Thiết kế và điều hành tour (Thiết kế tour du lịch Nha Trang 3 Ngày 2 Đêm)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ BÀI TIỂU LUẬN Thiết kế một Tour Du Lịch Nha Trang 3 Ngày 2 Đêm Họ và tên Nguyễn Thiên Ân Lớp 57DL1 MSSV 571321.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ ¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯ BÀI TIỂU LUẬN Thiết kế một Tour Du Lịch Nha Trang Ngày Đêm Họ và tên: Nguyễn Thiên Ân Lớp: 57DL1 MSSV: 57132165 Môn Học: Thiết kế và điều hành tour GVHD: Huỳnh Cát Duyên Ngành: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành Nha Trang - 2019 MỤC LỤC I GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ THÀNH PHỐ NHA TRANG Vi tri đia ly, đia hinh, hâu 2 Con người và các đia điểm du lich 3 Ẩm thực II PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG DU LỊCH Ở NHA TRANG .4 CAC YÊU TÔ THUÔC MÔI TRƯỜNG VI MÔ CAC YÊU TÔ THUÔC MÔI TRƯỜNG VI MÔ III THIẾT KẾ LỊCH TRÌNH CHI TIẾT TOUR NHA TRANG NGÀY – ĐÊM KHỞI HÀNH TỪ NHA TRANG 10 IV TÍNH GIÁ TOUR 16 Lý chọn tour 16 Các khoản chi phí Tour 16 Tính giá tour 17 I GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ THÀNH PHỐ NHA TRANG Vị trí địa lý, địa hình, khí hậu Nha Trang là một thành phố ven biển và là trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa, khoa học kỹ thuật và du lịch tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam Trước trở thành phần đất Việt Nam, Nha Trang thuộc về Chiêm Thành Các di tích người Chăm nhiều nơi Nha Trang Nha Trang Thủ tướng chính phủ Việt Nam công nhận là đô thị loại vào ngày 22 tháng năm 2009 Đây là một các đô thị loại trực thuộc tỉnh Việt Nam Nha Trang mệnh danh là ngọc biển Đơng, Viên ngọc xanh giá trị thiên nhiên, vẻ đẹp khí hậu Thành phố Nha Trang có diện tích tự nhiên là 251 km², dân số 535.000 người (2018) Phía Bắc giáp thị xã Ninh Hòa, phía Nam giáp huyện Cam Lâm, phía Tây giáp huyện Diên Khánh, phía Đông giáp Biển Đơng có huyện đảo Trường Sa(Khánh Hịa) Địa hình Nha Trang khá phức tạp có đợ cao trải dài từ đến 900 m so với mặt nước biển chia thành vùng địa hình Vùng đồng dun hải và ven sơng Cái có diện tích khoảng 81,3 km², chiếm 32,33% diện tích toàn thành phố; vùng chuyển tiếp và các đồi thấp có đợ dốc từ 3⁰ đến 15⁰ chủ yếu nằm phía Tây và Đông Nam các đảo nhỏ chiếm 36,24% diện tích, vùng núi có địa hình dốc 15 ⁰ phân bố hai đầu Bắc-Nam thành phố, đảo Hịn Tre và mợt số đảo đá chiếm 31,43% diện tích toàn thành phố Nha Trang có khí hậu nhiệt đới xavan chịu ảnh hưởng khí hậu đại dương Khí hậu Nha Trang tương đối ơn hịa, nhiệt đợ trung bình năm là 26,3 ⁰C Có mùa đơng ít lạnh và mùa mưa kéo dài Mùa mưa lệch về mùa đông tháng và kết thúc vào tháng 12 dương lịch So với các tỉnh Duyên hải Nam Trung Bợ, Nha Trang là vùng có điều kiện khí hậu thời tiết khá thuận lợi, ít gặp phải mưa bão nhờ có hệ thống các hịn đảo bao bọc nên khai thác du lịch quanh năm 2 Con người và các địa điểm du lịch Người Nha Trang không quá tất bật người Sài Gịn, khơng kín đáo trang nghiêm người Hà Nội, và không quá cầu kỳ tinh tế nét đặc trưng Huế thương Người Nha Trang bao đời gắn với đồng ruộng, biển khơi nên mộc mạc, chân chất Người Nha Trang dường tận hưởng không khí êm