marketing thương mại điện tử potx

Đề bài: Phân tích quy trình hoạch định marketing thương mại điện tử của một doanh nghiệp cụ thể. Bài làm: I, Lý thuyết: 1, Khái niệm,vai trò và vị trí của hoạch định marketing TMĐT: a, Khái niệm: • Hoạch định marketing TMĐT là việc xây dựng một bản hướng dẫn chi tiết cho việc hình thành và thực hiện chiến lược marketing TMĐT. • Mục đích: Chỉ ra các cách thức ứng dụng CNTT vào việc phát triển thị trường, tăng doanh số, giảm chi phí và tạo lợi thế cạnh tranh. • Hoạch định marketing TMĐT bao gồm: - Mô tả quá trình hình thành chiến lược kinh doanh điện tử. - Kết nối chiến lược kinh doanh điện tử và chiến lược marketing TMĐT - Các bước thực hiện chiến lược marketing TMĐT. - Mục tiêu và mô hình kiểm soát việc thực hiện chiến lược marketing TMĐT. b, Vai trò và vị trí của hoạch định marketing TMĐT: - Giúp doanh nghiệp chủ động hơn trước khi bước vào thực hiện kế hoạch marketing TMĐT. - Giống bản đồ chỉ dẫnh hướng đi cho doanh nghiệ, hướng dẫn phân phối nguồn lực và đưa ra những quyết định khó khăn nhất. - Giúp nhà marketing điện tử thể hiện suy nghĩ một cách hệ thống, chỉ rõ các mục tiêu và chính sách cụ thể để đạt được mục tiêu đó. 2, Các loại kế hoạch marketing TMĐT: Có 2 loại kế hoạch marketing TMĐT: • Kế hoạch nhanh chóng - kế hoạch tức thời( Napkin Plan ):hình thành từ thực tế tác nghiệp và đề xuất công ty thực hiện, xuất phát từ ý tưởng bất chợt, kế hoạch mang tính thời sự cao. • Kế hoạch đầu tư mạo hiểm( venture capital plan ): là kế hoạch lập theo cách truyền thống, có căn cứ xác đáng và vạch ra các bước thực hiện thiết thưc, được doanh nghiệp nghiên cứu và xây dựng đồng thời huy động tất cả các bộ phậnh vào thực hiện kế hoạch. Kế hoạch đươch vạch ra cùng với kế hoạch tìm kiếm vốn đầu tư. 3, Quy trình hoạch định: II, Hoạch định marketing điênj tử của megabuy: 1, Giới thiệu về megabuy: Công ty CP Đầu tư Phát triển Công Nghệ Thời Đại Mới (Cty CP Thời Đại Mới). Đại diện: Ông Đỗ Duy Đức – Giám Đốc. Trụ sở chính tại: 17 Ngõ 178 Thái Hà - Đống Đa - Hà nội Điện thoại: 04-62757210 số lẻ: 118; Fax: 04-62757212 Email: support@megabuy.vn Website:www.megabuy.vn Lịch sử hình thành phát triển Bắt đầu kinh doanh là một phòng kinh doanh nhỏ của Công ty TNHH H&B từ năm 2001, sau khi tách ra thành công ty CP Đầu tư Phát triển Công Nghệ Thời Đại Mới. Cho đến nay, Công ty chúng tôi đã trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh, phân phối các sản phẩm công nghệ cao bằng cách áp dụng hình thức bán hàng trực tuyến trên mạng Internet (kinh doanh Thương mại điện tử) tại Việt Nam. Với bề dầy kinh nghiệm trong nhiều năm liên tục lớn mạnh và phát triển, Công ty chúng tôi đã và đang không ngừng đạt được những thành quả đáng khích lệ trên con đường phát triển của mình . Công ty Thời Đại Mới đã mở rộng quan hệ bạn hàng với nhiều đối tác lớn trong cũng như ngoài nước, thiết lập kênh phân phối trực tuyến hiệu quả và hệ thống mạng lưới đại diện thương mại và công tác viên bán hàng tại nhiều khu vực với quy mô rộng khắp trên cả nước, với danh mục hàng hoá ngày càng phong phú, xây dựng được một bộ máy điều hành quản lý chuyên nghiệp biết phối hợp với nhau hiệu quả. Các thành viên trong Công ty luôn nỗ lực hết mình cùng với sự phát triển của Công ty cũng như định hướng và mục tiêu kinh doanh, tham gia đấu thầu những dự án công nghệ trong nước cũng như Quốc Tế, nhập khẩu và phân phối các sản phẩm công nghệ cao như CNTT,SP văn phòng, sản phẩm dành cho Nhà máy, xí nghiệp, trường học của các hãng nổi tiếng và có uy tín trên thế giới. Từ năm 2004 đến nay, Siêu thị điện tử MEGABUY (www.megabuy.vn ) ra đời là một bước đột phá trong việc ứng dụng thương mại điện tử vào công việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ trực tiếp tới khách hàng của công ty Thời Đại Mới.