Những kết quả đã đạt được

5. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp: 3 Chương

3.1 Các kết luận và phát hiện qua phân tích doanh thu tại cơng ty TNHH thiết

3.1.1 Những kết quả đã đạt được

Công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức là một cơng ty cịn rất trẻ. Mới thành lập được 7 năm nhưng trong 7 năm đó cơng ty hoạt động rất hiệu quả và có một số kết quả đáng mừng. Doanh thu tiếp tục tăng qua các năm 2008 đến năm 2012. Tình hình sản xuất của cơng ty nhìn chung có chiều hướng phát triển cả về doanh thu và lợi nhuận. Qua các năm doanh thu và chi phí của cơng ty đều tăng dẫn đến lợi nhuận cũng tăng theo. Tuy mức tăng chưa cao nhưng cũng có thể thấy hoạt động kinh doanh của cơng ty vẫn có hiệu quả, ngày càng phát triển và đi lên. Do đó, thu nhập bình qn của cơng nhân viên trong cơng ty cũng được tăng theo sự phát triển của công ty.

Tốc độ phát triển bình qn của cơng ty trong 5 năm kể từ năm 2008 đến 2012 tăng 8.2%. Điều này thể hiện sự dẻo dai cố gắng không ngừng của công ty mặc dù có năm cơng ty khơng đạt được như mong muốn, nhưng đánh giá chung cơng ty vẫn làm ăn có hiệu quả.

Xét về mặt tỷ trọng của doanh thu bán hàng ta nhận thấy: Doanh thu nhóm sản phẩm Kính hiển vi và doanh thu nhóm sản phẩm Máy chiếu tăng lên trong những năm gần đây và doanh thu của công ty tăng chủ yếu là do doanh thu của 2 nhóm sản phẩm này.

Bên cạnh đó, hình thức tiêu thụ sản phẩm của công ty chủ yếu dựa vào phương thức bán buôn nội bộ và bán đại lý. Tuy phương thức bán lẻ giảm nhưng đây là một hình thức bán trực tiếp cho người tiêu dùng nên có thể nắm bắt ngay sự thay đổi thị hiếu, mức sống của người tiêu dùng từ đó có biện pháp điều chỉnh.

Nhìn chung, doanh thu của cơng ty tăng chủ yếu là do doanh thu của đại lý Hùng Cường và đại lý Bắc Phương. Đây là những trung tâm mua sắm lớn tại Hà Nội, nên thu hút nhiều khách hàng và sẽ là lợi thế cho việc bán hàng của công ty. Trong tương lai cơng ty cần phát huy thế mạnh này của mình.

Khơng những thế, những năm gần đây do lượng bán thay đổi đã làm doanh thu tăng. Giá bán các sản phẩm cũng tăng làm doanh thu tăng. Như vậy có thể đánh giá tình hình kinh doanh chung của công ty trong những năm gần đây được đánh giá tốt. Với việc tăng lên chủ yếu do lượng bán và giá bán tăng.

3.1.2 Những mặt hạn chế, tồn tại và nguyên nhân

Mặc dù công ty đã cố gắng rất nhiều, vận dụng nhiền hình thức linh hoạt và đạt được nhiều thành tựu đáng kể trên nhưng cơng ty cũng khơng tránh khỏi những tồn tại khó khăn:

Đối với thị trường trong nước cơng ty đã có sự quan tâm nhưng chưa thật sự đi sâu vào nghiên cứu nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ. Hiện nay các sản phẩm của công ty mới chủ yếu được tiêu thụ ở thị trường miền Bắc, thị trường miền Nam chưa được khai thác. Do vậy chưa đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, gia tăng thị phần cho công ty.

Những năm gần đây chi phí kinh doanh tăng lên, tỷ lệ tăng của chi phí cao hơn tỷ lệ tăng của doanh thu, từ đó dẫn đến sự lãng phí trong kinh doanh. Do vậy cơng ty cần có biện pháp hạ thấp chi phí đặc biệt là chi phí đầu vào để hạ giá bán sản phẩm từ đó đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tăng doanh thu

Các biện pháp hỗ trợ cho công tác bán hàng chưa được đúng mức như: cơng tác Marketing, quảng cáo cịn hạn chế. Hình thức marketing chưa đa dạng, phong phú. Người tiêu dùng biết đến sản phẩm của công ty chủ yếu do người quen giới thiệu sau khi đã dùng sản phẩm của công ty. Mặt khác, tuy sản phẩm của công ty bị cạnh tranh khốc liệu bởi các sản phẩm cùng loại của các đối thủ cạnh tranh khác nhưng công ty cũng chưa thực sự chú trọng nghiên cứu thực trạng và khả năng cung cấp của các đối thủ cạnh tranh, do đó đã phần nào hạn chế số lượng sản phẩm tiêu thụ của công ty.

