Phân tích năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HCM PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TM-CP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM – VIETCOMBANK PHẠM THỊ THÙY DƢƠNG KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH KINH TẾ NƠNG LÂM Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2009 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam kinh tế thị trƣờng theo định hƣớng xã hội chủ nghĩa, trình hội nhập mạnh mẽ với khu vực toàn cầu Hội nhập quốc tế trở thành yêu cầu xúc, cấp thiết quốc gia điều kiện xu toàn cầu hóa hoạt động thƣơng mại, dịch vụ Hội nhập quốc tế mang lại hội to lớn nhƣng đặt thách thức không nhỏ phát triển ngân hàng Việt Nam nói chung hệ thống ngân hàng thƣơng mại nói riêng Ngân hàng có vai trị quan trọng kinh tế Đó điều tiết cung ứng tiền cho kinh tế, kích thích sản xuất, thu hút nguồn vốn nhỏ lẻ kinh tế nhằm thúc đẩy tăng trƣởng xã hội, cung cấp tài chính, tƣ vấn, môi giới chủ thể … Sự sụp đổ ngân hàng ảnh hƣởng tiêu cực đến toàn đời sống kinh tế trị - xã hội đất nƣớc Nhất giai đoạn nay, Việt Nam gia nhập WTO khó khăn tăng lên cho ngân hàng Việt Nam cạnh tranh ngày gay gắt có tham gia ngân hàng nƣớc ngoài, phải tuân thủ nguyên tắc chung, cụ thể chấp nhận cho ngân hàng có 100% vốn vay nƣớc ngồi đƣợc hƣởng quyền lợi nhƣ ngân hàng nội địa Chính điều làm nảy lên sóng cạnh tranh gay gắt ngân hàng để tồn Trong năm qua thời gian tới khủng hoảng kinh tế giới Việt Nam xảy hệ thống ngân hàng làm nhƣ để đƣa ngân hàng vƣợt qua khó khăn Làm để tồn phát triển môi trƣờng cạnh tranh ngày gay gắt với đối thủ cạnh tranh đầy tiềm lực giàu kinh nghiệm câu hỏi lớn đặt cho doanh nghiệp nói chung ngân hàng thƣơng mại nói riêng Một câu trả lời đơn giản nhƣng không dễ thực cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tất doanh nghiệp, ngân hàng thƣơng mại Việt Nam dù NHTM quốc doanh đến ngân hàng thƣơng mại cổ phần, hay đơn vị sản xuất kinh doanh, phải nỗ lực nâng cao sức cạnh tranh, tăng cƣờng hợp tác để hội nhập thắng lợi Việc cạnh tranh ngân hàng khơng làm cho ngân hàng mạnh mà cịn giúp cho ngân hàng hồn thiện đƣợc hệ thống Nhận thức đƣợc tầm quan trọng vấn đề NHTM Việt Nam không ngừng cải tiến hoạt động ngân hàng thu đƣợc nhiều kết khả quan Mặt khác đề tài muốn đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng để nắm rõ điểm mạnh điểm yếu ngân hàng để từ đề chiến lƣợc cho ngân hàng nhằm nâng cao hiệu cạnh tranh ngân hàng kinh tế hội nhập phát triển Nhận thức đƣợc tầm quan trọng tính thời gian vấn đề, đƣợc đồng ý ban chủ nhiệm khoa Kinh tế - Trƣờng Đại Học Nơng TP Hồ Chí Minh tơi xin chọn đề tài “Phân tích lực cạnh tranh ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam ” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Phân tích nhân tố ảnh hƣởng tới lực cạnh tranh, qua đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng Mục tiêu cụ thể Phân tích thực trạng hoạt động, kinh doanh ngân hàng qua năm 2006 – 2008 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh ngân hàng đánh giá, nhận xét khách hàng dịch vụ ngân hàng Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng 1.3.Phạm vi nghiên cứu Về khơng gian : Khóa luận chủ yếu tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng tới lực cạnh tranh ngân hàng TPCP Ngoại Thƣơng Việt Nam Về thời gian : Đề tài thực dựa nguồn số liệu