5. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp: 3 Chương
2.1.2: Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường tới doanh thu tại công ty:
2.1.2.1: Ảnh hưởng của các nhân tố mơi trường bên ngồi a) Giá cả hàng hoá và lạm phát
- Thuận lợi: Lạm phát vừa phải sẽ tạo sự chênh lệch giá cả hàng hóa dịch vụ giữa các vùng làm cho thương mại phát triển năng động hơn. Thúc đẩy doanh nghiệp cạnh tranh, đưa ra thị trường nhiều sản phẩm với chất lượng cao hơn.
- Khó khăn: Tỷ lệ lạm phát tăng cao, giá xăng dầu thường xuyên biến động làm gia tăng chi phí đầu vào của các sản phẩm và vì vậy giá bán các sản phẩm cũng tăng cao để bù đắp chi phí. Chính sự tăng giá khơng mong muốn này có tác động tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của công ty, làm sụt giảm doanh thu của 2 nhóm sản phẩm.
b) Sự thay đổi về thu nhập và thị hiếu người tiêu dùng
- Thuận lợi: Công ty chủ yếu kinh doanh các thiết bị cao cấp, nên mức thu nhập của người tiêu dùng là yếu tố hết sức quan trọng, vì sự thoả mãn nhu cầu phụ thuộc tồn bộ vào thu nhập. Hiện nay mức lương tối thiểu và thu nhập bình qn dân cư có tăng.
- Khó khăn: Những năm gần đây do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới, giá cả hầu hết các sản phẩm của công ty tăng nhanh đã khiến cho số lượng hàng hố bán ra giảm, mức lương tối thiểu có tăng nhưng tăng chậm và doanh nghiệp vẫn gặp nhiều khó khăn.
c) Sự biến động của lãi suất tiền vay - tiền gửi
- Khó khăn: Thời gian gần đây, lãi suất tiền vay tăng cao đã tác động không tốt tới hoạt động kinh doanh của công ty. Trong khi cơ cấu nguồn vốn của công ty qua các năm, tỷ trọng vốn vay chiếm tương đối lớn vì vậy việc lãi suất tiền vay tăng sẽ làm tăng chi phí hoạt động tài chính của cơng ty, làm tăng chi phí kinh doanh chung của tồn cơng ty.
- Thuận lợi: Công ty đã cân đối lại cơ cấu nguồn vốn hợp lý, tăng cường vốn chủ sở hữu, hạn chế vốn vay để chủ động hơn trong kinh doanh nhằm đưa ra các chiến lược kinh doanh hợp lý tăng doanh thu, tối đa hoá lợi nhuận cho cơng ty.
d) Sự thay đổi về chính sách kinh tế - xã hội của Đảng và Nhà nước.
- Thuận lợi: Việc ban hành các chính sách kinh tế - xã hội của Đảng và Nhà nước trong từng thời kỳ là rất cần thiết và sẽ có tác động nhất định đến q trình tiêu thụ sản phẩm của cơng ty. Hiện nay nhờ việc ban hành một số chính sách kinh tế hợp lý
của nhà nước mà giá cả hầu hết các mặt hàng đều giảm xuống và dần vào ổn định, đặc biệt bắt đầu từ ngày 01/01/2009 thuế TNDN từ 28% xuống cịn 25%. Chính sách này sẽ có tác động thúc đẩy, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong việc định vị giá bán sản phẩm hợp lý, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm góp phần tăng doanh thu cho cơng ty.
- Khó khăn: Nhờ chính sách kinh tế hợp lý của nhà nước mà tỷ lệ lạm phát và lãi suất tiền vay - tiền gửi đã giảm nhưng vẫn ở con số cao.
e) Tình hình cung ứng hàng hoá và các đối thủ cạnh tranh trên thị trường
- Khó khăn: Bất kỳ một sự biến động nào từ phía người cung ứng dù sớm hay muộn, gián tiếp hay trực tiếp cũng sẽ ảnh hưởng tới quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. Ngồi ra, trong kinh doanh đều khơng tránh khỏi là việc có đối thủ cạnh tranh; nghành càng có nhiều lợi nhuận thì càng có nhiều đối thủ cạnh tranh và mức độ cạnh tranh càng gay gắt.
- Thuận lợi: Do đánh giá được tiềm lực, vị thế, chính sách, chiến lược kinh doanh cũng như các mối quan hệ của đôi thủ cạnh tranh. Xác định rõ đối thủ cạnh tranh trực tiếp, gián tiếp nên cơng ty có thể đưa ra các giải pháp ứng phó thích hợp và có thể giừ vững và phát triển các đoạn thị trường của mình.
