(Luận văn học viện tài chính) phân tích thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty cổ phần bóng đèn phích nước rạng đông

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - HỒNG MINH TIẾN PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hà Nội – Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 12 1.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa thực tiễn quản trị nhân lực 12 1.1.1 Khái niệm: 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực: 1.1.3 Ý nghĩa thực tiễn quản trị nhân lực: 12 13 15 1.2 Các chức quản trị nhân lực 15 1.2.1 Nhóm chức thu hút nhân lực: 16 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nhân lực: 21 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực: 22 1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực 28 1.3.1 Ảnh hưởng từ nhân tố bên ngoài: 29 1.3.2 Ảnh hưởng từ nhân tố bên trong: 30 1.4 Một số tiêu đánh giá quản trị nhân lực 31 1.5 Một số kinh nghiệm quản trị nhân học kinh nghiệm 32 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐƠNG 35 2.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty cp bóng đèn phích nước Rạng Đông 35 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân công ty CPBĐPNRĐ 48 2.2.1 Đặc điểm cấu nhân công ty CPBĐPNRĐ 48 2.2.2 Phân tích cơng tác quản trị nhân cơng ty CPBĐPNRĐ 51 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực Cty Rạng Đông 74 2.2.3.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô 74 2.2.3.2 Ảnh hưởng mơi trường vi mơ 76 TĨM LƯỢC CHƯƠNG 79 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CTY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐƠNG 80 3.1 Quan điểm mục tiêu chung cty Rạng Đông năm tới 80 3.1.1 Quan điểm công ty CPBĐPNRĐ năm tới 80 3.1.2 Mục tiêu công ty CPBĐPNRĐ 80 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty CPBĐPNRĐ 81 3.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty CPBĐPNRĐ 81 3.3.1 Giải pháp 1: Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 81 3.2.2 Giải pháp 2: Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng hoạt động nguồn nhân lực 84 3.2.3 Giải pháp 3: Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đơng 88 TĨM LƯỢC CHƯƠNG 91 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Đề tài luận văn thạc sỹ: “Phân tích thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng” đề tài mà nội dung nghiên cứu công tác quản trị nhân Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng Đây đề tài thân Tơi thực dựa sở thu thập số liệu từ Công ty, tài liệu tham khảo chuyên ngành tài liệu khác có liên quan hướng dẫn tận tình TS Nguyễn Ngọc Điện giúp đỡ cán bộ, nhân viên cơng tác Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu riêng cá nhân Tôi Các số liệu, kết luận nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố Tôi xin hồn tồn chịu trách nhiệm thơng tin đưa Hà Nội, ngày 03 tháng năm 2016 Học viên Hoàng Minh Tiến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CÁM ƠN Trong suốt trình học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp này, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy, giáo Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Trước hết, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, thầy cô giáo Viện Kinh tế Quản lý, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình dạy bảo em suốt thời gian học tập trường Em xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Ngọc Điện dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu, giúp em hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn cán bộ, nhân viên Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng hết lịng giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho suốt