Với phương thức bán lẻ, tỷ trọng doanh thu bán lẻ trong tổng doanh thu bán những năm gần đây giảm. Nguyên nhân chủ yếu là công ty chưa bắt kịp được sự thay đổi mức sống, thị hiếu của người tiêu dùng, chưa có đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp. Đội ngũ bán hàng chưa được trang bị đầy đủ về kỹ năng bán hàng và tiếp thị sản phẩm, trình độ nghiệp vụ cịn thấp. Đặc biệt tại cửa hàng bán lẻ số lượng khách hàng đến mua và xem còn nhỏ, chưa được giới thiệu về sản phẩm mới của công ty. Không những thế, lượng bán của sản phẩm Đàn Organ giảm, nguyên nhân chủ yếu là do sản phẩm này chiếm tỷ trọng nhỏ, giá bán lại tăng cao, quy mô bán lẻ bị thu hẹp.

Từ những phân tích trên ta thấy doanh thu của cơng ty tăng chủ yếu là do doanh thu của nhóm sản phẩm Máy chiếu và Kính hiển vi tăng. Cịn lại các nhóm sản phẩm khác và những mặt hàng chủ yếu đều làm giảm doanh thu của tồn cơng ty. Nguyên nhân là do ảnh hưởng lạm phát, thu nhập của người tiêu dùng giảm. Vì vậy trong tương lai cơng ty cần có những biện pháp kịp thời nhằm tăng doanh thu của những nhóm mặt hàng này.

Doanh thu phương thức bán chậm trả và doanh thu nợ khó địi tăng lên. Tỷ lệ nợ khó địi trên doanh thu bán chậm trả tăng . Do đó cơng ty cần có những biện pháp giảm nợ khó địi.

Bên cạnh đó, tỷ trọng doanh thu của đại lý Dũng Hà giảm, là do đại lý này không nằm ở thành phố, mà nằm ở huyện nhỏ nên không thu hút được đông khách hàng, không nắm bắt được sự thay đổi về thị hiếu và mức sống của người tiêu dùng.

3.2 Định hướng phát triển của công ty.

Trên cơ sở tình hình thị trường hiện nay và những mục tiêu kinh tế, công ty đã đưa ra một số chiến lườc phát triển trong thời gian tới như sau:

Khẳng định vị trí vai trị của cơng ty là DN tin cậy đảm bảo cả về chất lượng và giá cả các sản phẩm hợp lý cho khách. Phát huy, mở rộng thị phần ở một số sản phẩm là thế mạnh của cơng ty như: Máy vi tính, Máy chiếu, Kính hiển vi.

Giữ vững ổn định thị trường hiện có và mở rộng thị trường một số tỉnh ở miền nam. Đồng thời đẩy mạnh công tác tiêu thụ ở một số sản phẩm như Đàn Organ thông qua quảng cáo, marketing sản phẩm. Mặt khác nghiên cứu nhập hàng và đưa ra những loại sản phẩm mới với mẫu mã, chủng loại, giá cả hợp lý phục vụ tốt hơn nhu cầu của thị trường.

Bên cạnh việc tìm kiếm và phát triển mối quan hệ với khách hàng, cơng ty sẽ tiếp tục hồn thiện các nghiệp vụ của mình để cung cấp dịch vụ như chăm sóc khách hàng, tư vấn khách hàng ngày càng chuyên nghiệp và đáp ứng ở mức tốt nhất có thể, làm hài lịng các đối tượng khách hàng. Ngồi ra các tổ chức bồi dưỡng thêm kỹ năng cho nhân viên bán hàng.

Cơng ty mở thêm phịng ban riêng chun đảm nhiệm về cơng tác phân tích hoạt động kinh tế của công ty, luôn cung cấp thông tin một cách chi tiết, kịp thời cho các cấp lãnh đạo để điều chỉnh chính sách kinh doanh một cách hợp lý trong từng thời kỳ kinh tế góp phần tăng doanh thu cho cơng ty.

Dựa trên mục tiêu đó cơng ty đưa ra một số chỉ tiêu mang tính tổng quát trong thời gian tới như sau:

- LN sau thuế đạt 118% so với năm 2012 - Doanh thu đạt 120% so với năm 2012

- Thu nhập bình quân của nhân viên đạt 40.000.000 đồng, bằng 115% so với năm 2012.

