THỰC TRẠNG về CÔNG tác xúc TIẾN bán HÀNG

CHƢƠNG I LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG I Thƣơng mại tính tất yếu xúc tiến thƣơng mại doanh nghiệp Khái niệm thương mại kinh doanh thương mại Cơ sở khách quan để hình thành phát triển thương mại phát triển lực lượng sản xuất đến mức mà sản xuất xã hội trở thành sản xuất hàng hoá Thương mại phạm trù kinh tế, lĩnh vực hoạt động người liên quan đến hành vi mua bán hàng hoá, dịch vụ Gắn liền với việc mua bán hàng hoá, dịch vụ hoạt động xúc tiến thương mại Kinh doanh thương mại đầ tư tiền của, công sức cá nhân hay tổ chức vào việc mua bán hàng hố nhằm mục đích kiếm lợi nhuận Thương mại kinh doanh thương mại có mối liên hệ mật thiết với Khi nói đến thương mại , nói đến trao đổi hàng hố thơng qua mua bán thị trường, đâu có nhu cầu có hoạt động thương mại Tham gia hoạt động thương mại có doanh ngiệp sản xuất doanh nghiệp thương mại Về thực chất hoạt động doanh nghiệp thương mại hoạt động dịch vụ Doanh nghiệp thương mại làm dịch vụ cho người bán người mua Thương mại thúc đẩy sản xuất phát triển, làm cho phận kinh tế, ngành thành thể thống nhất, nhu cầu người tiêu dùng thoả mãn Hoạt động thương mại giúp cho quan hệ kinh tế đối ngoại quốc gia phát triển Thương mại đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn bình thường liên tục Thương mại tác động trực tiếp tới vị doanh nghiệp thương trường Thương mại phát triển làm cho vai trò điều tiết, hướng dẫn sản xuất doanh nghiệp thương mại ngày nâng cao mối quan hệ doanh nghiệp thương mại ngày mở rộng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kinh doanh thương mại lĩnh vực hoạt động chun nghiệp khâu lưu thơng hàng hố Là cầu nối sản xuất tiêu dùng, kinh doanh thương mại đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Kinh doanh thương mại thúc đẩy việc ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật, công nghệ vào sản xuất, thúc đẩy nhu cầu, đảm bảo cho người sản xuất người tiêu dùng hàng hoá tốt, văn minh đại Như để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thương mại vấn đề quan trọng doanh nghiệp Một hoạt động góp phần cho thương mại phát triển xúc tiến thương mại Tính tất yếu xúc tiến thương mại kinh doanh thương mại doanh nghiệp Kinh tế ngày phát triển, hàng hoá đưa thị trường với khối lượng lớn ngày đa dạng phong phú, hoạt động thương mại thương trường ngày trở nên sôi động, cạnh tranh ngày trở nên gay gắt làm cho vấn đề tiêu thụ hàng hố trở thành vấn đề sống cịn mối quan tâm hàng đầu với doanh nghiệp Chính vậy, để tồn phát triển chế thị trường, doanh nghiệp thương mại cần phải đạt ba mục tiêu bản: mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu vị mục tiêu an toàn Để đạt mục tiêu trên, mặt doanh nghiệp thương mại cần nghiên cứu thị trường, xác định thị trường kinh doanh doanh nghiệp, nghiên cứu kỹ hành vi mua sắm khác hàng, đua cách thức đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt điều kiện có thể.Mặt khác, để có khả thắng thị trường cạnh tranh doanh nghiệp cần tăng trưởng đổi thường xuyên Để thích ứng với chế mới, doanh nghiệp phải nghiên cứu cung cầu hàng hoá xu hướng vận mơi trường kinh doanh, tìm cách đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Muốn vậy, doanh nghiệp phải vận dụng marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung hoạt động thương mại nói riêng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xúc tiến thương mại nội dung quan trọng Marketing thương mại Do đó, để đạt mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp phải thực tốt xúc tiến thương mại Trước hết nghiên cứu Marketing II Quá trình hình thành phát triển Marketing Khái niệm Marketing: Cùng với phát triển sản xuất kinh doanh hoạt động thương mại dịch vụ, nghệ thuật ứng xử kinh doanh ngày phát triển ứng dụng rộng rãi Marketing nghệ thuật ứng xử kinh doanh thương mại Marketing từ tiếng Anh chấp nhận sử dụng phổ biến toàn giới Thuật ngữ sử dụng lần vào năm 1902 giảng đường trường đại học Michigan Mỹ, đến năm 1910 tất trường địa học Tổng hợp quan trọng Mỹ bắt đầu giảng dạy môn học marketing Marketing truyền bá vào Nhật Tây Âu vào năm 50 Đến cuối năm 60, marketing ứng dụng Balan, Hungary, Rumani, Nam Tư, Việt Nam, từ năm 1955, 1956 Mỹ đưa vào áp dụng miền Nam Việt Nam Mãi đến năm 1979-1980, marketing nghiên cứu rộng rãi phạm vi nước Sự đời marketing ban đầu nhằm vào việc giải mâu thuẫn ngày gay gắt sản xuất tiêu thụ hàng hoá, hay nói cách khác marketing giới hạn lĩnh vực bán hàng