Truyền thông lý thuyết và ứng dụng đề tài tìm HIỂU TRUYỀN THÔNG là gì ứng dụng

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHOA CÔNG NGHỆ ĐA PHƯƠNG TIỆN TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MƠN TRUYỀN THÔNG VÀ LÝ THUYẾT VÀ ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN: VŨ TIẾN THÀNH SINH VIÊN: NGUYỄN NGỌC THẮNG MÃ SINH VIÊN: B16DCPT137 LỚP: D16TKDPT1 SĐT:0966032819 Hà Nội, ngày 17 tháng 07 năm 2020 Câu hỏi : Tìm hiểu Truyền thơng ? Trình bày xu hướng phát triển truyền thông cách mạng công nghiệp 4.0 ví dụ minh họa ? Trả lời : I Khái niệm truyền thông Truyền thông từ tiềng Anh: Communication có nghĩa truyền đạt, thơng tin, thơng báo, giao tiếp, trao đối, liên lạc, giao thông Thuật ngữ truyền thơng có nguồn gốc từ tiếng Latinh “Commune” có nghĩa chung hay cộng đồng Nội hàm nội dung, cách thức, đường phương tiện để đạt đến hiểu biêt lẫn nhau, cá nhân với cá nhân, cá nhân với cộng đồng, xã hội Nhờ truyền thông giao tiếp mà người tự nhiên trở thành người xã hội Theo định nghĩa số nhà khoa học lý thuyết truyền thông thể mối quan hệ kiện truyền thông hành vi người, truyền thơng q trình có liên quan đến nhận thức (thái độ) hành vi Giữa nhận thức hành vi người có khoảng cách Truyền thơng nhằm mục đích tạo nên đồng rút ngắn khoảng cách Ngồi quan niệm cịn có quan niệm khác truyền thông như: - Truyền thông q trình truyền thơng tin có nghĩa cá nhân với - Là q trình cá nhân (người truyền tin) truyền thông điệp với tư cách tác nhân kích thích (thường ký hiệu ngôn ngữ) để sửa đổi hành vi cá nhân khác (người nhận tin) - Truyền thông xảy thông tin truvền từ nơi đến nơi khác - Không phải đơn chuyển tải thông điệp ngôn ngữ xác định có ý định trước mà bao gồm tất q trình người gây ảnh hưởng, tác động đến người khác - Truyền thông xảy người A truyền thông điệp B qua kênh C đến người D với hiệu E Mỗi chữ vài phạm vi chưa biết, q trình truyền thơng giải thích với chữ số hay kết hợp - Truyền thơng (communication) q trình trao đổi thơng điệp thành viên hay nhóm người xã hội nhằm đạt hiểu biết lẫn v.v Truyền thông hoạt động gắn liền với lịch sử phát triển loài người Những thành viên lạc sử dụng truyền thông đế thông báo cho nơi săn bắt, cách thức săn bát Đó điều kiện để tạo nên môi quan hệ xã hội người với người Thiếu truyền thông - giao tiếp, người xã hội lồi người khó hình thành phát triển Con người, từ xa xưa sống chung cộng đồng cần phải hiểu thông cảm cho Khi người biết sống chung với có tổ chức họ cần phải có truyền thơng để hiểu bảo vệ Từ lâu người ta biết tổ chức trạm ngựa phục vụ thông tin, quy định việc đốt lửa đỉnh núi để báo hiệu quân giặc xâm lấn bờ cõi Những người rừng bẻ lá, băm vỏ để đánh dấu đưòng địa điểm nguy hiểm Bắt đầu từ tín hiệu đơn giản, người ta thơng báo cho mục đích, phương pháp, cách thức hành động, tạo nên thống có hiệu cơng việc Trong q trình lao động sản xuất, chinh phục thiên nhiên, làm cải vật chất ni sống mình, người tích luỹ kinh nghiệm quý báu, phát thêm tượng lặp lặp lại thiên nhiên Đồng thời, xã hội hình thành nhu cầu truyền thông, truyền bá kinh nghiệm, phương pháp lao động có hiệu quả, thơng báo cho đồng loại tri thức giới xung quanh Chính đời tiếng nói nấc thang quan trọng trình hình thành phát triển, tăng cường truyền thông - giao tiếp xã hội lồi người Từ hình thức truyền thơng đơn giản, người ta đến hình thức đại phức tạp truyền thơng truyền hình, vệ tinh nhân tạo, Internet Các phương tiện thông tin liên lạc đại trở thành thiếu để đãm bảo hoạt động ổn định kinh tế chế độ xã hội Từ phân tích hình thành khái niệm chung truyền