Xây dựng chương trình truyền thông cho sản phẩm đồ chơi trí tuệ LEGO của tập đoàn LEGO GROUP

BÀI TẬP NHÓM QUẢN TRỊ QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN HỖN HỢP ĐỀ TÀI : Xây dựng chương trình truyền thơng cho sản phẩm đồ chơi trí tuệ LEGO tập đồn LEGO GROUP Cơng ty Cổ phần Việt Tinh Anh phân phối Việt Nam Phần 1: Giới thiệu công ty 1.Công ty Cổ phần Việt Tinh Anh: Thành lập tháng 08 năm 2009, công ty Cổ Phần Việt Tinh Anh công ty trẻ điều hành đội ngũ dày dạn kinh nghiệm lĩnh vực đầu tư nói chung thị trường sản phẩm giáo dục cao cấp dành cho trẻ em nói riêng Được tín nhiệm tập đồn LEGO vào khả phát triển thị trường, ngày 01 tháng 09 năm 2009, Việt Tinh Anh thức uỷ nhiệm trở thành nhà phân phối độc quyền đồ chơi phát triển trí tuệ LEGO Việt Nam, thay cho nhà phân phối cũ công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phương Nga Đây sản phẩm chiến lược Việt Tinh Anh tung thị trường năm 2009 Công ty cổ phần Việt Tinh Anh thành lập từ năm 2009 người trẻ tuổi, nhiệt huyết yêu trẻ em Công ty tham gia thị trường với sản phẩm đồ chơi giúp trẻ em nâng cao trí tưởng tượng, ni dưỡng ước mơ mang tính giáo dục cao Hiện nay, Việt Tinh Anh nhà phân phối độc quyền sản phẩm đồ chơi LEGO thị trường Việt Nam LEGO hãng sản xuất đồ chơi lắp ghép mang tính giáo dục lớn thứ tồn cầu Sản phầm LEGO cơng ty mang đến tay trẻ em Việt Nam qua hệ thống cửa hàng bán lẻ đồ chơi, trung tâm thương mại, nhà sách, siêu thị toàn quốc Trụ sở Địa chỉ: 70 Đường số 7, Khu dân cư Trung Sơn, Bình Chánh, Tp.HCM Điện thoại: +84 54 318 717 / 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Fax: +84 54 318 716 Website: www.vietinhanh.com.vn Đường dây nóng: 0974 90 2008 Văn phịng đại diện Địa chỉ: 41 Ngách 178/1 Thái Hà Đống Đa HN Điện thoại: +84 35 379 804 Fax: +84 35 319 804 Tầm nhìn & Sứ mạng Sứ mạng: Công ty Việt Tinh Anh đối tác đáng tin cậy phụ huynh việc phát triển tính sáng tạo trí tưởng tượng trẻ em Tầm nhìn: Cơng ty Việt Tinh Anh cung cấp sản phẩm đồ chơi mang tính giáo dục, sáng tạo an toàn nhằm phát triển khả sáng tạo trí tưởng tượng trẻ em Cơng ty Việt Tinh Anh cam kết mang đến cho trẻ em Việt Nam niềm vui thông qua sản phẩm đồ chơi an tồn đầy tính giáo dục Sản phẩm Hiện nay, Việt Tinh Anh gần cung cấp đầy đủ dòng sản phẩm LEGO GROUP Bao gồm: - Những sản phẩm trước tuổi học, bao gồm DUPLO - “ Play themes” sản phẩm xây dựng xoay quanh câu chuyện - “Lego Mindstorm NXT” cho phép người sử dụng thiết kế xây dựng nên robot lập trình đẻ thực hoạt động khác - Hệ thống xe lửa - Bộ SP “ chuyên gia xây dựng” - Bộ sản phẩm vũ trụ LEGO - Bộ sản phẩm cướp biển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Sản phẩm Bionicle - loại trò chơi hành động chiến tranh Những sản phẩm có giá từ 59.000 đ – với sản phẩm lưu niệm nhỏ hình móc treo chìa khóa, tới 12 triệu đồng sản phẩm Đền Taj Mahal đắt sản phẩm Star War Pháo đài huy có giá 20 triệu đồng Riêng dịng sản phẩm cao cấp “Lego Mindstorm NXT” - cho phép người sử dụng thiết kế xây dựng nên robot lập trình đẻ thực hoạt động khác nhau, Việt Tinh Anh chưa nhập phân phối LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần 2: Kế hoạch truyền thông cho SP đồ chơi trí tuệ LEGO I Xem lại kế hoạch marketing Mục tiêu kế hoạch marketing tổng thể Mục tiêu của truyền thông đề 1.1 Mục tiêu kế hoạch marketing tổng thể  Mục tiêu doanh số, thị phần: tháng đầu năm 2011, doanh số tăng 20 % so với kì nửa đầu năm 2010  Mục tiêu hình ảnh thương hiệu: Tạo u thích, gắn kết khách hàng với sản phẩm thương hiệu Lego 1.2 Mục tiêu của truyền thông đề  Truyền thơng tạo kích thích dùng thử, mua lặp lại nhằm tăng mức tiêu thụ đề  Truyền thông: Tăng số lượng khách hàng ưa thích yêu mến sản phẩm, thương hiệu lượng khách hàng trung thành Đánh giá ảnh hưởng môi trường 2.1 Môi trường vĩ mô  Môi trường kinh tế : - Thu nhập dân cư: đa số thu nhập người Việt Nam nhìn chung cịn thấp, có ảnh hưởng lớn đến việc tiêu thụ sản phẩm, nhiên