Được sự hỗ trợ và hợp tác với những nhà sản xuất, phân phối sản phẩm đi đầu tại Việt Nam, MEGABUY mang tới cho bạn hàng chục nghìn mặt hàng sản phẩm của nhiều nhóm ngành hàng, khách hàng sẽ có được sự lựa chọn vô cùng phong phú đa dạng của các nhóm ngành hàng như sản phẩm, dịch vụ và giải pháp tổng thể bao gồm THIẾT BỊ TIN HỌC, THIẾT BỊ VĂN PHÒNG, MÁY VĂN PHÒNG, NỘI THẤT VĂN PHÒNG, VĂN PHÒNG PHẨM, VẬT TƯ IN, TIÊU HAO, THIẾT BỊ AN NINH, TB SIÊU THỊ…ĐI KÈM VỚI DỊCH VỤ TƯ VẤN, GIẢI ĐÁP MIỄN PHÍ, GIẢI PHÁP TỔNG THỂ, DỊCH VỤ TRỌN GÓI VỀ LẮP ĐẶT, CÀI ĐẶT, HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG, BẢO HÀNH BẢO TRÌ TOÀN BỘ TẠI CHỖ… Trong những năm qua, bên cạnh những thành công trong việc phân phối hàng hóa cho các nhà nhập khẩu, cung cấp hàng hóa chuyên nghiệp, Công ty Thời Đại Mới cũng phát triển mảng nhập khẩu, phân phối những hàng hóa công nghệ cao để đáp ứng cho thị trường ngày một tăng tại Việt nam như: Máy chủ, thiết bị mạng, thiết bị trường học cao cấp, phòng thí nghiệm đồng thời công ty đã tham gia rất nhiều các Dự án đấu thầu trong nước của các Cơ quan, các Bộ, Ngành, các Tổ chức Chính Phủ, Phi Chính Phủ, Viện nghiên cứu, Ngân Hàng, các dự án đấu thầu Quốc tế như WorldBank, ADB, Quỹ toàn cầu Các Dự án mà Công ty đã trúng thầu và triển khai đều đúng tiến độ cũng như các yêu cầu về công nghệ và được chủ đầu tư đánh giá rất cao. Đội ngũ CBCNV hiện nay của Công ty 70 người, trong đó hơn 92% là hiểu biết CNTT, trên 90 % có trình độ đai học và sau đại học, là cử nhân các ngành tài chính, kinh tế, điện tử viễn thông, maketing… Cùng với sự phát triển của Công ty và sự quan tâm sâu sát của Lãnh đạo Công ty, các CBCNV luôn được tạo mọi điều kiện tốt nhất về môi trường làm việc, các chế độ đãi ngộ xứng đáng với năng lực. Những điều này giúp các CBCNV có thể yên tâm công tác và cống hiến cho Công ty, cũng như thu hút được ngày càng nhiều nguồn nhân lực có chất lượng cao về làm việc lâu dài tại Công ty. Các sản phẩm giải pháp dịch vụ cung cấp Công ty Thời Đại Mới luôn đáp ứng mọi nhu cầu về thiết bị mới nhất với công nghệ tiên tiến của các hãng nổi tiếng trên thế giới sau đây (với tư cách là nhà phân phối và đại lý chính thức). Lĩnh vực tin Học và máy móc văn phòng *Máy chủ, Máy trạm của các hãng HP, ComPaq, IBM, Dell, ACER, Elead, CMS, Fujisu… *Máy tính cá nhân: Xách tay, PDA của các hãng IBM, HP, TOSHIBA, DELL, SONY, ACER, COMPAQ *Máy in Laser, Phun, Kim của các hãng HP, EFSON, Canon, Brother, Konica Minolta máy in chuyên dụng Olivety *Máy Quét của các hãng HP, Epson, Canon *Máy vẽ của các hãng HP, CANON, CALCOM *Máy chiếu đa năng, Chiếu hắt, và Trình chiếu không giây của các hãng PANASONIC, HITACHI ,SONY,SANYO, TOSHIBA *Máy Photocopy các loại và phụ kiện đi kèm của các hãng RECOH, XEROX, TOSHIBA, CANON, BROTHER, KONICA MINOLTA… *Và các Phần mềm của MICROSOFT, SYMANTEC, LOTUS, ORACLE, NOVELL. 2. Thiết bị giải pháp Ngân hàng, Siêu thị, Chấm Công… *Thiết bị giám sát an ninh bao gồm camera giám sát, báo động, báo khói của PANASONIC, AVTECH, KOCOM *Thiết bị an ninh siêu thị chuyên nghiệp của CHECKPOINT, PROMATIC … *Máy bó tiền, máy đếm tiền, Máy kiểm tra tiền, xe đẩy tiền: Balion, XUIDUN… *Thiết bị siêu thị - máy in hoá đơn, máy in thẻ, máy tính tiền điện tử, thiết bị in tem nhãn mã vạch: METROLOGIC,Epson, HP, MAGIC CARD Tempo, Avalon, Casio, GoDEX Lĩnh vực Viễn thông. *Cung cấp, lắp đặt các Trạm viễn thông (bao gồm chuyển mạch và truyền dẫn) như Tổng đài kỹ thuật số, thiết bị thu phát vệ tinh,Viba số, Thiết bị dồn/ phân kênh, thiết bị truyền dẫn số liệu vụ tuyến, điện thoại di động, cố định và kéo dài của các hãng PANASONIC, SIEMENS, NEC, ALCATEL * Cung cấp các thiết bị và giải pháp về Hội thảo truyền hình (Video Conference). *Cung cấp các Thiết bị mạng, Đầu cuối và Truyền thông của CISCO, 3COM, INTEL, HP…. Tích hợp hệ thống. Là nhà tích hợp hệ thống và cung cấp dịch vụ uỷ quyền của các hãng công nghệ thông tin hàng đầu thế giới như HP, IBM, Cisco, Microsoft, Oracle , Công ty Thời Đại Mới là một trong số các nhà cung cấp sản phẩm công nghệ thông tin và truyền thông uy tín, chất lượng cao hàng đầu tại Việt Nam. Dịch vụ cung cấp sản phẩm công nghệ thông tin và truyền thông bao gồm: Dịch vụ cung cấp sản phẩm cho các dự án công nghệ thông tin: Đảm bảo cung cấp đa dạng các sản phẩm công nghệ thông tin và truyền thông tốt nhất cho các dự án công nghệ thông tin trong nước và khu vực. Các sản phẩm cung cấp bao gồm từ máy tính cá nhân, máy trạm, máy chủ, các thiết bị mạng, thiết bị ngoại vi, tổng đài ; phần mềm hệ thống và ứng dụng. Với kinh nghiệm triển khai thành công nhiều dự án lớn, khách hàng luôn tin tưởng rằng Thời Đại Mới luôn cung cấp các sản phẩm chất lượng cao từ chính hãng, được bảo hành đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất, phù hợp nhất với nhu cầu nghiệp vụ của khách hàng. Dịch vụ cung cấp sản phẩm theo yêu cầu: Đảm bảo cung cấp sản phẩm chất lượng cao đáp ứng các nhu cầu riêng của từng khách hàng. Chúng tôi đã và đang triển khai nhiều sản phẩm và giải pháp chuyên dụng, đặc thù riêng cho từng ngành và được cá thể hóa cho từng đơn vị cụ thể. Với đội ngũ chuyên gia giỏi và nắm bắt được nhu cầu của khách hàng từ khâu tư vấn tới cung cấp sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật, chúng tôi luôn mang tới sự tin tưởng cho khách hàng. Dịch vụ cung cấp sản phẩm liên quan: Cung cấp tới khách hàng các sản phẩm liên quan tới các hệ thống công nghệ thông tin hay các giải pháp công nghệ thông tin và truyền thông, giải pháp về hệ thống tổng đài analog, tổng đài số, tổng đài IP, hệ thống an ninh giám sát, an ninh siêu thị, ngân hàng Các sản phẩm chúng tôi cung cấp bao gồm: Các hệ thống máy chủ Intel-base, Unix của các hãng CNTT hàng đầu thế giới như HP, IBM… Các hệ thống máy trạm, thiết bị ngoại vi bao gồm máy tính cá nhân, máy tính xách tay, máy in, UPS, modem, máy quét, máy chiếu… Các thiết bị hạ tầng mạng máy tính của các hãng công nghệ mạng hàng đầu như Cisco, AMP… Các thiết bị lưu trữ kèm theo các giải pháp lưu trữ dựa trên công nghệ DAS, SAN, NAS; giải pháp backup… của HP, IBM, EMC… Các sản phẩm bảo mật của các hãng cung cấp sản phẩm và giải pháp bảo mật nổi tiếng gồm Cisco, Checkpoint, Nokia… Các phần mềm hệ thống, CSDL và phần mềm ứng dụng của Microsoft, Symantec, TrendMicro… Hệ thống an ninh giám sát KOCOM (Hàn Quốc), PANASONIC (Nhật bản), AVTECH (Đài loan) Hệ thống an ninh siêu thị CHECKPOINT, PROMATIC Các hệ thống thiết bị chuyên dụng Tư vấn giải pháp. Với mục tiêu cung cấp các giải pháp tổng thể tối ưu nhất trong lĩnh vực tích hợp hệ thống cho các khách hàng, chúng tôi đang hướng tới một hệ thống các giải pháp trọn gói áp dụng cho từng đối tượng cụ thể lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam. Các giải pháp được tổng hợp trên cơ sở phân tích, kết hợp đồng bộ giữa nhu cầu hiện tại – tương lai của từng khách hàng cụ thể với các giải pháp tổng thể tiên tiến nhất của nhiều nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ nổi tiếng trên thế giới, đảm bảo khả năng thích nghi cao nhất của hệ thống thông tin trong điều kiện hiện tại của Việt Nam, đáp ứng được nhu cầu và điều kiện của mọi đối tượng khách hàng. Hệ thống các giải pháp đóng gói và dịch vụ chuyên nghiệp ra đời sẽ cung cấp cho các doanh nghiệp, các đơn vị hành chính, giáo dục và y tế các hệ thống thông tin phù hợp, hiệu quả nhất, góp phần thúc đẩy tiến trình tin học hoá trong các công tác nghiệp vụ, quản lý điều hành ở các đơn vị tổ chức và các cơ quan quản lý các cấp trong tất cả các ngành trên phạm vi cả nước. 2, Thiết lập quy trình hoạc định marketing TMĐT của megabuy: 2.1, Phân tích tình thế: Sự cần thiết của phân tích tình thế : • Để dự báo xem thị trường sản phẩm sẽ thay đổi như thế nào. • Để xác định những điểm mạnh và yếu của các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm năng • Dựa vào tình hình thực tiễn để có thể đưa ra những biện pháp hữu hiệu giúp hoạt động kinh doanh tăng giá trị. Nội dung của phân tích tình thế : Mô tả tình hình hiện tại: Siêu thị điện tử MEGABUY là một bước đột phá trong việc ứng dụng thương mại điện tử vào công việc cung cấp hàng hoá trực tiếp tới khách hàng của chúng tôi, cùng với sự phát triển nhanh chóng của Internet, các ứng dụng trên Internet và môi trường kết nối tốc độ cao và luôn sẵn sàng tại Việt nam Do là một công ty bán hàng điện tử trực tuyến qua internet nên thị trường của megabuy.vn là một thị trường rộng khắp với nhiều chủng loại sản phẩm liên quan đến điện máy và điện tử chính hãng. Megabuy nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và trở thành một công ty công