ngân hàng TMCPNT Việt Nam từ năm 2006 – 2008 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.4.Cấu trúc luận văn Khóa luận gồm chƣơng: Chƣơng Đặt vấn đề: Nêu lý chọn đề tài, mục tiêu mà đề tài nghiên cứu; đồng thời nêu phạm vi nghiên cứu cấu trúc luận văn Chƣơng Tổng quan: giới thiệu tổng quan ngân hàng TMCP ngoại thƣơng Việt Nam; nhƣ trình hình thành, nguồn vốn, tình hình tổ chức nhân sự, nội dung hoạt động ngân hàng, số quy định cho vay ngân hàng Chƣơng Nội dung phƣơng pháp nghiên cứu: trình bày khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh, cơng cụ phân tích, vấn đề có liên quan đến ngân hàng thƣơng mại cổ phần nhƣ đặc điểm, vai trò, chức năng….và cuối phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng để đạt mục tiêu nghiên cứu đề tài Chƣơng Kết nghiên cứu thảo luận: đề tài khái quát tình hình hoạt động ngành Ngân hàng Ngoại thƣơng năm 2008 Tiếp theo tình hình hoạt động Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Chƣơng nêu đánh giá nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động ngân hàng Đồng thời chƣơng trình bày số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng Chƣơng Kết luận kiến nghị: thơng qua kết đƣợc phân tích chƣơng để rút kết luận, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG TỔNG QUAN 2.1.Sơ lƣợc ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam 2.1.1.Giới thiệu chung NHNT Việt Nam đƣợc thành lập Ngày 01 tháng 04 năm 1963 theo Quyết định số 115/CP Chính phủ ban hành ngày 30 tháng 10 năm 1962 sở tách từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Trung ƣơng (nay NHNN) Ngày 21 tháng 09 năm 1996, đƣợc ủy quyền Thủ tƣớng Chính phủ, Thống đốc NHNN ký Quyết định số 286/QĐ-NH5 việc thành lập lại NHNT theo mơ hình Tổng cơng ty 90, 91 đƣợc quy định Quyết định số 90/QĐ-TTg ngày 07 tháng 03 năm 1994 Thủ tƣớng Chính phủ Trụ sở chính: 198 Trần Quang Khải, Hồn Kiếm, Hà Nội Telex: 411504/411229 VCB – VT Tel: 84-4-9343137 Fax: 84-4-8269067 Swift: BFTV VNVX 2.1.2.Quá trình hình thành phát triển Sau 46 năm hoạt động, Ngân hàng Ngoại Thƣơng đƣợc phát triển thành ngân hàng đa Bên cạnh vị vững lĩnh vực ngân hàng bán buôn với nhiều khách hàng truyền thống tổng công ty doanh nghiệp lớn, Ngân hàng Ngoại thƣơng xây xựng thành công tảng phân phối rộng đa dạng, tạo đà cho việc mở rộng hoạt động ngân hàng bán lẻ phục vụ doanh nghiệp vừa nhỏ với sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại chất lƣơng cao Ngân hàng đầu tƣ vào nhiều lĩnh vực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khác nhƣ chứng khoán, quản lý quỹ đầu tƣ, bảo hiểm nhân thọ, kinh doanh bất động sản, phát triển sở hạ tầng v.v… thông qua công ty công ty liên doanh Đƣợc xếp hạng 23 doanh nghiệp đặc biệt Ngân hàng Ngoại thƣơng ln giữ vai trị chủ lực hệ thống Ngân hàng Việt Nam, với uy tín lĩnh vực ngân hàng bán bn, kinh doanh vốn, tài trợ thƣơng mại, toán quốc tế ứng dụng công nghệ tiên tiến hoạt động ngân hàng Ngân hàng Vietcombank tập trung áp dụng phƣơng thức quản trị ngân hàng đại, mở rộng nâng cấp mạng lƣới chi nhánh phòng giao dịch Cho đến nay, mạng lƣới ngân hàng vƣơn rộng nhiều địa bàn nhiều lĩnh vực Tính đến 3/2009 Vietcombank có 01 Sở giao dịch, 63 chi nhánh 146 Phòng giao dịch tồn quốc; Cơng ty nƣớc: Cơng ty Cho th Tài Vietcombank (VCB Leasing) Cơng ty TNHH Chứng khốn Vietcombank (VCBS) Cơng ty Quản lý Nợ Khai thác