2.1.2.2: Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường bên trong a) Nhân tố con người
- Thuận lợi: Cơng ty có quy mơ hoạt động khơng lớn vì thế đội ngũ nhân sự chỉ bao gồm khoảng 40 người. Cơng ty có đội ngũ quản lý trẻ, năng động, sáng tạo và một lực lượng nhân viên có trình độ nghiệp vụ cao ln phục vụ tốt u cầu của khách hàng.
- Khó khăn: Đội ngũ nhân viên trẻ có trình độ nghiệp vụ là một lợi thế trong cơng các quản trị nhân sự của công ty. Tuy nhiên kinh nghiệm làm việc của nhân viên trẻ cịn ít nên đơi khi gặp khó khăn trong cơng tác thuyết phục khách hàng.
b) Uy tín và vị thế doanh nghiệp
- Thuận lợi: Là một cơng ty mới hình thành và phát triển trong một thời gian ngắn nhưng công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức đã tạo dựng cho mình một vị thế
trên thị trường. Được nhiều người biết đến, đặc biệt cơng ty đã có những đối tác tin cậy, tập khách hàng trung thành và có mối quan hệ tốt với nhà cung ứng. Do vậy khách hàngcó thể yên tâm khi đến với công ty và sử dụng các sản phẩm của cơng ty.
- Khó khăn: Lợi thế thương mại của cơng ty chưa lớn, mà đối với một số nhà kinh doanh thì lợi thế thương mại được coi là yếu tố cơ bản quyết định sự thành công hay thất bại trong tiêu thụ hàng hóa.
c) Vốn, cơ sở vật chất kỹ thuật
- Thuận lợi: Nhìn chung cơng ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức được trang bị một nguồn vốn dồi dào và có hệ thống điện thoại, máy vi tính khắp các phịng ban bộ phận. Bên cạnh đó cơng ty cịn có bộ phận tổng đài để hỗ trợ cho dịch vụ chăm sóc khách hàng hướng dẫn, và tư vấn chọn sản phẩm và trả lời những thắc mắc của khách hàng.
- Khó khăn: Kết quả doanh thu chính là biểu hiện phần nào về khả năng, trình độ sử dụng những yếu tố trên của cơng ty, tuy nhiên những thiết bị đã đầu tư lâu, không được bảo dưỡng thường xuyên nên đôi khi gây ra những lỗi nhỏ.
2.2: Kết quả phân tích thực trạng doanh thu tại cơng ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức.
2.2.1: Kết quả phân tích qua dữ liệu sơ cấp
Phương pháp điều tra
Trong khóa luận em sử dụng phương pháp điều tra để thu thập dữ liệu thông qua các phiếu điều tra, bảng câu hỏi, đồng thời dựa trên phương pháp điều tra chon mẫu có chọn lọc của đối tượng điều tra do em tự thiết kế. Tổng số phiếu phát ra là 5 phiếu, với kết quả điều tra thu được thể hiện bằng bảng tổng hợp kết quả điều tra sau:
Bảng 2.2: Bảng tổng hợp phiếu điều tra:
STT CÁC CHỈ TIÊU SỐ
PHIẾU
TL (%)
I. Tình hình doanh thu của cơng ty hiện tại là tốt hay không tốt?
1 Tốt 4/5 80
2 Không tốt 1/5 20
II. Nhân tố khách quan nào ảnh hưởng tới doanh thu của cơng ty
1 Chính sách phát triển kinh tế xã hội 3/5 60
2 Lãi suất ngân hàng 3/5 60
3 Tỷ lệ lạm phát 4/5 80
4 Đối thủ cạnh tranh 1/5 20
III. Nhân tố chủ quan nào ảnh hưởng tới doanh thu của cơng ty
1 Trình độ, chất lượng nhân viên 3/5 60
2 Kế hoạch phát triển trong ngắn hạn, dài hạn 3/5 60
3 Nguồn vốn kinh doanh 2/5 40
4 Nguồn lực về kỹ thuật công nghệ 3/5 60
IV. Những giải pháp giúp công ty nâng cao khả năng cạnh tranh so với các đối thủ
1 Nâng cao năng lực tài chính 4/5 80
2 Đầu tư cơng nghệ 4/5 80
3 Nâng cao năng lực nhân viên bán hàng 5/5 100
V. Định hướng trong tương lai của công ty
1 Mở rộng thị trường tiêu thụ 5/5 100
2 Đẩy mạnh quảng cáo 3/5 60
3 Đẩy mạnh phương thức bán lẻ 5/5 100
4 Đa dạng hóa phương thức thanh tốn 5/5 100
Như vậy, qua bảng tổng hợp phiếu điều tra trên cho ta thấy tình hình DT của cơng ty hiện tại là tương đối tốt. Song lượng DT này vẫn chịu nhiều ảnh hưởng từ các nhân tố khách quan và chủ quan khác nhau. Trong thời gian tới, công ty định
doanh thu. Do vây, việc tiến hành phân tích doanh thu để tìm ra những ngun nhân tồn tại, từ đó đề ra các giải pháp nhằm tăng doanh thu là rất cần thiết.