nghệ hàng đầu của Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế trong lĩnh vực phân phối bán lẻ dựa vào phát triển kênh bán hàng trực tuyến và phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ các sản phẩm công nghệ cao liên quan dành cho văn phòng, cơ quan, nhà máy, xí nghiệp, trường học, đồng thời trở thành nhà thầu chuyên nghiệp cung cấp giải pháp tổng thể cho các dự án thuộc khối doanh nghiệp vừa và nhỏ, khối doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp liên doanh và nước ngoài. Xây dựng kênh bán hàng trực tuyến hàng đầu tại Việt nam để phân phối và bán lẻ hàng hóa (B2B và B2C), sử dụng các công cụ website, phần mềm quản lý điều hành hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp, công cụ quản trị, truyền thông, chuyên nghiệp nhanh chóng hiệu quả để kết nối hàng trăm nhà nhập khẩu, phân phối chuyên nghiệp, hàng nghìn đại lý, cộng tác viên bán hàng trên khắp cả nước, khả năng cung cấp hàng chục nghìn sản phẩm công nghệ mới nhất, chất lượng tốt nhất, giá cả cạnh tranh đi kèm dịch vụ hoàn hảo. Phát triển chuỗi siêu thị cung cấp bán lẻ các sản phẩm bao gồm dành cho văn phòng, sản phẩm tiêu dùng tại các trung tâm lớn như Hà nội, TP HCM, Đà nẵng để bán hàng trực tiếp cho khách hàng tới mua sắm, megabuy tập trung vào khối khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, khối chính phủ, khu vực doanh nghiệp liên doanh, nước ngoài, các khu công nghiệp trên cả nước Các sản phẩm kinh doanh của megabuy là rất lớn bao gồm các sản phẩm về công nghệ thông tin, viễn thông, giải pháp cho văn phòng hiện đại, thông minh, giải pháp an ninh cho nhà máy, xí nghiệp, siêu thị, giải pháp tổng thể cho trường học như phòng vi tính, phòng học đa năng, phòng thí nghiệm, nội thất trường học, thư viện… Tại Megabuy: bạn chỉ phải trả tiền cho giá gốc của hàng hoá và dịch vụ một số các chi phí mà đại lý, người bán lẻ phải thu của bạn: 1. Chi phí nhân sự cho bộ máy công ty: bao gồm nhiều phòng ban như phòng kế toán, phòng kinh doanh, phòng vật tư, phòng kỹ thuật 2. Chi phí thuê trụ sở văn phòng, showroom bán hàng, chi phí thuế kho bãi: những khoản phí khổng lồ mà công ty hiện nay đang phải gánh vác. 3. Chi phí cho hệ thống phân phối: gồm nhiều cấp bán hàng từ nhà phân phối , đại lý cấp I, cấp 2, bán lẻ….đưa giá bán của hàng hoá lên rất nhiều. 4. Chi phí lãi vay ngân hàng: một số công ty có hoạt động tín dụng với ngân hàng để vay tiền nhập hàng từ nước ngoài, thanh toán các khoản thanh toán cho hàng mua nhập kho… 5. Chi phí hàng giảm giá do tồn kho lâu ngày Tại megabuy công ty tiết kiệm được hầu hết các khoản chi phí trên, do vậy chi phí quản lý của megabuy gần như bằng 0, bộ máy nhân sự nhỏ gọn đủ để đáp ứng việc giao dịch, cung cấp hàng hoá và dịch vụ tốt nhất cần thiết, công ty không phải thuê trụ sở văn phòng, showroom quá to(hàng hoá phần lớn đã có cataloge và trên web) cũng như kho bãi quá to(hàng được stock tại kho của nhà sản xuất), công ty bán hàng trực tiếp từ nhà SX, nhà phân phối chính thức tới người tiêu dùng thông qua Internet. Do vậy megabuy tự tin mang đến cho bạn chương trình: Điều chỉnh giá bán 110% để bạn có giá mua tốt nhất! để bạn không bao giờ phải lo lắng về giá bán tại Megabuy. Chính sách phân phối Megabuy là mô hình bán hàng siêu thị điện tử B2C, B2B phỏng theo mô hình bán hàng trực tuyến của BESTBUY, AMAZON (tương tự như mô hình siêu thị bán lẻ và bán buôn trực tiếp METRO, BIGC tại Việt nam nhưng chủ yếu tập trung vào việc bán hàng qua mạng internet) , nhưng ngoài hệ thống cửa hàng giới thiệu và bán sản phẩm của Megabuy, thông qua website của megabuyi, cho phép bạn đưa sản phẩm tới cho hàng triệu khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng (Business to Customer) của công ty và đặc biệt, thông qua MEGABUY, cho phép bạn kết nối không chỉ với khách hàng là đối tượng người tiêu dùng cuối cùng, MEGABUY còn là kênh giúp bạn xây dựng, thiết lập, kết nối, phát triển hệ thống đại lý của bạn tại các địa phương! Tối thiểu hoá chi phí marketing, quảng cáo, phát triển thị trường, kho bãi, showroom, nhân viên, giải quyết bài toán hàng tồn kho, tối đa hoá lợi nhuận, tạo ra sức