Truyền thông lý thuyết và ứng dụng đề tài tìm HIỂU TRUYỀN THÔNG là gì ứng dụng7

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG TIỂU LUẬN CUỐI KỲ Mơn: TRUYỀN THƠNG: LÝ THUYẾT VÀ ỨNG DỤNG Giảng viên hướng dẫn : Vũ Tiến Thành Sinh viên thực : Phạm Hoàng Huy MSV : B16DCPT070 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn Thông đưa môn học Truyền thông: Lý thuyết ứng dụng vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – Thầy Vũ Tiến Thành dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Kỹ giao tiếp thầy, em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để em vững bước sau Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC I/ KHÁI NIỆM TRUYỀN THÔNG: II/ NHỮNG XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA TRUYỀN THÔNG TRONG CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0: DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 ĐỀ BÀI: Tìm hiểu Truyền thơng ? Trình bày xu hướng phát triển truyền thông cách mạng cơng nghiệp 4.0 ? (lấy ví dụ minh họa) TRẢ LỜI: I.KHÁI NIỆM TRUYỀN THƠNG: Truyền thơng từ tiềng Anh: Communication có nghĩa truyền đạt, thơng tin, thông báo, giao tiếp, trao đối, liên lạc, giao thông Thuật ngữ truyền thơng có nguồn gốc từ tiếng Latinh “Commune” có nghĩa chung hay cộng đồng Nội hàm nội dung, cách thức, đường phương tiện để đạt đến hiểu biêt lẫn nhau, cá nhân với cá nhân, cá nhân với cộng đồng, xã hội Nhờ truyền thông giao tiếp mà người tự nhiên trở thành người xã hội Theo định nghĩa số nhà khoa học lý thuyết truyền thông thể mối quan hệ kiện truyền thông hành vi người, truyền thơng q trình có liên quan đến nhận thức (thái độ) hành vi Giữa nhận thức hành vi người có khoảng cách Truyền thơng nhằm mục đích tạo nên đồng rút ngắn khoảng cách Ngồi quan niệm cịn có quan niệm khác truyền thông như: - Truyền thơng q trình truyền thơng tin có nghĩa cá nhân với - Là trình cá nhân (người truyền tin) truyền thơng điệp với tư cách tác nhân kích thích (thường ký hiệu ngôn ngữ) để sửa đổi hành vi cá nhân khác (người nhận tin) - Truyền thông xảy thông tin truvền từ nơi đến nơi khác - Không phải đơn chuyển tải thông điệp ngôn ngữ xác định có ý định trước mà bao gồm tất q trình người gây ảnh hưởng, tác động đến người khác - Truyền thông xảy người A truyền thông điệp B qua kênh C đến người D với hiệu E Mỗi chữ vài phạm vi chưa biết, q trình truyền thơng giải thích với chữ số hay kết hợp - Truyền thơng (communication) q trình trao đổi thơng điệp thành viên hay nhóm người xã hội nhằm đạt hiểu biết lẫn v.v Truyền thông hoạt động gắn liền với lịch sử phát triển loài người Những thành viên lạc sử dụng truyền thông đế thông báo cho nơi săn bắt, cách thức săn bát Đó điều kiện để tạo nên mơi quan hệ xã hội người với người Thiếu truyền thông - giao tiếp, người xã hội loài người khó hình thành phát triển Con người, từ xa xưa sống chung cộng đồng cần phải hiểu thông cảm cho Khi người biết sống chung với có tổ chức họ cần phải có truyền thơng để hiểu bảo vệ Từ lâu người ta biết tổ chức trạm ngựa phục vụ thông tin, quy định việc đốt lửa đỉnh núi để báo hiệu quân giặc xâm lấn bờ cõi Những người rừng bẻ lá, băm vỏ để đánh dấu đưòng địa điểm nguy hiểm Bắt đầu từ tín hiệu đơn giản, người ta thơng báo cho mục đích, phương pháp, cách thức hành động, tạo nên thống có hiệu cơng việc Trong trình lao động sản xuất, chinh phục thiên nhiên, làm cải vật chất ni sống mình, người tích