Một số giải pháp marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh thiết bị điện

Lời mở đầu Mỗi doanh nghiệp trình tồn phát triển mong muốn không ngừng mở rộng quy mô có vị trí vững thị tr-ờng Để tồn lâu dài ổn định doanh nghiệp phải không ngừng cải thiện vị trí thị tr-ờng cách mở rộng thị tr-ờng, tăng thị phần họ thị tr-ờng Thực tế cho thấy công ty lớn đà tồn hàng trăm năm tiếng khắp giới hÃng khổng lồ mà cánh tay họ đà v-ơn xa, v-ợt biên giới quốc gia khu vực Mảng thị tr-ờng họ lớn không ngừng đ-ợc mở rộng thật khó cho đối thủ khác để nhảy kinh doanh Vị trí công ty đà đ-ợc đảm bảo, ghi nhận tâm thức khách hàng nhiều cách khác nh- chất l-ợng, giá cả, địa vị Song điểm chung, họ công ty đa quốc gia, họ có mặt hầu hết quốc gia với mảng thị tr-ờng thị phần lớn lĩnh vực mà họ kinh doanh Nh- vậy, vấn đề sinh tồn với công ty có bề dài phải mở rộng thị tr-ờng thị phần, tức phải cải thiện vị trí thị tr-ờng, xếp thứ ba hay thứ t- mà phải số một, phải dẫn đầu không ngừng củng cố vị trí Nắm rõ đ-ợc chất Marketing biết vận dụng cách khoa học sáng tạo công cụ tốt để đạt mục tiêu phát triển mở rộng thị tr-ờng, qua loạt giải pháp khả thi Nhận thấy tầm quan trọng chiến l-ợc mở rộng thị tr-ờng với phát triển lâu dài doanh nghiệp giải pháp Marketing cho việc mở rộng thị tr-ờng, thời gian thực tập Công ty thiết bị điện AC, em xin mạnh dạn chọn đề tài: "Một số giải pháp Marketing cho việc đ-a nhóm dây cấp điện vào tiêu thụ thị tr-ờng n-ớc Công ty thiết bị điện AC" làm chuyên đề thùc tËp tèt nghiƯp cđa m×nh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyển đề đ-ợc chia làm ch-¬ng: Ch-¬ng I: C¬ së lý ln chung vỊ marketing thị tr-ờng Ch-ơng II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty thiết bị điện AC Ch-ơng III: Một số giải pháp kiến nghị marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ch-ơng I Lý luận marketing thị tr-ờng I Những hiểu biết marketing Khái niệm marketing Một số định nghĩa marketing: Hiệp hội marketing Mỹ đà định nghĩa: Marketing trình kế hoạch hoá thực vấn đề sản phẩm, định giá, xúc tiến phân phối cho sản phẩm, dịch vụ t- t-ởng để tạo trao đổi nhằm thoả mÃn mục tiêu cá nhân tổ chức Theo Philip Cotler marketing hoạt động ng-ời h-ớng tới thoả mÃn nhu cầu -ớc muốn thông qua tiến trình trao đổi Marketing trình quản lý mang tính xà hội nhờ mà cá nhân tập thể có d-ợc mà họ cần mong muốn thông qua việc tọ ra, chào hàng trao đổi sản phẩm có giá trị với ng-ời khác Tuỳ theo mục đích quan điểm ng-ời ®-a mét ®Þnh nghÜa cđa hä nh-ng ®Þnh nghÜa phù hợp cho doanh nghiệp có lẽ định nghĩa sau: Trong kinh doanh marketing tập hợp hoạt động nông dân nhằm thoả mÃn nhu cầu thị tr-ờng mục tiêu thông qua trình trao đổi, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận Đây định nghĩa t-ơng đối hoàn hảo với doanh nghiệp cho thấy chất marketing, tập hợp hoạt động mà doanh nghiệp thực từ tr-ớc, sau trình sản xuất, mà mục đích nhằm thoả mÃn nhu cầu thị tr-ờng mục tiêu đ-ợc thực thông qua trình trao đổi, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận Tức mục tiêu doanh nghiệp tối đa hoá lợi nhuận không thay đổi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nh-ng để đạt đ-ợc doanh nghiệp cần phải thoả mÃn tối đa nhu cầu thị tr-ờng mục tiêu Chính nói: Ng-ời làm marketing ng-ời tìm kiếm tài nguyên từ ng-ời khác sẵn sàng đ-a thứ có giá trị để trao đổi Ng-ời làm marketing tìm kiếm phản ứng từ phía bên để bán để mua thứ Nói cách khác ng-ời làm marketing ng-ời bán hay ng-ời mua Vai trò marketing doanh nghiệp kinh tế thị tr-ờng * Marketing làm thích ứng sản phẩm doanh nghiệp với nhu cầu thị tr-ờng Vai trò nói lên marketing không làm công việc nhà kỹ thuật, nhà sản xuất nh-ng cho phận kỹ thuật sản xuất cần sản xuất gì? sản xuất cho ai? Sản xuất nh- nào? sản xuất khối l-ợng đ-a thị tr-ờng nào? * Marketing giúp doanh nghiệp tồn lâu dài vững thị tr-ờng cung cấp khả thích ứng với thay đổi thị tr-ờng môi tr-ờng bên Thành công doanh nghiệp phụ thuộc họ có cung cấp đ-ợc cho thị tr-ờng thị tr-ờng cần, phù hợp với mong muốn khả mua ng-ời tiêu dùng hay không * Marketing tạo kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị tr-ờng tất giai đoạn trình tái sản xuất, Marketing đà cung cấp hoạt động tìm kiếm thông tin từ thị tr-ờng truyền tin doanh nghiệp thị tr-ờng nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ khách hàng * Marketing đ-ợc coi chức quản trị quan trọng doanh nghiệp Nó đóng vai trò kết nối hoạt động chức khác với thị tr-ờng Nó định h-ớng hoạt động cho chức khác nh- sản xuất, nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sù, tài theo chiến l-ợc đà định Tất nhiên phận marketing hoạt động tốt có ủng hộ phối hợp phận chức khác, ví dụ nguồn vốn, trình độ công nghệ, tình trạng lao động có ảnh h-ởng lớn đến định marketing Nhà quản trị phải phối hợp đ-ợc chức với để tạo nên sức mạnh tổng hợp thị tr-ờng Các nội dung hoạt động marketing 3.1 Hoạt động nghiên cứu dự báo thị tr-ờng - Nghiên cứu dự báo cung cầu - Nghiên cứu dự báo môi tr-ờng bên ngoài: Nhà n-ớc lực l-ợng khác 3.2 Phân đoạn thị tr-ờng Là việc phân chia thị tr-ờng tổng thể thành thị tr-ờng nhỏ gọi thị tr-ờng mục tiêu để tìm cách thoả mÃn tốt 3.3 Hoạt động quản trị chiến l-ợc sản phẩm - Phân tích chu kỳ sống sản phẩm - Khả xâm nhập thích nghi - Chất l-ợng sản phẩm - NhÃn hiệu sản phẩm - Bao bì sản phẩm - Định vị sản phẩm - Nghiên cứu phát triển sản phẩm 3.4 Hoạt động giá sản phẩm - Những nhân tố ảnh h-ởng đến giá sản phẩm + Các nhân tố kiểm soát đ-ợc nh- giá sản xuất, mục tiêu marketing, tính sản phẩm, uy tín s¶n phÈm, thuÕ xuÊt khÈu… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Các nhân tố ngoại sinh: giá thống trị thị tr-ờng, tình hình cạnh tranh, thị hiếu + Bộ phận marketing tham gia trình định giá sản phẩm - Những nhân tố định giá sản phẩm + Marketing + Kế toán +Bộ phận sản xuất + Các lÃnh đạo Công ty 3.5 Hoạt động hệ thống phân phối sản phẩm - Xác định hệ thống kênh phân phối - Thực bán hàng - Thực toán 3.6 Hoạt động chiêu thị - Hoạt động quảng cáo - Hoạt động xúc tiến bán - Dịch vụ sau sản phẩm Trên nội dung hoạt động marketing mà Công ty kinh doanh thực phải thực song nội dung nh- phạm vi đề tài thực tập em xin trình bày mảng thị tr-ờng giải pháp marketing để mở rộng thị tr-ờng nội dung đ-ợc trình bày kỹ ch-ơng đề tài Vài suy nghÜ vỊ vËn dơng marketing c¸c doanh nghiƯp thực tiễn Việt Nam Nội dung hoạt động khái niệm marketing đà cho thấy rõ chÊt cđa marketing Tr-íc hÕt marketing lµmét khoa häc cung cấp tập hợp kiến thức giải quan hệ doanh nghiệp với môi tr-ờng bên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com có đối t-ợng mục tiêu nghiên cứu riêng Thứ hai, marketing trở thành triết lý kinh doanh doanh nghiệp, ®ång nghÜa víi ho¹t ®éng kinh doanh nãi chung Theo Peter Drucker Marketing l bn đến mức độ xem chức Nó toàn công việc d-ới gócđộ kết cuối tức d-ới góc độ khách hàng Thành công kinh doanh kh«ng ph°i ng­êi s°n xuÊt, m¯ l khch hng định Thứ ba, marketing chức quản trị chủ yếu doanh nghiệp với chức nhiệm vụ cụ thể Thứ t-, marketing tập hợp chức danh cụ thể doanh nghiệp từ Giám đốc marketing đến chuyên gia marketing Nhiệm vụ đặt doanh nghiệp phải nhận thức đ-ợc đầy đủ chất marketing đặt marketing vào vị trí kinh doanh, không tầm th-ờng hoá nhận thức phiến diện Đánh tiếc n-ớc ta kinh tế thị tr-ờng giai đoạn đầu, tµn d- cđa nhËn thøc vµ vËn dơng marketing, nh- coi marketing hoạt động bán hàng xúc tiến hỗn hợp, tai hạn mọt số sách dịch đà chuyển từ marketing thnh tư tiếp thị đ làm cho nhiều ng-ời hiểu lầm, đơn giản hoá nội dung khoa học rộng lớn marketing II Thị tr-ờng chiến l-ợc mở rộng thị tr-ờng Khái quát thị tr-ờng 1.1 Khái niệm thị tr-ờng a Những khái niệm truyền thống Thị tr-ờng xuất đồng thời với đời phát triển sản xuất hàng hoá đ-ợc hình thành lĩnh vực l-u thông Theo nghĩa đen, thị tr-ờng nơi mua bán hàng hoá nơi gặp gỡ để tiến hành hoạt động mua bán ng-ời bán ng-ời mua Từ thấy ự hình thành thị tr-ờng đòi hỏi ph¶i cã: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đối t-ợng trao đổi: sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ - Đối t-ợng tham gia trao đổi: bên bán bên mua - Điềukiện thực trao đổi: khả toán Theo nội dung trên, điều quan tâm doanh nghiệp tìm nơi trao đổi, tìm nhu cầu khả toán sản phẩm, dịch vụ mà nhà sản xuất dự định cung ứng hay không Từ đó, ta định nghĩa tổng quát thị tr-ờng nh- sau: Thị tr-ờng biẻu trình mà thể định ng-ời tiêu dùng hàng hoá dịch vụ nh- định doanh nghiệp số l-ợng, chất l-ợng, mẫu mà hàng hoá Đó mối quan hệ tổng số cung tổng số cầu với co cấu cung cầu loại hàng hoá cụ thể b Khái niệm thị tr-ờng theo quan điểm marketing Theo quan điểm marketing thị tr-ờng tổng thể khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mÃn nhu cầu hay mong muốn Nh- khái niệm thị tr-ờng h-ớng vào ng-ời mua, nhấn mạnh khâu tiêu thụ ng-ời bán địa điểm hay lĩnh vực nh- quan điểm khác Thị tr-ờng ám ng-ời mua tiêu dùng sản phẩm, có nhu cầu sản phẩm cần phải thoả mÃn Do theo quan điểm marketing có số khái niệm sau: Thị tr-ờng sản phẩm (dịch vụ): Là thị tr-ờng bao gồm ng-ời tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ, ng-ời th-ờng mua hàng doanh nghiệp Đây thị tr-ờng có vai trò quan trọng doanh nghiệp Đa số doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp phụ thuộc vào việc khai thác mảng thị tr-ờng Các doanh nghiệp phải không ngừng chiếm lĩnh thị phần phục vụ tốt đối thủ khác cho mảng thị tr-ờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thị tr-ờng tiềm năng: Gồm ng-ời tiêu thụ hàng đối thủ v c người không tiêu dùng tương đối - Là ng-ời có nhu cầu khả toán nh-ng ch-a tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp lẫn đối thủ cạnh tranh Thị tr-ờng tiềm thị tr-ờng quan trọng doanh nghiệp, khai thác đ-ợc mảng thị tr-ờng to lớn đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển vững lâu dài ngày mở rộng 1.2 Phân loại thị tr-ờng: Muốn thành công kinh doanh, doanh nghiệp cần hiểu cặn kẽ thị tr-ờng Để hiểu rõ loại thị tr-ờng phục vụ tốt cho công tác tiếp thị cần phải phân loại chúng Có nhiều cách phân loại thị tr-ờng: a Căn vào mức độ xà hội hoá thị tr-ờng Theo cách phân loại có thị tr-ờng sau: - Thị tr-ờng địa ph-ơng, thị tr-ờng toàn quốc, thị tr-ờng quốc tế b Căn vào mặt hàng mua bán Có thể chia thị tr-ờng thành nhiều loại khác nhau: - Thị tr-ờng tiền tệ - Thị tr-ờng chứng khoán - Thị tr-ờng nông sản thực phẩm - Thị tr-ờng cà phê, gạo Do tính chất giá trị sử dụng cho mặt hàng,nhóm hàng khác nhau, thị tr-ờng chịu ảnh h-ởng nhân tố ảnh h-ởng với mức độ khác Sự khác chi phối ph-ơng thức mua bán, vận chuyển, toán c Căn vào ph-ơng thức hình thành giá thị tr-ờng Thị tr-ờng đ-ợc phân chia thành thị tr-ờng độc quyền, thị tr-ờng cạnh tranh Trên thị tr-ờng độc quyền giá quan hệ kinh tế khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhµ độc quyền áp đặt Nếu thị tr-ờng có nhiều ng-ời bán, nhiều ng-ời mua lực họ ngang họ cạnh tranh với tạo thị tr-ờng cạnh tranh Trên thị tr-ờng cạnh tranh quy luật kinh tế thị tr-ờng đ-ợc vận hành cách đầy đủ nên doanh nghiệp thực bình đẳng cạnh tranh lành mạnh d Theo khả tiêu thụ hàng hoá Ng-ời ta chia thị tr-ờng thực tê svà thị tr-ờng tiềmnăng, thị tr-ờng thị tr-ờng t-ơng lai Ngoài ng-ời ta chia thị tr-ờng EC, thị tr-ờng Đông Âu, thị tr-ờng Bắc Mỹ e Căn vào tỷ trọng hàng hoá Theo cách ng-ời ta chia thị tr-ờng thị tr-ờng phụ Trên thị tr-ờng khối l-ợng hàng hoá bán chiếm tuyệt đại đa số so với tổng khối l-ợng hàng hoá đ-ợc đ-a thị tr-ờng tập trung nhiều nhà kinh doanh lớn số l-ợng ng-ời mua đông, quan hệ kinh tế giá t-ơng đối ổn định, điều kiện dịch vụ cho mua bán thuận tiện nhiều so với thị tr-ờng phụ 1.3 Phân đoạn thị tr-ờng Để giúp nhà kinh doanh hiểu biết rõ nhu cầu khách hàng phát ý t-ởng kinh doanh từ phân bố nguồn lực doanh nghiệp tốt hơn, có hiệu lớn thiết phải tiến hành phân đoạn thị tr-ờng Nh- phân đoạn thị tr-ờng trình phân chia thị tr-ờng tổng thể thành nhóm nhỏ khác nhau, có quy mô đủ lớn, dựa khác biệt nhu cầu hành vi họ loại hàng hoá, dịch vụ cụ thể Đoạn thị tr-ờng kết việc phân đoạn thị tr-ờng, đoạn thị tr-ờng việc tập hợp ng-ời tiêu dùng có nhu cầu hành vi t-ơng ứng giống có phản ứng giống tập hợp kích thích marketing 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Đại lý: Công ty có cácđại lý phân phối tỉnh thành khu vực phía Bắc + Tiệm điện: cửahàng bán lẻ họcó thể lấy hàng trực tiếp Công ty hay mua lại đại lý bán buôn + Ng-ời tiêu dùng cuối cùng: cá nhân, tổ chức, công trình mô tả dòng chảy kênh phân phối + Dòng chảy một: qua quầy bán lẻ, Công ty bán trực tiếp sản phẩm đến ng-ời tiêu dùng cuối + Dòng chảy 2: Công ty bán sản phẩm cho đại lý, đại lý lại bán sản phẩm cho ng-ời tiêu dùng cuối + Dòng chảy 3: sản phẩm từ Công ty qua đại lý qua tiệm điện đến ng-ời tiêu dùng cuối + Dòng chảy 4: sản phẩm từ Công ty đ-ợc bán quan tiệm điện tới ng-ời tiêu dùng cuối Các dòng chảy quan trọng, chúng giúp Công ty bao phủ đ-ợc thị tr-ờng kiểm tra điều chỉnh giá từ trung gian cho ng-ời tiêu dùng cuối Hạn chế kênh mức độ kiểm soát đại lý, tiệm