(Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

131 27 0
(Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

... thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngồi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh (Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh) đưa giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư. .. đến giải pháp marketing thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngồi Vietcombank Chi nhánh Bắc ninh - Đề xuất số giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước Vietcombank Chi nhánh. .. giả: Trần Thị Ngọc Tên luận văn: Giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh Chuyên ngành: Quản trị

Ngày đăng: 13/07/2021, 07:14

Hình ảnh liên quan

Hình 2.1. Sơ đồ marketing hỗn hợp - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Hình 2.1..

Sơ đồ marketing hỗn hợp Xem tại trang 28 của tài liệu.
Hình 2.2. Ba cấp độ của sản phẩm ngân hàng - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Hình 2.2..

Ba cấp độ của sản phẩm ngân hàng Xem tại trang 29 của tài liệu.
Hình 3.1. Bản đồ tỉnh Bắc Ninh - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Hình 3.1..

Bản đồ tỉnh Bắc Ninh Xem tại trang 43 của tài liệu.
Bảng 3.1. Tình hình lao động củaVietcombank Chi nhánh Bắc Ninh - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 3.1..

Tình hình lao động củaVietcombank Chi nhánh Bắc Ninh Xem tại trang 51 của tài liệu.
3.2.4. Tình hình hoạt động kinh doanh củaVietcombank Chi nhánh Bắc Ninh - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

3.2.4..

Tình hình hoạt động kinh doanh củaVietcombank Chi nhánh Bắc Ninh Xem tại trang 52 của tài liệu.
Bảng 3.4. Lượng vốn huy động và cho vay củaVietcombank CN Bắc Ninh - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 3.4..

Lượng vốn huy động và cho vay củaVietcombank CN Bắc Ninh Xem tại trang 53 của tài liệu.
Hình 3.3. Thị phần huy động vốn 2017 củaVietcombank CN Bắc Ninh - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Hình 3.3..

Thị phần huy động vốn 2017 củaVietcombank CN Bắc Ninh Xem tại trang 54 của tài liệu.
Hình 3.4. Thị phần hoạt động tín dụng năm 2016 và 2017 củaVietcombank Chi nhánh Bắc Ninh  - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Hình 3.4..

Thị phần hoạt động tín dụng năm 2016 và 2017 củaVietcombank Chi nhánh Bắc Ninh Xem tại trang 55 của tài liệu.
Bảng 3.5. Doanh số thanh toán xuất nhập khẩu và kinh doanh thẻ của Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh  - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 3.5..

Doanh số thanh toán xuất nhập khẩu và kinh doanh thẻ của Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh Xem tại trang 56 của tài liệu.
Bảng 3.6. Cơ cấu Khách hàng FDI được điều tra - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 3.6..

Cơ cấu Khách hàng FDI được điều tra Xem tại trang 59 của tài liệu.
Bảng 4.1. Cơ cấu nhóm KHDN củaVietcombank Chi nhánh Bắc Ninh - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 4.1..

Cơ cấu nhóm KHDN củaVietcombank Chi nhánh Bắc Ninh Xem tại trang 63 của tài liệu.
Bảng 4.2. Dư nợ cho vay đối với KH FDI củaVietcombank Chi nhánh Bắc Ninh theo quốc gia đầu tư  - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 4.2..

Dư nợ cho vay đối với KH FDI củaVietcombank Chi nhánh Bắc Ninh theo quốc gia đầu tư Xem tại trang 65 của tài liệu.
Bảng 4.3. Tỷ trọng doanh số thanh toán XNK&TTTM theo nhóm khách hàng của Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh   - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 4.3..

Tỷ trọng doanh số thanh toán XNK&TTTM theo nhóm khách hàng của Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh Xem tại trang 67 của tài liệu.
Bảng 4.4. Số lượng thẻ Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh phát hành - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 4.4..

Số lượng thẻ Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh phát hành Xem tại trang 68 của tài liệu.
Bảng 4.5. Lãi suất tiền gửi có kỳ hạn áp dụng cho các doanh nghiệp FDI áp dụng từ 01/01/2018  - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 4.5..

Lãi suất tiền gửi có kỳ hạn áp dụng cho các doanh nghiệp FDI áp dụng từ 01/01/2018 Xem tại trang 70 của tài liệu.
Bảng 4.6b. Một số chương trình lãi suất cho vay trun g- dài hạn của Vietcombank đối với doanh nghiệp FDI năm 2018  - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 4.6b..

Một số chương trình lãi suất cho vay trun g- dài hạn của Vietcombank đối với doanh nghiệp FDI năm 2018 Xem tại trang 72 của tài liệu.
Hình 4.1. Một số hình ảnh quảng cáo sản phẩm dịch vụ củaVietcombank - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Hình 4.1..

Một số hình ảnh quảng cáo sản phẩm dịch vụ củaVietcombank Xem tại trang 76 của tài liệu.
Bảng 4.9. Hệ thống trụ sở, phòng giao dịch củaVietcombank CN Bắc Ninh - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 4.9..

Hệ thống trụ sở, phòng giao dịch củaVietcombank CN Bắc Ninh Xem tại trang 80 của tài liệu.
Bảng 4.10. Quy trình cấp tín dụng tạiVietcombank Chi nhánh Bắc Ninh - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 4.10..

