến số hoạt động không hiệu công tác quản trị doanh nghiệp Công tác quản trị chiến lược Doanh nghiệp 2.1 Môi trường chiến lược doanh nghiệp 2.1.1 Môi trường vĩ mơ Về mơi trường vĩ mơ, nói doanh nghiệp hoạt động kinh tế cịn nhiều khó khăn suy thối kinh tế Lạm phát cao, lãi suất cao, sức mua giảm khiến cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty bị ảnh hưởng Tuy nhiên sản phẩm hóa chất sản phẩm thiết yếu, nguyên liệu đầu vào nhiều ngành sản sản xuất khác nên nhu cầu sản phẩm không bị tác động nhiều Thêm vào đó, Việt Nam hội nhập ngày cao với giới, mà sức cạnh tranh ngày mạnh đặc biệt cơng ty nước ngồi quản li có tiềm lực mạnh cơng nghệ sản xuất tiên tiến, có ảnh hưởng xấu đến môi trường dễ bị ảnh hưởng biến động khó lường kinh tế giới mang đến cho doanh nghiệp hội tiếp cận với công nghệ, kinh nghiệm quản lý đại Tỷ giá không ổn định tác động đến hoạt động công ty công ty tham gia xuất nhập số sản phẩm hóa chất Ngành hóa chất địi hỏi cao mặt công nghệ sản xuất nên với tiềm lực yếu, doanh nghiệp dễ bị tụt hậu cơng nghệ sản xuất hóa chất cơng nghệ kĩ thuật ngày phát triển tiến Ngành sản xuất hóa chất ngành có tác động lớn đến môi trường tự nhiên xung quanh xu hướng chung giới Việt Nam sản xuất thân thiện môi trường nên công ty phải hoạt động quy định, kiểm tra giám sát quan chức hoạt động kiểm sốt chất thải mơi trường 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mơi trường trị Việt Nam tương đối ổn định, tạo điều kiện cho doanh nghiệp nói chung cơng ty TNHH thương mại hóa chất Tân Việt Trung phát triển hoạt động kinh doanh 2.1.2 Mơi trường ngành Ngành hóa chất ngành có sức cạnh tranh mạnh Doanh nghiệp chịu cạnh tranh từ doanh nghiệp, tập đồn kinh doanh hóa chất lớn nhà nước, doanh nghiệp sản xuất hóa chất nước vừa nhỏ khác mà chịu cạnh tranh lớn từ cơng ty hóa chất nước ngồi có chi nhánh Việt Nam đầu tư Việt Nam từ sản phẩm hóa chất thơng qua đường nhập 2.2 Nội dung chiến lược phát triển thị trường 2.2.1 Mục tiêu ngắn hạn Mục tiêu là kết quả, trạng thái mà công ty muốn đạt được tương lai Mục tiêu cũng chính là các mốc đánh dấu những gì mà doanh nghiệp cần phải tiến tới sau khoảng thời gian nhất định Do đó, mục tiêu chính là sự kết hợp hài hòa giữa những điều mà doanh nghiệp muốn, cần và có khả đạt được Từ lúc thành lập đến năm, doanh nghiệp đặt mục tiêu từ ngày thành lập sau năm mở rộng thị trường khắp tỉnh Đông Bắc Bộ, tăng trưởng lợi nhuận đạt mức trung bình 20% năm, mục tiêu ngắn hạn đề dựa tiềm lực khả sẵn có doanh nghiệp 2.2.2 Các sách triển khai chiến lược phát triển thị trường  Chính sách giá Cơng ty theo đuổi sách giá cạnh tranh sách giá sở chi phí Do sản phẩm thị trường hóa chất hãng giống , sản phẩm hóa chất cơng ty khơng có nhiều khác biệt nên cơng ty dựa theo sách giá đối thủ ngành để nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Đồng thời công ty phải mua nguyên vật liệu để sản xuất hóa chất nên công ty lựa 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chọn hai sách giá để đạt lợi cạnh tranh đảm bảo lợi nhuận  Chính sách sản phẩm Cơng ty theo đuổi sách sản phẩm đa dạng, đặc biệt sản phẩm có nhu cầu lớn sản phẩm hóa chất sử dụng sản xuất nông nghiệp công nghiệp, hóa chất cao su, hóa chất tẩy rửa, khử trùng, sản phẩm thủy tinh gạch men, hóa chất xử lý nước, hóa chất kết dính, hóa chất khí, xi mạ, nồi hơi, vô cơ, dệt nhuộm, điện tử, tẩy gỗ, dung môi sản phẩm sản phẩm tương tự với doanh nghiệp cạnh tranh khác thị trường