3.3 Một số giải pháp tăng doanh thu tại công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức

3.3.1: Giải pháp 1: Đẩy mạnh các hình thức quảng cáo, tiếp thị nhằm thu hút khách hàng và quảng bá thương hiệu.

- Lý do đưa ra giải pháp: Quảng cáo, tiếp thị chính là địn bẩy cho thành cơng của

doanh nghiệp, giúp khắc sâu ấn tượng về sản phẩm, hình ảnh của cơng ty trong tâm trí khách hàng. Để bán ra một sản phẩm được ưa chuộng, ngoài việc phải đảm bảo chất lượng hàng thì cịn cần thực hiện tốt khâu tiếp thị, quảng cáo. Một chiến dịch Marketing hiệu quả giúp cho sản phẩm và thương hiệu của cơng ty được biết đến nhiều hơn, góp phần thúc đẩy lượng hàng tiêu thụ và tăng doanh thu bán hàng.Vì vậy, cơng tác marketing đóng vai trị hết sức quan trọng trong cơng tác tiêu thụ sản phẩm.

Trong thời gian qua, các hình thức quảng cáo, tiếp thị nhằm quảng bá thương hiệu và sản phẩm của Công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức chưa được quan tâm đúng mức. Phần lớn khách hàng của cơng ty là khách hàng quen, có mối quan hệ làm ăn lâu dài hoặc được giới thiệu đến với cơng ty.

- Nội dung giải pháp: Cơng ty có thể tiến hành quảng cáo, tiếp thị và giới thiệu sản

phẩm dưới nhiều hình thức khác nhau như: quảng cáo trên truyền hình và các phương tiện thơng tin đại chúng, quảng cáo trên internet....

Công ty cần phát triển và ứng dụng thương mại điện tử vào kinh doanh. Đây là hình thức kinh doanh tiên tiến và hiệu quả hiện nay. Bằng việc xây dựng một website riêng của công ty sẽ giúp quảng bá, giới thiệu sản phẩm, hình ảnh cơng ty, xây dựng hệ thống hỗ trợ, tư vấn, đặt hàng trực tiếp qua website tạo thuận lợi cho khách hàng trong việc giao dịch.

- Điều kiện thực hiện giải pháp: Cơng ty cần trích lập ngân sách phục vụ cho việc

quảng cáo đồng thời địi hỏi phải có đội ngũ nhân viên kinh doanh năng động, sáng tạo.

Bộ phận kinh doanh phải thường xun theo dõi, nắm bắt thơng tin về tình hình của khách hàng, thơng tin về giá của sản phẩm thiết bị giáo dục trên thị trường của các đối thủ cạnh tranh.

Xây dựng một website có tính chun nghiệp với các thơng tin cơ bản về công ty, về sản phẩm.. tạo điều kiện cho khách hàng tìm hiểu về cơng ty. Các sản phẩm phải được bố trí một cách khoa học và hợp lý để khách hàng dễ dàng truy cập, tìm kiếm thơng tin về các mặt hàng mà mình có nhu cầu và so sánh với các sản phẩm khác.

3.3.2: Giải pháp 2: Nâng cao trình độ của đội ngũ bán hàng.

- Lý do đưa ra giải pháp: Chúng ta biết rằng, khách hàng thường đến mua những

địa điểm mà ở đó họ nhận được sự phục vụ chu đáo tận tình, cởi mở. Trên thực tế trong vấn đề này công ty chưa đảm bảo tốt. Nhân viên bán hàng cịn thụ động, chưa có kỹ năng chuyên môn trong công tác tiêu thụ dẫn đến hiệu quả kinh doanh của các đại lý chưa cao, đặc biệt là các đại lý bán lẻ. Năm 2012 doanh thu của đại lý Dũng Hà giảm. Vì vậy một trong những giải pháp cấp thiết đặt ra là phải nâng cao hiệu quả của hoạt động của đội ngũ bán hàng.

- Nội dung giải pháp:

+ Tiến hành đào tạo đội ngũ bán hàng bằng các hình thức như: Hội thảo, đi công tác

để học hỏi những kiến thức về các sản phẩm thiết bị giáo dục và thị trường. Bồi dưỡng nghiệp vụ giúp họ ý thức được rằng bán hàng là một nghề có tính chất nghệ thuật địi hỏi sự khéo léo cao.

+ Thúc đẩy khích lệ nhân viên làm tăng hiệu quả của hoạt động bán hàng như: Cơ chế thù lao thích hợp, thanh tốn sịng phẳng các khoản phí tổn cho người bán hàng, có những cuộc đối thoại nhận xét hàng năm, tổ chức chương trình hội nghị, đại hội người bán hàng.