Tài sản Vietcombank (VCB AMC) Công ty TNHH Cao ốc Vietcombank 198 (VCB Tower) Công ty nƣớc ngồi: Cơng ty Tài Việt Nam – Vinafico Hongkong Văn phòng đại diện Singapore Paris Công ty liên doanh: Công ty Quản lý Quỹ Vietcombank (VCBF) Ngân hàng Liên doanh ShinhanVina Công ty Liên doanh TNHH Vietcombank – Bonday - Bến Thành Với bề dày kinh nghiệm hoạt động ngân hàng đối ngoại sau nhiều bƣớc độ Vietcombank bƣớc tiếp cận, nhanh chóng thích nghi với kinh tế thị trƣờng, giữ vai trò chủ lực hệ thống NHTM Việt Nam Vietcombank thành viên hiệp hội ngân hàng Việt Nam thành viên nhiều hiệp hội tài khác nhƣ Hiệp hội Ngân hàng Châu Á, tổ chức toán thẻ Quốc tế Amex Expres năm 2002 Trong năm 2008, Vietcombank nhận đƣợc hiều danh hiệu uy tín ngồi nƣớc nhƣ: Ngân hàng nƣớc tốt ngân hàng có chất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lƣợng quản lý tiền mặt tơt nhất, ngân hàng có dịch vụ toán thƣơng mại tốt Việt Nam 2008, cúp vàng “Công ty cổ phần tốt nhất”…Vietcombank định chế tài đƣợc định mức tín nhiệm cao Việt Nam Thƣơng hiệu Ngân hàng đƣợc cộng đồng nƣớc quốc tế biết đến nhƣ biểu trƣng hệ thống NHTM Việt Nam Năm 2007 mở chƣơng lịch sử hoạt động Ngân hàng với việc chào bán cổ phần lần đầu công chúng theo quy định pháp luật, với tổng số cổ phần chào bán lần đầu công chúng 6,5% vốn điều lệ (tƣơng đƣơng 97.500.000 cổ phần) thơng qua Sở giao dịch chứng khốn TP Hồ Chí Minh, thức chuyển đổi chế từ DNNN sang cổ phần hóa có tên Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam Những thay đổi quản trị ngân hàng đại theo thông lệ quốc tế, mở rộng loại hình kinh doanh, phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại, đầu tƣ vào cơng nghệ góp phần việc Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam thực mục tiêu trở thành tập đồn tài đa hàng đầu khu vực giai đoạn năm 2015 – 2020 2.1.3.Chức ngân hàng Ngân hàng Vietcombank có chức ngân hàng thƣơng mại, trung gian tín dụng ( nhận tiền gửi tiết kiệm tầng lớp nhân dân, vốn tiền tổ chức kinh tế biến chúng thành vốn tín dụng vay nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh, đầu tƣ tiêu dùng…) Ngân hàng Vietcombank ngân hàng đầu lĩnh vực tài trợ thƣơng mại, toán quốc tế (Thanh toán quốc tế lĩnh vực kinh doanh truyền thống mà ngân hàng ln giữ vị trí hàng đầu hệ thống ngân hàng) kinh doanh ngoại hối, bảo lãnh toán ứng dụng ghệ tiên tiến vào hoạt động ngân hàng, phát huy vai trò chủ đạo thị trƣờng tiền tệ góp phần thực tốt sách tiền tệ quốc gia LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.Bộ máy quản lý tổ chức quản lý Ngân hàng 2.2.1 Cơ cấu tổ chức ngân hàng Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức ngân hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Nội dung hoạt động Ngân hàng Sản phẩm dịch vụ ngân hàng bao gồm:  Dịch vụ tài khoản: quản lý tài khoản tiền gửi, quản lý vốn tập trung, đầu tƣ tự động  Dịch vụ bảo lãnh: bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh du học, bảo lãnh tốn/thƣ tín dụng dự phòng…  Dịch vụ vho vay: cho vay vốn lƣu động cho vay dự án đầu tƣ  Bao toán: bao toán xuất nhập khẩu, bao toán nƣớc  Kinh doanh ngoại tệ  Doanh nghiệp phát hành trái phiếu  Ngân hàng điện tử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG NỘI DUNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 3.1.1 Hệ thống Ngân hàng thƣơng mại Việt Nam a)Khái niệm Hệ thống ngân hàng thƣơng