Như vậy, sản phẩm hóa chất nói chung nhìn ngưịi làm Marketing, giá trị sản phẩm giá trị nhân tố đầu vào cho việc tạo sản phẩm Trong khách hàng giá trị sản phẩm lại lợi ích mà họ mong đợi sản phẩm mang lại Trong kinh doanh hóa chất, người kinh doanh phải hiểu rõ khách hàng có nhu cầu khác Thỗ mãn nhu cầu khách hàng tốt phương pháp tốt để nâng cao giá trị sản phẩm hóa chất  Chính sách phân phối sản phẩm Hiện cơng ty thực hai sách phân phối trung gian bán lẻ sản xuất theo hợp đồng Các sản phẩm sản xuất vận chuyển đến đại lý bán lẻ tỉnh khác để phân phối đến người tiêu dùng Ngồi ra, cơng ty nhận sản xuất đơn hàng theo đặt hàng ngành sản xuất khác như: cao su, nhựa, thực phẩm  Chính sách xúc tiến thương mại Về sách xúc tiến thương mại, cơng ty chủ yếu sử dụng sách khuyến mãi, giảm giá doanh nghiệp đặt hàng sản xuất với số lượng lớn Bên cạnh đó, cơng ty thực hình thức tài trợ cho chương trình thể thao huyện, tỉnh Hội khỏe Phù Đổng, đóng góp xây dựng nhà tình nghĩa, cơng trình cơng cộng để tuyên truyền quảng bá công ty sản phẩm công ty đến với người tiêu dùng 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với nội dung chiến lược phát triển thị trường, doanh nghiệp bước thực mục tiêu ngắn hạn đề khẳng định chỗ đứng ngành hóa chất Tuy nhiên, nội dung chiến lược có điểm cịn hạn chế chưa phù hợp với tình hình phát triển thị trường nhu cầu tiêu dùng dẫn đến mục tiêu ngắn hạn khơng hồn thiện ban quản trị đề lúc đầu 2.3 Ba lợi lực cạnh tranh Cơng ty có lợi cạnh tranh mặt công nghệ, thành lập nên cơng ty có thiết bị cơng nghệ so với công ty ngành Thêm vào đó, cơng ty thường xun đầu tư nghiên cứu ứng dụng khoa học vào sản xuất Đây công cụ cạnh tranh then chốt, định chất lượng khác biệt sản phẩm cuả Công cụ cạnh tranh thứ hai doanh nghiệp suất lao động Đội ngũ lao động phổ thông công ty công ty đào tạo nên có kỹ tay nghề cao, ngồi cơng ty cịn có chế độ đãi ngộ thỏa đáng với người tài để giữ ổn định lao động đào tạo chuyên sâu nên suất lao động cao, tạo nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Công cụ cạnh tranh thứ ba lực tài doanh nghiệp Như phân tích tình hình cấu vốn tài sản doanh nghiệp, cơng ty có khả tự chủ tài nên bối cảnh lãi suất cao nay, công ty chịu áp lực cao lãi phải trả chi phí tài nhỏ nên hạ gía thành sản phẩm, nâng cao sức cạnh tranh thị trường doanh nghiệp Dù thành lập năm hoạt động thời điểm kinh tế suy thoái lợi cạnh tranh nêu giúp doanh nghiệp tồn tại, tìm kiếm chỗ đứng thị trường hóa chất cạnh tranh hoạt động kinh doanh có hiệu 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công tác quản trị tác nghiệp Doanh nghiệp 3.1 Công tác quản trị mua hàng Quản trị mua hàng có vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp Đối với công ty TNHH thương mại hóa chất Tân Việt Trung, cơng tác quản trị mua hàng doanh nghiệp hiệu quả:  Mặt hàng cần mua nguyên vật phụ liệu đầu vào ngành sản xuất hóa chất  Số lượng hàng mua thời điểm mua hàng phụ thuộc vào đơn hàng kế hoạch đợt sản xuất  Cơng ty áp dụng hình thức mua hàng theo đơn đặt hàng, số sản phẩm doanh nghiệp nhựa, cao su, sản phẩm hóa chất khác cơng ty tự cung ứng nguyên vật liệu cho  Nhà cung cấp thường doanh nghiệp truyền thống nước, đơn đặt hàng yêu cầu chất lượng tốt mà nguyên vật liệu nước không đáp ứng được, doanh nghiệp nhập thêm từ nước ngồi để đảm bảo yêu cầu chất lượng  Đối với ngân sách mua hàng, doanh nghiệp lựa chọn phương án mua hàng cân chất lượng chi phí mua hàng đủ để đảm bảo uy tín chất lượng khơng tiết kiệm ngân sách mà mua hàng chất lượng hay thiên chất lượng mà không quan tâm đến ngân sách Công tác mua hàng giao cho phịng tài chính- kế tốn chịu trách nhiệm Sở dĩ công tác mua hàng doanh nghiệp có hiệu phịng sử dụng nhà cung cấp truyền thống, có quan hệ làm ăn thường xuyên lâu dài với DN nên ưu tiên, ưu đãi DN lại có nguồn lực tài mạnh nên hoạt động mua DN diễn thuận lợi, giảm chi phí khâu mua Kết tiêu thụ sản phẩm DN ngày cao nên hoạt động mua ln diễn nhanh chóng Chính vậy, công tác mua hàng công ty vừa tiết kiệm ngân sách vừa tiết kiệm thời gian để triển khai hoạt động sản xuất kinh doanh 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Công tác quản trị bán hàng Kế hoạch bán hàng bao gồm mục tiêu bán hàng, chương trình hoạt động bán hàng, ngân sách dành cho bán hàng để đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp  Mục tiêu bán hàng công ty tăng doanh thu hàng năm mức 10%, trì khách hàng truyền thống, mở rộng nguồn khách hàng mở rộng thị trường tỉnh Đông Bắc Bộ  Ngân sách phê duyệt cho hoạt động bán hàng 10-15% doanh thu từ hoạt động kinh doanh  Chương trình hoạt động cụ thể kế hoạch bán hàng: thu thập thông tin, nghiên cứu thị trường sản phẩm hóa chất, xác định nhu cầu vùng, sản phẩm, giá đối thủ cạnh tranh, mở rộng mạng lưới trung gian bán lẻ, tìm kiếm đơn đặt hàng từ doanh nghiệp sản xuất thông qua đội ngũ nhân viên kinh doanh Công ty chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa đến tận nới cho trung gian bán lẻ doanh nghiệp có đơn đặt hàng Bên cạnh đó, cơng ty cịn thực sách xúc tiến thương mại: khuyến mại, công tác tuyên truyền, tài trợ, từ thiện để quảng bá công ty đến với khách hàng, mở rộng thị trường kinh doanh Công tác bán hàng giao cho phịng kinh doanh phịng phân bán hàng Cơng tác thực tốt, đối tượng khác phận chuyên trách khác chịu trách nhiệm: đối tượng tiêu dùng cá nhân phòng phân phối bán hàng chịu trách nhiệm, đối tượng khách hàng doanh nghiệp sản xuất phòng kinh doanh phụ trách Mỗi phận có trách nhiệm, quyền hạn khác nhau, không bị chồng chéo việc tiếp cận khách hàng nên công tác quản trị bán hàng triển khai hiệu 3.3 Công tác quản trị dự trữ hàng hóa Quản lý hàng dự trữ có ý nghĩa vơ quan trọng hoạt động doanh nghiệp Nó góp phần đảm bảo cho trình sản xuất diễn liên tục, hiệu Hàng dự trữ bao gồm nguyên vật liệu, sản phẩm dở dang, thành phẩm dự trữ công ty Tân 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việt Trung vừa doanh nghiệp sản xuất vừa doanh nghiệp thương mại, hàng dự trữ bao gồm nguyên vật liệu để sản xuất sản phẩm hóa chất, sản phẩm dở dang sản phẩm hoàn chỉnh chờ phân phối, sản phẩm mua chuẩn bị phân phối đến người tiêu dùng Đối với nguyên vật liệu để sản xuất hóa chất tính chất khơng để lâu nên thời gian lưu kho ngắn, điều kiện bảo quản khắt khe, chi phí lưu kho lớn Hàng hóa thành phẩm hóa chất cung khơng lưu kho thời gian dài mà nhanh chóng phân phối đến khách hàng Đối với sản phẩm nhựa, cao su có chu kỳ sống lâu thời gian lưu kho lâu Công ty tiếp nhận hàng dự trữ đầy đủ số lượng, chất lượng kịp thời vào kho theo thủ tục quy định Cơng ty có kho hàng thơng thống với điều kiện nhiệt độ phù hợp để bảo quản hàng hóa, xây dựng khoa học đại đảm bảo yêu cầu dự trữ, bảo quản hàng hoá, phân bố chất xếp bốc dỡ hàng thuận lợi với chi phí hợp lí Có thể đánh giá công tác quản trị dự trữ hàng hóa thực tốt, hiệu 3.4 Cơng tác quản trị cung ứng dịch vụ thương mại Các dịch vụ thương mại công ty bao gồm: bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm vật phẩm vệ sinh cửa hàng chuyên doanh, mua bán vật tư, nguyên liệu sản phẩm phụ gia thực phẩm, nguyên liệu dược, máy móc thiết bị, dụng cụ thủy tinh dùng ngành công nghiệp, nông nghiệp phịng thí nghiệm, mua bán hóa chất,thuốc nhuộm, sơn nguyên phụ liệu sản xuất sơn, dịch vụ nghiên cứu ứng dụng khoa học, chuyển giao công nghệ, lĩnh vực công ty kinh doanh, đại lý mua bán ủy thác, dịch vụ kho bãi, lưu trữ Ngồi triển khai cơng tác bán hàng, cơng ty cịn giới thiệu tới khách hàng dịch vụ thương mại Bất khách hàng hay doanh nghiệp có nhu cầu dịch vụ cơng ty cung cấp Thị trường khách hàng hướng đến doanh nghiệp ngành sản xuất Công tác công ty thực hiệu quả, nguồn thu từ dịch vụ thương mại nguồn thu lớn công ty bên cạnh sản phẩm từ hóa chất mà cơng ty sản xuất Tóm lại, công tác quản trị tác nghiệp công ty triển khai thực hiệu quả, khâu q trình quản trị tác nghiệp góp phần quan trọng vào kết hoạt động kinh doanh chung công ty 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Hoạt động quản trị nguồn nhân lực phối hợp cách tổng thể hoạt động bao gồm hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiên thuận lợi cho người lao động thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược đinh hướng viễn cảnh tổ chức Công tác quản trị nhân thống tồn cơng ty, đạo ban giám đốc công ty thực phòng nhân sự, kết hợp với phịng ban khác tồn cơng ty - Đối với công tác tuyển dụng: Nhu cầu tuyển dụng thực thơng qua phịng nhân cơng ty, phòng nhân kết hợp với đơn vị khác xác định nhu cầu nhân đơn vị - Đối với nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực: Nhu cầu đào tạo lao động công ty xác định vào phương hướng hoạt động kinh doanh, vào tình hình thực tế mà có nhu cầu cụ thể đơn vị theo chức danh quản lý, chuyên ngành, chuyên môn nghiệp vụ Hàng năm, công ty dựa theo kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch hoá nguồn nhân lực, tình hình lực lượng lao động thực tế… để xác định nhu cầu đào tạo thực tế - Mục tiêu đào tạo của công ty: Căn cứ vào nhu cầu đao tạo hàng năm công ty đã đưa mục tiêu đào tạo:  Nâng cao trình độ chuyên môn Khả quản lý của người lao động để có thể thực hiện hiệu quả công việc của người lao động  Nắm bắt được xu hướng phát triển của các ngành sản xuất kinh doanh có công ty để áp dụng vào thực tiễn sản xuất nhằm tăng hiệu quả  Đào tạo người lao động để có thể bắt kịp nhu cầu thị trường thời gian tới - Lựa chọn đối tượng đào tạo: Sau nhu cầu và mục tiêu đào tạo được xác định, chỉ tiêu đào tạo được phân bổ cho các đơn vị, quy định rõ ràng cho từng cấp đào tạo, hội đồng tuyển chọn Giám đốc công ty làm chủ tịch tiến hành lựa chọn đối tượng đào tạo Hội đồng sẽ xem xét kỹ yêu cầu của việc bố trí, sắp 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xếp lao động để đảm bảo nhiệm vụ và không ảnh hưởng đến kết quả sản xuất kinh doanh của công ty, đồng thời chọn đúng đối tượng cần tiến hành đào tạo - Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo:  Xây dựng chương trình đào tạo: Để xây dựng chương trình đào tạo thì phòng nhân phải phối hợp với các phòng ban khác công ty để chủ động lập kế hoạch đào tạo cho cán bộ công nhân viên công ty Chương trình đào tạo bao gồm những nội dung: số lượng đào tạo, phương pháp đào tạo, địa điểm đào tạo, thời gian đào tạo, lựa chọn giáo viên, phương tiện dùng đào tạo, chi phí đào tạo và hội đồng đánh giá kết quả