cạnh tranh cho doanh nghiệp của bạn.Megabuy là website bán hàng trực tuyến liên tục trên mạng Internet, cung cấp thông tin và nhận đơn đặt hàng đến các khách hàng ở tất cả mọi nơi trong và ngoài Việt nam suốt 24/7/365 (24h/ngày, 7 ngày/tuần, 365 ngày /năm). Được sự hỗ trợ và hợp tác với những nhà sản xuất, phân phối sản phẩm đi đầu tại Việt Nam, MEGABUY mang tới cho bạn hàng chục nghìn mặt hàng sản phẩm của nhiều nhóm ngành hàng thu hút hàng triệu khách hàng trên toàn quốc lên xem và mua hàng, khách hàng sẽ có được sự lựa chọn vô cùng phong phú đa dạng của các nhóm ngành hàng như sản phẩm, dịch vụ và giải pháp tổng thể bao gồm THIẾT BỊ TIN HỌC, THIẾT BỊ VĂN PHÒNG, MÁY VĂN PHÒNG, NỘI THẤT VĂN PHÒNG, VĂN PHÒNG PHẨM, VẬT TƯ IN, TIÊU HAO, THIẾT BỊ AN NINH, TB SIÊU THỊ…ĐI KÈM VỚI DỊCH VỤ TƯ VẤN, GIẢI ĐÁP MIỄN PHÍ, GIẢI PHÁP TỔNG THỂ, DỊCH VỤ TRỌN GÓI VỀ LẮP ĐẶT, CÀI ĐẶT, HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG, BẢO HÀNH BẢO TRÌ TOÀN BỘ TẠI CHỖ… Phân tích Swot: Điểm mạnh : Siêu thị điện từ MEGABUY trực thuộc công ty CP Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới, giúp cho khách hàng trong việc lựa chọn, mua sắm những sản phẩm hàng hoá phù hợp, chất lượng tốt với giá cả cạnh tranh. Doanh số hàng năm tăng từ 200%-300% . Năm ngoái Bộ Thương Mại đã xếp megabuy là website B2C đứng thứ 2 ở Việt nam, cúp đồng IT Week 2006 cho sản phẩm thương mại điện từ Megabuy có khả năng ứng dụng điện tử vào việc mua bán hàng hóa rất tốt cụ thể : Không ngừng xây dựng, cải tiến giao diện cho trang web tạo ra môi trường thân thiện với người dùng, các ứng dụng, tính năng hướng tới việc phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn như tính năng Hỗ trợ trực tuyến, Tính năng phân loại, lựa chọn sản phẩm theo nhiều tiêu chí, đưa tin và thực hiện một cách thường xuyên về các chương trình khuyến mại của các hãng sản xuất, nhà phân phối và của cả Megabuy, các tính năng quản trị tiên tiến cho người quản trị trang web, xây dựng diễn đàn tạo điều kiện tiếp xúc trực tiếp giữa nhà sản xuất, phân phối và người tiêu dùng cuối cùng, cầu nối mang nhà sản xuất, nhà cung ứng tới gần hơn nữa với người tiêu dùng trên cả nước Không ngừng phát triển sản phẩm chất lượng cao, ngành hàng chủ chốt được người tiêu dùng quan tâm bằng cách mở rộng các đối tác là các nhà sản xuất, nhà phân phối, cung ứng có tên tuổi trong và ngoài nước tạo ra sự lựa chọn ngày một đa dạng phong phú cho khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, chuyển phát nhanh cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hoá thuận tiên, đa dạng cho khách hàng ở tỉnh xa trên toàn quốc. Đẩy mạnh việc nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên và CTV cũng như nâng cao nhận thức cho khách hàng tạo lòng tin của người tiêu dùng tới các sản phẩm có bày bán trên MEGABUY, quan điểm của công ty lấy con người làm trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh, bán hàng, dịch vụ chúng tôi không ngừng nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên: kinh doanh, bán hàng, lắp đặt, vận chuyển hàng hoá, dịch vụ sau bán hàng, không ngừng trao đổi thông tin giữa nhân viên công ty, đối tác là những nhà sản xuất, phân phối, mạng lưới CTV, khách hàng tạo được sự tin tưởng và thói quen mua hàng qua mạng của khách hàng quen thân cũng như những khách hàng lần đầu đến với Megabuy! Khó khăn mà công ty đang gặp phải : Khó khăn mà megabuy đang gặp phải là : Khó khăn của megabuy cũng là khó khăn chung cho các doanh nghiệp thương mại điện tử hiện nay ở Việt Nam Chi phí đầu tư cho công tác quản trị và bán hàng khá cao, do megabuy là một siêu thị điện máy lớn trên internet nên hệ thống thông tin và cơ sở cần đầu tư cho công ty là khá cao . Hiện nay, các hình thức thanh toán trực tuyến phí giao dịch quá cao trong khi người mua chưa chấp nhận chi trả khoản phí này” Khi thanh toán bằng thẻ tín dụng, chi phí cho mỗi giao dịch khoảng 3-4% giá trị đơn hàng. Thêm nữa, số người sử dụng thẻ tín dụng ở nước ta chưa nhiều trong khi nhiều tính năng của thẻ ATM vẫn chưa được khai thác đúng mức. Trên lý thuyết, do tiết giảm được khá nhiều chi phí mặt