(Luận văn TMU) phân tích doanh thu tại công ty TNHH thiết bị giáo dục việt đức

Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp TĨM LƯỢC Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh vơ gay gắt địi hỏi bước DN phải đắn Đồng thời làm để tăng doanh thu, tối đa hóa lợi nhuận ln tốn cần tìm lời giải đáp DN Do việc phân tích hoạt động kinh tế DN phân tích doanh thu nội dung quan trọng Thấy tầm quan trọng tính cấp thiết việc phân tích doanh thu từ đề giải pháp tăng doanh thu, em chọn đề tài “Phân tích doanh thu cơng ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức” làm khóa luận cuối khóa Khóa luận vào nghiên cứu số định nghĩa, khái niệm số lý thuyết doanh thu, phân tích doanh thu; Phương pháp thu thập liệu phân tích liệu; Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến phân tích doanh thu Khóa luận nghiên cứu thực trạng phân tích doanh thu cơng ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức thông qua nội dung phân tích như: Phân tích tốc độ phát triển doanh thu; Phân tích doanh thu theo nhóm hàng mặt hàng chủ yếu; Phân tích doanh thu theo phương thức bán; nhân tố ảnh hưởng tới doanh thu bán hàng Qua việc phân tích nội dung giúp cơng ty đánh gía mặt đạt tồn nguyên nhân từ đề giải pháp hợp lý nhằm tăng doanh thu cho cơng ty Với đề tài khóa luận tốt nghiệp “ Phân tích doanh thu cơng ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức” em hy vọng phần giúp công ty xác định phương hướng kinh doanh, góp phần tăng doanh thu, tối đa hóa lợi nhuận cho cơng ty GVHD: Th.S Đặng Thị Thư i SV: Phạm Thị Thu Ba–K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập viết khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phân tích doanh thu cơng ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức” em nhận giúp đỡ tận tình thầy, giáo trường Đại học Thương mại, đặc biệt cô giáo Th.S Đặng Thị Thư anh chị nhân viên công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức Vì vậy, trước trình bày khóa luận em xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc tới cô giáo Th.S Đặng Thị Thư người tận tình hướng dẫn em hồn thành khóa luận Em xin gửi tới vị lãnh đạo, anh chị nhân viên phịng Kế tốn anh chị tồn cơng ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức lời cảm ơn trân trọng Hà Nội, ngày 20 tháng 04 năm 2013 Sinh viên Phạm Thị Thu Ba GVHD: Th.S Đặng Thị Thư ii SV: Phạm Thị Thu Ba–K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết, ý nghĩa đề tài nghiên cứu .1 Mục tiêu cụ thể đặt cần giải đề tài .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp (cách thức) thực đề tài .3 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp: Chương .5 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DOANH THU VÀ PHÂN TÍCH DOANH THU 1.1: Cơ sở lý luận doanh thu: 1.1.1: Khái niệm doanh thu: 1.1.2: Vai trò doanh thu ý nghĩa tăng doanh thu: 1.1.3: Nguồn hình thành doanh thu: 1.1.4: Các tiêu phản ánh doanh thu .9 1.1.5: Các nhân tố ảnh hưởng tới doanh thu 1.2: Nội dung phân tích doanh thu doanh nghiệp: .11 1.2.1: Ý nghĩa phân tích: .11 1.2.2: Các nội dung phân tích doanh thu doanh nghiệp 12 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ DOANH THU TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ GIÁO DỤC VIỆT ĐỨC 15 2.1: Tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến phân tích doanh thu công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức 15 2.1.1: Tổng quan công ty: 15 2.1.2: Ảnh hưởng nhân tố môi trường tới doanh thu công ty: 19 2.2: Kết phân tích thực trạng doanh thu cơng ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức 22 2.2.1: Kết phân tích qua liệu sơ cấp .22 2.2.2: Kết phân tích qua liệu thứ cấp .25 CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM TĂNG DOANH THU TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ GIÁO DỤC VIỆT ĐỨC .37 3.1 Các kết luận phát qua phân tích doanh thu cơng ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức 37 3.1.1 Những kết đạt 37 3.1.2 Những mặt hạn chế, tồn nguyên nhân 38 GVHD: Th.S Đặng Thị Thư iii SV: Phạm Thị Thu Ba–K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp 3.2 Định hướng phát triển công ty .40 3.3 Một số giải pháp tăng doanh thu công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức 41 3.3.1: Giải pháp 1: Đẩy mạnh hình thức quảng cáo, tiếp thị nhằm thu hút khách hàng quảng bá thương hiệu 41 3.3.2: Giải pháp 2: Nâng cao trình độ đội ngũ bán hàng 42 3.3.3: Giải pháp 3: Mở rộng thị trường tiêu thụ để tăng doanh thu .43 3.4 Một số kiến nghị nhằm tạo điều kiện môi trường kinh doanh thuận lợi cho công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức 44 3.4.1: Đối với Nhà nước 44 3.4.2: Đối với doanh nghiệp 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO GVHD: Th.S Đặng Thị Thư iv SV: Phạm Thị Thu Ba–K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng tổng hợp báo cáo kết hoạt động kinh doanh Bảng 2.2: Bảng tổng hợp phiếu điều tra Bảng 2.3: Phân tích tốc độ phát triển doanh thu bán hàng Bảng 2.4: Phân tích doanh thu bán hàng theo nhóm hàng Bảng 2.5: Phân tích doanh thu bán hàng theo phương thức bán Bảng 2.6: Phân tích doanh thu bán hàng theo phương thức toán Bảng 2.7: Phân tích doanh thu bán hàng theo đơn vị trực thuộc Bảng 2.8: Phân tích ảnh hưởng lượng bán đơn giá bán tới doanh thu bán hàng DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty GVHD: Th.S Đặng Thị Thư v SV: Phạm Thị Thu Ba–K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải thích BTC : Bộ tài CH : Cửa hàng DN : Doanh nghiệp DT : Doanh thu DTBH : Doanh thu bán hàng CCDV : Cung cấp dịch vụ GTGT : Giá trị gia tăng TNDN : Thu nhập doanh nghiệp TNHH : Trách nhiệm hữu hạn 10 NXB : Nhà xuất 11 ĐL : Đại lý 11 WTO (World Trade Organization) : Tổ chức thương mại giới GVHD: Th.S Đặng Thị Thư vi SV: Phạm Thị Thu Ba–K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết, ý nghĩa đề tài nghiên cứu Về góc độ lý thuyết: Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh vô gay gắt, Việt Nam gia nhập WTO vừa hội lại thách thức lớn Trong môi trường sôi động khốc liệt địi hỏi DN phải khơng ngừng vươn lên, không ngừng tư đổi phương thức tổ chức quản lý, phương thức hoạt động kinh doanh để trì tồn phát triển bền vững Sự vận động liên tục guồng máy thị trường không cho phép DN tự thỏa mãn với kết kinh doanh đạt Bởi DN bị thụt lùi, chí bên bờ phá sản Một tiêu kinh tế quan trọng phản ánh kết hoạt động kinh doanh DN doanh thu Doanh thu không phản ánh kết hoạt động kinh doanh mà cịn sở để tính tiêu hiệu kinh doanh doanh nghiệp q trình hoạt động Phân tích doanh thu nhằm mục đích nhận thức đánh giá cách đắn, tồn diện, khách quan tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Về góc độ thực tế, trình thực tập cơng ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức, qua trình tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động kinh doanh công ty qua điều tra khảo sát cho vấn đề cộm cần phải tiến hành phân tích doanh thu, tối đa hóa lợi nhuận Do vậy, phân tích doanh thu cần thiết Nó đưa đến cho nhà lãnh đạo công ty tranh sinh động công tác kinh doanh tiêu doanh thu có liên quan chặt chẽ tới nhiều yếu tố có tính định đến thành công hay thất bại công ty Đây điều kiện thuận lợi để nhà quản lý nhà hoạch định nhận biết mặt tồn nhằm tìm phương hướng giải biện pháp khắc phục, đồng thời phát huy mạnh công ty giúp công ty tồn phát triển Nói tóm lại việc phân tích doanh thu cơng ty kinh doanh cần thiết Từ doanh nghiệp xác định phương hướng kinh doanh định quản lý cách hợp lý để đứng vững, tồn phát triển thị trường cạnh tranh khốc liệt Nhận thức vai trò, tầm quan GVHD: Th.S Đặng Thị Thư SV: Phạm Thị Thu Ba–K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp trọng vấn đề này, sở lý luận trang bị trình học tập, em xin lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Phân tích doanh thu Công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu cụ thể đặt cần giải đề tài Về lý luận: Khóa luận sâu vào nghiên cứu làm rõ vấn đề lý luận chung doanh thu phân tích doanh thu nhằm nâng cao kiến thức cho thân phân tích nói chung phân tích doanh thu nói riêng đồng thời làm tiền đề cho việc phân tích đề giải pháp tăng doanh thu công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức Về thực tiễn: Bên cạnh việc làm rõ số lý luận chung doanh thu phân tích doanh thu, sở lý luận khóa luận sâu vào nghiên cứu phân tích doanh thu cơng ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức nhằm: +) Đánh giá thực trạng phân tích doanh thu cơng ty ưu điểm cơng tác phân tích doanh thu mà công ty làm được, mặt tồn nguyên nhân tồn công tác phân tích đồng thời đưa định hướng phân tích tương lai công ty +) Trên sở lý luận thực trạng phân tích doanh thu cơng ty, khóa luận đề xuất số giải pháp nhằm tăng doanh thu công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức Nội dung giải pháp dựa tình hình hoạt động kinh doanh thực tế tổ chức cơng tác phân tích doanh thu công ty Do giải pháp nhằm tăng doanh thu mang tính thuyết phục khả thi cao Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu: Khóa luận tập trung nghiên cứu vấn đề phân tích doanh thu giải pháp tăng doanh thu công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức - Không gian nghiên cứu: Khóa luận thực hồn thành sở khảo sát thực tế công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức Địa chỉ: P402 Nhà 57A TT Bộ Thủy sản, Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội - Thời gian nghiên cứu: Đề tài thu thập, sử dụng số liệu thống kê, tổng hợp công ty năm từ 2008 đến 2012 GVHD: Th.S Đặng Thị Thư SV: Phạm Thị Thu Ba–K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp Phương pháp (cách thức) thực đề tài - Phương pháp thu thập liệu + Phương pháp điều tra: Phương pháp điều tra phương pháp tiến hành thông qua việc điều tra chọn mẫu áp dụng bảng câu hỏi điều tra để thu thập liệu Quá trình tiến hành chia làm bước: Bước 1: Xác định đối tượng điều tra (Giám đốc cơng ty, Kế tốn trưởng, Trưởng phòng kinh doanh nhân viên phòng kế tốn) Bước 2: Xác định thơng tin cần điều tra, có sở thu thập tài liệu, số liệu có liên quan đến việc phân tích doanh thu tình hình kinh doanh cơng ty để thiết kế phiếu điều Bước 3: Phát phiếu điều tra cho đối tượng công ty Bước 4: Thu phiếu điều tra + Phương pháp vấn: Phương pháp vấn phương pháp thu thập thông tin thông dụng hiệu Người nghiên cứu đặt câu hỏi trực tiếp cho đối tượng điều tra thông qua câu trả lời họ nhận thông tin mong muốn Các bước tiến hành vấn: Bước 1: Xác định đối tượng cần vấn (Giám đốc cơng ty Kế tốn trưởng cơng ty) Bước 2: Thiết kế bảng câu hỏi vấn Bước 3: Tiến hành vấn Giám đốc công ty Kế toán trưởng theo câu hỏi chuẩn bị bảng câu hỏi vấn + Phương pháp nghiên cứu tài liệu Để tiến hành phân tích doanh thu đề số giải pháp tăng doanh thu công ty em sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu Tài liệu bao gồm tài liệu bên tài liệu bên Tài liệu bên ngồi gồm chuẩn mực, thơng tư, tạp chí, báo nhà nghiên cứu, luận văn tốt nghiệp…Tài liệu bên sử dụng khóa luận báo cáo tài chính, sổ kế toán tổng hợp chi tiết doanh thu bán hàng công ty GVHD: Th.S Đặng Thị Thư SV: Phạm Thị Thu Ba–K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp - Phương pháp tổng hợp liệu: Mục tiêu tổng hợp liệu liệt kê tất liệu có liên quan đến doanh thu công ty sàng lọc để thu liệu đầy đủ, xác - Thu phiếu điều tra sau tổng hợp kết điều tra Bảng tổng hợp phiếu điều tra liệu phục vụ cho việc phân tích doanh thu đề giải pháp tăng doanh thu cho công ty - Tổng hợp liệu vấn: Tổng hợp nội dung vấn thành văn vấn để lấy liệu phục vụ cho việc phân tích doanh thu đề giải pháp tăng doanh thu công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức - Tổng hợp liệu nghiên cứu: sở để tiến hành phân tích doanh thu cơng ty - Phương pháp phân tích liệu Để liệu thu thập đạt hiệu cao phải dùng phương pháp phân tích liệu Những phương pháp ngiệp vụ kỹ thuật sử dụng để sử lý số liệu như: + Phương pháp so sánh Mục đích so sánh thấy giống khác vật, tượng Phương pháp so sánh sử dụng nội dung phân tích doanh thu bán hàng như: Phân tích biến động doanh thu qua năm, phân tích doanh thu bán hàng theo nhóm hàng… + Phương pháp thay liên hồn Trong qua trình hoạt động sản xuất kinh doanh, có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu Trong đề tài em xin sâu vào phân tích