mại Việt Nam hệ thống ngân hàng đa năng, kinh doanh tổng hợp, đƣợc định hình phát triển mạnh kể từ thực việc cải cách hệ thống tài ngân hàng – từ năm 1990 Hệ thống bao gồm:  Ngân hàng thƣơng mại quốc doanh: ngân hàng thƣơng mại đƣợc thành lập 100% vốn ngân sách Nhà nƣớc  Ngân hàng thƣơng mại cổ phần: ngân hàng thƣơng mại đƣợc thành lập dƣới hình thức cơng ty cổ phần  Ngân hàng liên doanh: ngân hàng đƣợc thành lập vốn liên doanh bên ngân hàng Việt Nam với bên khác ngân hàng nƣớc ngồi có trụ sở Việt Nam, hoạt động theo pháp luật Việt Nam  Chi nhánh ngân hàng nƣớc ngoài: ngân hàng đƣợc thành lập theo pháp luật nƣớc ngoài, đƣợc phép mở chi nhánh việt Nam, hoạt động theo pháp luật Việt Nam  Ngồi cịn có ngân hàng 100% vốn nƣớc tham gia vào thị trƣờng Việt Nam Bản chất Ngân hàng thƣơng mại Việt Nam loại hình doanh nghiệp đặc biệt kinh tế hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ ngân hàng Bản chất đƣợc thể qua khía cạnh: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Có kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần đƣợc hình thành sở quy trình quản lý chuẩn hóa cán Trong việc chuẩn hóa cán vào yêu cầu tối thiểu phải đáp ứng lực phẩm chất, học vấn kinh nghiệm, yêu cầu kỹ loại chức danh công việc ngân hàng Việc đào tạo nguồn nhân lực ngân hàng phải kết hợp nhiều hình thức, đặc biệt đào tạo lại, bồi dƣỡng nâng cao nguồn nhân lực có theo yêu cầu mới, kết hợp đào tạo kỹ nghiệp vụ với việc nâng cao đạo đức phẩm chất nghề nghiệp cán nhân viên ngân hàng, kết hợp đào tạo với sàng lọc cấu lại máy, mạng lƣới giao dịch Đào tạo kiến thức quản trị ngân hàng đáp ứng yêu cầu quản trị ngân hàng theo thông lệ quốc tế thông qua chƣơng trình, dự án đào tạo quốc tế kết hợp cử cán đào tạo nƣớc - Xây dựng thƣơng hiệu Ngân hàng Thƣơng Mại cổ phần Việt Nam tiến trình hội nhập Ngân hàng cần lựa chọn phạm vi xây dựng thƣơng hiệu chiến lƣợc phát triển thị trƣờng mình: ngân hàng nên tận dụng mạnh để phát triển phân đoạn thị trƣờng lựa chọn nhƣ: phát triển thị trƣờng thẻ tín dụng quốc tế toán quốc tế… - NHNT cần xây dựng biểu tƣợng bề ngồi ngân hàng mình: Văn hóa ngân hàng thể qua biểu tƣợng ngân hàng nhƣ: trang phục nhân viên, cách trí trụ sở, hình thức cụ thể sản phẩm nhƣ: logo…Hiện logo Vietcombank chữ VCB màu xanh biểu tƣợng sức sống hồi sinh 5.2.2 Kiến nghị nhà nƣớc - Ngân hàng nhà nƣớc cần phải hoàn thiện hệ thống pháp luật ngân hàng bao bồm Luật NHNN, luật tổ chức tín dụng, đồng thời tiếp tục triển khai áp dụng chuẩn mực quốc tế kinh doanh ngân hàng phù hợp với quy định cam kết hội nhập, nâng cao độ an toàn, khả cạnh tranh ngân hàng thƣơng mại Việt Nam nói chung Vỉtcombank nói riêng - Cần soạn thảo sách, văn hƣớng dẫn cụ thể hoạt động ngân hàng để ngân hàng dễ dàng tuân thủ hoạt động theo hƣớng dẫn ngân hàng nhà nƣớc, đặc biệt ngân hàng nhà nƣớc áp dụng sách 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Áp dụng quy phạm quốc tế để doanh ngiệp ngồi nƣớc bình đẳng thực công áp dụng chuẩn mực đánh giá - Xây dựng hệ thống sách kinh tế vĩ mô đồng ổn định, đáng tin cậy tạo mơi trƣờng hoạt động ngân hàng có hiệu an tồn - Đổi chế sách tín dụng theo nguyên tắc thị trƣờng nâng cao quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm tổ chức tín dụng; tách bạch hồn tồn tín dụng sách tín dụng thƣơng mại 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Đinh Thị Lâm, 