đào tạo  Các phương pháp đào tạo và phát triển nhân sự tại Công ty: Đào tạo doanh nghiệp: Công ty đã mở các lớp học quản lý cho các đồng chí cán bộ viện kinh tế về giảng dạy nhằm nâng cao trình độ quản lý cho các cán bộ công ty để phục vụ cho công việc quản lý một cách dễ dàng; mở các hệ đào tạo dài hạn, trung hạn, ngắn hạn cho đội ngũ công nhân; mở các lớp học nâng cao trình độ tay nghề cho công nhân kỹ thuật, nâng cao trình độ cho cán bộ kỹ thuật… Đào tạo ngoài doanh nghiệp: Công ty đã gửi cán bộ có lực, triển vọng học những khóa học về nghiệp vụ kinh tế, cử học cao học, đại học tại chức nhằm nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho những cán bộ đó - Quỹ đào tạo và tình hình sử dụng quỹ đào tạo tại Công ty: Quy mô và chất lượng đào tạo phụ thuộc rất nhiều vào quỹ đào tạo của một công ty Hiện nay, quỹ đào tạo và phát triển Cơng ty trách nhiệm hữu hạn kiến trúc cơng trình Việt Nam khá eo hẹp, chủ yếu được huy động từ các nguồn như: quỹ đào tạo tính chi phí sản xuất năm; quỹ đầu tư và phát triển Điều này gây rất nhiều khó khăn cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty Tuy nhiên Công ty đã sử dụng kinh phí đào tạo hàng năm đúng mục đích, tiết kiệm và đạt hiệu quả 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngồi vấn đề nêu cơng tác quản trị nguồn nhân lực Doanh nghiệp gặp phải số vấn đề sau: - Các nhân viên công ty chưa phát huy hết hiệu làm việc nhóm, tập thể - Vấn đề đãi ngộ nhân viên nhiều giai đoạn chưa thỏa đáng - Trình độ chun mơn kỹ thuật người lao động chưa cao, vấn đề bình đẳng chủ doanh nghiệp với nhân viên chưa cao Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro Doanh nghiệp Qua trình khảo sát thực tế Doanh nghiệp cơng tác quản trị dự án Doanh nghiệp khơng thấy có vấn đề cả, chủ Doanh nghiệp tìm hiểu phân tích kĩ trước dự án mà Doanh nghiệp thực trước đưa định Điều giảm nhiều rủi ro thực dự án thể dự án khả thi đem nguồn lợi nhuận cho Doanh nghiệp Tuy nhiên, trước diễn biến phức tạp kinh tế, việc quản trị rủi ro Doanh nghiệp gặp khơng khó khăn, nhiều trường hợp xảy rủi ro ngồi dự đốn, khiến cho gây khơng thiệt hại cho Doanh nghiệp Vì vậy, Doanh nghiệp cần có cơng tác quản lý rủi ro cách kỹ xác 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Qua thời gian thực tập tìm hiểu thực tế Doanh nghiệp, em thấy Doanh nghiệp số vấn đề cịn tồn đọng cơng tác quản trị Doanh nghiệp, đặc biệt khâu quản trị chiến lược quản trị tác nghiệp Vì vậy, em xin đề xuất hướng số đề tài khóa luận là: Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược cơng ty TNHH thương mại hóa chất Tân Việt Trung Nâng cao công tác quản trị bán hàng cơng ty TNHH thương mại hóa chất Tân Việt Trung Hồn thiện cơng tác quản trị tác nghiệp cơng ty TNHH thương mại hóa chất Tân Việt Trung 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tài khóa luận là: Hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược cơng ty TNHH thương mại hóa chất Tân Việt Trung Nâng cao công tác quản trị bán hàng cơng ty TNHH thương mại hóa chất Tân Việt Trung. .. mã số doanh nghiệp 0102030689 Cơng ty TNHH Thương Mại Hóa Chất Tân Việt Trung thành lập công ty bước khẳng định ngành hóa chất Việt Nam Từ thành lập đến công ty không ngừng đầu tư mở rộng hoạt... triển Doanh nghiệp Tên công ty: Công ty TNHH Thương Mại Hóa Chất Tân Việt Trung Địa trụ sở chính: Số 87 Giang Văn Minh, Phường Đội Cấn, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Mã số thuế: 0102236318