điện không cao Việc đại lý lúc làm đại lý cho nhiều Công ty làm ảnh h-ởng đến mức tiêu thụ sản phẩm Công ty Quyết định kênh phân phối cho việc mở rộng thị tr-ờng Công ty chủ tr-ơng phát triển mở rộng kênh tỉnh thành theo mô hình quản trị mạng 2.4 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp 2.4.1 Bán hàng cá nhân Công ty có quầy bán lẻ trực tiếp giới thiệu bán sản phẩm cho khách hàng có nhu cầu Công ty có đội ngũ nhân viên kinh doanh trực tiếp giao dịch với khách hàng để tiêu thụ sản phẩm Đốivới đội ngũ tiền l-ơng tỷ lệ thuận với doanh số bán họ, nhân viên tích cực mở rộng mối quan hệ, khả giao tiếp đàm phán để tiêu thụ sản phẩm Với tỷ lệ chiết khấu hấp dẫn nhân viên linh ho¹t 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com th-ơng l-ợng với khách hàng Doanh thu bán hàng từ bán hàng cá nhân hàng năm t-ơng đối lớn, qua bán hàng cá nhân nhân viên có đ-ợc khách hàng quen mua th-ờng xuyên hàng Công ty họ khách hàng quan trọng mà Công ty cần phải giữ d-ợc 2.4.2 Khuyến mại hoạt động xúc tiến khác Đối với Công ty thiết bị điện AC khuyến mại công cụ quan trọng để tiêu thụ sản phẩm, sản phẩm tồn kho với số l-ợng lớn mà Công ty cần thu hồi vốn cho hoạt động đầu t- khác Đối t-ợng đ-ợc h-ởng khuyến mại đại lý, tiệm điện Hàng năm Công ty có đợt khuyến mại vào thời điểm định Công ty có đợt khuyến mại dành cho đại lý Ngoài đợt khuyến mại để tỏ quan tâm tới đại lý, hàng năm Công ty gửi biển hiệu tủ quầy Ch-ơng III Những giải pháp marketing nhằm mở rộng thị tr-ờng tiêu thụ dây cáp điện Công ty thiết bị điện AC I Nghiên cứu thị tr-ờng dây cáp điện Nghiên cứu thị tr-ờng công việc quan trọng, cần thiết doanh nghiệp hoạt động chế thị tr-ờng Việc nghiên cứu thị tr-ờng cho Công ty biết đ-ợc nhu cầu mong khả toán khách hàng, Nghiên cứu thị tr-ờng cách kỹ cho phép Công ty phát đ-ợc đoạn thị tr-ờng mục tiêu, đoạn thị tr-ờng trống Đối với việc nghiên cứu thị tr-ờng dây cáp điện nghiên cứu Công ty phải biết đ-ợc khách hàng phục vụ Công ty ai? Hành vi ph-ơng thức mua bán nh- nào? Có đối thủ cạnh tranh nào, sức m¹nh cđahä sao? 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nghiên cứu khách hàng - Nghiên cứu xác định hành vi tiêu dùng dây cáp điện nhân tố ảnh h-ởng đến hành vi định tiêu dùng dây cáp khách hàng Phát chủ động khai thác tiềm đoạn thị tr-ờng nhóm khách hàng - Phát yêu cầu đòi hỏi khách hàng dịch vụ có, nhu cầu để từ nâng cao chất l-ợng phục vụ - Để nghiên cứu khách hàng Công ty AC đại lý Công ty đại lý khách hàng quan trọng Công ty mà Công ty phải tạo đ-ợc mối quan hệ tốt làm cho họ đ-ợc thoả mÃn Cùng với đại lý tiệm điện kênh phân phối tạo thành hệ thống phấn đấu cho phục vụ khách hàng tiêu dùng cuối thoả mÃn Các tiệm điện cửa hàng trực tiếp tiếp xúc với khách hàng tiêu dùng cuối với đại lý phải kịp thời phát thông báo Công ty biến đổi nhu cầu, mong muốn tất dịch vụ liên quan đến khách hàng Nắm đ-ợc thông tin Công ty chủ động phối hợp với thànhviên kênh nhanh chóng đ-a đ-ọc định đón đầu, khai thác hay phòng trừ, hạn chế đ-ợc số rủi ro Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu tìm hiểu đối thủ cạnh tranh sách cạnh tranh, chiến l-ợc phát triển họ từ tìm cho sách độc cạnh tranh Xác định thị tr-ờng có hÃng sxkd mặt hàng Công ty, tiềm lực họ nh- nào? họ có phải đối thủ cạnh tranh thực Công ty hay không? Nghiên cứu hoạt động marketing đối thủ nh- sách sản phẩm, sách giá, mức chiết khấu, hệ thống phân phối, hoạt động quảng cáo, khuyếch tr-ơng tiến hành sao? 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Công ty hỏi từngkc đối thủ cạnh tranh, dùng thử sản phẩm để đanh giá -u nh-ợc điểm sản phẩm đối thủ cạnh tranh.Qua cácph-ơng tiện thông tin đại chúng nh- đà, báo, ti vi, để theo dõi, đánh giá hoạt động xúc tiến hỗn hợp củahọ Thực hiệncác hoạt động nghiên cứu Công ty muốn biết mức độ cạnh tranh thị tr-ờng mà kinh doanh muốn mở rộng, Nghiên cứu đối thủ để Công ty biết đ-ợc thực lực thị tr-ờng, biết rõ đối thủ giúp Công ty hành động có hiệu tránh mắc phải thất bại không đáng có II Những giải pháp marketing nhằm mở rộng thị tr-ờng tiêu thụ dây cáp điện Công ty thiết bị điện AC Các giải pháp marketing cho chiến l-ợc xâm nhập vàmở rộng thị tr-ờng 1.1 Tăng sức mua sản phẩm khách hàng - Sử dụng chiến l-ợc giá hợp lý: doanh nghiệp th-ơng mại nên định chiến l-ợc giá Công ty hạn chế, Công ty bị phụ thuộc vào