Quy trình cấp tín dụng tạiVietcombank Chi nhánh Bắc Ninh Xem tại trang 83 của tài liệu.
Bảng 4.11. Chính sách cấp tín dụng củaVietcombank - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 4.11..

Chính sách cấp tín dụng củaVietcombank Xem tại trang 84 của tài liệu.
Bảng 4.12. Một số kết quả về khách hàng FDI tạiVietcombank Chi nhánh Bắc Ninh  - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 4.12..

Một số kết quả về khách hàng FDI tạiVietcombank Chi nhánh Bắc Ninh Xem tại trang 85 của tài liệu.
Bảng 4.13. Một số khách hàng mang lại lợi nhuận lớn nhất cho Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh năm 2017  - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 4.13..

Một số khách hàng mang lại lợi nhuận lớn nhất cho Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh năm 2017 Xem tại trang 86 của tài liệu.
Hình 4.2. Cơ cấu tín dụng của KH FDI tạiVietcombank Chi nhánh Bắc Ninh - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Hình 4.2..

Cơ cấu tín dụng của KH FDI tạiVietcombank Chi nhánh Bắc Ninh Xem tại trang 87 của tài liệu.
Hình 4.3. Cơ cấu huy động vốn của KH FDI tạiVietcombank Chi nhánh Bắc Ninh  - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Hình 4.3..

Cơ cấu huy động vốn của KH FDI tạiVietcombank Chi nhánh Bắc Ninh Xem tại trang 87 của tài liệu.
Hình 4.4. Cơ cấu giá trị thanh toán xuất nhập khẩu của KH FDI tại Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh  - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Hình 4.4..

Cơ cấu giá trị thanh toán xuất nhập khẩu của KH FDI tại Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh Xem tại trang 88 của tài liệu.
Bảng 4.14. Lợi nhuận do KH FDI mang lại cho Vietcombank CN Bắc Ninh - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 4.14..

Lợi nhuận do KH FDI mang lại cho Vietcombank CN Bắc Ninh Xem tại trang 89 của tài liệu.
Bảng 4.15ª. Đánh giá của khách hàng FDI về độ tin cậy và bảo đảm của Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh  - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 4.15.

ª. Đánh giá của khách hàng FDI về độ tin cậy và bảo đảm của Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh Xem tại trang 90 của tài liệu.
Bảng 4.15b. Đánh giá của khách hàng FDI về chất lượng sản phẩm dịch vụ của Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh  - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 4.15b..

Đánh giá của khách hàng FDI về chất lượng sản phẩm dịch vụ của Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh Xem tại trang 91 của tài liệu.
4.2.2.4. Ảnh hưởng từ các đối thủ cạnh tranh - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

4.2.2.4..

Ảnh hưởng từ các đối thủ cạnh tranh Xem tại trang 105 của tài liệu.
Bảng 4.17. Nhu cầu của khách hàng FDI về SPDV ngân hàng theo chu kỳ hoạt động  - (Luận văn thạc sĩ) giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng có vốn đầu tư nước ngoài tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh bắc ninh

Bảng 4.17..

Nhu cầu của khách hàng FDI về SPDV ngân hàng theo chu kỳ hoạt động Xem tại trang 108 của tài liệu.

Mục lục

  • TRANG BÌA

  • MỤC LỤC

  • TRÍCH YẾU LUẬN VĂN

  • PHẦN 1. MỞ ĐẦU

    • 1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

    • 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

      • 1.2.1. Mục tiêu chung

      • 1.2.2. Mục tiêu cụ thể

      • 1.3. ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU

        • 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

        • 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

          • 1.3.2.1. Thời gian nghiên cứu

          • 1.3.2.2. Nội dung nghiên cứu

          • 1.4. Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI

          • PHẦN 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ GIẢI PHÁPMARKETING THU HÚT KHÁCH HÀNG FDI CỦA CÁC NHTM

            • 2.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING THU HÚT KHÁCHHÀNG FDI CỦA CÁC NHTM

              • 2.1.1. Một số khái niệm cơ bản

                • 2.1.1.1. Khái niệm về ngân hàng và ngân hàng thương mại

                • 2.1.1.2. Khái niệm marketing và marketing ngân hàng

                • 2.1.1.3. Khái niệm đầu tư trực tiếp nước ngoài và doanh nghiệp có vốn đầu tưtrực tiếp nước ngoài

                • 2.1.1.4. Khái niệm khách hàng và khách hàng FDI

                • 2.1.2. Sự cần thiết áp dụng marketing trong thu hút khách hàng FDI

                • 2.1.3. Nội dung nghiên cứu marketing thu hút khách hàng FDI tại NHTM

                  • 2.1.3.1. Tìm hiểu đặc điểm và nhu cầu của khách hàng FDI

                  • 2.1.3.2. Vai trò và tầm quan trọng của marketing trong thu hút khách hàng cóvốn FDI

                  • 2.1.3.3. Marketing hỗn hợp 7P trong ngân hàng

                  • 2.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng tới chính sách marketing thu hút khách hàngFDI của NHTM

                    • 2.1.4.1. Yếu tố bên trong

                    • 2.1.4.2. Yếu tố bên ngoài

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan