văn hóa kinh doanh 2 - nicotex và câu chuyện đạo đức kinh doanh

van hoa kinh doah

Nicotex và câu chuyện đạo đức doanh nghiệp

ThienNhien.Net – Án phạt hơn 420 triệu đồng mà UBND tỉnh Thanh Hóa dành cho Công ty cổ phần Nicotex Thanh Thái vẫn chưa thể làm yên lòng dư luận, đặc biệt là những người dân trực tiếp bị ảnh hưởng tại huyện Cẩm Thủy Không ít ý kiến vẫn hoài nghi về mức độ sai phạm của doanh nghiệp cũng như trách nhiệm của các cơ quan quản lý liên quan Và một mối băn khoăn bên lề cũng được đặt ra xung quanh vụ việc này là phải chăng hành vi vi phạm của Nicotex chính là một trong những biểu hiện của suy thoái đạo đức doanh nghiệp?

Là một trong những ngành đóng góp vô cùng quan trọng cho sự phát triển của nền kinh tế, song công nghiệp hóa chất nói chung cũng như ngành sản xuất hóa chất bảo vệ thực vật nói riêng tiềm ẩn rất nhiều nguy cơ xấu đối với môi trường và sức khỏe con người Đặc biệt, mức độ của những rủi ro từ các nguy cơ đó phụ thuộc rất nhiều vào loại hóa chất, phương pháp quản lý sản xuất, cách thức sử dụng cũng như quy trình thải bỏ trong suốt vòng đời của chúng Và trách nhiệm kiểm soát các rủi ro dạng này trước tiên thuộc về nhà sản xuất kinh doanh hóa chất bởi họ là người hiểu rõ nhất các rủi ro và phương pháp kiểm soát so với một số bên liên quan khác như cơ quan quản lý, giám sát

Hóa chất tại công ty Nicotex Thanh Thái (Ảnh: Kinh tế Nông thôn)

Nicotex vốn là một công ty chuyên về sản xuất (sang chai, đóng gói), kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật, và Thanh Thái là một trong số các cơ sở sang chai, đóng gói hóa chất bảo vệ thực vật của đơn vị

Các loại hoạt chất để sản xuất hóa chất bảo vệ thực vật (thuốc diệt cỏ, thuốc diệt côn trùng hay sinh vật có hại, thuốc dẫn dụ, thuốc kích thích sinh trưởng…) dù là thế hệ thuốc mới, thân thiện với môi trường, dù được tổng hợp bằng phương pháp hóa học hay chiết xuất từ tự nhiên thì cũng đều là hóa chất hay chủng vi sinh có độ độc nhất định đối với các cơ thể sống

Thông thường các chất này có độc tính với hệ thần kinh, tiêu hóa hay sinh sản của côn trùng, tuy nhiên với những loại thuốc cũ đã bị cấm nhưng vẫn được lưu hành qua con đường nhập lậu, nhất là thuốc nhập lậu từ Trung quốc thì khả năng có chứa những hợp chất hóa học cực độc là rất lớn, và nhiều trong số đó là chất có tiềm năng gây ung thư cho người khi bị tiếp xúc ở nồng độ cao Đặc biệt, với những loại hoạt chất kém chất lượng, rất có thể chúng còn chứa nhiều tạp chất, và những tạp chất này có thể độc hơn rất nhiều so với hoạt chất chính (tương tự như dioxin là tạp chất của các quá trình sản xuất thuốc diệt cỏ 2-4 D nhưng độc hơn nhiều lần so với 2,4 D)

Về nguyên tắc, các công ty sản xuất hay sang chai đóng gói hóa chất nói chung và hóa chất bảo vệ thực vật nói riêng phải nắm được các thông tin về tính nguy hiểm của các sản phẩm mình sản xuất, kinh doanh cũng như các giải pháp liên quan đến quản lý an toàn các loại sản phẩm này ở tất cả các khâu sản xuất, lưu trữ, vận chuyển, sử dụng và thải loại khi chúng là phế phẩm hay chất thải Đặc biệt, các đơn

vị này phải nắm rất rõ tính chất nguy hại của chúng khi ở dạng chất thải được thải vào môi trường để xây dựng các phiếu thông tin về an toàn hóa chất nhằm cung cấp cho người dùng kèm theo mỗi sản phẩm

Khi các hợp chất có mặt trong nguyên liệu hay sản phẩm thuốc bảo vệ thực vật đi vào lòng đất với hàm lượng cao và ở những điều kiện

có thể không giống với quá trình phân hủy tự nhiên (chẳng hạn như khi được người sử dụng phun trên cánh đồng), các hóa chất này sẽ trở thành một mối nguy hiểm rất lớn cho môi trường không khí, đất, nước, đặc biệt là nguồn nước ngầm Nếu thiếu các các biện pháp kiểm soát (như rò rỉ, bay hơi), lượng hóa chất sẽ gây nguy hiểm cho cộng đồng bị phơi nhiễm qua đường hô hấp, qua da, qua đường tiêu hóa

Điều đáng chú ý là để làm sạch môi trường đất và nước khỏi ô nhiễm hóa chất phải mất cả quá trình dài chứ không chỉ chuyện ngày một ngày hai Trong khi đó, việc tiếp xúc hàng giờ, hàng ngày, hàng năm với các loại hóa chất dạng này sẽ gây nên những hệ lụy vô cùng nghiêm trọng

Sự cố rò rỉ chất độc (MIC) tại nhà máy sản xuất thuốc trừ sâu thuộc Bohpal, Ấn độ có thể coi là một ví dụ điển hình Sự cố xảy ra cách đây gần 30 năm và gây ảnh hưởng cho khoảng 500.000 người, trong đó gần 2.300 người chết ngay lập tức, 3.700 cái chết sau đó liên quan đến việc phơi nhiễm hóa chất này Tính đến nay, đã có khoảng 25.000 người chết vì sự cố nghiêm trọng này Chưa hết, cứ ba cháu

bé ra đời tại Bohpal thì có một cháu bị chết hoặc dị tật Chính phủ Ấn độ đã yêu cầu đơn vị sản xuất phải bồi thường 3,3 tỷ USD cho người dân và địa phương bị ảnh hưởng

Với trường hợp của Nicotex, một công ty sản xuất, kinh doanh thuốc bảo vệ thực vật trong nhiều năm liền chắc chắn họ phải hiểu rằng việc kéo dài hoạt động chôn lấp hóa chất, chất thải nguy hại trái phép sẽ gây ảnh hưởng như thế nào tới môi trường, sức khỏe con người,

và trước tiên gây ảnh hưởng cho chính những công nhân của họ Tuy nhiên, họ vẫn làm và khi bị phát hiện thì cố tình che giấu hành vi vi phạm bằng mọi cách Có thể hiểu, ngoài lợi ích kinh tế chi phối mạnh mẽ, nguyên nhân cơ bản và sâu xa có lẽ nằm ở chính ý thức trách nhiệm của doanh nghiệp, khái quát hơn là vấn đề về đạo đức doanh nghiệp

Pháp luật có chặt chẽ và hoàn chỉnh tới đâu, nếu không có đạo đức doanh nghiệp thì các đơn vị sẽ vẫn tìm đủ mọi cách để lách luật nhằm thu lợi bất chính, bất chấp việc làm đó có thể gây nguy hại cho môi trường và xã hội Trách nhiệm đối với cộng đồng và môi trường vì thế xuất phát từ chính đạo đức của doanh nghiệp chứ không phải chỉ là để thỏa mãn các yêu cầu của pháp luật

Hành vi chôn thuốc trừ sâu trái phép của Nicotex không chỉ vi phạm pháp luật mà còn thể hiện sự vô cảm, thiếu trách nhiệm với cộng đồng và với chính bản thân doanh nghiệp, điều mà lẽ ra một nhà sản xuất hóa chất phải hiểu và tôn trọng hơn cả Bởi trong ngành này,

“đạo đức doanh nghiệp” không phải là khẩu hiệu suông mà trên thực tế được coi là tôn chỉ của Tổ chức trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp hóa chất thuộc Hiệp hội các nhà sản xuất hóa chất Châu Á Thái Bình Dương (APRO), trong đó Việt Nam là một thành viên

Cụ thể, Tổ chức Trách nhiệm xã hội của các doanh nghiệp hóa chất nêu ra sáu quy phạm mang tính cam kết, gồm: doanh nghiệp phải có trách nhiệm với cộng đồng về cung cấp thông tin hóa chất và triển khai kế hoạch ngăn ngừa ứng phó sự cố từ các rủi ro hóa chất; phải ngăn ngừa và giảm thiểu phát thải ô nhiễm vào môi trường; đảm bảo quá trình sản xuất luôn luôn trong điều kiện an toàn; đảm bảo an toàn và sức khỏe cho người lao động và cộng đồng; phân phối sản phẩm hóa chất an toàn; đảm bảo kiểm soát rủi ro trong toàn bộ vòng đời của sản phẩm hóa chất của mình

Điều đáng lo ngại là Nicotex rất có thể chỉ là một trong số không ít những doanh nghiệp có biểu hiện hoặc hành vi suy thoái đạo đức khi đặt lợi nhuận lên trên lợi ích của cộng đồng Do đó, ngoài việc thắt chặt về mặt pháp lý thông qua hệ thống kiểm tra, giám sát, cũng cần coi trọng việc nâng cao nhận thức, năng lực của cộng đồng và tạo điều kiện hơn nữa để người dân được tham gia vào quá trình giám sát các tác động môi trường Bởi trong vụ việc này, nếu không có sự đồng lòng và quyết tâm từ phía người dân cộng với áp lực từ phía dư luận thì sai phạm của Nicotex rất có thể sẽ bị ỉm đi như những gì mà người dân Cẩm Thủy từng phản ánh từ nhiều năm về trước về doanh nghiệp này

Câu 1 Trong những ngày cuối tháng 11/2007, rất nhiều khách hàng tại TPHCM đến đòi hàng ở những cửa hàng Vinamilk không được,

đã giận giữ kéođến trụ sở công ty trên đường Ngô Đức Kế để phản đối Tuy nhiên, câu trả lời

vẫn là hết hàng và chờ Nếu không muốn chờ, khách được khuyên nên chọnquà là nam châm chẳng hạn, còn rất nhiều Vinamilk nói cần thêm thời chuẩn bịhàng mới đáp ứng kịp nhu cầu của khách, trên tinh thần hàng về đến đâu công

ty sẽ tiến hành trả khuyến mãi đến đó Không ít ông bố bà mẹ chiều con, muốncho trẻ thõa mãn sở thích, đã mạnh tay mua hàng trăm hộp sữa cho trẻ uốngtham gia chương trình khuyến mãi Trong đám đông phụ huynh đến đòi quànhiều người cầm cả những lọ thủy tinh chứa toàn tem hộp sữa lên cả trăm chiếccũng đành lủi thủi trở về

1 Vấn đề của Vinamilk là :

- Đã gian dối, không trung thực và coi trọng với khách hàng Tinh thần của công ty vô cùng thiếu trách nhiệm với 1 lý do là "hết hàng và chờ" và được quà KM khác nhưng ko như cam kết Vinamilk đã vi phạm đạo đức kinh doanh gây nên sự bất bình của khách hàng, từ đó

sẽ dẫn đến sự giảm sự "trung thành" của khách hàng và làm giảm doanh thu Vinamilk tung ra chương trình khuyến mãi nhằm thu hút khách hàng mua sản phẩm nhưng lại ko đáp ứng đủ số quà như đã hứa Vinamilk "trúng đậm" nhưng hàng vẫn không có Công ty không

có hướng giải quyết rõ ràng mà chỉ "thêm thời chuẩn bị hàng mới đáp ứng kịp nhu cầu của khách, trên tinh thần hàng về đến đâu công ty

sẽ tiến hành trả khuyến mãi đến đó Nhưng kết quả là vẫn ko có Đây là Lối làm ăn không hoạch định, không lường được nhu cầu thực tế, không nắm bắt được nhu cầu khách hàng và không uy tín sẽ không chỉ làm cho người lớn mà cả các cháu nhỏ cũng thất vọng.

2 Nếu là giám đốc của Vinamilk, bạn sẽ hành động để giải quyết vấn đề này :

Gửi lời xin lỗi đến toàn bộ khách hàng Và giải quyết tất cả các trường hợp của khách hàng, gửi quà khuyến mãi theo đúng chương trình

và theo đúng nhu cầu của khách hàng Xem xét lại kế hoạch phát triển, các dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhận và giải quyết các đóng góp ý kiến của khách hàng Tạo sự uy tín và thân thiện nơi khách hàng

Câu 3 Một kỹ thuật viên tre có tài đã tham gia nhóm nghiên cứu của công tybạn trong nhiều tháng qua Kỹ thuật viên này đã đưa cho bạn xem một lá thưcủa một đối thủ cạch tranh đề nghị trả cho anh ta mức lương cao hơn mức lươngmà công ty đang trả là 25%.

Với tư cách là giám đốc công ty bạn sẽ làm: Đánh giá nhân viên đó có làm việc và cống hiến hết mình được cho công ty không Và xem nếu tăng 25% hoặc hơn mức tiền lương như công ty cạnh tranh thì có xứng đáng với năng lực của nhân viên đó cống hiến không Nếu thấy phù hợp thì nên giữ chân anh ta lại bằng cách tăng tiền lương đó chính là sự tôn trọng với sức lao động của NV đó bỏ ra, đó là cách

"giữ chân" người tài

Nhưng nếu anh ta không phù hợp với mức lương đó thì nên để anh ta đi, mặc dù có thế công ty đã tốn nhiều "kinh tế" để đạo tạo anh ta Nhưng đối với người có tài mà không muốn gắn bó, không "biết ơn" nơi đã đào tạo mình, mà chỉ muốn "uy hiếp" tăng lương bằng cách cho "một lá thưcủa một đối thủ cạch tranh đề nghị trả cho anh ta mức lương cao hơn mức lương mà công ty đang trả là 25%." thì không nên giữ

Câu 2 Công ty Hưng Phát sản xuất xe đạp các loại , từ xe đạp đồ chơi cho trẻem đến xe đạp thể thao và mới đây nhất là xe đạp điện Xe đạp của công ty chủyếu được tiêu thị nội địa và được phân phối thông qua các đại lý bán lẻ Xe đạp điện là sản phẩm khá mới đối với thị trường nội địa và công ty đã đặt nhiều hyvọng vào sản phẩm này Tuy nhiên đã xảy ra trục trặc với loại sp mới này Sau 3 tháng tung sp ra thị trường , có tới 10% số xe bán ra phải đem đến các đại lý đểsữa chữa các hệ thống điện vì những trục trặc như bình điện không nạp lại điệnđược…

1 Vấn đề của Hưng Phát gặp phải là:

- Chưa kiểm soát được chất lượng, kỹ thuật chiếc xe đạp điện Hưng phát chưa có chiến lược kinh doanh cụ thể, chưa tính các rủi ro và xem xét kỹ các vấn đề sẽ gặp phải khi kinh doanh xe đạp Do đó Hưng Phát sẽ bị rủi ro lớn trong kinh doanh, khách hàng phản ánh nhiều về chất lượng sp, và làm giảm số lượng KH đáng kể Hưng Phát chưa tìm được 1 nhà cung cấp xe đạp điện đảm bảo yêu cầu "siêu bền, chất lượng tốt, phù hợp với người tiêu dùng và thỏa mãn nhu cầu KH" Từ đó giảm doanh thu và gây tâm lý hoang mang về chất lượng trong khách hàng

2 Nếu là giám đốc công ty Hưng Phát thì bạn sẽ tiến hành những công việc gì để giải quyết vấn đề:

Thứ nhất gửi lời xin lỗi đến người tiêu dùng và thu hồi tất cả những chiếc xe bị trục trặc, và gửi trả lại KH những chiếc xe đảm bảo kỹ thuật

Thứ 2: Tìm kiếm nhà cung cấp xe đạp điện đảm bảo yêu cầu và kỹ thuật, đảm bảo nhu cầu khách hàng

Thứ 3: Có chương trình dịch vụ chăm sóc và trị an khách hàng Có đại lý chuyên sửa chữa và bảo hành xe đạp điện trong thời gian bảo hành

Câu 6: Blog được sử dụng ngày càng nhiều trong DN, Anh( Chị) hãy lắng nghe phát biểu sau của một ông sếp: Sếp A “ Tôi luôn

đề phòng những lời khen từ nhân viên Một nhân viên giỏi thì không sợ mất long sếp, họ phải biết dám nghĩ dám làm và dám nói lên sự thật Việc nhân viên dùng Blog để xã stress sau những ngày làm việc cũng tốt nhưng nếu dùng những từ quá lời để nói để nói xấu

lãnh đạo mình thì chẳng hay ho chút nào Nếu nói xấu tôi thì được nhưng nếu các bạn quá lời phơi bày trên Web những thông tin nhạy cảm , làm tổn hại đến danh tiếng của DN thì hãy dè chừng kẻo bị mất việc “ Theo bạn , nếu bạn là nhân viên luôn bị sếp soi mói, lúc này bạn dùng Blog có cần lưu ý tới văn hóa ứng xử trong nội bộ DN không

Trả lời:

Theo tôi, Blog là vấn đề riêng tư, dùng nó với mục đích giúp mọi người trong DN nhận ra những khuyết điểm và sửa chữa hoàn thiện mình làm cho Dn phát triển hơn Nhưng nếu mang những thông tin nhạy cảm tổn hại đến người khác thì là việc làm sai trái có khi là vi phạm pháp luật Và nếu là NV trong công ty thì không nên làm những việc gây tổn hại đến danh tiếng công ty, làm thiệt hại nhiều mặt không chỉ là thiệt hại về kinh tế Nói xấu người khác dường như là một món ” khoái khẩu ” khó có thể từ chối đối với con người nói chung và nói xấu Sếp, đồng nghiệp thì cũng là một vấn nạn thường có trong các doanh nghiệp Việc dùng blog để xả stress sau những ngày làm việc cũng tốt, nhưng nếu dùng quá lời để nói xấu lãnh đạo là việc chẳng hay ho gì Bạn sẽ :

Bạn tự làm hạ thấp bản thân

Bạn làm ảnh hưởng tới uy tín công ty mình

Bạn bị coi là một kẻ đạo đức giả

Bạn đang thể hiện rõ mình là người thiếu dũng cảm

Bạn đang gây ức chế cho chính mình và người khác

Bạn sẽ không thể thăng tiến trong sự nghiệp của mình

Câu 5 Đảm bảo an ninh - an toàn hàng không là nhiệm vụ đặc biệt quan trọng không chỉ của bất kỳ nhà chức trách nào Việc đảm bảo an toàn hàng không là nhiệm vụ tối quan trọng, đòi hỏi tính chính xác cao và độ trung thực tuyệt đối từ các báo cáo kiểm tra kỹ thuật.

Vị trưởng phòng công ty trên đã vi phạm nghiêm trọng các chuẩn mực đạo đức trong kinh doanh khi yêu cầu cô thư ký chỉnh sửa kết quả thử nghiệm các linh kiện máy bay Chúng ta đã biết các quy định về hàng không là hết sức khắt khe nhưng chỉ vì lợi ích cá nhân mà vị trưởng phòng đó đã xâm phạm đến những quy định đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các thiết bị của máy bay, đặc biệt khi các thiết bị này rất cần thiết cho sự an toàn của chuyến bay trong lúc tầm nhìn của phi công bị giảm do trời tối hoặc có mây Người làm kinh doanh không chỉ theo đuổi lợi nhuận mà còn cần phải biết chịu trách nhiệm trước những hoạt động kinh doanh của mình Hãy thử tưởng tượng nếu chỉ vì lỗi chi tiết kỹ thuật đó mà máy bay gặp sợ cố, lúc đó bạn không chỉ đối mặt với một bản án nghiêm khắc của pháp luật mà còn

cả bản án lương tâm sẽ theo bạn suốt quãng đời còn lại Vì vậy, nếu là vị giám đốc của công ty trên, tôi sẵn sàng yêu cầu kiểm tra và điều chỉnh lại các lỗi kỹ thuật chứ không sửa bất kỳ chi tiết nào trong bản báo cáo

Câu 4 Hút thuốc lá có hại cho sức khỏe, điều đó chắc hẳn bạn đã biết Nhưng thực sự tác hại của thuốc lá đến đâu thì không phải ai cũng lắm rõ, và một sự đã được chứng minh qua các công trình nghiên cứu khoa học là thuốc lá có thể gây ung thư cho bạn, tác hại của thuốc là là vô cùng nguy hiểm, nó không chỉ gây thiệt hại cho bản thân bạn mà còn cho cả những người xung quanh

Nếu làm việc tại một công ty thuốc lá và nhận ra tác hại to lớn đó, tất nhiên bạn không thể nói là có thể bỏ việc được ngay, vì bạn còn kiếm tiền cho bản thân và nuôi sống mái ấm của mình Nhưng việc bạn có thể làm ngay là vận động mọi người dần từ bỏ thói quen hút thuốc, tuyên truyền và phổ biến tác hại của thuốc lá đến bạn bè xung quanh mặc dù điều đó lâu dài sẽ ảnh hưởng đến mức lương hàng tháng bạn vẫn kiếm được Nhưng mất đi một thứ bạn nhận được còn nhiều hơn thế, mọi nơi không còn khói thuốc, người thân bên bạn luôn khỏe mạnh, khi đó bạn sẽ thấy rằng đồng lương bạn kiếm được sẽ không đủ chi trả cho những khoản viện phí khi họ mắc phải các bệnh do khói thuốc và quan trọng hơn là lương tâm bạn thấy thanh thản, khi đó có nghĩa rằng bạn đã hoàn thành trách nhiệm với xã hội

Rõ ràng là, chúng ta không thể đánh đổi mạng sống con người để có được những khoản lợi ích to lớn hơn Vì vậy nếu đang làm cho một công ty thuốc lá, tôi sẽ tìm kiếm cho mình một công việc khác phù hợp hơn và luôn vận động, tuyên truyền để mọi người thấy được tác hại của thuốc lá

Trắc nghiệm đúng sai

1, Đạo đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp, do tính đặ thù của hoạt động kinh doanh quuy định Đúng

Đạo đức kinh doanh có tính đặc thù của hoạt động kinh doanh – do kinh doanh là các hoạt động gắn liền với lợi ích kinh tế, do vậy khía cạnh thể hiện trong ứng xử về đạo đức không hoàn toàn giống với các hoạt động khác.

2, Giải pháp chống hối lộ ở các nước đều giống nhau.Sai

Văn hóa ở mỗi nước khác nhau, trong nhiều nền văn hóa, đưa hối lộ là một hành vi kinh doanh được chấp nhận Các công ty kinh doanh quốc tế phải ý thức được rằng hối lộ là một vấn đề đạo đức và vấn đề này được thông dụng hơn tại một vài nước Vì thế mức

xử phạt hối lộ sẽ được quyết định bởi quốc gia mà doanh nghiệp đang hoạt động tại đó

3, Phân biệt đối xử( giới tính, vùng văn hóa, chủng tộc )là một thực tế vẫn đang tồn tại và đang là rào cản của một số công ty.Đúng

Trong hoạt động và bổ nhiệm nhân sự sẽ xuất hiện vấn đề đạo đức khá nan giải là tình trang phân biệt đối xử,là việc ko cho phép 1

ng nào đó đc hưởng những lợi ích cá nhân xuất phát từ định kiến, từ phân biệt

4, Bí mật thương mại cần được bảo vệ vì góp phần tạo nên lợi thế cạnh tranh của công ty Đúng

Bí mật thương mại la thông tin đc sử dụng trong tiến trình hoạt đông kinh doanh ko đc nhiều người biếttới nhưng lại tạo cơ hội cho người sở hữu nó 1 lợi thế so với đối thủ cạnh tranh.

5, Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh Đúng

Đạo đức kinh doanh bổ sung và kết hợp với pháp luật, điều chỉnh các hành vi kinh doanh theo khuôn khổ, pháp luật và quỹ đạo của các chuẩn mực đạo đức trong xã hội

6, Khi DN đã xây dựng được văn hóa DN thì không cần phải để ý tới văn hóa ứng xử trong nội bộ DN nữa Sai

Văn hóa DN chỉ tạo nên phong thái của DN, giúp phân biệt DN này với DN khác,tạo ra lực hướng tâm chung cho DN 1 DN muốn thành công thì không thể thiếu văn hóa ứng xử trong nội bộ vì phép ứng xử khéo léo là hiệu quả có gtri, chúng làm tăng phẩm chất đời sống, đóng góp cho đạo đức người lãnh đạo, làm đẹp hình tượng công ty và đóng vai trò chủ yếu trong vấn đề phát sinh lợi nhuận Việc ứng xử tồi, dốt nát, không cẩn thận thì đánh mất nhân cách con người, sự thăng tiến cũng như việc làm.

7, Vì cấp trên luôn đưa ra những quyết định mang tính sống còn nên những biểu hiện của văn hóa ứng xử chỉ cần nghiên cứu giữa cấp

trên với cấp dưới Sai

Cấp trên luôn đưa ra quyết định mang tính sống còn nhưng nếu cấp dưới không thực hiện đúng vai trò của mình, không tôn trọng và cư xử đúng mực với cấp trên thì công việc sẽ ko được thực hiện Vì thế biểu hiện của VH ứng xử phải bao gồm : văn hóa ứng xử của cấp trên với cấp dưới và ngược lại

8, Văn hóa ứng xử thông qua việc quan tâm nhiều đến cuộc sống riêng tư sẽ làm tăng tinh thần hợp tác của nhân viên Viêt Nam.Sai

9, Văn hóa doanh nhân không tự thân có được mà phải qua quá trình hoạt động trong môi trường xã hội

10, Văn hóa doanh nhân hình thành và phát triển phụ thuộc vào mức độ phát triển của nền kinh tế Đúng

Nhân tố kinh tế ảnh hưởng tới việc hình thành và phát triển đối với đội ngũ doanh nhân.Do vậy vhdn hình thành và phát triển phụ thuộc vào mức độ phát triển nền kinh tế và mang đặc thù của lĩnh vực mà DN hoạt động kinh donah trong đó Nền kt càng phát triển dẫn đến việc hình thành các giá trị văn hóa mới do sự sáng tạo, giao thoa và học hỏi lẫn nhau, Đây là nguyên nhân giúp cho doanh nghiệp nâng cao các giá trị văn hóa, Ngược lại nền kt kém phát triển thì sự cạnh tranh rất, học hỏi rất ít nên vh của doanh nhân ở trình độ thấp.

11, Tính độc lập là một tố chất cần thiết của doanh nhân Đúng

Nhiều quan điểm cho rằng, kinh doanh là một kiểu giáo dục Kinh doanh có thể đào tạo ra một con người có đầu óc rõ rang, có nhãn quan tốt và độc lập tự chủ Một doanh nhân kinh doanh độc lập, anh ta hoàn toàn phải dựa vào bản thân, tự đưa ra quyết định cần thiết, sự thành bại của DN là dựa vào chính họ Việc lựa chọn phương án kinh doah, thực hiện các quyết định về chiến

lược, tài chính là sự sống còn của DN Chính yêu cầu này thể hiện tính độc lập tự chủ của doanh nhân.

12, Trình độ quản lý là thước đo tài năng của doanh nhân Sai

Thước đo tài năng của doanh nhân và thước đo đúng đắn của các giải pháp là hiệu quả kinh doanh

13, Hệ thống chính sách thường xuyên thay đổi đã ảnh hưởng rất lớn tới sự hình thành văn hóa doanh nghiệp việt nam Đúng

Chính sách của nhà nước phap luật và hoạt động của bộ máy công chức cũng đang tạo ra những ràocản nhất định trong việc xd và hoàn thiện bộ máy kinh doanh

14, Tâm lý sung hàng ngoại của người dân cũng tác động rất lớn tới văn hóa DN việt nam.Đúng

Một số người VN không có bản lĩnh vững vàng sa vào trạng thái choáng ngợp trước những thành tựu phương Tây, trở nên sung hàng ngoại quá đáng, phủ nhận tất cả những gtri cổ truyền của dân tộc Việc đánh mất bản sắc văn hóa dân tộc đã làm họ rập theo khuôn mẫu phương Tây trong mọi hành vi Việc bắt chước thiếu chọn lọc của 1 nhóm doanh nhân VN chỉ làm nghèo đi đời sống tinh thần của họ và làm yếu đi bản sắc dân tộc trong vhkd VN Sự sùng hàng ngoiaj quá đáng còn làm giảm đi uy tín của doanh nhân VN trong con mắt của đối tác nước ngoài.

15, Đối với tầng lớp cán bộ lãnh đạo, triết lý DN là công cụ quản lý và định hướng chiến lược.Đúng

Đối với tầng lớp cán bộ quản trị triết lý kinh doanh là 1 văn bản pháp lý và là cơ sở vh đẻ họ có thể đưa ra các quyết định quản trị quan trọng.

Đạo đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp, do tính đặc thù của hoạt động kinh doanh quy định

Đ/a: Đúng

-Đạo đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp: Đạo đức kd có tính đặct thù của hoạt động kinh doanh- do kinh doanh la các

hoạt động gắn liền với các lợi ích kinh tế, do vậy khía cạnh thể hiện trong ứng xử về đạo đức không hoàn toàn giống các hoạt động khác (nguồn:SGK/105)

2 Giải pháp chống hối lộ ở các nước đều giống nhau

Đ/a:Sai

-Giải pháp chống hối lộ ở các nước không hoàn toàn giống nhau

3 Phân biệt đối xử( giới tính, vùng văn hóa, chủng tộc ) là một thực tế vẫn đang tồn tại và đang là rào cản của một số công ty

Đ/a: đúng

-Hiện tượng phân biệt giới tính và chủng tộc xảy ra khắp nơi trên thế giới Người phụ nữ ở Nhật Bản hiếm khi được thăng tiến đến các

vị trí cao Các công ty nước ngoài thường gặp rắc rối khi cử phụ nữ đi làm đại diện bán hàng tại nhiều nước Trung Đông

(nguồn: SGK/183-184)

5 Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh

Đ/a: Đúng

-Đạo đức kd bổ sung và kết hợp với pháp luật điều chỉnh các hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật và quỹ đạo của các chuẩn mực đạo đức xã hội

(nguồn;SGK/113)

6 Khi DN đã xây dựng được văn hóa DN thì không cần phải để ý tới văn hóa ứng xử trong nội bộ DN nữa

Đ/a: Sai

- Một DN sẽ không thể có sự nghiệp lâu dài, bền vững nếu không sử dụng, vận dụng các nhân tố văn hóa vào mọi hoạt động kinh doanh của mình Việc xây dựng văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp sẽ giúp cho doanh nghiệp dễ thành công hơn, đồng thời làm đẹp thêm hình tượng của công ty, tạo điều kiện phát huy dân chủ cho mọi thành viên cũng như cũng cố và phát triển địa vị của mỗi cá nhân trong nội bộ doanh nghiệp

(nguồn: sgk/320)

7 Vì cấp trên luôn đưa ra những quyết định mang tính sống còn nên những biểu hiện của văn hóa ứng xử chỉ cần nghiên cứu giữa cấp trên với cấp dướiĐ/a: Sai

-Sai lầm trong tư duy quản lý truyền thống là chỉ có cấp trên mới quản lý cấp dưới Tuy nhiên, hầu hết những người quản lý thành công

là những người trao quyền và tạo điều kiện tốt nhất cho cấp dưới có thể quản lý được cấp trên để tạo nên sự thấu hiểu giữa hai bên (nguồn: sgk/324)

8 Văn hóa ứng xử thông qua việc quan tâm nhiều đến cuộc sống riêng tư sẽ làm tăng tinh thần hợp tác của nhân viên Viêt Nam

Đ/a: SaiCấp trên có thể quan tâm đến cuộc sống riêng tư của nhân viên nhưng không nên quá tò mò Đã là cấp trên thì phải tâm lý, vận dụng các yếu tố đánh vào tình cảm để khích lệ cấp dưới làm việc hết mình.

9 Văn hóa doanh nhân không tự thân có được mà phải qua quá trình hoạt động trong môi trường xã hội

Đ/a: ĐúngVHDN không có sẵn mà chỉ hình thành khi doanh nhân được nuôi dưỡng trong môi trường VHXH và lĩnh hội được các nhân tố VHXH ấy vào trong hoạt động kinh doanh

.10 Văn hóa doanh nhân hình thành và phát triển phụ thuộc vào mức độ phát triển của nền kinh tếĐ/a: Đúng

-Nhân tố kinh tế ảnh hưởng quyết định đến việc hình thành và phát triển đội ngũ doanh nhân Do vậy, văn hóa của doanh nhân hình thành và phát triển phụ thuộc vào mức độ phát triển của nền kinh tế và mang đặc thù của lĩnh vực doanh nhân hoạt động kinh doanh trong đó.(nguồn: sgk/206)

11 Tính độc lập là một tố chất cần thiết của doanh nhân

Đ/a: Đúng-Kinh doanh là một kiểu giáo dục, nó có thể đào tạo ra một con người có đầu óc rõ ràng, có nhãn quan tốt và độc lập tự chủ Một doanh nhân độc lập, anh ta hoàn toàn phải dựa vào bản thân để tự đưa ra những quyết định cần thiết.(nguồn: sgk/227)

12 Trình độ quản lý là thước đo tài năng của doanh nhân

Đ/a: Sai

-Hiệu quả kinh doanh là thước đo đúng đắn của các giải pháp và là thước đo tài năng của doanh nhân Trình độ quản lý là công cụ để giúp doanh nhân thực hiện đúng vai trò, chức năng, nhiệm vụ quản lý doanh nghiệp của mình

(nguồn:sgk/213)

13 Hệ thống chính sách thường xuyên thay đổi đã ảnh hưởng rất lớn tới sự hình thành văn hóa doanh nghiệp việt nam

Đ/a: Đúng-Luật lệ và các chính sách thuộc môi trường kinh tế thường xuyên thay đổi nên các doanh nghiệp khó có thể giữ được chữ tín, hay viện dẫn các lý do khách quan để khước từ việc thực hiện cam kết Nó dần trở thành lý do để các doanh nghiệp chống chế với những sai sót.(nguồn:sgk/305)

14 Tâm lý sung hàng ngoại của người dân cũng tác động rất lớn tới văn hóa DN việt nam.Đ/a:Đúng

-Tâm lý sùng hàng ngoại của một bộ phận người dân khiến các doanh nghiệp Việt Nam hình thành tâm lý nước ngoài có sản phẩm gì thì

ta cũng phải có sản phẩm đó mặc dù khách hàng chưa có nhu cầu, bên cạnh đó là phủ nhận những giá trị truyền thống

(nguồn:sgk/305)

16, Các DN luôn xây dựng cho DN của mình bộ triết lý DN hoàn chỉnh ngay khi mới thành lập Sai

Con đường chung của sự hình thành các triết lý kinh doanh là sự tổng kết kinh nghiệm thực tiễn để đi đến các tư tưởng triết học về kinh doanh bằng triết lý kinh doanh

CHƯƠNG 2 TRIẾT LÝ KINH DOANH

3 Câu 1 : Hãy định nghĩa và phân biệt các khái niệm sau: Triết lý, triết lý kinh doanh, triết lý doanh nghiệp Khái niệm Triết lý : Triết lý

là những tư tưởng có tính triết học ( tức là sự phản ánh đã đạt đến trình độ sâu sắc và khái quát cao ) được con người rút ra từ cuộc sống của mình và chỉ dẫn, định hướng cho hành động của con người Triết lý kinh doanh: Triết lý kinh doanh là những tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh Triết lý doanh nghiệp : Triết lý doanh nghiệp là lý tưởng, là phương châm hành động, là hệ giá trị và mục tiêu chung của doanhn ghiệp chỉ dẫn cho hoạt động nhằm làm cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong kinh doanh Phân biệt : Giống nhau : Đều được hình thành qua sự tổng kết kinh nghiệm thực tiễn, được mọi người thừa nhận Đều định hướng cho hoạt động của con người, có phạm vi ảnh hưởng sâu rộng, tầm khái quát cao tới các chủ thể

4 Khác nhau Triết lý : + Phạm vi: ảnh hưởng tới mọi mặt của đời sống con người như: triết lý sống, triết lý marketing… + Triết lý không phải chỉ là sản phẩm của các nhà triết học chuyên nghiệp Triết lý kinh doanh: + Phạm vi: ảnh hưởng tới các chủ thể hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh ( hẹp hơn triết học) , áp dụng chung cho các cá nhân, tổ chức kinh doanh + Có tính chuyên môn + Là sản phẩm của những người làm việc trong lĩnh vực kinh tế Triết lý doanh nghiệp : + là sự cụ thể hóa triết lý kinh doanh vào trong hoạt động sống của một tổ chức, cơ quan + Áp dụng cho từng doanh nghiệp + Được hình thành từ các nhà lãnh đạo và sáng lập doanh nghiệp +

Là lý tưởng, phương châm hành động, là hệ giá trị mục tiêu chung của doanh nghiệp, chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh nhằm lam cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong kinh doanh

5 Câu 2: Có công ty gọi triết lý kinh doanh của nó là triết lý phát triển Theo bạn nói như vậy đúng không? Vì sao? Trả lời: Triết lý kinh doanh là những tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua con đường trải nghiệm ,suy ngẫm, khái quát hóa của những chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh Vai trò của triết lý kinh doanh: + Triết lý kinh doanh là công cụ định hướng và

cơ sở để quản lý chiến lượccủa doanh nghiệp Triết lý kinh doanh là một lực lượng hướng dẫn, tạo sức mạnh to lớn cho thành công của doanh nghiệp Triết lý kinh doanh có vai trò: Thiết lập một tiếng nói chung hoặc môi trường của doanh nghiệp Đảm bảo nhất trí về mục đích trong doanh nghiệp Định rõ mục đích của doanh nghiệp vàchuyển dịch các mục đích này thành các mục tiêu cụ thể Nội dung của triết lý kinh doanh là điều kiện hết sức cần thiết thiết lập các mục tiêu và soạn thảo các chiến lược một cách hiệu quả Một kế hoạch mang tínhchiến lược bắt đầu với việc xác định một triết lý kinh doanh một cách rõ ràng Triếtlý kinh doanh được xem là bước chuẩn

bị đầu tiên trong quản lý của doanh nghiệp mà cụ thể là quản lý chiến lược.Triết lý kinh doanh là cơ sở hoặc tiêu chuẩn để phân phối nguồn lực của tổ chức Sứ mệnh hay mục đích của doanh nghiệp là một môi trường bên trong có ảnhhưởng đến các bộ phận chuyên môn như sản xuất, kinh doanh, quản trị nhân sự

6 Một bộ phận chuyên môn phải dựa vào mục đích hay sứ mệnh của công ty để viếtra mục tiêu của bộ phận mình.Đối với tầng lớp cán

bộ quản trị, triết lý kinh doanh là một văn bản pháp lývà cơ sở văn hoá để họ có thể đưa ra các quyết định quản lý quan trọng, có tínhchiến lược Theo Peters & Waterman, nhờ có sự định hướng của triết lý kinh doanhmà những nhà quản lý có được “chìa khoá vàng”

mở cánh cửa thành công + Triết lý kinh doanh là một công cụ để giáo dục, phát triển nguồn nhân lựcvà tạo ra một phong cách làm việc đặc thù của doanh nghiệp Triết lý kinh doanh cung cấp các giá trị, chuẩn mực hành vi nhằm tạo nênmột phong cách làm việc , sinh hoạt chung của doanh nghiệp, đậm đà văn hoá củatổ chức đó Với việc vạch ra lý tuởng và mục tiêu kinh doanh thể hiện ở phần

sứ mệnh,triết lý kinh doanh giáo dục cho công nhân viên chức đầy đủ về lý tưởng, về côngviệc trong một môi trường văn hoá tốt, nhân viên sẽ tự giác phấn đấu vươn lên.Do triết ký kinh doanh đề ra một hệ giá trị đạo đức chuẩn làm căn cứ đánhgiá mọi hành vi của các

cá nhân trong tổ chức nên nó có vai trò trong việc điềuchỉnh hành vi của nhân viên trong việc xác định bổn phận, nghĩa vụ của mỗi nhânviên đối với tương lai của sự phát triển của tổ chức Như vậy, vai trò của triết lý kinh doanh với doanh nghiệp có thể so sánh với bất

kì nguồn lực nào khác trong tổ chức

7 Nhận xét về tầm quan trọng của triết lý kinh doanh Uwayaki : Bí mật của các doanh nghiệp trong cuốn “chưa hề thất bạ i” viết : “ Nguồn tài sản trong kinh doanh của doanh nghiệp, hiểu theo nghĩa rộng, ngoài người, tiền của hay vật tư hàng hoá, còn bao gồm những nguồn tài sản mắt thường không nhìn thấy được nhưng lại có tác dụng vô cùng to lớn Bộ phận quan trọng nhất của nguồn tài sản vô hình đó là triết lý kinh doanh và phong thái kinh doanh là cốt lõi của phong thái doanh nghiệp” Và triết lý phát triển là triết lý giúp công

ty có tầm nhìn định hướng và phát triển theo một mục tiêu để đi đến thành công Vậy nên một công ty có thể gọi triết lý kinh doanh của

nó là triết lý phát triển

8 Câu 3 : Phân tích các nội dung chính và hình thức thể hiện của m ộ t văn bản triết lý doanh nghiệp? Một văn bản triết lý doanh nghiệp gồm 3 nội dung c ơ b ản : Sứ mệnh và các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp Sứ mệnh và các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp : + B

ất kì một văn bản triết lý doanh nghiệp thường bắt đầu bằng v iệc nêu ra sứ mệnh của doanh ngiệp hay con goi là tôn chỉ mục đích của

nó Đây là phần nội dung có tính khái quát cao, giàu tính tr iết học + Sứ mệnh và các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp L à bản tuyên

bố lý do tồn tại của doanh nghiệp + S ứ m ệnh l à p hát biểu của doanh nghiệp mô tả doanh nghiệp là ai, doanh nghiệp làm nhũng gì,làm

vì ai? Và làm như thế nào? M ục tiêu định hướng của doanh nghiệp là gì? V í D ụ : Sứ mệnh của Vinamilk “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội” Sứ mệnh của Viettel: " Chúng tôi luôn lấy sáng tạo là sức sống , lấy thích ứng nhanh làm sức mạnh cạnh

tranh , không ngừng phấn đấu tạo ra những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với giá hợp lý để đóng góp vào mục tiêu tăng trưởng của khách hàng "

9 Phương thức hành động : + Mỗi doanh nghiệp có tính đặc thù cao , phụ thuộc vào thị trường, triết học v à các tư tưởng kinh doanh và các tư tương triết học về hoạt động kinh doanh , công tác quản trị doanh nghiệp của các nhà lãnh đạo Trong nội dung c ó đ i ểm chung

là hệ thống các giá trị và biện pháp quản lý của doanh nghiệp : + Hệ thống các giá trị c ủa doanh nghi ệp là những niềm tin căn bản thường không được nói ra của những người làm việc trong doanh nghiệp ,giá trị này bao gồm - Những nguyên tắc của doanh nghiệp - Lòng trung thành và cam kết - Hướng dẫn hững hành vi ứng xử mong đợi ý nghĩa to lớn của sứ mệnh giúp tạo ra một môi trường làm việc trong đó có những mục đích chung M ỗi c ô ng ty th ành đạt đều c ó c ác gi á tr ị v ă n h óa c ủa n ó Hệ thống giá trị là cơ s ở để quy định xác lập nên các tiêu chuẩn đạo đức trong kinh doanh của công ty + Biện pháp v à phong cách quản lý: Tổ chức ,quản lý doanh nghiệp là nhiệm vụ trung tâm và có vai trò quyết định đối với việc thực hiện sư mệnh và các mục tiêu lâu dài của doanh nghiệp Phong cách v à biện pháp quản lý của mỗi công ty thành đạt đều có điểm đặc thù, sự khác biệt lớn so v ới các công ty khác Nguyên nhân của

sự khác biệt này xuất phát từ nhiều yếu tố như thị tr ường , môi tr ườn g kinh doanh , văn hóa dân tộc và đặc biệt la tư tưởng triết học về quản lý người lãnh đạo Triết lý về quản lý doanh nghiệp là cơ sở để lựa chọn, đề xuất các biện pháp quản lý, qua đó nó củng cố một phong cách quản lý kinh doanh đặc thù của công ty

10 Nguyên tắc tạo một phong c á ch ứng xử giao tiếp và hoạt đọng kinh doanh đặc thù của doanh nghiệp : Doanh nghi ệp t ồn t ại nh ờ

m ô i tr ường kinh doanh nh ất định , trong đó c ó nh ững m ối quan h ệ v ới x ã h ội b ê n nga òi … Cần duy trì,phát triển các mối quan

hệ để phục vụ cho việc kinh doanh mục tiêu quan trọng của doanh nghiệp nh ằm t ạo ra m ô i tr ường thu â n l ợi v à ngu ồ n l ực ph át tri

ển cho doanh nghi ệp 2 Hình thức thể hiện của triết lý doa n h nghiệp : Được thể hiện bằng nhiều hình thức và mức độ kh á c nhau : -

N hiều văn bản triết lý doanh nghiệp được in ra trong các cuốn sổ nhỏ phát cho nhân viên, một số doanh nghiệp có triêt lý kinh doanh dưới dạng một câu khẩu hiệu, triết ký được rút gọn trong một chữ, bài hát , công thức - Tính chất triết học của văn bản triết lý doanh nghiệp khác nhau giưa các công ty mà còn giữa các chủ thể công ty và còn phu thuộc vào nền văn hóa dân tộc của họ - Độ dài của văn bản triết lý cũng khác nhau giữa các chủ thể công ty và còn phụ thuộc vào nền văn hóa dân tộc của họ - Văn phong của các văn bản triết lý doanh nghiệp thường giản dị m à h ùng h ồn , ng ắn g ọn m à s â u l ắng , dễ hiểu m à dễ nhớ Để tạo ấn tượng, có công ty nêu triết lý kinh doanh nhấn mạnh vào tính độc đáo, khác thường của mình

11 Ví dụ : Triết lý kinh doanh của ACB : “ tăng trưởng bền vững, quản lý rủi ro hiệu quả, duy trì khả năng sinh lợi cao và chỉ số tài chính tốt, đầu tư chiều sâu vào con người và xây dựng văn hóa công ty lành mạnh” - Lợi ích người tiêu dùng là mối quan tâm hàng đầu của công ty và nó được thể hiện qua mái nhà của logo Nó có ý nghĩa bao trùm lên trên các lợi ích khác - Bên cạnh đó, lợi ích xã hội là lợi ích nền tảng mà Sapharco luôn phấn đấu đạt được, bời vì lợi ích này sẽ nâng đỡ tất cả các lợi ích khác Vì thế, nó được thể hiện qua phần nền nhà của logo - Phần kết nối giữa mái nhà và nền nhà là lợi ích cùa đối tác, khách hàng và công ty Nó thể hiện phương châm