hai nhân tố đại diện số lượng hàng bán đơn giá bán Do đó, để xác định mức độ tính chất ảnh hưởng nhân tố đến doanh thu, em sử dụng phương pháp thay liên hồn để phân tích + Phương pháp tỷ lệ phần trăm (%) Đây phương pháp sử dụng để biết mức độ hoàn thành kế hoạch mức độ tăng, giảm so với kỳ trước vật, tượng Phương pháp GVHD: Th.S Đặng Thị Thư SV: Phạm Thị Thu Ba–K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp Nhìn chung năm 2012 so với năm 2011 lượng bán thay đổi làm doanh thu tăng 910.732 nghìn đồng, tỷ lệ tăng 8,2% Giá bán sản phẩm tăng làm doanh thu tăng 256.081 nghìn đồng, tỷ lệ tăng 2,31% Như đánh giá tình hình kinh doanh chung cơng ty năm 2012 đánh giá tốt so với năm 2011 với doanh thu tăng 1.166.813 nghìn đồng, tỷ lệ tăng 10,51% Với việc tăng lên chủ yếu thay đổi lượng bán giá bán tăng Bên cạnh đó, lượng bán sản phẩm Đàn Organ giảm, nguyên nhân chủ yếu sản phẩm chiếm tỷ trọng nhỏ, giá bán lại tăng cao, quy mô bán lẻ bị thu hẹp Do đó,trong năm 2013 cơng ty cần tiết kiệm chi phí đầu vào, hạ giá bán sản phẩm hợp lý để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm đem lại doanh thu lớn GVHD: Th.S Đặng Thị Thư 36 SV: Phạm Thị Thu Ba – K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM TĂNG DOANH THU TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ GIÁO DỤC VIỆT ĐỨC 3.1 Các kết luận phát qua phân tích doanh thu công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức Đối với DN trình hoạt động sản xuất kinh doanh, bên cạnh thuận lợi tồn khó khăn Cơng ty biết tận dụng thuận lợi hạn chế khó khăn để khẳng định vị trí thị trường điểm mạnh cơng ty Qua phân tích tình hình hoạt động kinh doanh doanh thu công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức quan sát thực tế cơng ty cho thấy tổng qt tình hình kinh doanh cơng ty đánh giá tốt Tuy nhiên bên cạnh kết đạt cơng ty gặp khơng khó khăn, vướng mắc Cụ thể là: 3.1.1 Những kết đạt Công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức cơng ty cịn trẻ Mới thành lập năm năm cơng ty hoạt động hiệu có số kết đáng mừng Doanh thu tiếp tục tăng qua năm 2008 đến năm 2012 Tình hình sản xuất cơng ty nhìn chung có chiều hướng phát triển doanh thu lợi nhuận Qua năm doanh thu chi phí cơng ty tăng dẫn đến lợi nhuận tăng theo Tuy mức tăng chưa cao thấy hoạt động kinh doanh cơng ty có hiệu quả, ngày phát triển lên Do đó, thu nhập bình qn công nhân viên công ty tăng theo phát triển công ty Tốc độ phát triển bình qn cơng ty năm kể từ năm 2008 đến 2012 tăng 8.2% Điều thể dẻo dai cố gắng không ngừng công ty có năm cơng ty khơng đạt mong muốn, đánh giá chung công ty làm ăn có hiệu GVHD: Th.S Đặng Thị Thư 37 SV: Phạm Thị Thu Ba – K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp Xét mặt tỷ trọng doanh thu bán hàng ta nhận thấy: Doanh thu nhóm sản phẩm Kính hiển vi doanh thu nhóm sản phẩm Máy chiếu tăng lên năm gần doanh thu công ty tăng chủ yếu doanh thu nhóm sản phẩm Bên cạnh đó, hình thức tiêu thụ sản phẩm công ty chủ yếu dựa vào phương thức bán buôn nội bán đại lý Tuy phương thức bán lẻ giảm hình thức bán trực tiếp cho người tiêu dùng nên nắm bắt thay đổi thị hiếu, mức sống người tiêu dùng từ có biện pháp điều chỉnh Nhìn chung, doanh thu công ty tăng chủ yếu doanh thu đại lý Hùng Cường đại lý Bắc Phương Đây trung tâm mua sắm lớn Hà Nội, nên thu hút nhiều khách hàng lợi cho việc bán hàng công ty Trong tương lai công ty cần phát huy mạnh Khơng thế, năm gần lượng bán thay đổi làm doanh thu tăng Giá bán sản phẩm tăng làm doanh thu tăng Như đánh giá tình hình kinh doanh chung cơng ty năm gần đánh giá tốt Với việc tăng lên chủ yếu lượng bán giá bán tăng 3.1.2 Những mặt hạn chế, tồn nguyên nhân Mặc dù công ty cố gắng nhiều, vận dụng nhiền hình thức linh hoạt đạt nhiều thành tựu đáng kể công ty không tránh khỏi tồn khó khăn: Đối với thị trường nước cơng ty có quan tâm chưa thật sâu vào nghiên cứu nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ Hiện sản phẩm công ty chủ yếu tiêu thụ thị trường miền Bắc, thị trường miền Nam chưa khai thác Do chưa đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, gia tăng thị phần