HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN lý cấp PHÉP các HOẠT ĐỘNG văn HOÁ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ THƠNG TIN CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SĨ CNTT KHÔNG TẬP TRUNG KẾT HỢP MẠNG TH-VT BÀI THU HOẠCH CHUYÊN ĐỀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TÊN ĐỀ TÀI : HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CẤP PHÉP CÁC HOẠT ĐỘNG VĂN HOÁ GIẢNG VIÊN: PGS.TS TRƢƠNG MỸ DUNG SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN GIA ĐĂNG MS:CH0602007 VŨ MẠNH SƢỚNG MS : CH0602034 ĐÀO TUẤN ANH MS: CH0602001 ĐỖ MINH TUẤN MS: CH0602046 KHÓA: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lời cảm ơn Chúng em xin chân thành cám ơn Cơ Trƣơng Mỹ Dung tận tình hƣớng dẫn chúng em trình học tập thực thu hoạch môn học Quản Trị Dự Án Công Nghệ Thông Tin Chúng em xin chân thành cám ơn Khoa Công Nghệ Thông Tin, trƣờng Đại Học Công Nghệ Thông Tin (ĐHQG TpHCM) tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em học tập nghiên cứu Xin chân thành cám ơn anh chị bạn bè ủng hộ, giúp đỡ chúng em thời gian học tập nghiên cứu Nhóm sinh viên thực : Nguyễn Gia Đăng Vũ Mạnh Sƣớng Đào Tuấn Anh Đỗ Minh Tuấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá KHỞI ĐỘNG DỰ ÁN Giới thiệu : Văn hố thơng tin lĩnh vực hoạt động nhạy cảm phức tạp Khác với lĩnh vực kinh doanh khác, sản phẩm ngành sản phẩm văn hoá, có tác động lớn đến lối sống, tác phong sinh hoạt suy nghĩ người dân Để quản lý vấn đề này, Sở Văn hố thơng tin (VHTT) có hệ thống phịng ban giao nhiệm vụ quản lý theo dõi hoạt động dịch vụ văn hoá cấp loại giấy phép cho dịch vụ như: xuất bản, quảng cáo, mở nhà hàng Karaoke, cho thuê băng đĩa hình, xuất nhập loại văn hoá phẩm Song song với vấn đề cấp giấy phép cho loại dịch vụ sở VHTT cịn phải tăng cường công tác kiểm tra tra để kịp thời nắm nhanh xác thơng tin cần giải chủ sở hữu có đủ tư cách, điều kiện để thực dịch vụ mà chủ sở hữu đăng ký khơng, có đảm bảo khơng sai phạm đường lối chủ trương sách Đảng nhà nước không Phương pháp tiến hành cử cán tra xuống kiểm tra tra trực tiếp, thông qua khiếu nại, tố cáo vụ việc có liên quan đến lĩnh vực văn hố cán tra xuống địa bàn để xác minh vụ việc từ đề xuất phương án giải trình lãnh đạo sở Nâng cao hiệu quả, rút ngắn thời gian, tự động hoá, đơn giản hoá làm gọn nhẹ quy trình giải quyết, xử lý các hồ sơ thủ tục hành việc cung cấp dịch vụ công cho người dân, đặc biệt dịch vụ cơng mang tính liên ngành, theo mơ hình "một cửa" để giảm thủ tục phiền hà, giải cơng việc nhanh chóng, gọn nhẹ công minh theo pháp luật mục tiêu trọng tâm Chương trình cải cách hành Chính phủ, CNTT cơng cụ hỗ trợ đắc lực cần thiết thiếu cho trình thực mục tiêu HTTT Quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá, nhằm tin học hố quy trình cấp phép hoạt động dịch vụ văn hoá kiểm tra theo dõi hoạt động dịch vụ Mục tiêu nhiệm vụ: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hố nhằm tin học hố tồn diện hoạt động, công việc quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá, bao gồm:  Quản lý cung cấp dịch vụ cấp phép hoạt động văn hoá;  Kiểm tra theo dõi việc thực giấy phép văn hoá  Quản lý tổ chức cá nhân đăng ký cấp phép dịch vụ văn hoá  Quản lý công tác tra, kiểm tra vi phạm văn hoá  Quản lý văn băn liên quan đến lĩnh vực văn hoá Để thực mục tiêu đó, HTTT có nhiệm vụ:  Thu thập, phân