2007 Đánh Giá Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam ViNaMilk Luận văn tốt nghiệp Cử Nhân Kinh Tế Nông Lâm, Đại Học Nơng Lâm TP.Hồ Chí Minh Lê Hng Thùy Mỹ, 2008 Đánh giá Năng Lực Cạnh Tranh CỦa Ngân Hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Đại Á Trên Địa Bàn Tỉnh Đồng Nai Luận văn tốt nghiệp Cử Nhân Kinh Tế Nơng Lâm, Đại Học Nơng Lâm Nguyễn Đăng Dờn, Hồng Đức, Trần Huy Hoàng Trầm Xuân Hƣơng, 2005 Tiền Tệ Ngân Hàng, Tín Dụng Ngân Hàng Nhà xuất Thống Kê, Việt Nam Nguyễn Minh Kiều, 2008 Nghiệp Vụ Ngân Hàng Nhà Xuất Bản Thống Kê, Việt Nam 538 trang Trần Hồng Mai, 2007 Tài Liệu Bài Giảng Mơn Marketing Ngân Hàng Hiện Đại Khoa Kinh Tế trƣờng Đại Học Quốc Gia TP Hồ Chí Minh Lƣơng Thể Mi, 2006 Bài Giảng Quản Trị Chiến Lƣợc Trƣờng Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh Nguyễn Vĩnh Thanh, 2005 Nâng cao Sức Cạnh Tranh Của Các Doanh Nghiệp Thương Mại Việt Nam Trong Hội Nhập Kinh Tế Quốc Tế Nhà xuất Lao động – Xã hội, Việt Nam, 355 trang Tạp Chí Ngân Hàng, xuân 2009 Ngân Hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Ngoại Thƣơng Việt Nam – Vietcombank www.SANOTC.COM webmaster@laodong.com.vn baodientu@tccs.org.vn webmaster@sbv.gov.vn http://www.sbv.gov.vn www.asset.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com www.eximbank.com.vn www.vcb.com.vn www.acb.com.vn www.techcombank.com.vn www.sacombank.com.vn www.seabank.com.vn www.eabank.com.vn www.vib.com.vn www.abb.com.vn www.MB.com.vn www.SHB.com.vn www.OCB.com.vn Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh tế, trƣờng Đại học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM” PHẠM THỊ THÙY DƢƠNG, sinh viên khóa 31, ngành KINH TẾ NƠNG LÂM, bảo vệ thành cơng trƣớc hội đồng ngày 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẠM THỊ NHIÊN Ngƣời hƣớng dẫn (chữ ký) Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày Thƣ ký hội đồng chấm báo cáo (Chữ ký (Chữ ký Họ tên) Họ tên) tháng năm Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Lời chân thành xin gửi lới biết ơn cha mẹ, ngƣời sinh con, bên chăm lo, động viên, khuyến khích, giúp bƣớc trƣởng thành có dƣợc nhƣ ngày hơm Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô trƣờng đại học Nơng Lâm TP.HCM nói chung q thầy khoa Kinh tế nói riêng truyền đạt cho tơi kiến thức vơ q báu, hành trang cần thiết để tơi bƣớc vào đời cách vững Đặc biệt, xin cảm ơn cô Phạm Thị Nhiên nhiệt tình bảo, giúp đỡ tơi suốt q trình thực khóa luận 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tôi xin cảm ơn tất bạn bè, ngƣời thân bên tôi, giúp đỡ tơi tơi gặp khó khăn Sau cùng, xin chúc cha mẹ, ngƣời thân, bạn bè lời chúc sức khỏe Tơi xin chúc tồn thể q thầy trƣờng đại học Nông Lâm TP.HCM đƣợc dồi sức khỏe thành công nghiệp trồng ngƣời TP.HCM, ngày 17 tháng 06 năm 2009 Sinh viên thực tập Phạm Thị Thùy Dƣơng NỘI DUNG TÓM TẮT PHẠM THỊ THÙY DƢƠNG Tháng năm 2009 “Phân Tích Năng Lực Cạnh Trng Của Ngân Hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Ngoại Thƣơng Việt Nam” PHAM THI THUY DUONG July 2009 “Analysising Capacity Competitiveness Of Viet Nam Foreign Stock Commercial Trade Bank ” Nội dung khóa luận đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại Thƣơng Việt Nam thông qua việc phâ tích nhân tố ảnh 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hƣởng đến lực cạnh tranh Ngân hàng Do hoạt động ngân hàng gần