báo cáo thực tập giữa khóa tại công ty cổ phần tò he

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ - - BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại Đơn vị thực tập Cơng ty cổ phần Tị He Sinh viên thực hiện: Trần Thị Quỳnh Mã sinh viên: 1611110506 Lớp: Nga01-KTĐN-K55 Khóa: 55 Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Quang Minh Hà Nội, tháng 07 năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG I Giới thiệu Doanh nghiệp xã hội Tòhe 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Mơ hình hoạt động công ty 1.3 Giới thiệu phòng thực tập .6 II.Nhật ký thực tập 2.1 Tuần 1: Từ 1/7 đến 5-7 2.2 Tuần 2: Từ -7 đến 12-7 2.3 Tuần 3: Từ 15-7 đến 19-7 13 2.4 Tuần 4: Từ 22-7 đến 26-7 18 2.5 Tuần 5: Từ 29-7 đến 2-8 .21 III Cảm nhận, đánh giá việc thực tập 23 3.1 Cảm nhận .23 3.2 Đánh giá việc thực tập 24 IV Kiến nghị việc thực tập khóa dành cho sinh viên 24 KẾT LUẬN 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, kinh tế nước ta ngày phát triển Trong suốt 20 năm qua, với sách kinh tế nhà nước tạo điều kiện cho phát triển mạnh mẽ tất thành phần kinh tế, giúp cho mức sống người dân ngày ổn định Tuy nhiên, việc phát triển kinh tế lại kéo theo việc xuất nhiều vấn đề xã hội, việc phát triển doanh nghiệp xã hội cần thiết cho phát triển toàn diện bền vững đất nước Doanh nghiệp xã hội hiểu tổ chức có hoạt động kinh doanh nhằm thực mục tiêu mang tính xã hội, lợi nhuận thu sử dụng để tái đầu tư cho mục tiêu cho cộng đồng, thay tối đa hóa lợi nhuận cho cổ đông chủ sở hữu Doanh nghiệp xã hội mơ hình tổ chức lên đầy tiềm Xuất phát từ nhu cầu thực tiễn sống, có nhiều sáng kiến xã hội triển khai sở sử dụng hoạt động kinh doanh công cụ nhằm đem lại giải pháp xã hội bền vững cho cộng đồng Là người quan tâm đến vấn đề xã hội, nhân hội nhà trường tổ chức tập khóa dành cho sinh viên, em xin thực tập cơng ty cổ phần Tịhe để tìm hiểu kĩ doanh nghiệp xã hội, áp dụng kiến thức học trường vào thực tế, đóng góp phần nhỏ cho cộng đồng Mặc dù bỡ ngỡ thiếu kinh nghiệm trình thực tập, em nhà trường tạo điều kiện, giáo viên hướng dẫn, cán bọ Tòhe quan tâm, giám sát sát giúp em hồn thành tập Tịhe cách thuận lợi Dưới nhật ký thực tập Doanh nghiệp xã hội Tịhe em, kính mong thầy đánh giá, nhận xét sửa chữa để em rút kinh nghiệm cách làm việc, tự khắc phục vướng mắc, khó khăn cải thiện thân tốt trình học tập làm việc sau Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NỘI DUNG I Giới thiệu Doanh nghiệp xã hội Tòhe I.1 Giới thiệu chung - Tên công ty: Công ty cổ phần Tòhe - Địa chỉ: Số Đỗ Quang, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội - Mã số thuế: 0102045514 - Ngày cấp phép kinh doanh: 29/09/2006 Tòhe doanh nghiệp xã hội Việt Nam với sứ mạng mang đến cho trẻ em thiệt thòi sân chơi với hoạt động sáng tạo nghệ thuật độc đáo cho em hội trải nghiệm học hỏi Tác phẩm em chọn lọc, thiết kế dùng làm họa tiết trang trí in sản phẩm Lifestyle mang thương hiệu Tòhe phân phối thị trường Việt Nam quốc tế Một phần lợi nhuận sử dụng để tiếp tục mở rộng chương trình lớp học sáng tạo chương trình học bổng cho em có khiếu Tịhe mong muốn gợi ý cho em nhỏ lựa chọn nghề nghiệp lĩnh vực sáng tạo em có khả Vì ngành cơng nghiệp sáng tạo tạo giá trị kinh tế lớn ngày trở thành xu hướng kinh tế giới (nền kinh tế sáng tạo) Sản phẩm Tòhe khai thác vẻ đẹp hồn nhiên, màu sắc tự trí tưởng tượng khơng giới hạn tranh trẻ em làm họa tiết trang trí Với nguyên liệu thân thiện môi trường; thiết kế đơn giản, đại; tinh thần hồn nhiên, ngây ngơ cách em cảm nhận sống, Tòhe mang đến cho thị trường sản phẩm độc đáo, sáng tạo Hơn thế, tranh vẽ em thiệt thòi phản ánh trái ngược hoàn toàn với hoàn cảnh đời em, làm câu chuyện sản phẩm mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc: khó khăn thiếu thốn sống ảnh hưởng đến tinh thần sống lạc quan yêu đời, tâm hồn sáng, trí tưởng tượng bay bổng mơ ước cao đẹp người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua sản phẩm Tòhe, người sáng lập dự án mong muốn cổ vũ thái độ sống hồn nhiên, vô tư, sáng; tinh thần tương thân tương ái, bình đẳng, chân thành người xã hội Mang sản phẩm Tòhe đến với tất người nỗ lực phân phát gieo trồng đến khắp nơi hồn nhiên, sáng niềm vui trẻo mà người lớn thật ‘thiệt thịi’ vơ tình làm đánh sống ngày trở nên căng thẳng áp lực mưu sinh Thương hiệu Tòhe đặt tên theo loại đồ chơi dân gian truyền thống quen thuộc trẻ em Việt Nam làm bột gạo phẩm màu tự nhiên mà sau CHƠI xong em ĂN Vì ý nghĩa đồ chơi gần với ý nghĩa dự án vừa tạo hội cho em vui chơi vừa giúp em hưởng lợi từ hoạt động vui chơi Nguồn cảm hứng TINH THẦN HỒN NHIÊN Có vẻ người lớn chưa ngừng tìm kiếm hạnh phúc, từ người bình thường đến triết gia lỗi lạc Tòhe Và khơng thực tìm thấy câu trả lời, nhận điều gần với hạnh phúc, điều vốn hiển nhiên có sẵn người, điều đặc biệt rõ bạn trẻ lại thường bị lãng quên người ta lớn lên: hồn nhiên Tố chất hồn nhiên tuyệt vời khác hoàn toàn với kiểu trẻ mà từ điển giải thích là: ngớ ngẩn, hành động thiếu suy nghĩ hay ích kỷ… Bạn thực ngắm nhìn đứa trẻ? Chúng có kiểu chi thành thật, nhìn đời vui tươi, vơ tư lự, tìm thấy thích thú đủ thứ Chúng thấy bọ, hay vật bình thường kỳ quan Chúng tha thứ nhanh, không sợ sai lầm, tò mò chạm vào thứ xung quanh, hỏi nhiều, chúng cho bạn biết xác chúng cảm thấy Nếu chúng thích làm chúng làm làm lại thể việc hoàn toàn toanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chúng cởi mở, khóc, cười tự Chúng sáng tạo không ngần ngại bày tỏ yêu thương cách sáng tự nhiên Có lại khơng muốn sống đời đứa trẻ chứ? Vì người lớn, nên chi là…kiểu người lớn Chúng ta có xu hướng dựng lên khung giới hạn mình, giới xung quanh đặt công thức cho cách thứ phải diễn Chúng ta quay cuồng bận rộn với việc nghiêm trọng mà quên sống thực với tại, trải nghiệm đầy đủ giới xung quanh lúc Điều mang lại cho bạn hội nhìn thứ mẻ, giữ lửa tự do, hài hước nhiệt tình thứ dù điều đơn giản Hãy nhớ rằng: “Bất kì bạn hiểu bạn bỏ lỡ sống, nguyên tắc cần quay lại hồn nhiên” – Osho I.2 Mơ hình hoạt động cơng ty -Tịhe Fun: Sân chơi nghệ thuật cho trẻ em thiệt thòi Tòhe, mang đến cho em hội VUI, trải nghiệm nghệ thuật sáng tạo -Tòhe Style: Sản phẩm thời trang & phụ kiện phong cách sống “100% hồn nhiên”, thiết kế từ tác phẩm trẻ thiệt thòi -Tòhe Play: Sân chơi sáng tạo – nghệ thuật “CHƠI RẤT CHI LÀ HỌC” dành cho trẻ em LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -Tòhe Bank: Ngân hàng “hồn nhiên” lưu trữ quảng bá vẻ đẹp tranh vẽ nghệ sỹ bé Tranh vẽ em scan, số hoá, thiết kế lại đội ngũ designer Tòhe dùng làm họa tiết trang trí in sản phẩm thời trang, lifestyle như: túi, ví, phụ kiện du lịch, phụ kiện cơng nghệ, đồ trang trí gia đình, đồ chơi trẻ em Thông qua sân chơi sáng tạo nghệ thuật miễn phí tổ chức hàng tuần, Tịhe “giữ gìn” khuyến khích hồn nhiên em nhỏ, đặc biệt em nhỏ thiệt thòi Tác phẩm em phân loại, chọn lọc theo chủ đề, chất liệu phong cách riêng I.3 Giới thiệu phòng thực tập Phòng em thực tập Tohe phòng Style, nơi đưa ý tưởng, thiết kế sản phẩm Tohe, nơi marketing cho sản phẩm nơi làm việc phận B2B B2C (bán buôn bán lẻ) Đây phịng vơ quan trọng cơng ty, phát triển công ty dựa vào cố gắng nỗ lực người Em thực tập trực tiếp phận B2B, với hướng dẫn chị Nguyễn Thị Nhàn (giám đốc phòng Style) hỗ trợ chị Lương Minh Anh (quản lý bán lẻ) SĐT: Chị Minh Anh: 0981839507 Chị Nhàn: 0989970833 Nhiệm vụ em hỗ trợ anh chị phận việc xây dựng mối quan hệ hợp tác với khách hàng, đóng góp ý tưởng để đưa sản phẩm tuyệt vời cho khách hàng Ngồi ra, em giúp anh chị phận khác cần hỗ trợ II Nhật ký thực tập II.1 Tuần 1: Từ 1/7 đến 5-7 Thứ hai, ngày 1/7/2019: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hôm ngày em đến công ty bắt đầu tập khóa Em hồi hộp lần em làm việc doanh nghiệp, trải nghiệm cảm giác làm nhân viên văn phòng Hơn nữa, em muốn tìm hiểu doanh nghiệp xã hội nên điều làm cho em háo hức thêm Buổi sáng em đến công ty từ sớm, lúc bạn cửa hàng tưới cây, em làm quen với bạn giúp bạn tưới Một lúc sau người bắt đầu đến đông Trông vội vã hớn hở cho ngày làm việc Chị Nhàn đến, em trao đổi với chị nguyện vọng mục tiêu thực tập mình, chị trao đổi qua kế hoạch thực tập nhiệm vụ em tập cơng ty Sau chị dẫn em chào hỏi làm quen với người cơng ty Trước em cộng tác với Tohe vài kiện nên có vài chị nhận em người hào hứng chào đón thực tập sinh Ngồi em cịn có bạn thực tập sinh người Mỹ, tên Alijah, thực tập bên mảng Tohe Fun Sau đó, em xếp chỗ ngồi phịng Style chị Nhàn cung cấp cho tài liệu lịch sử phát triển công ty, nguồn gốc hình thành cơng ty Em đọc cảm thấy thực tuyệt vời, ý tưởng hay độc đáo, cảm thấy sản phẩm công ty mang đến giá trị vô lớn lao Buổi chiều chị Nhàn bắt đầu traning cho em công ty, mảng hoạt động sản phẩm cơng ty Chị nói điều quan trọng để thuyết phục khách hàng giá trị sản phẩm Thứ ba, ngày 2/7/2019: Hôm em giao nhiệm vụ xuống cửa hàng tìm hiểu sản phẩm Tohe Em nhờ chị Minh Anh giới thiệu giúp em sản phẩm công dụng nó, cơng nghệ in sản phẩm nào, cách bảo quản sản phẩm Sau em dành khoảng thời gian xem kĩ sản phẩm, sản phẩm có mẫu nào, giá sao, từ em có nhìn tổng quát loại sản phẩm cơng ty, loại sản phẩm phù hợp với đối tượng nào, phân khúc Buổi chiều em báo cáo lại kết quan sát em hỏi chị vài vấn đề liên quan đến B2B đối tượng khách hàng, khách hàng biết đến cơng ty qua đâu, quy trình hợp tác với bên nào, làm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com để tư vấn cho khách hàng cách tốt Chị Nhàn nói chi tiết cụ thể cho em nghe, em cảm thấy thú vị em hiểu sale B2B Thứ tư, ngày 3/7/2019: Hôm ngày q bận rộn phịng Style Thời tiết hơm mát mẻ nên chị Minh Anh chị Nhàn định trồng lại dàn trước cửa hàng Em xuống giúp người Vừa làm người vừa kể cho em nghe công việc hàng ngày bạn “cán bọ“ cửa hàng hàng ngày chăm sóc nào, vài ba câu chuyện phiếm doanh thu, khách khứa Xong việc đến trưa, em người ăn uống nghỉ ngơi Hôm em mang cơm từ nhà ngồi ăn người Buổi chiều người lại tiếp tục cơng việc Chị Nhàn đưa cho em tài liệu đối tác hợp tác với công ty để em nắm được, đồng thời cho em nghiên cứu doanh thu B2B đến từ kênh: cooperate (hợp tác), whole sale (bán buôn), export ( xuất khẩu) Em đánh giá doanh thu đến từ kênh nhiều lại Em hiểu sản phẩm phù hợp với đối tượng làm để định có nên hợp tác với đối tác hay không (phù hợp mặt địa lý, có mang lại doanh thu cao hay không) Thứ năm, ngày 4/7/2019: Hôm lô hàng hợp tác với bên Starbuck về, ví nhỏ, thiết kế đơn giản có in hình Starbuck Họ đặt lơ lớn (12.000 chiếc) để tri ân khách hàng Cơng việc em hôm kiểm số lượng kiểm tra xem sản phẩm có bị lỗi hay khơng Em thực công việc với anh Thành (phụ trách Cooperate) anh Nghĩa (phụ trách kho) Hai anh cho em lỗi có sản phẩm, dù lỗi nhỏ in thiếu nét bị loại Công việc giúp em rèn tỉ mỉ hơn, đồng thời thể chuyên nghiệp giao cho khách hàng sản phẩm hoàn hảo người ngày để kiểm xong lơ hàng đó, vừa làm vừa nói nhiều chuyện Em nghe nhiều câu chuyện thú vị mà có ích Thứ sáu, ngày 5/7/2019: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hôm em lại tiếp tục với lô hàng Starbuck Cả phòng ngập tràn hàng Starbuck anh em lại bơi biển sản phẩm Công việc hơm gắn tag đóng vào túi giấy, dán logo Starbuck lên Cơng việc đơn giản lại thời gian Vì sang tuần phải giao cho khách nên anh Thành phải nhờ đến trợ giúp bạn cộng tác viên Vậy hơm có nhiều người ngồi làm Mọi người đền chăm vào làm, chia thành cơng đoạn: gắn tag, đóng gói, dán logo Ai tay nhanh thoăn cho kịp thời gian giao hàng Vậy lại hết ngày với phòng ngập sản phẩm Kết thúc tuần làm việc Tohe Kết sau tuần thực tập: Em có khái niệm cơng việc em cần làm, làm quen với môi trường doanh nghiệp, quen dần với người công ty II.2 Tuần 2: Từ -7 đến 12-7 Thứ hai ngày 8/7/2019: Một ngày đầu tuần lại bắt đầu Hôm em, anh Thành, anh Nghĩa bạn cộng tác viên lại tiếp tục với sản phẩm Starbuck Đến chiều xong Anh Thành gọi xe chuyển hàng Vậy chúng em kịp giao hạn cho khách Xong việc thở phào nhẹ nhõm Em cảm thấy thú vị vui góp sức giúp cho anh chị công ty Các anh chị thân thiện lúc vui vẻ, hồn nhiên slogan cơng ty : 100% hồn nhiên Em bắt đầu quen dần với công việc Cuối chiều phịng Style có lịch họp định kỳ hàng tuần, em tham gia Ở em nghe báo cáo cơng việc tuần qua thông báo công việc tuần tới Đây lại tuần bận rộn với nhiều dự án Thứ ba, ngày 9/7/2019: Hôm em đến công ty với nhiều dự định đầu Em hỏi chị Nhàn vài điều mà em muốn biết Chị Nhàn bảo em phải tự chủ động tìm hiểu hỏi, em tiếp thu nhiều Vì em tìm hiểu đưa nhiều câu hỏi Em hỏi chị quy trình để ký kết hợp đồng với đối tác nào, cụ thể với 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ năm ngày 11/7/2019: Hôm chị Nhàn traning cho em kỹ B2B, cách giao tiếp với khách hàng nào, gặp khách hàng phong cách làm việc Rồi đằng sau việc gặp khách hàng phải làm việc nhỏ cần tỉ mỉ chọn nguyên vật liệu, chọn phụ kiện, màu sắc, thiết kế, xưởng sản xuất Rất nhiều thứ cần làm sản phẩm ý Càng học hỏi em hiểu rõ thêm giá trị sản phẩm công ty, tâm huyết đổ vào Vì nên hơm chị Nhàn giao cho em việc ngồi nghiên cứu loại vải, giá địa điểm tìm mua Đồng thời xem thiết kế đơn hàng trước để xem phong cách cơng ty nghĩ ý tưởng thiết kế phù hợp với đối tác Thứ sáu, ngày 12/7/2019: Hơm có bên Vị Quảng liên hệ đến muốn hợp tác sản xuất sản phẩm làm quà tri ân khách hàng Sau trao đổi qua với bên đối tác, chị Nhàn bảo em hôm đến Vị Quảng ăn trưa với chị anh Thành Chị bảo cách để quan sát xem tập khách hàng họ người để đưa sản phẩm phù hợp với bên họ Buổi sáng em giúp chị Nhàn làm vài giấy tờ liên quan đến số liệu, đến trưa em chị anh Thành sang bên Vị Quảng Nguyễn Chí Thanh ăn trưa Chị Nhàn bảo em quan sát nói xem đối tượng khách hàng Em để ý thấy hầu hết anh chị văn phịng, người làm có điều kiện chút giá cao Sau ăn trưa xong nghỉ ngơi, buổi chiều chị Nhàn bảo em xuống cửa hàng chọn vài đồ tạo thành set quà để bên Vị Quảng lựa chọn Sau hồi suy nghĩ em lựa chọn vài sản phẩm Em giải thích lý lựa chọn sản phẩm chị Nhàn ưng ý Chị cịn gợi ý cho em vài sản phẩm cho vào set q Buổi chiều hơm chị Nhàn giao cho em việc xử lý set quà đó, xếp cho hợp lý tìm hiểu thêm bên đối tác 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (Hình ảnh vài sản phẩm em chọn để làm set quà) Kết sau tuần thực tập: Em bắt đầu quen dần với công việc, với đối tác sản phẩm cơng ty Tuần em có trải nghiệm thú vị Em cảm thấy thân cần học hỏi nhiều II.3 Tuần 3: Từ 15-7 đến 19-7 Thứ hai, ngày 15/7/2019: 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Một tuần lại bắt đầu, hôm em giúp chị Minh Anh làm báo cáo bán hàng từ năm 2017 đến Sau chị Minh Anh hướng dẫn cách làm em biết xuất liệu xử lý liệu theo yêu cầu chị để chị làm báo cáo Công việc đơn giản lại tỉ mỉ xử lý liệu tháng, nhóm hàng nên nhiều thời gian Như thường lệ thứ đầu tuần có buổi họp team Style, nghe báo cáo tuần vừa kiểm tra tiến độ thực việc sản phẩm mới, đồng thời tạo chương trình để đẩy sale tăng doanh thu cho công ty, đưa chiến lược marketing cho sản phẩm Em ngồi nghe đóng góp ý kiến với người, học hỏi nhiều điều từ Buổi chiều em lại tiếp tục giúp chị Minh Anh xử lý số liệu tiếp Chị Minh Anh khen em làm việc nhanh nhẹn tỉ mỉ, giúp em có thêm động lực làm việc Thứ ba, ngày 16/7/2019: Hơm chị Nhàn có hẹn với bên Vị Quảng Em xin chị Nhàn cho em để học hỏi thêm rưỡi người có hẹn qn café đường Nguyễn Chí Thanh Bên em có đưa set quà chuẩn bị để gợi ý cho bên họ giải thích thêm cho họ lý lựa chọn Sau hồi bên Vị Quảng lựa chọn set ống hút thìa dĩa tre, muốn bên em thiết kế túi đựng có in hình logo bên họ Sau chị Nhàn anh chị bên Vị Quảng có nói chuyện thêm cơng việc, khoảng 11 rưỡi em người trở công ty nghỉ trưa Buổi chiều anh Thành giao cho em việc tìm hiểu bên Whole sale Anh muốn em tìm hiểu xem có phải nơi thích hợp để gửi hàng bán hay khơng Trước em hỏi chị Nhàn vấn đề rồi, chị Nhàn cho em điều để xác định xem nơi có phù hợp để bày bán sản phẩm hay khơng Sau tìm hiểu kĩ thơng tin mạng vị trí địa lý đối tượng khách hàng đỏ, em báo cáo lại kết với anh Thành nơi phù hợp Thứ tư, ngày 17/7/2019: Hôm anh Thành tiếp tục giao cho em xử lý công việc ban đầu với bên Whole sale trao đổi sách bên whole sale Trong trình trao đổi em có vài điều chưa rõ nên vừa làm vừa hỏi thêm anh Thành Hôm 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thời tiết nóng nên gần trưa em pha bình trà mát lạnh mời người uống cho bớt căng thẳng Tranh thủ lúc rảnh em hỏi anh Thành cách làm báo giá sản phẩm cho đối tác CO, anh Thành cho em kỹ Tuy nhiên việc rắc rối phụ thuộc vào yêu cầu bên đối tác nên anh Thành bảo em cần biết sơ qua thôi, tập trung giúp anh bên whole sale được, sau vào làm việc training cho em kỹ Sau anh lại tất bật với công việc Mọi người bận rộn Hết dự án đến dự án khác, lại cho sản phẩm cơng ty Team thiết kế có lẽ khơng lúc rảnh ngày bận rộn lại trôi qua Thứ năm, ngày 18/7/2019: Hôm thời tiết mát mẻ nên em đến công ty sớm khi, tưới bạn cửa hàng sau lên tầng tưới Ở người yêu thiên nhiên, tầng có nhiều người chăm sóc kỹ Buổi sáng có thùng hàng Tohe Hội An trả Anh Thành giao cho em nhiệm vụ kiểm tra số lượng, chất lượng, check với báo cáo mà họ gửi qua mail sau làm phiếu trả kho Có lẽ phần lớn sản phẩm cũ, ngưng sản xuất, có khơng có mã phần mềm Anh Thành bảo có từ chưa có phần mềm nên phải tạo mã để nhập vào kho Anh Thành hướng dẫn em cách tạo mã sản phẩm sau em tự kiểm tra làm phiếu vào kho Số lượng sản phẩm nhiều báo cáo bên Tohe Hội An không khớp nên đến khoảng 3h chiều em xong việc Chiều tối hôm có hội chợ bên Nguyễn Trãi nên chị Nhàn bảo em giúp set up bán hàng chị Minh Anh Đó ngày hội gia đình cho bên đối tác cơng ty tổ chức có mời cơng ty đặt gian hàng đó, với nhiều gian hàng khác Đến 9h tối hội chợ kết thúc, em chị Minh Anh thu dọn đồ đạc, gọi xe chở cửa hàng nhà 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ sáu, ngày 19/7/2019: Nhanh thật, lại đến cuối tuần rồi, tuần làm việc vất trôi qua, người nghỉ ngơi lấy sức “chiến đấu” 8h45 em có mặt cơng ty Nhân lúc cịn sớm em pha bình trà để vào tủ lạnh để lát người uống cho mát Trà công ty ngon, từ vào em bắt đầu có thói quen uống trà, thưởng thức nhiều loại trà khác Hôm người tổ chức buồi sharing, chia sẻ với khó khăn công việc, điều mẻ mà người học được, để người có thời gian ngồi lại với nhau, trò chuyện, tạm thời quên áp lực công việc Nhân buổi sharing này, công ty tổ chức sinh nhật cho “anh em” sinh tháng 7, bánh sinh nhật nhỏ hoa quả, người ngồi quây quần bên nhau, vui vẻ, đại gia đình Mở đầu buổi sharing thiền Bao vậy, 15 phút đầu thiền, để tâm thoải mái, sau đến trị chơi warm up, người bắt đầu chia sẻ theo vòng tròn, chia sẻ điều mà người muốn, niềm vui, nỗi buồn, áp lực… người lại lắng nghe chia sẻ Sau đến tổ chức sinh nhật nghỉ ngơi ăn trưa Buổi chiều người lại trở lại với cơng việc 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com (Bạn Alijah, thực tập sinh người Mỹ bên mảng Fun tuần (1/7-16/8)) (Các chị team Style) Kết sau tuần thực tập: Em thành thạo công việc hơn, tiếp xúc với khách hàng, giúp anh chị chuẩn bị hàng hóa cho đối tác Em thấy thân cần trau dồi kỹ excel kỹ thuyết phục người khác 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II.4 Tuần 4: Từ 22-7 đến 26-7 Thứ hai, ngày 22/7/2019: Một tuần bắt đầu, thường lệ em đến công ty sớm chút, lên tầng tưới pha trà để tủ lạnh cho mát Sau ngày cuối tuần nghỉ ngơi người lại tiếp tục miệt mài với công việc Team thiết kế miệt mài với thiết kế Vị Quảng, sưu tập áo thun mới, thiết kế hợp tác với Boo… Chị Nhàn anh Thành tất bật với hợp đồng, khách hàng CO, WS Hôm chị Nhàn giao cho em nhiệm vụ quan trọng cần nhiều thời gian tổng hợp danh sách khách hàng, phân loại đối tượng, báo cáo doanh thu theo khách hàng WS CO quý II vừa qua (tháng 4, 5, 6) Đúng chị nói, cơng việc cần nhiều thời gian tập trung số lượng khách hàng nhiều Và quan trọng để nắm tính hình khách hàng doanh thu Vậy ngày hôm em tập trung vào số, cố gắng cẩn thận để đưa báo cáo xác hồn chỉnh hướng dẫn chị Nhàn Chị Nhàn bảo thật may có em giúp làm lâu mà chị bận Em cảm thấy vui làm việc, giúp cho anh chị quan sát học hỏi nhiều điều Thứ ba, ngày 23/7/2019: Hôm em chị Nhàn gặp bên Vị Quảng để chốt mẫu thiết kế cho sản phẩm mà họ đặt Em ngồi quan sát cách chị Nhàn nói thiết kế, giải thích lý lựa chọn thiết kế ý nghĩa Chị Nhàn đại diện bên Vị Quảng thống để lựa chọn thiết kế, nhiên bên muốn sửa chút, em ghi lại để đưa cho chị Nhàn Lúc chị Nhàn có bảo em cách thuyết phục, giải thích cho khách thiết kế Chị bảo lắng nghe làm theo yêu cầu khách nhiên phải giữ nét riêng mình, khơng phải lúc làm theo yêu cầu khách hoàn toàn Phong cách Tohe hồn nhiên, tranh vẽ bạn tự kỉ, sản phẩm chắn phải có tranh vẽ bạn tự kỉ dù hay nhiều, thời gian sản xuất vậy, phải giải thích cho họ hiểu lại lâu vậy, giá lại cao vậy… Em học nhiều điều hay Buổi chiều em giao làm vender ( tờ thông tin nhà cung cấp, gửi cho 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đối tác nhập), bao gồm thông tin tên công ty, mã số thuế, ngày đăng ký kinh doanh, số tài khoản ngân hàng, thông tin liên hệ người phụ trách trực tiếp, thông tin liên quan khác lơ hàng (Mẫu thiết kế túi đụng thìa dĩa tre cho Vị Quảng) Thứ tư, ngày 24/7/2019: Hôm em lại tiếp tục với doanh thu WS, CO quý II-2019 Chị Nhàn bảo em xem bên WS doanh thu thấp gửi mail hỏi han tình hình, xem có vấn đề cần giúp đỡ hay khơng, doanh thu lại thấp vậy, check hàng tồn bên WS để kịp thời gửi thêm hàng đến, giải đáp thắc mắc hàng hóa cần Hôm em giúp chị Nhàn soạn hợp đồng bên Vị Quảng để hai bên chuẩn bị ký kết Do sản phẩm bên đặt đơn giản việc chốt thiết ký kết hợp đồng nhanh chóng Em hỏi chị Nhàn thường đến ký kết hợp đồng, chị bảo tùy khách, có khách phải tháng, sửa sửa lại thiết kế, mẫu vải, màu sắc… đồng ý ký hợp đồng Sau soạn xong em đưa chị Nhàn kiểm tra lại gửi đến địa công ty TNHH Quân Đức (kinh doanh nhà hàng Vị Quảng) để họ ký hợp đồng Cuối chiều họ gửi lại 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hợp đồng ký Chị Nhàn bắt đầu order sản xuất theo thiết kế số lượng thỏa thuận Thứ năm, ngày 25/7/2019: Hơm em có việc check mail xem bên WS hôm trước em hỏi báo cáo hàng tồn sau chuẩn bị thêm hàng để gửi Lượng hàng phải chuẩn bị nhiều, em cần làm phiếu sau in đưa cho anh Nghĩa kho để anh nhặt hàng, sau em kiểm lại, gắn tag, gửi đến bên WS Buổi chiều em xong việc sớm nên xuống giúp bên Tohe Fun tất bật chuẩn bị cho triển lãm bắt đầu vào ngày 28/7 Trong hôm người phải xong tác phẩm để vận chuyển đến địa điểm tổ chức triển lãm, nên phải huy động lượng lớn cộng tác viên anh chị công ty xuống phụ người tay Mỗi người việc, cố gắng làm hết công suất để kịp triển lãm Thứ sáu, ngày 26/7/2019: 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty sưu tập váy, áo quần linen nên hôm em gửi mail giới thiệu sản phẩm cho bên khách hàng WS Có nhiều khách WS quan tâm đến sản phẩm hỏi nhiều thứ liên quan nên em tư vấn cho họ báo giá nhập cho họ, sau chốt số lượng cho chị Nhàn chị báo với bên sản xuất Em xin feedback khách sản phẩm trước xem khách hàng có thích sản phẩm khơng, mong muốn khách hàng sản phẩm phù hợp Cơng ty có triển lãm nên em gửi mail thư mời đến dự triển lãm cho khách CO WS Kết sau tuần thực tập: Em hoàn thành tốt công việc giao, thành thạo kỹ giao tiếp với khách hàng, biết cách soạn hợp đồng, làm báo cáo II.5 Tuần 5: Từ 29-7 đến 2-8 Thứ hai, ngày 29/7/2019: Hôm em trải nghiệm nhiệm vụ thú vị tìm ngun liệu Em có hỏi anh Thành việc có thường xun khơng anh Thành bảo tùy đơn hàng, tùy khách hàng Có khách hàng người ta yêu cầu phải loại chất liệu này, có khách lại không yêu cầu Đây đơn hàng bên Sebeno, công ty lớn kinh doanh biệt thự, nhà ở, khách sạn Họ gửi cho bên em mẫu túi, thấy anh Thành bảo xịn, phải tìm loại vải có chất lượng giống 70% Thế buổi sáng hai anh em rong ruổi phố cổ, cửa đông để tìm vải, nhiên chất vải khó tìm nên buổi trưa anh em công ty nghie ngơi chiều lại tiếp Thứ ba, ngày 30/7/2019: Sáng có chị khách tên Thanh bên Loreal Việt Nam gọi điện đến cửa hàng nói muốn đặt sản phẩm làm quà tặng cho khách Cán bọ cửa hàng cung cấp thông tin cho anh Thành Anh Thành bảo em liên hệ lại với họ xem họ yêu cầu Em gọi lại cho chị ấy, nghe chị trình bày sau em chị trao đổi qua mail Chị muốn in túi nhỏ để tặng khách, chị xem qua mẫu sản phẩm công ty ưng vài sản phẩm Sau trao đổi với chị xong em cung cấp lại thông tin cho anh Thành để anh xử lý tiếp Buổi chiều chị Nhàn bảo em 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com qua bên WS công ty quan sát xem họ làm việc nào, tồn để báo cáo lại cho chị Em qua Home Food Trúc Khê, cách cơng ty khơng xa Đó quán ăn đồng thời bán đồ hữu cơ, tự nhiên Từ xa em thấy quầy hàng bày đồ Tohe Em vào gọi trà bánh sau ngồi quan sát xem cách họ tư vấn sản phẩm cho khách có ổn khơng, họ bày hàng hóa có hợp lý khơng, hàng tồn cịn nhiều khơng Em ngồi khoảng tiếng trở công ty báo cáo lại với chị Nhàn Thứ tư, ngày 31/7/2019: Hôm chị Nhàn giao cho em khảo sát địa điểm Hội An xem có phù hợp để tìm kiếm đối tác WS hay không Đây khu vực tiềm sản phẩm cơng ty có nhiều khách du lịch Chị Nhàn bảo em tìm hiểu xem lượng khách du lịch khoảng người tháng, mức độ chi tiêu họ nào, đối thủ cạnh tranh ai, họ bán sản phẩm Chị Nhàn bảo cho em nhiều trình làm khảo sát, em học hỏi thêm kĩ Em nghĩ giúp ích cho em sau Ngồi ra, hơm em chuẩn bị hàng cho bên đối tác WS, nhặt hàng gắn tag với giúp đỡ anh Nghĩa kho lượng hàng nhiều Thứ năm ngày 1/8/2019: Hôm em lại tiếp tục với cơng việc chăm sóc khách hàng WS, buổi chiều gặp đối tác với anh Thành để chốt mẫu thiết kế Hôm sinh nhật em em bất ngờ người xúm lại hát chúc mừng sinh nhật Tuy làm việc với người tháng em cảm nhận tình cảm mà người dành cho em Và tinh thần làm việc người đây, gần gũi, yêu thương quan tâm Em cảm động, cảm thấy gắn bó với nơi Thứ sáu ngày 2/8/2019: Hơm ngày cuối em thực tập Em đến công ty sớm chút, tưới thường lệ pha trà Sau em ngồi vào bàn làm việc Hơm em có trao đổi với khách hàng muốn đặt in sổ để tri ân khách, em tư vấn cho họ 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mẫu sổ có chất liệu, kích thước mức giá Em cho họ xem vài mẫu sổ bên em thiết kế, họ hài lòng hẹn gặp mặt để trao đổi rõ Em có hỏi chị Nhàn lịch gặp mặt báo lại bên họ Sau em giúp chị Nhàn vài giấy tờ, trả lời email khách hàng WS Em tranh thủ hỏi chị Nhàn vài điều mà em cịn thắc mắc Chiều tối người có tổ chức bữa tiệc nhỏ chia tay em Em cảm thấy vui tình cảm mà người dành cho em buồn phải chia tay người Kết sau tuần thực tập: Em học thêm nhiều điều mẻ nữa, em chủ động công việc III Cảm nhận, đánh giá việc thực tập III.1 Cảm nhận Đây lần em làm, nhiên lại lần em tiếp xúc với môi trường doanh nghiệp, làm văn phòng, làm việc anh chị có kinh nghiệm Đây hội tốt để em trải nghiệm, thử sức khẳng định thân Với em, môi trường làm việc phù hợp, không căng thẳng, áp đặt Ở sếp nhân viên, người thoải mái với nhau, đại gia đình Tinh thần làm việc “hồn nhiên” người hồn nhiên Có lẽ mà người làm việc hăng say không thấy áp lực mệt mỏi Mọi người làm việc theo tiêu chí vui vẻ, thoải mái, khơng gị bó, áp lực cơng việc Bạn làm, nghỉ, chí làm nhà bạn mệt, cần bạn đảm bảo tiến độ công việc Điều khiến em thấy thích thú Ban đầu em thấy e dè suy nghĩ em, môi trường doanh nghiệp căng thẳng Tuy nhiên người thay đổi hồn tồn suy nghĩ đó, khiến em có nhìn tích cực Mọi người giúp đỡ em nhiều, tạo điều kiện cho em học hỏi hết mức em thực tập khoảng thời gian ngắn Cho dù công việc bận rộn anh chị sẵn sàng giúp đỡ em, giải đáp thắc mắc em, tận tình bảo cho em cách làm Em nghe người kể nhiều câu chuyện hay, nhiều trải nghiệm thú vị, kỉ niệm mà người làm việc Mọi người truyền cho em tinh thần lạc 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quan, say mê công việc, dạy cho em lối sống lành mạnh, gần gũi thiên nhiên, thiền, thưởng trà Những cách anh chị làm nhiệt huyết đam mê, lan truyền tinh thần “hồn nhiên” đến với người Và kỉ niệm đẹp em Mọi người bảo em coi nhà,lúc rảnh ghé qua thăm anh chị, ln chào đón em Nếu có hội, chắn em trở lại làm việc với người III.2 Đánh giá việc thực tập Thời gian em thực tập không dài em biết cách tận dụng học hỏi nhiều điều Em thực theo kế hoạch mà đề ra, đạt mục tiêu mà muốn Thật may lúc em thực tập tháng công ty bận nên em làm việc nhiều, giúp đỡ anh chị nhiều việc Qua trình thực tập em học được:  Cách viết mail, gửi mail  Làm việc cách chun nghiệp  Kỹ xử lí tình  Kỹ thuyết phục khách hàng  Biết cách soạn hợp đồng  Học cách giao tiếp với khách hàng  Khảo sát, tìm kiếm đối tác  Tinh thần làm việc lạc quan, hăng say, hồn nhiên Qua trình thực tập, em nhận thấy thân cịn thiếu sót nhiều, kỹ mềm, cần trau dồi thêm ngoại ngữ, kỹ tin học văn phòng, kiến thức thực tế hạn hẹp Sau tập em đọc nhiều sách hơn, cải thiện thiếu sót thân, đặt cho mục tiêu để phấn đấu Kỳ thực tập hiệu em, em nhận thân phù hợp với môi trường làm việc phù hợp với lĩnh vực nào, từ đưa định hướng cho thân IV Kiến nghị việc thực tập khóa dành cho sinh viên 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Em thấy thực tập khóa hội tốt để sinh viên tiếp xúc với môi trường doanh nghiệp, làm việc, học hỏi thêm kiến thức, biết thân cịn thiếu sót để trau dồi thêm Thời gian tuần thực tập ngắn, đủ để sinh viên làm quen với công việc, chưa thể hết lực mình, chưa tiếp xúc sâu với công việc Để tập khóa có hiệu hơn, em xin kiến nghị nhà trường tổ chức tập khóa dài để sinh viên có hội học tập nhiều từ doanh nghiệp Cũng thời gian thực tập ngắn nên nhiều sinh viên thực tập không tiếp xúc nhiều với công việc mà chủ yếu làm việc lặt vặt, không phát triển thân, khơng học hỏi nhiều Vì thế, ngồi việc kéo dài thời gian thực tập, em mong nhà trường có giải pháp để khắc phục vấn đề này, ví dụ tổ chức cho sinh viên thực tập công ty mà nhà trường liên kết, đảm bảo có chương trình thực tập khóa dành cho sinh viên để đào tạo sinh viên tạo điều kiện cho sinh viên phát triển thân, tăng hiệu việc thực tập khóa Ngồi ra, em nhận thấy, kiến thức học trường thiên lý thuyết nhiều, em mong nhà trường tạo điều kiện cho chúng em trải nghiệm thực tế nhiều để chúng em hiểu lý thuyết cách dễ dàng Em mong muốn nhà trường thường xuyên tổ chức chuyến tham quan, tìm hiểu doanh nghiệp lớn để sinh viên mở rộng thêm kiến thức tìm kiếm cho hội làm việc doanh nghiệp 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Đây tập khóa vơ có ý nghĩa em em học hỏi nhiều thứ, kinh nghiệm từ anh chị trước Qua tập này, em có định hướng cho nghề nghiệp môi trường làm việc sau Em xin cảm ơn công ty cổ phần Tohe tạo điều kiện cho em thực tập đây, cảm ơn anh chị công ty giúp đỡ em, cảm ơn chị Nhàn, chị Minh Anh, anh Thành dạy cho em nhiều học quý giá, giúp em trải nghiệm công việc thật để em học hỏi kỹ năng, tận tình bảo cho em để em hoàn thành tốt tập (Ảnh người chụp tải triển lãm “Không thời gian”do Tohe Fun tổ chức) 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nhà trường tổ chức tập khóa dành cho sinh viên, em xin thực tập công ty cổ phần T? ?he để tìm hiểu kĩ doanh nghiệp xã hội, áp dụng kiến thức học trường vào thực tế, đóng góp phần nhỏ cho cộng đồng... trình thực tập, em nhà trường tạo điều kiện, giáo viên hướng dẫn, cán bọ T? ?he quan tâm, giám sát sát giúp em hoàn thành tập T? ?he cách thuận lợi Dưới nhật ký thực tập Doanh nghiệp xã hội T? ?he em,... đón thực tập sinh Ngồi em cịn có bạn thực tập sinh người Mỹ, tên Alijah, thực tập bên mảng Tohe Fun Sau đó, em xếp chỗ ngồi phòng Style chị Nhàn cung cấp cho tài liệu lịch sử phát triển công ty,