loại, cập nhật, lưu trữ, quản lý thông tin liệu liên quan đến công tác quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá  Tổ chức xây dựng giao diện web site cho loại đối tượng tham gia vào hoạt động HTTT Các hoạt động bao gồm:  Thu thập, cập nhật liệu  Thực dịch vụ công: làm thủ tục tiếp nhận hồ sơ xin cấp phép hoạt động dịch vụ văn hoá; trả lời kết xét duyệt hồ sơ; cung cấp thông tin phục vụ việc lập hồ sơ (văn pháp lý, chứng thực, thân nhân chủ sở hữu, ); cung cấp thông tin tư vấn, thị trường dịch vụ văn hoá  Thực quy trình xử lý cơng việc quan chức năng: xét duyệt cấp phép hoạt động dịch vụ văn hố; theo dõi q trình hoạt động hoạt động dịch vụ văn hoá; xử lý vụ việc vi phạm hành chính; giải khiếu nại tố cáo;  Tra cứu, tìm kiếm, trích thơng tin; lập xem báo cáo, thơng tin thống kê, tổng hợp; truy cập khai thác trang web; Lập mơ hình bảng điểm có trọng số WSM để đánh giá ứng viên cho vai trò quản lý dự án BẢNG ĐIỂM CÓ TRỌNG SỐ CHO VỊ TRÍ PM Tiêu chí % Đăng Sƣớng T.Anh Tuấn Kinh nghiệm 30% 80 70 70 70 Sáng tạo 20% 70 70 50 50 Kỹ tổ chức 25% 70 60 70 60 Kỹ giao tiếp 15% 80 60 80 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá Kỹ công 10% 80 80 60 60 76 68 66 66 nghệ TỔNG 100% MƠ HÌNH CHO ĐIỂM CĨ TRỌNG SỐ CHỌN VỊ TRÍ PM Tu?n Anh Sư?ng Đăng 60 62 64 66 68 70 72 74 76 78 Văn tôn (Project charter) Thời gian dự án : tháng Chí phí : 50 triệu TƠN CHỈ DỰ ÁN Tên dự án : “Xây dựng hệ thống thông tin quản lý cấp phép dịch vụ văn hoá” Ngày bắt đầu : 01-04-2007 Ngày kết thúc : 01-07- 2007 Ngân sách : 50 triệu Giám đốc dự án : Nguyễn Gia Đăng ĐT: 0983655284 Email: dangnggia@yahoo.com Mục tiêu dự án: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá      Quản lý cung cấp dịch vụ cấp phép hoạt động văn hoá Kiểm tra theo dõi việc thực giấy phép văn hoá Quản lý tổ chức cá nhân đăng ký cấp phép dịch vụ văn hố Quản lý cơng tác tra, kiểm tra vi phạm văn hoá Quản lý văn băn liên quan đến lĩnh vực văn hoá Cách tiếp cận:   Thu thập, phân loại, cập nhật, lưu trữ, quản lý thông tin liệu liên quan đến công tác quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá Tổ chức xây dựng giao diện web site cho loại đối tượng tham gia vào hoạt động HTTT Các hoạt động bao gồm:  Thu thập, cập nhật liệu  Thực dịch vụ công: làm thủ tục tiếp nhận hồ sơ xin cấp phép hoạt động dịch vụ văn hoá; trả lời kết xét duyệt hồ sơ; cung cấp thông tin phục vụ việc lập hồ sơ (văn pháp lý, chứng thực, thân nhân chủ sở hữu, ); cung cấp thông tin tư vấn, thị trường dịch vụ văn hoá  Thực quy trình xử lý cơng việc quan chức năng: xét duyệt cấp phép hoạt động dịch vụ văn hố; theo dõi q trình hoạt động hoạt động dịch vụ văn hoá; xử lý vụ việc vi phạm hành chính; giải khiếu nại tố cáo;  Tra cứu, tìm kiếm, trích thơng tin; lập xem báo cáo, thơng tin thống kê, tổng hợp; truy cập khai thác trang web; Vai trò trách nhiệm: Vai trò Họ tên Trưởng dự Nguyễn Gia án, chịu Đăng Tổ chức/ vị trí Liên hệ Chữ ký Trưởng dự án Làm dangnggia@y project charter, ahoo.com trách Hợp đồng nhóm, nhiệm Phân tích bên chung cho dự án Viết báo dự án cáo học kinh nghiệm cá nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hố nhóm Tổng hợp dự án, Báo cáo kết thúc dự án Thư ký dự Vũ Mạnh Thư ký dự án, Lập suongvm@ya án, lập kế Sướng sơ đồ Gantt, Work hoo.com hoạch dự Breakdown, án triển lịch biểu làm phát việc cho nhóm, lập kế hoạch cơng việc ước lượng thời gian cho công việc thành viên nhóm Lập tài Đào Tuấn Anh liệu dự án Phân tích mức độ daotuananh@ rủi ro Các học yahoo.com rút từ dự án Tìm tổng kết tư liệu liên quan Phụ trách Đỗ Minh Tuấn Phát biểu phạm vi tuanphthanoi tài Ước tính chi phí, @yahoo.com dự án Viết tổng kết MBTI nhóm LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN Kịch bản: Nhóm đề cử anh Nguyễn Gia Đăng làm Quản lý dự án “Xây dựng hệ thống thông tin quản lý cấp phép dịch vụ văn hoá” Anh Đăng kỹ sư tin học có gần 10 năm kinh nghiệm, công tác viện CNTT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá Anh tham gia nhiều dự án cho số cơng ty với vai trị thiết kế, thi công, chuyển giao công nghệ Các nhiệm vụ: Phát triển Hợp đồng Nhóm (Team Contract) Hợp đồng nhóm – Team Contract Tên dự án : “Xây dựng hệ thống thông tin quản lý cấp phép dịch vụ văn hoá” Họ tên thành viên dự án chữ ký: Họ tên Chữ ký Đào Tuấn Anh Nguyễn Gia Đăng Vũ Mạnh Sướng Đỗ Minh Tuấn Qui tắc chung làm việc: Nhóm dự án - Xem quyền lợi dự án hết - Bảo đảm thành viên thông đạt dự án - Ưu tiên phân công công việc theo sở trường, điều kiện người - Tôn trọng ý kiến thành viên - Tham gian dự án đến hoàn tất - Tuân thủ thực quy định kế hoạch, yêu cầu công việc thời gian Khi tham gia: Các thành viên - Tạo điều kiện bình đẳng cho thành viên - Khuyến khích đưa ý tưởng cải tiến, sáng tạo - Báo cáo kịp thời tiến độ công việc cho người quản trị dự án - Chân thật cởi mở hoạt động dự án LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hố - Khuyến khích phong cách làm việc linh động uyển chuyển - Thông báo trước vắng mặt buổi họp Truyền thông: Các thành viên - Khi gửi email thông tin liên quan dự án phải cc cho thành viên - Trả lời email có liên quan dự án kịp thời - Tập trung giải vấn đề phát sinh, khơng khích bác - Trình bày ý tưởng cách gọn gàng , dễ hiểu - Nêu thắc mắc không hiểu rõ chi tiết - Lưu lại nội dung thảo luận liên quan theo trình tự - Mỗi thời điểm đưa vấn đề để thảo luận Giải vấn đề: Các thành viên - Khuyến khích người tham gia giải vấn đề - Chỉ nên phê bình có tính chất xây dựng - Khi yêu cầu giải vấn đề, phải phản hồi đưa giải pháp - Có tinh thần đồng đội chung sức giải vấn đề Hội họp : Các thành viên - Tham gia họp hàng tuần để báo cáo tình hình nhóm tuần - Ghi chép nội dung họp cố gắng giải vấn đề đưa vòng 24 - Chấp hành, thực định, giải pháp thống họp Bảng phân tích bên liên quan PHÂN TÍCH CÁC BÊN LIÊN QUAN CHO DỰ ÁN Người viết (Prepared by): Nguyễn Gia Đăng Khách hàng Ngày ( Date):01-06-2007 Trƣởng nhóm kỹ Ngƣời dùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá thuật Thuộc tổ Sở VHTT Nhóm thực dự án Sở VHTT chức trò Đưa yêu cầu Thực yêu Vận hành HT Vai dự án Quyết định cầu khách hàng Một nghiệm thu dự dụng hệ thống sau án bàn giao Đặt hàng kiện nghiệm thu sử Nghiệm thu, tổng kết Vận hành hệ thống dự án BTG Mức độ quan tâm Mức độ ảnh hưởng 8 Xây dựng kế hoạch làm việc chặt chẽ, kiểm tra theo dõi tiến độ thực phần dự án Tạo liên kết thông tin tốt phận kỹ thuật Theo dõi theo quen, tìm hiểu mong muốn người dùng Đề xuất Luôn lắng nghe yêu cầu quản lý Cần có giao mối quan kết yêu cầu bên hệ Phát triển tuyên bố phạm vi (scope statement) dự án PHÁT BIỂU VỀ PHẠM VI- Scope Statement Tên dự án –Project title: “Xây dựng hệ thống thông tin quản lý cấp phép dịch vụ văn hoá” Người viết –Prepared by: Đỗ Minh Tuấn Ngày-Date : 