báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty TNHH jellyfish HR chi nhánh hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -***- - BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA SV thực hiện: Nguyễn Phương Thảo MSV: 1611110540 Lớp: Nhật – KTĐN – K55 Nơi thực tập: Công ty TNHH JellyFish HR GVHD: TS Nguyễn Quang Minh Hà Nội, ngày 03 tháng 08 năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC I Giới thiệu đơn vị thực tập 1 Thông tin Giới thiệu công ty II Nhật ký thực tập Nhật ký tuần 1( Training) 1.1 Ngày (1/7) 1.2 Ngày (3/7) 1.3 Ngày (5/7) Nhật kí tuần + tuần .4 Nhật kí tuần 4.Nhật kí tuần III Cảm nhận, đánh giá việc thực tập Những kiến thức, kĩ tích lũy .7 Đánh giá hoạt động công ty 10 2.1 Lĩnh vực hoạt động .10 2.2 Cơ cấu tổ chức 11 2.3 Chất lượng cán bộ, công nhân viên 12 2.4 Hệ thống quản lý 13 2.5 Chính sách cơng ty .14 2.6 Hoạt động Marketing 14 IV Những kiến nghị GVHD nhà trường việc tổ chức TTGK 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I Giới thiệu đơn vị thực tập Thông tin - Tên công ty: Công ty TNHH JellyFish HR chi nhánh Hà Nội - Địa chỉ: Tầng 4, TID Center, số Liễu Giai, Quận Ba Đình, Hà Nội - Điện thoại: 024 3224 2219 - Mã số kinh doanh: 0106498508 Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 18/12/2014, cấp lần thứ ngày 11/04/2018 - Lĩnh vực hoạt động: Công ty Headhunt, chuyên tư vấn tuyển dụng nhân cho doanh nghiệp Việt Nam - Người hướng dẫn: Chị Dương Thị Mai Liên – Trưởng phịng hành nhân SĐT: 0932368609 Giới thiệu công ty JellyFish HR trực thuộc tập đoàn JellyFish với 100% vốn điều lệ từ Nhật Bản, chuyên tư vấn giới thiệu nguồn nhân lực có trình độ phù hợp với nhu cầu khách hàng Với triết lí kinh doanh “Mở rộng giới hạn bạn”, năm 2007 thành lập tổng cơng ty JellyFish Nhật Có mặt quốc gia Nhật Bản, Việt Nam, Indonesia, Philippines với chi nhánh, lấy người nhân tố trung tâm, tập đoàn phát triển nhằm mục đích mang đến hội giáo dục, du học, hướng nghiệp cho tất người Trên hành trình phát triển, 8/2013 Jellyfish HR thành lập với vốn đầu tư 100,000 USD ( tương đương 2.100.000.000 VNĐ) với mục đích mang dịch vụ tư LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vấn nguồn nhân lực cao cấp Nhật đến cho doanh nghiệp Việt Nam đồng thời chia sẻ hội cho ứng viên Tầm nhìn: Kết nối người tổ chức toàn giới Công ty không cung cấp dịch vụ tuyển dụng cho khách mà cung cấp dịch vụ khác thay đổi công việc, hệ thống quản lý tuyển dụng Hơn nữa, công ty vượt trội so với đối thủ khác thị phần nên JellyFish HR hỗ trợ khách hàng tốt Là công ty hàng đầu lĩnh vực kinh doanh nhân sự, công ty cam kết liên tục tạo nhiều dịch vụ với giá trị cao để trở thành công ty hàng đầu cần thiết cho phát triển Việt Nam Với đội ngũ tư vấn tuyển dụng nhân kinh nghiệm cao, bao gồm nhiều chuyên gia người Nhật có kinh nghiệm dày dặn lĩnh vực tuyển dụng nhân cho công ty Nhật, hiểu triển vọng lực ứng viên Việt Nam, tiêu chuẩn tuyển dụng khắt khe từ công ty Nhật Bản Với phương châm “thành công bạn phát triển chúng tôi”, JellyFishHR cam kết cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng ứng viên Từ năm 2015, với đà phát triển nhanh chóng Jellyfish HR mở rộng hoạt động sang doanh nghiệp Châu Á, Châu Âu Việt Nam