q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Hà Nội, ngày 03 tháng năm 2016 Học viên Hoàng Minh Tiến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CP: Cổ phần CPBĐPNRĐ: Cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng KH-KDVT: Kế hoạch kinh doanh vật tư QLHT: Quản lý hệ thống CBCNV: Cán công nhân viên WTO: Tổ chức thương mại giới SXKD: Sản xuất kinh doanh UBND: Ủy ban nhân dân HQ: Huỳnh Quang TBCS: Thiết bị chiếu sang TGĐ: Tổng giám đốc SL: Số lượng CNVC: Công nhân viên chức AEC: Cộng đồng kinh tế ASEAN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty 40 Bảng 1.1: So sánh đặc điểm quản trị nhân Nhật Mỹ 32 Bảng 1.2: So sánh mơ hình quản trị “Kaizen” “Đổi phươngTây” 32 Bảng 2.3: Số lượng tiêu thụ sản phẩm Cơng ty CP Bóng đèn phích nước Rạng Đơng giai đoạn 2011-2015 45 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2012-2015 47 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động Công ty CPBĐPNRĐ 48 Bảng 2.6: Diễn biến nguồn nhân lực từ năm 2009->2015 50 Bảng 2.7: Cơ cấu nhân theo thâm niên công tác 50 Bảng 2.8: Một số tiêu đánh giá tình hình quản trị nhân công ty Rạng Đông 51 Bảng 2.9: Mô tả cơng việc cho vị trí vận hành máy rút khí đèn huỳnh quang compact công suất cao công ty CPBĐPNRĐ 53 Bảng 2.10: Tình hình biến động nhân Công ty CPBĐPNRĐ năm 2015 54 Bảng 2.11: thống kê tình hình tuyển dụng cơng ty CPBĐPNRĐ năm 2015 56 Bảng 2.12: Tiêu chuẩn tuyển dụng công ty CPBĐPNRĐ 58 Bảng 2.13: Bảng đánh giá mức độ hồn thành cơng việc P.KH-KDVT 60 Bảng 2.14: Đánh giá phân loại thi đua phòng KH-KDVT 61 Bảng 2.15: Nhu cầu đào tạo nhân lực công ty CPBĐPNRĐ từ năm 2013 đến năm 2015 62 Bảng 2.16: Các hình thức đào tạo phổ biến công ty CPBĐPNRĐ 63 Bảng 2.17: Chi phí đào tạo cơng ty CPBĐPNRĐ năm 2014 2015 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 2.18 : Kết đào tạo nguồn nhân lực mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo công ty CPBĐPNRĐ năm 2014 2015 65 Bảng 2.19: Bảng lương P.KH-KDVT tháng 12/2015 67 Bảng 2.20: Thu nhập bình qn CBCNV cơng ty CPBĐPNRĐ 70 Bảng 2.21: Hệ số mức độ phức tạp nhóm cơng việc 71 Bảng 3.22: Kế hoạch dự kiến tuyển dụng từ nguồn bên năm 2016 83 Bảng 3.23: Dự kiến kết hoạt động sản xuất kinh doanh sau tuyển dụng 83 Bảng 3.24: Dự kiến số lượng đào tạo kinh phí đào tạo năm 2016 86 Bảng 3.25: Phiếu đánh giá công việc thực năm 2016 90 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Làm để quản trị nhân có hiệu vấn đề khó khăn thử thách lớn doanh nghiệp kinh tế chuyển đổi Sự biến động mạnh mẽ mơi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh yêu cần phải đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên kinh tế thị trường tạo sức ép lớn, đòi hỏi quản trị gia Việt Nam phải có quan điểm mới, lĩnh hội phương pháp nắm vững kỹ quản trị người Ngày nay, công ty thành đạt tiếng xem nhân lực tài sản quý báu, sản phẩm giá trị Công ty Và nhà lãnh đạo công ty hàng đầu giới hiểu công ty thua chổ họ có lực lượng nhân Trong bối cảnh hội nhập kinh tế giới, Việt Nam gia nhập WTO, hầu hết doanh nghiệp Việt Nam khơng đủ mạnh tài cơng nghệ để cạnh tranh với công ty khổng lồ giới Cái mà doanh nghiệp Việt Nam nên trơng cậy vào nguồn nhân lực Tuy nhiên, thực tế khoa học nghệ thuật quản trị nhân chưa ứng dụng hiệu doanh nghiệp Việt Nam Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng doanh nghiệp nhà nước thức thành lập từ năm 1961 Chắc chắn rằng, có đóng góp định công tác quản trị nhân vào thành đạt công ty Tuy nhiên, với 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG 3.1 Quan điểm mục tiêu chung công ty CPBĐPNRĐ năm tới 3.1.1 Quan điểm công ty CPBĐPNRĐ năm tới - Phát triển Công ty CPBĐPNRĐ thành công ty lớn mạnh hàng đầu lĩnh vực viễn nguồn sang thiết