01-06- 2007 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá Modul tạo lập báo 10 cáo Kiểm lỗi sửa lỗi Đào tạo chuyển giao 11/06/200 21/06/200 27/06/200 20/06/200 26/06/200 30/06/200 Tuấn, Anh Cả nhóm Cả nhóm Ghi chú: a)Mỗi thành viên nhóm khảo sát cơng việc qui trình vấn ứng viên đơn vị cơng tác thảo luận Đã gởi thông tin thu thập cho tất người thống mơ-đun Phân cơng người tìm hiểu lập bảng câu hỏi khảo sát cho mơ-đun b) Người thực phân tích mơ-đun tìm hiểu qui trình thực (Activity diagram), thành phần tương tác (class diagram) , xác định mô-đun liên quan c)Thiết kế giao diện,use-case chức mô-đun d) Bảng quản lý thời gian, nhân lực rủi ro điều suốt q trình phân tích , thiết kế dự án Kết thúc dự án: Bài học kinh nghiệm Ngƣời viết: Nguyễn Gia Đăng Ngày: 01-07-2007 Tên dự án: Hệ thống thông tin quản lý cấp phép hoạt động dịch vụ văn hoá Giám đốc dự án: Nguyễn Gia Đăng Ngày bắt đầu dự án: 01-04-2007 Ngân sách: 50 Triệu Dự án thành công tốt đẹp nhờ yếu tố: a Thu hẹp phạm vi dự án b Thay đổi cách tiếp cận trường mạng máy tính trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá c Bổ sung nhân hợp lý Những học quản lý từ dự án này: a Quản lý phạm vi: phạm vi dự án phải phù hợp với khả tình hình thực tế trường b Quản lý nhân sự: phải có theo dõi điều chỉnh kịp thời trình thực thi dự án c Quản lý chi phí: phải ước lượng xác chi phí thực dự án, phân tích kỹ điểm hoà vốn đầu tư d Quản lý rũi ro: dự đoán rũi ro, thường xuyên theo dõi cập nhật rũi ro Tham khảo ý kiến cấp cần thiết Sự thành công đáng quan tâm dự án triệu tập họp ban quản trị kịp thời sau giai đoạn Bên cạnh thay đổi phạm vi dự án chuyên gia tư vấn Sự thất bại cần lưu ý dự án chậm chạp việc đánh giá thất bại dự án giai đoạn Ngoài tin tưởng chuyên gia tư vấn làm việc không hiệu thời gian dài học cần quan tâm Nếu thực dự án tương tự, cần ý vấn đề sau: a Phân chia thời gian hợp lý (chia dự án thành nhiều giai đoạn) b Tổ chức họp đánh giá thường xuyên c Theo dõi đánh giá kịp thời thất bại dự án d Thay đổi phạm vi nhân dự án cần thiết Báo cáo tổng kết dự án Ngƣời viết: Nguyễn Gia Đăng Ngày: 26-06-2007 Tên dự án: Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá Giám đốc dự án: Nguyễn Gia Đăng Ngày bắt đầu dự án: 01-04-2007 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá Ngân sách: 50 Triệu Mô tả ngắn dự án: Dự án phân tích, thiết kế Hệ thống thơng tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá lĩnh vực mà nhóm triển khai Lý phát triển dự án: Văn hố thơng tin lĩnh vực hoạt động nhạy cảm phức tạp Nhằm nâng cao hiệu quả, rút ngắn thời gian, tự động hoá, đơn giản hoá làm gọn nhẹ quy trình giải quyết, xử lý các hồ sơ thủ tục hành việc cung cấp dịch vụ công cho người dân, đặc biệt dịch vụ cơng mang tính liên ngành, theo mơ hình "một cửa" để giảm thủ tục phiền hà, giải cơng việc nhanh chóng, gọn nhẹ cơng minh theo pháp luật mục tiêu trọng tâm chương trình Những kết đạt đƣợc: Dự án thành công tốt đẹp sau điều chỉnh kịp thời Nhóm dự án thu thập nhiều liệu xác, thiết lập nhiều mối quan hệ Kết quả, xây dựng thành công HTTT quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá người đánh giá cao Đánh giá kết dự án: Dự án thành công tốt đẹp có nhiều khó khăn thời gian đầu Các công cụ hỗ trợ: - MS Project 2003: dùng để quản lý dự án - MS Excel: dùng để phân tích số liệu, ước lượng chi phí - MS Word: dùng để viết