năm gần cải thiện đáng kể Đặc biệt thu nhập gia đình khu vực thành thị ngày nâng cao khoản chi tiêu dành cho tăng theo, tín hiệu tốt hãng đồ chơi cao cấp  Mơi trường văn hóa - xã hội: - Tâm lí cha mẹ lựa chọn đồ chơi cho con: - Đồ chơi trẻ em mang tính giáo dục, tránh mang tính bạo lực, khơng có tính giáo dục, ảnh hưởng xấu đến sức khỏe thể chất tâm hồn trẻ em - Các bậc phụ huynh ngày đặt nhiều niềm tin vào đồ chơi uy tín, có thương hiệu, đặc biệt sau thông tin đồ chơi Trung Quốc chất lượng đăng tải phương tiện đại chúng  Đây tác động tích cực loại đồ chơi có tên tuổi Lego  Mơi trường cơng nghệ - Có ảnh hưởng đến việc nghiên cứu chất liệu để sản xuất đồ chơi, việc mặt hàng an toàn, đảm bảo cho trẻ em quan trọng Nó ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm sức khỏe trẻ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Xu hướng đồ chơi công nghệ cao, thân thiện với môi trường, giá hợp túi tiền dự đoán thống trị thị trường đồ chơi - Đồ chơi Lego : Hãng đồ chơi Lego có phòng nghiên cứu phát triển chất liệu để đảm bảo an tồn cho trẻ khơng độc hại với môi trường  Môi trường tự nhiên - Tràn ngập thị trường Việt Nam chủng loại đồ chơi Trung Quốc đa dạng kiểu dáng, mức giá, mẫu mã bắt mắt Tuy nhiên, gần nửa số đồ chơi kiểm tra làm PVC, PVC loại chất dẻo tồi tệ môi trường - Trước phong phú, đa dạng thị trường đồ chơi Trung Quốc ngoại nhập chạy pin, người ý thức rằng, loại đồ chơi tiềm ẩn nhiều nguy hiểm, gây hại cho sức khỏe trẻ hay ảnh hưởng không tốt đến môi trường - Theo chuyên gia, đồ chơi làm từ vật liệu hữu cơ, tre, tỏ an toàn trẻ em giúp giảm bớt chi phí thử nghiệm sản phẩm thân thiện với mơi trường tự nhiên  Với ý trình độ dân trí ngày nâng cao, người thường có ý thức bảo vệ mơi trường hơn, lựa chọn sản phẩm thân thiện với môi trương xu thể tất yếu - Lego sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế khơng an tồn cho trẻ mà cịn thân thiệ với mơi trường Vì vậy, mạnh cho Cơng ty  Mơi trường trị luật pháp - Từ 15/4/2010, đồ chơi trẻ em sản xuất nước, nhập bán thị trường chứng nhận phù hợp với tiêu chuẩn an toàn Bộ Khoa học Công nghệ vừa ban hành thông tư số 18/2009/TT-BKHCN quy định "Quy chuẩn kĩ thuật quốc gia (QCKTQG) an toàn đồ chơi trẻ em (ĐCTE)” Nghiêm cấm đồ chơi mang tính bạo lực ảnh hưởng xấu đến phát triển trí tuệ trẻ - Theo cục trưởng Cục Quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa cho biết: Chi cục Quản lý thị trường thời gian tới thành lập đoàn kiểm tra ĐCTE thị trường có nhiều biện pháp xứ lí hơn, xử phạt nặng cửa hàng vi phạm Hạn chế xâm nhập loai đồ chơi không đảm bảo an toàn với sức khỏe tinh thần trẻ Tạo mơi trường cạnh tranh tích cực doanh nghiệp ngành 2.2 Phân tích cạnh tranh Cạnh tranh với hãng nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Tại Việt Nam nay, TOSY Robotics JSC doanh nghiệp Việt Nam sản xuất xuất đồ chơi công nghệ cao sở dây chuyền mẫu mã tự thiết kế, không qua nhập Gần TOSY bắt đầu sản xuất loại đồ chơi sáng tạo (2002) TOSY trọng đầu tư cho phận nghiên cứu phát triển với phương châm ý tưởng sáng tạo với công nghệ đại tảng cho thành công - Điểm mạnh : + Sản phẩm có xuất xứ Việt Nam nên nhận tác động tích cực từ chương trình khuyến khích người tiêu dùng : người Việt dùng hàng Việt + Sản phẩm có xuất xứ Việt có chất lượng cao, sản phẩm cơng nghệ cao, có khả cạnh tranh với sản phẩm nhập ngoại - Điểm yếu: + Mẫu mã không nhiều, chưa thật đa dạng + Sản phẩm có giá cao, tương đối khó tiếp cận với người tiêu dùng Việt Nam  Các mặt hàng đồ chơi truyền thống, dân gian - Điểm mạnh : + Ý nghĩa văn hoá đồ chơi dân gian thể sắc dân tộc Những sản phẩm truyền thống ăn tinh thần gắn liền với tuổi thơ trẻ em Việt Nam Sức mạnh trò chơi dân gian hấp dẫn + Đồ chơi truyền thống kích thích trẻ tư sáng , tạo kết hợp vận động, bậc phụ huynh quan tâm khuyến khích trẻ sử dụng Về khía cạnh trí tuệ, đồ chơi dân gian truyền thống kết tinh trí tuệ, kết tinh lối tư mạch lạc - Điểm yếu: + Ít cải biến để phù hợp với thị hiếu, chưa nắm bắt dược nhu cầu thị trường, sản xuất nhỏ lẻ khơng có dự liên kết sở sản xuất + Sản phẩm sản xuất thủ công nên mẫu mã chưa bắt mắt, khơng phong phú, tính cạnh tranh với đồ chơi ngoại nhập thấp Thị trường đồ chơi nhập ngoại  Cơng ty Hồng Phát với chuỗi 30 cửa hàng có mặt TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng…  Công ty Phương Nga với chuỗi 70 cửa hàng phân phối sản phẩm đồ chơi nhập ngoại chất lượng cao, với thương hiệu như: Mattel, Crayola, Disney, Vtech, Kurhn… Hiện nay, với chuỗi thương hiệu bán lẻ Funny Land, Công ty Phương Nga đưa vào hoạt động hai khu vui chơi Funny Land dành cho bé gia đình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Điểm mạnh + Họ có nhiều năm kinh nghiệm việc phân phối mặt hàng có giá trị giáo dục cao với hiểu biết trẻ em + Thứ hai, họ phát triển mạng lưới phân phối uy tín nhiều tỉnh thành nước + Thứ ba, Sản phẩm công ty phân phối đánh giá Đẹp, Bền, An Tòan đảm bảo mặt Giáo dục phát triển Trí Tuệ cho trẻ em Việt Nam + Thứ tư, đặc biệt với Công ty Phương Nga phát triển thêm lĩnh vực khơng nằm ngồi sứ mạng mình, dich vụ vui chơi dành cho trẻ em Điều góp phần nâng cao thương hiệu, uy tín cơng ty việc hỗ trợ phát triển tòa diện cho trẻ - Điểm yếu: +Phương Nga sử dụng website, forum kênh tương tác với khách hàng Website có đầy đủ thông tin sản phẩm, lịch sử sản phẩm, cung cấp thông tin hoạt động CLB barbie…Tuy nhiên nội dung viết, hình ảnh cịn sơ sài, mang tính tượng trưng cho có Cơng ty chưa tận dụng website kênh quảng bá, tương tác thực thụ Mặc dù số thành viên lớn ( 11.000 thành viên) song tổng số viết forum công ty bài, nội dung ỏi nghèo nàn + Hoạt động truyền thơng cịn hạn chế  Đồ chơi xuất sứ từ Trung Quốc : 80% thị trường đồ chơi nhập ngoại đồ chơi xuất xứ Trung Quốc - Điểm mạnh: + Với ưu điểm phong phú kiểu dáng, đại mầu sắc, tính lại nắm bắt nhanh tâm lý thị trường, đồ chơi Trung Quốc tạo sốt theo kiểu “mốt” giới trẻ chiếm đến 80% thị phần + Giá loại đồ chơi thường rẻ nhiều so với hàng ngọai nhập, phù hợp với túi tiền đa số người Việt Nam + Đồ chơi xuất xứ Trung Quốc bán rộng rãi thị trường, với số lượng lớn - Điểm yếu: +Chất lượng sản phẩm kém, nguyên vật liệu sản xuất độc hại Người tiêu dùng ngày khắt khe việc lựa chọn sản phẩm cho trẻ Trong thời gian tới, sản phẩm đồ chơi chất lượng thực phải đối mặt với khó khăn tiêu chuẩn chất lượng, rào cản tâm lý người tiêu dùng… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II Phân tích tình trạng chương trình xúc tiến 1.Phân tích nội 1.1 Bộ máy quản lí -Thành lập tháng 8/2009, cơng ty trẻ điều hành đội ngũ dày dạn kinh nghiệm lĩnh vực đầu tư nói chung thị trường sản phẩm giáo dục dành cho trẻ em nói riêng Đội ngũ quản lý Việt Tinh Anh gồm: tổng giám đốc giám đốc tài giám đốc phát triển chịu trách nhiệm phát triển mở rộng hoạt động công ty đẩy mạnh chương trình xúc tiến nhằm đưa Lego ngày phổ biến với người tiêu dùng Việt Nam 1.2 Khả hãng để thực chương trình xúc tiến - Được tín nhiệm tập đoàn Lego vào khả phát triển thị trường 1/9/2009, Việt Tinh Anh thức uỷ nhiệm trở thành nhà phân phối độc quyền đồ chơi phát triển trí tuệ Lego Việt Nam, thay cho nhà phân phối cũ công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Phương Nga Khả người: + Đội ngũ lãnh đạo Việt tinh Anh gồm trẻ tuổi nhiệt huyết nhiều kinh nghiệm ngành đồ chơi trẻ em lĩnh vực phân phối hàng tiêu dùng Như tổng giám đốc Đặng Ngọc người tham gia xây dựng đưa sản phẩm Lego vào Việt Nam Ngoài đội ngũ lãnh đạo người có trình độ cao, đa phần đào tạo có kinh nghiệm nhiều năm làm việc cơng ty nước ngồi Do họ có tầm nhìn chiến lược, định hướng tốt cho việc phát triển đội ngũ nhân mở rộng thị trường đưa sản phẩm Lego phát triển Việt Nam + Đội ngũ nhân viên cơng ty trẻ trung, động, có kiến thức am hiểu sản phẩm đồ chơi cho trẻ Đặc biệt họ người có lịng u trẻ đào tạo kĩ giá trị văn hoá cốt lõi doanh nghiệp cách Nhờ khả truyền đạt thơng tin sản phẩm tạo ấn tượng tốt với khách hàng lợi nhân Việt tinh Anh Lựa chọn đánh giá đại lý: ( danh sách hệ thống chuỗi hàng phân phối Lego phần phụ lục) hệ thống chuỗi cửa hàng LEGO House, LEGO shop, LEGO city, trung tâm thương mại, siêu thị, nhà sách khắp thành phố lớn TP LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hồ Chí Minh, TP Hà Nội, TP Hải Phịng, TP Cần Thơ Việt Tinh Anh có sở để triển khai chương trình xúc tiến đa dạng khắp nước Các cửa hàng lựa chọn phải đảm bảo tiêu chuẩn cụ thể 1.3 Một vài chương trình truyền thơng trước  Hoạt động quảng cáo - Quảng cáo truyền hình: Từ 12/4/10 đến hết tháng 5/10, Việt Tinh Anh đài truyền hình HTV7 phối hợp thực chương trình Trị chơi Truyền hình Lego dành cho em học sinh lớp 3, 4, Đây hoạt động tài trợ thành công nhằm khuyếch trương tên tuổi Việt Tinh Anh Lego, đồng thời giúp tăng mức độ nhận biết đến thương hiệu Lego thành phố Hồ Chí Minh - Quảng cáo qua pano, biển hiệu cửa hàng Ngồi ra, cơng ty cịn sử dụng banner quảng cáo website game trực tuyến, website riêng www.viettinhanh.com.vn  Xúc tiến bán - Để kích thích tiêu thụ, tăng doanh số bán hàng, Việt Tinh Anh thường xuyên phát động đợt kích thích tiêu thụ Các biện pháp chủ yếu thường sử dụng như: giảm giá, khuyến đặc biệt, mua tặng 1, mua sản phẩm lego tặng áo thun lego, vàng Lego - Trong thời gian qua, Việt Tinh Anh ý đến hoạt động thể qua việc làm sau: + Phát động chương trình “giờ vàng Lego” áp dụng cho thành viên webtretho Theo giảm giá 50% với tất sản phẩm vàng Lego từ 16h00 đến 19h00 ngày liên tiếp ngày 13, 14, 15/11/2009 tồn hệ thống cửa hàng Lego thức + Từ 21/5/2010 triển khai chương trình khuyến đặc biệt giảm từ 20-50% giá sản phẩm lego Riêng với chủ đề Bionicle Stars, mua hộp tặng hộp Chương trình áp dụng cho tất cửa hàng Lego toàn quốc + Từ 16/7 đến 15/8/2010, phối hợp trung tâm thương mại Vincom Center thực chương trình khuyến đặc biệt mang tên “Vincom Center- Tưng bừng tháng khuyến mại” Trong suốt thời gian đó, gian hàng Lego lầu dành tặng áo thun độc đáo Lego cho hoá đơn trị giá từ 1.000.000đ trở lên  PR/ tuyên truyền - Đây công cụ truyền thông chủ yếu hay dùng Lego tồn cầu Ở Việt Nam, khơng phải ngoại lệ, công ty Việt Tinh Anh tổ chức kiện tương tự như: + Cuộc thi “Ngày hội vui Lego” tháng 6/2010 tổ chức vòng quanh trường mầm non, tiểu học trọng điểm địa bàn Tp HCM Tp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Tổ chức chương trình “em lính cứu hỏa”, lễ tơn vinh kiến trúc sư tí hon Parkson tháng 6/2010 + Gần hội thi lắp đèn lồng viên gạch Lego trung thu 2010  Marketing tương tác - Thông qua công cụ truyền thông đại internet, công ty tận dụng nguồn thông tin website điện tử, sử dụng quảng cáo banner website game trực tuyến, ngồi ra, cịn thành lập nhiều forum cho hội người yêu Lego Các trang phổ biến nhiều người biết tới website công ty www.viettinhanh.com.vn, website câu lạc Lego, facebook Lego Ngoài ra, cịn có nhiều diễn đàn forum trang web nhiều người ưa thích www.webtretho.vn, www.yeutretho.com, www.denthan.com Đây kênh thơng tin hiệu giúp thu nhận trực tiếp phản hồi người sử dụng vấn đề mà khách hàng quan tâm Lego Đánh giá chung chương trình này: Nhìn chung cơng ty làm tốt chương trình xúc tiến năm, cách làm có hệ thống đạt kết không doanh số hay lợi nhuận mà nâng cao nhận biết, yêu mến khách hàng Tuy nhiên, phối hợp phương tiện truyền thơng chưa chặt chẽ 2.Phân tích bên 2.1 Phân đoạn lựa chọn thị trường mục tiêu  Tiêu thức phân đoạn lực chọn biến tuổi, thu nhập,và địa lí( thành thị ,nơng thơn) - Do đặc thù sản phẩm đồ chơi làm từ nhựa, thị trường mục tiêu Lego hướng tới em nhỏ tuổi từ trở lên.Trong có dịng sản phẩm phân theo độ tuổi : Các em từ 3- tuổi Các em từ 5-14 tuổi - Thu nhập : sản phẩm Lego sản phẩm đồ chơi cao cấp (mỗi có giá vài trăm nghìn, thấp 89.000đ) Do đó, phân theo thu nhập khách hàng mục tiêu Lego đối tượng có thu nhập khá, chấp nhận chi trả cho sản phẩm chất lượng cao - Địa lí: sản phẩm Lego phân phối chủ yếu khu vực thành thị  Profile khách hàng mục tiêu - Có thể thấy đối tượng mà sản phẩm đồ chơi Lego hướng tới gia đình có nhỏ Họ có thu nhập trở lên, chủ yếu sống khu vực thành thị Khi đó, bậc phụ huynh có điều kiện dành nhiều quan tâm đến nhỏ đặc biệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Mục tiêu: Tuyên truyền trực tiếp thi “ Đi tìm sứ giả LEGO” Thông tin cho em biết đến hiểu rõ cách thức tham dự thi Tạo gắn kết với em kích thích em tham gia - Công cụ tuyên truyền: Tổ chức kiện: đến trường mầm non, cấp1,2 tuyên truyền tài trợ trò chơi mẫu… Tổ chức thực Trong giai đoạn 2( từ 20/4/2011-15/5/2011) tổ chức triển khai hoạt động đến trường mầm non, cấp 1,2 kế hoạch tổng thể - Chi phí: + Chi phí cho địa điểm đến: Mầm non: tặng trường bộ,trị giá 300.000/ Tặng ban giám hiệu quà tặng tiền mặt 500.0000 Cấp 1: tặng trường bộ, trị giá 300.000/1 Tặng ban giám hiệu quà tặng tiền mặt 1000.000 Cấp 2: tặng trường bộ, trị giá 1000.000/1 Tặng ban giám hiệu quà tặng tiền mặt 1000.000 + Chi phí cho nhân viên: trả cơng cho nhân viên theo số lượng địa điểm đến 300.000/ trường/1 cặp nhân viên Áo mũ đồng phục 100.000/1 nhân viên Chi phí cho đại lý thuê nhân viên: 5000.000/1 xe( bao gồm chi phí thuê mướn xe) + Chi phí phát sinh khác: 10.000.000 Tính tổng chi phí Chi phí cho địa điểm đến: loại trường Mầm non Cấp1 Cấp2 Số lượng trường 38 48 48 Số quà tặng/1 trường Số tiền/1 quà tặng(nghìn đồng) 300 300 1000 Số tiền tặng BGH/1 trường(nghìn 500 đồng) 1000 1000 Tổng 105600 96000 tiêu 76000 Tổng chi phí cho địa điểm đến :277.696.000 VNĐ 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.2 Sự kiện “Đi tìm sứ giả LEGO” Kế hoạch tổ chức chương trình ngày 1/6/2011 “Đi tìm sứ giả LEGO” Mục tiêu - Thông qua kiện tổ chức ngày Tết thiếu nhi, nâng cao ưa chuộng khách hàng dành cho sản phẩm LEGO, tuyên truyền phương pháp học tập tích cực thơng qua vui chơi, tạo ấn tượng tốt đẹp với bậc phụ huynh - Thu hút ý khách hàng dùng thử sản phẩm đồ chơi ghép hình LEGO - Thu hút ý đài truyền hình, báo giới, hỗ trợ cho trình phát triển thương hiệu LEGO Việt Nam gắn liền với nhà phân phối Việt Tinh Anh Thời gian, địa điểm thành phần tham dự - Thời gian : Tổng duyệt chương trình : 16h ngày 31/05/2011 Chương trình 8h ngày 01/06/2011 đến 20h ngày ( Chương trình diễn ngày ) - Địa điểm : Công viên Thống Nhất – Quận Đống Đa – Hà Nội - Thành phần tham dự : Thành phần tham dự: + 100 khách mời bao gồm: Phóng viên báo chí, truyền hình, đối tác (đại lý, siêu thị ), khách hàng thân thiết + Các em nhỏ bậc phụ huynh quan tâm + Nghệ sĩ hài Xuân Bắc, Tự Long, MC nghệ sĩ tham gia tiết mục văn nghệ Nội dung chi tiết Chủ đề thông điệp truyền tải: “Học tập vui chơi tích cực LEGO ” Ý nghĩa thơng điệp, chủ đề - Đây dịng sản phẩm đồ chơi phát triển trí tuệ, hỗ trợ cho phát triển toàn diện trẻ - Đối tác tin cậy LEGO Việt Nam Việt Tinh Anh mang đến cho trẻ em Việt Nam sản phẩm chất lượng cao, an toàn, tin cậy Phong cách chương trình - Khu vui chơi “mở” khích lệ sáng tạo khơng ngừng trẻ 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chương trình khai mạc tươi trẻ, sống động, bước đầu tạo khơng khí sơi động cho chương trình - Khơng gian đa màu sắc, sử dụng màu đỏ vàng làm tơng chính, hình ảnh viên gạch LEGO gắn với nhà phân phối Việt Tinh Anh hình ảnh chủ đạo Thiết kế chương trình: - Bandroll treo cổng lớn công viên Thống Nhất ( Cổng đường Trần Nhân Tông Lê Duẩn) với nội dung “ĐI TÌM SỨ GIẢ LEGO” - standees baner đặt trước cổng trại, standees baner đặt bên sân khấu ngồi trời Banner mơ tường gạch đỏ, chữ vàng - Trại thiết kế theo kiểu trại quây tròn Trần nhà thả bóng bay trại dùng để trưng bày sản phẩm lắp ghép từ LEGO Trại thứ trưng bày sản phẩm sáng tạo – free style, trại thứ trưng bày sản phẩm lắp ghép theo bộ, người máy,… trại bố trí nhân viên mặc đồng phục quản lý sản phẩm, giới thiệu hướng dẫn bé lắp ghép, sáng tạo sản phẩm Điểm nhấn trại trưng bày mơ hình buổi