dịu núi và biển giao hịa mà lịng người phóng khoáng quá đỗi Như thể mọi thứ trở thành một nét riêng, nhìn là nhận Du lịch Nha Trang, du khách cảm nhận tình người đơn hậu, giản dị mà hết lòng, thể chu đáo đáng để tin cậy Vịnh Nha Trang có diện tích khoảng 507 km² bao gồm 19 đảo lớn nhỏ, Hịn Tre là đảo lớn nhất, với diện tích 32,5 km²; đảo nhỏ là Hòn Nọc khoảng Vịnh có khí hậu hai mùa rõ rệt Mùa khô kéo dài từ tháng giêng đến tháng 8, mùa mưa từ tháng đến tháng 12; nhiệt độ bình qn hàng năm là 26⁰C; nóng 39⁰C, lạnh 14,4⁰C Về mặt sinh thái, vịnh Nha Trang là mợt hình mẫu tự nhiên hiếm có hệ thống vũng, vịnh thế giới có hầu hết các hệ sinh thái điển hình, quý hiếm vùng biển nhiệt đới Đó là hệ sinh thái đất ngập nước, rạn san hô, rừng ngập mặn, thảm cỏ biển, hệ sinh thái cửa sông, hệ sinh thái đảo biển, hệ sinh thái bãi cát ven bờ Đặc biệt khu vực Hịn Mun Vịnh Nha Trang có đa dạng sinh học cao với 350 loài rạn san hô chiếm 40% san hô thế giới Trong số các đảo vịnh có nhiều đảo là các thắng cảnh như: Hòn Mun, Hòn Miễu, Hòn Tằm, Hòn Tre, Hòn Chồngg - Hòn Vợ Ngoài hệ thống các đảo Nha Trang cịn có nhiều địa điểm du lịch nởi tiếng kể đến là: Chợ Đầm, Chùa Long Sơn, Nhà Thờ Núi, Tháp Bà, khu phố Tây, Viện Hải Dương Học,… Ẩm thực Ngoài các sản vật biển, Nha Trang có nước yến/yến sào (hay tổ chim yến chúng làm từ nước dãi mình) và nem nướng Ninh Hịa Ngoài ra, nói đến các dân dã Nha Trang cịn có bún cá hay bánh Với bánh canh Nha Trang khơng giống với bất kỳ một địa phương nào khác, nước lèo làm từ chất ngọt cá cộng với bột bánh canh tạo nên mợt hương vị khó qn Ngoài Nha Trang cịn có bong bóng cá, vi cá, nước mắm, khô cá thu xếp vào loại ngon Hải sản Nha Trang đa dạng và phong phú với nhiều loại và vơ số ăn khác nhau, có nhum - cịn gọi là cầu gai hay nhím biển ăn sống với cải bẹ xanh II PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG DU LỊCH Ở NHA TRANG CÁC YẾU TỚ THUỘC MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ Mơi trường vĩ mô gồm các yếu tố, lực lượng, thể chế… nằm bên ngoài tở chức mà nhà quản trị khó kiểm soát được, chúng có ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động và kết hoạt động tổ chức Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố: môi trường chính trị - pháp luật; môi trường kinh tế; mơi trường văn hóa - xã hợi; mơi trường tự nhiên; môi trường khoa học - công nghệ - Môi trường trị - pháp luật Việt Nam đánh giá là mợt nước có mức đợ ởn định cao về chính trị Việt Nam ngày càng thu hút khách du lịch mức độ an toàn, hịa bình và thân thiện Ngoài tình hình mơi trường chính trị - pháp luật ảnh hưởng lớn đến quyết định các nhà đầu tư, đồng thời là yếu tố quan trọng quyết định lượng khách du lịch đến với Việt Nam Tình trạng tham nhũng, quan liêu là cịn mợt điểm nóng pháp luật Việt Nam tồn từ nhiều năm Chính phủ Việt Nam nỗ lực đưa các chính sách để hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển, đặc biệt đối với ngành dịch vụ du lịch và lữ hành Việc quản trị và bảo vệ thương hiệu đẩy mạnh giai đoạn gần Thủ tục đăng ký kinh doanh trở nên đơn giản và dễ dàng nhiều Tuy nhiên, thủ tục hành chính nước ta rườm rà so với khu vực và thế giới Doanh nghiệp du lịch