nhiều định giá hÃng chúng có ảnh h-ởng lớn đến việc mở rộng thị tr-ờng tiêu thụ Công ty Công ty sử dụng chiến l-ợc giá thâm nhập (giá rẻ) để tăng số l-ợng bán, tăng khả cạnh tranh giá để mở rộng thị tr-ờng Điểm mạnh Công ty chất l-ợng sản phẩm dây cáp chất l-ợng cao đ-ợc gắn với tên nhiều hÃng tiếng giới Nên giá bán có đắt nh-ng đ-ợc ng-ời tiêu dùng tin t-ởng chất l-ợng sản phẩm đ-ợc chấp nhận đ-ợc mở rộng phạm vi tiêu thụ Biện pháp hữu hiệu thay việc phải giảm giá để kích thích tiêu thụ Công ty th-ờng sử dụng hình thức khuyến mại cho đại lý, tiệm điện đẩy sản phẩm thị tr-ờng - Sử dụng biện pháp xúc tiến hỗn hợp: biện pháp đ-ợc Công ty AC sử dụng cách linh hoạt công cụ mà Công ty đ-ợc hoàn toàn định với trợ giúp hÃng.Các đợt khuyến mại cho 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khách hàng, quà, đồ đ-ợc tặng cho đại lý làm ăn tốt, tổ chức buổi chiêu đÃi,hội nghị khách hàngluôn đ-ợc Công ty tổ chức cách chu đáo 1.2 Lôi kéo khách hàng thị tr-ờng tiềm * Chính sách giá phù hợp Các khách hàng thị tr-ờng tiềm ng-ời mua hàng đối thủ kinh doanh nh-ngz ng-ời không mua hàng công ty đối thủ cạnh tranh Mọi công ty muốn mở rộng lực bán sang địa phận đối thủ nh-ng điều thật không đơn giản chiến thực "Chiến tranh giá cả" Đối với loại khách hàng họ nhậy cảm với giá, có nghĩa có so sánh mặt giá hàng hoá loại (Có chất l-ợng t-ơng đ-ơng nhau) hÃng khác Vì doanh nghiệp việc h-ớng vào mở rộng thị tr-ờng phải đề phòng bị hÃng khác công để lôi kéo khách hàng sách giá Chính sách giá công ty thiết bị điện AC ổn định, nói giảm giá Chính sách giá nh- vừa có mặt tốt qua mức giá công ty muốn nói lên chất l-ợng mà công ty cung cấp đảm bảo tình hình kinh doanh ổn định gây đ-ợc lòng tin, tạo đ-ợc uy tín khách hàng th-ờng xuyên công ty, mặt khác giá ổn định lại mức t-ơng đối cao gây trở ngại cho việc cạnh tranh mở rộng thị tr-ờng với hÃng khác sử dụng chiến l-ợc giá (giá thấp) công ty sử dụng sách giá cách linh hoạt hơn, cụ thể công ty có giảm giá chút cõ lẽ lôi kéo đ-ợc số l-ợng lớn khách hàng, đ-ợc nh- lợi nhuận công ty không giảm, số l-ợng bán tăng nhiều l-ợng giá giảm mà công ty mở rộng thị tr-ờng, tăng thị phần thị tr-ờng, nh- công ty có đ-ợc hai lợi * Sử dụng hệ thống phân phối hợp lý 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mét nhân tố thúc đẩy dẫn đến định mua khách hàng địa điểm mua hàng điều lại đặc biệt quan trọng khách hàng tiềm công ty (nhất khách hàng tiềm công ty đối thủ khác) định mua hàng, ng-ời tiêu dùng việc so sánh đến giá cả, chất l-ợng, thời gian chi phí khác, họ có quan tâm đến địa điểm mua Địa điểm mua thuận tiện, nhanh chóng giúp khách hàng tiết kiệm đ-ợc thời gian, công sức cảm thấy hài lòng để sÃn sàng lần mua sau Nh-ng để phân bổ hàng hoá cách bảo phủ rộng rÃi đơn giản, liên quan đến chi phí tài tầm hay khả tổ chức quản lý mạng l-ới kênh công ty Với cách tổ chức quản lý kênh phân phối theo mô hình quản trị mạng, công ty thiết bị điện AC có đ-ợc hệ thống phân phối t-ơng đối rộng Việc quản trị kênh theo mạng giúp công ty dễ dàng việc quản lý, điều hành hệ thống kênh phân phối, thông tin hai chiều đ-ợc truyền cách thông suốt, có khả tự động mở rộng kênh phân phối theo tính chất khác quan nhu cầu thị tr-ờng * Quảng cáo khuyến mại Với thời đại thông tin nh- nay, doanh nghiệp thờ đứng ®Ĩ ®ãn nÊy sù thÊt bai, mµ hä ®· biÕt đ-ợc sức mạnh ph-ơng tiện thông tin đại chúng chúng đ-ợc sử dụng nh- công cụ tuyên chuyền giơí thiệu sản phẩm hàng hoá đến ng-ời tiêu dùng cách nhanh nhất, hiệu Trên giới công ty lớn biết đ-ợc khoản chi phí khổng lồ dành cho hoạt động quảng cáo tuyên truyền khoản đầu t- hiệu không lỗ Các đợt quảng cáo khuyến mại rầm rộ luôn thu hút ý công chúng định có khách hàng đà mau mua sản phẩm công ty Đối với khách hàng thị tr-ờng tiềm quảng cáo, khuyến mại nh- lời mêi rÊt qun rị, nã kÝch thÝch ãc t-ëng t-ỵng, tò mò hiếu kỳ hÃnh diện họ Ng-ời ta nhàn chán tiêu dùng mÃi nhÃn hiêu, trái ng-ợc với mong muốn thích đ-ợc thay đổi, đ-ợc sài thử sản phẩm hÃng khác, 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đặc biệt bị kích thích lời mời chào hàng giờ, hàng ngày, đập vào tai, mắt họ, mà đ-ợc c-ờng điệu hoá Khi đợt khuến mại tỏ có hiệu lực, khách hàng tiềm tự hỏi ta không dùng thử sản phẩm với lời quảng cáo tuyệt vời đợt họ tổ chức khuyến mÃi này, thật hội cho hä chøng thùc hay tho¶ m·n tÝnh