Trong thời kỳ dài, marketing ứng dụng thương mại với tư cách giúp cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh tiêu thụ hàng hố dịch vụ có sẵn Theo thời gian marketing bán hàng khơng cịn phát huy tác dụng Để tiêu thụ hàng hố, khơng thể quan tâm đến khâu bán hàng trực tiếp mà phải quan tâm đến hệ thông bán hàng Khi ứng dụng marketing cần phải ứng dụng vào hệ thống bán hàng Marketing phận đời Theo tư tưởng này, hệ thống vấn đề liên quan đến tiêu thụ hàng hố liên kết với nhau, marketing gíup cho doanh nghiệp hướng người tiêu dùng Như vậy, marketing bán hàng, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com marketing phận gắn liền với hoạt động thương mại doanh nghiệp Kinh tế ngày páht triển, marketing phận đáp ứng đầy đủ yêu cầu ngày khó khăn phức tạp hoạt động tiêu thụ Từ tiềm vốn có marketing, lĩnh vực marketing khơng ngừng hoàn thiện phát triển Theo định nghĩa tổng quát marketing Philip Kotler: Marketing dạng hoạt động người nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn họ thông qua trao đổi Định nghĩa bao trùm marketing sản xuất kinh doanh marketing xã hội Để hiểu kỹ định nghĩa trên, cần nghiên cứu số khái niệm: Nhu cầu( Needs ): cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Nhu cầu xã hội hay người làm marketing tạo ra, chúng tồn phận cấu thành người Mong muốn( Wants ) ao ước có thứ cụ thể để thoả mãn nhu cầu sâu xa Mong muốn người không ngừng phát triển định hình điều kiện kinh tế, trị, xã hội… Trao đổi(Exchange): hành vi nhận từ người hay tổ chức thứ muốn đưa lại cho người tổ chức thứ đó.Trao đổi Hàng Hàng, Tiền – Hàng – Tiền, Hàng Tiền với yếu tố phi vật chất (tinh thần, tình cảm…), yếu tố phi vật chất với Trong chức marketing chức kinh tế quan trọng Chức kinh tế marketing bao gồm tất hoạt động có mục đích kinh tế, liên quan trực tiếp đến dịng chuyển động hàng hố dịch vụ từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Để thực chức này, marketing phải thực nhiêm vụ sau: - Phân tích nhu cầu dự đốn xu hướng phát triển - Đưa thơng tin mang tính dẫn cho việc xây dựng chiến lược lập kế hoạch kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tổ chức hoàn thiện hệ thống kênh tiêu thụ mạng lưới phân phối sản phẩm Theo nhóm quan điểm marketing đại, tư tưởng marketing bao gồm: - Doanh nghiệp bán thị trường cần coi bán hàng khâu quan trọng chiến lược kinh doanh - Để đạt mục tiêu kinh doanh , doanh nghiệp phải tập trung nỗ lực vào việc thoả mãn nhu cầu khách hàng - Lợi nhuận mục tiêu chiến lược định tồn phát triển doanh nghiệp Một nội dung quan trọng marketing thương mại Marketing – Mix hay gọi marketing chức Marketing – Mix (Marketing hỗn hợp) phối hợp hay xếp thành phần marketing cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nếu xếp tốt làm ăn doanh nghiệp thành đạt phát triển Marketing – Mix gồm thành phần: Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối( Place ), Xúc tiến bán hàng (Promotion) Khái niệm xúc tiến bán hàng tầm quan trọng công tác 2.1 Khái niệm xúc tiến bán hàng Xúc tiến thương mại hoạt động nhằm tìm kiếm thúc đẩy hội mua bán hàng hoá cung ứng dịch vụ thương mại Trong mua q trình chuyển hố hình thái giá trị từ T-H; bán hình thức chuyển hố hình thái từ HT Xúc tiến phục vụ cho trình chuyển hố hình thái giá trị từ T-H gọi xúc tiến bán hàng Hoạt động kinh doanh thương mại hoạt động mua bán hàng hoá nhằm mục đích kiếm lợi nhuận, mua để bán,mua tốt có khả bán tốt Chính để đạt mục tiêu kinh doanh , doanh nghiệp phải đẩy mạnh xúc tiến thương mại, xúc tiến bán hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nội dung xúc tiến bán hàng xác định bao gồm nội dung chủ yếu: quảng cáo bán hàng, khuyến mại,tham gia hội chợ, triển lãm, bán hàng trực tiếp quan hệ công chúng Xúc tiến bán hàng hiểu là: hoạt động có chủ đích lĩnh vực Marketing doanh nghiệp thương mại nhằm tìm kiếm thúc đẩy hội bán hàng hố cung ứng dịch vụ thương mại *Vai trò xúc tiến bán hàng kinh doanh thương mại Hiện nay, xúc tiến bán hàng hoạt đông thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong lĩnh vực kinh doanh thương mại , xúc tiến bán hàng giúp cho doanh nghiệp có hội phát triển mối quan hệ thương mại với bạn hàng trongv nước Xúc tiến bán hàng công cụ hữu hiệu việc chiếm lĩnh thị trường tăng tính cạnh tranh hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp thị trường Xúc tiến bán hàng cầu nối khách hàng doanh nghiệp thông qua xúc tiến, doanh nghiệp có điều kiện nhìn nhận ưu nhược điểm hàng hố, dịch