biểu diễn thời trang với người mẫu LEGO hình ảnh mơ cơng dân LEGO Giữa trại đặt bàn dài để miếng ghép LEGO để trẻ tự chơi thử sáng tạo Sản phẩm đẹp nhân viên giúp bé tìm chỗ trưng bày Trong trại đặt ghế gỗ nhỏ bao quanh để trẻ phụ huynh tạm nghỉ chân - trại thiết kế bán mái, trại bán sản phẩm LEGO với giá ưu đãi, trại phục vụ đồ ăn nhẹ cho trẻ phụ huynh Thiết kế trại quầy hàng, có bàn ghế ngồi trại - Sân khấu trời treo backdrop đa màu sắc với hình ảnh sản phẩm LEGO dịng chữ “ĐI TÌM SỨ GIẢ LEGO” Trước sân khấu cho treo banner dài xuống, banner với dòng chữ “Vui chơi tích cực” cịn lại với dịng chữ “Việt Tinh Anh phát triển trẻ em Việt Nam.” hình máy chiếu dùng để chiếu TVC nhà sản xuất, hình ảnh LEGO LAND – điểm đến cho chuyến du lịch người thắng Hàng ghế khách mời thiết kế thành dãy trước sân khấu, bỏ trống không gian cho chương trình văn nghệ khai mạc, bế mạc - Quanh sân khấu thiết kế không gian vui chơi nhỏ với xích đu, cầu trượt, bập bênh… - Ánh sáng tông đa màu sắc, sống động 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 10 PGs mặc đồng phục áo vàng có logo LEGO , sooc đen đón khách giới thiệu vị trí trưng bày, khu vui chơi -2 tiếp tân bàn tiếp tân trước sân khấu cung cấp cho khách hàng thẻ tham gia thi ghép hình “Tìm sứ giả LEGO” – dành cho 100 khách hàng đến tham dự Bàn tiếp tân màu vàng trang trí đơn giản với hình ảnh gạch LEGO truyền thống 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kịch chương trình STT Nội dung Thời gian Thời lượng Chuẩn bị Đón khách 7h-8h 8h-8h30‟ 1h 30‟ Khai mạc Tham quan & vui chơi Free 8h30‟-10h 10h-13h 1h30‟ 3h Cuộc thi kỹ sư xây dựng 13h-14h 1h Biểu diễn ca nhạc + Thi kể 14h-15h chuyện Tham quan & vui chơi Free 15h-15h30‟ Xây tháp LEGO Đi tìm sứ giả LEGO 15h30‟-16h 16h-18h 30‟ 2h 10 Công bố kết - bế mạc 18h-20h 2h Ánh sáng Âm Chi tiết Kiểm tra lại âm thanh, ánh sáng, trại… Âm Hướng dẫn khách; trao thẻ tham dự náo nhiệt thi Giới thiệu, văn nghệ Âm Khách tham quan gian trại trưng náo nhiệt bày, vui chơi, mua sản phẩm Âm náo nhiệt Âm Thi kể chuyện với nhân vật LEGO 1h 30‟ Âm náo nhiệt Đèn công lớn, đèn khấu Đèn công lớn, đèn khấu pha suất sân pha suất sân Trẻ thi xây tháp cao 10‟ Tái đất nước tươi đẹp qua viên gạch LEGO: Các em sử dụng gạch tùy chọn tái thắng cảnh đất nước Trao giải, văn nghệ 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Yêu cầu hệ thống tổ chức chương trình - Đội ngũ MC nhiệt tình, giàu kinh nghiệm lĩnh vực sân khấu, kiện, gameshow… MC vai dẫn chương trình dẫn trò chơi thi tài - Đội ngũ thiết kế chương trình giàu ý tưởng sáng tạo, có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực viết kịch kiện, kịch teambuilding, giáo án đào tạo kỹ năng… - Đội ngũ nhân thực chương trình vừa trẻ trung động vừa giàu kinh nghiệm ý tưởng - Chương trình góp vui nhiều nghệ sĩ, ca sĩ, nhóm nhảy thiếu nhi… - Các nhân vật hoạt hình Cơng chúa, hồng tử Hugo, Mickey, Doremon ln nhiệt tình vui chơi em - Hệ thống âm thanh, ánh sáng, máy chiếu, nhạc công kết hợp với tạo nên hiệu ứng cảm xúc đặc biệt cho tất có mặt thi - Sau chương trình khách mời nhận đĩa CD lưu niệm, ghi lại tồn hình ảnh chương trình 4.1.Khai mạc - MC giới thiệu khách mời, tuyên bố lý - Giới thiệu Giám đốc nhà phân phối độc quyền LEGO Việt Nam tới dự, giới thiệu lãnh đạo lên phát biểu ý kiến đọc phát biểu khai mạc chương trình “Tìm sứ giả LEGO” - Tiết mục văn nghệ mở chương trình, tổ chức cho cháu giao lưu văn nghệ, khuyến khích trẻ xung phong lên hát +Ca nhạc thiếu nhi CLB họa my +Dàn dưng tiết mục đơn ca, tốp ca +Nhạc công organ 4.2 Nội dung thi Các phần thi tài tiêu biểu:  Cuộc thi kỹ sư xây dựng : em nhỏ thi tài với việc xây dựng tháp, nhà cửa vật liệu có sẵn BGK lựa chọn mẫu cơng trình để em lắp ráp theo Bé lắp nhanh nhận phần thưởng mẫu ghép LEGO  Thi kể chuyện với nhan vật LEGO Các bé từ 4-7 tuổi có hội tham gia trò chơi Các bé lựa chọn sản phẩm Duplo tùy ý Trong bé lắp ráp đội văn nghệ biểu diễn sân khấu 