"đôi bên cùng có lợi", cùng nhau phát triển vì lợi ích chung của ngưởi tiêu dùng và xã hội Sự cân đối hài hòa giữa các lợi ích này chính là sự đảm bảo cho sự phát triển lâu dài và bền vững cho Sapharco Triết lý kinh doanh của Sapharco là luôn làm hài hòa lợi ích người tiêu dùng, lợi ích xã hội, lợi ích đối tác và lợi ích công ty với nhau Điều này được cách điệu qua hình ảnh chợ Bến Thành trên logo của Sapharco

12 Câu 4 : Vai trò của triết lý doanh nghiệp trong sự phát triển của doanh nghiệp đó Vai trò của triết lý doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp là cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp, là cơ sở để xây dựng chiến lược và đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp tạo ra sức mạnh to lớn góp vào sự thành công của doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp là cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp: Xác định sứ mệnh, các giá trị cốt lõi và phương thức hoạt động, quản lý của doanh nghiệp, nên triết lý kinh doanh trở thành yếu tố quan trọng nhất của văn hóa doanh nghiệp Sứ mệnh và giá trị cốt lõi có ý nghĩa định hướng sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, hướng mọi thành viên trong doanh nghiệp tới một mục đích chung Trong khi các yếu tố khác của văn hóa doanh nghiệp

có thể thay đổi, thì sứ mệnh và giá trị cốt lõi doanh nghiệp thường không thay đổi Vì vậy, triết lý doanh nghiệp trở thành nền tảng của văn hóa doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp là cơ sở xây dựng chiến lược phát triển của doanh nghiệp: Chỉ khi có một sứ mệnh rõ ràng, doanh nghiệp mới xác định được các mục đích, mục tiêu cụ thể hướng tới Sứ mệnh, các giá trị cốt lõi chính là yếu tố chi phối tới toàn

bộ hoạt động sản xuất, kinh doanh, quản lý của doanh nghiệp Các bộ phận chuyên môn phải dựa vào sứ mệnh chung của toàn doanh nghiệp để đưa ra mục tiêu riêng cho mình Các kế hoạch chiến lược mang tính lâu dài phải được bắt nguồn từ sứ mệnh chung của doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp chính là công cụ để hướng dẫn cách thức kinh doanh phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp là cơ sở đào tạo, phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp: Mọi thành viên trong doanh nghiệp gắn kết với nhau bởi một mục tiêu chung mà họ cùng hướng tới Triết lý doanh nghiệp chính là sợi dây kết nối các thành viên trong doanh nghiệp với nhau, đồng thời là tiêu chuẩn chung để đánh giá mỗi thành viên Việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phải dựa trên các giá trị chung và

sứ mệnh chung của doanh nghiệp

13 Câu 5 : Vì sao nói triết lý doanh nghiệp là trụ cột của văn hóa doanh nghiệp? Trả lời: Sở dĩ nói: triết lý doanh nghiệp là trụ cột của văn hóa doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp là cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp : Xác định sứ mệnh, các giá trị cốt lõi và phương thức hoạt động, quản lý của doanh nghiệp, nên triết lý kinh doanh trở thành yếu tố quan trọng nhất của văn hóa doanh nghiệp Sứ mệnh và giá trị cốt lõi có ý nghĩa định hướng sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, hướng mọi thành viên trong doanh nghiệp tới một mục đích chung Trong khi các yếu tố khác của văn hóa doanh nghiệp có thể thay đổi, thì sứ mệnh và giá trị cốt lõi doanh nghiệp thường không thay đổi Vì vậy, triết lý doanh nghiệp trở thành nền tảng của văn hóa doanh nghiệp Các kế hoạch chiến lượcmang tính lâu dài phải được bắt nguồn từ sứ mệnh chung của doanh nghiệp Vì vậy, triết lý doanh nghiệp chính là công cụ để hướng dẫn cách thức kinh doanh phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Nó chính là cơ sở đào tạo, phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp: Mọi thành viên trong doanh nghiệp gắn kết với nhau bởi một mục tiêu chung mà họ cùng hướng tới Triết lý doanh nghiệp chính là sợi dây kết nối các thành viên trong doanh nghiệp với nhau, đồng thời là tiêu chuẩn chung để đánh giá mỗi thành viên.Việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phải dựa trên các giá trị chung và sứ mệnh chung của doanh nghiệp

14 Câu 7: Hãy bình luận về triết lý của một công ty mà bạn biết ? Trả lời: Công ty H@sitec Giới thiệu công ty Công ty TNHH MTV Thông tin tín hiệu ĐS Hà Nội (H@sitec) Với nhiệm vụ chính của là cung cấp sản phẩm, dịch vụ công ích quản lý, bảo trì KCHTĐS về TTTH thuộc phạm vi 11 tỉnh thành phố phía bắc của Việt Nam; Xây lắp các công trình, dự án về: viễn thông, tín hiệu, điều khiển trong giao thông; công trình công nghiệp, công trình dân dụng; Tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng chuyên ngành viễn thông, tín hiệu điện Địa chỉ : Số 11A , phố Nguyễn Khuyến, phường Văn Miếu, quận Đống Đa, Tp Hà Nội; Logo công ty

15 Triết lý kinh doanh Hasitec Kinh doanh cũng là một nghệ thuật thậm chí còn mang tính nhân văn, chẳng kém gì các môn nghệ thuật khác như hội họa hay âm nhạc Triết lý kinh doanh của chúng tôi là: "An tòan trong quản lý- Hiệu quả trong điều hành" và

"Vị trí hàng đầu là một sự bắt đầu mới" 1.An toàn - An toàn là tiêu chí hàng đầu trong quản lý, điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh; - An toàn chạy tàu, an toàn giao thông là quan trọng hơn cả; - Nhưng tuyệt đối không vì "an toàn" mà

"không dám mạo hiểm" làm theo cách nghĩ, đi theo lối đi của riêng mình 2 Hiệu quả - Chặt chẽ, công khai, công bằng trong điều hành, quản lý nhằm hướng tới một sự chủ động cao nhất của các tổ chức trong công ty; - Uy tín gắn với hiệu quả thực hiện các mục tiêu kinh tế, xã hội trong công ty; - Hiệu quả là thước đo, là tiêu chí đánh giá mọi hoạt động sản xuất kinh doanh Triết lý kinh doanh của Hantisec

16 3 Bắt đầu mới - Cái đáng phải làm mà chưa làm hoặc "quên" chưa làm - Là sự bắt đầu mới; - Cái mới là cái chưa biết (có thể đúng hoặc có thể sai) - Là sự bắt đầu mới; - Cái tôi lớn quá, nay điều chỉnh bé lại một chút - Là sự bắt đầu mới; - Cái tránh nhiệm, cái chung nhỏ quá, nay điều chỉnh lại lớn lên một chút - Là sự bắt đầu mới; - Cái "thừa cá nhân" và "thiếu tập thể", điều chỉnh cân bằng một chút - Là sự bất đầu mới Cộng đồng Hantisec

17 Câu 8 : Bình luận về triết lý kinh doanh của dân tộc ta trong một câu tục ngữ hoặc ca dao mà bạn tâm đắc nhất Nghề buôn từ xưa không được các triều đại phong kiến xem trọng Chẳng những vậy, xã hội Việt Nam thời phong kiến còn xem thường những người làm nghề buôn bán Họ gọi những người này là phường con buôn, bọn con buôn Vì lẽ đó, nghề buôn đã không phát triển trong thời phong kiến ở Việt Nam Ngày xưa, người ta quan niệm rằng muốn tiến thân không có con đường nào khác ngoài con đường khoa cử Chỉ có ở khoa cử mới làm nên danh giá con người, nâng bậc vị trí con người trong xã hội, mặc dù ai cũng biết rằng “ phi thương bất phú ” Nhưng việc làm giàu do buôn bán lại không được xem trọng Những người Nho học coi khinh việc làm giàu bằng con đường buôn bán, bởi vì

họ quan niệm, làm giàu bằng nghề buôn là lừa gạt, là bất nhân, “ vi phú bất nhân, vi nhân bất phú ” Sau này nghề buôn được đánh giá cao hơn, được xã hội xem trọng hơn Chuyện buôn bán và kinh nghiệm đã được người xưa đúc kết trong rất nhiều tục ngữ, ca dao Trong đó câu châm ngôn "Một lần bất tín, vạn lần bất tin" - như một kim chỉ nam không chỉ trong cuộc sống mà còn trong công việc kinh doanh Tín là sự tin cậy lẫn nhau, là không thất hứa, là phải thực hiện đúng đúng cam kết Chữ tín trước hết phải giữ chính mình Người không giữ được Chữ tín với bản thân là kẻ bạc nhược, thiếu bản lĩnh, không bao giờ có nghiệp lớn Nó không dám chịu trách nhiệm với mình thì cũng không hy vọng gì họ dám chịu trách nhiệm với người khác Cho nên chữ tín thường đi đến với danh

dự, mà danh dự là sự bảo đảm cho sự nghiệp nếu đấy quả là sự nghiệp nếu đấy quả là sự nghiệp theo đúng nghĩa của nó Vậy nên tuy không được đưa lên đầu trong Ngũ thường (Nhân, Nghĩa, Lễ, Trí, Tín) những người xưa quan niệm thiếu chữ Tín chưa thể là kẻ quân tử

ở đời

18 Giờ đây đạo quân tử đã bị lãng quên, bị loại khỏi những chuẩn mực của đạo lý và lối sống Nghĩa là chữ Tín cũng thay đổi, có thời ít người còn nhớ đến Cho đến khi giông bão đi qua, người ta mới hiểu giông bão chỉ là nhất thời, những giá trị thật được đúc kết bằng xương máu cả nghìn đời vẫn bền vững qua những biến cải, như biển vẫn mãi là biển sau bão tố Chữ Tín trở về thường trực trong tâm thức xã hội Ai cũng phải giữ chữ tín nhưng giữ chữ tín như thế nào, mỏi người mỗi khác Người có quyền chức phải giữ Tín với dân, trong đó có cấp dưới của mình Biết bao triều đại suy tàn, mục nát bởi đã bội tín với lời thể thuở dựng cờ khởi nghĩa, mang gươm mở nước hoặc trong các cuộc hưng phế cung đình Nguyễn Trãi nói: làm lật thuyền mới biết sức dân là nước Đẩy thuyền qua sóng cả hay lật thuyền đều là dân Những người bình thường, nói rộng hơn là mọi thành viên trong xã hội, cũng phải trọng chữ tín Làm sao có thể có một người lãnh đạo tốt, một tổ chức xã hội lành mạnh nếu các thành viên không nghiêm túc chấp hành mệnh lệnh, không tôn trọng lời hứa, lừa gạt cấp trên và lừa gạt nhau Trên chiến trường hay trong cuộc sống, nguy hiểm nhất không phải là đối phương trước mặt, mà là những kẻ phản bội Không phải vô cớ mà đạo lý Việt Nam coi lừa thầy phản bạn là một tội ác về đạo đức không thể tha thứ Chữ Tín trong " Từ điển tiếng Việt”, được giải thích là tin thực, không gian dối Còn chữ Tín trong kinh doanh được hiểu như thế nào? Trong đời thường cũng như trong kinh doanh, Tín chính là lòng tin (chí ít) giữa hai chủ thể - người này với người khác doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác rộng hơn là giữa một người với nhiều người, một doanh nghiệp với nhiều doanh nghiệp Không phải ngẫu nhiên mà ta có được niềm tin trong bạn bè hay doanh nghiệp này có uy tín với doanh nghiệp kia