Phương pháp phỏng vấn
Trong khóa luận em sử dụng phương pháp phỏng vấn để thu thập dữ liệu. Thông qua phương pháp phỏng vấn: Phỏng vấn bà Phạm Thị Kim Cúc – Giám đốc cơng ty và bà Bùi Thị Yến - Kế tốn trưởng công ty, đây là những người nắm rõ nhất tình hình kinh doanh của cơng ty cũng đều cho rằng phân tích các chỉ tiêu doanh thu và đưa ra các giải pháp tăng doanh thu là vô cùng cần thiết.
- Cuộc phỏng vấn thứ nhất: Phỏng vấn bà Phạm Thị Kim Cúc – Giám đốc công ty
TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức.
Kết quả phỏng vấn: Bà Kim Cúc cho rằng những năm gần đây, lạm phát tăng
cao, lãi suất tiền vay, gửi thường xuyên biến động đặc biệt là giá xăng dầu tăng có lúc lên tới đỉnh điểm đã khiến chi phí đầu vào của cơng ty tăng cao. Mặt khác, mức thu nhập của người tiêu dùng bị hạn chế do các mặt hàng tăng cao đã làm cho số lượng hàng bán của công ty bị giảm sút. Do vậy vấn đề phân tích doanh thu và tìm ra các giải pháp tăng doanh thu, tối đa hố lợi nhuận trở lên cấp thiết hơn bao giờ hết. Mặc dù công ty đã cố gắng cắt giảm các khoản chi phí đến mức thấp nhất, đẩy mạnh phương thức bán lẻ, đa dạng hóa các sản phẩm và đặc biệt tạo thêm về nghiệp vụ cho nhân viên nhưng hiện nay sản phẩm của công ty mới chủ yếu được tiêu thụ ở miền Bắc. Vì thế trong năm 2013 cơng ty sẽ mở thêm các chi nhánh ở miền Nam – đây là thị trường đầy tiềm năng cần phải khai thác. Ngồi ra, cơng ty sẽ có thêm bộ phận riêng chuyên về phân tích hoạt động kinh tế cơng ty để cung cấp kịp thời thông tin biến động cho các cấp lãnh đạo qua đó điều chỉnh cho hợp lý.
- Cuộc phỏng vấn thứ hai: Phỏng vấn bà Bùi Thị Yến – kế trưởng công ty TNHH
thiết bị giáo dục Việt Đức.
Kết quả phỏng vấn: Những năm gần đây hầu hết các doanh nghiệp làm ăn thua
lỗ, thậm chí phá sản, nhưng cơng ty vẫn làm ăn có lãi, thành cơng đó thuộc về các cấp lãnh đạo trong cơng ty và sự cố gắng không ngừng của các nhân viên tiến hành phân tích doanh thu. Bên cạnh đó, các chính sách nhà nước trong từng thời kỳ có ảnh hưởng rất lớn tới doanh thu của công ty. Nhà Nước kịp thời ban hành chính
sách thuế, trợ giá, tín dụng, tiền lương, kích cầu….đã tạo điều kiện cho cơng ty kinh doanhcó lãi. Đến 01/01/2009 Nhà nước áp dụng chính sách giảm tỷ lệ thuế suất thuế TNDN từ 28% đến 25% đã giúp cho doanh nghiệp giảm chi phí và góp phần tăng lợi nhuận cho cơng ty.
Như vậy có thể tổng kết lại rằng qua phương pháp điều tra và phỏng vấn các nhà lãnh đạo của công ty đều nhận định rằng những năm gần đây, mặc dù chịu ảnh hưởng của lạm phát tăng cao nhưng cơng ty vẫn làm ăn có lãi. Tuy nhiên mức lãi suất không cao, DT chưa đạt được như mong muốn do công ty không đạt được mục tiêu bán đề ra. Và việc tiến hành phân tích DT để đề ra các giải pháp tăng DT vẫn là vấn đề cấp thiết hiện nay.
2.2.2: Kết quả phân tích qua dữ liệu thứ cấp
2.2.2.1: Phân tích sự biến động ( tốc độ phát triển ) của chỉ tiêu DT qua các năm
Mục đích của nội dung phân tích này nhằm thấy được sự biến động tăng giảm và xu hướng phát triển của doanh thu bán hàng, đưa ra những thông tin dự báo nhu cầu của thị trường làm cơ sở cho việc xây dựng kế hoạch kinh doanh trung và dài hạn của cơng ty.
