(Luận văn HV chính sách và phát triển) một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty cổ phần iPOS vn

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chủ đề “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty Cổ phần iPOS.vn” Hà Nội, tháng 6/2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chủ đề “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Cơng ty Cổ phần iPOS.vn” Giáo viên hướng dẫn: TS Lâm Thùy Dương Sinh viên thực hiện: Nguyễn Xuân Phong Mã sinh viên: 5083401044 Lớp : QTDN 8A Hà Nội, tháng 6/2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Đề tài “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty Cổ phần iPOS.vn” tiến hành công khai, dựa cố gắng, nỗ lực thân hỗ trợ không nhỏ từ phịng Hành Nhân với phịng Kinh doanh Công ty Cổ phần iPOS.vn hướng dẫn nhiệt tình TS Lâm Thùy Dương Các số liệu kết nghiên cứu đề tài trung thực hồn tồn khơng có chép Nếu phát có chép kết nghiên cứu từ đề tài khác, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh Lâm Thùy Dương nhiệt tình hướng dẫn em hồn thành tốt chun đề khóa luận tốt nghiệp lần này, giúp em vận dụng lý luận vào thực tiễn, trang bị cho em phần kiến thức rất phong phú, cũng tạo tiền đề cho em sau Có báo cáo Khóa luận tốt nghiệp này, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới Cơng ty Cổ phần iPOS.vn, phịng ban hành nhân phịng ban kinh doanh trực tiếp hướng dẫn, dìu dắt, giúp đỡ em với dẫn khoa học quý giá suốt q trình triển khai, nghiên cứu hồn thành báo cáo Trong trình làm việc, cũng q trình làm báo cáo khóa luận tốt nghiệp, khó tránh khỏi sai sót, đồng thời trình độ cũng kinh nghiệm thực tiễn em hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót, em rất mong nhận ý kiến đóng góp thầy để em học thêm nhiều kinh nghiệm cho công việc sau Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH vi DANH MỤC BẢNG vii TỪ VIẾT TẮT viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm nhân sự, quản trị nhân 1.2 Vai trò, chức quản trị nhân 1.3 Nội dung quản trị nhân 1.3.1 Hoạch định nhân 1.3.2 Tuyển dụng nhân 1.3.3 Đào tạo phát triển nhân 14 1.3.4 Đánh giá nhân 17 1.3.5 Đãi ngộ nhân 21 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân 23 1.4.1 Các yếu tố bên 23 1.4.2 Các yếu tố bên 25 1.5 Sự cần thiết việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IPOS.VN 28 2.1 Tổng qt tình hình Cơng ty Cổ phần iPOS.vn 28 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 28 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty 30 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần iPOS.vn giai đoạn 2018-2020 32 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân Công ty Cổ phần iPOS.vn 35 2.2.1 Khái qt tình hình nhân cơng ty 35 2.2.2 Công tác hoạch định nhân Công ty Cổ phần iPOS.vn 37 2.2.3 Công tác tuyển dụng công ty 38 2.2.4 Phân tích tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân Công ty Cổ phần iPOS.vn 43 2.2.5 Phân tích đánh giá sử dụng nhân Công ty Cổ phần iPOS.vn 46 2.2.6 Đãi ngộ nhân Công ty Cổ phần iPOS.vn 47 2.2.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân 50 2.2.8 Đánh giá công tác quản trị nhân công ty 51 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IPOS.VN 53 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển công ty 53 3.1.1 Mục tiêu định hướng công ty 53 3.1.2 Phương hướng quản trị nhân công ty thời gian tới 55 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện chức quản trị nhân Công ty Cổ phần iPOS.vn 57 3.2.1 Thực thường xuyên công tác hoạch định nguồn nhân 57 3.2.2 Tổ chức phân tích cơng việc cơng ty 58 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty 61 3.2.4 Các giải pháp nâng cao vai trò quản trị nhân công ty 62 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.5 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng nhân công ty 64 3.2.6 Xây dựng lại công tác đánh giá hiệu làm việc nhân viên công ty 66 3.2.7 Hồn thiện cơng tác kích thích tinh thần nhân viên công ty 68 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH Sơ đồ 1.1 Nội dung quản trị nhân (trang 6) Sơ đồ 1.2 Q trình quản lí tuyển dụng nhân (trang 9) Hình 1.1 Logo Cơng ty Cổ phần iPOS.vn (trang 28) Biểu 1.1 Một số mốc quan trọng trình hình thành phát triển (trang 29) Hình 1.2 Tổ chức máy cơng ty (trang 30) vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2018-2020 (trang 34) Bảng 2.2 Quy mô nhân công ty 2019-2020 (trang 35) Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2020 (trang 36) Bảng 2.4 Lao động theo trình độ đào tạo năm 2020 (trang 36) Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2020 (trang 37) Hình 1.3 Quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần iPOS.vn (trang 40) Bảng 2.6 Kết tuyển dụng năm 2020 (trang 42) Bảng 2.7 Tình hình đào tạo lao động công ty giai đoạn 2019-2020 (trang 44) Bảng 2.8 Năng suất lao động bình quân giai đoạn 2019-2020 (trang 47) Bảng 2.9 Thu nhập bình quân người lao động công ty giai đoạn 20192020 (trang 49) vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TỪ VIẾT TẮT F&B(Food and Beverage): dịch vụ phục vụ nhà hàng ăn uống KPI (Key Performance Indicator): số đánh giá công việc hiểu thông qua tỉ lệ, số liệu, tiêu định lượng để đánh giá hoạt động tổ chức hay phận công ty/ doanh nghiệp/ cá nhân viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ràng, chất lượng”, từ giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu giúp lãnh đạo đưa công ty thực tốt mục tiêu tới, đưa công ty ngày phát triển Đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ làm việc cho cán nhân viên cơng ty qua hình thức sau: - Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo, giao lưu để trao đổi kinh nghiệm làm việc - Thực công tác giáo dục tư tưởng, đạo đức để nhân viên có ý thức làm việc cũng có trách nhiệm cơng việc gắn bó lâu dài với cơng ty Xem xét chế độ lương thưởng, nhân cơng ty, để có phương pháp trả lương công hợp lý cho cán nhân viên Đánh giá đúng mức độ đóng góp, hồn thành cơng việc nhân viên, từ đấy đưa mức thưởng phù hợp Những người hưởng hệ số lương cao trình độ chuyên môn phải cao, kết kinh doanh đem lại cho cơng ty phải nhiều, có hiệu quả, ngày cơng lao động vượt mức suất lao động cá nhân Những người hưởng hệ số lương trung bình người đảm bảo ngày, công lao động, chấp hành chưa tốt quy tắc công ty song chưa đem lại nhiều kết kinh doanh cho công ty Những người ngồi việc hưởng mức lương thấp cịn có nguy bị đánh giá lại lực sa thải Về sánh phúc lợi cho tồn cán nhân viên công ty: - Tăng cường đảm bảo chế độ làm việc, quyền lợi cho nhân viên - Các chế độ bảo hiểm, y tế,… phải rõ ràng cho nhân viên, tạo cảm giác làm việc thoải mái cũng chế độ thưởng, phạt kịp th - Tận dụng hiệu sáng kiến nhân viên, từ phát triển sản phẩm hồn thiện để đáp ứng nhu cầu khách hàng 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện chức quản trị nhân Công ty Cổ phần iPOS.vn 3.2.1 Thực thường xuyên công tác hoạch định nguồn nhân a Tiến hành phân tích tình trạng nhân cơng ty Để cơng việc phân tích tình trạng nhân cơng ty đạt hiệu ta cần thường xun cập nhật thơng tin nhân viên để xác định nguồn nhân thực tế thời kỳ kinh doanh công ty: Thơng tin nhân viên cơng ty có vai trị rất lớn cơng tác dự báo nguồn nhân công ty Nếu thông tin nhân