báo cáo dự án - MS PowerPoint: dùng để xây dựng presentation cho họp - MS Outlook: dùng để gửi mail quản lý thời gian cá nhân - Dùng phần mềm giao tiếp e-mail Web để hỗ trợ liên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá lạc Bài học kinh nghiệm - Sự thành công đáng quan tâm dự án triệu tập họp ban quản trị kịp thời sau giai đoạn Bên cạnh thay đổi phạm vi dự án chuyên gia tư vấn - Sự thất bại cần lưu ý dự án chậm chạp việc đánh giá thất bại dự án giai đoạn Ngoài tin tưởng chuyên gia tư vấn làm việc không hiệu thời gian dài học cần quan tâm - Những học quản lý từ dự án này:  Quản lý nhân sự: phải có theo dõi điều chỉnh kịp thời trình thực thi dự án  Quản lý chi phí: phải ước lượng xác chi phí thực dự án, phân tích kỹ điểm hồ vốn đầu tư  Quản lý rũi ro: dự đoán rũi ro, thường xuyên theo dõi cập nhật rũi ro Tham khảo ý kiến cấp cần thiết Bài học rút từ dự án Ngƣời viết: Đào Tuấn Anh Ngày: 26-06-2007 Tên dự án: Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá Giám đốc dự án: Nguyễn Gia Đăng Ngày bắt đầu dự án: 01-04-2007 Ngân sách: 50 Triệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hố Khi nhóm theo dõi việc tiến độ dự án, nhóm làm việc nhanh hơn, hiệu chắn Đánh giá kết nhóm Phân cơng cơng việc ghi chép lại nội dung họp Được định nhóm Các yếu tố cần cân nhắc: tự nguyện, kinh nghiệm, nguyện vọng, cách thông báo báo cáo họp Xem báo cáo để theo dõi tiến độ công việc Xem cách thức nhóm liên lạc với Gặp trực tiếp: thời gian, địa điểm Danh sách số điện thoại thời gian thuận tiện để gọi địa email Tóm tắt mục tiêu Gợi ý thành viên tự thảo từ 2-3 mục tiêu Cả nhóm so sánh, từ định Quyết định trình cách đạt mục đích Sử dụng chương trình lên lịch (Gantt, Critical Path, PERT) Các chương trình hỗ trợ trình bày (Word, Microsoft Project, PowerPoint ) Các bước thực lịch làm việc Phân tích/Tìm hiểu Kiểm tra thường xuyên lên kế hoạch cho chỗ trống kêu gọi giúp đỡ cần Khi làm việc theo nhóm, cần chia sẻ thơng tin, nguồn lực thống phương thức thực Nhóm làm việc hiệu thường biết kết hợp yếu tố Tuy nhiên, nhóm cá nhân làm việc hiệu họ sẵn sàng chia sẻ tôn trọng thành viên khác nhóm Làm việc nhóm dựa tơn trọng khích lệ lẫn Thường tính sáng tạo thường mơ hồ Các ý tưởng vô quan trọng với thành công dự án, tính cách cá nhân Sức mạnh nhóm khả thực phát triển ý tưởng mà thành viên đem lại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá Mâu thuẩn mở rộng sáng tạo Để giải mâu thuẫn, thành viên nhóm ln phải tơn trọng ý kiến Nói cách khác, làm dự án theo nhóm mang tính chất cộng tác, cạnh tranh 10 Hai mục tiêu làm dự án theo nhóm: thứ học gì? Các tài liệu, thơng tin q trình làm việc Thứ hai sản phẩm cuối cùng: báo cáo viết, trình bày miệng, sản phẩm có hình ảnh, âm khác… 11 Đơi khi, nhóm có đạt thành cơng hay khơng phụ thuộc nhiều vào mạch lạc giải thích u cầu dự án Cơng việc nhóm giải nghĩa hướng dẫn thống cách giải vấn đề 12 Q trình cơng việc có hiệu có trưởng nhóm dự án hướng dẫn trình thực thi dự án Dự án làm theo nhóm khơng đơn giản việc học theo nhóm Các thành viên nhóm cần nắm rõ chuẩn bị kỹ cho dự án Các dự án cần xây dựng cho không thành viên nhóm bỏ qua nỗ lực cơng việc thành viên khác 13 Tính điểm: Khen thưởng thường điều khơng thể thiếu cho q trình, thành viên nhận phần thưởng từ họ đóng góp cho dự án Các động lực khác (như điểm số…) chấm điểm dựa tiến bộ, trái ngược với cách