với các quan quản lý Nhà nước nỗ lực xây dựng Nha Trang - Khánh Hòa là điểm đến an toàn, thân thiện; phối hợp đào tạo nguồn nhân lực du lịch chuyên nghiệp; tập trung mọi nguồn lực đưa du lịch tiếp tục trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Tỉnh Khánh Hòa đề nhiều chính sách và phương hướng phát triển năm gần đây, đặc biệt là đầu tư và thu hút vốn đầu tư Nhiều dự án lớn triển khai xây dựng như: dự án phát triển du lịch sinh thái nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí Đồng thời việc các đường bay thẳng từ Moscow (Nga), Quảng Châu (Trung Quốc), Seoul (Hàn Quốc) và Kuala Lumpur (Malaysia) đến sân bay quốc tế Cam Ranh cung cấp không nhỏ một lượng khách quốc tế cho các KS, khu resort và các điểm du lịch địa bàn Nha Trang - Môi trường kinh tế Các nhân tố kinh tế có vai trị quan trọng hàng đầu và ảnh hưởng có tính chất qút định đến hoạt đợng kinh doanh mọi doanh nghiệp, bao gồm: lãi suất ngân hàng, cán cân toán, chính sách tài chính và tiền tệ, tốc độ tăng trưởng và ổn định nền kinh tế, sức mua, ổn định giá cả, tiền tệ Các nhân tố kinh tế ảnh hưởng mạnh đến hoạt động kinh doanh các doanh nghiệp thường là trạng thái phát triển nền kinh tế: tăng trưởng, ổn định hay suy thoái Trong khoảng thời gian gần đây, nền kinh tế Việt Nam có bước ởn định và phát triển vững Đăng cai tổ chức APEC năm 2017, Việt Nam đạt nhiều lợi ích về chính trị và kinh tế: mở hội nâng cao vị thế Việt Nam trường quốc tế, đẩy mạnh quan hệ Việt Nam với các đối tác song phương, đồng thời là hội tốt để các doanh nghiệp Việt Nam tìm kiếm đối tác kinh doanh Theo thống kê Sở Du lịch Khánh Hòa, tháng đầu năm 2018, Khánh Hịa đón 4,4 triệu lượt khách lưu trú, tăng 16% so với kỳ năm ngoái Trong khách quốc tế đạt 1,8 triệu lươt, tăng 41% so với kỳ và khách nội địa đạt 2,5 triệu lượt tăng 2% so với kỳ Hai thị trường khách chính là Trung Quốc và Nga tiếp tục trì mức tăng trưởng cao với tởng lượng khách đến Nha Trang - Khánh Hịa, chiếm khoảng 80% số lượt khách quốc tế Số ngày khách quốc tế lưu trú trung bình đạt ngày/khách Cơng suất sử dụng buồng phịng các sở lưu trú địa bàn tỉnh trung bình đạt khoảng 70% Tổng doanh thu du lịch 13.098 tỷ đồng Doanh thu đến từ các hoạt động như: cho thuê buồng ngủ, dịch vụ lữ hành, vận chuyển khách, dịch vụ vui chơi giải trí, ăn uống, bán hàng hóa… Tởng lượng khách đến các điểm tham quan du lịch ước đạt khoảng 15,9 triệu lượt Đây là lợi thế cho khách sạn InterContinental Nha Trang du lịch Việt Nam giai đoạn phát triển mạnh - Mơi trường văn hóa - xã hội Việt Nam nói chung và Nha Trang nói riêng có nhiều tiềm du lịch với nguồn tài nguyên có sức hấp dẫn lớn về nhân văn như: danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử, kiến trúc nghệ thuật, di tích khảo cổ, các làng nghề, các lễ hội, các làn điệu dân ca… Sự đa dạng về mặt địa hình với núi cao, biển đảo, đồng bằng, với lịch sử, văn hóa phát triển lâu đời, Khánh Hịa trở thành vùng đất có sức hút đặc biệt Từ nguồn tài nguyên du lịch nhân văn mang đậm ́u tố biển, Khánh Hịa tạo loại hình du lịch mới như: du lịch cợng đồng, sinh thái, homestay Các sản phẩm dựa di sản văn hóa phi vật thể như: lễ hợi Cầu ngư, lễ hội Tháp Bà, hát múa