cho công ty Những năm gần chi phí kinh doanh tăng lên, tỷ lệ tăng chi phí cao tỷ lệ tăng doanh thu, từ dẫn đến lãng phí kinh doanh Do cơng ty cần có biện pháp hạ thấp chi phí đặc biệt chi phí đầu vào để hạ giá bán sản phẩm từ đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu GVHD: Th.S Đặng Thị Thư 38 SV: Phạm Thị Thu Ba – K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp Các biện pháp hỗ trợ cho công tác bán hàng chưa mức như: cơng tác Marketing, quảng cáo cịn hạn chế Hình thức marketing chưa đa dạng, phong phú Người tiêu dùng biết đến sản phẩm công ty chủ yếu người quen giới thiệu sau dùng sản phẩm công ty Mặt khác, sản phẩm công ty bị cạnh tranh khốc liệu sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh khác công ty chưa thực trọng nghiên cứu thực trạng khả cung cấp đối thủ cạnh tranh, phần hạn chế số lượng sản phẩm tiêu thụ công ty Với phương thức bán lẻ, tỷ trọng doanh thu bán lẻ tổng doanh thu bán năm gần giảm Nguyên nhân chủ yếu công ty chưa bắt kịp thay đổi mức sống, thị hiếu người tiêu dùng, chưa có đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp Đội ngũ bán hàng chưa trang bị đầy đủ kỹ bán hàng tiếp thị sản phẩm, trình độ nghiệp vụ cịn thấp Đặc biệt cửa hàng bán lẻ số lượng khách hàng đến mua xem nhỏ, chưa giới thiệu sản phẩm công ty Không thế, lượng bán sản phẩm Đàn Organ giảm, nguyên nhân chủ yếu sản phẩm chiếm tỷ trọng nhỏ, giá bán lại tăng cao, quy mô bán lẻ bị thu hẹp Từ phân tích ta thấy doanh thu công ty tăng chủ yếu doanh thu nhóm sản phẩm Máy chiếu Kính hiển vi tăng Cịn lại nhóm sản phẩm khác mặt hàng chủ yếu làm giảm doanh thu tồn cơng ty Ngun nhân ảnh hưởng lạm phát, thu nhập người tiêu dùng giảm Vì tương lai cơng ty cần có biện pháp kịp thời nhằm tăng doanh thu nhóm mặt hàng Doanh thu phương thức bán chậm trả doanh thu nợ khó địi tăng lên Tỷ lệ nợ khó địi doanh thu bán chậm trả tăng Do cơng ty cần có biện pháp giảm nợ khó địi Bên cạnh đó, tỷ trọng doanh thu đại lý Dũng Hà giảm, đại lý không nằm thành phố, mà nằm huyện nhỏ nên không thu hút đông khách hàng, không nắm bắt thay đổi thị hiếu mức sống người tiêu dùng GVHD: Th.S Đặng Thị Thư 39 SV: Phạm Thị Thu Ba – K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp 3.2 Định hướng phát triển cơng ty Trên sở tình hình thị trường mục tiêu kinh tế, công ty đưa số chiến lườc phát triển thời gian tới sau: Khẳng định vị trí vai trị cơng ty DN tin cậy đảm bảo chất lượng giá sản phẩm hợp lý cho khách Phát huy, mở rộng thị phần số sản phẩm mạnh cơng ty như: Máy vi tính, Máy chiếu, Kính hiển vi Giữ vững ổn định thị trường có mở rộng thị trường số tỉnh miền nam Đồng thời đẩy mạnh công tác tiêu thụ số sản phẩm Đàn Organ thông qua quảng cáo, marketing sản phẩm Mặt khác nghiên cứu nhập hàng đưa loại sản phẩm với mẫu mã, chủng loại, giá hợp lý phục vụ tốt nhu cầu thị trường Bên cạnh việc tìm kiếm phát triển mối quan hệ với khách hàng, cơng ty tiếp tục hồn thiện nghiệp vụ để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng ngày chuyên nghiệp đáp ứng mức tốt có thể, làm hài lịng đối tượng khách hàng Ngồi tổ chức bồi dưỡng thêm kỹ cho nhân viên bán hàng Cơng ty mở thêm phịng ban riêng chun đảm nhiệm cơng tác phân tích hoạt động kinh tế công ty, cung cấp thông tin cách chi tiết, kịp thời cho cấp lãnh đạo để điều chỉnh sách kinh doanh cách hợp lý thời kỳ kinh tế góp phần tăng doanh thu cho cơng ty Dựa mục tiêu cơng ty đưa số tiêu mang tính tổng quát thời gian tới sau: - LN sau thuế đạt 118% so với năm 2012 - Doanh thu đạt 120% so với năm 2012 - Thu nhập bình quân nhân viên đạt 40.000.000 đồng, 115% so với năm 2012 - Thực đầy đủ nghĩa vụ với Nhà nước GVHD: Th.S Đặng Thị Thư 40 SV: Phạm Thị Thu Ba – K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp 3.3 Một số giải pháp tăng doanh thu công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức 3.3.1: Giải pháp 1: Đẩy mạnh hình thức quảng cáo, tiếp thị nhằm thu hút khách hàng quảng bá thương hiệu - Lý đưa giải pháp: Quảng cáo, tiếp thị địn bẩy cho thành công doanh nghiệp, giúp khắc sâu ấn tượng sản phẩm, hình ảnh cơng ty tâm trí khách hàng Để bán sản phẩm