Thực hiện giải pháp này sẽ giúp cho công ty nắm bắt được nhu cầu của khách hàng nhanh hơn từ đó có biện pháp kịp thời điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu đó góp phần đẩy mạnh phương thức bán lẻ tăng doanh thu. Khơng những thế nó giúp cơng ty có nhiều mối quan hệ mới một cách dễ dàng tạo lập sự tin tưởng của khách hàng khi ký kết hợp đồng, nâng cao uy tín của cơng ty trên thương trường.

- Điều kiện thực hiện giải pháp: Cơng ty cần chú trọng về ngoại hình và khả năng

giao tiếp trong công tác tuyển chọn đội ngũ nhân viên bán hàng. Ngồi ra, cơng ty cũng cần phải trích nguồn kinh phí cho các nhân viên bán hàng nâng cao trình độ nghiệp vụ bằng việc cho họ đi học những khoá đào tao ngắn hạn về tiếp thị và giới thiệu sản phẩm.

3.3.3: Giải pháp 3: Mở rộng thị trường tiêu thụ để tăng doanh thu

- Lý do đưa ra giải pháp: Hiện nay nhu cầu về các sản phẩm thiết bị giáo dục ngày

càng cao. Tuy nhiên sản phẩm tiêu thụ của cơng ty mới chỉ có mặt ở các tỉnh miền Bắc, mà chưa có đại lý thâm nhập vào các tỉnh miền Trung, miền Nam.

- Nội dung của giải pháp: Công ty nên mở một vài đại lý, chi nhánh ở các thành

phố lớn có nhiều trường đại học, cũng như các cấp trung học trước như: Đà Nẵng, TP.Hồ Chí Minh, Vũng Tàu…

Nhân viên phòng kinh doanh đến từng địa điểm để khảo sát thị trường, tìm hiểu lượng tiêu thụ, nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng về mặt hàng thiết bị giáo dục.

Lợi ích sau khi đi khảo sát thị trường sẽ giúp cho công ty hiểu rõ về nhu cầu, mong muốn của khách hàng và những đối thủ cạnh tranh giúp công ty đưa ra quyết định nên mở bao nhiêu đại lý ở từng tỉnh, từng khu vực.

- Điều kiện để thực hiện giải pháp: Công ty cần trích lập một khoản chi phí cho

nhân viên kinh doanh đi khảo sát, thu thập thông tin tiêu thụ, thị hiếu của người tiêu dùng ở các tỉnh miền Trung, miền Nam.

Lập kế hoạch rõ ràng cho việc mở rộng thị trường về số lượng đại lý, chi nhánh, thuê địa điểm, hay đưa sản phẩm vào các trung tâm thương mại, siêu thị… để dễ dàng tiêu thụ.

3.4 Một số kiến nghị nhằm tạo điều kiện môi trường kinh doanh thuận lợi cho công ty TNHH thiết bị giáo dục Việt Đức.

3.4.1: Đối với Nhà nước

Một là: Nhà nước cần phải cải cách thủ tục hành chính. Hiện nay thủ tục hành

chính của nước ta cịn rườm rà và khá phức tạp. Điều này đã cản trở không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của các DN nói chung, và các cơng ty TNHH thương mại nói riêng.

Hai là : Vai trò quản lý của Nhà nước về hoạt động của các DN hiện nay còn

nhiều hạn chế . Việc một số máy móc lậu tràn lan thị trường với giá thấp đã gây khơng ít khó khăn cho các Cơng ty kinh doanh thiết bị giáo dục trong việc định vị giá bán sản phẩm đồng thời làm giảm uy tín của công ty .Đặc biệt hiện nay hệ thống pháp luật ngày càng được hồn thiện cho phù hợp với thơng lệ quốc tế tạo hành lang thơng thống cho các DN trong và ngồi nước kinh doanh thì cần có những quy định hướng dẫn cụ thể về quyền lợi và nghĩa vụ của các tổ chức DN khi tham gia trên thị trường . Những cá nhân , tổ chức kinh doanh hàng giả phải được xử phạt nghiêm minh tránh làm mất uy tín của các DN làm ăn chính đáng .

Ba là : Theo nhận định của Bộ Kế hoạch – Đầu tư, những năm gần đây các

DN gặp khó khăn do lạm phát, hoạt động tài chính ngân hàng cịn nhiều rủi ro sẽ ảnh hưởng bất lợi đến việc duy trì tăng trưởng kinh tế cao cho các năm tiếp theo. Do vậy, Ủy ban giám sát tài chính quốc gia cần sớm ổn định tổ chức, kịp thời phối hợp