hiÕu kú cđa họ Nh-ng vận dụng công cụ mà chi phí cao đòi hỏi công ty phải có so sánh, đánh giá đ-ợc chi phí kết Sự khác hàng hoá công nghiệp hàng hoá tiêu dùng rõ sử dụng công cụ Quyết định mua hàng hoá công nghiệp khác với định mua hàng hoá tiêu dùng Sẽ doanh nghiệp khôn ngoan nh- họ khuyếch tr-ơng hàng hoá công nghiệp đợt quảng cáo, khuyến mại rầm rộ tốn nh- Là nhà phân phối thiết bị điện thuộc hàng công nghiệp, Công ty thiết bị điện AC hiểu họ lôi kéo đ-ợc khách hàng công nghiệp tiềm dựa vào khuyếch tr-ơng mẩu quảng cáo giống nhhàng tiêu dùng đ-ợc So với quảng cáo đợt khuyến mại cho khách hàng đại lý, tiệm điện lại tỏ có hiệu Mặt khác với việc kinh doanh mặt hàng thiết bị điện cao cấp nh- việc quảng cáo rầm rộ gây lÃng phí mà có phản tác dụng, sản phẩm công ty bị đánh giá chất l-ợng ế ẩm Các giải pháp Marketing cho chiến l-ợc phát triển thị tr-ờng 2.1 Nghiên cứu thị tr-ờng, tìm thị tr-ờng mục tiêu dự đoán nhu cầu thị tr-ờng tiềm Khi công ty định sử dụng chiến l-ợc phát triển thị tr-ờng, tức để đ-a đ-ợc sản phẩm vào thị tr-ờng thành công Nhvậy công việc cần thực kỹ nghiên cứu thị tr-ờng Công ty bán đ-ợc hàng hoá, sản phẩm thị tr-ờng nhu cầu hay thiếu khả toán, ví nh- công ty 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com định kinh doanh thiết bị điện cao cấp (giá đắt) vùng nông thôn mà mức sống, thu nhập thấp Chỉ có nghiên cứu thị tr-ờng cách nghiêm túc khoa học công ty phân đoạn, tìm đ-ợc thị tr-ờng mục tiêu cho công ty mình, nh-ng biết đ-ợc thị tr-ờng mục tiêu mà lại không -ớc l-ợng cách t-ơng đối sát quy mô khả tiếp cận, khai thác thành công đ-ợc 2.2 Mở rộng lực bán Đối với công ty th-ơng mại nh- Công ty thiết bị điện AC, hoạt động nhằm mở rộng lực bán quan trọng Mở rộng lực bán việc đ-a hàng hoá tới thị tr-ờng bán cho thuận lợi cho khách hàng tiềm Đó việc mở rộng mạng l-ới kênh phân phối, sử dụng mạng l-ới tiêu thụ Bằng việc sử dụng ph-ơng thức bán khác nhau: Bán buôn, bán lẻ, bán công trình, với ph-ơng thức bán nh- để tiếp cận phục vụ khách hàng cách tốt Khi xây dựng đ-ợc cho hệ thống phân phối có khả bao phủ đ-ợc thị tr-ờng cộng với ph-ơng thức bán đa dạng,linh hoạt đảm bảo cho công ty mở rộng đ-ợc lực bán hàng 2.3 Các biện pháp khuyếch tr-ơng Để đ-a đ-ợc sản phẩm đến thị tr-ờng tiêu thụ thành công chiến l-ợc phát triển thị tr-ờng giai đoạn đầu, sử dụng biện pháp nhằm giới thiệu, quảng cáo cho sản phẩm cần thiết Sản phẩm từ chỗ ch-a đ-ợc biết, đến biết, tin t-ởng sử dụng Một sản phẩm dù có chất l-ợng nh-ng không đ-ợc ng-ời tiêu dùng biết đến khó tiêu thụ đ-ợc 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III Giải pháp đ-a nhóm sản phẩm dây vào tiêu thụ Định h-ớng thị tr-ờng lựa chọn sản phẩm Định h-ớng thị tr-ờng lựa chọn sản phẩm phần 9khâu đầu tiên) quan trọng có ảnh h-ởng đến phát triển laau dài cho công ty th-ơng mại (Là) Công ty th-ơng mại hoàn toàn có quyền lựa chọn sản phẩm mà Công ty phân phối Chính giai đoạn lựa chọn sản phẩm Công ty đà làm công việc thay mặt ng-ời tiêu dùng hay Công ty phải đứng vào vai trò khách hàng (ng-ời tiêu dùng) để phân tích, đánh giá, kết luận dẫn tiêu dùng sản phẩm mh- ng-ời tiêu dùng thực thụ Việc đóng vai ng-ời tiêu dùng để lựa chọn hàng hoá với ràng buộc khách quan nh-: mức thu nhập, đánh giá chất l-ợng, yếu tố tâm lý phổ biến chung (chiếm phần đông) ng-ời tiêu dùng thị tr-ờng Và nói nh- vậy, lựa chọn sản phẩm đà có nhiều lợi cạnh tranh đà thành công lớn Ng-ợc lại, b-ớc Công ty nghiên cứu phân tích kỹ với so sánh tất yếu tố lợi hại triển vọng phát triển xa (các) cấp sản phẩm mà Công ty lựa chọn dễ đến định lựa chọn sản phẩm theo cách thiển cận, nhìn thấy lợi tr-ớc mắt mà không thấy hết mặt lâu dài khó tồn đ-ợc Cao Trung bình Thấp Pirell Seoul Trần Phú Cấu trúc thị tr-ờng dây hình tháp Trên thị tr-ờng dây điện nh- ch-ơng II đà phân tích tạm thời chia sản phẩm thành ba cấp độ khác quy mô chất l-ỵng 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cấu trúc thị tr-ờng dây hình tháp nhọn cho thấy: phần cao tháp loại dây có chất l-ợng cao nh- dây Pirell với quy mô thị tr-ờng d-ới 19% Sở dĩ nh- nhu cầu có khả chi rả loại dây thấp giá đắt phần tháp hình ảnh mô tả cho chất l-ợng quy mô loại dây có chất l-ợng t-ơng đối cao, chúng nhóm dây phía hẳn loại dây lại, đặc điểm đoạn thị tr-ờng có số nhóm dây đ-ợc đánh giá có chất l-ợng nhvậy Do định kinh doanh đoạn thị