chinh sach san pham2014

CHƯƠNG 4: CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM Nội dung • Khái niệm sản phẩm • Cấp độ sản phẩm • Chu kỳ sống sản phẩm • Nhãn hiệu • Mã vạch • Phát triển sản phẩm • Định vị Khái niệm sản phẩm • Sản phẩm th đa thị tr ờng để tạo ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu thơ nh»m tháa m·n mét nhu cÇu hay mong mn 12/2014 Ba cấp độ sản phẩm S¶n phÈm hoàn nh Lắ pđ ặ t Sản phẩm cụ thể Bao bì Giao ng hà ng Nhà n Thuôc hiệu Lợ i ích cơbản tính sản phẩm Chất l ợ ng Kiểu dáng Bảo hành Dịch vụ sau bán Sản phẩm cốt lõi GV: Nguyen Quynh Hoa, MBA 12/2014 Chu kỳ sống sản phẩm Doanh thu (Lợi nhuận) Chu kỳ sống sản phẩm Đờng tổng lợi nhuận Giai đoan1 Giai đoạn Giaiđoạn2 t Giai đoạn GV: Nguyen Quynh Hoa, MBA 12/2014 GV: Nguyen Quynh Hoa, MBA GV: Nguyen Quynh Hoa, MBA 09/2009 GV: Nguyen Quynh Hoa, MBA 09/2009 10 GV: Nguyen Quynh Hoa, MBA 09/2009 16 Logo: Logo phần nhỏ chiến lược thương hiệu Logo xem biểu tượng cung cấp cho người tiêu dùng nhận biết tức khắc mạnh mẽ thương hiệu, công việc kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ mà bạn cung cấp Logo có sứ mạng miêu tả giá trị mục tiêu mà công ty bạn theo đuổi Logo cần toát lên tác phong chuyên nghiệp phát triển không phân biệt công ty bạn lớn hay nhỏ GV: Nguyen Quynh Hoa, MBA LOGO 09/2009 17 GV: Nguyen Quynh Hoa, MBA 09/2009 18 "Luôn khác biệt thật bật" • Tránh chi tiết Những logo đơn giản nhận ghi nhớ nhanh logo phức tạp Những đường kẻ chữ đậm biểu tốt chi tiết mờ nhạt tất nhiên gây ấn tượng mạnh • Logo đẹp in màu đen trắng Nếu logo không sắc nét in màu đen trắng, khó thuyết phục in màu khác • Đảm bảo để logo phóng to, thu nhỏ tùy thích Logo phải thỏa mãn tối ưu mặt thẩm mỹ kích cỡ nào, to, nhỏ hay trung bình Làm logo rõ ràng in namecard lẫn billboard hàng chục mét • Logo nên thiết kế cho cân Màu sắc, đường nét, hình khối ba yếu tố định đến tính cân logo GV: Nguyen Quynh Hoa, MBA 09/2009 19 Slogan – Khẩu hiệu thương mại DN • Mục tiêu: VD: Pepsi Cola: “Generation Next” v.s Coca Cola • Ngắn gọn: Cà phê Trung Nguyên phải bỏ slogan dài cũ: "Mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới" "Khơi nguồn sáng tạo" • Khơng phản cảm: Nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh DHL mắc lỗi tung slogan "Đến chậm gậm xương" • Nhấn mạnh vào lợi ích sản phẩm: "Connecting People" (Kết nối người) - Nokia "Luôn lắng nghe Luôn thấu hiểu" - Prudential GV: Nguyen Quynh Hoa, MBA 09/2009 20 GV: Nguyen Quynh Hoa, MBA 09/2009 21 Mã vạch hàng hoá • Mã vạch thể thông tin dạng nhìn thấy bề mặt sản phẩm, hàng hóa mà máy móc đọc • Nội dung mã vạch thông tin sản phẩm như: Nước sản xuất, tên doanh nghiệp, lô, tiêu chuẩn chất lượng đăng ký, thơng tin kích thước sản phẩm, nơi kiểm tra Chính sách sản phẩm mới: Thay đổi kiểu dáng trang thiết bị cung cấp Unicenter Shopping Mall in Buenos Aires, Argentina on Valentine's Day Cải tiến sản phẩm: loại cải tiến thông thường nhất: thay đổi nhỏ sản phẩm cốt lõi lẫn dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Cải tiến dịch vụ hỗ trợ: thêm dịch vụ tạo thuận tiện dịch vụ tăng giá trị cho sản phẩm cốt lõi, cải tiến lớn cho dịch vụ hỗ trợ Sự mở rộng dòng phân phối: tạo cách khác biệt phân phối sản phẩm có  thuận tiện hơn, tạo trải nghiệm cho khách hàng cũ hấp dẫn khách hàng Sự mở rộng dịng sản phẩm Các cải tiến q trình quan trọng: bao gồm việc sử dụng trình để phân phối sản phẩm cốt lõi có với lợi ích Các cải tiến sản phẩm quan trọng: việc đưa sản phẩm cốt lõi cho thị trường mà trước chưa biết đến GV: Nguyen Quynh Hoa, MBA 09/2009 30 Định vị sản phẩm • Mơ hình định vị BCG % tăng trưởng ? Ngơi 10% Con chó Con bị sữa 1.0 Thị phần