báo cáo thực tập giữa khóa tại CÔNG TY TNHH CHĂM sóc sức KHỎE y tế đại GIA ĐÌNH PHƯƠNG ĐÔNG (MAXCARE)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -*** - BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên ngành: Kinh doanh quốc tế CƠNG TY TNHH CHĂM SĨC SỨC KHỎE Y TẾ ĐẠI GIA ĐÌNH PHƯƠNG ĐƠNG (MAXCARE) ( Địa chỉ: số 366 Xã Đàn, Phường Nam Đồng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội ) Sinh viên thực hiện: Lương Thị Lệ Mã sinh viên: 1615510061 Lớp: Anh 04 – KDQT – Khóa 55 Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Quang Minh Hà Nội, tháng năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY MAXCARE Giới thiệu Công ty Maxcare 1.1 Khái quát chung Công ty Maxcare .3 1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Maxcare Cơ cấu tổ chức máy quản lí, nhiệm vụ phận Vị trí thực tập người hướng dẫn II NHẬT KÝ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP III CẢM NGHĨ BẢN THÂN 17 IV KIẾN NGHỊ CỦA BẢN THÂN 19 KẾT LUẬN 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Trong trình học tập rèn luyện Viện Kinh tế Kinh doanh quốc tế Trường Đại học Ngoại thương, em tiếp cận trang bị cho lý luận, học thuyết kinh tế giảng thầy cô vấn đề nghiệp vụ Xuất nhập khẩu, Marketing, Tài chính, Kế toán,… Tuy nhiên, để khỏi bỡ ngỡ sau trường, nhà trường tạo điều kiện cho em tiếp cận với thực tế, từ kết hợp với lý thuyết học có nhận thức khách quan vấn đề xoay quanh kiến thức nghiệp vụ sách quản lý phát triển doanh nghiệp Kiến tập hội cho chúng em tiếp cận với thực tế, áp dụng kiến thức học nhà trường, phát huy ý tưởng mà trình học chưa thực Trong thời gian này, em tiếp cận với tình hình hoạt động doanh nghiệp, quan sát học tập phong cách kinh nghiệm làm việc Điều đặc biệt quan trọng sinh viên năm thứ em Khoảng thời gian thực tập tuần Cơng ty TNHH Thiết bị Chăm sóc Y tế Đại gia đình Phương Đơng – Maxcare kiến thức học nhà trường, với kinh nghiệm thực tế em thấy tầm quan trọng Marketing đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại nói chung, cơng ty Maxcare nói riêng Với bùng nổ kinh tế thị trường, Marketing cơng cụ hỗ trợ đáp ứng mục tiêu cho doanh nghiệp phát triển quảng bá thương hiệu, đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng thị trường người tiêu dùng, tiếp đến nâng cao nguồn lợi nhuận từ khách hàng Trong Digital Marketing (Tiếp thị số) xem công cụ truyền thông quảng bá mang tính chiến lược hứa hẹn có nhiều đột phá tảng ứng dụng công nghệ thông tin mới, đáp ứng nhu cầu công nghiệp 4.0 nay. Với phát triển phương tiện truyền thơng, bão hịa Marketing truyền thống, doanh nghiệp ngày dần có chuyển dịch, nhấn mạnh vào chiến dịch Digital Marketing hơn Trong năm thập kỷ qua, phương pháp Marketing cũ thường mang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đến hiệu rõ rệt, thời thay đổi, với phát triển mạng xã hội, website video, thương mại điện tử, hai năm qua quãng thời gian mà ngành thương mại có nhiều chuyển dịch Trong trình thực thu hoạch, em nhận nhiều giúp đỡ tận tình từ anh chị phịng ban cơng ty Nhân đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người tận tình giúp đỡ em để em hồn thành tốt kỳ kiến tập khóa Do thiếu kinh nghiệm thời gian thực ngắn nên thu hoạch khó tránh khỏi sai sót Em kính mong nhận lời góp ý, nhận xét chân thành q thầy công ty để thu hoạch em thêm hoàn chỉnh giúp em rút kinh nghiệm cho thân kiến thức cần thiết cho cơng việc tương lai em Báo cáo gồm có phần chính: I Tổng quan Cơng ty Maxcare II Nhật ký trình thực tập III Cảm nghĩ cá nhân IV Kiến nghị thân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY MAXCARE Giới thiệu Cơng ty Maxcare 1.1 Khái qt chung Cơng ty Maxcare • Tên cơng ty tiếng Việt: CƠNG TY TNHH THIẾT BỊ CHĂM SĨC Y TẾ ĐẠI GIA ĐÌNH PHƯƠNG ĐƠNG ( MAXCARE) • Tên cơng ty tiếng Anh: THE ORIENT MAX HOME MEDICAL CARE EQUIPMENT COMPANY LIMITED • Tên giao dịch: MAXCARE CO, LTD • Địa chỉ: Số 366 Xã Đàn, Phường Nam Đồng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội • Fax: 024.35738314 • SĐT: 024.35773371 - 0989 053 888 - 0976 500 888 • Email: info@maxcare.com.vn • Website: www.maxcare.com.vn • Mã số thuế: 0102685345 • Mã số doanh nghiệp: 0102685345 • Ngày hoạt động: 18/03/2008 • Vốn điều lệ: 20.000.000.000 đồng • Người đại diện theo pháp luật cơng ty: Tân Thị Thương • Chức danh: Giám đốc 1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Maxcare Hơn 10 năm xây dựng phát triển, tập đồn Y tế Phương Đơng có bước chuyển đáng kể góp phần khơng nhỏ vào việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh chăm sóc sức khoẻ cộng đồng Tập đồn Y tế Phương Đông trở thành nhà phân phối trực tiếp sản phẩm dẫn đầu công nghệ hãng sản xuất lớn giới Tiếp nối thành cơng, đến năm 2008, Cơng ty Thiết bị chăm sóc Y tế Đại gia đình Phương Đơng ( MAXCARE) thành lập Năm 1997: Thành lập cửa hàng thiết bị Y tế Phương Đông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Năm 2000: Thành lập công ty thiết bị Y tế Phương Đông Năm 2003 Thành lập văn phịng đại diện Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2005: Thành lập văn phòng đại diện Thành phố Đà Nẵng Năm 2006: Năm 2008: Thành lập cửa hàng thiết bị chăm sóc sức khỏe gia đình - thương hiệu Maxcare Việt Nam Thành lập Công ty Thiết bị chăm sóc Y tế đại gia đình Phương Đơng (thương hiệu Maxcare Việt Nam) Chính thức đơn vị ủy quyền phân phối ghế massage Maxcare của hãng Maxcare INC JAPAN (Nhật Bản) Khai trương hệ thống siêu thị thiết bị chăm sóc sức khỏe gia đình Năm 2009: Phát triển hệ thống showroom thiết bị chăm sóc sức khỏe gia đình Maxcare Lào Campuchia Trở thành đại diện phân phối độc quyền Việt Nam ghế massage Inada - Ghế massage Vật lý trị liệu số giới, sản xuất Nhật Năm 2010: Dr.Nguyễn Xuân Thành - TGĐ PHƯƠNG ĐÔNG nhận chứng nhận nhà phân phối độc quyền từ ngài Nichumi Inada - Người sáng lập hãng ghế massage Inada - ghế massage theo kĩ thuật shiatsu giới vào năm 1962 Năm 2015: Khai trương showrooom thiết bị chăm sóc sức khỏe gia đình Maxcare Việt Nam chủ 385 Trần Cao Vân, Thanh Khê, Đà Nẵng.  Năm 2018: Quy mô cửa hàng, có cửa hàng Hà Nội, cửa hàng HCM cửa hàng Đà Nẵng  Các sản phẩm công ty: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com • Ghế massage • Máy massage chân, mắt,… • Máy đo huyết áp • Đai quấn hỗ trợ chấn thương chỉnh hình Dr.Med • Cân điện tử phân tích thể • Bàn chải đánh điện • Máy tăm nước Cơ cấu tổ chức máy quản lí, nhiệm vụ phận Trong doanh nghiệp tình hình tổ chức máy kinh doanh hợp lí hay khơng có ảnh hưởng định đến kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đối với công ty Maxcare kể từ thành lập máy hoạt động công ty ngày ổn định, hoàn thiện hơn, thể qua sơ đồ: Sơ đồ 1.1: Sơ đồ máy quản lí công ty MAXCARE Ban giám đốc Khối trải nghiệm khách hàng Khối marketing Phòng digital  Phòng SEO Phòng truyền thơng Phịng kỹ thuật Phịng dịch vụ khách hàng Khối tài Phịng hành kế tốn Nhiệm vụ phòng ban LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Ban giám đốc: trực tiếp quản lí, điều hành, đạo hoạt động cơng ty chịu trách nhiệm trước pháp luật  Khối Maketing: • Phịng digital: làm marketing (bao gồm việc dựng kịch marketing, lập kế hoạch marketing đo lường kết marketing) môi trường số (Internet chủ yếu) • Phịng SEO: phát triển, làm việc  gia tăng số lượng & chất lượng lưu lượng truy cập (hay gọi traffic) người dùng tiềm vào website • Phịng truyền thơng: làm báo, làm quảng cáo, nhận diện thương hiệu, kết nối hãng với khách hàng  Khối trải nghiệm khách hàng: • Phịng kỹ thuật: đáp ứng sửa chữa, lắp ráp kĩ thuật liên quan đến máy móc, tài sản theo yêu cầu Kiểm định chất lượng sản phẩm nhập • Phịng dịch vụ khách hàng: tư vấn, sales, hướng dẫn chăm sóc khách hàng Là phận quan trọng cơng ty ảnh hưởng trực tiếp tới khối lượng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận công ty  Khối tài chính: • Phịng hành kế tốn: Giúp giám đốc điều tra, đạo điều hành, lập kế hoạch tài chính, quản lý tiền vốn,hàng quý thực chế độ báo cáo kế toán thống kê nhà nước quy định Bộ máy công ty tổ chức theo cấu phân cấp quản lý, theo chức phân công công việc Đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên có trình độ học vấn nghiệp vụ cao, chăm chỉ, có trách nhiệm với cơng việc Hơn nữa, cơng ty có nhiều khóa học đào tạo khơng nước mà cịn nước ngồi khóa giao tiếp, ngoại ngữ, nghiệp vụ để nâng cao trình độ, tầm hiểu biết kinh nghiệm để làm việc hiệu Quy trình tuyển chọn gắt gao Có nguồn nhân lực tốt dồi dào, thuận lợi giúp cơng ty phát triển Vị trí thực tập người hướng dẫn • Vị trí thực tập: nhân viên Marketing thuộc phòng Digital Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II • Người hướng dẫn: Nguyễn Bá Đạt – trưởng phịng Digital Marketing • SĐT: 0966708808                                            • Email: Dat.nb@maxcare.com.vn NHẬT KÝ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP Địa chỉ: Công ty Maxcare 366 Xã Đàn, Nam Đồng, Đống Đa, Hà Nội Thời gian làm việc: Từ ngày 24/06/2019 đến ngày 31/07/2019 Fulltime (8 tiếng) ngày/tuần công ty (từ thứ Hai đến thứ Sáu) Ngày 10/06/2019          8h sáng em đến vấn số 366 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội Khi bước vào em chị lễ tân showroom hỏi thăm hướng dẫn lên tầng tịa nhà để vấn Hơm có em bạn đến vấn Cả hai trao đổi nguyện vọng, khả năng, kinh nghiệm học nhà trường công việc làm để công ty phần hiểu lực, mong muốn thân Tiếp đến anh trưởng phịng giới thiệu sơ qua tổng quan mơi trường làm việc, văn hóa cơng ty, sản phẩm mà công ty kinh doanh việc mà thực tập sinh marketing làm trải nghiệm Cuối anh trưởng phòng chốt lịch làm việc tuần làm việc toàn thời gian ngày bắt đầu làm việc từ ngày 01/07/2019 Lịch làm việc tuần 1: 24/06/2019 - 28/06/2019 Thứ ngày 24/06/ 2019 Em đến công ty lúc 8h Ngày đầu đến công ty em anh Nguyễn Bá Đạt Trưởng phòng marketing dẫn giới thiệu với phịng hành kế tốn nhận vị trí thực tập phịng Marketing Em giới thiệu với anh chị phòng, nhận người hướng dẫn anh Đạt vị trí làm việc Tiếp anh dẫn tham quan showroom trải nghiệm thử sản phẩm ghế massage cơng ty tầng Trong q trình anh phổ biến nội quy công ty, làm việc từ 8h-12h 13h-17h Trở lại vị trí làm việc, em anh Đạt giao nhiệm vụ lên ý tưởng phát triển thành lập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kênh truyền thông với mảng : Youtube, Website, Fanpage Group Buổi trưa tiếp tục anh Đạt dẫn lên ăn cơm căng tin tầng Buổi chiều giúp chị Hải Ngọc – trưởng phịng Kế tốn xếp tài liệu, kết thúc ngày làm việc Thứ ngày 25/06/2019 Buổi sáng em đến công ty lúc 8h, anh Đạt giới thiệu với anh Phạm Đăng Bình – nhân viên Digital Marketing, trưởng nhóm thực dự án xây dựng kênh truyền thơng mới, với mục đích xây dựng hệ thống kênh mạng xã hội youtube, facebook, website với số lượng người xem lớn, phục vụ cho việc bán hàng công ty sau Tiếp họp nhóm sản xuất video để hiểu rõ cơng việc cần làm viết bài, sản xuất video cho kênh “ Sức khỏe Cơng nghệ” Nhóm gồm có người anh Bình, em bạn Ma Từ Lê Khánh – thực tập sinh Sau tiếp tục với bạn Khánh chị Hải Ngọc – Trưởng phịng kế tốn dạy cách sử dụng máy photo để giúp chị phịng kế tốn photo tài liệu Cũng nhờ hội mà em tiếp xúc nhiều với chị phịng kế tốn, với chứng từ hiểu phần công việc chị Buổi chiều em anh Đạt training Digital Marketing Em hiểu rõ cơng việc làm anh giải thích thuật ngữ, công việc Marketing Executive Em học cách tư duy, suy nghĩ, điều em cần làm trau dồi bắt đầu với công việc Sau tiếp tục họp nhóm video để lên ý tưởng video làm Và chọn chủ đề làm “ Chữa viêm họng phương pháp dân gian”, “ Massage trị đau đầu” “ mẹo hay ngày” Tiếp em trở lại vị trí, giúp anh Bình lọc tài liệu cách chữa bệnh dân gian, phục vụ cho việc làm kịch video “ Chữa viêm họng phương pháp dân gian” Thứ ngày 26/06/2019 Buổi sáng em với anh Bình mua nguyên liệu để quay video Được anh Bình chia sẻ thêm mơi trường làm việc công ty, người công ty cảm nhận anh sau khoảng thời gian anh làm việc Tiếp trở lại cơng ty hỗ trợ anh set up ánh sáng, phông dụng cụ cần thiết để quay video LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Buổi chiều anh Bình đào tạo website, cách thức làm việc website, tiêu chuẩn viết website cách viết đăng lên website Sau anh Bình giao cho nhiệm vụ viết đăng lên website Em tìm tư liệu viết demo website nhóm Sau gửi cho anh Bình duyệt Khi anh Bình duyệt, bắt đầu đăng lên website Thứ ngày 27/06/2019 Buổi sáng em tiếp tục anh Bình mua nguyên liệu cần thiết cho video tới Sau trở lại cơng ty lấy máy quay từ chỗ anh Quang – Trưởng nhóm sáng tạo, anh Quang set up máy quay giúp Tiếp theo hỗ trợ anh Bình set up phơng để quay Trong anh Bình bạn Khánh tiếp tục quay video “ chữa viêm họng phương pháp dân gian” em tìm tài liệu để viết kịch cho video “ Massage trị đau đầu” Buổi chiều tìm tài liệu viết kịch cho video “ Mẹo hay ngày” Thứ ngày 28/06/2019 Đây tuần tập trung phát triển website nên buổi sáng em tiếp tục viết đăng lên website Sau hỗ trợ bạn Khánh thu âm viết ngày hôm qua Buổi chiều anh Đạt đào tạo công cụ photoshop Đây công cụ bắt buộc phải biết làm marketing Em phần học cách thiết kế thumbnail đơn giản Anh hướng dẫn chi tiết nhiệt tình, dễ hiểu Sau anh đào tạo xong, em bắt đầu bắt tay vào thiết kế thumbnail ( ảnh xuất đầu video youtube) cho video nhóm Lịch làm việc tuần 2: 01/07/2019 - 05/07/2019 Thứ ngày 01/07/2019 Buổi sáng tiếp tục thiết kế thumbnail cho video nhóm Trong q trình có thao tác khơng biết làm,em anh Đạt giúp đỡ, dạy Sau hồn thành, em anh Đạt, anh Bình chị Hiền – nhân viên Marketing nhận xét, đánh giá giúp em phần hiểu cách thiết kế thumbnail LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 Buổi chiều sửa lại thumbnail sau nhận ý kiến đóng góp anh chị gửi lại cho anh Bình Thứ ngày 02/07/2019 Buổi sáng hỗ trợ bạn Khánh thu âm kịch viết Buổi chiều sau anh Bình đăng video lên youtube, em viết mơ tả cho video Sau tiếp tục thiết kế thumbnail cho video khác Thứ ngày 03/07/2019 Buổi sáng tìm tài liệu để viết kịch làm video Sau viết kịch buổi sáng Buổi chiều anh Bình mua nguyên vật liệu cần thiết cho video Quay trở lại công ty em bạn Khánh hỗ trợ anh việc quay video Thứ ngày 04/07/2019 Buổi sáng em đăng video có youtube lên fanpage kênh facebook sau dó viết caption cho video Từ hơm anh Đạt giao thêm nhiều cơng việc Ngồi thuộc team sản xuất video content kênh “ Sức khỏe & Cơng nghệ” cịn tham gia bán hàng, viết quảng cáo cho sản phẩm cửa hàng Mr Baby Mr Baby thương hiệu bán tất đồ đạc, phụ kiện, quần áo, đồ chơi cho mẹ bé, tập khách hàng doanh nghiệp, cửa hàng, gia đình có thu nhập cao Với mục tiêu trở thành nhà phân phối lớn, chuyên bán sỉ không xác định tập khách hàng, không tạo thương hiệu, không cạnh tranh với hai nhẫn hiệu lớn Bibomart Kidsplaza ( thương hiệu đời sau) nên đem lại kết không mong muốn dẫn đến phải lí sale 50-80% sản phẩm Sau anh Đạt chị Linh – nhân viên kinh doanh dẫn xuống tầng nơi trưng bày dòng sản phẩm Mr Baby để hiểu rõ sản phẩm Tại em anh chị giới thiệu dòng sản phẩm Mr.Baby, hoạt động bán hàng lý Mr.Baby LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 11 đưa yêu cầu em phải nghĩ ý tưởng quay với nội dung viết để bán nhanh dòng sản phẩm Buổi chiều anh Minh- Nhân viên Marketing có nhờ em dịch tài liệu tiếng Anh dòng sản phẩm cân chăm sóc sức khỏe Sau em làm mẫu dùng thử sản phẩm cân chăm sóc sức khỏe anh Em anh giải thích cho số cân điều cần khắc phục thể Thứ ngày 05/07/2019 Buổi sáng em tiếp tục dịch tài liệu giúp anh Minh Tiếp gặp anh Đạt nghe a nói sản phẩm cân chăm sóc sức khỏe Tanita UM070 công ty Và anh cần ý tưởng quay video cân để chạy quảng cáo bán hàng facebook Sau em trở lại vị trí nghĩ ý tưởng cách quay video cho hấp dẫn Buổi chiều sau có ý tưởng em bạn Khánh chị Linh xuống tầng – nơi trưng bày sản phẩm ghế massage cân chăm sóc sức khỏe công ty để quay sản phầm cân Tanita UM070 Em đảm nhiệm vị trí trực tiếp quay cân Lịch làm việc tuần 3: 08/07/2019 - 12/07/2019 Thứ ngày 08/07/2019 Buổi sáng em anh Minh – nhân viên Marketing đào tạo cách sử dụng phần mềm Adobe Premiere dùng để làm video Sau em thực hành làm video quảng cáo cân Ngoài ra, em tự học chỉnh sửa, học thêm cách làm hiệu ứng, chỉnh phơng chữ cho video Buổi chiều anh Bình đưa cho sách marketing: Gam7: Content Marketing để nghiên cứu, trau dồi học cách suy nghĩ sáng tạo, lấy cảm hứng để viết hiểu sâu vai trị content marketing Tiếp em gặp anh Đạt, nghe anh nói sản phầm máy tăm nước công ty, doanh thu, lợi nhuận, tình hình bán sản phẩm tăm nước doanh thu hướng tới tương lai Đây sản phẩm anh chịu trách nhiệm để bán hàng công ty Anh giao nhiệm vụ em anh bán sản phẩm cách làm banner chạy quảng cáo, thuê KOLs review sản phẩm,… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 12 Đây hội để em tiếp xúc sâu với đa dạng sản phẩm công ty Sau giao nhiệm vụ, em trở lại vị trí thiết kế banner máy tăm nước để chạy quảng cáo Thứ ngày 09/07/2019 Buổi sáng em tiếp tục chỉnh sửa banner chạy quảng cáo máy tăm nước Sau gửi cho anh Đạt duyệt Anh Đạt nhận xét, điểm cần sửa Sau em hồn thiện banner Buổi chiều CEO- chị Thương đào tạo cách sử dụng , lựa chọn hình ảnh làm banner hay đăng, tạo quảng cáo facebook youtube Thứ ngày 10/07/2019 Buổi sáng anh Đạt đào tạo quảng cáo Facebook,về loại quảng cáo,cách chạy quảng cáo, vai trò chạy quảng cáo facebook,… Tiếp anh Đạt giao cho nhiệm vụ tự thiết lập chạy quảng cáo máy tăm nước facebook ngày Sau em viết content máy tăm nước sử dụng banner làm để chạy quảng cáo Do thời gian team sản xuất video có chút trục trặc nội bộ, anh trưởng nhóm chưa có trách nhiệm, đốc thúc giải vấn đề với thành viên buổi chiều anh Đạt tổ chức buổi họp nội để người nói chuyện thẳng thắn với giải vấn đề Đồng thời anh Đạt đặt KPIs 10 video nội dung/ tháng Trung bình Organic View Youtube đạt: 200 views/ video ( Áp dụng cho tháng đầu: 7-9/2019) Sau tháng, quản lý review công việc điều chỉnh KPIs Nếu đạt KPIs theo yêu cầu trên, team nhận thưởng theo phân hạng video Do trước team sản xuất video nên lại video Anh Bình phân cơng cơng việc, em phải chịu trách nhiệm làm đạo diễn, tự làm hoàn thiện video Thứ ngày 11/07/2019 Buổi sáng em ngồi tìm tìm keywords google trend để chọn chủ đề cho video phải làm Sau em chọn chủ đề “ 10 mẹo vặt văn phòng” “Top loại thực phẩm gây ung thư bạn ăn ngày” Tiếp tham gia họp nhóm sản xuất video để đưa ý tưởng cho người phê duyệt Đồng thời a Đạt trainning cách LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 13 làm việc nhóm Anh Đạt giới thiệu với nhóm phần mềm Trello Slack để quản lý dự án, đăng kế hoạch, phân chia công việc, tiến độ công việc Anh Đạt dạy nhóm cách làm việc với Trello Slack Anh Đạt giúp em cài đặt phần mềm laptop Buổi chiều em tìm tài liệu viết kịch để quay video “10 mẹo vặt văn phòng”, đăng lên trello chờ anh Đạt duyệt Thứ ngày 12/07/2019 9h sáng em có mặt Tập đồn Y tế Phương Đông –Tổng công ty Công ty Maxcare tham gia vấn chuyển sang giai đoạn thử việc Khi đến em anh Hồn – trưởng phịng Xuất nhập dẫn lên cơng ty Sau em chị lễ tân dẫn vào phòng họp Tại em chị nhân viên phòng nhân giới thiệu qua yêu cầu trước vấn trước tiên phải làm kiểm tra IQ tính cách Sau em tham gia làm kiểm tra IQ tính cách Sau hoàn thành kiểm tra, em gặp nói chuyện trao đổi với chị Linh – Trưởng phịng Nhân Tập đồn Y tế Phương Đơng Chị hỏi công việc em thực tập bên chi nhánh cơng ty Maxcare Đồng thời chị nói rõ trình thử việc để lên nhân viên thức cơng ty đãi ngộ, mức lương số nội quy quy định công ty Sau em mang mẫu máy tăm nước bên công ty Phương Đông bên Maxcare cho anh Đạt Buổi chiều em trở lại Công ty Maxcare lúc 1h Tìm tài liệu viết nội dung để ghi âm cho video “ Top loại thực phẩm gây ung thư bạn ăn ngày”, đăng lên Trello chờ duyệt Lịch làm việc tuần 4: 15/07/2019 - 19/07/2019 Thứ ngày 15/07/2019 8h sáng em có mặt Tập đồn Y tế Phương Đơng Lơ C2 Định Cơng để hồn tất thủ tục ký hợp đồng tham gia thử việc vòng tháng Buổi sáng đến cơng ty em anh Hồn dẫn vào chị tiếp tân dẫn vào phịng đào tạo Hơm có thêm người đến hồn tất thủ tục thử việc Tại em người điền thơng tin vào hợp đồng Sau em người anh Thương – Trưởng phòng Đào tạo Tập đồn Y tế Phương Đơng giới thiệu chi tiết tập đồn, cơng ty con, sứ mệnh trình hình thành gần 20 năm công ty Xem clip event, hoạt động công ty Hiểu rõ khối, phòng, ban, chức phòng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 14 ban Đến buổi trưa, em anh Thương dẫn lên nhà ăn công ty tham gia bữa ăn hội nhập ứng viên thử việc ban giám đốc cơng ty Tập đồn Y tế Phương Đơng Sau ăn xong, em chị Linh – trưởng phòng Nhân dẫn tham quan cơng ty vịng lấy mẫu vân tay Buổi chiều em trở lại Công ty Maxcare làm việc 2h em tham gia buổi đào tạo sử dụng máy ảnh Canon chụp ảnh, quay video Buổi đào tạo có chị Thương – Giám đốc cơng ty Maxcare phịng Marketing anh Quang – Trưởng nhóm sáng tạo người hướng dẫn Em anh Quang dạy cho cấu trúc máy ảnh, thông số máy Đến phần thực hành, em anh Quang cho cách chụp ảnh, quay video Sau em trở lại vị trí, check thông báo Trello, sửa lại kịch “ Top loại thực phẩm gây ung thư bạn ăn ngày” sau nhận comment nhận xét anh Đạt Đồng thời đặt deadline, liệt kê dụng cụ cần thiết diễn viên để quay video “ 10 mẹo vặt văn phòng” Thứ ngày 16/07/2019 Buổi sáng em mua dụng cụ cần thiết để quay video “ 10 mẹo vặt văn phịng” Sau trở cơng ty nhờ anh Bình set up máy quay ánh sáng Cịn em đóng vai trị đạo diễn,set up background, bàn làm việc nhờ bạn Khánh làm diễn viên Buổi chiều em tham gia họp, chị CEO phổ biến chiến dịch marketing đợt Vu Lan tới Xem lại ý tưởng, video, đăng từ chiến dịch Vu Lan năm trước rút kinh nghiệm từ chiến dịch trước Được anh Đạt cho xem hình ảnh demo chiến dịch Vu Lan năm Thứ ngày 17/07/2019 Buổi sáng em hỗ trợ bạn Khánh quay video “ Các công dụng thần thánh Vaseline” – video thuộc trách nhiệm bạn Khánh Buổi chiều em tìm nhạc nền, nhạc intro, outro cắt ghép để edit video “10 mẹo vặt văn phòng” phần mềm Adobe Premiere LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 15 Thứ ngày 18/07/2019 Buổi sáng em giúp chị Hải Ngọc-trưởng phịng kế tốn soạn sổ sách, vài chứng từ nhập số liệu vào hệ thống Sau chị phịng kinh doanh xuống showroom chuẩn bị đơn hàng ship cho khách Buổi chiều làm thumbnail cho video “ 10 mẹo vặt văn phòng thân” Sau chị Hiền – nhân viên Marketing đào tạo cách làm thumbnail, tư thumbnail chị giới thiệu cho số trang web để lấy hình ảnh chất lượng học tập Thứ ngày 19/07/2019 Buổi sáng em hỗ trợ anh Bình set up quay video “Những động tác yoga thư giãn” – video thuộc trách nhiệm anh Bình Buổi chiều em xuống showroom hỗ trợ chị phòng kinh doanh đơn hàng để ship cho khách Lịch làm việc tuần 5: 22/07/2019 - 26/08/2019 Thứ ngày 22/07/2019 Buổi sáng em tiếp tục hoàn thiện edit video “ 10 mẹo vặt văn phòng” Buổi chiều tham gia họp, chị CEO – chị Thương phổ biến mục đích họp nhằm lựa chọn text cho ảnh Vu Lan tới Cuộc họp bao gồm chị Thương, phòng Marketing phòng Kinh doanh Chị Thương triển khai chiến dịch marketing cho lễ Vu Lan, sau yêu cầu người viết câu text cho ảnh Vu Lan tới Nội dung ảnh cảm xúc giới trẻ nay, mua đồ cho thân mua q cho bố mẹ Mặc dù giá trị mua điện thoại, mua túi… cho thân khơng tiếc mua cho bố mẹ phải đắn đo Viết nội dung cho tạo viral cho chiến dịch Em người suy nghĩ viết nội dung nộp cho chị Thương Thứ ngày 23/07/2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 16 Buổi sáng em set up mic máy tính để trực tiếp thu âm kịch “ Top loại thực phẩm gây ung thư bạn ăn ngày” duyệt trước Sau em anh Đạt hướng dẫn cách sử dụng phần mềm Adobe Audition để chỉnh sửa, cắt ghép đoạn ghi âm thành file hồn chỉnh Tiếp em thực hành cắt ghép, chỉnh sửa ghi âm thu Trong trình thực hành, có nhiều thao tác em khơng biết, anh Bình hỗ trợ, thân em tự tìm hiểu Buổi chiều em viết lại nội dung chạy thêm quảng cáo máy tăm nước facebook Thứ ngày 24/07/2019 Buổi sáng em tìm ảnh nhạc nền, nhạc intro outro cho video “Top thực phẩm gây ung thư bạn ăn ngày” Tiếp em edit video Trong q trình edit, có thao tác em không biết, bạn Khánh, anh Bình giúp đỡ nhiệt tình Buổi chiều em tiếp tục edit video Đến 3h, em người phòng marketing vào họp Em đảm nhiệm vị trí thư ký họp với nhiệm vụ ghi chép trình họp kết họp Sau kết thúc họp, em anh Đạt thêm vào nhóm marketing zalo Tiếp em gửi biên họp ghi chép vào nhóm marketing cho người Sau em trở lại vị trí tiếp tục công việc edit video Thứ ngày 25/08/2019 Bắt đầu đến tháng đồng nghĩa với việc em bắt đầu lên giai đoạn thử việc Hơm em đến cơng ty sớm ngày em muốn ngày đầu thử việc tinh thần thoải mái, không bị vội vàng Buổi sáng em tiếp tục hoàn thiện việc edit video thân thu âm Ghép nhạc nền, ghi âm hình ảnh thành video hoàn chỉnh Buổi chiều sau hoàn thành video “ Top loại thực phẩm gây ung thư bạn ăn ngày”, em nhờ anh Bình xem nhận xét Anh Bình vài điểm nên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 17 thay đổi video Ngồi ra, anh Bình cịn dạy em cách tìm nhạc khơng quyền Youtube library Sau nhận ý kiến đánh giá anh Bình, em sửa lại video cho hồn thiện đăng lên phần mềm quản lý công việc Trello để anh Đạt duyệt Tiếp em tham gia họp nhóm marketing với anh Bình bạn Khánh nhằm tìm chủ đề quay video tháng tới Thứ ngày 26/08/2019 Buổi sáng em ngồi tìm keywords google trend để tìm chủ đề làm video tháng Sau nhờ anh Đạt – trưởng phòng Marketing ghi nhận xét vào tờ xác nhận thực tập chị Thương – Giám đốc công ty Maxcare ký, đóng dấu Buổi chiều em viết mơ tả cho video có kênh youtube “Sức khỏe Cơng nghệ” Sau đưa video đólên fanpage facebook, viết caption cho video III CẢM NGHĨ BẢN THÂN Hơn tháng thực tập công ty Maxcare thời gian dài Tuy nhiên, khoảng thời gian đem đến cho em nhiều kinh nghiệm, không chuyên môn mà kỹ tổ chức thời gian, xếp cơng việc, thích nghi với văn hóa cơng ty Đặc biệt làm việc môi trường trẻ trung, động Maxcare giúp em dễ hòa nhập u thích cơng việc Đây khoảng thời gian vô ý nghĩa thú vị với thân em Bài học học thời gian Sau thực tập công ty, em quên khái niệm cao su Giờ cao su tượng phổ biến người Việt Nam nói chung giới trẻ nói riêng Chỉ tháng trước, em có suy nghĩ “đi muộn chút không sao”, “mọi người chưa đến”,… Nhưng từ bước chân vào công ty, môi trường đại, làm việc chuyên nghiệp hiệu quả, giúp em hình thành thói quen làm giờ, chí sớm Ngồi ra, với lượng công việc ngày nhiều, giúp em học cách phân bổ, quản lý thời gian hợp lý Khi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 18 phân công nhiệm vụ, phải xây dựng thời gian kế hoạch làm việc cho phù hợp với thời gian biểu đồng thời chuẩn bị từ chi tiết nhỏ Điều giúp em hình thành tác phong làm việc chun nghiệp, ln tư sẵn sàng, đầy tự tin Ngoải ra, có chuẩn bị tốt, lường trước ứng phó kịp thời có rủi ro Đây học có ý nghĩ với em khơng cơng việc mà cịn sống Bài học hoàn thiện nâng cao kỹ mềm Chủ động học mà em học hỏi Chủ động làm quen với người, chủ động tìm hiểu cơng việc nơi thực tập, chủ động đề xuất làm việc với người… tất điều giúp em hòa nhập nhanh mơi trường Ngồi ra, thời gian thực tập công ty giúp em tăng tự tin thơng qua việc nói chuyện làm quen với người đơi đưa ý kiến đóng góp họp Đặc biệt buổi làm việc nhóm giúp em trau dồi thêm kỹ làm việc nhóm, kỹ ứng xử,…Nó trở thành hành trang giúp giúp em hoàn thành tốt công việc sống Một học em học hỏi tác phong mơi trường văn phịng Cũng bao bạn sinh viên khác, em thích mặc áo phơng, quần jeans giày thể thao Tuy nhiên, từ bắt đầu tham gia vào môi trường làm việc chuyên nghiệp, em thấy thời trang văn phịng hồn tồn khác Do đó, em học từ cách ăn mặc, đứng ứng xử cho chuyên nghiệp, phù hợp Tiếp cận văn hóa cơng ty từ bước vào cơng ty giúp em dễ dàng hịa nhập làm việc hiệu Về chuyên môn, em học thêm nhiều kiến thức Marketing, thứ mà sách ghế nhà trường khơng có Em học cách sử dụng phần mềm, ứng dụng cần thiết lĩnh vực Digital Marketing là: Adobe Photoshop, Adobe Audition, Adobe Premiere, Adobe Illustrator cách chụp ảnh, quay video Hơn nữa, em hiểu cách xây dựng thương hiệu kênh mạng xã hội sản phẩm truyền thông doanh nghiệp Đặc biệt sau thực tập vị trí nhân viên Marketing, em hiểu tầm quan trọng hoạt động Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 19 doanh nghiệp Ngoài ra, sau tham gia buổi họp công ty giúp em phần hiểu quy trình Marketing, chiến lược Marketing cơng ty thực tế Thêm vào đó, em học cách sử dụng máy photo, máy in trau dồi thêm kỹ tin học văn phòng Bài học cuối khơng khơng thể, trừ không chịu cố gắng nỗ lực hết mình, đừng vội nản lịng, vội vàng nói “ không” với thân mà chưa cố gắng Đơi khi, q trình cịn quan trọng kết quả, có vấp ngã có thành cơng IV KIẾN NGHỊ CỦA BẢN THÂN Tổ chức cho sinh viên cuối năm thực tập khóa việc làm thiết thực hợp lý trường Đại học Ngoại thương Trường Đại học Ngoại thương tiến hành hỗ trợ liên hệ nơi thực tập cho sinh viên Tuy vậy, thời gian thực tập nơi thực tập, nhà trường chưa có phương pháp quan tâm tới sinh viên trình liên hệ, q trình thực tập có vướng mắc, có cần giúp đỡ khơng? Nhà trường chưa kiểm sốt sinh viên có thực thực tập công ty mà sinh viên đăng ký hay không? Vậy em có số kiến nghị cụ thể sau: • Cần tổ chức nhiều chuyến thực tế đến cơng ty q trình học tập để sinh viên lồng ghép với kiến thức học nhà trường, đồng thời điều tạo hội cho sinh viên tìm kiếm cơng ty thực tập • Nên kéo dài thời gian thực tập khóa để sinh viên có hội làm quen sâu với mơi trường làm việc sau • Nhà trường cần có liên hệ thường xuyên, bất ngờ với công ty nơi sinh viên thực tập để nắm bắt thông tin trình thực tập sinh viên giúp đỡ kịp thời cần thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 20 KẾT LUẬN Trong năm hoạt động vừa qua, công cụ Digital Marketing khẳng định tầm quan trọng cơng ty Maxcare nói riêng cơng ty khác nói chung Bởi cơng ty gặt hái khơng thành công đà ngày phát triển vững mạnh nhờ có hỗ trợ cua thương mại điện tử Tuy nhiên doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực kinh doanh thiết bị y tế ngày phải chịu cạnh tranh gay gắt từ đối thủ nước nước Do vậy, doanh nghiệp cần nắm bắt hội, tận dụng điểm mạnh có sẵn để khắc phục yếu điểm, vượt qua thách thức nâng cao vị cạnh tranh Năm tuần thực tập hội cho em tổng hợp hệ thống hóa lại kiến thức học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chuyên môn Tuy có năm tuần thực tập, qua q trình thực tập, em mở rộng tầm nhìn tiếp thu nhiều kiến thức thực tế Từ nhận thấy, việc cọ sát thực tế vô quan trọng – giúp sinh viên xây dựng tảng lý thuyết học trường vững So với mục đích mong muốn ban đầu trước tham gia thực tập, em hài lịng mơi trường, cơng việc q trình thực tập cơng ty MaxCare Bản thân mong gắn bó lâu dài với cơng ty trở thành nhân viên digital marketing thức Trong q trình thực tập, từ chỗ cịn bở ngỡ thiếu kinh nghiệm, em gặp phải nhiều khó khăn với giúp đỡ tận tình hướng dẫn thầy Nguyễn Quang Minh nhiệt tình anh chị Cơng ty TNHH thiết bị chăm sóc y tế đại gia đình Phương Đơng (MaxCare) giúp em có kinh nghiệm quý báu để hồn thành tốt tập viết lên báo cáo cuối kỳ Em xin chân thành cám ơn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... phòng đại diện Thành phố Đà Nẵng Năm 2006: Năm 2008: Thành lập cửa hàng thiết bị chăm sóc sức khỏe gia đình - thương hiệu Maxcare Việt Nam Thành lập Cơng ty Thiết bị chăm sóc Y tế đại gia đình Phương. .. hướng dẫn th? ?y Nguyễn Quang Minh nhiệt tình anh chị Cơng ty TNHH thiết bị chăm sóc y tế đại gia đình Phương Đơng (MaxCare) giúp em có kinh nghiệm q báu để hồn thành tốt tập viết lên báo cáo cuối... nghiệp, quan sát học tập phong cách kinh nghiệm làm việc Điều đặc biệt quan trọng sinh viên năm thứ em Khoảng thời gian thực tập tuần Công ty TNHH Thiết bị Chăm sóc Y tế Đại gia đình Phương Đơng – Maxcare