báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty thương mại vận tải giao nhận phú giang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -*** - BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA ĐƠN VỊ THỰC TẬP: PHỊNG XUẤT NHẬP KHẨU CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - VẬN TẢI - GIAO NHẬN PHÚ GIANG Sinh viên thực hiện: Bùi Thu Hà Mã sinh viên: 1611110146 Lớp: Anh - Khối - Kinh tế đối ngoại Khóa: 55 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Quang Minh Hà Nội, tháng 08 năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - VẬN TẢI - GIAO NHẬN PHÚ GIANG .2 1.1 Giới thiệu công ty TNHH Thương Mại- Vận Tải- Giao Nhận Phú Giang 1.1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 1.1.3 Cơ cấu trình độ lao động 1.1.4 Cơ sở vật chất kĩ thuật chủ yếu .5 1.2 Giới thiệu phòng xuất nhập vị trí thực tập .5 1.2.1 Phòng xuất nhập 1.2.2 Vị trí thực tập người hướng dẫn .6 CHƯƠNG NHẬT KÝ THỰC TẬP 2.1 Lịch làm việc tuần (01/07/2019 -05/07/2019) .8 2.2 Lịch làm việc tuần (08/07/2019-12/07/2019) 2.3 Lịch làm việc tuần (15/07/2019- 19/07/2019) .10 2.4 Lịch làm việc tuần (22/07/2019 – 26/07/2019) 11 2.5 Lịch làm việc tuần (29/07/2019-02/08/2019) 12 CHƯƠNG CẢM NHẬN, ĐÁNH GIÁ VỀ ĐỢT THỰC TẬP 14 3.1 Cảm nhận đợt thực tập .14 3.2 Bài học kinh nghiệm .15 3.3 Ý nghĩa thực tiễn tập 16 CHƯƠNG KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN, VỚI VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ, VỚI NHÀ TRƯỜNG 18 4.1 Kiến nghị giáo viên hướng dẫn 18 4.2 Kiến nghị Viện Kinh tế Kinh doanh quốc tế 18 4.3 Kiến nghị trường Đại học Ngoại thương 19 KẾT LUẬN 20 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Trong năm đầu học tập trường Đại học Ngoại thương, em trang bị kiến thức kinh tế đầy đủ kiến thức chuyên ngành vấn đề thương mại quốc tế, vận tải giao nhận bảo hiểm ngoại thương… thông qua môn học Quan hệ kinh tế quốc tế, Giao dịch, Logistic, Bảo hiểm, Thanh toán quốc tế… Tuy nhiên, hầu hết kiến thức dừng lại lý thuyết từ giảng lớp tài liệu giáo trình Do đó, Trường Viện tạo điều kiện cho chúng em tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế qua tập khố để bước đầu làm quen với mơi trường cơng sở bỡ ngỡ sau trường Kỳ thực tập khoá thực mang lại cho chúng em nhiều học thực tế quý báu qua em kiểm nghiệm kiến thức học trường, lựa chọn vị trí phù hợp với lực sở thích thân sau trường rút điểm yếu mạnh thân công việc Trong tuần thực tập Công ty Thương Mại - Vận Tải - Giao Nhận Phú Giang nhờ giúp đỡ tận tình chân thành anh trưởng phòng anh chị phòng Xuất nhập phịng ban khác cơng ty hướng dẫn tận tình giảng viên TS Nguyễn Quang Minh, em học hỏi nhiều điều, có kĩ chuyên môn bản, biết liên hệ lý thuyết học lớp vào thực tế, góp phần hồn thiện kiến thức chun ngành giúp em hồn thiện báo cáo cách tốt Tuy nhiên trình độ cịn hạn chế, báo cáo khơng tránh khỏi thiếu xót điểm cần bổ sung Em mong nhận đóng góp đánh giá thầy giáo để báo cáo hoàn thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI - GIAO NHẬN PHÚ GIANG 1.1 Giới thiệu công ty TNHH Thương Mại- Vận Tải- Giao Nhận Phú Giang 1.1.1 Giới thiệu chung công ty Công ty TNHH Thương Mại - Vận Tải - Giao Nhận Phú Giang thành lập năm 2005 ông Bùi Văn Cường làm người đại diện Qua 14 năm hoạt động, công ty khẳng định vị trí thị trường nhà vận chuyển giao nhận chuyên nghiệp, nhận tín nhiệm cao khách hàng đánh giá phát triển tương đối nhanh thành công Với đội ngũ nhân viên lành nghề, đào tạo có hệ thống, có tinh thần trách nhiệm cao, Fugitrans Co., Ltd đáp ứng yêu cầu vận chuyển khách hàng Với phương châm: Chuyên nghiệp- Hiệu quả- Uy tín, cơng ty ln nỗ lực mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất, giá hợp lý Thông tin công ty sau:  Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - VẬN TẢI - GIAO NHẬN PHÚ GIANG  Tên giao dịch: PHUGIANG TRADING, TRANSPORT AND FORWARDING CO.,LTD  Tên viết tắt: FUGITRANS CO., LTD  Địa Trụ sở chính: số 385B1 đường Nguyễn Trãi, phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Văn phịng đại diện: số 31 đường 185, khu phố 5, phường Phước Long B, Quận 9, TP Hồ Chí Minh  Mã số thuế: 0303920824  Điện thoại: 02822296387  Email: cuong.fugitrans@gmail.com Tầm nhìn Phấn đấu trở thành cơng ty hàng đầu lĩnh vực giao nhận vận tải Việt Nam, bước vươn giới với dịch vụ đẳng cấp đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp nhiều kinh nghiệm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sứ mệnh Không ngừng sáng tạo nhằm nâng cao hiệu chuỗi dịch vụ cung ứng, mang tới giá trị gia tăng tiện ích tối ưu cho khách hàng Lĩnh vực kinh doanh  Giao nhận vận chuyển hàng hóa xuất nhập  Vận tải container  Vận tải biển  Vận tải đường  Vận tải đường hàng không Sản phẩm dịch vụ  Dịch vụ khai báo hải quan  Dịch vụ đại lí tàu biển  Thủ tục xuất nhập  Dịch vụ vận tải đường  Giao nhận vận chuyển đường biển  Giao nhận vận chuyển đường hàng không  Vận chuyển hàng lẻ LCL  Giao nhận vận tải hàng trọn gói container 1.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý cơng ty Cơng ty Phú Giang có 12 nhân viên tất cả, bao gồm ban giám đốc Đội ngũ nhân cơng ty có trình độ đại học, cao đẳng, đào tạo ngành giao nhận vận tải với nhiều năm kinh nghiệm ngành Công ty có quy mơ nhỏ, cấu trúc tinh gọn, sử dụng nhân người vị trí tổ chức cơng ty chia làm phịng ban thể qua sơ đồ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG KINH DOANH PHỊNG XUẤT NHẬP KHẨU BỘ PHẬN CHỨNG TỪ PHỊNG TÀI CHÍNH- KẾ TỐN BỘ PHẬN GIAO NHẬN- VẬN TẢI Trong đó, chức nhiệm vụ phòng ban cụ thể sau: + Giám đốc: có nhiệm vụ bố trị nhân sự, theo dõi tiến độ kinh doanh, mở rộng quan hệ với đối tác đại lý, môi giới thương mại để xúc tiến hoạt động xuất nhập khẩu, tìm kiếm khách hàng giao nhận vận tải cho công ty + Phịng kinh doanh: chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng có nhu cầu giao nhận vận tải, tìm giá cước hãng tàu, hãng hàng khơng cạnh tranh để cung cấp cho khách hàng, tìm kiếm, liên lạc, xây dựng trì quan hệ với đại lý, hãng tàu, lên kế hoạch kinh doanh cho công ty đồng thời phối hợp, trao đổi với phịng xuất nhập để đảm bảo q trình giao nhận hàng hóa diễn sn sẻ + Phịng tài chính- kế tốn: thu thập chứng từ phát sinh tháng, lập giấy báo nợ (Debit note) bảng kê đối chiếu cơng nợ (SOA), hóa đơn VAT gửi cho khách hàng Đồng thời, theo dõi chi phí, doanh thu, lợi nhuận cơng ty, lên ủy nhiệm chi phiếu nợ cước khách, lập báo cáo kinh doanh quý năm + Phòng xuất nhập khẩu: tiếp nhận xử lý giấy tờ, hồ sơ khách hàng chuyển đến lô hàng, khai báo hải quan, làm thủ tục mở tờ khai cho tất lô hàng, theo dõi trực tiếp hồ sơ lô hàng quan hải quan làm thủ tục thông quan cho lô hàng làm xong thủ tục hải quan Đến hãng tàu để lấy lệnh giao hàng, booking cho lô hàng, xuống cảng làm thủ tục kiểm hóa cho lơ hàng phải kiểm tra thực tế hàng hóa , rút đóng hàng cảng, làm thủ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tục lấy giao hàng cho khách hàng cảng Làm thủ tục với quan đăng kiểm cho lô hàng nhập ô tô 1.1.3 Cơ cấu trình độ lao động Các phịng ban Trình độ Tổng số lao động Giám đốc Đại học Cao đẳng Trung cấp 2 Phòng kế tốn 1 Phịng XNK 1 Tổng 12 Phòng kinh doanh (Nguồn: Phòng tài chính- kế tốn cơng ty) Số lượng lao động cơng ty khơng nhiều, máy quản lí nhỏ gọn, đội ngũ nhân viên có nhiều năm kinh nghiệm có trình độ tốt cụ thể có 8/12 nhân viên có trình độ đại học, nhân viên có trình độ cao đẳng nhân viên có trình độ trung cấp Nhân lực cơng ty hồn toàn đáp ứng yêu cầu lĩnh vực kinh doanh công ty 1.1.4 Cơ sở vật chất kĩ thuật chủ yếu - xe container rơ mooc loại chở container 20 feet, rơ mooc loại chở container 40 feet - xe tải loại tấn, xe tải loại 2.5 - Các phương tiện làm việc cho khối văn phòng gồm máy tính, máy fax, máy photocopy trang bị đồng theo kĩ thuật đại 1.2 Giới thiệu phòng xuất nhập vị trí thực tập 1.2.1 Phịng xuất nhập Trong q trình thực tập cơng ty TNHH Phú Giang, em phân cơng thực tập phịng Xuất nhập Theo cấu tại, phòng Xuất nhập Phú Giang gồm người có trưởng phòng nhân viên chứng từ, nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trường nhân viên vận tải Trong vị trí đảm nhiệm nhiệm vụ trách nhiệm khác  Trách nhiệm nhân viên chứng từ Làm chứng từ xuất nhập cho lô hàng từ Sales logistics Nhận chứng từ xuất nhập bao gồm (Invoice, packing list, giấy chứng nhận xuất xứ (C/O), giấy phép, giấy kiểm tra chất lượng hay chuyên ngành) xử lí chứng từ giúp khách hàng cách kiểm tra tính hợp lệ chứng từ để kịp thời thông báo, tư vấn cho khách hàng chỉnh sửa, hoàn thiện chứng từ trước khai báo hải quan Truyền tờ khai hải quan xuất nhập cho lô hàng, sau bàn giao cho nhân viên trường thơng quan Làm hóa đơn cho lơ hàng, lên giấy báo nợ (debit note) từ hệ thống để gửi Sales  Trách nhiệm nhân viên giao nhận Nhận chứng từ xuất nhập từ Sales/ Docs nộp thuế, thông quan hải quan lấy hàng (hàng nhập) chi cục, ICD, cảng, sân bay Nhận hồ sơ yêu cầu từ Sales/ Docs làm chứng từ C/O ( giấy chứng nhận xuất xứ, kiểm dịch, hun trùng hay kiểm hóa, hỗ trợ phân tích, phân loại hàng Khai truyền tờ khai hải quan hỗ trợ phận chứng từ cần thiết  Trách nhiệm phận vận tải Bộ phận có trách nhiệm theo dõi tiến độ lô hàng phận khác báo từ lên kế hoạch xếp phương tiện vận tải, liên hệ với khách hàng địa điểm, thời gian phương thức giao hàng đến hàng hóa giao đến kho khách hàng cách an toàn đầy đủ 1.2.2 Vị trí thực tập người hướng dẫn Trong phịng Xuất nhập khẩu, doanh nghiệp nhỏ nên nhân viên thường đảm nhiệm linh hoạt vị trí nhân viên chứng từ nhân viên giao nhận Em tham gia vào vị trí hướng dẫn anh Khẩn suốt trình thực tập Nhiệm vụ em hỗ trợ học hỏi anh chị nhân viên chứng từ giao nhận, vận tải cơng việc phịng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Người hướng dẫn em anh Bùi Văn Khẩn- Trưởng phòng Xuất nhập (Điện thoại: 0909140683, Email: khan.fugitrans@gmail.com) Anh Khẩn làm việc công ty 10 năm cực sinh viên trường Đại học Giao thông vận tải thành phố Hồ Chí Minh có kinh nghiệm làm việc vị trí nhân viên chứng từ nhân viên giao nhận, trường Ngồi em cịn hướng dẫn anh chị nhân viên khác phòng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG NHẬT KÝ THỰC TẬP 2.1 Lịch làm việc tuần (01/07/2019 -05/07/2019) Thứ 2, ngày 01/07/2019 Em đến công ty TNHH Thương Mại - Vận Tải - Giao Nhận Phú Giang theo lịch hẹn với giám đốc công ty để xin thực tập công ty tuần Em xác nhận thực tập phòng Xuất nhập với thời gian thực tập ngày thứ 2, thứ thứ hàng tuần Em giới thiệu người hướng dẫn anh Khẩn- Trưởng phòng xuất nhập Anh Khẩn vấn em số kiến thức chuyên ngành mong muốn em trình thực tập Sau vấn ngắn với anh Khẩn, em vào phòng Xuất nhập làm quen với anh chị Thứ 4, ngày 03/07/2019 Em thức bắt đầu trình thực tập, làm quen với mơi trường làm việc cơng ty Em tìm hiểu cấu tổ chức, chức phận lĩnh vực hoạt động công ty qua tài liệu anh Khẩn cung cấp Sau đó, em sâu vào tìm hiểu cấu tổ chức, chức phòng Xuất nhập công việc người phòng qua việc hỏi anh Khẩn anh chị phòng Em giao nhiệm vụ pha trà cho anh chị phòng Thứ 6, ngày 05/07/2019 Em lên đề cương thực tập cho báo cáo thực tập giao nhiệm vụ in photo chứng từ giúp anh chị, nhân hội này, em học cách sử dụng máy scan máy photocopy công ty Kết hoạt động tuần Đây lần đầu em tiếp xúc với mơi trường làm việc thực tế nên cịn nhiều bỡ ngỡ, cách ứng xử giao tiếp em chưa tốt, nhút nhát chưa tự tin Do lần đầu tiếp xúc với máy scan, máy photocopy nên em lúng túng chưa biết làm sau cách anh chị bảo hướng dẫn, em tự tin sử dụng loại máy Đặc biệt, em anh Khẩn cách sử dụng phần mềm scan điện thoại tên “ CamScanner” để thay cho máy scan truyền thống- phần mềm công ty ưa chuộng Ngồi ra, chị văn phịng cho em cách để pha trà ngon cho phòng uống – thứ mà em nghĩ cần thiết trình em làm việc sau LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Lịch làm việc tuần (08/07/2019-12/07/2019) Thứ 2, ngày 08/07/2019 Em đến văn phòng chuẩn bị nước uống dọn qua phịng làm việc Em có hội trò chuyện nhiều với anh chị phịng trước bắt đầu cơng việc để biết công việc người làm ngày Sau đó, em anh Khẩn cho tiếp xúc với hồ sơ xuất khẩu, nhập công ty bao gồm: hợp đồng mua bán, chứng từ xuất nhập (Hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói (packing list), vận đơn đường biển (B/L), giấy chứng nhận xuất xứ (C/O), giấy chứng nhận chất lượng, số lượng…) Em hỏi anh thắc mắc liên quan đến ý nghĩa chức loại chứng từ sâu chuỗi lại với học trường Sau đó, anh cho em mượn thao khảo sách giới thiệu hãng tàu Anh chia sẻ từ sách này, em dễ dàng có thơng tin, cách liên hệ với hãng tàu lịch trình tàu để lên booking với hãng tàu Em nghiên cứu sách đồng thời quan sát anh chị phòng giao dịch với đối tác, xem cách anh chị trả lời email với khách hàng Thứ 4, ngày 10/07/2019 Em đến văn phòng, chuẩn bị nước ấm chén cho ngày Em anh Khẩn cử in chứng từ chuyển cho cá nhân liên quan Buổi chiều, em dành thời gian đọc nghiên cứu chứng từ xuất nhập công ty, nhờ anh giải đáp số thắc mắc quy trình xuất, nhập lô hàng Thứ 6, ngày 12/07/2019 Em đến văn phòng, chuẩn bị nước ấm chén, dọn dẹp qua phòng làm việc Em hỏi anh Khẩn thắc mắc liên quan đến việc phân biệt vận đơn gốc surrendered bill, quy trình thủ tục hải quan với lơ hàng Sau đó, em anh hướng dẫn cách dùng phần mềm ECUS- VNACCS để làm tờ khai hải quan quan sát anh làm tờ khai hải quan hàng cho lô hàng xuất Em cẩn thận ghi lại cách làm Kết hoạt động tuần Bước sang tuần thứ 2, em bước đầu làm quen với công việc phong cách làm việc phòng Em học nhiều điều cách giao tiếp thái độ với công việc nhân viên phòng Mỗi hồ sơ liên quan đến lơ hàng hồn thành xếp cách khoa học theo thời gian nhân viên thực máy tính cơng ty để nhân viên dễ dàng tìm lại cần thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với lô hàng, chứng từ anh chị xử lí, kiểm tra cẩn thận để hạn chế thấp rủi ro Có câu hỏi hay thắc mắc từ khách hàng nhân viên trả lời tận tình, chu đáo nhanh chóng Về chun mơn, em bổ sung thêm số kiến thức so với chương trình học trường ví dụ hồ sơ hải quan cần bắt buộc có thêm giấy giới thiệu, cách phân biệt vận đơn gốc: Trên vận đơn phải có chữ “Original” dấu đỏ doanh nghiệp Đặc biệt, tuần này, em học cách khai báo hải quan qua phần mềm khai báo hải quan điện tử ECUS- VNACCS học thêm nhiều thuật ngữ sử dụng việc khai báo hải quan như: Mã HS, mã loại hình, mã lưu kho chờ thơng quan dự kiến 2.3 Lịch làm việc tuần (15/07/2019- 19/07/2019) Thứ ngày 15/07/2019 Em đến chỗ làm, chuẩn bị trà cho người in số chứng từ giúp anh chị Em anh Khẩn dẫn cách tra nhanh mã HS hàng hóa, cách tra cứu thuế xuất nhập phục vụ cho việc khai báo hải quan Ngồi ra, em cịn cách tra cứu thơng tin hàng hóa xuất nhập vận chuyển đường biển/ đường hàng không/ đường chuyển phát nhanh Sau em giao nhiệm vụ sang phịng kế tốn nhận tiền ứng để buổi chiều nộp phí cho hãng tàu anh Khẩn Buổi chiều, theo kế hoạch, em thực tế anh Khẩn văn phịng đại lí hãng tàu OOCL để nộp phí lấy lệnh giao hàng (D/O) sau cảng Cát Lái làm thủ tục thông quan thủ tục lấy hàng Sau hồn thành cơng việc, em anh Khẩn dẫn tham quan cảng Thứ ngày 17/07/2019 Em đến chỗ làm, chuẩn bị trà hoa cho người phòng Em anh Khẩn giao nhiệm vụ tra cứu thơng tin lơ hàng nhập hóa chất cơng ty hóa chất mơi trường Vũ Hồng Do hướng dẫn cụ thể buổi trước nên em hồn thành cơng việc nhanh Sau đó, em giao khai thử tờ khai hải quan hàng xuất, tờ khai hải quan hàng nhập Sau anh Khẩn kiểm tra, em nhận thấy em mắc phải số lỗi sai quan trọng dẫn đến hủy tờ khai sai mã hải quan, mã địa điểm lưu kho hàng chờ thông quan dự kiến Em lưu ý lại để tránh mắc phải sai lầm tương lai 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ ngày 19/07/2019 Em anh Khẩn nhận lô hàng vận chuyển đường hàng không kho SCSC – kho gom hàng lẻ nhà ga Tân Sân Nhất Tuy nhiên đến bước cuối vào kho nhận hàng em khơng theo vào vấn đề an ninh chặt chẽ có nhân viên phiếu xuất kho phép tiếp cận kho hàng Em dành thời gian để thăm quan khu vực khác kho SCSC Kết hoạt động tuần Trong tuần em học trải nghiệm nhiều thứ Em tự khai báo hải quan, tra mã HS, tra cứu thuế xuất nhập khẩu,… Thông thường có cách phổ biến dùng để tra mã HS: Google, website Tổng cục hải quan biểu thuế xuất nhập cần hiểu biểu thuế xuất nhập khẩu, kí hiệu đó, em dễ dàng tra cứu thuế mặt hàng Tuy nhiên, trải nghiệm ý nghĩa với em có lẽ lần thực tế với anh Khần vào chiều hôm thứ Lần em đến đại lí hãng tàu lớn OOCL để làm việc lần đầu em cảng làm thủ tục Sau trực tiếp trải nghiệm quy trình làm việc với hãng tàu, em cảm thấy cách làm việc họ chuyên nghiệp nhanh gọn Em kịp thời ghi chép lại quy trình làm việc hồ sơ cần mang theo lấy lệnh giao hàng (D/O) Và lần đầu em cảng làm thủ tục cảng Em xem bước làm thủ tục thông quan dẫn xem trang thiết bị cảng, cho cách phân biệt loại container khác Ngày trước thuật ngữ “ cầu cảng, xe nâng, pallet… ” em biết đến qua ảnh khái niệm có phần trừu tượng sách em tận mắt thấy chúng xem cách chúng vận hành tham gia vào trình bốc xếp, vận chuyển, di chuyển hàng hóa 2.4 Lịch làm việc tuần (22/07/2019 – 26/07/2019) Thứ ngày 22/07/2019 Em giao nhiệm vụ xếp phân loại chứng từ sử dụng ngày Trong xếp chứng từ, em có bắt gặp số thuật ngữ chi phí khơng có chương trình học “ Phí local charge, phụ phí chuyển cơng rỗng –CIC, phụ phí xăng dầu- EBS, phụ phí xếp dỡ cảng –THC” Em hỏi anh chị phịng loại phí giải đáp nhiệt tình Buổi chiều, em cùng anh Khẩn nộp phí, lấy D/O từ hãng tàu RCL nhận lô hàng lẻ kho CFS cảng Cát Lái 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ ngày 24/07/2019 Em đến công ty chuẩn bị nước, trà ngày xếp bàn làm việc Sau đó, dựa báo giá lơ hàng trước, em anh Khẩn giao cho lập bảng báo giá dịch vụ logistics để gửi cho phòng kinh doanh Hoàn thành xong, em nhờ anh kiểm tra lại góp ý để kịp thời chỉnh sửa Buổi chiều, anh Khẩn có cho em tham khảo mẫu giấy chứng nhận xuất xứ (C/O) khác nói thêm ý nghĩa tầm quan trọng C/O Thứ ngày 26/07/2019 Em đến công ty, chuẩn bị nước, trà cho người, dọn dẹp bàn làm việc Em giúp người làm cơng việc vặt phịng: in tài liệu, scan chứng từ Anh Khẩn hướng dẫn em bước để xin cấp C/O điện tử nhấn mạnh trường hợp phải nộp C/O cho quan hải quan Sau em giao khai thử mẫu C/O form AK Kết hoạt động tuần Bước sang tuần thứ 4, em làm quen với môi trường làm việc công ty, em giao nhiều việc tuần trước Buổi nhận hàng lẻ kho CFS cảng Cát Lái cho em hội trò chuyện với nhân viên kho với quản lí kho, lắng nghe họ chia sẻ nghề nghỉ giải lao, đồng thời cho em hiểu sâu sắc vất vả nghề nhân viên giao nhận Hôm đó, có tai nạn nên xe cơng ty phải lâu vào kho để nhận hàng Em anh Khẩn phải chờ đến gần 5h30 tối xe vào để đưa hàng lên xe, kiểm tra tình trạng hàng Em cảm thấy công việc nhân viên giao nhận thực vất vả phải có sức khỏe tốt hồn thành tốt cơng việc Ngồi ra, tuần làm việc này, em cịn bổ sung nhiều kiến thức chuyên môn đặc biệt biết thêm loại C/O cách khai C/O điện tử 2.5 Lịch làm việc tuần (29/07/2019-02/08/2019) Thứ ngày 29/07/2019 Anh Khẩn cho em vài group Facebook để em lên trao đổi hỏi vấn đề phát sinh làm Anh dạy em cách đọc, tra thơng tư nghị định, sách phủ để áp dụng cho công việc Em hỏi thêm anh số vấn đề thắc mắc liên quan đến chi phí logistics sau bắt tay vào hồn thiện báo cáo thực tập xin ý kiến anh báo cáo Thỉnh thoảng em giúp anh chị phòng in tài liệu gửi email xác nhận cho khách hàng 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ ngày 31/07/2019 Em tập trung hoàn thành nốt báo cáo thực tập chỉnh sửa dựa góp ý anh Khẩn để nộp kịp cho giám đốc công ty xem đánh giá Đồng thời, ngày em làm thủ tục bàn giao lại giấy tờ, chứng từ giữ cho anh chị phòng Thứ ngày 02/08/2019 Em đến xin chữ kí anh Khẩn Giám đốc công ty vào báo cáo thực tập Em mua chút đồ ăn nhẹ mời người phòng, cảm ơn anh chị giúp đỡ trình thực tập Em chào anh chị công ty Kết hoạt động tuần Vì tuần thực tập cuối nên nội dung công việc tuần em không nhiều Công việc chủ yếu em phụ giúp anh chị in tài liệu, gửi email cho khách Em biết thêm group để lên trao đổi học hỏi thêm kinh nghiệm từ người ngành tự cập nhật sách, thơng tư phục vụ q trình làm sau Trong trình thực tập, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ, chia sẻ từ anh chị phòng đặc biệt từ anh Khẩn Do mà em hồn thành báo cáo cách tốt 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG CẢM NHẬN, ĐÁNH GIÁ VỀ ĐỢT THỰC TẬP 3.1 Cảm nhận đợt thực tập  Cảm nhận nội dung cơng việc Trong suốt q trình thực tập cơng ty, em làm quen với nghiệp vụ phòng Xuất nhập giao cho số công việc như: khai báo hải quan điện tử, gửi email cho khách hàng, lên báo giá dịch vụ logistics, lấy lệnh Bên cạnh em cịn học hỏi thêm số kĩ cần thiết phục vụ công việc photo, scan giấy tờ, tài liệu, cắt ghép chữ kí chứng từ… Cũng qua trình làm việc, em hiểu vị trí phịng kĩ cần có cho vị trí Cơng việc nhân viên chứng từ đòi hỏi họ phải hiểu nghiệp vụ cần có kĩ tin học văn phòng tốt thành thạo word, excel để làm chứng từ, lên bill cho lơ hàng Tính chất công việc lặp lặp lại nên công việc khơng thích hợp với bạn ưa thích sáng tạo, mẻ, nhiều thử thách công việc Vị trí vất vả cơng ty Giao nhận vận tải nhân viên giao nhận Vị trí yêu cầu người nhân viên phải có sức khỏe tốt cơng việc phải thường xun lại: cảng, sân bay, đại lí hãng tàu… nhiên yêu cầu công việc lại không cao vị trí khác Sau ngày thực tế cảng hãng tàu, em cảm thấy hồn tồn khơng hợp với vị trí sức khỏe khơng đảm bảo Vị trí này, theo em thấy, thích hợp với bạn nam cường độ lại nhiều Tuy nhiên, dù vị trí nào, để trở thành nhân viên tốt cơng ty giao nhận vận tải cần có kiến thức chun mơn chắn, có hiểu biết ngành hàng mà công ty kinh doanh  Cảm nhận kiến thức chun mơn Trong suốt q trình thực tập, em củng cố áp dụng nhiều kiến thức học trường vào thực tế để từ hiểu sâu ghi nhớ kỹ kiến thức Tuy nhiên, bối cảnh ngành xuất nhập ngày phát triển, thông tư nghị định, sách xuất nhập liên tục thay đổi đòi hỏi nhân viên xuất nhập phải liên tục cập nhật đổi Do đó, bên cạnh việc ghi nhớ kiến thức tảng trường, em cần liên tục trau dồi củng cố thêm kiến thức thực tế  Cảm nhận kĩ mềm 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong q trình thực tập cơng ty Phú Giang, kỹ mềm em học nhiều kỹ xử lí, xếp văn tài liệu, chứng từ đặc biệt kĩ xử lí tình ( Khi có tai nạn đường vào cảng xe công ty chưa thể vào để lấy hàng) Ngồi ra, em cịn học số kĩ quan trọng phục vụ cho công việc như: kĩ giao tiếp, đàm phán với khách hàng, kĩ viết email trao đổi, kĩ làm việc nhóm Bên cạnh đó, em có thêm kinh nghiệm việc hòa đồng với tập thể, khả bắt nhịp nhanh với công việc mới, nắm bắt tác phong làm việc tính cách đồng nghiệp, đặc biệt em học cách pha trà ngon - việc nhỏ em nghĩ cần thiết để giúp em dễ dàng hịa nhập với mơi trường cơng sở  Cảm nhận môi trường làm việc Môi trường làm việc phịng Xuất nhập cơng ty Phú Giang chuyên nghiệp, nghiêm túc gần gũi, vui vẻ Trước thực tập, em có nghe anh chị khóa trước chia sẻ thực tập thời gian ngắn khơng có đủ thời gian để cơng ty dạy mình, phần lớn sinh viên thực tập chủ yếu rót nước, pha trà, photo scan tài liệu Do đó, đến cơng ty, em thực khơng có nhiều kì vọng Nhưng qua tập, em cảm thấy em học nhiều từ anh chị, đặc biệt từ người hướng dẫn em- anh Khẩn Các anh chị công ty thân thiệt, nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện tốt giúp em tiếp cận nghiệp vụ ngành để em hồn thành tốt tập 3.2 Bài học kinh nghiệm Sau tuần thực tập công ty TNHH Thương Mại - Vận Tải - Giao Nhận Phú Giang bên cạnh điều làm được, em nhận thấy cịn nhiều thiếu sót kiến thức chuyên môn, kiến thức thực tế kĩ năng, thái độ Từ em rút học kinh nghiệm làm việc cho thân sau: Thứ học thái độ công việc Về mặt thái độ trình làm việc, sinh viên thực tập cần có thái độ chăm nhiệt tình với công việc giao, làm giấc, giữ kỷ luật chung Ngồi ra, chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế nên sinh viên chúng em cần có thái độ ham học hỏi để tạo ấn tượng tốt với nhân viên công ty Nếu cảm thấy thân có khả làm việc nên mạnh dạn nhận làm việc Bản thân em q trình thực tập cơng ty có 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thái độ tương đối tốt trình làm việc, nhiên lại chưa mạnh dạn hỏi anh chị nhiều vấn đề cịn thắc mắc tính cách e dè, ngại giao tiếp Thứ hai học thái độ nhân viên khác công ty Thái độ việc lễ phép chào hỏi, giao tiếp mà thể thông qua mức độ tương tác với thành viên khác công ty, đặc biệt phòng ban Xuất phát từ tâm lý e ngại lo sợ, sinh viên thực tập phần lớn tập trung giao tiếp với người hướng dẫn trực tiếp mà trao đổi, nói chuyện với nhân viên khác Điều tuyệt đối không nên gây cản trở việc mở rộng xây dựng thêm mối quan hệ Thêm vào đó, việc phải giải đáp nhiều câu hỏi khiến người hướng dẫn trực tiếp khó chịu, khơng hài lịng có q nhiều cơng việc cần giải Ngồi ra, người hướng dẫn trực tiếp khơng phải người biết tất cả, việc e ngại, rụt rè, có thắc mắc mà khơng dám hỏi nhân viên khác làm hội học hỏi nhiều điều Thứ ba học việc tìm hiểu văn hóa quy định trang phục làm Để chuẩn bị tốt bước vào môi trường doanh nghiệp, tránh việc lạc lõng ngoại hình, gây tự tin làm việc, sinh viên thực tập cần phải mặc trang phục trang trọng, tránh mặc theo phong cách thường ngày Khi có mong muốn làm việc cho cơng ty đó, trang phục phải phù hợp hịa nhập với văn hóa cơng ty 3.3 Ý nghĩa thực tiễn tập Khoảng thời gian tuần thực tập Công ty TNHH Thương Mại - Vận Tải Giao Nhận Phú Giang, giúp đỡ tận tình anh Trưởng phòng xuất nhập anh chị nhân viên phòng phòng liên quan, em có điều kiện nắm bắt tổng qt chung tình hình hoạt động cơng ty, nghiệp vụ nhân viên chứng từ nhân viên giao nhận từ hồn thành báo cáo thực tập Em xác định cho thái độ nghiêm túc làm việc học cách ứng xử, hòa đồng với tất người môi trường làm việc Em tạo ấn tượng tốt với anh chị có thêm nhiều mối quan hệ Qua đợt thực tập, em nhận cịn thiếu yếu nhiều kĩ kĩ giao tiếp, kĩ tin học văn phòng, kĩ đàm phán kĩ xử lí tình để tự tin theo nghề em cần cố gắng nghiêm túc cải thiện kĩ Và đặc biệt, sau đợt thực tập, em thấy ưu điểm hạn chế vị trí 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phòng xuất nhập để từ biết nên thử sức với vị trí sau trường Sau trường, em nghĩ em bắt đầu với vị trí Sales logistics- cơng việc địi hỏi nhiều kĩ thử thách để em tơi luyện nhiều Từ trải nghiệm thân, em cảm thấy việc nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên năm thực tập khóa việc ý nghĩa, để chúng em trải nghiệm xem cơng việc có phù hợp với thân hay khơng Từ đó, sau tốt nghiệp, chúng em lựa chọn cho mơi trường làm việc thích hợp với thân để gắn bó cống hiến lâu dài cho cơng việc 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN, VỚI VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ, VỚI NHÀ TRƯỜNG 4.1 Kiến nghị giáo viên hướng dẫn Để hướng tới tập khóa chất lượng hơn, sau kết thúc tập em mong muốn thầy giáo tổ chức buổi gặp mặt cho bạn sinh viên để chúng em chia sẻ lại trải nghiệm, học mà thân rút trình thực tập để chia sẻ với bạn khác Đồng thời buổi gặp mặt này, chúng em lắng nghe chia sẻ từ thầy kinh nghiệm làm, học thầy rút qua trình làm việc giải đáp thắc mắc chúng em trình thực tập Qua gặp mặt này, chúng em khơng có thêm học bổ ích từ vị trí thực tập khác mà chúng em cịn học hỏi kinh nghiệm quý báu từ thầy 4.2 Kiến nghị Viện Kinh tế Kinh doanh quốc tế Qua trình làm thực tế, em cảm thấy kiến thức dạy trường phục vụ cho em nhiều trình làm việc Tuy nhiên, thực tế thay đổi ngày lý thuyết lại cập nhật theo năm tháng nên khác biệt khó tránh khỏi Do đó, em xin có số đề xuất nhỏ để việc giảng dạy hiệu hơn, giúp sinh viên tránh bỡ ngỡ linh hoạt làm thực tế Như đề cập trên, để làm tốt công việc nghề xuất nhập khẩu, việc phải liên tục cập nhật sách thông tư nghị định vô cần thiết Ngồi ra, thư tín thương mại kinh doanh thật khơng trang trọng cầu kì hình thức, nội dung trình học tập giảng dạy Kính mong nhà trường thầy mơn sửa đổi cho chương trình dạy liên tục cập nhật theo sách, thơng tư, nghị định đồng thời có điều chỉnh với môn học cho phù hợp với nhu cầu thực tế Điều không giúp giảng viên, sinh viên giảm bớt gánh nặng q trình dạy học mà cịn giúp sinh viên xử lý công việc hiệu hơn, tiết kiệm thời gian làm Bên cạnh việc liên tục cập nhật thêm kiến thức thực tế, nội dung vào giáo trình, em mong muốn Viện bổ sung vào chương trình đào tạo nhiều 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chuyến thực tế cảng, sân bay để sinh viên chúng em dễ dàng tiếp cận với kiến thức bỡ ngỡ làm 4.3 Kiến nghị trường Đại học Ngoại thương Em mong nhà trường tổ chức tập khóa với thời gian thực tập dài để sinh viên có hội học hỏi trải nghiệm công việc nhiều Thời gian thực tập ngắn khiến chúng em khó khăn trình tìm đơn vị để xin thực tập Hiện đợt thực tập khóa kéo dài tuần, thực tế, công ty thường yêu cầu thực tập sinh thực tập tối thiểu tháng bao gồm thời gian thích nghi, làm quen với mơi trường thời gian đào tạo Cũng thời gian thực tập ngắn, cơng ty thực tập khó đào tạo chúng em cách để phục vụ cho cơng việc chúng em thường không giao đảm nhận số công việc quan trọng phòng 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Qua trình thực tập tuần công ty Thương Mại - Vận Tải - Giao Nhận Phú Giang, em học hỏi nhiều điều kĩ giao tiếp công việc, kĩ sống kĩ chuyên môn đồng thời em nhận nhiều thiếu sót thân để dần khắc phục Trong năm học lại, em cố gắng cải thiện khả giao tiếp kỹ xã hội mình, đồng thời vạch định hướng phát triển nghề nghiệp, song song với ln trau dồi thêm kiến thức xã hội ngành nghề để có chuẩn bị tốt thức bước chân vào nghề Một lần em xin gửi lời chân thành cảm ơn đến thầy Nguyễn Quang Minh đến anh chị quan nơi em thực tập giúp đỡ em nhiều để em hồn thành báo cáo điều kiện tốt 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - VẬN TẢI - GIAO NHẬN PHÚ GIANG .2 1.1 Giới thiệu công ty TNHH Thương Mại- Vận Tải- Giao Nhận Phú Giang 1.1.1 Giới thiệu chung công ty ... GIANG 1.1 Giới thiệu công ty TNHH Thương Mại- Vận Tải- Giao Nhận Phú Giang 1.1.1 Giới thiệu chung công ty Công ty TNHH Thương Mại - Vận Tải - Giao Nhận Phú Giang thành lập năm 2005 ông Bùi Văn Cường... Em đến công ty TNHH Thương Mại - Vận Tải - Giao Nhận Phú Giang theo lịch hẹn với giám đốc công ty để xin thực tập công ty tuần Em xác nhận thực tập phòng Xuất nhập với thời gian thực tập ngày