Bảng 2.3: Phân tích tốc độ phát triển của doanh thu bán hàng qua 5 năm
Đơn vị: 1000 đồng
Năm Tổng DT
Lượng tăng (giảm)
tuyệt đối Tốc độ phát triển(%) Tốc độ tăng (giảm)(%)
Liên hoàn δi =Mi - Mi-
1 Định gốc Δi =Mi - M1 Liên hoàn ti =Mi / Mi-1 Định gốc Ti =Mi / M1 Liên hoàn ai = ti - 100 Định gốc Ai = Ti - 100 2008 8.974.099 - - - - - - 2009 9.496.737 522.638 522.638 105,82 105,82 5,82 5,82 2010 10.225.418 728.681 1.251.319 107,67 113,94 7,67 13,94 2011 11.140.856 915.438 2.166.757 108,95 124,14 8,95 24,14 2012 12.310.643 1.169.787 3.336.544 110,50 137,18 10,50 37,18
Tốc độ phát triển bình quân: = = =1,082 Lượng tăng giảm tuyệt đối bình quân:
= = = 834.136 (nghìn đồng)
Căn cứ vào số liệu trên ta có thể nhận xét như sau: Tốc độ phát triển bình quân của công ty trong 5 năm kể từ năm 2008 đến 2012 tăng 8.2%. Điều này thể hiện sự dẻo dai cố gắng khơng ngừng của cơng ty mặc dù có năm cơng ty khơng đạt được như mong muốn, nhưng đánh giá chung cơng ty làm ăn có hiệu quả.
Bằng phương pháp so sánh định gốc ta thấy DT của các năm so với năm 2008 đều tăng, đặc biệt là năm 2012 doanh thu tăng cao nhất 3.336.544 nghìn đồng, tương ứng tăng 37.18 %, tiếp đến năm 2011 doanh thu tăng 2.166.757 nghìn đồng tương ứng tăng 24.14%, năm 2010 doanh thu tăng 1.251.319 nghìn đồng tương ứng tăng 13.94%, năm 2009 tăng 522.638 nghìn đồng tương ứng tăng 5.82%. Nhìn chung doanh thu từ năm 2008 đến 2012 doanh thu đều tăng. Nguyên nhân là do nhu cầu tiêu dùng dịng sản phẩm của cơng ty ngày càng cao, uy tín, chất lượng sản phẩm bán trên thị trường rất tốt, khả năng chiếm lĩnh thị trường lớn.
Bằng phương pháp so sánh liên hoàn: Doanh thu năm 2009 so với năm 2008 tăng 522.638 nghìn đồng tương ứng tăng 5.82%; Doanh thu năm 2010 so với năm 2009 tăng 728.681 nghìn đồng tương ứng tăng 7.67%; Doanh thu năm 2011 so với năm 2010 tăng 915.438 nghìn đồng tương ứng tăng 8.95 %; Doanh thu năm 2012 so với năm 2011 tăng 1.169.787 nghìn đồng tương ứng tăng 10.5%. Như vậy so sánh doanh thu của các năm sau so với năm trước liền kề cho thấy doanh thu các năm đều tăng, đặc biệt tỷ lệ doanh thu năm 2012 tăng cao nhất, rồi đến năm 2011, rồi tới năm 2010, và thấp nhất là năm 2009. Nguyên nhân là do năm 2009 vẫn chịu ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế, giá xăng dầu thường xuyên biến động khiến cho các khoản chi phí đầu vào tăng cao. Ngồi ra cơng ty cịn bị nhiều sản phẩm cùng loại của các đối thủ cạnh tranh về giá cả, đội ngũ bán hàng chưa chuyên nghiệp.
Cơng ty cần có các biện pháp để năm 2013 tỷ lệ doanh thu cao hơn nữa. Mặc dù vậy, để đạt được tốc độ tăng trưởng doanh thu như đã nói ở trên cơng ty phải cố
gắng hết sức mình để có chỗ đứng ổn định trên thương trường. Tất cả những cố gắng đó khơng phải của riêng cá nhân nào mà là sự nỗ lực của cả tập thể đồn kết.
2.2.2.2: Phân tích doanh thu bán hàng theo nhóm hàng.
Mục đích của nội dung phương pháp này nhằm đánh giá một cách tồn diện, chi tiết tình hình doanh thu bán hàng theo nhóm, mặt hàng thấy được sự biến động tăng , giảm và xu hướng phát triển nhu cầu tiêu dùng của chúng làm cơ sở cho việc hoạch định chiến lược đầu tư theo nhóm mặt hàng kinh doanh của công ty.
Tại công ty kinh doanh rất nhiều các mặt hàng, chủng loại vì thời gian có hạn nên em chỉ đi sâu vào nghiên cứu một số mặt hàng chủ yếu sau:
Bảng 2.4: Phân tích DT bán hàng theo nhóm hàng.