bằng, nhân sự, giá hàng hóa được bày bán trên mạng phải thấp hơn 20- 30% so kênh truyền thống. Thế nhưng thực tế, giá hàng hóa bán ở các trang thương mại điện tử Việt Nam đôi khi còn cao hơn sau khi cộng các chi phí phát sinh, nhất là chi phí vận chuyển." Các doanh nghiệp hoạt động thương mại điện tử đều có chung nhận định việc khai thông các rào cản về kỹ thuật là việc có thể làm được trong khi thay đổi nhận thức, thói quen và tạo dựng niềm tin với người tiêu dùng mới là việc khó khăn và hiện là rào cản lớn nhất. Đối với loại hình B2C như megabuy, các giao dịch trực tuyến còn vướng mắc ở khâu thanh toán trực tuyến. Cho đến nay, thanh toán điện tử vẫn chưa thực hiện được do chưa thiết lập được cổng thanh toán trực tuyến (payment gateway) kết nối các ngân hàng với nhau và với các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế. Trong tương lai thì TMĐT dần dần phổ biến và trở nên thân thuộc với người Việt Nam thương mại điện tử (TMĐT) ở nước ta sẽ dần trở nên phổ biến. Đây không phải là dự đoán mơ hồ. Bởi vì, chúng ta đang bắt đầu xây nền cho hoạt động thương mại điện tử. Và, trong điều kiện để dễ dàng gia nhập Tổ chức thương mại thế giới WTO cũng như phát triển giao dịch với thị trường các nước và đến gần hơn với người tiêu dùng, chắc hẳn việc phát triển TMĐT là tất yếu, đó là một thuận lợi cho các website thương mại điện tử nói chung và megabuy nói riêng.Thị trường mở rộng nhưng đồng nghĩa với việc đó là đối thủ cạnh tranh cũng ngày càng nhiều và càng khắc nghiệt.Đối với một nước trong đang quá trình phát triển như Việt Nam hiện nay thì thương mại điện tử là một ngành kinh doanh mới mẻ và có nhiều triển vọng mang lại giá trị kinh tế cao, Trong tương lai megabuy tập trung tối thiểu hoá chi phí marketing, quảng cáo, phát triển thị trường, kho bãi, showroom, nhân viên, giải quyết bài toán hàng tồn kho, tối đa hoá lợi nhuận, tạo ra sức cạnh tranh cho doanh nghiệp của bạn.Megabuy là website bán hàng trực tuyến liên tục trên mạng Internet, cung cấp thông tin và nhận đơn đặt hàng đến các khách hàng ở tất cả mọi nơi trong và ngoài Việt nam suốt 24/7/365 (24h/ngày, 7 ngày/tuần, 365 ngày /năm). 2.2, Thiết lập các mục tiêu điện tử: Mục tiêu đặt ra cho Megabuy là nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và trở thành một công ty công nghệ hàng đầu của Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế trong lĩnh vực phân phối bán lẻ dựa vào phát triển kênh bán hàng trực tuyến và phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ các sản phẩm công nghệ cao liên quan dành cho văn phòng, cơ quan, nhà máy, xí nghiệp, trường học, đồng thời trở thành nhà thầu chuyên nghiệp cung cấp giải pháp tổng thể cho các dự án thuộc khối doanh nghiệp vừa và nhỏ, khối doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp liên doanh và nước ngoài Dựa vào nội lực của chính mình và mở rộng hợp tác với các công ty, tập đoàn công nghệ, các tập đoàn phân phối và bán lẻ trong và ngoài nước, Megabuy sẽ mang tới những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đem lại lợi nhuận cho các cổ đông, cho sự nghiệp cá nhân của các thành viên và cho sự nghiệp phát triển công nghệ và sự thịnh vượng của đất nước nói chung. Megabuy hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để làm chủ và đi đầu các công nghệ mới nhất trong lĩnh vực Công nghệ đặc biệt là công nghệ thông tin, internet và thương mại điện tử. Xây dựng được đội ngũ giàu tri thức, kỷ luật cao, có tinh thần đoàn kết - nhất trí, năng động - sáng tạo trong tư duy và hành động Chúng tôi phát triển dựa trên một nền tảng quy trình sản xuất và công nghệ tiên tiến, hiện đại, theo các tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000, hệ thống quản lý tiên tiến chuyên nghiệp và tin học hóa ở mức độ cao, nhằm giảm thiểu thời gian chuyển giao giữa các khâu trong hoạt động kinh doanh Xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp với những nét đặc thù đậm đà bản sắc phương đông kết hợp với phong cách chuyên nghiệp của các nước tiên tiến phương Tây, làm nền tảng để vận hành bộ máy công ty đi đến đỉnh cao vinh quang Tập chung phát triển theo các mảng lớn