tr-ờng Công ty có nhiều lợi - Khả phát triển lớn t-ơng lai Với chất l-ợng đ-ợc đánh giá t-ơng đối cao, giá lại thấp loại dây nhóm nên thị phần đoạn thị tr-ờng chắn lớn thị phần thị tr-ờng nhóm dây cao cấp Nhóm dây phù hợp với nhu cầu khả toán khách hàng (ng-ời tiêu dùng Việt Nam) víi møc thu nhËp cßn thÊp, sè ng-êi cã nhu cầu mua dây điện chuyên dụng cao cấp thấp họ nhận thấy không nên lÃng phú để mua thiết bị điện cao cấp mà có hÃng khác cung cấp mặt hàng với chất l-ợng không thua kém, giá lại phải Và t-ơng lai mà thu nhập tăng lên nhu cầu tiêu dùng mặt hàng có chất l-ợng cao mặt hàng đà có đ-ợc uy tín từ ngày đ-ợc phát triển mở rộng với cị trí thống lĩnh thị tr-ờng - Lợi cạnh tranh với nhóm sản phẩm có chất l-ợng cao bên Vũ khí cạnh tranh giá hệ thống phân phối rộng khắp, đa dụng, phong phú chủng loại hàng hoá đặc biệt có đ-ợc uy tín, tin t-ởng tuyệt đối ng-ời tiêu dùng Với lợi cạnh tranh nh- du lịch thuận lợi cho việc áp dụng sách nhằm lôi kéo số khách hàng bên xuống - Cạnh tranh với công ty lại Hiện công ty có để phát triển chiếm thị phần lớn khoảng 45 - 50% thị tr-ờng Sở dĩ nh- hạn chế thu nhËp cđa ng-êi tiªu dïng ViƯt Nam nªn hä phải mua mặt hàng dây công ty họ không đ-ợc hài 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lßng vỊ chÊt l-ợng chúng Trong số công ty thuộc nhón có số cố v-ơn lên đoạn thị tr-ờng giữa, tức chất l-ợng dây họ giữ ngang với lợi dây nhóm trên, mà điển hình Công ty Dây cáp Trần Phú Họ có đ-ợc vị trí t-ơng đối vững không ngừng củng cố thị phần dây họ, có thời điểm lên tới 45% Ưu Công ty họ giá thấp chất l-ợng ngày nâng cao không thua dây Seoul Đây đ-ợc coi đối thủ t-ơn lai Công ty AC Đối với khách hàng thị tr-ờng này, công ty sử dụng số biện pháp để thu hút kéo họ phía nh- tranh thủ qua bán hàng cá nhân, sách xúc tiến, quảng cáo, phát từ rơi, khuyến mại Khi có biện pháp nh- tác động, chắn số đông họ cố v-ơn lên trở thành khách hàng Công ty Một lợi Công ty để cạnh tranh sản phẩm dây Công ty hàng ngoại, nh- mặt tâm lý, ng-ời tiêu dùng th-ờng đánh giá chất l-ợng sản phẩm dây cỉa công ty có chất l-ợng so với sản phẩm loại sản xuất n-ớc (hàng nội địa) Do đó, ng-ời tiêu dùng cố gắng mua mặt hàng có xuất sứ từ n-ớc ngoài, đặc biệt mà giá lại không cao h-n sản phẩm loại Cới phân tích thị tr-ờng sản phẩm nh- định h-ớng thị tr-ờng lựa chọn sản phẩm Công ty đà rõ ràng Công ty h-ớng vào đoạn thị tr-ờng với nhóm khách hàng có mức thu nhập trung bình khá, vị trí Công ty dễ dàng triển khai chiến l-ợc công đoạn thị tr-ờng khác phù hợp với đoạn thị tr-ờng đà chọn Công ty lựa chọn sản phẩm mặt hàng dây Seoul Hàn Quốc Mặt hàng dây Hà Quốc đà có quy tín thị tr-ờng quốc tế khu vực, có giá chất l-ợng phù hợp với khachh hàng có thu nhập từ trung bình - khá, thích hợp để thâm nhập phát triển thị tr-ờng Việt Nam 9n-ớc phát triển) 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết hợp phân phối hệ thống phân phối đà có mở rộng Kênh phân phối Công ty sử dụng nhằm h-ớng phục vụ khách hàng theo ph-ơng thức bán, bán buôn, bán lẻ, bán công trình với tỷ lệ đóng góp vào doanh thu: Nhóm khách hành Bán buôn Bán lẻ Bán công trình Tổng %TDT 60 30 30 100% Với đóng góp vào tổng doanh thu nh- trên, điều đà gợi mở cho Công ty nên tập trung vào khai thác nhóm khách hàng với ph-ơng thức bán lựa chọn nên tập trung với ph-ơng thức bán buôn (bán đại lý tiệm điện) chiếm 60% tổng doanh hàng năm Công ty Nó ra, Công ty tăng đ-ợc doanh thu biết đầu t- để khai thác nhóm khách hàng hình thức bán công trình, mà Công ty chiếm tới 30%, tăng đ-ợc phần trăm t-ơng đối hệ thống bán công trình, hai hệ thống bán lại không giảm tuyệt đối tổng doanh thu tăng nhanh Khi đà lựa chọn đ-ợc ph-ơng thức bán phát huy lợi hành động dựa vào hệ thống phân phối đà có để tập trung vào khai thác triệt để, tận dụng hội, lợi kênh, với biện pháp kết hợp phân phối hệ thống phân phối đà có chủ động mở rộng kênh đáp ứng cho việc phục vụ nhón khách hàng mục tiêu đà lựa chọn Theo mô hình quản trị mạng, Công ty dễ dàng phát triển kênh theo chiều rộng, đảm bảo khả bao phủ thị tr-ờng Xây dựng kênh phân phối riêng cho sản phẩm dây bên cạnh kênh phân phối tổng hợp Nhằm tạo khác biệt hoá cho sản phẩm dây Seoul giúp ng-ời tiêu dùng dễ dàng mua đ-ợc sản phẩm với số l-ợng lớn, Công ty xây dựng riêng kênh phân phối mà để phân phối dây Kênh phân phối kết hợp với kênh phân