viên nhiều xác cơng tác hoạch định nguồn nhân cơng ty xác có giá trị Để cơng tác phân tích tình trạng nhân cơng ty đúng có hiệu cần phải có thơng tin số lượng, chất lượng, ưu điểm, khó khăn nhân viên công ty Các thông tin kiến thức, kĩ chuyên môn,… nhân viên ln ln có thay đổi Nên thơng tin cần phải cập nhật liên tục để công tác hoạch định nguồn nhân thực tốt Chúng ta tiến hành kiểm tra thông tin nhân viên khoảng lần/tuần Từ chúng ta nắm bắt thơng tin nhân viên hay khó khăn cơng việc b Tiến hành công tác xác định nhu cầu nhân tương lai Nhu cầu nhân tương lai Công ty Cổ phần iPOS.vn xác định qua hai yếu tố: số lượng chất lượng nguồn nhân  Số lượng nhân sự: Xác đinh số lượng nhân tương lai Công ty tính theo cơng thức sau: 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tổng số lượng nhân viên cần tuyển tương lai = tổng số nhân viên nghỉ việc + tổng số nhân viên cần thay + (tổng số nhân viên x tỷ lệ % điều chỉnh lao động cần thiết để đảm bảo u cầu kinh doanh cơng ty) Trong tỷ lệ % điều chỉnh lao động nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh Cơng ty âm dương tùy mục tiêu kinh doanh công ty đề  Chất lượng nguồn nhân sự: Song song với việc xác định số lượng nhân công ty tương lai ta cũng cần xác định chất lượng nhân công ty tương lai Để dự đoán mặt chất lượng nhân cơng ty tương lai cơng tác quản trị nhân Cơng ty Cổ phần iPOS.vn phải có hệ thống hóa kĩ năng, trình độ địi hỏi cho cơng việc, phối hợp với trưởng phịng, trưởng nhóm nhằm xác định nhu cầu chất lượng nhân công ty sở chất lượng đề 3.2.2 Tổ chức phân tích cơng việc cơng ty Phân tích cơng việc xác định rõ tính chất, đặc điểm u cầu đạt cơng việc Khơng biết phân tích cơng việc, nhà quản lý tạo đồng phận, phịng ban cơng ty, khơng thể đánh giá xác u cầu cơng việc, khơng thể đánh giá việc thực công việc nhân viên cơng ty để trả lương kích thích động viên nhân viên kịp thời xác Đặc biệt phân tích cơng việc cơng cụ rất hữu ích cơng ty, giúp cơng ty nâng cao hiệu kinh doanh Phân tích cơng việc rất quan trọng, công ty Cổ phần iPOS.vn chưa có hệ thống phân tích cơng việc, thực theo 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ nhân viên Công ty ban hành theo cách chung chung chưa chi tiết cụ thể Do công ty cần phải có hệ thống phân tích cơng việc cho tất chức vụ công việc Từ hồn thiện mơ tả cơng việc, xây dựng tiêu chuẩn công việc cách chi tiết cho vị trí để làm hoạt động quản trị nhân công ty đạt hiệu a Các phương pháp phân tích cơng việc cho Cơng ty Cổ phần iPOS.vn Để thực cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần iPOS.vn ta sử dụng kết hợp phương pháp sau: Phương pháp vấn: bao gồm vấn cá nhân vấn nhóm - Phương pháp vấn cá nhân: thực thông qua việc vấn cá nhân quy trình thực hiện, nội dung cơng việc họ Qua phân tích rút u cầu công việc kĩ năng, lực người lao động Phương pháp mang lại hiêu cao lại tốn nhiều thời gian - Phương pháp vấn nhóm: thực thơng qua việc vấn nhóm cá nhân quy trình, nội dung thực cơng việc Từ chúng ta cũng phân tích rút yêu cầu kĩ lực người lao động Phương pháp mang lại hiệu cao lại tốn thời gian Phương pháp hội thảo kĩ thuật: phương pháp sử dụng người lãnh đạo cơng ty có trình độ kiến thức rộng lớn công việc Những thông tin phân tích cơng việc nhận từ chuyên gia hay lãnh đạo công ty Phương pháp thu nhận thông tin tốt lại mang tính hiệu chủ quan nhiều 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phương pháp quan sát: phương pháp chủ yếu dùng cho nhân viên văn phòng Thực tế phương pháp phải kết hợp số phương pháp đạt hiệu cao Tùy vào thông tin thu thập cơng việc cơng ty mà ta áp dụng phương pháp b Hồn thiện mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc Công ty Cổ phần iPOS.vn Các thông tin thu thập từ q trình phân tích cơng việc dùng để làm mô tả công việc Mô tả công việc tài liệu cung cấp thông tin công việc cụ thể, nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc Bản mơ tả cơng việc: liệt kê xác xúc tích cơng việc mà người lao động cần thực Nó cho ta biết người lao động cần phải làm công việc gì, làm nào, điều kiện để thực cơng việc Hiện Cơng ty Cổ phần iPOS.vn có mơ tả cơng việc chưa chi tiết, dùng để liệt kê nhiệm vụ chủ yếu chức năng, trách nhiệm vị trí chưa cập nhật thơng tin cách liên tục kịp thời Do công ty cần sớm tổ chức, xây dựng mô tả công việc cho vị trí cho biết thay đổi nhiệm vụ, chức công việc thay đổi thời gian, người yếu tố mơi trường thay đổi Sau ta hồn thành mơ tả cơng việc bước phân tích cơng việc ta phải đưa tiêu chuẩn để thực cơng việc 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bản tiêu chuẩn công việc trình bày điều kiện, tiêu chuẩn tối thiểu chấp nhận mà người lao động cần phải có để thực cơng việc Hiện Cơng ty Cổ phần iPOS.vn chưa có tiêu chuẩn cơng việc cách chi tiết cụ thể kèm theo mô tả công việc, áp dụng tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ nhân viên Công ty ban hành cách chung chung, chưa đầy đủ Do cần tổ chức xây dựng tiêu chuẩn công việc chức vụ, vị trí cơng ty u cầu quan trọng việc xây dựng tiêu chuẩn công việc phải tách rời công việc cá nhân người làm việc Các tiêu chuẩn địi hỏi người thực cơng việc khơng phải kiến thức, kĩ năng, cấp mà người nhân viên có hay có 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng công ty Số lượng chất lượng nguồn nhân công ty thay đổi không ngừng tác động nhiều yếu tố Một doanh nghiệp muốn tồn phát triển thường xuyên phải bổ sung nguồn nhân tốt cho cơng ty Do việc tuyển dụng lao động có chất lượng tốt việc then chốt để đặt móng cho việc nâng cao hiệu hoạt động công ty Những người tuyển phải đáp ứng yêu cầu cơng việc trình độ học vấn, kĩ năng, kinh nghiệm, đảm bảo mục tiêu kinh doanh công ty Để làm tốt công tác tuyển dụng, cơng ty cần mở rộng hình thức tuyển dụng, ngồi việc tuyển dụng nhân viên mà cơng ty áp dụng thông qua báo đài, internet, trung tâm giới thiệu việc làm cần liên kết với cơng ty chun cung cấp dịch vụ tìm kiếm vị trí quản lý cao cấp, có cơng ty tìm nhân viên, nhà quản lý giỏi 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.4 Các giải pháp nâng cao vai trò quản trị nhân công ty a Xác định rõ vai trị, chức phịng hành nhân Cơng ty Cổ phần iPOS.vn Phịng hành nhân phải thể hết vai trò quản trị nhân công ty, cần thể rõ quản điểm sau: Vai trị đề sách quản trị nhân sự: phịng hành – nhân phải đưa sách quản trị nhân có hiệu cho cơng ty nhằm khuyến khích, động viên nhân viên làm việc tốt Vai trò cố vấn: Phòng hành – nhân phải đóng vai trị người cố vấn cho giám đốc, phòng ban việc sử dụng nhân viên họ cho phù hợp với sách kinh doanh cơng ty Tư vấn vấn đề lao động đề bạt, thuyên chuyển, tăng lương, khen thưởng, kỉ luật, an toàn, vệ sinh lao động Vai trò cung cấp dịch vụ: thực cung cấp dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo, lương bổng, phúc lợi cho phận Thường xuyên tiếp xúc với Giám đốc, trưởng phòng để nắm rõ nhu cầu họ Vai trò kiểm tra giám sát thực thi quản trị nhân Công ty: Để tránh tượng tự phải thực công việc liên quan công tác quản trị nhân Giám đốc, trưởng phịng Vì phịng hành nhân phải tiến hành công tác kiểm tra, giám sát quản trị nhân tồn cơng ty nhằm kiểm sốt cách có hệ thống tồn diện b Xác định rõ vai trò quản trị nhân quản trị viên phịng ban Cơng ty Cổ phần iPOS.vn Quản trị nhân không vai trị nhất phịng hành – nhân công ty mà quản trị viên công 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ty cũng có vai trị lớn cơng tác quản trị nhân Giúp cho quản trị nhân công ty đạt hiệu cao tối ưu nhất Vai trò quản trị viên công tác quản trị nhân công ty là: Tuyển chọn nhân viên: Cung cấp thông tin cần thiết cho trình tuyển dụng nhân viên định công tác tuyển chọn nhân viên Duy trì đội ngũ nhân viên: Các quản trị viên có trách nhiệm đối xử với nhân viên cách công bằng, giải mâu thuẫn xung đột phận, kích thích tinh thần làm việc đồng đội, tôn trọng nhân viên, điều chỉnh lương bổng phù hợp Phát triển nhân viên: Đào tạo chỗ cho nhân viên, h́n luyện, giao quyền, đánh giá hồn thành cơng việc nhân viên c Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên phòng nhân Nhân viên phòng hành – nhân người có kĩ thực tốt công tác quản trị nhân sự, để hồn thành tốt vai trị truyền đạt tinh thần làm việc cho cấp quản trị khác Công ty Cổ phần iPOS.vn Chủ động liên hệ trực tiếp với khách hàng theo định kỳ để tìm hiểu hài lịng khách hàng dịch vụ mà cung cấp, trưng cầu ý kiến cung cấp thông tin dịch vụ Việc đào tạo bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ quản trị nhân tương đối dễ dàng thông qua việc kết hợp chặt chẽ với chuyên ngành liên quan trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp hay thông qua buổi tập huấn 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.5 Các giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng nhân công ty a Hồn thiện quy trình đào tạo nhân Cơng ty Cổ phần iPOS.vn Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo Đây bước quan trọng kế hoạch đào tạo nhân công ty Tùy thuộc vào chiến lược, sách mục tiêu kinh doanh công ty mà ta xác định nhu cầu đào tạo nhân cho công ty Để xác định nhu cầu đào tạo cách khoa học có sở vững nên sử dụng phương pháp sau: Dựa vào phân tích thực cơng việc khả nhân viên: phân tích đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên thơng qua mơ tả cơng việc, phân tích cơng việc cũng khả họ để xác định nhu cầu đào tạo hay có biện pháp điều chỉnh nguồn nhân cách hợp lý Đây phương pháp quan trọng nhất việc xác định nhu cầu đào tạo nhân công ty Dựa vào mong muốn nhân viên: Thông qua điều tra vấn, điều tra, bảng câu hỏi, xác định nhu cầu đào tạo mong muốn nhân viên phịng ban Cơng ty Dựa vào mục tiêu phát triển kinh doanh công ty: Trên sở tính tốn số lao động cần bổ sung, nhu cầu đào tạo mới, đào tạo lại lĩnh vực hoạt động công ty Bước 2: Lập kế hoạch chuẩn bị đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo: Công tác đào tạo phát triển nhân giúp công ty thực sách mục tiêu kinh doanh công ty Do mục tiêu đào tạo cũng nằm mục tiêu kinh doanh công ty 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lập chương trình đào tạo: Để nâng cao hiệu cơng tác đào tạo hơn, thời gian tới chương trình cần đảm bảo yêu cầu sau: Chương trình đào tạo cần bám sát mục tiêu chiến lược công ty giai đoạn Chương trình đào tạo nhân phải xây dựng từ nhu cầu thực tế thông qua việc đánh giá hồn thành cơng việc so với tiêu chuẩn cơng việc Chương trình đào tạo phải cung cấp kiến thức kĩ xử lí cơng việc phù hợp với khả tiếp thu nhân viên Chương trình đào tạo phải phù hợp với tình hình tương lai Cơng ty Cổ phần iPOS.vn Lập phương pháp đào tạo: Phương pháp đào tạo chỗ: Phương pháp tốn kém, phù hợp với tình hình kinh doanh cơng ty Cơng ty sử dụng nhân viên giỏi, giàu kinh nghiệm hay trưởng phòng kèm cặp nhân viên hay nhân viên phịng Bồi dưỡng nghiệp vụ trình độ quản lí cho quản trị viên: người lãnh đạo giỏi khơng có trình độ chun mơn cao mà