thông: Truyền thông q trình liên tục trao đổi chia sẻ thơng tin, tình cảm, kĩ nhằm tạo liên kết lẫn để dẫn tới thay đối hành vi nhận thức II Những xu hướng phát triển truyền thông cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 : KOLs, influencer mạng xã hội và tiếp thị truyền miệng mạng xã hội (E- Word of Mouth) Một lợi ích việc xây dựng cộng đồng truyền thông xã hội giúp tiếp thị truyền miệng, xu hướng tiếp thị truyền thông xã hội lớn cho năm 2020 Cộng đồng cho phép bạn tham gia với người có ảnh hưởng quy mô nhỏ siêu nhỏ Đây người ủng hộ thương hiệu bạn để khiến họ chia sẻ quan điểm trải nghiệm trung thực sản phẩm dịch vụ bạn Chúng ta biết người có ảnh hưởng xuất thời gian họ trở thành phần mong đợi trải nghiệm truyền thơng xã hội Họ mang lại lợi ích lớn cho thương hiệu, bao gồm giá trị truyền thông kiếm tương đối cao, đặc biệt việc sử dụng Instagram tiếp tục tăng với tốc độ cao Chúng ta làm phép so sánh, người có ảnh hưởng nhỏ (trong trường hợp gọi KOLs), chẳng hạn người có khả phần cộng đồng bạn, có mối quan hệ tốt với người theo dõi họ, điều có nghĩa họ hưởng lợi từ mức độ tin cậy cao Điều dẫn đến tham gia nhiều với chi phí thấp hơn, tăng niềm tin vào thương hiệu có nhiều khả đạt đến đỉnh cao chuyển đổi Chắc hẳn người u cơng nghệ cịn nhớ đến thời kiểm điện thoại iPhone Apple mắt? Trước nguồn tin thức cơng bố Hội nghị MacWorld vào ngày 9/1/2007 thơng tin điện thoại iPhone hãng trở thành chủ đề bàn tán nhiều phương tiện truyền thông làm người xơn xao, tị mị sản phẩm Vậy thực chất Apple làm gì? Thơng qua kỳ vọng người tiêu dùng sản phẩm hoàn hảo tương tự máy nghe nhạc Ipod, Apple kích thích nhu cầu thị trường lên tối đa cách mở thông tin sản phẩm cho vài người “đinh” để người truyền tai cho số người khác người khác Sự tò mò giúp cho marketing truyền miệng phát huy mạnh Đây hình thức sử dụng chương trình giải trí hay tin tức “rỉ tai” để người tiêu dùng bàn tán sản phẩm - dịch vụ, thương hiệu bạn Cũng giống nhiều cố rị rỉ thơng tin “ngoài ý muốn” (nhưng thực chất cố ý) hãng phim, ca sĩ công ty cơng nghệ mà khơng cịn lạ lẫm Sự gia tăng các tảng mạng xã hội thay Thời gian vừa qua, mạng xã hội Việt Nam có tên Lotus đời Hiện giai đoạn dùng trải nghiệm để nâng cấp lên phiên hồn thiện Đó minh chứng cho xu gia tăng tảng Marketing có Facebook, Twitter Instagram có xu hướng trở thành tảng cốt lõi sử dụng thương hiệu B2C Với LinkedIn, tảng MXH công ty B2B ưa chuộng Tuy nhiên, nhiều người dùng ngày mệt mỏi với tảng cốt lõi thương hiệu phải chiến đấu mạnh mẽ hết để đạt mức độ tiếp cận tham gia tự nhiên tốt Một tảng truyền thông xã hội trở thành xu hướng, đặc biệt cho hệ trẻ, TikTok Trong ứng dụng mắt vào năm 2016, mức độ phổ biến tăng gần đây, với năm 2019 chứng kiến số lượng lớn người dùng đổ xô vào tảng Nó có khoảng 500 triệu người dùng hoạt động hàng tháng toàn giới đăng ký 1,1 tỷ lượt cài đặt tính đến tháng năm 2019 Cũng TikTok, Pinterest tảng tốt để đầu tư cho người muốn đẩy mạnh bán hàng thương mại điện tử thông qua phương tiện truyền thông xã hội Mặc dù Pinterest khơng phải trường, trải qua hồi sinh gần đây, có nghĩa sử dụng nhiều lưu cơng thức nấu ăn tìm kiếm ý tưởng trang trí Nợi dung các đoạn video là "vua." Những đoạn video ngắn tiếp tục xu hướng quan trọng giới truyền thông xã hội Trang Social Media Today cho biết thực tế, video chiếm tới 82% tổng lưu lượng truy cập Internet vào năm 2020 Khi tảng truyền thơng xã hội tìm cách ưu tiên cho nội dung video, nhà tiếp thị ngày tập trung phát triển lĩnh vực video phần chiến lược tổng thể để hướng tới thị trường cụ thể Họ phải