phối tổng hợp Thực tế có nhóm khách hàng chuyên mua dây cáp Seoul (nh- lô hàng cung cấp dây cáp bán cho công trình dự án) Nh- việc xây dựng kênh 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phân phối riêng cho sản phẩm cần thiết, ý quy mô kênh không cần lớn, cần với số đại lý cố định mà tuỳ theo nhu cầu tỉnh, thành phó mà bố trí cho tiện lợi với địa rõ ràng vừa dự trữ bán lại nơi tiến hành giao dịch thay mặt Công ty Kênh phân phối tổng hợp Công ty thiếu đ-ợc, số khách hàng có nhu cầu sản phẩm đặc thù đến cửa hàng không nhiều mà đa số họ mua theo lô (gồm dây số mặt hàng khác), đặc biệt với khách hàng mua buôn mua lẻ Công ty bán đ-ợc hàng bán sản phẩm mà sản phẩm độc quền mà có sản phẩm loại có khả thay cao Khách hàng đến Công ty, cửa hàng công ty mua dây công sang cửa hàng khác, mà họ cung cấp sản phẩm đồng theo yêu cầu kháchh hàng ý t-ởng đa dạng hoá sản phẩm kinh tế không công ty không biết, chủng loại hàng hoá, sản phẩm phong phú đa dạng thu hút đông khách hàng Và nhân viên bán hàng định giá cho sản phẩm linh hoạt khiến khách hàng từ chối mà Công ty thu đ-ợc lợi, có bù đắp giá sản phẩm Chính sách giá để thu hút phần khách hàng đối thủ Nh- đà phân tích phần tr-ớc, việc định h-ớng thị tr-ờng lựa chọn sản phẩm nh- thuận lợi cho Công ty củng cố vị trí cách vững Ngoài có khả mở rộng nhờ có khả công đối thủ khác Các đối thủ nhóm thành hai loại sản phẩm hÃng có chất l-ợng cao nh- Pirell, thứ hai sản phẩm dây cáp nội địa Đối với sản phẩm dây có chất l-ợng cao nh- Pirell đa số hoàn toàn đ-ợc nhập ngoại với giá cao Trong số có số loại dây chuyên dụng chất l-ợng mà sản phẩm Công ty ta cạnh tranh giá đ-ợc, sản phẩm dây loại khác, ta hoàn toàn cạnh tranh ằng giá Công ty sử dụng cặp so sánh để phân tích cho khách hàng 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C«ng ty Ta §èi thđ (A) §èi thđ (C) ChÊt l-ỵng A' A C Giá B A B' Chỉ tiêu Sản phẩm chất l-ợng : A cao, A' thấp A chút Giá : A cao, B' thấp A nhiều Với so sánh cặp chất l-ợng/giá sản phẩm Công ty với kiểu đối thủ rõ ràn Công ty cso lợi thế, lợi đ-ợc tận dụng giúp Công ty thu hút đ-ợc phần khách đối thủ Riêng sản phẩm dây nội địa, sản phẩm nội địa chiếm tỷ phần lớn 4550% thị tr-ờng, giải thích cho điều chất l-ợng sản phẩm thấp nh-ng với số l-ợng chủng loại đa dạng cộng với giá thấp nên chiếm đ-ợc số đông ng-ời tiêu dùn với mức thu nhập thấp, đặc biệt vùng nông thôn Để hút phần khách hàng Công ty có nhiều lợi mức thu nhập đầu ng-ời tăng lên, chênh lệch mức sống giảm nhu cầu tiêu dùng đòi hỏi ngày có chất l-ợng, sản phẩm gia công chất l-ợng lúc dù giá có hấp dẫn (rẻ) đến đâu lôi kéo giữ đ-ợc khách hàng nữa, thay cho sản phẩm họ tìm đến sản phẩm công ty có chất l-ợng cao có AC Ngoài từ bây giờ, công ty AC chủ động sử dụng biện pháp để hút phần khách hàng sách giá 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KÕt luËn Víi mong muốn làm rõ khái niệm marketing tầm quan với việc mở rộng thị tr-ờng tiêu thụ sản phẩm Công ty Qua đề tài: "Một số giải pháp Marketing cho việc đ-a nhóm dây cấp điện vào tiêu thụ thị tr-ờng n-ớc Công ty thiết bị điện AC" đà tập trung giải số vấn đề lý luận marketing thị tr-ờng, phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh tình hình thị tr-ờng Công ty Trong ch-ơng III ng-ời viết đà mạnh dạn đ-a số kiến nghị nhằm đ-a nhóm sản phẩm dây cáp điện vào thị tr-ờng tiêu thụ Trong khuôn khổ chuyên đề thực tập ng-ời viết giải đ-ợc số vấn đề chắn ch-a đ-ợc sâu sắc, mang tính lý thuyết, thực tế, mong Công ty coi nh- tài liệu tham khảo cho ý kiến đóng góp Ng-ời viết xin chân thành cảm ơn ban Giám đốc Công ty, chị Thu chị H-ờng phòng Kế toán, anh phòng Kinh doanh đà giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Ch-ơng I: Cơ sở lý luận chung marketing thị tr-ờng Ch-ơng II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty thiết bị điện AC Ch-ơng III: Một số giải pháp kiến nghị marketing LUAN VAN CHAT LUONG... theo số ngành khác có liên quan phát triển nh- xi măng, thép, thiết bị điệnTrong ngành ngành sản xuất vật liệu thiết bị điện ngành có tốc độ phát triển cao, nhu cầu thiết bị điện lớn song sản xuất. .. cảnh nội doanh nghiệp: Bao gồm yếu tố: Yếu tố sản xuất: sản xuất lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp gắn liền với việc tạo sản phẩm, dịch vụ Các yếu tố sản xuất chủ yếu khả sản xuất, chất l-ợng sản phẩm,