luỹ kinh nghiệm quý báu, phát thêm tượng lặp lặp lại thiên nhiên Đồng thời, xã hội hình thành nhu cầu truyền thông, truyền bá kinh nghiệm, phương pháp lao động có hiệu quả, thơng báo cho đồng loại tri thức giới xung quanh Chính đời tiếng nói nấc thang quan trọng trình hình thành phát triển, tăng cường truyền thông - giao tiếp xã hội lồi người Từ hình thức truyền thơng đơn giản, người ta đến hình thức đại phức tạp truyền thơng truyền hình, vệ tinh nhân tạo, Internet Các phương tiện thông tin liên lạc đại trở thành thiếu để đãm bảo hoạt động ổn định kinh tế chế độ xã hội Từ phân tích hình thành khái niệm chung truyền thơng: “ Truyền thơng q trình liên tục trao đổi chia sẻ thơng tin, tình cảm, kĩ nhằm tạo liên kết lẫn để dẫn tới thay đối hành vi nhận thức ” II NHỮNG XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA TRUYỀN THÔNG HIỆN NAY TRONG CUỘC CÁCH MẠNG CƠNG NGHIỆP 4.0: 1.“Nhân hóa” thương hiệu Suốt hàng trăm năm tiến hóa qua nhiều cách mạng cơng nghệ Đến cuối điểm mấu chốt để tạo dựng “thành lũy” thương hiệu cộng đồng mối quan hệ người với người Điều làm hồi sinh khía cạnh “con người” thương hiệu với thấu cảm, khơng hồn hảo đơn giản Có thể thấy chuyển dịch rõ rệt truyền thông từ thương hiệu nói với cộng đồng thành kết nối người với người Hay mơ hình marketing H2H- Human to Human Marketing thay đổi hoàn toàn suy nghĩ cách làm truyền thông Xu hướng truyền thông 4.0 đòi hỏi việc xây dựng thương hiệu khơng khác người Cũng có tính cách, cá tính, có trách nhiệm với cộng đồng, xã hội Và tương lai định người- Human Brand Những thông điệp truyền thơng lồng ghép tính cách người sản phẩm Định hình thương hiệu đánh vào tâm lý người với người vô thành cơng Tiêu biểu kể đến Coca-Cola: Thay năm trước thơng điệp truyền thơng dịp Tết là: Khắc họa khoảng khắc, điều giản dị trước mà người ngày bỏ qua dịp Tết- “Tết vẹn yêu thương” Thì sang đến 2019, chiến dịch Coca- Cola lại hướng đến nỗi lầm, hồi nghi, lời trách móc người với người- Xí xóa siết chặt u thương Coca Cola xây dựng chiến dịch truyền tải thơng điệp Tết gắn kết mà cịn gợi mở bao dung, thông cảm, quan tâm người với người Có thể nói Coca Cola thương hiệu lớn thành công với việc lồng ghép tính cách người vào hình ảnh thương hiệu 2.Cá thể hóa cơng chúng Khi cách mạng 4.0 bùng nổ, xu hướng truyền thơng cá thể hóa dần đề cao Nhờ hỗ trợ công nghệ phân tích liệu đối tượng truyền thơng dần đa dạng hóa cao Điều tạo thay đổi lớn suy nghĩ, hành vi cách tiếp nhận thơng tin cơng chúng Cùng với đó, xu hướng truyền thông 4.0 hướng nhiều đến việc cá nhân hóa cơng chúng mục tiêu Khi mà người dùng có hệ thống kênh thương hiệu cá nhân cho riêng Cùng với phía doanh nghiệp có lợi định công nghệ 4.0 phát triển Đặc biệt kể đến việc thấu hiểu tường tận khách hàng cụ thể Biết họ làm, quan tâm, tiếp cận… thơng qua “dấu vết” khách hàng để lại giới Digital Mà cụ thể nhờ vào công nghệ AI Big Data Việc lại doanh nghiệp là: Làm để ứng dụng, sử dụng có hiệu cơng nghệ có Để tiếp cận, tiếp thị thơng tin mang tính cá nhân hóa cao đến người, thời điểm 3.Micro-influencer marketing Sự phát triển mạng xã hội vơ hình chung hình thành nên cộng đồng người tiếng đông đảo Nhưng điều đáng nói dù có tới hàng trăm, triệu follow Có tương tác khủng người có tầm ảnh hưởng cộng đồng Nhưng “fans” đối tượng người tiếng mạng xã hội lại q lỗng Khơng có tập trung xác tính cách, sở thích, hành vì… Nên khó để vẽ lên chân dung xác có ý định truyền thông Những với tập “fans” người có tầm ảnh hưởng cộng động định lại khác Đối tượng follow, tương tác lại mang tính tập trung cao với mục đích rõ ràng Họ có quan điểm, sở thích, hành vi kiên định Và thể rõ trung thành với giá trị họ theo đuổi Nên đối thoại đánh giá trực diện hơn, tính kết nối, tương tác cao Và “mảnh đất” lý tưởng, xu hướng truyền thơng 4.0 theo xu H2H Marketing Song song đó, người có ảnh hưởng cộng đồng định số lượng Follower mang tính tập trung Vì họ theo dõi người ảnh hưởng với mục đích rõ ràng Lượng Follower “khiêm tốn” thường kiên định với quan điểm, sở thích giá trị họ theo đuổi Có thể like đăng mega KOL không mang lại nhiều ý nghĩa với khách hàng mục tiêu thương hiệu, kết đáng kể với cộng đồng xác định, dù nhỏ 4.Tự tạo làm chủ xu hướng mạng xã hội Tính cá nhân, quyền người đề cao giới ảo Nhưng đại phận “dân chúng mạng” lại có thái độ hời hợt, dễ kích động hùa theo đám đông Nên sơ hở , điểm yếu doanh nghiệp truyền thông bị đối thủ lợi dụng Với nhiều mục đích khác nhau, việc đưa thơng tin mà cộng đồng thích muốn nghe Biến thành địn bẩy gây ảnh hưởng, cài cắm thơng tin lợi (hại) đến cá nhân, thương hiệu Nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu tiếng tư thù Đây nguyên nhân dấy lên vụ khủng hoảng truyền thông 4.0 Nên điều mà doanh nghiệp cần phải làm là: Hãy quản lý, kiểm soát thật tốt thơng tin mạng xã hội Cẩn thận đường nước bước, thông điệp truyền thơng Hoặc khơng người tạo xu hướng kiểm sốt xu hướng truyền thơng Giống cách mà “Pepsi muối” đưa đẩy Đây xu hướng truyền thơng 4.0 5.Xây dựng “kênh báo chí” cho thương hiệu Việc biến kênh truyền thông doanh nghiệp sở hữu trở thành kênh báo chí cho thương hiệu Đây tốn khơng đơn giản xu hướng truyền thông 4.0 cho doanh nghiệp Để làm điều kênh truyền thơng doanh nghiệp sở hữu không là: Truyền tải thông điệp, cung cấp thông tin thương mại doanh nghiệp Hay thơng tin, hình ảnh sản phẩm Mà cịn phải cung cấp nội dung thiết yếu Và cần xây dựng, thiết kế dựa nhu cầu bạn đọc thương hiệu Điều khó dù thơng tin độc lập, mang tính khách quan vấn đề độc giả quan tâm Nhưng phải tạo liên tưởng đến giá trị mà thương hiệu theo đuổi xây dựng Vấn đề dù nhận thấy rõ tác dụng xu hướng truyền thơng Nhưng thương hiệu lại gặp khó khăn việc “vượt rào” nhận thức Giữa bên việc gián tiếp tạo ảnh hưởng qua nội dung khách quan, mang tính độc lập Và bên trực diện quảng bá thương hiệu, sản phẩm,dịch vụ 10 6.Chủ nghĩa dân túy Facebook Sự hời hợt, dễ bị kích động đại phận cư dân mạng môi trường béo bở nhà dân tuý Vì nhiều mục đích khác nhau, họ dễ dàng chọn điều người dân thích, muốn nghe, để làm địn bẩy cho việc xây dựng ảnh hưởng, cài cắm thông điệp đơn giản thoả mãn nhu cầu tiếng Dân tuý xuất phát triển, đặc biệt mạng xã hội thời gian vừa qua bắt nguồn từ niềm tin vào tầng lớp lãnh đạo, tầng lớp tinh hoa, niềm tin vào báo chí thống Nó thúc đẩy chủ nghĩa dân tộc cực đoan nuôi dưỡng môi trường truyền thông xã hội vốn thuật toán Facebook giới hạn vấn đề quan điểm mà người quan tâm Các thuật toán có cho phép loại bỏ thông tin rác thông tin không cần thiết, khiến cho thu ốc đảo riêng mà nhìn thấy đa dạng khác biệt giới 11 Đối diện với chủ nghĩa dân tuý thách thức với nhà truyền thơng, xi theo dịng để tránh xung đột khơng đáng có, hay lội ngược dòng rẽ ngang để tạo giá trị – khơng đơn giản lựa chọn! 7.OOH “biết nói” Truyền thơng