ưa chuộng, việc phải đảm bảo chất lượng hàng cịn cần thực tốt khâu tiếp thị, quảng cáo Một chiến dịch Marketing hiệu giúp cho sản phẩm thương hiệu công ty biết đến nhiều hơn, góp phần thúc đẩy lượng hàng tiêu thụ tăng doanh thu bán hàng.Vì vậy, cơng tác marketing đóng vai trị quan trọng cơng tác tiêu thụ sản phẩm Trong thời gian qua, hình thức quảng cáo, tiếp thị nhằm quảng bá thương hiệu sản phẩm Công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức chưa quan tâm mức Phần lớn khách hàng công ty khách hàng quen, có mối quan hệ làm ăn lâu dài giới thiệu đến với công ty - Nội dung giải pháp: Cơng ty tiến hành quảng cáo, tiếp thị giới thiệu sản phẩm nhiều hình thức khác như: quảng cáo truyền hình phương tiện thông tin đại chúng, quảng cáo internet Công ty cần phát triển ứng dụng thương mại điện tử vào kinh doanh Đây hình thức kinh doanh tiên tiến hiệu Bằng việc xây dựng website riêng công ty giúp quảng bá, giới thiệu sản phẩm, hình ảnh cơng ty, xây dựng hệ thống hỗ trợ, tư vấn, đặt hàng trực tiếp qua website tạo thuận lợi cho khách hàng việc giao dịch - Điều kiện thực giải pháp: Cơng ty cần trích lập ngân sách phục vụ cho việc thực chiến lược Marketing mình, đa dạng hóa hình thức tiếp thị, GVHD: Th.S Đặng Thị Thư 41 SV: Phạm Thị Thu Ba – K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp quảng cáo đồng thời địi hỏi phải có đội ngũ nhân viên kinh doanh động, sáng tạo         Bộ phận kinh doanh phải thường xuyên theo dõi, nắm bắt thông tin tình hình khách hàng, thơng tin giá sản phẩm thiết bị giáo dục thị trường đối thủ cạnh tranh          Xây dựng website có tính chun nghiệp với thơng tin công ty, sản phẩm tạo điều kiện cho khách hàng tìm hiểu cơng ty Các sản phẩm phải bố trí cách khoa học hợp lý để khách hàng dễ dàng truy cập, tìm kiếm thơng tin mặt hàng mà có nhu cầu so sánh với sản phẩm khác 3.3.2: Giải pháp 2: Nâng cao trình độ đội ngũ bán hàng - Lý đưa giải pháp: Chúng ta biết rằng, khách hàng thường đến mua địa điểm mà họ nhận phục vụ chu đáo tận tình, cởi mở Trên thực tế vấn đề công ty chưa đảm bảo tốt Nhân viên bán hàng cịn thụ động, chưa có kỹ chuyên môn công tác tiêu thụ dẫn đến hiệu kinh doanh đại lý chưa cao, đặc biệt đại lý bán lẻ Năm 2012 doanh thu đại lý Dũng Hà giảm Vì giải pháp cấp thiết đặt phải nâng cao hiệu hoạt động đội ngũ bán hàng - Nội dung giải pháp: + Tiến hành đào tạo đội ngũ bán hàng hình thức như: Hội thảo, công tác để học hỏi kiến thức sản phẩm thiết bị giáo dục thị trường Bồi dưỡng nghiệp vụ giúp họ ý thức bán hàng nghề có tính chất nghệ thuật địi hỏi khéo léo cao + Thúc đẩy khích lệ nhân viên làm tăng hiệu hoạt động bán hàng như: Cơ chế thù lao thích hợp, tốn sịng phẳng khoản phí tổn cho người bán hàng, có đối thoại nhận xét hàng năm, tổ chức chương trình hội nghị, đại hội người bán hàng + Khoán doanh số bán hàng cho nhân viên để hưởng lợi GVHD: Th.S Đặng Thị Thư 42 SV: Phạm Thị Thu Ba – K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp Thực giải pháp giúp cho công ty nắm bắt nhu cầu khách hàng nhanh từ có biện pháp kịp thời điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu góp phần đẩy mạnh phương thức bán lẻ tăng doanh thu Khơng giúp cơng ty có nhiều mối quan hệ cách dễ dàng tạo lập tin tưởng khách hàng ký kết hợp đồng, nâng cao uy tín cơng ty thương trường - Điều kiện thực giải pháp: Cơng ty cần trọng ngoại hình khả giao tiếp công tác tuyển chọn đội ngũ nhân viên bán hàng Ngồi ra, cơng ty cần phải trích nguồn kinh phí cho nhân viên bán hàng nâng cao trình độ nghiệp vụ việc cho họ học khoá đào tao ngắn hạn tiếp thị giới thiệu sản phẩm 3.3.3: Giải pháp 3: Mở rộng thị trường tiêu thụ để tăng doanh thu - Lý đưa giải pháp: Hiện nhu cầu sản phẩm thiết bị giáo dục ngày cao Tuy nhiên sản phẩm tiêu thụ cơng ty có mặt tỉnh miền Bắc, mà chưa có đại lý thâm nhập vào tỉnh miền Trung, miền Nam - Nội dung giải pháp: Công ty nên mở vài đại lý, chi nhánh thành phố lớn có nhiều trường đại học, cấp trung học trước như: Đà Nẵng, TP.Hồ Chí Minh, Vũng Tàu… Nhân viên phịng kinh doanh đến địa điểm để khảo sát thị trường, tìm hiểu lượng tiêu