bị chiếu sáng ViệtNam Có sản phẩm cạnh tranh thị trường Brazil, Hàn Quốc, Ai Cập, nước Đông Nam Á - Phát huy nguồn lực có Cơng ty, tạo điều kiện cho tất phận, phòng ban cá nhân Công ty CPBĐPNRĐ tham gia phát triển doanh nghiệp môi trường cạnh tranh lành mạnh, công ban giám đốc Công ty CPBĐPNRĐ điều hành với chế phù hợp tình hình - Tận dụng hội từ bên ngoài, phát huy có hiệu điểm mạnh để phát triển nhanh ổn định, chiếm lĩnh giữ vững thị trường nước trước cơng ty nước ngồi “đổ bộ” vào thị trường Việt Nam sau hội nhập kinh tế thê giới 3.1.2 Mục tiêu công ty CPBĐPNRĐ - Chiến lược thâm nhập thị trường: đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm,… nhằm gia tăng thị phần nước đẩy mạnh xâm nhập thị trường quốc tế - Năm 2016 doanh thu đạt 2792 tỷ, tăng 5% so với năm 2015 Đầu tư công nghệ, nhân lực thiết bị đưa sản phẩm Led trở thành sản phẩm chủ lực chiến lược mũi nhọn cơng ty - Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ hàng ngang: cung cấp dịch vụ kỹ thuật cơng nghệ cao, chiếu sáng nơng nghiệp, có dàn sản phẩm chiếu sáng đại - Chiến lược đầu tư hướng thị trường: đầu tư cho nghiên cứu phát triển, 82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đầu tư cho CNTT, đầu tư cho đào tạo khuyến khích lao động sáng tạo - Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm: dịch vụ cung ứng hậu mãi, cải tiến sản phẩm, hạ giá thành… để tìm kiếm trung thành khách hàng - Chiến lược tái cấu tổ chức để đối phó có hiệu với đối thủ cạnh tranh 3.2 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty CPBĐPNRĐ - Bộ máy quản trị nhân gọn nhẹ, hợp lý, hiệu quả, xóa bỏ quan liêu, cửa quyền - Xây dựng đội ngũ lãnh đạo giỏi, cơng nhân có tay nghề cao, chun viên có trình độ ngang với nước khu vực - Thu hút tuyển chọn lực lượng lao động đảm bảo số lượng, chất lượng, có lực, trình độ chun mơn để hồn thành tốt cơng việc giao - Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng tính hiệu Cơng ty Người lao động động viên khuyến khích nơi làm việc để yên tâm, trung thành tâm huyết với Công ty - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực có trình độ kỹ thuật chun mơn hóa ngày cao, đáp ứng kịp thời với tiến trình cơng nghiệp hóa, đại hóa sở hạ tầng theo chủ trương Đảng Nhà nước - Tạo điều kiện môi trường làm việc thuận lợi để người lao động phát huy phát triển tối đa lực cá nhân họ - Đáp ứng nhu cầu ngày cao người lao động gắn quyền lợi người lao động với hiệu kinh doanh quyền lợi Công ty - Cải tiến hệ thống lương thưởng theo hướng tăng thu nhập cho lao động chất xám, tăng cường thưởng sáng kiến nhằm khuyến khích lao động sáng tạo 3.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân cơng ty CPBĐPNRĐ 3.3.1 Giải pháp 1: Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực a) Cơ sở giải pháp: 83 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tuyển dụng bước quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực lâu dài Công ty Hiện nay, số lượng lao động dược tuyển dụng chủ yếu từ nguồn nội em cán cơng nhân viên làm việc Công ty Số lượng lao động tuyển dụng năm 2014 2015 là: năm 2014 tuyển dụng 50 người tuyển 40 lao động từ nguồn nội bộ; năm 2015 tuyển 117 lao động có 95 người em cán công nhân viên Như vậy, chênh lệch tuyển nội tuyển bên ngồi cao Do có hạn chế nguồn tham gia tuyển dụng (chủ yếu nguồn nội bộ) nên Cơng ty khơng có hội tuyển dụng lao động có trình độ cao b) Mục đích giải pháp: - Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đồng nghĩa với việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Cơng ty - Tuyển chọn ứng viên có lực, trình độ chun mơn cao đáp ứng u cầu tính chất phức tạp cơng việc - Tiết kiệm chi phí, thời gian việc đào tạo sau tuyển dụng c) Nội dung giải