cần có tác phong lãnh đạo quản lí điều hành nhân viên quyền Do rất cần thiết bổ sung kiến thức quản trị cho quản trị viên Bước 3: Thực kế hoạch đào tạo Tiến hành thực kế hoạch đào tạo dự kiến Trong giai đoạn này, nhân viên phụ trách đào tạo thực nhiệm vụ cách tổ chức lớp đào tạo, mời người hướng dẫn, theo dõi nội dung tiến hành đào tạo Nên gặp gỡ theo định kỳ để nắm bắt phát sinh kết 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com bước trình đào tạo cũng có phối hợp điều chỉnh cần thiết Việc thực đào tạo phải chọn đúng người, đúng mục đích, đúng yêu cầu với hiệu cao nhất Bước 4: Tiến hành đánh giá kết công tác đào tạo Sau lần đào tạo, công ty cần đánh giá công tác đào tạo để xem cơng tác đào tạo có đáp ứng mục tiêu đào tạo đề hay không Việc đánh giá phải dựa chương trình đào tạo mục tiêu đào tạo b Hoàn thiện hệ thống tổ chức lực lượng làm công tác đào tạo Để công tác đào tạo bồi dưỡng nhân viên vào nề nếp, đồng hiệu quả, vai trò nhân viên làm công tác đào tạo bồi dưỡng rất quan trọng Do cơng ty cần phải làm việc sau: Hình thành máy nhân phụ trách đào tạo bồi dưỡng tồn cơng ty Rà sốt, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho nhân viên làm công tác đào tạo bồi dưỡng 3.2.6 Xây dựng lại công tác đánh giá hiệu làm việc nhân viên công ty Để đánh giá hiệu cơng việc xác cơng ty cần phải xem xét xây dựng lại công tác đánh giá hiệu làm việc nhân viên công ty: Phải xác định mục tiêu công tác đánh giá hiệu làm việc nhân viên: Đánh giá hiệu làm việc nhân viên không đơn giản để xét thưởng cuối năm Công ty Cổ phần iPOS.vn cần phải xác định rõ mục tiêu đánh giá hiệu làm việc nhân viên cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ thực công việc 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đến đâu so với tiêu chuẩn giao so sánh với nhân viên khác Từ giúp nhân viên điều chỉnh, sửa đổi sai lầm thực công việc, cung cấp thông tin cho vấn đề đào tạo, trả lương, khen thưởng, cải tiến cấu tổ chức, Có xác định đúng đắn mục tiêu cơng tác đánh giá hiệu làm việc nhân viên công ty nghiêm túc, phát huy tác dụng Xác định tiêu chuẩn, mức chuẩn đánh giá hiệu làm việc nhân viên: Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu thực công việc thể bảng mô tả công việc Các mức chuẩn mức độ hồn thành cơng việc theo quy chuẩn công ty Mức chuẩn đánh giá so sánh với mức độ hồn thành cơng việc thực tế nhân viên Tùy theo điều kiện làm việc, không gian thời gian mà mức độ đánh giá cần điều chỉnh, sửa đổi để phù hợp với hồn cảnh mơi trường cụ thể Xác định phương pháp đánh giá hiệu làm việc cho phù hợp: Các phương pháp áp dụng tùy thuộc vào chức vụ người, cấp quản trị chúng ta sử dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu để đánh giá, nhân viên ta dùng phương pháp thang điểm để đánh giá Các phương pháp đơn giản, dễ áp dụng mang tính thực tế cao Kết việc đánh giá hiệu thực công việc nhân viên công ty cần phải hội tụ đủ yêu cầu sau: Đạt mục đích tổ chức Chỉ tiêu: tiêu phải phù hợp với công việc nhân viên Thống nhất: loại cơng việc phải có tiêu chí khác Công bằng: công việc đánh giá phải vô tư, khách quan, không trù dập, không quen biết 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tin cậy: kết đánh giá phải đảm bảo độ xác, mức thực thay đổi đo lường chúng cách rõ ràng 3.2.7 Hồn thiện cơng tác kích thích tinh thần nhân viên cơng ty a Tổ chức hệ thống thông tin nhân viên Các nhà quản trị nhân phải biết lắng nghe nhân viên Ngồi tiếp cận trực tiếp nhà quản trị nhân cần có thêm hệ thống thơng tin để lắng nghe tâm tư, suy nghĩ nhân viên cơng ty Nhà quản trị phải có tầm nhìn tổng quát, khả thẩm định chọn lọc