tính điểm cách tương đối Thường tính điểm tương đối cách đánh giá với thành viên khơng đạt hiệu cao Đánh giá dựa tiến tồn nhóm cá nhân Tuy nhiên, phương pháp gây hậu khơng hay mà thành viên bị điểm thấp bị coi "bỏ đi" không ý đến họ 14 Hiểu nhanh hiểu chậm: Người hiểu nhanh thường giúp cho 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hố thành viên cịn gặp khó khăn Khi cho người khác, học để hiểu sâu Đôi khi, câu hỏi đơn giản khiến nhìn lại vấn đề cách nhìn mẻ Khi giải thích, hiểu sâu Có thể coi người gặp khó khăn lại "dạy" lại người hiểu 15 Quy tắc chung làm việc theo nhóm:  Xem quyền lợi dự án hết  Bảo đảm thành viên khác nhóm thơng báo thông tin liên quan đến dự án  Tập trung vào tốt cho tồn nhóm dự án  Làm việc để đưa kết đảm bảo chất lượng cho công ty  Tôn trọng, quan tâm ý kiến thành viên khác nhóm  Tham gia dự án kết thúc 16 Khi tham gia dự án nhóm, thành viên sẽ:  Tạo điều kiện cho thành viên  Khuyến khích thành viên đưa ý kiến ý tưởng sản phẩm làm  Trình bày ý tượng hay cách tiếp cận đem lại lợi ích cho nhóm  Báo cáo kịp thời tình trạng cơng việc cho người quản trị dự án  Nên chân thật cởi mở tất hoạt động dự án  Khuyến khích linh động, uyển chuyển phong cách làm việc nhóm  Thơng báo sớm cho thành viên nhóm bạn vắn mặt họp 17 Về phần truyền thông, thành viên sẽ: 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hố  Khi gởi mail thơng tin liên quan dự án phải gởi cho tất thành viên nhóm  Trả lời email liên quan cách kịp thời  Tập trung giải vấn đề, khơng cơng kích người khác  Trình bày ý tưởng cách rõ ràng súc tích  Phải đặt câu hỏi cảm thấy không rõ dẫn hay ý kiến người khác  Lưu lại nội dung thảo luận liên quan theo trình tự định  Chỉ đưa vấn đề thảo luận thời điểm họp 18 Về phần giải vấn đề, thành viên sẽ:  Khuyến khích người tham gia giải vấn đề  Chỉ nên sử dụng phê bình có tính xây dựng  Đưa ý kiến phản hồi giải pháp yêu cầu giải vấn đề  Đấu tranh để xây dựng dựa ý kiến người 19 Về phần hội họp, thành viên sẽ:  Tham gia họp báo cáo tình hình hàng tuần nhóm  Ghi chép nội dung họp cố gắng giải vấn đề đề họp vòng 24  Xây dựng chương trình nghị trước tất họp 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá MBTI CỦA NHÓM Ngƣời viết: Đỗ Minh Tuấn Ngày: 25-06-2007 MBTI cá nhân : Nguyễn Gia Đăng MSSV: CH0602007 Nguồn:www.humanmetrics.com  Thử nghiệm Test MBTI cho cá nhân Theo kết test, cá tính Đăng thuộc dạng INFJ :Introversion Intuition -Thinking – Judging (Hướng nội - Trực quan – Khách quan - Linh hoạt) Những người thuộc dạng thường có xu hướng đạo (Drivers) Và lĩnh vực công nghệ thông tin, người phù hợp với vai kỹ sư phần mềm Những người thường nói, sống thiên nội tâm hay suy tư lặng lẽ Có thể vẻ ngồi giữ vẻ lạnh lùng chả quan tâm đến thứ "im lặng" Nhưng thực ra, họ người hay quan sát, để mắt theo dõi diễn biến nhỏ nhặt xảy xung quanh Các mối quan hệ họ vun trồng theo cách "chậm mà chắc" Một chút bí ẩn rắc rối tồn người họ làm người muốn khám phá giải mã Chính điều tạo "sự hút" họ Sau quan điểm bà Marina Margaret Heiss loại người (INTJ) trang web http://typelogic.com/intj.html : 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá  Đối với người cuộc, người loại INTJ xuất với dự án tốt rõ ràng, tự tin Sự tự tin này, bị nhầm với kiêu ngạo, thực tế cụ thể tính chung; Nguồn nằm hệ thống kiến thức chun mơn hoá mà hầu hết người INTJ bắt đầu xây dựng từ độ tuổi