pháp: Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng để thu hút nhiều ứng viên tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chọn ứng viên giàu tiềm phù hợp với điều kiện làm việc với cường độ cao Công ty Liên kết với trường đại học, cao đẳng, trung cấp, trường dạy nghề tiến hành tuyển mộ ứng viên họ ngồi ghế nhà trường (năm học cuối bậc đào tạo) nguồn lực quan trọng phong phú Với nguồn lực ứng viên cịn giữ thói quen học tập, có khả tiếp thu nhanh, có nhiều sáng kiến, sức trẻ lòng nhiệt huyết cống hiến cho nghiệp phát triển bền vững Cơng ty Ngồi ra, Cơng ty đăng tuyển với ứng viên ứng cử 84 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nguồn khác thông qua quảng cáo truyền hình, mạng, ứng viên tự nộp đơn xin việc… tất nguồn tạo thành nguồn tổng thể, phong phú giúp cho Cơng ty có nhiều hội tuyển chọn ứng viên phù hợp Căn vào chiến lược kinh doanh Công ty thời gian tới kế hoạch mở rộng thị phần, hợp tác với đối tác để đầu tư phát triển sản phẩm công nghệ chiếu sang Led nhu cầu nguồn nhân lực chất lượng cấp thiết Bảng 3.22: Kế hoạch dự kiến tuyển dụng từ nguồn bên ngồi năm 2016 Đơn vị tính: Người STT 01 Nguồn tuyển dụng Tại trường đại học, Số người Số người Số người Số người bỏ dự tuyển trúng tuyển hoàn thành việc sau tốt công việc trúng tuyển 64 42 40 48 23 19 112 65 59 cao đẳng 02 Ứng viên tự nộp đơn xin việc Tổng d) Chi phí tuyển dụng theo kế hoạch dự kiến: - Chi phí phục vụ trực tiếp cho công tác tuyển dụng: 52.000.000 đồng +) Chi phí thơng báo tuyển dụng: 5.000.000đ +) Chi phí tổ chức tuyển dụng: 30.000.000đ +) Chi phí khác: 4.000.000đ - Chi phí đào tạo sau tuyển dụng: 49.000.000 đồng Tổng chi phí phục vụ cho cơng tác tuyển dụng là: 140.000.000 đồng e) Dự kiến kết đạt sau tuyển dụng: Bảng 3.23: Dự kiến kết hoạt động sản xuất kinh doanh sau tuyển dụng STT Chỉ tiêu Đơn vị tính 01 02 Doanh thu Số lao động Ngàn.đồng Người Trước tuyển dụng 2,659,440,406 2400 Sau tuyển dụng 2,792,412,426 2465 Chênh lệch 132,972,020 65 85 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 03 Năng suất lao động bình quân Ngàn đồng/người 1,108,100 1,132,825 24,725 Sau thực giải pháp Công ty có nhân viên có trình độ tay nghề cao, đem lại mẻ, bầu khơng khí văn hố làm việc mới, tạo thi đua tập thể làm cho nhân viên động, nhiệt tình từ giúp cho hồn thành cơng việc đạt hiệu cao, mang lại suất cho công ty Với giải pháp này, công ty hạn chế tình trạng cơng ơng cháu cha khơng đủ lực, trình độ yêu cầu tuyển dụng vào công ty hạn chế việc cân nhắc họ vào vị trí quan trọng làm giảm hiệu máy quản lý Tuy nhiên, áp dụng hình thức tuyển dụng Cơng ty phải xây dựng chế độ đãi ngộ hợp lý nhằm giữ chân người tài lại cống hiến cho Cơng ty Ngồi ra, bên cạnh hình thức tuyển nội Cơng ty cần phải lưu tâm đến nguồn tuyển nội kết hợp tốt hai cách tuyển dụng giúp cho cân lợi ích hai bên, vừa lịng cơng nhân viên cơng ty, mang lại hiệu kinh tế cao 3.2.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực a) Cơ sở giải pháp: Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp chịu tác động nhiều yếu tố chất lượng lao động đóng vai trị vơ quan trọng, có mối quan hệ chặt chẽ với nhân tố khác Bên cạnh đó, phát triển khơng ngừng khoa học công nghệ, biến động môi trường kinh doanh thay đổi tổ chức doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp phải thay đổi để thích nghi Do vây, đào tạo nguồn nhân lực yêu cầu tất yếu công tác quản trị nguồn nhân lực Người lao động người trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh đồng thời người thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề Năm 2015, tồn cơng ty có 2400 người, lao động có trình độ đại học 50 người chiếm 2% tổng số, trình độ đại học 515 người 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chiếm 21,4% Mặc dù vậy, với khắc nghiệt môi trường kinh doanh, thị trường nước có xu hướng thu hẹp việc tìm kiếm thị trường tiềm quốc tế vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp quan tâm Chính điều mà việc nâng cao chất luợng nhân lực quan hệ ngoại giao, am hiểu mơi trường kinh tế ngồi nước, giao tiếp quốc tế với trình độ tốt ln việc làm cần thiết, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty CPBĐPNRĐ b) Mục đích giải pháp: - Nâng cao trình độ tay nghề lao động, trình độ học vấn khả giao tiếp ngoại ngữ cho nguồn nhân lực kinh doanh, tìm kiếm thị trường trình độ chun mơn đội ngũ quản lý cán chuyên trách Công ty - Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tạo điều kiện để tăng khả cạnh tranh Công ty thị trường c) Nội dung giải pháp: - Với đội ngũ cán quản lý: Nâng cao trình độ lực quản lý để phù hợp với xu phát triển kinh tế đất nước Hàng năm, cử cán luân phiên bồi dưỡng, tham dự hội thảo, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ quản lý Nâng cao khả ngoại ngữ tiếng anh Trưởng/Phó phịng,khuyến khích cán CNV học thêm Mặt khác, cử cán đào tạo phải đào tạo theo chuyên môn nghiệp vụ công việc mà họ đảm trách qua trung tâm chuyên bồi dưỡng cán quản lý Thường xuyên cập nhật kiến thức quản lý, cung cấp kiến thức kinh tế thông qua giảng thông qua việc xây dựng, phân tích xử lý tình huống, đào tạo trực tiếp thông qua công việc (đối với nhân viên vào làm việc Công ty), tiến hành đào tạo tập dượt thơng qua hình thức xây dựng đề án cải thiện công tác hoạt động máy quản lý Công ty - Đối với nhân viên kinh doanh, trực tiếp tìm kiếm thị trường: Rà sốt trình độ chuyên môn, cử nhân viên học lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ nước Bổ túc tiếng anh liên tục, đào tạo 87 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kiểm tra trình độ có giám sát chặt chẽ Công ty Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trình học tập, đặt việc thực hành điều kiện khắc nghiệt cụ thể - Đối với đội ngũ lao động trực tiếp: Số lượng lao động trực tiếp chiếm đa số (83,8% năm 2015) hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty CPBĐPNRĐ, nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động vấn đề quan trọng cấp thiết Với đội ngũ công nhân kỹ thuật đầu tư kinh phí cho họ học tập, tiếp thu công nghệ Kết hợp với trường cao đẳng, trung học chuyên nghiệp, dạy nghề đồng thời đẩy mạnh hợp tác với Công ty ngành nhằm tiếp thu kinh nghiệm công nghệ đại từ đào tạo đội ngũ cơng nhân kỹ thuật theo hướng chuyên nghiệp đem lại hiệu cao Tổ chức thi tay nghề lao động giỏi, thi sáng tạo lao động để khuyến khích người lao động tích cực tìm tịi, sáng tạo, cải tiến kỹ thuật Vối với công nhân bốc xếp phải tiến hành đào tạo trực tiếp công việc thời gian đến tháng ký hợp đồng thức d) Chi phí giải pháp Bảng 3.24: Dự kiến số lượng đào tạo kinh phí đào tạo năm 2016 TT 01 02 04 05 Khoá đào tạo Đào tạo đội ngũ quản lý Đào tạo nhân viên kinh doanh, trực tiếp tìm kiếm thị trường Đào tạo công nhân vận hành xe, lái cẩu Đào tạo công nhân led Tổng Số người 18 10 Thời gian tháng tháng Kinh phí (đồng) 322.000.000 620.000.000 1,5 tháng 30.000.000 50 83 tuần 40.500.000 1.012.500.000 Trong đó: Đối với đội ngũ quản lý, tồn cơng ty, tổng số người tham gia cử đào tạo 18 người Công ty lên kế hoạch để việc đào tạo chia làm đợt, đợt gồm người tham gia đào tạo vịng tháng ln phiên Chi phí cho việc đào tạo bao gồm chi phí mời chuyên gia tham gia giảng dạy, chi 88 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phí ăn ở, lại, chi phí khoản phí BHXH, BHYT để đảm bảo tính thời gian làm việc liên tục, chi phí khác Tổng chi phí : 322.000.000đ Đối với nhân viên kinh doanh, trực tiếp tìm kiếm thị trường : số lượng nhân viên tham gia trình 10 người với thời gian tháng liên tục từ năm 2016 Số nhân viên cử Nhật, Trung để học lớp bồi dưỡng chun mơn Cơng ty đài thọ tồn chi phí sinh hoạt, học tập, lại (vé máy bay chiều sau hoàn thành khóa học, nhân viên khơng theo kế hoạch phải tự chịu chi phí phát sinh thêm) Bên cạnh đó, cơng ty đóng khoản phí BHXH, BHYT cho nhân viên để đảm bảo tính thời gian làm việc liên tục, bảo vệ quyền lợi nhân viên Tổng chi phí : 620.000.000đ Với cơng nhân vận hành xe, lái cẩu công nhân bốc xếp tồn đào tào chỗ với thời gian chi phí Ngồi ra, Cơng ty cịn tiến hành thêm nhiều hình thức đào tạo khác như: khố học nâng cao tay nghề có, đào tạo thêm tay nghề thứ hai cho người lao động (là điều kiện tốt để giữ chân người có chun mơn, lực), khố học bồi dưỡng kiến thức quản lý kinh tế giúp họ thấy cần thiết phải thực sách tiết kiệm trình hoạt động sản xuất kinh doanh Chất lượng lao động yếu tố tác động đến phát triển bền vững Công ty công tác nâng cao chất lượng lao động phải đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển lâu dài Công ty CPBĐPNRĐ Tuy nhiên, để người lao động yên tâm học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cần phải có quan tâm giúp đỡ vật chất lẫn tinh thần nhiều từ phía Cơng ty hỗ trợ kinh phí cho khố học (tuỳ theo khố học mà có hỗ trợ cho hợp lý) e) Dự kiến kết đạt được: Hiệu đạt sau khoá học biểu nâng cao lực làm việc khối lao động gián tiếp nâng cao suất, chất lượng lao động khối lao động trực tiếp Dự kiến tổng mức doanh thu đạt vào năm 2016 2792 tỷ đồng lợi nhuận thu 135 tỷ đồng, hiệu suất lao động bình quân đạt 1,132 tỷ/người Lợi nhuận thu năm 2016 cao so với lợi nhuận thu 89 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com năm 2014 tỷ đồng (2,1%) Ta thấy, so với năm 2016, công ty tiếp tục với kế hoạch cho đào tạo dự đốn lợi nhuận tăng khơng nhiều Sở dĩ năm 2016 có khó khăn lớn năm 2015 thị trường cạnh tranh liệt mở cửa kinh tế AEC Mặt khác, chi phí sản xuất dự báo tăng : giá điện, nhiên liệu Mặc dù vậy, việc đào tạo nhân cho năm 2016 dự đốn có kết tốt, suất lao động tăng, cải thiện, trung hòa phần tình hình cơng ty bối cảnh khó khăn 3.2.3 Giải pháp 3: Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Bóng đèn phích nước Rạng Đơng a) Cơ sở giải pháp: Đánh giá lực thực công việc nhân viên cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ cách cơng hợp lý, với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Công tác thực dựa đánh giá cá nhân trưởng phòng, ban, đơn vị với nhân viên họ phụ trách, quản lý phụ thuộc nhiều vào mối quan hệ tình cảm mà cơng tác đánh giá thiếu tính khách quan Việc đánh tạo tâm lý làm việc chán nản, ức chế, không khí làm việc thiếu thi đua, sáng tạo nhân viên không phát huy hết lực làm việc thân b) Mục đích giải pháp: - Đánh giá lực làm việc nhân viên cách khách quan, trung thực - Hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính chủ quan phận quản lý Cơng ty, gây lãng phí, trả cơng khơng xứng đáng với người lao động cống hiến - Tạo khơng khí thi đua lao động, thi đua sáng tạo công việc - Nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc 90 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com c)Nội dung thực giải pháp: - Đối với lao động gián tiếp: Hàng tuần nhân viên phải đăng ký với cấp trực tiếp khối lượng cơng việc hồn thành nhận công việc phát sinh hợp lý cấp giao cho Có ý kiến cơng việc giao: hợp lý hay chưa, khối lượng công việc phải làm khoảng thời gian có cân với khối lượng công việc mà đồng nghiệp giao hay khơng… Những ý kiến, đóng góp phải thể hợp lý, khách quan, trung thực để lấy làm tiêu mốc đánh giá lực thực công việc nhân viên Kết công việc cấp ghi nhận vào cuối tuần, lưu lại vào sổ theo dõi để làm sở khen thưởng nhằm khuyến khích, động viên kịp thời tinh thần người lao động - Đối với khối lao động trực tiếp: Tổ trưởng phụ trách tổ phải trực dõi, quản lý sát tác phong làm việc cơng nhân tổ phải có ghi chép, đánh giá khách quan Việc cập nhật thông tin phải ghi lại hàng ngày Hàng tháng tổ phải giành khoảng thời gian định để họp tổ với nội dung chủ yếu sau: + Nghe tổ trưởng thơng báo kết hồn thành công việc tổ tháng qua đồng thời tun dương cá nhân hồn thành xuất sắc cơng việc giao phê bình cá nhân làm việc thiếu tính tích cực, gây ảnh hưởng đến hiệu công việc tinh thần làm việc thành viên + Nhận phổ biến kế hoạch sản xuất tháng cách chi tiết cụ thể thành viên tổ đề xuất ý kiến cơng việc hồn thành đảm bảo tiến độ chất lượng + Mỗi cá nhân đội đưa ý kiến trình bày khó khăn, thuận lợi thực tế cơng việc + Mọi người thảo luận, góp ý kiến để giải khó khăn mà cá nhân tổ, đội gặp phải để rút kinh nghiệm cho tháng Tất ý kiến, thông tin thảo luận trao đổi họp lưu lại lấy làm mốc tiêu để đánh giá lực thực công việc 91 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cá nhân nói riêng tồn thành viên tổ nói chung Hiện nay, Cơng ty thực công tác đánh giá nhân viên theo tiêu chí A, B, C (như phân tích phần 2) kết đánh giá mang tính chủ quan, dựa vào nhận xét, cảm tính người quản lý Công tác đánh giá thực dựa vào số tiêu chí bảng sau: Bảng 3.25: Phiếu đánh giá công việc thực năm 2016 Họ tên:………………………………………………………………… Phịng, ban, tổ, đội cơng tác:……………………………………………… Chức vụ:…………………………………………………………………… Xếp loại Loại A (từ – 10 điểm) Loại B (từ – điểm) Loại C (dưới điểm) Điều kiện đánh giá Cá nhân tự đánh giá Ghi Hệ số phức tạp công việc -Hồn thành khối lượng cơng việc giao đảm bảo chất lượng khối lượng cơng việc - Đảm bảo thời gian hồn thành cơng việc - Có nhiều sáng kiến đổi công việc chấp hành nghiêm chỉnh nội quy Cơng ty - Hồn thành công việc theo tiến độ giao, đảm bảo chất lượng công việc - Chấp hành nội quy Công ty - Khơng hồn thành khối lượng cơng việc giao theo tiến độ - Thái độ làm việc chây ỳ, thiếu tích cực - Nhiều lần vi phạm nội quy, quy 92 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com định Công ty Ý kiến cấp trực tiếp: - Nhận xét:………………………………………………………………… - Đánh giá:………………………………………………………………… d)Dự kiến kết đạt được: - Trong ngắn hạn: nâng cao ý thức, trách nhiệm nhân viên Giảm hẳn tình trạng muộn sớm Từ tăng suất lao động cho doanh nghiệp - Trong dài hạn: nâng cao lực, suất lao động sản xuất kinh doanh Khi thực tốt công việc này, bầu khơng khí thi đua doanh nghiệp tăng cao hơn, người lao động tích cực hơn, suất tăng so với trước Bên cạnh đó, người lao động cảm thấy hài lịng nỗ lực cơng việc họ đền đáp cách xứng đáng TÓM LƯỢC CHƯƠNG Chương thứ sơ lược mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh Công ty CPBĐPNRĐ, vào mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh đề mục tiêu chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công ty CPBĐPNRĐ Và từ vào thực trạng quản trị nguồn nhân lực năm qua nhằm tìm nhóm giải pháp việc quản lý nguồn nhân lực Công ty CPBĐPNRĐ Các giải pháp gồm: - Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực - Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng hoạt động nguồn nhân lực - Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực 93 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong nguồn lực doanh nghiệp nguồn nhân lực có điểm đặc biệt diện tất khâu trình hoạt động doanh nghiệp định đến hiệu mang lại nguồn lực khác Trong trình hình thành phát triển, Công ty CPBĐPNRĐ đạt thành tích đáng kể phát triển sản phẩm thủy tinh phích nước, nguồn sáng thiết bị chiếu sáng, mang lại doanh thu lớn cho Ngân sách Nhà nước, phục vụ ngày tốt nhu cầu nhân dân công cụ đắc lực phục vụ cho Đảng Nhà nước Tuy vậy, Công ty CPBĐPNRĐ cịn số tồn cơng tác quản trị nguồn nhân lực… Sau phân tích kỹ lưỡng thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty CPBĐPNRĐ, luận văn đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty với giải pháp sau: - Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nguồn nhân lực: nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Cơng ty, tuyển chọn ứng viên có lực, trình độ chun mơn cao đáp ứng u cầu tính chất phức tạp cơng việc Tiết kiệm chi phí, thời gian việc đào tạo sau tuyển dụng Thường xuyên hoạch định nguồn nhân lực nhằm đánh giá tình hình tại, dự báo cho tương lai để hỗ trợ cho giải pháp quản trị nguồn nhân lực hướng - Hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực: chất lượng lao động yếu tố tác động đến phát triển bền vững Công ty công tác nâng cao chất lượng lao động phải đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển lâu dài Cơng ty CPBĐPNRĐ Hồn thiẹn cơng tác đào tạo cơng ty nhằm nâng cao trình độ tay nghề lao động, trình độ học vấn khả giao tiếp ngoại ngữ cho nguồn nhân lực kinh doanh, tìm kiếm thị trường trình độ chuyên môn đội ngũ quản lý cán chuyên trách Công ty Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tạo điều kiện để tăng khả cạnh tranh 94 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty thị trường - Nâng cao hiệu công tác kiểm tra, đánh giá lực thực công việc nguồn nhân lực: Với mục đích đánh giá lực làm việc nhân viên cách khách quan, trung thực Hạn chế tối đa việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính chủ quan phận quản lý Công ty, gây lãng phí, trả cơng khơng xứng đáng với người lao động cống hiến Tạo khơng khí thi đua lao động, thi đua sáng tạo công việc, nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc Bài luận văn thạc sỹ kinh tế thực với nỗ lực cố gắng nhằm đạt kết tốt nhiên không tránh khỏi số hạn chế định Vì vậy, mong nhận nhiều ý kiến đóng góp bổ sung quý Thầy, Cô, Lãnh đạo đơn vị đồng nghiệp… 95 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân, năm 2012 Quản trị nhân sự, NXB Đại học Lao động xã hội, năm 2008 Giáo trình Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo, PGS.TS Lê Thanh Hà, chương trình đào tạo bồi dưỡng 1000 giám đốc, năm 2003 Quản trị nguồn nhân lực, TS Nguyễn Thanh Hội, Viện quản trị doanhnghiệp, năm 2001 Quản trị học, TS Nguyễn Thanh Hội, NXB Thốngkê, năm 1994 Quản trị học, TS Lê Thanh Hà (chủ biên), PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, TS Phan Thị Minh Châu, NXB Trẻ, năm1996 Phát triển nguồn nhân lực, kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, PTS Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm, NXB Chính trị quốc gia,1996 Nghệ thuật lãnh đạo, MBA Nguyễn Hữu Lam, NXB Giáo dục,1996 Quản trị nguồn nhân lực, George T.Milkovich – John W.Boudreau, NXB Thống kê, năm 2002 10 Tuyển dụng đãi ngộ người tài (Cẩm nang kinh doanh-HARVARD), Biên dịch: Trần Thị Bích Nga, Phạm Ngọc Sáu, NXB Tổng hợp TP.HCM, năm 2006 11 Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Viện nghiên cứu đào tạo quản lý, Lê Anh Cường, NXB Lao động xã hội, năm 2004 96 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Đề tài luận văn thạc sỹ: ? ?Phân tích thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông? ?? đề tài mà nội dung nghiên cứu công tác quản trị nhân Công. .. cứu: Công tác quản trị nhân lực ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nhân Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng. .. luận thực tiễn quản trị nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện công tác quản trị nhân Công