vụ doanh nghiệp Xúc tiến bán hàng góp phần kích thích lực lượng bán hàng doanh nghiệp , nâng cao hiệu bán hàng Xúc tiến bán hàng kích thích người tiêu dùng mua sắm sản phẩm doanh nghiệp nhiều Qua đó, doanh nghiệp có khả hướng dẫn thị hiếu khách hàng Vì vậy, để nâng cao khả cạnh tranh cạnh tranh, nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp , vấn đề quan trọng mang tính định đến tồn tạivà phát triển lâu dài doanh nghiệp là: Doanh nghiệp phải tổ chức tốt xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán hàng phát huy vai trò doanh nghiệp tổ chức tốt hoạt động xúc tiến bán hàng Do đó, tiến hành xúc tiến bán hàng doanh nghiệp cần phải thực cách khoa học khâu bước thực Hoạt động xúc tiến bán hàng gồm công cụ chủ yếu: - Quảng cáo bán hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Marketing trực tiếp - Khuyến mại - Mở rộng quan hệ với công chúng tuyên truyền - Bán hàng trực tiếp Mỗi công cụ có tầm quan trọng tương đối khác hàng tư liệu sản xuất hàng tiêu dùng 2.2 Quảng cáo bán hàng Khái niệm: Quảng cáo toàn hình thức giới thiệu gián tiếp khuyếch trương ý tưởng, hàng hoá hay dịch vụ người bảo trợ thực mà phải trả tiền Quảng cáo hình thức truyền thơng đơn phương cá nhân doanh nghiệp có sản phẩm/ dịch vụ bán hướng vào đích, tức hướng vào khách hàng tiêu dùng tiềm Quảng cáo đầu tư - đầu tư nhằm đẩy mạnh tiêu thụ Một sản phẩm có chất lượng tốt, khơng gắn nhãn hiệu tiếng, đơn có mặt quầy hàng không thông tin cho khách hàng biết tiêu thụ chậm Quảng cáo góp phần quan trọng để đẩy mạnh tiêu thụ Trong hoạt động kinh doanh thương mại, quảng cáo coi phương tiện để bán hàng, phương tiện để tích luỹ tài sản vơ hình cho doanh nghiệp phương tiện để nắm phản ứng khách hàng sản phẩm kinh doanh , đồng thời quảng cáo công cụ marketing thương mại Hiện doanh nghiệp thương sử dụng phương tiện quảng cáo bên mạng lưới kinh doanh phương tiện quảng cáo bên mạng lưới kinh doanh thương mại Những phương tiện quảng cáo bên mạng lưới kinh doanh bao gồm: - Biển đề tên sở kinh doanh: Mỗi đơn vị kinh doanh phải có biển đề tên đơn vị kinh doanh ,địa Biển đề tên cần phải đặt trang trọng trước cổng đơn vị kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tủ kính quảng cáo: Là phương tiện thơng dụng cửa hàng bán lẻ, phịng trưng bày hàng hố giới thiệu sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp - Quảng cáo qua người bán hàng: Đây loại “phương tiện” quảng cáo quan trọng kinh doanh Người bán hàng quảng cáo cho khách hàng mục tiêu hàng hoá, điểm mạnh hàng hoá, dịch vụ, giá cả, phương thức toán… Để làm tốt nhân viên bán hàng cần có trình độ kỹ tốt lĩnh vực - Quảng cáo bao bì hàng hố: Doanh nghiệp thương mại in tên doanh nghiệp bao bì hàng hoá Đây phương tiện quảng cáo bán hàng thừơng xuyên sử dụng quầy, cửa hàng, siêu thị Bên cạnh phương tiện quảng cáo bên mạng lưới kinh doanh, hệ thống phương tiên quảng cáo bên ngồi mạng lưới đóng vai trị quan trọng Hệ thống phương tiện quảng cáo bên mạng lưới kinh doanh thương mại bao gồm: - Báo: Báo phương tiện thông tin đại chúng chủ yếu, quan trọng sử dụng nhằm vào đối tượng rơng phạm vi rộng - Tạp chí: Tạp chí xuất định kỳ hang tuần hàng tháng, có độc giả tầng lớp có quan tâm vùng Quảng cáo tạp chí có thời gian sống dài Tạp chí phương tiện thơng tin quốc gia, tính lựa chọn độc giả cao - Radio: ngày nay, radio phương tiện thông tin phổ biến, phạm vi phát sóng lớn - Truyền hình: ưu điểm truyền hình nhà quảng cáo kết hợp hình ảnh âm thanh, chuyển động màu sắc Đây phương tiện tác dụng nhanh, đặc biệt với sản phẩm hoạc điểm quan trọng sản phẩm biết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Quảng cáo Pano, áp phích: Quảng cáo pano,áp phíchlà hình thức quảng cáo cho phép khai thác tối đa lợi kích cỡ, hình ảnh, màu sắc chủ đề quảng cáo - Quảng cáo qua bưu điện: cách gọi điện thoại hay gửi catalogue hàng hoá qua bưu điện Phương tiện thương sử dụng với khách hàng quen doanh nghiệp - Quảng cáo internet: Đây phương tiện quảng cáo doanh nghiệp sử dụng ngày phổ biến quảng bá thương hiệu doanh nghiệp khơng ngồi nước Doanh nghiệp tìm kiếm cho thêm nhiều hội tìm nhiều khách hàng tiềm Sơ đồ 1: Những định chủ yếu người quảng cáo QĐ hình thức nội dung QC Xác định mục tiêu quảng cáo QĐ thời gian, tần số QC QĐ ngân sách quảng cáo QĐ địa điểm Đánh giá hiệu điều chỉnh QC QĐ phương tiện QC Quảng cáo có nhóm mục tiêu: 1) Mục tiêu thông tin:  Thông tin cho thị trường biết sản phẩm  Nêu công dụng sản phẩm  Đưa thay đổi giá  Giải thích nguyên tắc hoạt động sản phẩm  Thông báo dịch vụ có LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Điều chỉnh lại ấn tượng sai  Giảm bớt băn khoăn lo lắng sản phẩm trước mua  Tạo dựng hình ảnh cơng ty 2) Quảng cáo nhằm để thuyết phục:  Thuyết phục khách hàng dùng thử  Thuyết phục lhách hàng mua  Khuyến khích khách hàng chuyển sang dùng nhãn hiệu cơng ty  Tạo nên ưa thích nhãn hiệu  Thay đổi nhận thức người mua tính chất sản phẩm 3) Quảng cáo nhằm để nhắc nhở  Nhắc nhở người mua sản phẩm cần cho thời gian tới  Nhắc nhở người mua nơi bán sản phẩm  Nhắc nhở người mua nhớ mua lúc hạ giá Để cho hình ảnh sản phẩm ln vị trí tâm trí Marketing trực tiếp: Trong marketing trực tiếp, người ta sử dụng thư, điện thoại công cụ liên lạc gián tiếp khác để thông tin cách trực tiếp cho khách hàng yêu cầu họ có phản ứng đáp lại địa điểm Những công cụ trực tiếp marketing trực tiếp: Marketing catalogue: Catalo liệt kê danh mục loại hàng hoá, kèm theo thơng số minh hoạ hình ảnh màu đẹp hàng hố Trên catalo có địa số điện thoại( số công ty miễn phí) để khách hàng giao dịch Catalo người làm marketing trực tiếp gửi qua đường bưu điện tới khách hàng Một số cơng ty làm thí điểm catalo băng video gửi cho khách hàng tốt khách hàng triển vọng 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Trung Tâm ứng dụng cơng nghệ Điện ảnh – Truyền hình (Trung tâm II) Địa chỉ: 65 Trần Hưng Đạo - Hoàn Kiếm - Hà Nội – Tel: 04-9.436640 Chuyên kinh doanh thiết bị chuyên dùng phục vụ ngành Phát Truyền hình, thiết bị điện tử viễn thông, hệ thống quan sát, nghe nhìn Hệ thống thu phát sóng, ăn ten, Vật tư thiết bị ngành in Các loại máy phát điện, điện tử, điện lạnh,  Chi nhánh Công ty XNK Thiết bị Điện ảnh-Truyền hình thành phố Hồ Chí Minh Địa chỉ: số 89 Lê Thánh Tơn - Quận I – T.p Hồ Chí Minh Tel : 08-8.228608 Fax: 08-8.223982 Kinh doanh thiết bị chuyên dùng phục vụ ngành Phát Truyền hình, thiết bị điện tử viễn thơng khu vực phía nam  Đại diện giao nhận T.p Hải Phòng Địa chỉ: số 17 Trần Hưng Đạo – T.p Hải Phòng Tel : 031 822697 Fax: 031 822697 Kinh doanh dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng hố ngồi nước B Cán nhân lực : Công ty tổ chức theo nhiệm vụ chức cụ thể với Trung tâm phịng ban chun mơn Tổng số cán bộ: (Tính đến thời điểm 31/12/2002) - Tổng số cán cơng nhân viên: 85 người đó: Tốt nghiệp đại học: 64 người 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Đại học kỹ thuật: 40 người + Đại học kinh tế: 15 người + Đại học ngoại ngữ: người + Đại học chuyên ngành khác: người Tốt nghiệp trung cấp kỹ thuật, thợ lành nghề: 14 người Cán công nhân viên phục vụ khác: người Ngồi có nhiều cộng tác viên chuyên gia đầu ngành lĩnh vực có liên quan đến hoạt động thường xuyên phận chức Công ty như: Tư vấn, công nghệ, khoa học kỹ thuật Đội ngũ cán bộ: Với bề dày kinh nghiệm đội ngũ cán kỹ thuật đào tạo quy trường đại học ngồi nước, có lịng nhiệt tình say mê với nghề nghiệp, cộng tác tư vấn chuyên gia, kỹ thuật viên hàng đầu lĩnh vực Điện ảnh, Âm thanh, Văn hố Thơng tin, Phát Truyền hình Trong năm qua, Công ty thực tốt nhiều cơng trình từ khâu thiết kế, lắp đặt, cung ứng đến bảo hành, bảo trì, cơng trình có giá trị cao hệ thống thiết bị chun dùng ngành Điện ảnh, Văn hố Thơng tin, Phát Truyền hình Đội ngũ cán kỹ thuật Công ty tiếp thu kỹ thuật mới, cập nhật thông tin, theo kịp xu phát triển thời đại IV Cơ sở làm việc:  Trụ sở điều hành chính: 65 Trần Hưng Đạo - Quận Hồn Kiếm - Hà Nội, với tổng diện tích 700m2  Hệ thống kho tàng: 5000m2 kho Cổ Loa - Đông Anh - Hà Nội  Trung tâm Phát triển Văn hố - Thơng tin (Trung tâm I) 65 Trần Hưng Đạo - HN  Trung tâm ứng dụng cơng nghệ Điện ảnh – Truyền hình (Trung tâm II) 65 Trần Hưng Đạo – Hà Nội 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Chi nhánh Công ty số 89 Lê Thánh Tôn - Quận I – Tp.HCM., diện tích 500m2  Văn phịng đại diện Cơng ty số 17 Trần Hưng Đạo - TP Hải Phịng V Năng lực tài chính: Tổng số vốn kinh doanh: 9.328.840.892 đ (tính đến 31/12/2002) Trong : Vốn cố định : 8.877.639.022 đ Vốn lưu động: 451.201.870 đ nhiều nguồn vốn huy động khác Tài khoản ngân hàng hoạt động: - Cơng ty có tài khoản tiền Việt Nam Ngoại tệ số: 710A 00627 Sở giao dịch Ngân hàng Công thương Việt Nam - Tài khoản tiền Việt : 001.1.0015388 Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam - Tài khoản ngoại tệ : 001.0.37.0080606 Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam - Tài khoản tiền Việt : 018.100.0051305 Tại Ngân hàng Vietcombank – Khu chế xuất Tân Thuận – Chi nhánh Nhà Rồng - Tài khoản ngoại tệ : 018.137.0051324 Tại Ngân hàng Vietcombank – Khu chế xuất Tân Thuận – Chi nhánh Nhà Rồng  Tóm tắt tài sản có tài sản nợ sở báo cáo tài kiểm tốn vịng năm tài vừa qua 2000-2001-2002: Tài sản Tổng số tài sản có Tài sản có lưu động Tổng số tài sản nợ Tài sản nợ lưu động Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Tổng doanh thu Năm 2000 27.527.198.147 26.711.983.037 22.174.087.898 22.174.087.898 377.000.712 256.360.525 66.795.533.948 Năm 2001 38.042.588.726 36.849.215.323 31.934.415.577 31.934.415.577 430.423.833 292.688.206 80.987.808.646 Năm 2002 57.100.982.307 55.430.509.227 57.100.982.307 49.829.338.504 1.159.870.955 788.712.249 77.648.875.347 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơng ty ln đảm bảo tình hình tài sạch, lành mạnh, đảm bảo nghĩa vụ nộp thuế nhập khẩu, thuế doanh thu, thuế lợi tức khoản thuế khác Nhà nước nộp vào ngân sách, qua đợt tra kiểm tốn ln kết luận đơn vị có tình hình tài sạch, ln khen UBND thành phố Hà Nội thành tích nghĩa vụ nộp thuế với Nhà nước, khen Cục Hải quan Hải Phịng khen Bộ văn hố thơng tin hồn thành tốt nhiệm vụ cơng tác Với thành tích Cơng ty đƣợc Chủ tịch nƣớc CHXHCN Việt Nam tặng thƣởng Huân chƣơng Lao động hạng VI Quan hệ đối ngoại : Cơng ty thường xun có mối quan hệ cung cấp thiết bị, máy móc, vật tư cho Hãng phim, Sở văn hố thơng tin, Cơng ty Điện ảnh nước Công ty cung cấp, lắp đặt, chuyển giao công nghệ hệ thống thiết bị Máy chiếu phim âm lập thể, hệ thống thiết bị sân khấu, Studio, hệ thống chiếu sáng cho hầu hết Công ty Điện ảnh, Trung tâm PHP & CB, Sở Văn hố Thơng tin, Hãng phim Đài Phát Thanh Truyền Hình phạm vi nước Cơng ty có mối quan hệ lâu năm với hãng có uy tín giới thiết bị Điện ảnh, Video, Phát - Truyền hình, âm thanh, đèn ánh sáng, điện tử chuyên dùng như: KINOTON, Electrovoice, TELEX, DOLBY, HFC, PHOTOMEC, RTI, QSC, OHAUSS, HP, DTS, PANTHER, , TOA, TEXA, SHURE, YAMAHA, MICROWAVE, SONY, JVC, ABE, LTM, NIKON, ARRI, KATHREIN, IKEGAMI, HITACHI, NIKON, SNELL & WILCOX, FOR-A, GVG, SOUNDCRAFT, SHARP, TASCAM, PANASONIC, CROWN, BOSE, PEAVEY, NEUTRIK, ALESIS, HP, IBM, MICROSTAR, ELLA, DALET, AVID, INCITE, MATROX, IRT, DPS Chúng cung cấp lắp đặt hệ thống trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cơng tác sản xuất chương trình cho Hãng phim, chương trình phát truyền hình cho hầu hết Đài Phát thanh, Đài Truyền hình toàn quốc : Viện Phim Việt Nam, Trung Tâm Kỹ Thuật Điện ảnh Việt Nam, Cục Điện ảnh Việt Nam, Điện ảnh QĐND, Điện ảnh CAND, Hãng Phim truyện Việt Nam, Hãng Phim truyện I, Trung tâm PHP & Chiếu bóng tỉnh tồn quốc, Đài TH Việt nam, Đài PTTH Hà nội, Đài TH Tp Hồ Chí Minh, Đài TH Huế, Đài PTTH Đà Nẵng, Đài PTTH Hải Phòng, Đài PTTH tỉnh Lao Cai, 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sơn La, Tuyên Quanh, Lạng Sơn, Thái Nguyên, Phú Thọ, Nam Định, Thái Bình, Hải Dương, Thanh Hố, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Bình Định, Phú Yên Kinh doanh xuất nhập thiết bị kiểm soát, kiểm tra, đo lường thiết bị quan sát bảo vệ cho ngành chức Hải quan, Công an, Bộ tư lệnh Bảo vệ Lăng, ngày lễ lớn Nhà nước Chúng tơi có nhiều kinh nghiệm thiết kế, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng, vận hành thiết bị thực chương trình mục tiêu tổ chức Chính phủ phi phủ dự án lớn, nhỏ phục vụ ngành Chúng nhận nhiều thư khen, thư cảm ơn ngành, tỉnh mà thực việc cung ứng lắp đặt thiết bị VII/ Danh mục dự án Công ty cung ứng cho Ngành Điện ảnh , Phát - Truyền hình năm gần đây: TT Tên cơng trình Thời gian cơng trình Thiết bị xử lý phim truyện sản xuất chương trình quảng cáo cho Đài Truyền hình TP HCM, trị giá: 285.577 USD tương đương 3.998.078.000VND Hệ thống thiết bị cho Studio thời Đài PTTH Lạng Sơn, trị giá 1.520.989.000VNĐ Hệ thống huy đảm bảo an ninh biển cho Bộ tư lệnh Quân chủng Hải quân, trị giá : 1.310.000.000 VNĐ Hệ thống thiết bị phát kỹ thuật số sử dụng phần mềm DALET, máy phát điện cho Đài PT-TH Hà nội, trị giá 310.000,00 USD tương đương 4.400.000.000VNĐ Hệ thống thu lồng tiếng kỹ thuật số cho Hãng phim Giải Phóng, trị giá 99.600,00 USD tương đương 1.424.000,000,00 VNĐ Hệ thống thiết bị phát kỹ thuật số sử dụng phần mềm Sound Scape Dalet hệ thống thiết bị truyền hình cho Trung tâm TH PT Quân Đội, trị giá 284.191,00USD Hệ thống thiết bị sản xuất chương trình phát kỹ thuật số cho Đài Phát Truyền hình Hà Tháng năm 2000 Tháng năm 2000 Tháng năm 2000 Tháng năm 2000 Tháng năm 2000 