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lắp ráp hoàn tất bé kể câu chuyện nhân vật vừa lắp ráp Bé thắng nhận Duplo lựa chọn suất ăn gia đình trại ẩm thực  Xây tháp LEGO Các bé dùng gạch LEGO loại lớn xếp tháp LEGO 10‟ Bé thắng bé có tháp cao Phần thưởng ghép LEGO tùy chọn  “Đi tìm sứ giả LEGO” Đây thi chủ đề chương trình Tổ chức với quy mô lớn, giới hạn số lượng 100 Đối tượng tham gia bé mua sản phẩm LEGO hãng từ nhà phân phối Việt Tinh Anh có nhận thẻ tham gia từ lễ tân - Chủ đề thi ghép tranh danh lam thắng cảnh quê hương Gạch LEGO có sẵn xếp theo hộp lớn để bé tùy ý lựa chọn sáng tạo 18h kết thúc phần thi, tác phẩm dự thi trình diễn trước người xem từ sân khấu trời Khán giả định người thắng - Cơ cấu giải thưởng sau: Giải Nhất: Một sản phẩm ghép hình LEGO trị giá 4.000.000VND, thẻ hội viên CLB LEGO Việt Nam chuyến du lịch người thăm LEGO Land Đan Mạch Giải Nhì: Một sản phẩm LEGO trị giá 2.000.000VND, thẻ hội viên CLB LEGO Việt Nam mô hình sáng tạo trại trưng bày tùy chọn Giải Ba: Một sản phẩm LEGO trị giá 2.000.000VND, thẻ hội viên CLB LEGO Việt Nam phiếu mua hàng trị giá 1.000.000VND có giá trị cửa hàng giao dịch Việt Tinh Anh Giải khuyến khích:Một sản phẩm LEGO trị giá 2.000.000VND, thẻ hội viên CLB LEGO Việt Nam 4.3 Bế mạc chương trình - MC cám ơn khách mời, bậc phụ huynh em nhỏ quan tâm tham gia chương trình - Chương trình ca nhạc bế mạc - MC giới thiệu vị khách mời đặc biệt : danh hài Xuân Bắc tự Long nhường lại sân khấu cho khách mời - Sau tiết mục vui nhộn, danh hài trao giải cho “Sứ giả LEGO” dựa vào bình chọn khán giả 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Giám đốc công ty Việt Tinh Anh trao phần thưởng cho em thắng - Giảm đốc cám ơn vị khách mời, tun bố chương trình thành cơng tốt đẹp xin phép bế mạc chương trình - Liên hoan bánh kẹo trại ẩm thực - Kết thúc chương trình Chi phí Bảng dự trù chi phí STT Khoản mục Số lượng Đơn giá Thành tiền Bandroll, Standees, Banner dài 6000.000 6000.000 Trại quây 1.500.000 5000.000 Trại bán mái 800.000 1.600.000 PG 10 500.000 5000.000 Nhân viên quản lý trại 12 500.000 5000.000 Thuê bàn ghế cho trại 100 10.000 1000.000 Thuê ghế khách mời ( Phủ váy 100 quây, thắt nơ ) 15.000 1.500.000 Thuê máy chiếu, chiếu 1000.000 1000.000 Th xích đu,cầu trượt… Trọn gói 2000.000 2000.000 10 Am thanh, ánh sáng sân khấu Trọn gói 11 Lễ tân 400.000 4000.000 12 Giải thưởng 2000.000 6000.000 13 Giải thưởng sứ giả LEGO 150.000.000 150.000.000 14 Thuê dịch vụ MC, ca nhạc Trọn gói 7000.000 7000.000 15 Phí mời danh hài 7000.000 14.000.000 16 Chuyên gia trang điểm cho PG, MC, lễ tân, NV 1.500.000 3000.000 17 Thẻ tham dự thi “Đi tìm sứ 100 giả LEGO” 5000 500.000 18 Quay phim, chụp hình (in 100 đĩa tặng) 6000.000 19 Đồ ăn (nhân viên+trại+liên hoan) 7000.000 7000.000 TỔNG 100 3000.000 228.600.000 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV Ngân sách - Ngân sách cho tồn chương trình xác định theo phương pháp dựa mục tiêu nhiệm vụ phải hoàn thành Dưới tổng kết nhân sách cho tồn chương trình: ( Đv: triệu đồng) Giai đoạn Giai đoạn 1.Xúc tiến bán 1030 500 PR 261 506 157,2 202 1.448,2 1.208 Quảng cáo hình thức khách tổng Tổng ngân sách: 2.656.000.000 đ 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần Kiểm soát đánh giá chương trình truyền thơng Đánh giá kết /hiệu chương trình xúc tiến: * Dựa vào số cụ thể - Dựa vào doanh số bán tháng truyền thông: doanh số sau tháng thực bao nhiêu, có tăng 20 % mục tiêu ban đầu đề hay không, Nếu đạt chương trình nói đạt mục tiêu mong đợi, cịn khơng kết chương trình chưa hiệu - Ta so sánh, lợi nhuận đạt so với tổng chi phí bỏ - Do hiệu chương trình ảnh đến doanh số thời kì sau đó, nên lâu dài ta theo dõi dựa vào doanh thu thời kì sau - Thời gian thực chương trình có kế hoạch khơng * Để đánh giá yêu thích: - Doanh số tăng phản ánh phần u thích gia tăng - Dựa vào kênh thông tin phản hồi ý kiến khách hàng mà công ty xây dựng như: Bộ phận chăm sóc khách hàng: gọi điện thoại trực tiếp thư phản hồi qua mail: info@viettinhanh.com.vn, Forum, blog, facebook công ty, Một số forum trẻ em: www.webtretho.vn , www.yeutretho.com có viết liên quan đến cơng ty - Có thể làm bảng hỏi để nghiên cứu yêu thích đến sản phẩm, thương hiệu trước sau thực chương trình - Lượt truy cập vào trang web,và liệu từ trang web như:lời bình, lời nhận xét, chuyên mục tham gia Vấn đề kiểm soát chương trình - Việc kiểm tra theo bước: Thứ nhất, quản lí cần thu thập thơng tin doanh số hay tiêu cần thiết khách tuần, tháng, Rồi so sánh với kết cần đạt theo kế hoạch Nếu có khoảng cách cần xác định nguyên nhân không đạt tiêu, cuối thi hành biện pháp để thu hẹp khoảng cách tiêu kết thực 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần Phụ lục Địa chuỗi cửa hàng Lego Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hải Phòng Nhà sách Tiền Phong Siêu thị Intimex Hải Phòng Lạch Tray, Hải Phòng 41 Điện Biên Phủ, Hồng Bang, Hải phòng Cần Thơ Lego town- Coopmart Cần Thơ Nhà sách Cần Thơ 01 Hồ Bình, Ninh Kiều 01 Hồ Bình, Ninh Kiều Bảng báo giá báo, tạp chí Bảng giá QC Tiếp thị Gia đình năm 2010 Lượng phát hành 120.000 / kì Stt Nội dung Kích thước 01 Nguyên trang 21 * 27 59,750,000 02 2/3 trang đứng 13.4 * 26.5 54,000,000 03 ½ trang 10 * 26.5 39,250,000 04 1/3 trang đứng 6.7 * 26.5 30,000,000 05 ¼ trang ngang 2.05 * 26.5 25,250,000 06 Bìa 21 * 27 80,500,000 07 Bìa 21 * 27 62,000,000 08 Bìa 21 * 27 85,250,000 Giá 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 09 Trang 21 * 27 80,500,000 10 Trang & 21 * 27 76,000,000 11 Trang đôi 21 * 27 117,250,000 (Giá chưa bao gồm 10% VAT) Quảng cáo vtv6 STT Chương trình Đơn giá Logo sân khấu (chương trình định kỳ) 2.000.000 Logo sân khấu (chương trình lẻ, trực tiếp) 15.000.000 Logo sân khấu chương trình lẻ, ghi hình phát lại 10.000.000 Chạy chữ (10"/lần), bật góc (10"/lần) 3.000.000 Quảng cáo sản phẩm dạng Popup Panel (5”) 3.000.000 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Nội dung buổi thảo luận ngày 25/11: Nhìn chung, nhóm có nhiều đóng góp tích cực cho nhóm the witches để nhóm có hội hồn thiện - Các nhận xét tích cực cho nhóm như: + Bài làm có chi tiết cụ thể + Phần đánh giá cạnh tranh phân đoạn thị trường mục tiêu nhóm làm chi tiết có phân tích thuyết phục + Các phần triển khai chương trình IMC đặc biệt PR cụ thể.Và PR cơng cụ mạnh mà nhóm sử dụng cho kế hoạch +Việc lựa chọn thời điểm triển khai kế hoạch IMC hợp lý thực tế ( dịp tết nguyên đán tết thiếu nhi) - Ngồi ra, cịn có ý kiến góp ý như: + Cần cho số cụ thể mục tiêu doanh số giai đoạn ? + Khoảng thời gian khuyến giai đoạn tháng, giai đoạn thực chương trình tháng có hợp lí khơng? + Nhóm nên nói rõ hành vi mua khách hàng mục tiêu? Nhóm xin ghi nhận đóng góp bạn có giúp đỡ dành cho nhóm suốt q trình làm Nhóm tiếp thu có chỉnh sửa cho phù hợp Các câu hỏi thảo luận mà nhóm nhận xét cho nhóm khác nhóm khác nhận xét cho nhóm the witches có đầy đủ gmail nhóm Em xin phép không nhắc lại 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá thành viên nhóm: Thưa cơ, q trình làm tập này, thành viên nhóm cố gắng để hồn thành cơng việc người thành viên hồn thành tốt phân cơng cơng việc giao Vì vậy, đóng góp thành viên Một lần nhóm xin trân trọng cảm ơn bạn giúp nhóm hoàn thành tốt tập này! 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tết thiếu nhi 1/6 Chương trình : “ Vui tết cổ truyền? ?? Chương trình xây dựng vào dịp tết cổ truyền dân tộc, hãng đồ chơi Lego áp dụng chương trình khuyến giảm giá nhiều mặt hàng cho em thiếu nhi... đề thông điệp truyền tải: “Học tập vui chơi tích cực LEGO ” Ý nghĩa thông điệp, chủ đề - Đây dịng sản phẩm đồ chơi phát triển trí tuệ, hỗ trợ cho phát triển toàn diện trẻ - Đối tác tin cậy LEGO. .. mang đến cho trẻ em Việt Nam niềm vui thơng qua sản phẩm đồ chơi an tồn đầy tính giáo dục Sản phẩm Hiện nay, Việt Tinh Anh gần cung cấp đầy đủ dòng sản phẩm LEGO GROUP Bao gồm: - Những sản phẩm trước