cịn nhỏ (thời kỳ sớm) Khi đến với lĩnh vực chun mơn họ  người INTJ có số lĩnh vực  Họ nói với bạn họ giúp đỡ bạn hay không giúp Những người INTJ biết họ biết có lẽ quan trọng họ biết họ khơng biết  INTJ loại người cầu toàn, với lực dường mệt mỏi để cải tiến điều làm họ thích thú Điều ngăn cản họ trở nên sa lầy cố hữu việc theo đuổi hoàn hảo chủ nghĩa thực dụng đặc trưng loại này: Những người INTJ áp dụng (thường liên tục) tiêu chuẩn “Nó có làm việc không?” với thứ từ nỗ lực nghiên cứu họ tiêu chuẩn xã hội phổ biến Điều có chiều hướng đem lại độc lập trí óc khác thường, giải phóng loại người INTJ khỏi kiềm chế quyền lực, tục lệ, hay cảm tính cho lợi ích  Những người INTJ xem “những người xây dựng hệ thống” loại, có lẽ phần họ sở hữu kết hợp tiêu biểu khác thường trí tưởng tượng tin cậy Sự cầu toàn xem nhẹ quyền lực hai điều bắt đầu hiệu lực, người INTJ nghiêm khắc với họ người khác dự án Bất kỳ nghĩ đến bê trễ, chễnh mảng kể cấp kính trọng họ Loại người INTJ xem dựa vào họ để thực định then chốt mà không tư vấn người giám sát hay bạn đồng nghiệp Về mặt khác, họ có khuynh hướng thận trọng cơng việc nhận đóng góp cá nhân vào dự án, có khiếu nắm bắt hội mà người khác chí khơng để ý  Trong giới hạn rộng nhất, loại người INTJ làm họ biết Những nghề nghiệp chọn lựa tiêu biểu lĩnh vực khoa học nghề nghiệp kỹ sư, họ tìm thấy cơng việc đâu địi hỏi kết hợp lực trí tuệ sắc sảo (ví dụ ngành luật hay giới học viện) Những người INTJ thăng tiến đến vị trí quản lý họ tâm đầu tư thời gian việc tiếp thị khả họ nâng cao họ, (cho mục đích tham vọng hay ước muốn cá nhân) tìm thấy hữu ích để học để có cấp của tn thủ bề ngồi che dấu tính độc đáo cố hữu họ  Các mối quan hệ cá nhân, đặc biệt mối quan hệ lãng mạn, gót chân Achilles (điểm yếu) loại người Trong họ có khả 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá quan tâm sâu sắc đến người khác (thường vài kén chọn), sẵn sàng bỏ nhiều thời gian sức lực cho mối quan hệ, kiến thức tự tin tạo cho họ thành công thành công lĩnh vực khác bổng nhiên ruồng bỏ làm cho họ có ý niệm sai bối cảnh cá nhân với  Điều xảy phần người loại INTJ khơng nắm dễ dàng lễ nghi xã hội; chẳng hạn như, họ có khuynh hướng có kiên nhẫn hiểu biết điều nói chuyện phiếm tán tỉnh (mà hầu hết kiểu xem vui thú mối quan hệ) Làm cho vấn đề phức tạp, người loại INTJ thường người cá nhân thường bình thản cách tự nhiên, điều mà khiến cho họ dễ hiểu sai hiểu lầm Tuy nhiên, có lẽ vấn đề người loại INTJ muốn người khác tạo cảm giác Điều dẫn đến ngây thơ khác thường  Thay mong muốn yêu mến thấu cảm khôn từ mối quan hệ lãng mạn, loại người INTJ mong đợi hợp lý thẳng thắn vơ tận  Có lẽ vốn quý INTJ lĩnh vực quan hệ cá nhân khả trực giác sẵn sàng họ để làm việc với mối quan hệ Chức trực giác thường hành động thay tốt kết hợp ý nghĩa có phía sau điều giọng nói, phong cách diễn đạt biểu cảm nét mặt Khả mài dũa hướng dẫn quán, cố gắng liên tiếp để hiểu hỗ trợ mà họ quan tâm, mối quan hệ rút trở nên thiết lập với người INTJ có khuynh hướng mô tả mạnh mẽ, ổn định giao tiếp tốt MBTI cá nhân : Vũ Mạnh Sƣớng MSSV: CH0602034 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá Nguồn:www.humanmetrics.com Theo kết trên, cá tính Sướng thuộc dạng INFJ :Introversion Intuition -Feeling – Judging (Hướng nội - Trực quan -Nhân - Linh hoạt) Nhưng cá tính thường cách trội  Nghiên cứu thông tin nhận xét công cụ Test MBTI - MBTI ( Myers-Briggs Type Indicator ) công cụ kiểm tra cá nhân dùng để hổ trợ nhận dạng số tính cách, cá tính riêng người - MBTI dùng để phát triển đội ngũ - MBTI phục vụ cho mục đích hướng nghiệp - MBTI dùng để khám phá thân - MBTI công cụ phổ biến để xác định sở thích cá nhân giúp thành viên nhóm hiểu Có tiêu chí gồm: + Hƣớng nội / Hƣớng ngoại (I / E) 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hố + Tiếp nhận thơng tin giác quan / Trực quan (S=sensation/N=intuitive) + Ra định khách quan / Nhân (T=Thinking/F) + Phong cách sống nguyên tắc / Linh hoạt (J/P) - Như với nhóm MBTI phân loại tính cách người làm 16 loại: ISTJ, ISFJ, INFJ, INTJ, ISTP, ISFP, INFP, INTP, ESTP, ESFP, ENFP, ENTP, ESFJ, ESTJ, ENFJ, ENTJ Lý thuyết phân loại tính cách khởi nguồn Carl Jung, học trị Freud Ví dụ: ISTJ : Introvert Sensing Thinking Judging ENFP : Extrovert Intuitive Feeling Perceiving Các nhóm chia thành phần sau: Drivers : INFJ, INFP, INTJ, INTP (Có tính cách dẫn dắt) Expressives : ENFJ, ENFP, ENTJ, ENTP (Có tính cách thể hiện) Analyticals : ESTJ, ESFJ, ESTP, ESFP (Có tính cách phân tích) Amiables: ISTJ, ISFJ, ISTP, ISFP (Có tính cách hướng thiện) - Dựa kết phân tích, người ta nhận xét rằng: Những người thuộc góc trái ngược (Drivers & Expressives & Analyticals & Amiables) khó hịa hợp với - MBTI dùng để trắc nghiệm tâm lý cá nhân nhóm 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá - MBTI giúp tổ chức, xếp cá nhân lại với để tạo nên tập thể gắn kết, làm việc hiệu quả, phát huy tối đa điểm mạnh hạn chế khuyết điểm cá nhân việc bố trí cá nhân với vai trị nhiệm vụ phù hợp với tính cách, sở thích họ - Các công ty thường dùng công cụ MBTI để kiểm tra tính cách ứng viên tuyển dụng, để xem ứng viên mạnh mặt yếu mặt nào, xem thử ứng viên có thích hợp với cơng việc mà công ty giao hay không - Trong việc quản lý nhân cho dự án, vấn đề phát triển nhóm để thực cho phần dự án đóng vai trị vai trị quan trọng Nó ảnh hưởng đến chất lượng, tiến độ dự án.Các thành viên nhóm hịa hợp cơng việc thực dự án với tiến độ thời gian đề từ lúc ban đầu Để thành lập nhóm, nhóm trưởng thường dùng cơng cu MBTI để test thành viên chuẩn bị tham gia vào nhóm, xem thử cá tính thành viên có hịa hợp với nhóm khơng  Kết luận MBTI nhóm : Cả nhóm thống chung lấy cá nhân MBTI bạn Nguyễn Gia Đăng làm MBTI cho nhóm TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trƣơng Mỹ Dung, Bài giảng môn quản lý dự án công nghệ thông tin, Lớp Cao Học Khóa 3, ĐH CNTT – ĐHQG TP.HCM , 2007 [2] Kathy Schwalbe, Tài liệu quản trị dự án công nghệ thông tin [3] Nguyễn Quốc Việt, Tài liệu quản trị dự án công nghệ thông tin, Trung tâm phát triển công nghệ thông tin, ĐHQG TP.HCM , 2006 [4] Lê Minh Trung, Tài liệu quản trị dự án công nghệ thông tin 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá      Quản lý cung cấp dịch vụ cấp phép hoạt động văn hoá Kiểm tra theo dõi việc thực giấy phép văn hoá Quản lý. .. luanvanchat@agmail.com Quản trị dự án CNTT - Hệ thống thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá WBS – DỰ ÁN XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CẤP PHÉP CÁC DỊCH VỤ VĂN HOÁ Khảo sát hệ thống Đánh giá... thông tin quản lý hoạt động dịch vụ văn hố nhằm tin học hố tồn diện hoạt động, công việc quản lý hoạt động dịch vụ văn hoá, bao gồm:  Quản lý cung cấp dịch vụ cấp phép hoạt động văn hoá;  Kiểm