Tháng 10 năm 2000 Tháng 10 năm 2000 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Nội trị giá 3.388.280.000 VNĐ Hệ thống thiết bị sản xuất chương trình Truyền hình cho Đài Phát Truyền hình Bình Định, trị giá 772.250 USD 195.000.000 VNĐ tương đương 11.438.960.000 VNĐ Hệ thống ánh sáng STUDIO cho Đài Phát Truyền hình Bình Định, trị giá 258.921 USD 185.000.000 VNĐ tương đương 3.954.889.760 VNĐ Dàn đèn phim trường STUDIO cho Đài Phát Truyền hình Khánh Hồ trị giá 1.473.978.000 VNĐ Hệ thống thiết bị phòng dựng thời phát sóng cho Đài Phát Truyền hình Hà Tĩnh, trị giá 1.403.010.000 VNĐ Thiết bị tiền kỳ sản xuất chương trình đào tạo cho Đài Truyền hình TP.Hồ Chí Minh, trị giá 276.884.14 USD tương đương 4.031.433.078 VNĐ Hệ thống thiết bị đa chức cho Ban dự án THCS - Bộ Giáo dục, trị giá 1.956.000.000 VNĐ Thiết bị tiền kỳ sản xuất chương trình đào tạo cho Đài Truyền hình TP.Hồ Chí Minh, trị giá 462.408,58 USD tương đương 6.843.646.984 VNĐ Thiết bị truyền dẫn tín hiệu lưu động đào tạo cho Đài Truyền hình TP.Hồ Chí Minh, trị giá 264.785,99 USD tương đương 3.918.832.652 VNĐ Thiết bị truyền tin cho UB Dân số KHH Gia đình, trị giá 1.152.464,60 USD tương đương 17.286.969.000 VNĐ Cung ứng lắp đặt vật tư linh kiện thay năm 2001 Đài Truyền Hình TP Hồ Chí Minh : 486.339,00 USD Cung ứng thiết bị nghe nhìn cho Trường Đại Học Sư Phạm Hà Nội : 228.124,60U SD Cung cấp thiết bị Điện tử Cho ủu ban Dân số Kế hoạch hố gia đình : 355.000 USD Thiết bị dựng phim cho Điện ảnh Quân Đội Nhân Dân: 67.674,133 USD Thiết bị tu sửa phim cho Viện Nghệ thuật lưu trữ Điện ảnh Việt Nam: 232.760 USD Hệ thống thiết bị máy quay phim 35mm thiết bị Tháng 11 năm 2000 Tháng 11 năm 2000 Tháng 11 năm 2000 Tháng 11 năm 2000 Tháng năm 2001 Tháng năm 2001 Tháng năm 2001 Tháng năm 2001 Tháng năm 2001 Tháng 11 năm 2001 Tháng năm 2002 Tháng năm 2002 Tháng năm 2002 Tháng 11 năm 2002 Tháng 10 năm 2002 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 chiếu sáng lưu động cho Hãng phim Tài liệu khoa học TW: 4.911.086.000 VNĐ Máy chiếu phim nhựa 35mm âm lập thể nhãn hiệu KINOTON Đức cho Trung tâm kỹ thuật Điện ảnh Việt Nam: 68.750,00 USD Máy chiếu phim nhựa 35mm âm lập thể nhãn hiệu STRONG Mỹ cho Trung tâm PHP chiếu bóng Hưng Yên: 880.000.000VNĐ Máy chiếu phim lưu động Thượng Hải Trung Quốc cho tỉnh: Bắc Giang, Lạng Sơn, Vĩnh Phúc, Hà Nam, Nghệ An, Bắc Ninh Trị giá : 540.000.000 VNĐ Thiết bị dựng phim hãng CTM ( Pháp ) cho Điện ảnh QĐND : 67.723,23U SD Hệ thống Camera Betacam chuyên dụng hãng SONY IKEGAMI ( Nhật ) cho Đài Truyền hình Hải Phịng 4.849.000.000 VNĐ Máy in khô, ướt hãng BHP ( Mỹ ) cho Trung tâm Kỹ thuật Điện ảnh Việt Nam : 217.525 USD Đầu máy ghi Video SONY Betacam UVW 1400 AP cho Cục Điện ảnh Việt Nam : 170.000.000 VNĐ Hệ thống cần trục Xe trượt phục vụ quay phim hãng PANTHER ( Đức ) cho Điện ảnh QĐND : 1.528.000.000 VNĐ Máy chiếu phim nhựa 35mm âm lập thể nhãn hiệu CHRISTIE Mỹ cho Công ty Điện ảnh Quảng Binh: 880.000.000VNĐ Đầu máy ghi Video SONY Betacam PVW 2800 P cho Viện Phim Việt Nam : 2….000.000 VNĐ Máy tráng phim Negative màu 16/35mm Hãng Calder cho Trung tâm kỹ thuật điện ảnh VN trị giá 237.160 USD Máy in phim khô, ướt BHP 6131 FD cho Trung tâm kỹ thuật điện ảnh trị giá 217.525 USD Thiết bị kiểm tra trình gia công in tráng phim (bao gồm 01 máy chiếu kép Hãng Kinoton) cho Trung tâm kỹ thuật điện ảnh 168.300 USD Thiết bị tiền kỳ Đài TH Tp.HCM trị giá 1.050.000 USD Tháng 04 năm 2002 Tháng 11 năm 2002 Tháng 11-12 năm 2002 Tháng năm 2002 Tháng năm 2003 Tháng năm 2003 Tháng năm 2003 Tháng năm 2003 Tháng năm 2003 Tháng năm 2003 Tháng năm 2003 Tháng 11 năm 2002 Tháng 11 năm 2003 Tháng 10 năm 2003 Chúng gửi kèm theo số hợp đồng có giá trị tương tự gói thầu để minh chứng 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com VIII Kinh nghiệm ngành nghề Cơng ty Loại cơng trình cung cấp lắp đặt thiết bị Số năm kinh nghiệm I Cung cấp lắp đặt thiêt bị, linh kiện điện - điện tử : - Thiết bị Điện ảnh, âm ánh sáng 23 năm - Thiết bị Phát thanh-Truyền hình 10 năm - Thiết bị viễn thông 10 năm - Thiết bị tin học 08 năm - Nhạc cụ 23 năm II Cung cấp lắp đặt thiết bị chuyên ngành Truyền hình - Điện ảnh : - Các hệ thống thiết bị tiền kỳ, hậu kỳ cho truyền hình 08 năm b - Máy chiếu phim nhựa loại 23 năm - Máy chiếu phim Video loại 18 năm - Máy quay, dựng phim 23 năm - Máy tráng phim 23 năm - Thiết bị đo lường 23 năm - Phim quay vật liệu in tráng Điện ảnh - Thiết bị trường quay 23 năm 23 năm Công ty