ngồi trời (out-of-home) thường coi phương thức truyền thơng thiếu tính tương tác thụ động chuyển dịch sang hướng H2H, đối thoại hay hai nhãn hiệu Milo Ovaltine cho thấy biển hiệu quảng cáo biết nói chuyện Thực ra, công nghệ làm thay đổi tư cách làm truyền thơng ngồi trời Những bảng quảng cáo điện tử tương tác với điện thoại di động cảm biến nhận dạng khuôn mặt, app điện thoại thông minh tương tác với vật thể di động tồ nhà cơng nghệ augmented reality (AR), thiết bị tương tác, đo lường phản ứng người để dự báo hành vi… trở thành cách làm khác cho ứng dụng OOH 12 Nội dung trực tiếp (Live content) Trong năm gần đây, người dùng mạng xã hội có xu hướng ưa chuộng nội dung trực tuyến Theo nghiên cứu video Facebook live, Youtube live Instagram live rằng: Số xem nội dung video trực tiếp tăng 65% từ năm 2017 đến năm 2018 Theo Forrester, người dùng xem video trực tiếp lâu 10 đến 20 lần so với video có nội dung theo yêu cầu Điều làm cho việc phát trực tiếp video phát triển mạnh mẽ ngày gia tăng tương tác mạng xã hội Neil Patel – Một chuyên gia Marketing đầu ngành dự đoán video phát trực tiếp ngành công nghiệp trị giá 70,5 tỷ đô la vào năm 2021 Chatbots Chatbots là chương trình máy tính tương tác với người dùng ngơn ngữ tự nhiên Ban đầu, khách hàng đưa câu hỏi sẵn, từ khóa từ nhãn hiệu để kích hoạt bot 13 Các thuật tốn dần cải thiện cách hiểu nhiều cho người dùng họ Nhãn hiệu khơng cịn phải dự trữ câu hỏi, chatbots tự tìm kiếm thơng tin cách lướt web Chatbots nói chuyện với nhiều người lúc, cung cấp mà nhóm dịch vụ công ty Chatbot Intelligence tiếp tục phát triển vào năm 2020 nhiều người tiêu dùng tiếp nhận chúng, nhiều thương hiệu theo xu hướng 10 Phản ứng với tượng “khủng bố truyền thơng” Từ phiên tồ xử cựu nhà báo Duy Phong hồi đầu năm đến nhiều vụ bắt giữ người đội lốt nhà báo để đe doạ, tống tiền, vụ kiện FLC cho thấy phản ứng định, cho dù tiêu cực, từ doanh nghiệp Hiện tượng nhà quản lý, báo chí người làm truyền thông đề cập đến từ lâu dường trở thành vấn nạn đến hồi không giải 14 Trong nỗ lực mở diễn đàn thảo luận group Làng PR, nhận thấy xúc tâm huyết không người làm truyền thông mà nhiều nhà báo cơng tâm muốn lấy lại uy tín danh dự cho báo chí, xây dựng mối quan hệ “cùng thắng” (win-win) với doanh nghiệp Tuy nhiên, tượng phản kháng bắt đầu, thành cơng với hệ thống giải pháp tồn diện, đến từ quan quản lý báo chí, quan báo chí, tổ chức quốc tế, dân doanh nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO https://vi.wikipedia.org/wiki/Truy%E1%BB%81n_th%C3%B4ng https://pamarketing.vn/5-xu-huong-truyen-thong-4-0-khong-bo-qua/ https://munkas.com/7-xu-huong-truyen-thong-khong-the-bo-qua-trong-nam-2019/ https://advertisingvietnam.com/2019/07/7-hien-tuong-se-tro-thanh-xu-huong-truyen-thong-trongnam-2019/ 15 16 ... nghệ Bưu Viễn Thông đưa môn học Truyền thông: Lý thuyết ứng dụng vào chương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn – Thầy Vũ Tiến Thành dạy dỗ, truyền đạt kiến... NIỆM TRUYỀN THÔNG: II/ NHỮNG XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA TRUYỀN THÔNG TRONG CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0: DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 ĐỀ BÀI: Tìm hiểu Truyền. .. xã hội Nhờ truyền thông giao tiếp mà người tự nhiên trở thành người xã hội Theo định nghĩa số nhà khoa học lý thuyết truyền thông thể mối quan hệ kiện truyền thông hành vi người, truyền thơng