thụ, nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng mặt hàng thiết bị giáo dục Lợi ích sau khảo sát thị trường giúp cho công ty hiểu rõ nhu cầu, mong muốn khách hàng đối thủ cạnh tranh giúp công ty đưa định nên mở đại lý tỉnh, khu vực - Điều kiện để thực giải pháp: Công ty cần trích lập khoản chi phí cho nhân viên kinh doanh khảo sát, thu thập thông tin tiêu thụ, thị hiếu người tiêu dùng tỉnh miền Trung, miền Nam Lập kế hoạch rõ ràng cho việc mở rộng thị trường số lượng đại lý, chi nhánh, thuê địa điểm, hay đưa sản phẩm vào trung tâm thương mại, siêu thị… để dễ dàng tiêu thụ GVHD: Th.S Đặng Thị Thư 43 SV: Phạm Thị Thu Ba – K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp 3.4 Một số kiến nghị nhằm tạo điều kiện môi trường kinh doanh thuận lợi cho công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức 3.4.1: Đối với Nhà nước Một là: Nhà nước cần phải cải cách thủ tục hành Hiện thủ tục hành nước ta rườm rà phức tạp Điều cản trở không nhỏ đến hoạt động kinh doanh DN nói chung, cơng ty TNHH thương mại nói riêng Hai : Vai trị quản lý Nhà nước hoạt động DN nhiều hạn chế Việc số máy móc lậu tràn lan thị trường với giá thấp gây khơng khó khăn cho Cơng ty kinh doanh thiết bị giáo dục việc định vị giá bán sản phẩm đồng thời làm giảm uy tín cơng ty Đặc biệt hệ thống pháp luật ngày hoàn thiện cho phù hợp với thơng lệ quốc tế tạo hành lang thơng thống cho DN ngồi nước kinh doanh cần có quy định hướng dẫn cụ thể quyền lợi nghĩa vụ tổ chức DN tham gia thị trường Những cá nhân , tổ chức kinh doanh hàng giả phải xử phạt nghiêm minh tránh làm uy tín DN làm ăn đáng Ba : Theo nhận định Bộ Kế hoạch – Đầu tư, năm gần DN gặp khó khăn lạm phát, hoạt động tài ngân hàng cịn nhiều rủi ro ảnh hưởng bất lợi đến việc trì tăng trưởng kinh tế cao cho năm Do vậy, Ủy ban giám sát tài quốc gia cần sớm ổn định tổ chức, kịp thời phối hợp với Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam, Bộ Tài quan liên quan tăng cường công cụ giám sát thị trường giới để chủ động cảnh báo xử lý tốt biến động thị trường Việt Nam tạo điều kiện cho DN có biện pháp điều chỉnh hợp lý kế hoạch kinh doanh phù hợp với thời kỳ kinh tế 3.4.2: Đối với doanh nghiệp Trong môi trường hoạt động vậy, doanh nghiệp không phép thoả mãn với kết đạt được, phải khơng ngừng đổi tư duy, cách nhìn nhận thị trường, phải thật động, tự chủ kinh doanh, tự chủ kinh doanh, đảm bảo kinh doanh có lãi GVHD: Th.S Đặng Thị Thư 44 SV: Phạm Thị Thu Ba – K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp - Công tác tổ chức cán có ý nghĩa quan trọng định kết hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển cơng ty Do cơng ty cần phải có cấu máy quản lý gọn nhẹ, hợp lý với đội ngũ cán bộ, hợp lý với lực, trình độ thống từ xuống Đồng thời phải có kết hợp hài hồ phịng ban suốt q trình hoạt động - Tăng cường tham gia kỳ hội chợ, xúc tiến thương mại với bạn hàng nước phải chọn lọc đánh giá hiệu tham gia - Bám sát thị trường, tăng cường mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, nước mà cịn phát triển mạnh nước ngồi - Thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với tổ chức tín dụng, ngân hàng cho vay vốn - Tăng cường cơng tác quản lý phân tích doanh thu, nên mở thêm phịng ban chun phân tích hoạt động kinh tế cơng ty để giảm bớt ghánh nặng cho phịng kế tốn phịng kinh doanh để nhân viên cơng ty thực thật tốt vai trị mình, phát huy hết lực có giúp cơng ty kinh doanh đạt hiệu cao GVHD: Th.S Đặng Thị Thư 45 SV: Phạm Thị Thu Ba – K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ tài chính, 26 Chuẩn mực kế tốn Việt Nam, NXB thống kê, 2006 PGS TS Trần Thế Dũng, Phân tích kinh tế doanh nghiệp thương mại, Trường Đại học Thương Mại, Hà Nội, 2008 Th.S Đặng Th Phượng, Giáo trình Tài doanh nghiệp, NXB Tài chính, 2004 PGS.TS Nguyễn Năng Phúc, Phân tích kinh doanh , NXB Tài Chính, 2007 TS Phan Đức Dũng, Phân tích hoạt động kinh doanh ( Lý thuyết, Bài tập, Bài giải), NXB Thống Kê, 2006 Luận văn: “ Phân tích doanh thu số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu công ty TNHH Việt Dũng” Nguyễn Tuyết Chinh, Lớp K5HK1D, Trường Đại học Thương