Chăm, lễ hội lúa mới, hát bả trạo, múa bóng Đặc biệt, cuộc thi sắc đẹp, hay festival biển tổ chức Khánh Hịa, đặc trưng văn hóa biển gây ý, gây thiện cảm đối với khách du lịch Về phía doanh nghiệp, môi trường văn hóa xã hợi mợt chừng mực định tác đợng đến văn hóa, phong cách làm việc, mơ hình quản lý, điều tiết kinh doanh, từ tác động đến mục đích gia tăng lợi nhuận, tăng hiệu kinh doanh Tuy nhiên ngành du lịch đối mặt với nhiều tượng xấu gia tăng như: móc túi, chèo kéo khách mua hàng, “chặt chém”, thương mại hóa các hoạt đợng du lịch dần làm nét đặc trưng văn hóa vốn có Việt Nam - Mơi trường tự nhiên Các ́u tố tḥc về tự nhiên có tác đợng khơng nhỏ đến doanh nghiệp, bao gồm: thủy văn, điều kiện thời tiết, địa hình, địa chất, tài ngun và nhiễm mơi trường… tạo thuận lợi bất lợi đối với một doanh nghiệp Mọi tổ chức doanh nghiệp và quốc gia từ xưa đến có biện pháp tận dụng đề phịng đối phó với các ́u tố tự nhiên Với tài nguyên thiên nhiên phong phú, đa dạng, độc đáo, năm gần du lịch Việt Nam nói chung và Khánh Hịa nói riêng thu hút hàng triệu khách du lịch và ngoài nước Khánh Hịa tự hào sở hữu cho mợt vịnh biển đẹp thế giới - Nha Trang, với đường bờ biển kéo dài nhiều vũng vịnh, bãi tắm đẹp và bãi cát trắng mịn, hệ sinh thái biển đa dạng có nhiều loại sinh vật biển khác đặc biệt là hệ sinh thái san hô và 200 đảo lớn nhỏ là ưu thế để Nha Trang - Khánh Hịa tở chức và phát triển các chương trình du lịch biển đảo, du lịch sinh thái, nghĩ dưỡng… Trong khoảng thời gian gần đây, du lịch Khánh Hòa với thế mạnh tập trung vào du lịch biển đảo gặp nhiều khó khăn tác động tiêu cực thay đổi khí hậu, khí hậu thường xuyên thay đổi và gặp phải nhiều thiên tai nghiêm trọng bão lụt (bão Damrey số 12)… - Môi trường khoa học - công nghệ Với phát triển không ngừng và ngày càng đại khoa học công nghệ, yếu tố công nghệ là mợt nhân tố đóng vai trị qút định việc nâng cao chất lượng sản phẩm chính doanh nghiệp Việc áp dụng khoa học đại tạo hội cho các doanh nghiệp tăng sức cạnh tranh với các đối thủ ngành Các doanh nghiệp có điều kiện ứng dụng các thành tựu công nghệ để tạo sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao nhằm phát triển kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh Tuy vậy, mang lại cho doanh nghiệp nguy tụt hậu, giảm lực cạnh tranh nếu doanh nghiệp không đổi mới công nghệ kịp thời áp dụng công nghệ không cách Năm Tổng thu từ khách du lịch (nghìn tỷ đồng) Tốc đợ tăng trưởng (%) 2000 17,40 2001 20,50 17,8 2002 23,00 12,2 2003 22,00 -4,3 2004 26,00 18,2 2005 30,00 15,4 2006 51,00 70,0 2007 56,00 9,8 2008 60,00 7,1 2009 68,00 13,3 2010 96,00 41,2 2011 130,00 35,4 2012 160,00 23,1 2013 200,00 25,0 2014 230,00 15,0 2015 337,83 * 2016 400,00 18,4 2017 510,90 27,5 2018 620,00 21,4 Bảng Tổng thu từ khách du lịch giai đoạn 2000 – 2018 (Nguồn: Tổng Cục Du Lịch Việt nam) CÁC YẾU TỚ THUỘC MƠI TRƯỜNG VI MƠ Mơi trường vi mô gồm các yếu tố, lực lượng, thể chế… nằm bên ngoài tổ chức mà nhà quản trị khó kiểm soát được, chúng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động và kết hoạt động tở chức - Khách hàng Khách hàng có vai trị quan trọng đối với doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến tồn và phát triển doanh nghiệp Khách hàng là người có quyền tự lựa chọn sản phẩm, dịch vụ, tạo doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp, là người đem đến hội lẫn nguy đối với doanh nghiệp Đối với ngành du lịch nói chung và hoạt đợng kinh doanh lữ hành nói riêng, là lĩnh vực phải chịu sức ép lớn đến từ khách hàng Đặc biệt là với tình hình phát triển du lịch Khánh Hòa, số lượng các đại lý lữ hành ngày càng tăng dẫn đến việc khách hàng có thêm nhiều lựa chọn Vì nếu muốn có đầu ởn định, doanh nghiệp lữ hành phải đảm bảo đáp ứng tốt nhu cầu và mong muốn khách hàng, biết cách tạo nên điểm khác biệt sản phẩm để thu hút, gây ấn tượng với khách hàng chính sách giá phù hợp, nhiều loại dịch vụ để khách có thêm nhiều lựa chọn -Nhà cung cấp Nhà cung cấp là tở chức, cá nhân cung ứng các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đảm bảo cho quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn liên tục, hiệu Việc xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp là điều cần thiết mà doanh nghiệp phải thực Tuy nhiên với phát triển nay, nguồn nguyên liệu đầu vào đa dạng, doanh nghiệp không nên quá phụ thuộc vào nhà cung cấp để tránh tình trạng chịu áp lực lớn từ nhà cung cấp về vấn đề giá thành, số lượng, thời gian giao hàng… việc cung cấp nguyên vật liệu Đối với các doanh nghiệp lữ hành, cần phải thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp nhà hàng, khách sạn, địa điểm tham quan để có ưu đãi tốt và dễ dàng xây dựng chương trình tour cho doanh nghiệp đồng thời hạn chế nhiều rủi ro - Nhà phân phối Nhà phân phối là một đơn vị trung gian kết nối sản phẩm từ doanh nghiệp đến các đại lý người tiêu dùng, giúp cho sản phẩm doanh nghiệp đến với khách hàng mợt cách nhanh chóng và hiệu Vì vậy, việc tạo dựng mối quan hệ tốt với nhà phân phối là cần thiết Ngoài phương pháp bán tour trực tiếp truyền thống, du khách dễ dàng đặt tour các đại lý lữ hành thông qua các website doanh nghiệp lữ hành là các webiste bán tour ivivu, tiki, adayroi, - Đối thủ cạnh tranh Trong tình hình ngành du lịch phát triển nay, các doanh nghiệp lữ hành Nha Trang có nhiều các đối thủ cạnh tranh Việc mà các doanh nghiệp cần ý là xác đâu là đối thủ cạnh tranh trực tiếp và tiềm ẩn mình, nắm bắt thơng tin về đối thủ, biết điểm yếu, điểm mạnh chiến lược kinh doanh, phương pháp mà họ thực hiện, từ tận dụng lợi thế điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để giành lợi thế trước đối thủ 10 Số lượng các đại lý du lịch lữ hành địa bàn Nha Trang ngày gia tăng, để tạo chỗ đứng lòng khách hàng, doanh nghiệp cần phải tạo điểm khác biệt độc đáo sản phẩm - dịch vụ Mợt số doanh nghiệp lữ hành có sức ảnh hưởng lớn là: Saigontourist, Viettravel, Nha Trang Tour,… - Sản phẩm dịch vụ thay Là sản phẩm dịch vụ khác mà thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, là một yếu tố làm giảm lợi nhuận tiềm ngành Bởi lúc này người tiêu dùng muốn thỏa mãn nhu cầu khơng thiết phải sử dụng sản phẩm - dịch vụ khác đạt mục đích Đối với ngành du lịch sản phẩm - dịch vụ thay thế hiểu là các loại hình du lịch khách thỏa mãn nhu cầu vui chơi, giải trí, nghĩ dưỡng, khám phá và thưởng thức du lịch sinh thái, du lịch văn hóa, du lịch nghỉ dưỡng III THIẾT KẾ LỊCH TRÌNH CHI TIẾT TOUR NHA TRANG NGÀY – ĐÊM KHỞI HÀNH TỪ NHA TRANG Ngày 1: Buổi sáng: Xe và HDV đón khách điểm hẹn sân bay Cam Ranh, nhà ga bến xe Sau xe và HDV đưa quý khách ăn buffet sáng Nhà Hàng Abalone Sau xe đưa khách về khách sạn gửi hành lý và bắt đầu chuyến tham quan Nha Trang City Tour Quý khách tham quan các địa điểm sau: 11 Hịn Chồng là mợt thắng cảnh tự nhiên thành phố Nha Trang, tḥc khóm Hịn Chồng, phường Vĩnh Phước Khu vực này là mợt bãi đá xếp chồng lên một cách tự nhiên, ngoài cịn có Hịn vợ gần và Hợi quán vịnh Nha Trang có dạng nhà rường Huế xây phía Trên đường đến Hòn Chồng, quý khách chiêm ngưỡng cung đường duyên hải Vịnh Nha Trang, ngang qua cầu Trần Phú xinh đẹp ngắm nhìn tháp Bà phía bên Ngơi tháp gỗ trước thờ nữ vương Jagadharma Prithi Indravarman cho xây dựng lại vật liệu cứng Aya Tră, một ngọn đồi cao cạnh cửa sông Cái để thờ tượng nữ thần Năm 774, quân Nam Đảo vào cướp phá Đền Po Nagar, bị quân Nam Đảo phá hủy, sau Satyavarman cho dựng lại gạch năm 784 hoàn thành và tồn cho tới ngày nay, bị hủy hoại mợt phần đáng kể Sau xe và HDV đưa quý khách đến Nhà Hàng Champa Garden gần dùng bữa trưa sau chở khách về khách sạn nhận phịng nghỉ trưa B̉i chiều: Quý khách tham quan các địa điểm sau: 12 Nhà Thờ Chánh Tịa Kitơ Vua hay cịn gọi là Nhà Thờ Đá, Nhà Thờ Núi là cơng trình kiến trúc một kĩ sư người Pháp – Louis Vallet xây dựng vào năm cuối thế kỉ 19 lúc mà Việt Nam cịn bị Pháp hợ Chùa Long Sơn hay cịn gọi là Chùa Phật trắng trước có tên là Đằng Long Tự, tọa lạc số 22 đường 23 tháng 10, phường Phương Sơn, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa, dưới chân đồi Trại Thủy, Nha Trang Ngôi chùa này xây dựng cách một trăm năm, trải qua nhiều lần trùng tu, và đến là chùa nổi tiếng tỉnh Khánh Hòa (Việt Nam) Tham quan nhà yến Nha Trang: Thưởng thức trà Yến loại trà dành cho bậc vua chúa trước Tham quan quy trình ni trồng và chế biến ́n sào, quý khách mua tở yến, nước yến làm quà cho người nhà Buổi tối: Xe và HDV đưa quý khách về khách sạn tắm rửa nghỉ ngơi sau chở ăn tối Nhà Hàng Sen và sau đưa khách tham quan chợ đêm và khám phá thành phố 13 Nha Trang và đêm Cuối xe và HDV đón khách điểm hẹn và đưa khách trả về khách sạn nghỉ ngơi Ngày 2: Buổi sáng: Sau dùng Buffet sáng khách sạn, quý khách lựa chọn mợt hai chương trình sau: Chương trình 1: Tham quan khu vui chơi giải trí Vinpearl Land Nha Trang Quý khách dùng cơm trưa nhà hàng đảo 14 Chương trình 2: Tham quan Tour đảo theo trình tự lần lượt: Hịn Miễu (tham quan Hồ Cá Trí Nguyên) , Hòn Mun, Hòn Tằm và Hịn Mợt Quý khách dùng cơm trưa đảo Hịn Mun 15 (Cả hai chương trình đều 8h sáng và kết thúc lúc 16h chiều) Buổi tối: Xe và HDV đưa quý khách thưởng thức hải sản nhà hàng Nha Trang Seafoods sau đưa quý khách đến nhà hàng bar skyline dùng đồ uống và tận hưởng khung cảnh toàn thành phố Nha Trang về đêm tọa lạc đường vàng Trần Phú tầng 43 khách sạn Havana Cuối đưa quý khách dạo phố Tây đón khách về khách sạn điểm hẹn Ngày 3: Quý khách dùng Buffet sáng khách sạn Sau xe và HDV đón khách tham quan: Viện Hải dương học Nha Trang là một viện nghiên cứu đời sống động thực vật hải dương thành phố Nha Trang, Đến thăm Viện, du khách tận mắt xem Bảo tàng sinh vật biển với 20.000 mẫu vật 4.000 loại sinh vật biển và nước ngọt sưu tầm, gìn giữ từ nhiều năm, bên cạnh mẫu vật sống nuôi thả bể kính 16 Cuối quý khách ghé thăm chợ Đầm để có quà lưu niệm cho chuyến Sau xe chở khách về khách sạn làm thủ tục trả phòng và trả khách điểm yêu cầu, kết thúc chuyến tour du lịch Nha Trang ngày – đêm Thông tin chung về tour: Hình thức: Tour ghép Khởi hành: Thứ tuần Số lượng: 7-12 người/đoàn Giá Tour: 4.000.000đ/khách (hoặc) 3.270.000đ/khách Giá Tour bao gồm: Xe đưa đón sân bay, nhà ga, bến xe tham quan theo chương trình Lưu trú: khách sạn tiêu chuẩn trung tâm thành phố Bữa ăn: Ăn sáng: bữa Buffet khách sạn và bữa Buffet nhà hàng Ăn chính: bữa thực đơn 200.000đ/suất Vé tham quan: tất các điểm có chương trình 17 HDV Tiếng Việt suốt tuyến phục vụ nhiệt tình chu đáo Khuyến mại: Nước uống Sanest, khăn lạnh, thuốc chống say Bảo hiểm du lịch Giá Tour không bao gồm: Vé phương tiện di chuyển đến Nha Trang Các chi phí phát sinh nằm ngoài chương trình IV TÍNH GIÁ TOUR Lý chọn tour Đây là Tour khá phổ biến cho người mới lần đầu đến du lịch Nha Trang Với lịch trình tour trên, du khách tham quan hầu hết các điểm thành phố Nha Trang Tour tham khảo lịch trình với các doanh nghiệp lữ hành lớn Saigontourist, Viettravel và có kết hợp với các đại lý tour ghép nhỏ lẻ để tạo nên một tour hoàn chỉnh Các khoản chi phí Tour Chi phí cố định (FC):  Phương tiện vận chuyển đường bộ: 3.500.000đ/khoán chi phí xe  Hướng dẫn viên: 150.000đ/ngày Chi phí biến đổi (VC):         Lưu trú: 800.000đ/đêm (phịng đơi, có ăn buffet sáng) Ăn chính: 180.000đ/suất/khách (5 bữa) Ăn sáng (buffet): 130.000đ/suất/khách (1 bữa) Phí tham quan: 250.000đ/khách/suốt chuyến Vé Cáp treo Vinpearl (nếu chọn option ngày thứ 2): 880.000đ/khách Vé Tour đảo (nếu chọn option ngày thứ 2): 350.000đ/khách Bảo hiểm du lịch: 1200đ/khách/ngày Nước, khăn, nón:15.000đ/khách/suốt chuyến o Chi phí bán: 15% giá thành o Lợi nhuận doanh nghiệp: 10% giá bán 18 Tính giá tour - Theo option 1:     Giá thành Z/khách = + Vc = + 2.576.200= 2.880.000đ Chi phí bán = 15%Z = 432.000đ Giá bán Gb = (2.880.000+432.000)*10% + (2.880.000+432.000) = 3.643.200đ Giá bán sau thuế: Gb = 3.643.200 + 3.643.200*10% 4.000.000đ - Theo option 2:     Giá thành Z/khách = + Vc = + 2.046.200 = 2.350.000đ Chi phí bán = 15%Z = 352.500đ Giá bán Gb = (2.350.000+352.500)*10% + (2.350.000+ 352.500)= 2.972.750đ Giá bán sau thuế: Gb = 2.972.750 + 2.972.750*10% 3.270.000đ 19 ... 68,00 13, 3 20 10 96,00 41 ,2 2011 130 ,00 35 ,4 20 12 160,00 23 , 1 20 13 20 0,00 25 ,0 20 14 23 0 ,00 15,0 20 15 33 7, 83 * 20 16 400,00 18,4 20 17 510,90 27 ,5 20 18 620 ,00 21 ,4 Bảng Tổng thu từ khách du lịch. .. khách du lịch (nghìn tỷ đồng) Tốc độ tăng trưởng (%) 20 00 17,40 20 01 20 ,50 17,8 20 02 23 , 00 12, 2 20 03 22 ,00 -4 ,3 20 04 26 ,00 18 ,2 2005 30 ,00 15,4 20 06 51,00 70,0 20 07 56,00 9,8 20 08 60,00 7,1 20 09... + Vc = + 2. 576 .20 0= 2. 880.000đ Chi phí bán = 15%Z = 4 32 .000đ Giá bán Gb = (2. 880.000+ 4 32 .000)*10% + (2. 880.000+ 4 32 .000) = 3. 6 43. 20 0đ Giá bán sau thuế: Gb = 3. 6 43. 20 0 + 3. 6 43. 20 0*10% 4.000.000đ