đầu tư "chất xám" nhiều để mang lại câu chuyện sáng tạo đoạn video cho thu hút ý người dùng vài giây Giống tảng tiktok, đoạn video ngắn với nhiều chủ đề, mang tính sàng tạo cao khiến cho giới trẻ trở nên u thích có xu hướng học theo Đa số trend giới trẻ xuất phát từ tảng tiktok Sự phát triển các video quảng cáo mang tính cá nhân hóa Phân khúc đối tượng đôi với mức độ tiếp thị truyền thông xã hội cá nhân hóa ngày tăng Điều dễ hiểu kết hợp phân khúc đối tượng với yêu thích đoạn video dẫn tới phát triển đoạn video quảng cáo mang khuynh hướng cá nhân hóa để đảm bảo nội dung phù hợp với phân khúc khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp hay nhà tiếp thị hướng tới Các tảng truyền thông xã hội, Facebook, Instagram Snapchat, đẩy mạnh thương hiệu sản xuất nội dung video thông qua Story Ads, phần chiến dịch quảng cáo thường có tỷ lệ "nhấp chuột" cao so với quảng cáo News Feed truyền thống Twitter nhảy vào cạnh tranh với đoạn video quảng cáo kéo dài vỏn vẹn giây Nội dung cá nhân hóa đưa xu hướng lên tầm cao Tận dụng social listening Việc sử dụng công cụ để “lắng nghe” cộng đồng mạng (social listening) giúp doanh nghiệp tiếp nhận phản hồi từ khách hàng thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, từ có giải pháp truyền thơng hiệu Hiện nay, có khoảng 90% người sử dụng mạng xã hội để tiếp cận thương hiệu nhà bán hàng qua mạng 78% người dùng Twitter mong đợi thương hiệu phản hồi vịng Vì vậy, việc sử dụng công cụ để “lắng nghe” nhu cầu người tiêu dùng vô cần thiết cho doanh nghiệp Kết doanh nghiệp sử dụng Social listening là: 24% sản phẩm cải thiện chất lượng 25% thu hút lượng khách hàng 21% cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng Trong năm gần đây, người dùng mạng xã hội có xu hướng ưa chuộng nội dung trực tuyến Theo nghiên cứu video Facebook live, Youtube live Instagram live rằng: Số xem nội dung video trực tiếp tăng 65% từ năm 2017 đến năm 2018 Theo Forrester, người dùng xem video trực tiếp lâu 10 đến 20 lần so với video có nội dung theo yêu cầu Điều làm cho việc phát trực tiếp video phát triển mạnh mẽ ngày gia tăng tương tác mạng xã hội Neil Patel – Một chuyên gia Marketing đầu ngành dự đoán video phát trực tiếp ngành công nghiệp trị giá 70,5 tỷ đô la vào năm 2021 6 Chiến dịch OOH Khơng phải khơng có lý cho tăng trưởng bền vững năm OOH 4% mà năm 2019 tính riêng ngân sách dành cho quảng cáo trời áp dụng kỹ thuật số (DOOH) đạt 659 triệu USD, tăng 9% (theo PwC) Việc phát triển OOH kết hợp tương tác hình ảnh động đem đến cho kênh truyền thơng thống nhiều hội phát triển năm 2020 Gần Facebook có báo cáo lợi ích việc kết hợp tảng với với OOH từ khảo sát diễn có đến 38% cho biết họ truy cập đăng lên FB sau nhìn thấy OOH 25% đăng lên Instagram Vì với xu hướng người dành thời gian nhiều ngồi trời, ngồi đường, ngồi khn khổ nhà có đến triệu hội để thương hiệu tận dụng OOH kênh truyền thông hữu hiệu tiếp cận người tiêu dùng Quảng cáo OOH bao gồm: Billboard, Street furniture, quảng cáo xe bus, … OOH với Billboard đại diện tiêu biểu Trải nghiệm khách hàng là cốt lõi Năm 2020 tiếp tục năm khách hàng, khách hàng định nằm tay khách hàng Nhờ phát triển phương tiện truyền thông công cụ tìm kiếm, khách tự tìm hiểu, xem xét giá nhiều thông tin liên quan đến sản phẩm định mua Khách hàng khơng chờ đợi bạn họ biết sản phẩm thay vào họ đưa nhận định riêng Điều khiến xu hướng marketing ngày hướng phía khách hàng, mang tới nhiều trải nhiệm mẻ Khơng cịn đơn thuyết phục, cháo mời sản phẩm, thay vào trải nghiệm người dùng McDonalds chuỗi nhà hàng tập trung vào việc khách hàng