Mại năm 2011 Luận văn: “Phân tích doanh thu, lợi nhuận cơng ty TNHH Vipcomputer” Hồng Thị Phương, lớp K44D3 Trường Đại học Thương mại, năm 2012 Quyết định 48/2006/QĐ – BTC ngày 14-9-2006 Bộ trưởng BTC áp dụng cho DN nhỏ vừa Các tài liệu, Báo cáo phân tích kinh tế, sổ sách, chứng từ Báo cáo tài công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức GVHD: Th.S Đặng Thị Thư 46 SV: Phạm Thị Thu Ba – K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC Phụ lục số 1: Mẫu phiếu điều tra Phụ lục số 2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 20112012 GVHD: Th.S Đặng Thị Thư 47 SV: Phạm Thị Thu Ba – K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục số 1: TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KẾ TOÁN- KIỂM TOÁN Độc lập - tự - hạnh phúc PHIẾU ĐIỀU TRA Kính gửi: Ơng (Bà): Lời xin trân trọng cảm ơn quý công ty tiếp nhận đến thực tập tốt nghiệp công ty Để có thêm thơng tin phục vụ cho việc hồn thành luận văn khố học kính mong Ơng (Bà) vui lịng cho biết thơng tin Tơi xin cam đoan thơng tin cung cấp từ phía cơng ty khơng ngồi phục vụ cho mục đích nghiên cứu 1.Tình hình DT DN tốt hay chưa tốt  Tốt  Chưa tốt 2.Nhân tố khách quan ảnh hưởng tới DT cơng ty  Chính sách phát triển phủ  Lãi suất ngân hàng  Tỷ lệ lạm phát  Đối thủ cạnh tranh Nhân tố chủ quan ảnh hưởng tới DT cơng ty  Trình độ chất lượng nhân viên  Kế hoạch phát triển ngắn hạn, dài hạn  Nguồn vốn kinh doanh  Nguồn lực kỹ thuật công nghệ Những giải pháp giúp công ty nâng cao khả cạnh tranh so với đối thủ  Nâng cao lực tài  Đầu tư công nghệ  Nâng cao lực nhân viên bán hàng GVHD: Th.S Đặng Thị Thư 48 SV: Phạm Thị Thu Ba – K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp Xin ông bà cho biết định hướng phát triển tương lai công ty  Mở rộng thị trường tiêu thụ  Đẩy mạnh quảng cáo  Đẩy mạnh phương thức bán lẻ  Đa dạng hoá phương thức toán Xin trân trọng cảm ơn Ơng (Bà) thơng tin cung cấp ! Hà Nội, ngày 10 tháng 03 năm 2013 Người điều tra GVHD: Th.S Đặng Thị Thư 49 SV: Phạm Thị Thu Ba – K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường đại học thương mại Khóa luận tốt nghiệp Phụ lục số 2: CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ GIÁO DỤC VIỆT ĐỨC Báo cáo tài cho năm tài kết thúc ngày 31/12/2012 Mẫu số B 02-DNN BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Cho năm tài kết thúc ngày 31/12/2012 CHỈ TIÊU MS TM DTBH cung cấp dịch vụ 01 IV.08 Các khoản giảm trừ DT 02 Năm 2012 Năm 2011 VNĐ VNĐ 12.272.720.835 11.105.907.960 0 DT BH CCDV 10 (10=01-02) Giá vốn hàng bán 12.272.720.835 11.105.907.960 11 9.891.325.140 8.893.064.175 2.381.395.690 2.212.843.785 LN gộp bán hàng cung 20 cấp dịch vụ (20=10-11) DT hoạt động tài 21 19.907.778 17.774.103 Chi phí hoạt động tài 22 0 Chi phí quản lý kinh doanh 24 895.197.151 914.381.756 1.466.290.761 1.280.687.926 LN từ hoạt động kinh 30 doanh (30=20+21-22-24) 10 Thu nhập khác 31 19.907.781 17.774.103 11 Chi phí khác 32 17.986.089 16.342.438 12 LN khác (40=31-32) 40 1.921.692 1.431.665 1.468.212.453 1.282.119.591 367.053.113 320.529.897 1.101.159.341 961.589.694 13 Tổng LN kế toán trước thuế 50 IV.09 (50=30+40) 14 Chi phí thuế TNDN hành 51 15 LN sau thuế TNDN 60 (60=50-51) Hà Nội, ngày 05 tháng 03 năm 2013 Giám đốc Kế toán trưởng GVHD: Th.S Đặng Thị Thư 50 SV: Phạm Thị Thu Ba – K7HK1A2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luận doanh thu phân tích doanh thu - Chương II: Phân tích thực trạng doanh thu công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức - Chương III: Các kết luận đề xuất nhằm tăng doanh thu công ty TNHH thiết bị. .. LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM TĂNG DOANH THU TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ GIÁO DỤC VIỆT ĐỨC .37 3.1 Các kết luận phát qua phân tích doanh thu công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức 37 3.1.1... TĂNG DOANH THU TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ GIÁO DỤC VIỆT ĐỨC 3.1 Các kết luận phát qua phân tích doanh thu cơng ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức Đối với DN trình hoạt động sản xuất kinh doanh,