Nhật Bản II Nhật ký thực tập Nhật ký tuần 1( Training) 1.1 Ngày (1/7) - Đến công ty làm quen với anh chị nhân viên công ty Em người hướng dẫn giới thiệu qua công ty, học thêm văn hóa buổi sáng cơng ty: Buổi sáng trước bắt đầu làm việc, công ty dành 10 phút cho thành viên chia sẻ câu chuyện đời sống ngày hay LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com liên quan đến công việc, sau tất hơ hiệu: “ JellyFish” để lấy động lực cho ngày làm việc - Em giới thiệu qua quy trình làm việc cơng ty: Cơng ty nhận JD ( mô tả công việc) từ doanh nghiệp khách hàng => Dịch JD => Đăng tin tuyển dụng => Ứng viên ứng tuyển cơng việc => Xử lí hồ sơ ứng viên => Lưu CV => CA ( tư vấn viên) tư vấn cho ứng viên công việc => Ứng viên chỉnh sửa hồ sơ phù hợp với yêu cầu công việc => CA tiến cử CV ứng viên tới doanh nghiệp khách hàng => CA hỗ trợ ứng viên trước sau vấn - Em làm quen với website nội công ty: JMS, giới thiệu chức website training dịch JD ( mô tả công việc) cập nhật website công ty ( từ tiếng Anh/ tiếng Nhật sang tiếng Việt) đăng dịch job lên trang tuyển dụng - Các thành viên công ty chủ yếu làm việc, trao đổi với qua ứng dụng chat Skype, em liên hệ với tất CA ( tư vấn viên) – anh/chị mà em trực tiếp làm việc cùng, hỗ trợ anh/ chị công việc tới - Em giao nhiệm vụ dịch thử job ( job tiếng Anh job tiếng Nhật), sau gửi cho người hướng dẫn để kiểm tra Chị hướng dẫn sửa lại lỗi dịch em, lưu ý cho em số từ chuyên ngành cần nhớ để dịch xác - Sau đó, em làm quen với số trang web tuyển dụng mà em đăng job lên trang này: JellyFish HR, Jobstreet, Career Buider, Hajimari, IT Portal Em giao nhiệm vụ đăng thử job lên trang với tài khoản cho sẵn gửi link cho chị hướng dẫn để chị kiểm tra Chị hướng dẫn lưu ý cho em vài vị trí cơng việc tiêu biểu ngành nghề phổ biến 1.2 Ngày (3/7) - Em training cập nhật CV ứng viên lên website nội công ty (JMS) Em giao nhiệm vụ đăng thử CV lên JMS ( CV tiếng Anh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CV tiếng Nhật) gửi mã code ứng viên để chị hướng dẫn kiếm tra Chị hướng dẫn sửa giúp em phần “ ngành nghề” để phù hợp với kinh nghiệm làm việc ứng viên có vài cơng việc em chưa biết cho vào ngành nghề - Em training làm thư tiến cử để gửi đến doanh nghiệp khách hàng theo form mẫu công ty Em giao nhiệm vụ làm thử thư tiến cử ( thư tiếng Anh thư tiếng Nhật) Chị hướng dẫn sửa thư tiến cử giúp em lưu ý lược bỏ số thông tin ứng viên 1.3 Ngày (5/7) - Em training kĩ research ứng viên tiềm công cụ website nội JMS, Career Buider, LinkedIn, TopCV Trước tiên, em cần đọc mô tả công việc lọc từ khóa liên quan đến ngành nghề, u cầu cơng việc để tìm kiếm ứng viên website Sau đó, em đọc CV ứng viên để lọc ứng viên tiềm gửi cho CA kiểm tra tìm cách liên hệ - Em giao nhiệm vụ research thử công việc lọc từ khóa để gửi cho chị hướng dẫn kiểm tra Chị góp ý cho em từ khóa nên sử dụng để dễ tìm kiếm ứng viên - Em training cách gọi điện liên hệ ứng viên để cập nhật thông tin họ Đây ứng viên gửi CV từ lâu trước nên cần gọi điện để xác nhận thông tin để hỗ trợ họ tốt tương lai có cơng việc phù hợp với mong muốn họ Nhật kí tuần + tuần - Sau buổi training, em thức bắt đầu cơng việc làm vào buổi sáng tuần từ thứ đến thứ Cơng việc em hỗ trợ CA( tư vấn viên), thực hiên đầu việc mà CA giao nhóm chung skype - Các CA chia làm team: team tiếng Nhật team tiếng Anh để tư vấn tương ứng ứng viên tiếng Nhật tiếng Anh Các RA ( cố vấn tuyển dụng) liên hệ với doanh nghiệp khách hàng có nhu cầu tuyển dụng, nhận JD ( mô tả LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công việc) tiếng Anh/ tiếng Nhật cập nhật công việc lên website nội JMS Em trao đổi với anh/chị CA qua skype để xin số điện thoại email anh/chị - Các CA giao việc skype yêu cầu em dịch JD cụ thể từ thơng tin có website JD CA để số điện thoại email liên lạc CA Sau dịch JD, em gửi lại dịch cho CA kiểm tra CA chỉnh sửa lại dịch lưu dịch lên Dropbox Em đăng cơng việc lên trang web tuyển dụng với tài khoản cho sẵn Tùy công việc tiếng Anh hay tiếng Nhật mà đăng lên trang web khác + Công việc tiếng Anh: JellyFish HR, Jobstreet, Career Builder + Công việc tiếng Nhật: JellyFish HR, Jobstreet, Career Builder, Hajimari + Công việc lĩnh vực IT: JellyFish HR, Jobstreet, Career Builder, IT Portal Tuy nhiên, với trang web jobstreet, có phân lịch đăng cụ thể team CA Hồ Chí Minh team CA Hà Nội nên em cần kiểm tra lịch đăng trước đăng lên Jobstreet Với trang Career Builder, CA có số slot đăng định tùy vào KPI tháng trước đó, nên cần kiểm tra số slot cịn lại CA trước đăng Sau đăng, em gửi lại link đăng công việc cho CA kiểm tra lại - Các CA gửi CV ứng viên nhóm chat Skype yêu cầu em nhập CV lên webite cơng ty JMS CV CA gửi để PIC( người phụ trách) CA Ngồi ra, cần lưu ý nguồn CV để cuối tháng thống kê tỉ lệ nguồn Sau nhập CV, em gửi lại mã code ứng viên để CA kiểm tra lại - Sau xem xét CV ứng viên đối chiếu với yêu cầu công việc, CA chọn ứng viên tiềm để tiến cử với doanh nghiệp khách hàng CA yêu cầu em làm thư tiến cử ứng viên tiếng Anh tiếng Nhật theo form mẫu công ty Trong trường hợp ứng viên kĩ thuật tiếng Anh/Nhật viết CV tiếng Việt, em cần dịch CV sang tiếng Anh/ Nhật để gửi cho doanh nghiệp Sau làm xong thư tiến cử, em in cứng để trình lên trưởng phòng xem lại trước gửi cho khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Khi xong hết công việc giao nhóm chung, em có nhiệm vụ kiểm tra mail chung datainput – mail cập nhật tất CV mà ứng viên gửi đến Em cập nhật CV chưa có website nột JMS dán nhãn CV nhập gửi phản hồi đến mail team tiếng Anh tiếng Nhật để thông báo cho CA Cuối buổi, em báo cáo cho CA cơng việc hồn thành chưa hồn thành buổi hơm Nhật kí tuần - Bên cạnh công việc giống với tuần tuần 3, em giao thêm nhiệm vụ research tìm kiếm ứng viên tiềm cho cơng việc Mỗi ngày em kiểm tra focus job list( danh sách công việc tuyển gấp) website nội JMS Em chọn cơng việc để research tìm kiếm ứng viên Sau đó, em lọc từ khóa quan trọng JD( mơ tả cơng việc) để thu hẹp phạm vi tìm kiếm Và em sử dụng từ khóa để search trang: Career Builder, LinkedIn, TopCV, JMS Em đọc CV ứng viên tìm kiếm xem xét kinh nghiệm khả họ có phù hợp với công việc không Em tổng hợp lại danh sách ứng viên phù hợp gửi lại cho CA - Sau CA kiểm tra CV ứng viên, CA chọn ứng viên tiềm để liên hệ Một số ứng viên khơng có thơng tin liên lạc nên em có nhiệm vụ tìm kiếm số điện thoại hay mail họ LinkedIn, Facebook, để CA liên lạc Sau tìm thơng tin, em báo cáo lại với CA 4.Nhật kí tuần - Em giao nhiệm vụ gọi điện cho ứng viên để cập nhật CV Em trao đổi với ứng viên thơng tin nhất( có thay đổi) nguyện vọng việc làm để hỗ trợ tốt tương lai có cơng việc phù hợp - Em giao tìm hiểu cơng cụ Fplus – phần mềm đăng tin quảng cáo tự động Facebook Em thấy cơng cụ marketing hữu ích, tiết kiệm thời gian công sức cơng việc tăng tự động lên Facebook tất tài khoản, tự động kết bạn, tham gia vào nhóm tìm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com việc làm, tự comment, chia sẻ viết gửi tin nhắn có người like comment viết Hơn nữa, chi phí sử dụng phần mềm rẻ với khoảng 100.000 VNĐ/tháng, giúp tăng tương tác Facebook thu hút quan tâm nhiều người tìm việc làm Em tự học cách để sử dụng phần mềm giúp CA ( tư vấn viên) đăng công việc lên Facebook cách tối ưu III Cảm nhận, đánh giá việc thực tập Những kiến thức, kĩ tích lũy - Trước hết, trình thực tập, em tự rút chi tiết quy trình hỗ trợ ứng viên công ty: i JellyFish HR giới thiệu hội việc làm tới ứng viên  Giới thiệu việc làm phù hợp với kinh nghiệm mong muốn ứng viên  Xác nhận lịch sử ứng tuyển tình trạng ứng tuyển ứng viên với Doanh nghiệp tuyển dụng  Giải thích quy trình hỗ trợ JellyFish HR tới ứng viên ii JellyFish HR tiến cử ứng viên tới doanh nghiệp  Cập nhật tình hình đánh giá kết phản hồi từ Doanh nghiệp hồ sơ ứng viên( vòng ngày) iii Pre-interview với JellyFish HR  Pre-interview trực tiếp văn phòng JellyFish HR qua skype/điện thoại  Nội dung: o JellyFish HR chia sẻ rõ với ứng viên về: thông tin doanh nghiệp, công việc ứng viên ứng tuyển; thời gian, địa điểm vấn o Training kĩ vấn, đưa số lời khuyên cho ứng viên tăng tỉ lệ đỗ vấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com o Giải thích lại quy trình hỗ trợ ứng viên JellyFish HR iv Ứng viên tham gia vấn với doanh nghiệp v Phản hồi sau vấn  JellyFish HR nhận phản hồi sau vấn từ doanh nghiệp ứng viê, chia sẻ thông tin tới hai bên vi Doanh nghiệp gửi Offer Letter  JellyFish HR ứng viên kiểm tra Offer Letter  Ứng viên xác nhận thông tin Offer Letter trả lời trước deadline quy định; có thơng tin ứng viên cần thương lượng thêm với doanh nghiệp cần thực thơng qua hỗ trợ JellyFish HR vii Ứng viên kiểm tra thông tin ký Offer letter Gửi scan/ảnh Offer Letter có chữ ký ứng viên cho JellyFish HR viii JellyFish HR gửi Offer Letter có chữ ký đồng ý ứng viên tới phía Doanh nghiệp ix Hỗ trợ ứng viên sau ký Offer Letter  Hỗ trợ trước ứng viên thức làm: nhắc nhở ứng viên chuẩn bị giấy tờ cá nhân, thủ tục chuẩn bị làm,  Liên hệ ứng viên vào ngày làm, sau ngày làm, sau tuần làm, sau tuần làm, sau tháng làm, ngày trước kết thúc thời gian thử việc x Sau thời gian thử việc, ứng viên ký hợp đồng lao động thức với Doanh nghiệp Lý công ty cần liên hệ nhiều lần với ứng viên thời gian thử việc Doanh nghiệp: JellyFish HR ln mong muốn ứng viên làm tốt mơi trường làm việc mới, đóng góp phát triển tương lai; đó, ứng viên có lo lắng hay vấn đề thời gian thử việc, công ty giúp đỡ để giải vấn đề Trong thời gian thử việc, ứng viên bỏ việc đáp ứng u cầu từ phía Doanh nghiệp; cơng ty có trách nhiêm tìm ứng viên khác thay LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nếu ứng viên khơng nhận cơng việc cơng ty lưu lại hồ sơ website nội JMS hỗ trợ ứng viên tìm cơng việc khác tương lai - Em học kĩ môi trường công sở: nâng cao kĩ sử dụng Microsoft Office, đặc biệt Word Excel Ban đầu, viết thư tiến cử, chỉnh sửa CV cho ứng viên dịch JD, em nhiều thời gian để hoàn thành Nhưng sau quen dần với cơng việc, em thực cơng việc nhanh xác Việc cập nhật CV lên website nội JMS rèn cho em cẩn thận công việc để không bị nhầm lẫn thông tin ứng viên.Ngoài ra, em học cách sử dụng máy in, máy photo – kĩ tưởng chừng không thực hành trực tiếp em khơng học - Ngồi ra, em cịn tiếp thu quy tắc cần có làm việc công ty Nhật: quy tắc “ほうれんそう” (tức là: Báo cáo, liên lạc bàn bạc) Tại doanh nghiệp Nhật Bản nay, kĩ báo cáo quan trọng Sau hoàn thành cơng việc cần báo cáo cho cấp trên, chí chưa làm xong cần báo cáo lại tiến độ công việc đến đâu Kĩ liên lạc qua mail hay điện thoại giúp bên trao đổi thơng tin dễ dàng hơn, nắm rõ tình hình hơn, cụ thể JellyFish HR việc liên lạc với ứng viên để chia sẻ thông tin, hẹn lịch vấn hay liên lạc với doanh nghiệp tuyển dụng để tiếp nhận thông tin Kĩ bàn bạc cần thiết công việc gặp trở ngại nhân viên cần bàn bạc với cấp để đưa giải pháp - Em tích lũy nhiều kĩ mềm cần thiết cho thân Em cải thiện kĩ giao tiếp qua việc tiếp xúc nói chuyện với anh chị công ty hay qua việc gọi điện thoại cho ứng viên để cập nhật CV Đặc biệt, khả giao tiếp tiếng Nhật em cải thiện có nhân viên người Nhật công ty Hơn nữa, em nâng cao khả hợp tác, làm việc nhóm Em làm việc nhóm, trao đổi thơng tin với CA đóng góp vào công việc chung công ty với kết khả quan: 80% ứng viên nhận lời mời vấn sau gửi thư tiến cử, 70% ứng viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com research cân nhắc tiến cử đến Doanh nghiệp, tăng hiệu suất làm việc CA thêm 40% - Quan trọng cả, em thu cho kiến thức chun mơn giúp ích cho em cơng việc sau Nhờ có việc dịch tài liệu JD ( mô tả công việc) viết thư tiến cử mà khả tiếng Anh tiếng Nhật em tăng lên đáng kể Em học hỏi từ ngữ chuyên ngành công việc như: IT, quản lí sản xuất, sales, Kĩ viết em cải thiện nhiều - Em hình dung cách khái quát ngành nghề nay, công việc phổ biến ngành nghề nhiệm vụ cơng việc cụ thể Em hiểu công việc, ngành nghề “săn đón” nay, mức lương phổ biến cơng việc từ em phần có định hướng rõ ràng cho nghề nghiệp tương lai mình.Từ CA( tư vấn viên), em học vòng vấn doanh nghiệp Nhật có phần cách để viết CV gấy ấn tượng với nhà tuyển dụng - Em hiểu rõ vể tình hình lao động Việt Nam nay: Nguồn cung lao động dồi phần lớn cịn thiếu kiến thức kĩ để đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng Nhật Số lao động sử dụng tốt ngoại ngữ không nhiều, chủ yếu rơi vào ngành sales, marketing, kinh doanh, văn phòng, logistics Nhu cầu tuyển dụng lĩnh vực công nghệ thông tin lớn, thời đại 4.0 Đánh giá hoạt động công ty 2.1 Lĩnh vực hoạt động Ngành nghề kinh doanh chủ yếu tư vấn, giới thiệu lao động, việc làm ( Headhunt) Đây ngành nghề thời điểm công ty thành lập Việt Nam (2013) lại đáp ứng nhu cầu tuyển dụng lao động Việt Nam Có mâu thuẫn vấn đề sử dụng lao động Việt Nam, ngày nhiều cử nhân, thạc sĩ lao động trình độ cao thất nghiệp khơng có việc làm phù hợp Trong đó, nhu cầu sử dụng lao 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com động có trình độ Việt Nam không nhỏ, đặc biệt số lượng cơng ty, tập đồn nước ngồi đầu tư vào Việt Nam ngày nhiều Với uy tín sẵn có cơng ty mẹ JellyFish hoạt động Nhật, bước đầu JellyFish HR may mắn có tín nhiệm tin tưởng từ nhiều nhà tuyển dụng, đặc biệt công ty Nhật Bản.  Tuy nhiên, thời điểm đó, khơng có nhiều người nghe hay biết tồn headhunter Hơn nữa, tất người nghe hay biết hiểu công việc headhunter “Những hiểu biết sai lệch công việc headhunt khiến chúng tơi gặp nhiều khó khăn việc tiếp cận làm việc với ứng viên.Thỉnh thoảng, gặp phải ứng viên xem headhunter người mơi giới việc làm có thái độ cư xử không đúng, vài ứng viên thiếu trách nhiệm với cú lặn tăm sau lời hứa nịch lịch hẹn vấn mình, chúng tơi vơ tình trở thành kẻ thiếu uy tín mắt nhà tuyển dụng” Cơng ty đón nhận khó khăn hội để cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ Từ ngày đầu thiếu thốn đủ thứ nhân lẫn sở vật chất, liệu, cơng ty dần hồn thiện quy trình làm việc tiến đến mở rộng dịch vụ tư vấn nhân quy mô giới Nhờ chăm kiên trì với tiêu chí chất lượng dịch vụ hàng đầu, JellyFish HR ngày nhà tuyển dụng ứng viên biết đến tin tưởng Theo em, lĩnh vực mang tính chất chun mơn cao, cần nhiều kinh nghiệm lĩnh vực tuyển dụng nhân Điều thú vị hoạt động lĩnh vực hội gặp gỡ tiếp xúc với nhiều nhân tài thuộc nhiều công việc lĩnh vực khác nhau; người số họ mang đến câu chuyện học tuyệt vời Ngoài việc tư vấn tuyển dụng cho doanh nghiệp Việt Nam, cơng ty cịn hỗ trợ tìm kiếm nhân cho doanh nghiệp Nhật Bản hay quốc gia khác Theo thống kê, có 1.600 doanh nghiệp Nhật đầu tư vào Việt Nam, tiếng Nhật trở thành ngôn ngữ ưa chuộng nhiều người lựa chọn theo học Đây thực 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ngành nghề triển vọng tương lai, thời đại tồn cầu hóa mà nhu cầu tuyển dụng nhu cầu việc làm ngày tăng 2.2 Cơ cấu tổ chức Công ty xếp tổ chức bao gồm phòng ban sau:  Giám đốc CEO  Phòng Headhunting  Phòng Admin  Phòng Marketing  Phòng IT CEO HA NOI HO CHI MINH Headhunting Admin Japanese Team Headhunting Marketin English team JPRA JPRA JPCA ENCA JPCA VNRA MAGECA ITCA g IT ENRA Hình 1.Sơ đồ cấu tổ chức công ty Công ty JellyFish HR Việt Nam có chi nhánh tại: Hà Nội, Hồ Chí Minh Hải Phịng Điều thuận lợi cho việc kết nối với ứng viên với doanh nghiệp khách hàng Cơng ty cịn cung cấp dịch vụ thành phố lân cận với chi nhánh trên, tạo mạng lưới việc làm mở rộng lao động Việt Nam Công ty Việt Nam có quy mơ nhỏ ( khoảng 50 nhân viên chi nhánh, có 20 CA) lại hoạt động hiệu tận dụng tối đa nguồn nhân lực Cụ thể, số lượng CA chi nhánh Hà Nội người, tất 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vượt mức KPI đặt hàng tháng trung bình tháng hỗ trợ từ 7-8 doanh nghiệp tuyển nhân thành công 2.3 Chất lượng cán bộ, công nhân viên Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm có hiểu biết tất ngành nghề, đặc biệt là: công việc tiếng Nhật, IT, sản xuất, sales, marketing Do có kinh nghiệm việc tuyển dụng nhân sự, nên CA hiểu rõ quy trình vấn cơng ty Nhật: vấn kèm theo test IQ test tính cách Chính vậy, CA giúp ứng viên làm thử test trước vấn đưa lời khuyên hữu ích để tăng tỉ lệ đỗ vấn Ngoài kiến thức chuyên môn, khả ngoại ngữ nhân viên công ty tốt: sử dụng tiếng Anh tiếng Nhật, số người cịn có tiếng Hàn, tiếng Trung Vì vậy, khách hàng cơng ty khơng giới hạn doanh nghiệp Nhật mà mở rộng cơng ty nước ngồi như: Hàn, Trung, Mĩ, Hơn nữa, mạng lưới kết nối nhân viên , đặc biệt CA RA( cố vấn tuyển dụng) rộng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm ứng viên phù hợp với công việc Ở JellyFish HR, em nhận thấy chia sẻ thông tin thẳng thắn rõ ràng CA với ứng viên, RA với doanh nghiệp khách hàng Phong cách làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình chìa khóa giúp cơng ty có tin tưởng nhà tuyển dụng ứng viên có nhiều hội hợp tác với nhà doanh nghiệp lớn, hầu hết công ty chi nhánh tập đoàn tiếng nước 2.4 Hệ thống quản lý JellyFish HR xây dựng hệ thống website nội JMS chặt chẽ quản lý chung sở liệu chi nhánh Trong trình thực tập, em làm việc nhiều với hệ thống JMS em nhận thấy website có nhiều ưu điểm: - Bố cục hợp lý, rõ ràng, dễ sử dụng 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chức đa dạng: giúp cập nhật CV công việc cách nhanh chóng, thuận tiện, xác;cơng cụ research ứng viên cho công việc cụ thể; chức focus vào công việc cần tuyển dụng gấp; chức thống kê số ứng viên từ nguồn khác để tập trung marketing nguồn đó, thống kế KPI nhân viên công ty - Bảo mật tuyệt đối thông tin doanh nghiệp khách hàng ứng viên - Quản lý dễ dàng Với ưu điểm trên, em nhận thấy website nội JMS đóng vai trò quan trọng việc nâng cao hiệu suất làm việc nhân viên công ty Hiện tại, JMS có sở liệu lớn với 10.000 ứng viên hệ thống, kết nối với gần 1.000 doanh nghiệp khách hàng nước Ngồi việc quản lí hệ thống chung thơng tin ứng viên, công việc, doanh nghiệp khách hàng, công ty quản lý hệ thống tuyển dụng IT Portal ( dành cho ứng viên IT) Hajimari ( dành cho ứng viên biết tiếng Nhật) 2.5 Chính sách cơng ty - Chính sách bảo hành: Trong trường hợp người lao động tự ý nghỉ việc bị Khách hàng cho nghỉ việc vòng 60 ngày kể từ ngày bắt đầu làm Jellyfish HR có trách nhiệm đề cử ứng viên thay phù hợp mà khơng tính thêm phí dịch vụ tư vấn Đối với ứng viên đề cử thay thành cơng Khách hàng kết thúc chế độ bảo hành, không cung cấp chế độ đề cử ứng viên thay lần - Chính sách hồn trả hàng: Trong trường hợp người lao động tự ý nghỉ việc bị Khách hàng cho nghỉ việc vòng 30 ngày kể từ ngày bắt đầu làm Khách hàng không muốn nhận chế độ đề cử ứng viên thay Jellyfish HR hồn trả lại 80% phí sử dụng dịch vụ 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong trường hợp người lao động tự ý nghỉ việc bị công ty cho nghỉ việc từ ngày thứ 31 đến ngày thứ 60 kể từ ngày bắt đầu làm Khách hàng không muốn nhận chế độ đề cử ứng viên thay Jellyfish HR hồn trả lại 50% phí sử dụng dịch vụ - Chính sách bảo mật thơng tin cá nhân: cơng ty có biện pháp kĩ thuật an ninh thích hợp để ngăn chặn truy cập trái phép bất hợp pháp đến thông tin cá nhân bạn, mát, phá hủy thiệt hại tình cờ đến thơng tin Những sách nhằm gia tăng uy tín cơng ty, giúp cơng ty tạo dựng niềm tin từ phía khách hàng, thể phong cách, thái độ làm việc chuyên nghiệp, minh bạch, rõ ràng 2.6 Hoạt động Marketing JellyFish HR hồn thiện website thức cơng ty vào năm 2015, website tương tác công ty với ứng viên doanh nghiệp khách hàng Hình Cấu trúc website JellyFish HR Trong đó: - Trang chủ: Giới thiệu dịch vụ cập nhật việc làm, thông tin 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Việc làm: Đăng tải toàn thơng tin việc làm cơng cụ tìm kiếm việc làm - Về chúng tôi: Giới thiệu Jellyfish HR, thông tin nhân thông điệp từ Giám đốc - Dịch vụ: Giới thiệu dịch vụ Jellyfish HR - Tin tức: Cập nhật viết, thông tin tư vấn việc làm - Liên hệ: Thông tin liên hệ văn phịng Jellyfish HR * Các tính chủ yếu website: - Đăng tin tuyển dụng cho khách hàng, mô tả công việc, yêu cầu tuyển dụng - Giới thiệu công ty, dịch vụ Jellyfish HR - Cho phép người dùng tìm kiếm việc làm phù hợp - Cho phép người dùng đăng hồ sơ cá nhân (CV) lên website - Cập nhật tin tức, viết liên quan đến lĩnh vực nhân Website với thiết kế đẹp mắt, thân thiện với người dùng cơng cụ marketing hiệu doanh nghiệp Website cập nhật xu hướng thị trường tuyển dụng hay chia sẻ kĩ viết CV, cách thức để thu hút quan tâm ứng viên Công ty sử dụng phần mềm đăng tin quảng cáo tự động Fplus nhằm tăng tương tác Facebook với đăng thiết kế chuyên nghiệp khiến số lượng ứng viên tăng đáng kể Bằng chứng theo thống kê website nội JMS, ứng viên từ nguồn Facebook chiếm 40% tổng số ứng viên gửi CV ứng tuyển Đặc biệt chương trình iPartner áp dụng trang web IT Portal Hajimari Theo đó, iPartner gửi CV bạn, bè, người quen để ứng tuyển Nếu ứng viên nhà tuyển dụng mời vấn, iPartner nhận tiền thưởng 300.000VNĐ Và ứng viên kí hợp đồng thức với nhà tuyển dụng, iPartner nhận 20% lương Gross ứng viên Và đăng kí để trở thành iPartner Em thấy phương thức marketing hay, vừa giúp cho nhiều người biết đến JellyFish HR hơn, vừa tìm kiếm ứng viên tiềm cho công việc 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngồi cơng cụ marketing online, công ty thực hoạt động marketing offline phát tờ rơi hội chợ việc làm trường đại học để quảng bá công ty giới thiệu website tới sinh viên Bên cạnh đó, cơng ty tổ chức hội thảo việc làm để thu hút ý, mở rộng quan tâm người tới dịch vụ công ty IV Những kiến nghị GVHD nhà trường việc tổ chức TTGK - Nhà trường kéo dài thời gian thực tập để sinh viên có hội học hỏi trải nghiệm nhiều ( khoảng tháng) Hầu hết sinh viên năm hoàn thành hết gần hết mơn học trường Vì vậy, sinh viên tự xếp lịch học để thực tập vào năm học - Nhiều sinh viên có nguyện vọng thực tập chuyên ngành khó xin vào cơng ty nhà trường hỗ trợ giới thiệu để sinh viên thực tập chuyên ngành - Thời hạn nộp cứng báo cáo thực tập khóa theo yêu cầu GVHD 4/8, em thấy gấp 4/8 sinh viên kết thúc thực tập công ty, cần thời gian để tổng hợp viết báo cáo hoàn chỉnh, nên lùi lại deadline để thuận tiện cho sinh viên 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com I Giới thiệu đơn vị thực tập Thông tin - Tên công ty: Công ty TNHH JellyFish HR chi nhánh Hà Nội - Địa chỉ: Tầng 4, TID Center, số Liễu Giai, Quận Ba Đình, Hà Nội - Điện thoại: 024 3224... cơng ty Cơng ty JellyFish HR Việt Nam có chi nhánh tại: Hà Nội, Hồ Chí Minh Hải Phịng Điều thuận lợi cho việc kết nối với ứng viên với doanh nghiệp khách hàng Công ty cung cấp dịch vụ thành phố... để thực tập vào năm học - Nhiều sinh viên có nguyện vọng thực tập chuyên ngành khó xin vào cơng ty nhà trường hỗ trợ giới thiệu để sinh viên thực tập chuyên ngành - Thời hạn nộp cứng báo cáo thực