tự phục vụ đến Cụ thể McDonalds bỏ quầy thu ngân khách hàng không cần phải tiếp xúc với người thu ngân để trả tiền cho thức ăn Điều khơng tiết kiệm chi phí nhân cơng cho doanh nghiệp mà cịn tạo cho khách hàng trải nghiệm công việc người thu ngân ngày Và chí khách hàng cảm thấy thích thú đến chuỗi nhà hàng Chính doanh nghiệp gắn với sản phẩm đồ ăn nhanh, hoạt động tự phục vụ hoàn toàn hợp lý Trước nguy người phải sợ đối mặt với robot McDonalds tạo cho khách hàng hội để trải nghiệm phục vụ thân Amazon ví dụ trải nghiệm khách hàng thử sản phẩm điển hình Amazon trang bán hàng lớn có lượt khách rộng khắp toàn giới Trong nhiều năm hoạt động lĩnh vực này, công ty mang đến nhiều trải nghiệm cho khách hàng Tuy nhiên đáng ý gần đây, Amazon cho mắt dịch vụ dùng thử trước mua khách hàng Dịch vụ quan trọng nguồn khách hàng đặc biệt khách mua lẻ Khác với trang bán hàng khác, bạn có nhu cầu xem trước phải trả khoản phí định Thế Amazon làm lớn nhiều, chấp nhận lỗ khách hàng có cảm nhận ban đầu sản phẩm, thực hài lịng mua Điều làm cho dịch vụ khách hàng dễ dàng tốt giúp khách hàng ngày ưa chuộng ủng hộ nhiều AR và VR – Khơng có mợt thực tế Với đời phát triển công nghệ AR, VR người dùng có thực tế cho riêng Người dùng ngày muốn hai thứ – tham gia trở thành người tích cực truyền tải thương hiệu Thực tế ảo tăng cường (AR VR) đáp ứng hai nhu cầu này, mang đến cho thương hiệu hội to lớn lĩnh vực trải nghiệm khách hàng Tiếp thị VR AR lên, đó, thời điểm tuyệt vời để khám phá tùy chọn bạn trước đường cong Ví dụ: Hãng cafee Starbucks ví dụ điển hình cho việc sử dụng Ứng dụng thực tế ảo tăng cường Truyền thông Marketing Họ khách hàng thấy hạt chuyển thành cà phê cappuccino Nó trải nghiệm thú vị cho người yêu mến, đam mê café Hay Danone sử dụng ứng dụng Marketing thực tế ảo tăng cường trẻ em nhìn thấy vũ trụ Đó cách công ty làm cho khách hàng tương tác với hàng hóa cơng ty lâu hơn, nhiều hơn, ấn tượng hơn: Video trực tuyến Video trực tiếp vô phổ biến với người tiêu dùng dự kiến có giá trị 70 tỷ $ vào năm 2021 Theo thống kê trung bình người dành nhiều thời gian để xem video trực tiếp, gấp lần thời gian xem so với video ghi hình trước Đây cho cách phổ biến để người tiêu dùng tìm hiểu sản phẩm Vậy nguyên nhân video trực tiếp lại yêu thích đến vậy? Video trực tuyến Video content tiếp tục xu hướng bùng nổ marketing năm 2020 đại dịch Covid-19 diễn Trên thực tế, yếu tố trực tiếp thêm vào video khiến cho video hấp dẫn người xem cảm thấy họ phần tương tác, tác động đến nội dung thay ngồi xem cách thụ động Video trực tiếp phương thức hiệu để thu hút ý khách hàng đặc biệt trang mạng xã hội Facebook Instagram Những loại video hấp dẫn người xem độ tin cậy cao, tương tác liên tục đặc biệt đánh trúng vào tâm lý “sợ bỏ lỡ” Khi bạn không chắn liệu video trực tiếp có chứa thơng tin mà bạn quan tâm không, hội hấp dẫn xuất thời gian phát sóng trực tiếp, điều có nghĩa bạn phải người xem không muốn bỏ lỡ thơng tin mà quan tâm  ... Ngồi quan niệm cịn có quan niệm khác truyền thông như: - Truyền thông trình truyền thơng tin có nghĩa cá nhân với - Là q trình cá nhân (người truyền tin) truyền thông điệp với tư cách tác nhân kích... người khác - Truyền thông xảy người A truyền thông điệp B qua kênh C đến người D với hiệu E Mỗi chữ vài phạm vi chưa biết, q trình truyền thơng giải thích với chữ số hay kết hợp - Truyền thông (communication)... dụng Ứng dụng thực tế ảo tăng cường Truyền thông Marketing Họ khách hàng thấy hạt chuyển thành cà phê cappuccino Nó trải nghiệm thú vị cho người yêu mến, đam mê café Hay Danone sử dụng ứng dụng