sau: 1. Xây dựng kênh bán hàng trực tuyến hàng đầu tại Việt nam để phân phối và bán lẻ hàng hóa (B2B và B2C), sử dụng các công cụ website, phần mềm quản lý điều hành hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp, công cụ quản trị, truyền thông, chuyên nghiệp nhanh chóng hiệu quả để kết nối hàng trăm nhà nhập khẩu, phân phối chuyên nghiệp, hàng nghìn đại lý, cộng tác viên bán hàng trên khắp cả nước, khả năng cung cấp hàng chục nghìn sản phẩm công nghệ mới nhất, chất lượng tốt nhất, giá cả cạnh tranh đi kèm dịch vụ hoàn hảo 2. Trở thành nhà thầu chuyên nghiệp cung cấp các giải pháp tổng thể về công nghệ thông tin, viễn thông, giải pháp cho văn phòng hiện đại, thông minh, giải pháp an ninh cho nhà máy, xí nghiệp, siêu thị, giải pháp tổng thể cho trường học như phòng vi tính, phòng học đa năng, phòng thí nghiệm, nội thất trường học, thư viện Tập trung vào khối khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, khối chính phủ, khu vực doanh nghiệp liên doanh, nước ngoài, các khu công nghiệp trên cả nước 2.3, Kết nối chiến lược e-biz với chiến lược e-marketing: 2.3.1, Chiến lược cấp 1: 1/ chiến lược định vị: Công ty chúng tôi phấn đấu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh, phân phối các sản phẩm công nghệ cao bằng cách áp dụng hình thức bán hàng trực tuyến trên mạng Internet (kinh doanh Thương mại điện tử) tại Việt Nam. Công ty cũng như định vị sản phẩm của mình là sản phẩm chất lượng cao với giá rẻ hơn so với mua trong truyền thống 2/ chiến lược khác biệt hóa: Công ty Thời Đại Mới luôn đáp ứng mọi nhu cầu về thiết bị mới nhất với công nghệ tiên tiến của các hãng nổi tiếng trên thế giới sau đây (với tư cách là nhà phân phối và đại lý chính thức). Công ty cũng phát triển mảng nhập khẩu, phân phối những hàng hóa công nghệ cao để đáp ứng cho thị trường ngày một tăng tại Việt nam. Đinh vị kinh doanh mặt hàng có chất lượng tạo nên sự khác biệt so với đối thủ cạnh canh 3/ chiến lược phân đoạn thị trường: Công ty phân đoạn thị trường: lựa chọn thị trương đa phân đoạn. doanh nghiệp tiến hành kinh doanh trên 2 đoạn thị trường khác nhau là: đoạn thị trường cho tổ chức và cho người tiêu dùng cuối cùng (cá nhân) 4/ chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu: MEGABUY mang tới cho bạn hàng chục nghìn mặt hàng sản phẩm của nhiềunhóm ngành hàng như sản phẩm, dịch vụ và giải pháp tổng thể bao gồm thiết bị tin học, thiết bị văn phòng, nội thất văn phòng, văn phong phẩm, vật tư in, tiêu hao, thiết bị an ninh đi kèm với dịch vụ tư vấn, giải đáo miễn phí, giải pháp tổng thể, dịch vụ trọn gói về đắp đặt, cài đặt , hướng dẫn sử dụng, bảo hành bảo trì toàn bộ tại chỗ không chỉ cho các doanh nghiệp mà còn hướng tới người tiêu dùng cuối cùng, các cá nhân Trong những năm qua, bên cạnh những thành công trong việc phân phối hàng hóa cho các nhà nhập khẩu, cung cấp hàng hóa chuyên nghiệp, Công ty Thời Đại Mới cũng phát triển mảng nhập khẩu, phân phối những hàng hóa công nghệ cao để đáp ứng cho thị trường ngày một tăng tại Việt nam như: Máy chủ, thiết bị mạng, thiết bị trường học cao cấp, phòng thí nghiệm đồng thời công ty đã tham gia rất nhiều các Dự án đấu thầu trong nước của các Cơ quan, các Bộ, Ngành, các Tổ chức Chính Phủ, Phi Chính Phủ, Viện nghiên cứu, Ngân Hàng, các dự án đấu thầu Quốc tế như WorldBank, ADB, Quỹ toàn cầu Các Dự án mà Công ty đã trúng thầu và triển khai đều đúng tiến độ cũng như các yêu cầu về công nghệ và được chủ đầu tư đánh giá rất cao. Các thành viên trong Công ty luôn nỗ lực hết mình cùng với sự phát triển của Công ty cũng như định hướng và mục tiêu kinh doanh, tham gia đấu thầu những dự án công nghệ trong nước cũng như Quốc Tế, nhập khẩu và phân phối các sản phẩm công nghệ cao như CNTT,SP văn phòng, [...]... trong cũng như ngoài nước, thiết lập kênh phân phối trực tuyến hiệu quả và hệ thống mạng lưới đại diện thương mại và công tác viên bán hàng tại nhiều khu vực với quy mô rộng khắp trên cả nước Siêu thị điện tử MEGABUY (www.megabuy.vn ) ra đời là một bước đột phá trong việc ứng dụng thương mại điện tử vào công việc cung cấp hàng hoá, dịch vụ trực tiếp tới khách hàng của công ty Thời Đại Mới.