kinh doanh 25 năm công ty có uy tín thị trường Trong tương lai khơng xa cơng ty cịn phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên để đạt đựơc thành công cần đẩy mạnh công tác xúc tiến bán hàng, đưa thương hiệu công ty ngày nhiều doanh nghiệp biết đến 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IX Thực trạng hoạt đông xúc tiến công ty Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Tryền Hình Trước tình hình cạnh tranh ngày trở nên gay gắt, Công ty Xuất nhập thiết bị tryền hình coi trọng hoạt động xúc tiến bán hàng Trong thời gian qua Công ty áp dụng nhiều kỹ thuật xúc tiến khác phù hợp cho giai đoạn cụ thể, có tính chất thích ứng với mức độ cạnh tranh thị trường Trong tất Công ty kinh doanh mặt hàng chuyên dụng Việt Nam thời gian qua, Công ty Công ty đánh giá đơn vị có hoạt động xúc tiến bán hàng nhạy bén, có quy mơ thành cơng Sau kỹ thuật xúc tiến áp dụng cho Công ty thời gian qua: 1.Hoạt động quảng cáo: Hoạt động quảng cáo lấy mục đích quảng cáo hình ảnh Cơng ty sản phẩm truyền thống, tạo dấu ấn ăn sâu tiềm thức khách hàng Chiến lược Công ty xúc tiến hỗn hợp coi trọng hoạt động quảng cáo coi hoạt động lâu dài a Hoạt động quảng cáo điểm bán hàng Công ty thường xuyên quảng cáo điểm bán hàng cơng ty Hànội, Hải Phịng, Tp Hồ Chí Minh, nhằm đẩy mạnh tiêu thụ  Biển quảng cáo: Mục đích hoạt động biển quảng cáo cơng ty muốn khách hàng nhận biết đựơc diện hình ảnh Cơng ty nơi Để quản lý chặt chẽ hoạt động này, tránh việc sử dụng biển quảng cáo Cơng ty sai mục đích, đạt hiệu Công ty tiến hành treo biển cửa hàng bán lẻ trực thuộc công ty Việc treo biển quảng cáo dựa nguyên tắc ưu tiên điểm bán trục giao thơng b Hoạt động quảng cáo phƣợng tiện truyền tin đại chúng Cơng ty có áp dụng hình thức quảng cáo Tuy nhiên phụ thuộc vào chi phí dành cho quảng cáo, thời kỳ cụ thể trình kinh doanh, 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty linh hoạt coi trọng quảng cáo qua truyền hình, đài tiếng nói Việt Nam hay báo, tạp chí, niên giám điện thoại, qua bưu điện cách gọi điện hay gửi qua catalogue hàng hoá qua bưu điện Bảng Chi phí quảng cáo dành cho phƣơng tiện thơng tin đại chúng CHI PHÍ 2001 2002 2003 (VND) (VND) (VND) 170.000.000 240.000.000 300.000.000 ĐÀI PHÁT THANH 100.000.000 120.000.000 138.500.000 BÁO 27.000.000 30.000.000 32.000.000 TẠP CHÍ 27.000.000 30.000.000 34.500.000 QUA BƯU ĐIỆN 33.000.000 30.000.000 35.000.000 INTERNET 23.000.000 25.000.000 45.000.000 TỔNG CỘNG 380.000.000 475.000.000 585.000.000 QUẢNG CÁO TRUYỀN HÌNH Quảng cáo truyền hình: Cơng ty xuất nhập thiết bị truyền hình cơng ty đầu ngành Việt Nam chuyên cung cấp thiết bị quay phim Những năm gần có cạnh tranh ngày gay gắt công ty ngồi nước làm cho cơng ty gặp nhiều khó khăn kinh doanh Chính khách hàng biết nhiều công ty phải sử dụng nhiều hình thức quảng cáo Một hình thức quảng cáo truyền hình Tuy chi phí có cao so với chương trình quảng cáo khác đem lại hiệu cao hơn, đối tượng tiếp xúc với truyền hình phong phú đa dạng Bảng: Tần suất phát sóng chƣơng trình truyền hình năm 2003 công ty ĐVT: VNĐ 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TT Các đài truyền hình Số buổi Đơn giá Thời lượng phát (giây) Kinh phí (VNĐ) THVN Hà Nội Hà Tây Cần Thơ 35 35 20 28 1.980.000 1.320.000 550.000 550.000 30 30 30 30 69.300.000 46.200.000 11.000.000 Hải Phòng Quảng Nam Đà Nẵng TP HCM 30 30 25 440.000 500.000 1.700.000 30 30 30 Cộng 15.400.000 13.200.000 15.000.000 42.500.000 212.600.000 (Nguồn từ phòng kinh doanh) Quảng cáo truyền hình nhằm giúp cho khách hàng dễ dàng nhớ đến cơng ty mục đích đề cao hình ảnh cơng ty trí nhớ khách hàng, giới thiệu loại máy quay phim chụp ảnh đại mới, tính cơng dụng phù hợp với xu chung nước tiên tiến giới Để phục vụ cho quảng cáo truyền ngồi cơng ty cịn cho họat động khác như: Bảng Chi phí cho cơng tác quảng cáo công ty năm 2003 ĐVT: VNĐ Chi phí Năm 2003 Tỉ lệ Chi phí hành 25.000.000 8,3% Chi phí mua sắm vật tư 25.000.000 8,3% Chi phí cho thiết kế quảng cáo 37.400.000 12,4% (Nguồn từ phịng kinh doanh) Chi phí cho hoạt động hành chiếm 8,3%, chi phí mua sắm vật tư ghi âm, xuất chiếm 8,3%, tiền thù lao cho nhà nghiên cứu quảng cáo, thiết kế chiếm 12,4% so với tổng chi phí cho hoạt động quảng cáo truyền hình Đài tiếng nói Việt Nam: Là phương tiện quảng cáo truyền thơng tin đến với 70% dân số nước nhiều nước giới Người tiêu dùng Việt Nam tiếp nhận thông tin quảng cáo từ kênh phát chính: kênh AM nước, kênh FM, Kênh SW Trong có kênh phát sóng 