giống nhƣ hoạt động công ty nên phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh ngân hàng, khóa luận sử dụng yếu tố bên (quản trị, marketing, nguồn nhân lực, lực tài chính…) yếu tố bên ngồi (mơi trƣờng vĩ mơ gồm mơi trƣờng kinh tế, mơi trƣờng văn hóa – xã hội, mơi trƣờng công nghệ…; môi trƣờng vi mô gồm đối thủ cạnh tranh, khách hàng…) Đề tài đƣa số liệu để so sánh hoạt động kinh doanh ngân hàng Vietcombank so với ngân hàng TMCP khác Từ việc phân tích yếu tố này, khóa luận đƣa nhận xét đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng Để kết phân tích đáng tin cậy, đề tài sử dụng phƣơng pháp nhƣ phƣơng pháp so sánh, phƣơng pháp phân tích ma trận IEF, EFE, SWOT, SPACE để có nhận xét xác lực cạnh tranh nhân ngân hàng đồng thời đƣa đƣợc giải pháp phù hợp với thực trạng ngân hàng 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt viii Danh mục bảng x Danh mục hình xi CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Cấu trúc luận văn CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN 2.1 Sơ lƣợc Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2.1.3 Chức ngân hàng 2.2 Bộ máy tổ chức quản lý ngân hàng 2.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức ngân hàng 2.2.2 Nội dung hoạt động ngânh hàng CHƢƠNG 3: NỘI DUNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 3.1.1 Hệ thống ngân hàng thƣơng mại Việt Nam 3.1.2 Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh 12 3.1.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh 13 3.1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh 15 3.2 Các tiêu sử dụng 19 3.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 20 3.3.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu sơ cấp 20 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu thứ cấp 20 3.3.3 Phƣơng pháp mô tả 20 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 21 4.1 Khái quát tình hình hoạt động ngân hàng Việt Nam 21 4.2 Tình hình hoạt động Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam 25 4.2.1 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng qu năm 2006 – 2008 25 4.2.2 Tình hình hoạt động ngân hàng sau cổ phần hóa 34 4.3 Phân tích nhân tố bên ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh ngân hàng 36 4.3.1 Môi trƣờng vĩ mô 36 4.3.2 Môi trƣờng vi mơ 42 4.4 Phân tích nhân tố bên ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh ngân hàng 52 4.4.1 Nguồn vốn hoạt động 52 4.4.2 Quản trị 54 4.4.3 Quản trị nguồn nhân lực 54 4.4.4 Các yếu tố khác 55 4.4.5 Chiến lƣợc marketing 57 4.5 Các cơng cụ phân tích 58 4.6 Đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng 65 4.6.1 Những ƣu điểm ngân hàng Viettcombank 65 4.6.2 Những điểm hạn chế ngân hàng 66 4.7 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng Vietcombank 67 4.7.1 Mở rộng nâng cao nguồn vốn hoạt động 67 4.7.2 Nâng cao phát triển công nghệ 68 4.7.3 Phát triển nâng cao chất lƣợng cán ngân hàng 68 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 5.1 Kết luận 70 5.2 Kiến nghị 71 5.1.1 Kiến nghị ngân hàng 71 5.1.2 Kiến nghị nhà nƣớc 72 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NHTM Ngân hàng thƣơng mại NHTMCP Ngân hàng thƣơng mại cổ phần TMCP Thƣơng mại cổ phần NHNT Ngân hàng Ngoại thƣơng VCB Vietcombank QĐ Quyết định QĐ-TTg Quyết định – Thủ Tƣớng NHNN Ngân hàng nhà nƣớc TNHH Trách nhiệm hữu hạn DNNN Doanh nghiệp