19 Chữ Tín được bắt đầu từ những cam kết Giữa hai người đã hứa hẹn với nhau, cho dù khó khăn cản trở nhưng vẫn làm đúng những

gì đã hứa Vậy là ta đã có chữ Tín với bạn Giữa các doanh nghiệp thì cam kết chính là Hợp đồng kinh tế Nó bao gồm nhiều điều khoản

mà quan trọng nhất (với doanh nghiệp thực hiện) là giá cả, số lượng, chất lượng và thời hạn giao hàng (Xin chỉ bàn về những gì phải làm để có được chữ Tín) Trong cơ chế thị trường, mọi thứ hàng hóa đều được niêm yết giá nhưng giá cả thì biến động Như vậy, đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn cập nhật thông tin từ giá cả, nguồn cung cấp nguyên liệu, phụ liệu, nhiên liệu, cho đến đơn giá nhân công và các loại chi phí mà không chỉ ở trong nước Từ đây mới xây dựng được cơ cấu giá thành sản phẩm và đưa ra được đơn giá ký kết (giá bán) trong Hợp đồng Để đảm bảo số lượng sản phẩm và thời hạn giao hàng thì bộ phận kế hoạch phải nắm vững năng lực sản xuất của doanh nghiệp (nhân công và tay nghề, trang thiết bị, nhà xưởng ) cùng các điều kiện khách quan (điện, nước, nhiên liệu, nguồn cung cấp )

Từ đây sẽ lên được tiến độ thực hiện Nếu giao hàng đúng tiến độ, đủ số lượng, đảm bảo chất lượng thì doanh nghiệp đã xây dựng được những chữ Tín đầu tiên với khách hàng Với các doanh nghiệp thương mại còn có phương thức kinh doanh hậu mãi Nghĩa là hàng hóa

do khách hàng mua được chăm sóc định kỳ sau khi bán Đúng hẹn (dù trời nắng hay mưa) và làm không vụ lợi, nhân viên của doanh nghiệp đến bảo hành, bão dưỡng hàng hóa của khách như chăm sóc cho chính mình Vậy là anh ta đã gây được Chữ Tín của doanh nghiệp trong lòng bạn hàng

20 Tất cả những gì đã nói mới chỉ là lý thuyết còn thực tế thì sao? Kinh tế thị trường gắn liền với lợi nhuận Để tích lũy lợi nhuận có nhiều cách, chẳng hạn thực hiện tốt nhiều đơn hàng để dần tích tiểu thành đại Cách làm này phải có thời gian và phải kiên trì Có doanh nghiệp đầu tư nghiên cứu thị trường và tìm ra nhiều "mặt hàng độc" tạo ngay ra lợi nhuận cao Và trong thực tế, có doanh nghiệp tạo ra lợi nhuận cao trong thời gian ngắn thông qua việc giảm giá thành sản phẩm một cách không chính đáng Việc giảm chi phí nhân công, chí phí quản lý, tiết kiệm trong sản xuất nhằm giảm giá thành sản phẩm là khó nên nhiều doanh nghiệp đã chọn mua nguyên, phụ liệu với giá thấp Vì nguyên, phụ liệu chiếm tỷ trọng đến 70% giá trị sản phẩm nên việc làm này đã tạo chênh lệch đáng kể giữa giá bán và giá thành sản phẩm Có doanh nghiệp lại tìm cách giảm định mức nguyên, phụ liệu để hạ giá thành sản phẩm Chẳng hạn trong công nghiệp ôtô chỉ cần giảm một vài “zem” độ đầy tôn làm vỏ xe thì đã giảm đáng kể giá thành mà người tiêu dùng lại không hề có cảm giác Có doanh nghiệp đã giảm tiêu chuẩn của thép làm khung hoặc bỏ đi một vài thiết bị an toàn (với lý giải ở Việt Nam chưa cần thiết) Như vậy đã tạo ra lợi nhuận thật cho doanh nghiệp nhưng tạo ra chất lượng xấu cho hàng hóa, ảnh hưởng tới người tiêu dùng

21 Là lãnh đạo của một công ty công nghệ sáng tạo nhất thế giới, để thuyết phục được toàn bộ các nhân viên và các cổ đông là các sáng tạo đó sẽ mang lại thành công, Steve đã tạo ra một lòng tin tưởng tuyệt đối của tất cả các bộ phận vào chiến lược của Apple và đã tạo ra những sản phẩm sáng tạo đáng mong đợi nhất, đưa Apple trở thành công ty công nghệ có vốn hóa lớn nhất thế giới Một ví dụ gần gũi hơn thường được nhắc đến là bà Mai Kiều Liên, Tổng giám đốc của Vinamilk, thương hiệu đầu tiên của Việt Nam lọt vào top 200 doanh nghiệp xuất sắc nhất châu Á do Forbes bình chọn Trong cơn bão khủng khoảng melamine, chính bà là người đã đứng ra truyền thông và tạo dựng lòng tin cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam rằng các sản phẩm của Vinamilk hoàn toàn không chứa melamine Khi một người lãnh đạo cấp cao nhất của một thương hiệu uy tín đã đích thân truyền đi thông điệp sẽ tạo một niềm tin mạnh mẽ từ khách hàng và

từ đó họ thêm tin tưởng và tiếp tục ủng hộ Vinamilk

22 Vậy các lãnh đạo tạo lòng tin bằng những gì? Đó chính là Tâm và Tầm Trước hết họ phải có trình độ để đủ tầm lãnh đạo doanh nghiệp phát triển bền vững Giỏi không chưa đủ, họ phải có tâm và tâm ở đây chính là nhân cách sống Làm sao để nhân viên tôn trọng

về cách hành xử, cách điều hành và tựu chung lại là nhân cách sống đáng trân trọng Khi một lãnh đạo của các tập đoàn lớn như HP liên quan đến bê bối tình ái với nhân viên cấp dưới thì ngay lập tức uy tín của tập đoàn bị ảnh hưởng và người lãnh đạo đó ngay lập tức bị cách chức vì nhân cách sống không phù hợp, ảnh hưởng tới lòng tin của cổ đông và nhân viên vào công ty Việc xây dựng lòng tin cũng phải được thực hiện theo hệ thống từ trên xuống dưới Những lãnh đạo cấp trung của công ty cũng đóng vai trò rất quan trọng vì nếu không tạo dựng được lòng tin với cấp dưới của mình, họ cũng sớm muộn gì bị đào thải ra khỏi hệ thống công ty Ca dao, tục ngữ nói lên những kinh nghiệm, những nghệ thuật, những phương thức kinh doanh của cha ông Lẽ dĩ nhiên, mỗi thời mỗi khác, việc kinh doanh ngày nay không giống như ngày xưa, nhưng những gì được lưu truyền qua ca dao, tục ngữ sẽ mãi mãi là bài học hữu ích đối với những

ai quan tâm đến chuyện kinh doanh

23 Câu 9 : Bạn có tin rằng Bill Gate sẽ tặng 95% tài sản mà ông kiếm đựơc cho xã hội hay không? Theo bạn, những người như ông ta hoạt động kinh doanh với triết lý gì? Ngày 27.6 đánh dấu sự kiện trọng đại trong giới công nghệ thông tin, khi “ông vua” phần mềm thế giới Bill Gates “dứt áo” rời tập đoàn Microsoft, để dành toàn bộ thời gian và tâm nguyện cho quỹ từ thiện mang tên vợ chồng ông

“Bill&Melinda Gates” Quỹ từ thiện Bill & Melinda Gates (BMGF) bắt đầu hoạt động với quy mô nhỏ vào năm 1997 rồi chính thức khai trương vào năm 2000 Vợ chồng Gates đã cam kết sẽ trao tặng hết 95% tài sản khổng lồ của mình (hiện ước tính khoảng 46 tỉ USD) Vắc-xin và tạo hệ miễn dịch cho trẻ em là mục tiêu chính của quỹ Đến nay BMGF đã chi tổng cộng 28,8 tỉ USD Hồi đầu năm, BMGF đã tặng cho Liên minh Vắc-xin và miễn dịch toàn cầu (Gavi) 750 triệu USD – một trong những món quà cá nhân lớn nhất lịch

sử Những lần tài trợ trước đó của vợ chồng Bill Gates đã giúp tiêm phòng viêm gan siêu vi B cho 43 triệu trẻ em, giúp giảm 39% tỷ lệ trẻ em bị sởi… Ngoài ra, BMGF còn chi mạnh cho các dự án khoa học nghiên cứu vắc-xin và thuốc men, trong đó phải kể đến chương trình trị giá 35 triệu USD để thử nghiệm vắc-xin chống sốt rét ở Zambia Hẳn nhiều người sẽ ngạc nhiên vì ông bà Gates không dành phần lớn tài sản của mình để lại cho con cái Hiện họ đang có 3 đứa con nhỏ nhưng Melinda không tỏ ra lo lắng: “Bất cứ lúc nào gia đình tôi nói tới chuyện tài sản, chúng tôi đều nói đến trách nhiệm phải trao tặng nó cho thế giới Các con của chúng tôi đã có tài khoản riêng của chúng Không phải lúc nào chúng muốn mua gì cũng được nấy mà phải đợi đến những dịp như sinh nhật mới được tặng hay đợi cho đến khi chúng tự để dành đủ tiền”

24 Tính đến đầu năm 2005, tỷ phú này đã cam kết số tiền 28 tỷ USD cho nhiều dự án cứu tế, từ thiện, y tế và giáo dục Tức ông đã đem cho không đến 38% tổng tài sản của mình Có một câu chuyện mà bà Melinda Gates kể về chồng mình mỗi khi được ai đó hỏi về triết lý của Bill Gates trong sự nghiệp làm từ thiện Đó là việc đã xảy ra từ năm 1997, trước khi hai vợ chồng cùng nhau thành lập quỹ từ thiện Bill & Melinda Gates Hồi đó, suốt hơn một tháng Bill Gates luôn mang theo trong cặp tài liệu của mình lá thư do một cặp vợ chồng người Mỹ gửi đến Họ “xin” Bill Gates ủng hộ 20.000 USD để tiến hành ca phẫu thuật cấy ghép thận cho đứa con của mình Bill đã rất trăn trở và cuối cùng đành phải nhờ đến ý kiến của vợ “Nếu có 20.000 USD, em sẽ ủng hộ cho một ca phẫu thuật hay mua vắc xin cho hàng trăm ngàn đứa trẻ khác ở châu Phi?” Bà Melinda không tiết lộ cuối cùng Bill Gates đã giải quyết lá thư đó ra sao nhưng 10 năm sau ông đã có một câu hỏi vô cùng ấn tượng khi nói chuyện trước “cả một biển” sinh viên trường đại học Harvard: “Với một nguồn lực nhất định, chúng ta phải làm gì để mang lại lợi ích cho nhiều người nhất?”