13 thứ tiếng giới FM kênh có chất lượng âm tốt trung 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thực nên sử dụng để truyền tin tức Hiện kênh đến với đông đảo khán giả nghe đài lứa tuổi, tầng lấp dân cư vùng núi ngồi hải đảo Cơng ty áp dụng hình thức quảng cáo từ nhiều năm Hiệu hoạt động không so với quảng cáo truyền hình nhiên cơng chúng khơng chứng kiến tận mắt sản phẩm Những sản phẩm công ty mặt hàng chuyên dụng đặc biệt, khó để khách hàng tưởng tượng Tuy nhiên chi phí cho hoạt động rẻ so với quảng cáo truyền hình Mục đích truyền đạt nhiều thơng tin Công ty sản phẩm tới nhiều khách hàng hơn, đặc biệt thị trường tiềm vùng xa vùng sâu Bảng chi phí cho đài phát thanh: ĐVT: VNĐ Đài Phát Thanh 2001 2002 2003 Tiếng nói VN 28.000.000 35.000.000 40.500.000 Hà Nội 14.000.000 15.000.000 20.000.000 Hải Phòng 10.000.000 10.000.000 12.000.000 Nha Trang 10.000.000 15.000.000 17.000.000 Cần Thơ 15.000.000 15.000.000 21.000.000 Tp HCM 23.000.000 30.000.000 28.000.000 Tổng 100.000.000 120.000.000 138.500.000 (Nguồn từ phòng kinh doanh) Qua bảng ta thấy ngân sách dành cho quảng cáo công ty ngày tăng cạnh tranh thị trường ngày trở nên căng thẳng Doanh nghiệp muốn tồn phát triển tốt cần có chiến lược quảng cáo phù hợp Quảng cáo báo, tạp chí, niên giám điện thoại: Quảng cáo báo tạp chí khơng thơng dụng Việt Nam mà tồn giới Báo, tạp chí ,niên giám điện thoại phương tiện thông tin đại chúng người Việt Nam ưa chuộng Chính mà Công Ty Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Truyền Hình áp dụng hình thức chủ yếu Chi phí quảng cáo báo tạp chí công ty năm 2003: ĐVT: VNĐ 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tần xuất TÊN BÁO Số lƣợng Kinh phí phát hành Diễn đàn doanh nghiệp Báo tuần 50.000 5.500.000 Thời báo kinh tế Báo tuần 50.000 5.500.000 Báo thương mại Báo tuần 50.000 3.500.000 Báo đầu tư Báo tuần 80.000 5.500.000 Tạp chí thương mại tuần/ lần 50.000 5.000.000 Tạp chí cơng nghiệp tuần/ lần 30.000 7.500.000 Tổng 32.000.000 (Nguồn từ phòng kinh doanh) Công ty trọng đến việc quảng cáo báo chí Thơng tin tiếp cận dễ dàng đến tay người tiêu dùng Quảng cáo Internet: Thương mại điện tử đời phát triển với tốc độ nhanh chóng Thương mại điên tử dần trở thành phương tiện quảng cáo phổ biến Quảng cáo Internet ngày chiếm vị trí quan trọng làng quảng cáo Chính cơng ty áp dụng triệt để hình thức để tiếp cận với khách hàng trao đổi Internet nhanh gọn, tiện lợi, tiết kiệm chi phí cho giao thông Hiện internet ngày phát triển phổ biến Việt Nam, lượng người truy cập mạng tăng cách đáng kể 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC CHƢƠNG I: LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG I Thƣơng mại tính tất yếu xúc tiến thƣơng mại doanh nghiệp Khái niệm thƣơng mại kinh doanh thƣơng mại Tính tất yếu xúc tiến thƣơng mại kinh doanh thƣơng mại doanh nghiệp II Quá trình hình thành phát triển Marketing Khái niệm Marketing: Khái niệm xúc tiến bán hàng tầm quan trọng công tác 2.1 Khái niệm xúc tiến bán hàng 2.2 Quảng cáo bán hàng Marketing trực tiếp: Khuyến mãi, khuyến mại Tham gia hội chợ triển lãm Mở rộng quan hệ với quần chúng hoạt động khuyếch trƣơng khác Bán hàng trực tiếp CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU THIẾT BỊ ĐIỆN ẢNH – TRUYỀN HÌNH I Giới thiệu khái qt cơng ty II Chức ngành kinh doanh III Cơ cấu tổ chức, máy Công ty A Cơ cấu máy Các phòng ban trực thuộc Công ty Các tổ chức trực thuộc Công ty B Cán nhân lực Tổng số cán Đội ngũ cán 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV Cơ sở làm việc V Năng lực tài VI Quan hệ đối ngoại VII Kinh nghiệm ngành nghề Cơng ty VIII Thực trạng hoạt đông xúc tiến công ty Xuất Nhập Khẩu Thiết Bị Tryền Hình 1.Hoạt động quảng cáo Quảng cáo truyền hình Quảng cáo báo, tạp chí, niên giám điện thoại Quảng cáo Internet 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... phải tổ chức tốt xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán hàng phát huy vai trò doanh nghiệp tổ chức tốt hoạt động xúc tiến bán hàng Do đó, tiến hành xúc tiến bán hàng doanh nghiệp cần phải thực cách khoa... Xúc tiến bán hàng (Promotion) Khái niệm xúc tiến bán hàng tầm quan trọng công tác 2.1 Khái niệm xúc tiến bán hàng Xúc tiến thương mại hoạt động nhằm tìm kiếm thúc đẩy hội mua bán hàng hoá cung... nhiều hình thức bán hàng khác nhau: bán hàng theo nhóm khách hàng trọng điểm; bán hàng trao tay ;bán hàng qua điện thoại; bán hàng qua Internet; bán hàng qua siêu thị… Dù bán hàng theo hình thức