Nhà nƣớc TP Thành phố BCTN Báo cáo thƣờng niên LN Lợi nhuận TNDN Thu nhập doanh nghiệp LD Liên doanh NH Ngân hàng XNK Xuất nhập TC Tài CBCNV Cán công nhân viên ĐT tr.nƣớc Đầu tƣ nƣớc QL Quản lý ĐTXD Đầu tƣ xây dựng BĐS Bất động sản ĐTPT Đầu tƣ phát triển Cty Công ty ĐTPTHT Đầu tƣ phát triển hạ tầng ĐTTC Đầu tƣ tài viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IEF Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi NXB Nhà xt USD Đơ La Mỹ TCTD Tổ Chức Tín Dụng VCB Vietcombank Agribank Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam ACB Ngân Hàng Á Châu MB Ngân hàng Quân Đội Sacombank Ngân Hàng Sài Gịn Thƣơng Tín SHB Ngân Hàng Sài Gịn – Hà Nội ABBank Ngân hàng An Bình Techcombank Ngân hàng TMCP Kỹ Thƣơng VIB Ngân hàng Quốc tế WTO Tổ Chức Thƣơng Mại Thế Giới VNĐ Việt Nam Đồng ATM Máy rút tiền tự động DV Dịch vụ TMQT Thƣơng mại quốc tế TMNN Thƣơng Mại Nhà nƣớc ICB Ngân hàng Công Thƣơng Việt Nam Eximbank Ngân hàng xuất nhập Việt Nam Seabank Ngân hàng Đông Nam Á Eabank Ngân hàng Đông Á OCB Ngân hàng Phƣơng Đông ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 4.1 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng từ 2006 – 2008 26 Bảng 4.2 Tình hình tăng trƣởng vốn chủ sở hữu tổng tài sản ngân hàng từ năm 2006 – 2008 27 Bảng 4.3 Tình hình huy động vốn theo kỳ hạn ngân hàng từ năm 2006 – 2008 29 Bảng 4.4 Doanh số toán quốc tế ngân hàng từ năm 2006 – 2008 30 Bảng 4.5 Tình hình dƣ nợ tín dụng cho vay theo thời gian ngân hàng từ năm 2006 – 2008 32 Bảng 4.6 Các tiêu tỷ suất lợi nhuận ngân hàng từ 2006 – 2008 33 Bảng 4.7 Tổng tài sản NHTM CP năm 2008 so với 2007 45 Bảng 4.8 Vốn chủ sở hữu ngân hàng năm 2007 – 2008 46 Bảng 4.9 Tổng dƣ nợ tín dụng ngân hàng năm 2007 – 2008 47 Bảng 4.10 Tỷ lệ nợ xấu ngân hàng năm 2007 – 2008 48 Bảng 4.11 Các hệ số tài ngân hàng năm 2007 – 2008 49 Bảng 4.12 Bảng xếp hạng ngân hàng đƣợc hài lòng 52 Bảng 4.13 Bảng xếp hạng ngân hàng đƣợc giao dịch nhiều 53 Bảng 4.14 Bảng xếp hạng loại dịch vụ NHTM Việt Nam 57 x LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức ngân hàng Hình 3.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh 18 Hình 4.1 Biểu đồ biểu diễn lãi suất chủ chốt từ đầu năm 2008 24 Hình 4.2 Biểu đồ vốn chủ sở hữu Vietcombank qua năm 2006 – 2008 28 Hình 4.3 Biểu đồ tình hình huy động vốn ngân hàng từ năm 2006 – 2008 29 Hình 4.4: Biểu đồ tình hình tốn quốc tế Vietcombank từ 2006 – 2008 31 Hình 4.5: Biểu đồ tình hình dƣ nợ tín dụng ngân hàng từ 2006 – 2008 32 Hình 4.6: Mơ hình NHTMCP Ngoại thƣơng Việt Nam công ty con, công ty trực thuộc (mơ hình cơng ty mẹ- cơng ty con) 35 Hình 4.7 Hình ảnh ma trận Sapce ngân hàng Vietcombank 65 xi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tài ? ?Phân tích lực cạnh tranh ngân hàng thƣơng mại cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam ” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Phân tích nhân tố ảnh hƣởng tới lực cạnh tranh, qua đánh giá lực cạnh tranh. .. ngân hàng – từ năm 1990 Hệ thống bao gồm:  Ngân hàng thƣơng mại quốc doanh: ngân hàng thƣơng mại đƣợc thành lập 100% vốn ngân sách Nhà nƣớc  Ngân hàng thƣơng mại cổ phần: ngân hàng thƣơng mại. .. 20%/năm Cạnh tranh ngân hàng ngày gay gắt ngân hàng nƣớc lẫn ngân hàng nƣớc ngồi Càng ngày có nhiều ngân hàng nƣớc vào Việt Nam Lợi họ có nhiều vốn, có tiềm lực tài quản lý Còn cạnh tranh ngân hàng