Được sự hỗ... http://www.yp.com.vn/ http://vietnamwebsite.net http://www.nhungtrangvang.com.vn http://thumuc.xalo.vn, + MKT điện tử trực tiếp: Đăng tin bài trên các diễn đàn, sàn giao dịch thương mại điện tử Như: forum.megabuy.com.vn, muare.vn, nhanhtay.vn, vatgia.com, enbac.com,123mua.com.vn, rongbay.com, … + Quan hệ công chúng điện tử: Dịch vụ tư vấn online và offline miến phí: sản phẩm, giải pháp, dịch vụ liên quan Xây dựng... - Các mục tiêu tăng trưởng Phát triển một doanh nghiệp đòi hỏi marketing nhiều hơn và dẫn đến mức tăng tương ứng cho ngân sách marketing 2.6, Kế hoạch kiểm tra: Qua các kết quả nghiên cứu ,có thể kể ra môt số thành tựu mà công ty đã đạt được như: Xếp hạng nhất 6 tháng đầu năm 2006 website thương mại điện tử www.megabuy.vn do Bộ Thương Mại và Hội tin học Việt nam bình chọn,đây là 2 năm liên tiếp megabuy... quan ra sao đối với chiến dịch marketing đã thực hiện Ngân sách e -marketing phụ thuộc vào: - Quy mô thị trường mục tiêu Nếu thị trường mục tiêu là cả một quốc gia chứ không phải một vùng hay một địa phương, ngân sách cho marketing của bạn sẽ cao hơn - Các phương tiện marketing Một chiến dịch sâu rộng trên truyền hình, đài phát thanh hay báo chí sẽ tốn kém hơn một chiến dịch marketing kết hợp PR, mạng lưới... kinh doanh, phân phối, megabuy đã xây dựng được mạng lưới đại lý, đại diện thươn mại, đối tác và đội ngũ cộng tác viên rộng khắp trên hầu hết các tỉnh thành phố để đảm bảo có thể phục vụ tốt nhất cho Quí khách hàng trên phạm vi toàn quốc Về cơ cấu tổ chức, megabuy đang phấn đấu sẽ trở thành đơn vị kinh doanh Thương mại điện tử đầu tiên đạt chứng chỉ quản lý chất lượng ISO9001-2000 nhằm nâng cao khả năng... bảo hành của Megabuy Ngoài ra cônt ty cũng thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mại như : Tặng ngay Bình đun nước siêu tốc và Hộp hút ẩm Aikyo 450ml khi mua máy hút ẩm Aikyo Laptop Siêu giá tốt tặng quà khuyến mại thật hấp dẫn Khuyến mại giảm giá lớn khi mua ghế Malaysia cao cấp chỉ có tại Megabuy Khuyến mại đặc biệt đầu năm Giờ vàng khuyến mãi, Siêu giảm giá siêu hấp dẫn cực SỐC SỐC !!! 5/... trình KM, xúc tiến bán hàng + Khả năng tìm kiếm, so sánh, lựa chọn theo tiêu chí, khả năng thống kê, hỗ trợ bán hàng + Cách thức thể hiện sp, dịch vụ trên website: Cũng giống như nhiều trang web thương mại điện tử khác, Megabuy có cách bố trí sắp xếp hàng hóa trên mạng khá bắt mắt, màu sắc thì hài hòa, cách bố trí sản phẩm chào bán hợp lý đảm bảo những mặt hàng mới, những mặt hàng mà khách hàng nhiều,... chứng chỉ quản lý chất lượng ISO9001-2000 nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh, đáp ứng chất lượng dịch vụ và nhu cầu của Quí khách hàng một cách tốt nhất Năm 2007 megabuy có mặt trong top 10 webside thương mại điện tử uy tín nhất do TrustVN bình chọn Như vậy qua những kết quả thực tế trên của megabuy chúng ta có thể thấy megabuy đang phần nào hoàn thành mục tiêu phát triển bền vững và trở thành một công ty... nước Để hiện thực hóa cá mục tiêu trên Megabuy cần có một lượng ngân sách đủ lớn đáp ứng cho hoạt động e -marketing. Một hoạt cần thiết với chi phí thấp hơn hoạt động marketing truyền thống Phần lớn các doanh nghiệp sử dụng một trong ba cách sau, nhưng chỉ một trong số đó phản ánh được sự đóng góp của marketing vào lợi nhuận: Phương pháp “số dư”: Các hoạt động tài chính trọng yếu sẽ chiếm các phần lợi nhuận... Metrople … 7) Cơ quan ban ngành chính phủ như: VCCI, Tổng cục Hải quan và Cục hải Quan các tỉnh, Bộ Thương mại, Bộ Tài Chính, Bộ NN&PTNT 8) Ban Quản Lý Dự Án, các tổ chức phi chính phủ, tổ chức quốc tế: UNICEF, UNESCO, UNDP, WHO 9) Các trường đại học lớn trong cả nước: ĐHBK, ĐH Kinh tế, Đại Học Quốc Gia, ĐH Ngoại Thương, ĐH Văn Hóa, ĐH Cảnh Sát Nhân dân 10) Viện Xã Hội Học, Viện khoa học Việt Nam: Viện CNTT, . hoạch định marketing thương mại điện tử của một doanh nghiệp cụ thể. Bài làm: I, Lý thuyết: 1, Khái niệm,vai trò và vị trí của hoạch định marketing TMĐT: a,. Hoạch định marketing TMĐT bao gồm: - Mô tả quá trình hình thành chiến lược kinh doanh điện tử. - Kết nối chiến lược kinh doanh điện tử và chiến lược marketing