25 Câu hỏi đó cũng chính là câu trả lời của Bill Gates, người đang là chủ nhân của quỹ từ thiện lớn nhất thế giới với hàng chục tỷ USD

“Trong số 10 USD mà thế giới dành ra cho các hoạt động từ thiện, có ít nhất 1 USD mang tên Bill Gates”, Rick Cohen – Cựu Chủ tịch

Ủy ban quốc gia Hoa Kỳ về các hoạt động từ thiện có lần đã phát biểu Ít ai biết rằng con đường từ vị trí của một ông trùm công nghệ đến người đứng đầu quỹ từ thiện lớn nhất thế giới của Bill Gates không hề dễ dàng Đó là cả một chặng đường dài và chuyển biến chậm chạp Trước khi Quỹ Bill & Melinda Gates được thành lập, Bill Gates đã rất “sợ” phải ủng hộ tiền cho một hoạt động nào đó bởi theo lý giải của Bill việc đó sẽ làm ông sao nhãng mục tiêu kinh doanh của mình Nhưng khi đã chính thức rời xa các công việc tại Microsoft, Bill Gates lại khiến không ít người ngạc nhiên về sự nhiệt tình trong các chiến dịch từ thiện của mình Có lần, trong chuyến thăm những bệnh nhân AIDS ở châu Phi của bà Melinda, các phóng viên đã không thể nhịn cười khi thấy Bill “lăng xăng” quanh vợ như thể một gã

hộ lý mới tập sự “Tôi biết, tôi không giỏi trong những việc này và sẽ chẳng bao giờ giỏi nhưng tôi cũng biết đó là việc quan trọng và thế giới của chúng ta sẽ bớt đi nhiều nỗi đau khổ”, Bill tâm sự

26 Triết lý của Bill Gates đã rất rõ ràng và logic giống như những sản phẩm phần mềm mà công ty Microsoft của ông đã sáng tạo ra: Làm từ thiện là tạo ra tác động lớn nhất đến lĩnh vực y tế và giáo dục giúp mọi người vượt qua sự thiệt thòi Trong những năm qua, Bill

đã đóng góp một phần không nhỏ vào các chương trình tiêm phòng vắcxin chống sốt rét cho trẻ em châu Phi, xây dựng trường học, xây dựng thư viện, tham gia các chuơng trình chống đói nghèo toàn cầu… Không chỉ tự mình thực thi các chương trình từ thiện, vợ chồng nhà tỷ phú này còn đứng ra kêu gọi các quốc gia cùng với mình thành lập chương trình liên ứng toàn cầu cho vắcxin và chủng ngừa (GAVI) Năm 2000, BMG đã đóng góp 750 triệu USD và hiện nay chương trình này đã có ngân sách hơn 8 tỷ USD, được ủng hộ từ gần

10 quốc gia “ Nhưng một trong những thách thức lớn nhất của chúng tôi là phải đạt được hiệu quả cao nhất cho số tiền mình đã bỏ ra”, Heidi Sinclair, người phát ngôn của Quỹ BMG nói và đó cũng chính là lý do cả Bill Gates và vợ luôn tất bật với những chuyến đi khắp thế giới của mình Họ làm từ thiện nhưng không ngồi ở nhà để điều khiển như những vị tỷ phú khác mà thường xuyên đích thân đi đến những điểm đói nghèo, lạc hậu và khốn khó

27 Như vậy, chúng ta có thể thấy rằng Con số 95% tổng tài sản mà Bill Gates đưa ra để làm từ thiện cho xã hội chỉ là con số tượng trưng, nhưng Bill gates đang và sẽ cố gắng để làm những gì có thể để giúp đỡ những người nghèo,cung cấp vắc xin, thuốc uống … Nhằm nâng cao phúc lợi xã hội cho con người.Điều này không chỉ là từ thiện mà nó còn giúp xây dựng hình ảnh của công ty micrsoft

trong mắt công chúng, qua việc làm từ thiện Bill Gates không chỉ cải thiện hành ảnh của mình trong mắt công chúng đúng ra đó là một chiến lược kinh doanh mới lạ của ông

28 Triết lý của Bill Gate : Phát biểu và hành động của Bill Gates đã thể hiện rõ triết lý của ông : “ Hàng tỷ người cần đến những lợi ích

mà kỷ nguyên máy tính đem lại cùng nhiều nhu cầu cơ bản khác, nhưng họ không có cơ hội được hưởng những lợi ích này Nếu muốn cải thiện cuộc sống của họ, chúng ta cần có những đổi mới ở nhiều mức độ khác nhau Không chỉ là cuộc cách mạng trong lĩnh vực công nghệ mà là cần phải ở nhiều lĩnh vực khác Chúng ta đang sống trong một kỷ nguyên phi thường bởi chúng ta có thể dành thời gian tìm

ra cách đáp ứng những nhu cầu của người nghèo mà vẫn có được lợi nhuận và tìm ra con đường tốt hơn cho việc giảm đói nghèo trên thế giới ” Đó chính là cách “kinh doanh” mà Bill gates khác với những người khác, khác với công ty khác và cũng chính điều này đã làm cho microsoft phát triển không ngừng Sau những gì mà chúng ta thấy Bill Gates đã làm cho xã hội chúng ta có thể phần nào hiểu được triết lý kinh doanh của ông là gì, cách mà Bill Gates chọn là “ làm từ thiện vừa là để trợ giúp, hỗ trợ nhằm nâng cao phúc lợi xã hội vừa

là để xây dựng thương hiệu,hình ảnh của bản thân cũng như của tập đoàn Microsoft trong mắt công chúng :” Đây quả là điều mà không chỉ là các công ti, các tập đoàn lớn cần học hỏi mà ngay chính chúng ta cũng cần biết để xây dựng một văn hóa kinh doanh lành mạnh và

có ý nghĩa cho xã hội

29 Câu 10 : Trình bày cách thức và quá trình xây dựng một văn bản triết lý doanh nghiệp ? Vì sao ở nước ta hiện nay còn ít công ty quốc doanh có triết lý doanh nghiệp của mình? Cách thức xây dựng một văn bản triết lý doanh nghiệp : 1 Những điều kiện cơ bản cho

sự ra đời của triết lý doanh nghiệp : Điều kiện về cơ chế pháp luật : Triết lý kinh doanh là sản phẩm của nền kinh tế hàng hóa, thậm chí

có từ nền kinh tế tự sản tự tiêu Triết lý doanh nghiệp là sản phẩm của nền kinh tế thị trường, nó ra đời khi nền kinh tế thị trường đã trải qua giai đoạn sơ khai, đến giai đoạn phát triển, xuất hiện tính chất cạnh tranh công bằng thì cũng xuất hiện nhu cầu về lối kinh doanh hợp đạo lý, có văn hóa đối với các doanh nghiệp Những doanh nghiệp nào chọn kiểu kinh doanh có văn hóa sẽ phải tính đến chuyện xác định sứ mệnh và tạo lập triết lý kinh doanh của mình Đây là điều kiện khách quan cho sự ra đời của các triết lý doanh nghiệp - triết lý công ty, tập đoàn… Triết lý kinh doanh và triết lý doanh nghiệp không xuất hiện trong các nền kinh tế hoạch hóa tập trung Trong cơ chế kinh tế hàng hóa – hình thức sơ khai của nền kinh tế thị trường có ít triết lý kinh doanh và không có triết lý doanh nghiệp Thể chế kinh

tế thị trường được xây dựng tương đối hoàn thiện tạo ra điều kiện cạnh tranh công bằng, minh bạch sẽ khuyến khích các doanh nghiệp kinh doanh có văn hóa, có triết lý tốt đẹp, cao cả

30 Điều kiện về bản lĩnh và năng lực của người lãnh đạo doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp là sản phẩm của một doanh nghiệp nhưng các ý tưởng cơ bản bao giờ cũng xuất phát từ người lãnh đạo và sáng lập doanh nghiệp Nhân cách và phong thái của nhà sáng lập doanh nghiệp thường được in đậm trong sắc thái của triết lý doanh nghiệp Trong nhân cách của nhà doanh nghiệp, các yếu tố bản lĩnh và phẩm chất đạo đức có tác động trực tiếp tới sự ra đời và nội dung của triết lý kinh doanh do họ đề xuất Nếu một nhà kinh doanh kém năng lực thì sẽ không có cơ hội rút ra các triết lý kinh doanh Trường hợp khác, nếu mà doanh nghiệp có năng lực kinh doanh, thậm chí giỏi quản

lý song ông ta không dám hoặc không muốn nói lên quan điểm cá nhân thì cũng không có được triết lý kinh doanh Trường hợp lý tưởng nhất cho triết lý doanh nghiệp ra đời, về phía chủ thể kinh doanh là người lãnh đạo vừa có năng lực vừa có đủ bản lĩnh và nhiệt tình truyền bá những nguyên tắc, giá trị của bản thân với mọi nhân viên Trong thực tế, những nhà quản trị doanh nghiệp này có phong thái như một nhà truyền giáo, rất say sưa với sứ mệnh và có niềm tự hào về truyền thống thành đạt của công ty theo một triết lý đặc thù của doanh nghiệp đó Tóm lai, triết lý doanh nghiệp là sản phẩm của người làm kinh doanh giỏi, nói, viết giỏi

31 Điều kiện về thời gian hoạt động của doanh nghiệp và kinh nghiệm của người lãnh đạo Các doanh nghiệp trong những năm đầu tiên mới thành lập thường phải đối mặt với thách thức có tồn tại được hay không nên chưa đặt ra vấn đề về triết lý kinh doanh Một số doanh nghiệp sau khi qua giai đoạn đầu buộc phải tìm cách phát huy mọi nguồn lực của mình để phát triển ; cùng với việc đẩy mạnh đầu tư, phát triển công nghệ và nâng cao hiệu suất, nó cũng cần xác định bản sắc văn hóa của mình, trong đó có vấn đề về triết lý doanh nghiệp Khi doanh nghiệp tồn tại, phát triển càng lâu dài, số nhân viên của nó càng nhiều hơn thì vấn đề văn hóa kinh doanh và triết lý kinh doanh của nó càng trở nên cấp bách hơn Các nhà sáng lập và lãnh đạo doanh nghiệp có vai trò quyết định đối với việc tạo lập một triết

lý doanh nghiệp cụ thể Bản thân những người này cũng cần có kinh nghiệm và thời gian để kiểm nghiệm, đánh giá về giá trị của các tư tưởng này trước khi có thể công bố trước nhân viên Kinh nghiệm “ độ chín” của các tư tưởng kinh doanh và quản lý doanh nghiệp là yếu tố chủ quan song không thể thiếu đối với việc tạo lập một triết lý doanh nghiệp Trong thực tiễn kinh doanh, các công ty độc lập phải sau 10 năm thành lập mới có được một văn bản triết lý của riêng họ Các công ty có ý thức xây dựng triết lý kinh doanh ngay từ giai đoạn khởi nghiệp và coi đó là một chương trình có thể rút ngắn rút ngắn thời gian của quá trình trên song cũng phải mất vài năm mới có thể có một văn vản triết lý thực sự có giá trị

32 Điều kiện về sự chấp nhận của đội ngũ cán bộ, công nhân viên Triết lý doanh nghiệp muốn trở thành triết lý chung của toàn thể doanh nghiệp khi được toàn thể nhân sự trong doanh nghiệp chấp thuận Muốn vậy, nội dung của triết lý phải đảm bảo được lợi ích của tầng lớp lao động chứ không chỉ lợi ích của tầng lớp quản lý và các nhà đầu tư, nó phải khẳng định được rằng các lợi ích mà nhân viên thu được sẽ tỷ lệ thuận với sự đóng góp của họ và nhờ vậy, công ty sẽ có một tương lai lâu dài, tươi sáng Tóm lại, doanh nghiệp cần có một môi trường bên trong lành mạnh và nền văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp 2 Triết lý được hình thành từ kinh nghiệm kinh doanh của ngừơi sáng lập và lãnh đạo doanh nghiệp Đây là triết lý kinh doanh do những người sáng lập và lãnh đạo doanh nghiệp sau một thời gian dài làm kinh doanh và quản lý đã rút ra kinh nghiệm , từ thực tiễn thành công nhất định của doanh nghiệp đã rút ra triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp Họ đã kiểm nghiệm rồi đi đến một sự tin tưởng rằng doanh nghiệp của họ cần có một cương lĩnh, một cách thức kinh doanh riêng và việc truyền bá, phát triển cương lĩnh, cách thức này là yếu tố quan trọng để tiếp tục thành công, cần phải có một triết học quản lý được thể hiện bằng văn bản, gửi đến tất cả các nhân viên như một văn bản đạo lý giáo dục cho tất cả cán bộ nhân viên trong doanh nghiệp

33 Ở nước ta hiện nay còn ít công ty quốc doanh có triết lý doanh nghiệp của mình Điều kiện cơ bản cho sự ra đời của triết lý doanh nghiệp còn thiếu thốn : Điều kiện về cơ chế pháp luật : Triết lý doanh nghiệp là sản phẩm của nền kinh tế thị trường, nó ra đời khi nền kinh tế thị trường đã trải qua giai đoạn sơ khai, đến giai đoạn phát triển, xuất hiện tính chất cạnh tranh công bằng thì cũng xuất hiện nhu cầu về lối kinh doanh hợp đạo lý, có văn hóa đối với các doanh nghiệp nhưng nước ta hiện nay mới bắt đầu chuyển sang nền kinh tế thị trường nên những triết lý kinh doanh xây dựng được còn thấp Nền văn hoá quốc doanh được xây dựng trên nền tảng dân trí thấp và phức tạp do những yếu tố khác ảnh hưởng tới; môi trường làm việc có nhiều bất cập dẫn tới có cái nhìn ngắn hạn; chưa có quan niệm đúng đắn về cạnh tranh và hợp tác, làm việc chưa có tính chuyên nghiệp; còn bị ảnh hưởng bởi các khuynh hướng cực đoan của nền kinh

tế bao cấp; chưa có sự giao thoa giữa các quan điểm đào tạo cán bộ quản lý do nguồn gốc đào tạo; chưa có cơ chế dùng người, có sự bất

cập trong giáo dục đào tạo nên chất lượng chưa cao Mặt khác văn hoá doanh nghiệp còn bị những yếu tố khác ảnh hưởng tới như: Nền sản xuất nông nghiệp nghèo nàn và ảnh hưởng của tàn dư đế quốc, phong kiến Tuy doanh nghiệp quốc doanh vẫn giữ vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hầu hết các sản phẩm dịch vụ công ích, các điều kiện hạ tầng cơ sở, hạ tầng kỹ thuật cho các thành phần kinh tế, chiếm tỷ trọng lớn trong GDP và là nguồn thu chủ yếu của ngân sách nhà nước nhưng so với yêu cầu hội nhập thì các doanh nghiệp Việt Nam nói chung còn phải phấn đấu rất nhiều

34 Điều kiện về thời gian hoạt động của doanh nghiệp và kinh nghiệm của người lãnh đạo - Xuất phát điểm của các doanh nghiệp Việt Nam còn thấp , cung cách làm ăn còn lạc hậu, kém hiệu quả, lại gặp môi trường vĩ mô không thuận lợi như cơ chế thị trường chưa phát triển, hệ thống luật pháp chưa ổn định, thủ tục hành chính rườm rà, nhiêu khê, … Tất cả những điều này là một thách thức lớn đối với Việt Nam khi phải đối đầu với các doanh nghiệp có trình độ cao hơn hẳn của các nước trong khu vực và trên thế giới - Các doanh nghiệp Việt Nam sử dụng những công nghệ còn lạc hậu , cũ kỹ dẫn đến hao tốn nhiều nhiên liệu, giá thành sản phẩm cao, chất lượng sản phẩm kém, khó bề cạnh tranh với sản phẩm cùng loại của các nước khác Điều kiện về bản lĩnh và năng lực của người lãnh đạo doanh nghiệp - Trình độ quản lý của cán bộ, trình độ chuyên môn của người lao động trong các doanh nghiệp Việt Nam còn thấp, thiếu kiến thức, thiếu năng lực và tầm nhìn còn hạn chế, thường chỉ chạy theo những mục tiêu trước mắt mà ít có những doanh nghiệp xây dựng được cho mình một định hướng chiến lược phát triển trong dài hạn, một cung cách làm ăn bài bản - Các doanh nghiệp Việt Nam còn ít hiểu biết về thị trường thế giới, về luật pháp quốc tế, về cung cách làm ăn của các đối thủ cạnh tranh, vẫn còn có những doanh nghiệp có

tư tưởng ỷ lại, trông chờ vào sự bao cấp, bảo hộ của Nhà Nước, cho rằng hội nhập là công việc của Chính phủ, không phải là việc của doanh nghiệp, … + Thực trạng tài chính khó khăn Do thiếu vốn, các doanh nghiệp phải đi vay dẫn đến nợ vòng vo, nhiều doanh nghiệp mất khả năng thanh toán nợ đồng thời cũng không có khả năng thu hồi được nợ

35 + Hưởng đặc quyền nên thiếu chủ động Trên thực tế các DNNN vẫn còn được hưởng nhiều đặc quyền nên tạo ra sự ỷ lại, bị động, động lực bị triệt tiêu Với việc chuyển từ độc quyền nhà nước sang độc quyền doanh nghiệp đã làm cho giá đầu vào một số dịch vụ quá cao, làm mất khả năng cạnh tranh của một số sản phẩm Việt Nam nói chung Điều kiện về sự chấp nhận của đội ngũ cán bộ, công nhân viên Nhân viên còn ỷ lại, thiếu chủ động, ít sáng tạo trong công việc => Do đó doanh nghiệp Việt Nam vẫn còn ít triết lý kinh doanh

36 Câu 11: Điều kiện để triết lý kinh doanh phát huy tác dụng Vai trò của bộ phận lãnh đạo Sự thực hiện của các cấp trong DN Vai trò của chính phủ, Nhà nước Môi trường Câu 11: : Giải pháp nào để phát huy triết lý kinh doanh ở nước ta hiện nay?

37 Giải pháp phát huy triết lý kd của các doanh nghiệp Việt Nam Tăng cường nghiên cứu giảng dạy và quảng bá về triết lý kinh doanh Khuyến khích các doanh nhân, doanh nghiệp chú trọng việc xây dựng triết lý kd và kiên trì vận dụng, phát huy nó vào hoạt động kd NN tiếp tục thực hiện đổi mới, hoàn thiện thể chế KTTT để tạo ra môi trường kd thuận lợi, công bằng và minh bạch

38 Giải pháp phát huy triết lý kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Namtrong thời kỳ đổi mới 1.Tăng cường nghiên cứu, giảng dạy và quảng bá triết lý kinh doanh Điều kiện đầu tiên để sử dụng và phát huy được vai trò của triết lý kinhdoanh là phải có nhận thức đúng và đầy đủ về nó, bao gồm cả mặt mạnh và mặtyếu, ưu điểm và khuyết điểm Ở các nước có nền kinh tế thị trường phát triển, triếtlý kinh doanh mà hình thức quan trọng nhất là triết lý doanh nghiêp đã trở thànhmột công cụ quản lý chiến lược rất quan trọng, là coi cốt lõi và nền tảng của vănhóa doanh nghiệp Nhưng ở nước ta hiện nay, triết lý doanh nghiệp vẫn còn là mộtvấn đề tương đối mới mẻ Bởi vậy vấn đề nghiên cứu, giảng dạy về triết lý kinhdoanh, triết lý doanh nghiệp có một ý nghĩa quan trọng, không thể bỏ qua, đối vớinhiệm vụ nâng cao năng lực kinh doanh và sức cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước 2.Nhà nước tiếp tục đổi mới hoàn thiện thể chế kinh tế thị trường tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi, công bằng, minh bạch Thể chế kinh tế thị trường ở đây bao gồm hệ thống pháp luật và hệ thống tổchức điều hành của nhà nước đối với các doanh nghiệp, doanh nhân Thể chế kinhtế thị trường sẽ tạo ra một môi trường được ví như là một sân chơi bằng phẳng, nhànước có vai trò là người trọng tài khách quan, vô tư, khuyến khích các doanh nhân,doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế đầu tư và kinh doanh lâu dài, cạnhtranh công bằng, người nào giỏi và tốt sẽ được phần thưởng xứng đáng, người kémhoặc xấu sẽ bị thị trường trừng phạt như thua lỗ, phá sản hoặc bị pháp luật và côngluận kết tội

39 3.Khuyến khích các doanh nhân, doanh nghiệp chú trọng việc xây dựng triết lýkinh doanh, triết lý doanh nghiệp và kiên trì vận dụng, phát huy nó vào trong hoạt động kinh doanh Triết lý kinh doanh như đã nói ở các mục trên, thể hiện lý tưởng, tầm nhìnvà phương thức hành động của các chủ thể kinh doanh có văn hóa Xây dựng mộtvăn bản triết lý kinh doanh của doanh nghiệp phải mất nhiều năm hoạt động và suy nghĩ Việc áp dụng, phát huy nó vào thực tế hoạt động kinh doanh và sinh hoạt củadoanh nghiệp đòi hỏi không chỉ người lãnh đạo mà cả đội ngũ các bộ, nhân viên của doanh nghiệp phải có niềm tin sâu sắc và có tính kiên trì theo đuổi sự nghiệp chung, tinh thần vượt lên khó khăn gian khổ… Trong điều kiện thể chế thị trườngchưa hoàn thiện, môi trường cạnh tranh chưa công bằng, việc theo đuổi một triết lý kinh doanh có văn hóa có thể tạo ra tình trạng “ trói chân, trói tay” cho doanh nghiệp, làm giảm sức cạnh tranh trong giai đoạn khởi nghiệp của nó so với các đối thủ kinh doanh phi văn hóa Song nhìn tổng thể và lâu dài, triết lý kinh doanh tốt sẽ là

cơ sở và động lực để doanh nhân, doanh nghiệp phát triển bền vững, tạo ra nhiều sản phẩm và giá trị cho xã hội

40 Câu 12 : Theo bạn, việc xây dựng và triển khai triết lý kinh doanh ở nước ta có làm giảm nạn tham nhũng, tiêu cực trong lĩnh vực kinh tế, kinh doanh Trả lời : Có Vì: “ Tham nhũng là hành vi của những người có chức vụ, quyền hạn đã lợi dụng chức vụ và quyền hạn đó để tham ô, hối lộ hoặc cố ý làm trái pháp luật vì động cơ vụ lợi, gây thiệt hại cho tài sản Nhà nước, tập thể và cá nhân, xâm phạm hoạt động đúng đắn của các cơ quan, tổ chức Tham nhũng là vật cản lớn nhất của tiến trình phát triển xã hội, là nguy cơ trực tiếp liên quan đến sự sống còn của các Nhà nước” Triết lí kinh doanh có một vai trò cực ki to lớn trong sự phát triển của DN: Là cốt lõi của văn hóa DN, tạo ra phương thức phát triển bền vững của nó; là công cụ định hướng và cơ sở để quản lí chiến lược của DN; là phương tiện để giáo dục phát triển nguồn nhân lực và tạo ra 1 phong cách làm việc đặc thù của DN Hiện nay, ở nc ta , trong sự xây dựng và phát triển triết lí kinh doanh Tai đại hội Đảng toàn quốc IX, đã thông qua các chiến lược phát triển linh tế xã hội vơi 3 khâu đột phá : 1 Xây dựng đồng bộ thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa mà trọng tâm là đổi mới cơ chế, chính sách nhằm giải phóng triệt để lực lượng sản xuất, mở rộng thị trường trong và ngoài nước 2.Tạo bước chuyển mạnh về phát triển nguồn nhân lực, trọng tâm là giáo dục và đào tạo, khoa học và công nghệ 3 Đổi mới tổ chức bộ máy và phương thức hoạt động của hệ thống chính trị, trọng tâm là cải cách hành chính, xây dựng bộ máy nhà nước trong sạch, vững mạnh

41 Và một trong những biện pháp ma nhà nước ta thực hiện la : Thực hiên chuyển mạnh từ nhà nước điều hành nền kinh tế sang nhà nước kiến tạo phát triển, xây dựng quy hoạch phát triẻntheo một chiến lược công nghiệp hóa hiện đại hóa đúng đắn; tạo môi trường và điều kiện cho các thành phần kinh tế phát huy mọi tiềm năng trong môi trường cạnh tranh và hội nhập quốc tế; tăng cường giám sát để phát hiện các mất cân đối có thể xảy ra, bảo đảm ổn định kinh tế vĩ mô và an toàn hệ thống Ngoài ra, Nhà nước bằng quy hoạch, kế