thông tin, cũng đưa định khách quan Một nhìn thấy suy nghĩ, tâm tư nhân viên nhà quản trị đưa sách bố trí người hợp lí cơng ty Các biện pháp kích thích, tạo động lực cho nhân viên làm việc có hiệu b Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Trong bất cơng ty nhân viên cũng muốn cầu tiến Họ ln tìm cách để phát triển nghề nghiệp Biết lý nhà quản trị nhân cần vạch mức thang nhảy vọt cho nhân viên, đồng thời lên kế hoạch đào tạo phù hợp kèm Việc đào tạo nhà quản trị nhân cũng cần chọn đúng người cho phù hợp để họ đào tạo xong không bỏ công ty Vì cơng ty cần có sách nhất quán Đào tạo phải xem phần thưởng cho kết làm việc khả quan nhân viên Ngoài biện pháp cơng ty cịn áp dụng số biện pháp khác để kích thích tinh thần làm việc nhân viên tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên, công nhận cấp trên, mối quan hệ đồng nghiệp, 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Phát huy lợi cạnh tranh kinh tế khốc liệt nhiệm vụ hàng đầu doanh nghiệp Các lợi cạnh tranh xuất phát từ phát minh, cải tiến tốt đối thủ cạnh tranh khác Các ý tưởng hay sáng kiến lại xuất phát từ nguồn, kiến thức nhân viên Nguyên vật liệu, vốn hay công nghệ… rất quan trọng doanh nghiệp Tuy nhiên nguyên liệu thiếu mua, vốn thiếu vay cơng nghệ chép, nhân viên có chun mơn cao tinh thần nhiệt huyết doanh nghiệp vận hành chuẩn theo quy củ yếu tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp Do đó, quản lý tốt nguồn lực người, tạo điều kiện cho họ phát huy hết khả giúp doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh Vì quản trị nhân trở nên có ý nghĩa sống cịn tổ chức, doanh nghiệp Ra đời điều kiện đất nước thời kì đổi mới, với khó khăn chồng chất, với cố gắng nỗ lực Cơng ty Cổ phần iPOS.vn đạt thành tựu đáng tự hào, liên tục tăng trưởng, phát triển Để ngày hôm suốt 10 năm xây dựng phát triển, Công ty biết phát huy tối đa nguồn lực để hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả, mang lại hiệu cao Trong yếu tố người Cơng ty xem quan trọng nhất, thể thông qua công tác quản trị nhân quan tâm Trong năm qua, phịng tổ chức lao động Cơng ty hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ quản trị nhân sự, góp phần đáng kể vào cơng phát triển công ty thời đại 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu báo cáo tài chính, nhân giai đoạn 2019-2020 Công ty Cổ phần iPOS.vn https://ipos.vn/ https://quantrinhansu.vn/nhan-su-la-gi-nhung-khai-niem-co-ban-cua-nhansu-trong-doanh-nghiep-va-tam-anh-huong/ http://www.karion.com.vn/quan-tri-nguon-nhan-luc-hung-manh-workb37.html https://tailieu.vn/doc/bai-giang-quan-tri-nguon-nhan-luc-chuong-5-dai-ngonhan-su-1679007.html https://vi.wikipedia.org/wiki/Quản_trị_nhân_sự http://www.susasoft.com/gioi-thieu.html http://baruco.com.vn/muc-tieu-dinh-huong-va-chien-luoc-phat-trien-kinhdoanh.html https://vnresource.vn/hrmblog/cac-nhan-to-anh-huong-den-cong-tac-quantri-nhan-luc/ 10 https://tiva.vn/tin-tuc/cac-tieu-chi-danh-gia-nhan-vien 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trị nhân Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân Công ty Cổ phần iPOS. vn Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty Cổ phần iPOS. vn LUAN VAN CHAT LUONG download... dụng nhân Cơng ty Cổ phần iPOS. vn 46 2.2.6 Đãi ngộ nhân Công ty Cổ phần iPOS. vn 47 2.2.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân 50 2.2.8 Đánh giá công tác quản trị nhân công ty. .. TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN IPOS. VN 2.1 Tổng qt tình hình Cơng ty Cổ phần iPOS. vn 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Hình 1.1 Logo Cơng ty Cổ phần iPOS. vn (Nguồn: