(Tiểu luận FTU) ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY cổ PHẦN sữa VIỆT NAM – VINAMILK

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -*** TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI:ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM – VINAMILK Họ tên sinh viên: Trịnh Bích Ngọc Mã sinh viên: 1314230054 Lớp: TMA306(2 – 1617).1_LT Giáo viên giảng dạy: ThS Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, tháng năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) Sơ lược hệ thống ERP: Lợi ích hệ thống ERP: CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG, KINH NGHIỆM TRIỂN KHAI VÀ NHẬN XÉT VỀ HỆ THỐNG ERP CỦA DOANH NGHIỆP VINAMILK Giới thiệu công ty Vinamilk: 1.1 Lĩnh vực kinh doanh công ty: 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm gần đây: .6 1.3 Thực trạng nguồn nhân lực công ty: .7 1.4 Thị trường kinh doanh công ty: .7 Thực trạng triển khai ERP công ty Vinamilk: 2.1 Trước triển khai ERP: 2.2 Sau triển khai ERP: 2.2.1 Công tác triển khai: 2.2.2 Kết quả: Nhận xét việc triển khai ERP Vinamilk: 10 CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP VINAMILK 11 KẾT LUẬN 12 TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại kinh tế mở cửa, việc cạnh tranh giới kinh doanh trở nên vô gay gắt cam go Các doanh nghiệp phải thích nghi, theo kịp xu hướng mới, tạo sản phẩm tốt hơn, giá rẻ hơn, dịch vụ chất lượng để đáp ứng nhu cầu người sử dụng Để đảm bảo cho hài lòng khách hàng, doanh nghiệp ln nỗ lực hồn thiện công tác quản lý để sử dụng hiệu nguồn lực trình sản xuất kinh doanh Với trợ giúp công nghệ thông tin, doanh nghiệp có cơng cụ hữu hiệu hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp Việc áp dụng phần mềm ngày trở nên phổ biến thiết yếu với doanh nghiệp ERP hay tên đầy đủ Enterprise Resource Planning, có nghĩa “Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp” Đây phương tiện đại, sử dụng công nghệ thông tin để quản lý tất nguồn lực doanh nghiệp (nhân lực, tài chính, phương tiện tư liệu sản xuất ) Đối với doanh nghiệp, hệ thống ERP khơng hồn tồn xa lạ chút Tuy nhiên, chưa hiểu đầy đủ tính ưu việt nên nhiều doanh nghiệp chưa phát huy hết tác dụng vốn có hệ thống này, chí cịn gặp nhiều khó khăn trắc trở áp dụng Thực tế cho thấy triển khai hệ thống ERP doanh nghiệp Việt Nam có 30% số thành cơng đạt phần kết tốt, lại đa phần thất bại Điều có nghĩa việc vận dụng hệ thống ERP vào công ty Việt Nam cơng việc khó khăn, cần có chiến lược cụ thể chuẩn bị, tìm hiểu kỹ lưỡng mặt Chính thế, em lựa chọn đề tài “Thực trạng kinh nghiệm triển khai hệ thống ERP doanh nghiệp Vinamilk” để phân tích kỹ thành cơng công ty công áp dụng ERP vào việc điều hành phát triển doanh nghiệp, từ rút học kinh nghiệm cho doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP) Sơ lược hệ thống ERP: ERP hay gọi hệ thống quản trị doanh nghiệp tích hợp (Enterprise Resource Planning) là bộ giải pháp công nghệ thông tin có khả tích hợp toàn bộ ứng dụng quản lí sản suất kinh doanh vào một hệ thống nhất, có thể tự động hóa các quy trình quản lý Mọi hoạt động chủ chốt doanh nghiệp, từ quản trị nguồn nhân lực, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, tiếp thị sản phẩm, trao đổi với đối tác,…đều thực hệ thống Mục tiêu tổng quát hệ thống đảm bảo nguồn lực thích hợp doanh nghiệp nhân lực, vật tư, máy móc tiền bạc có sẵn với số lượng đủ cần, cách sử dụng công cụ hoạch định lên kế hoạch Đặc trưng phần mềm ERP có cấu trúc phân hệ (module) Phần mềm có cấu trúc phân hệ tập hợp gồm nhiều phần mểm riêng lẻ, phần mềm có chức riêng Từng phân hệ hoạt động độc lập chất hệ thống ERP, chúng kết nối với để tự động chia sẻ thông tin với phân hệ khác nhằm tạo nên hệ thống mạnh Các phân hệ phần mềm ERP điển sau:  Kế tốn tài (Finance)  Quản lý bán hàng phân phối (Sales and Distribution)  Quản lý mua hàng (Purchase Control)  Quản lý hàng tồn kho (Stock Control)  Lập kế hoạch quản lý sản xuất (Production Planning and Control)  Quản lý dự án (Project Management)  Quản lý dịch vụ (Service Management)  Quản lý nhân (Human Resouce Management)  Báo cáo quản trị (Management Reporting)  Báo cáo thuế (Tax Reports) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lợi ích hệ thống ERP: - Truy cập thơng tin nhanh chóng, an tồn ổn định: Được ứng dụng công nghệ tiên tiến ngành Công nghệ thông tin, hệ thống ERP cho phép người sử dụng truy cập nguồn liệu doanh nghiệp nhanh chóng Có khả phân quyền sử dụng liệu dạng liệu phép sử dụng phạm vi quyền hạn phân bổ - Giúp đồng nguồn liệu quy trình xử lý trùng lặp: Yêu cầu quan trọng mà hệ thống ERP phải đáp ứng khả đồng liệu & tích hợp liệu Các nguồn liệu doanh nghiệp dù nằm đâu đồng làm giảm trùng lặp tăng tính thống cho liệu Từ hệ thống khác truy cập vào liệu việc thay đổi liệu kiểm soát chặt chẽ - Giảm thời gian lưu chuyển xoay vịng nhanh: Quy trình kinh doanh thường bị gián đoạn chậm trễ trình xử lý báo cáo phận Hệ thống ERP đảm bảo làm giảm thiểu thời gian chậm trễ việc chuyển thông tin phận doanh nghiệp - Giảm chi phí vơ lý: Tiết kiệm thời gian, tăng khả quản lý hệ thống phân tích tồn diện mặt tổ chức Hệ thống ERP giúp quy trình xử lý dùng nguồn lực có sẵn kết xử lý sẵn sàng cho quy trình khác - Khả tương thích nhanh với quy trình kinh doanh: Hệ thống ERP đáp ứng tốt cho việc thay đổi quy trình kinh doanh doanh nghiệp tái cấu trúc doanh nghiệp Các thành phần hệ thống thêm vào bớt cho phù hợp với mục đích sử dụng - Tăng cường khả bảo trì hệ thống: Nhà phân phối triển khai hệ thống ERP thường ký kết với doanh nghiệp hợp đồng hỗ trợ dài hạn phần việc mua hệ thống Điều giúp nhà phân phối triển khai bám sát yêu cầu thay đổi hệ thống từ phía doanh nghiệp - Tăng cường khả mở rộng hệ thống: Các hệ thống ERP thường yêu cầu có khả tích hợp với hệ thống có sẵn doanh nghiệp hệ thống thêm vào hệ thống quản lý quan hệ khách hàng hay hệ thống quản lý chuỗi cung ứng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG, KINH NGHIỆM TRIỂN KHAI VÀ NHẬN XÉT VỀ HỆ THỐNG ERP CỦA DOANH NGHIỆP VINAMILK Giới thiệu công ty Vinamilk: Thành lập ngày 20 tháng năm 1976, đến Vinamilk trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam chế biến cung cấp sản phẩm sữa Theo thống kê Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, cơng ty lớn thứ 15 Việt Nam vào năm 2007 Vinamik chiếm lĩnh 75% thị phần sữa Việt Nam mà mở rộng mạng lưới quốc tế sang khu vực lớn Mỹ, Pháp, Đức, Ba Lan, … Sau hàng chục năm mắt người tiêu dùng, đến Vinamilk xây dựng nhà máy, xí nghiệp xây dựng thêm nhà máy mới, cộng thêm đa dạng sản phẩm, Vinamilk có 200 mặt hàng sữa tiệt trùng, trùng sản phẩm làm từ sữa 1.1 Lĩnh vực kinh doanh công ty: - Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡ ng sản phẩm từ sữa khác - Sản xuất kinh doanh bánh, sữa đậu nành nước giải khát - Kinh doanh thực phẩm công nghệ , thiết bị phụ tùng, vật tư , hoá chất nguyên liệu - Kinh doanh ngành nghề khác phù hợp với quy định Pháp luật - Sản xuất kinh doanh bao bì - In bao bì - Sản xuất, mua bán sản phẩm nhựa (trừ tái chế phế thải nhựa) 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty năm gần đây: Tổng doanh thu Vinamilk tiếp tục tăng, năm 2015, công ty đạt tổng doanh thu 40.223 tỷ đồng – tăng 14% lợi nhuận sau thuế 7.770 tỷ đồng – tăng 28% so với năm 2014 Kết đạt nhờ sức mua người tiêu dùng sản phẩm sữa tăng lên, đồng thời giá sữa bột nguyên liệu nhập giảm Trước tình hình cạnh tranh gay gắt, Vinamilk mạnh tay chi cho hoạt động bán hàng, quảng cáo, khuyến mại… tăng thêm thị phần ngành sữa nước, sữa chua LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com uống, sữa bột trẻ em Thị phần ngành hàng sữa đặc có đường tăng nhẹ cịn thị phần sữa chua ăn giữ ổn định Năm 2016, mức doanh thu lợi nhuận Vinamilk ước tính gấp khoảng 12 lần 20 lần so với năm 2004 doanh nghiệp sữa hàng đầu Việt Nam cổ phần hóa Vinamilk đặt kế hoạch doanh thu 44.560 tỷ đồng – tăng 11% so với năm 2015 lợi nhuận sau thuế 8.266 tỷ đồng – tăng 6% Thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp VNM dự kiến mức 17,5% 1.3 Thực trạng nguồn nhân lực công ty: Tổng số lao động cơng ty tính đến thời điểm 31/05/2011 4.122 người Cơ cấu lao động phân theo trình độ thể bảng sau: Phân theo trình độ Cán có trình độ đại học đại học Cán có trình độ cao đẳng Cán có trình độ trung cấp Lao động có tay nghề Lao động phổ thông Tổng cộng Số lượng (người) 1480 203 197 1987 255 4122 Tỷ lệ (%) 35,9 4,9 4,8 48,2 6,2 100 1.4 Thị trường kinh doanh công ty: Công ty thực chiến lược chiếm lĩnh 75% thị phần toàn quốc: mở rộng thị trường nước lấy thị trường nội địa làm trung tâm Đẩy mạnh phủ đầu điểm bán lẻ tất vùng, địa bàn lãnh thổ nước với mạng lưới mạnh bao gồm 183 nhà phân phối, 94.000 điểm bán hàng phủ 64/64 tỉnh, thành phố Đổi công tác tiếp thị hoạt động Marketing có hiệu Đối với thị trường ngồi nước, cơng ty tích cực xúc tiến quan hệ đối ngoại, tìm kiếm thị trường để xuất đồng thời giữ vững thị trường truyền thống Hiện Vinamilk xuất giới 23 quốc gia , có Mỹ, Úc, Canada, Nhật Bản, Thái Lan, Hàn Quốc, Thổ Nhĩ Kỳ, Sri Lanka, Hàn Quốc, nước khu vực Trung Đông,… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực trạng triển khai ERP công ty Vinamilk: 2.1 Trước triển khai ERP: Với cương vị doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp sản xuất sữa chế phẩm từ sữa Việt Nam, Vinamilk không chiếm lĩnh vị quan thị phần nước nhà mà vươn khu vực giới Trung Đông, Đông Âu, Đông Nam Á Mạng lưới phủ song rộng lớn đến nên khơng khó hiểu quy trình sản xuất máy tổ chức Vinamilk phức tạp Bởi vậy, trước triển khai hệ thống ERP, công ty Vinamilk gặp phải số bất cập sau: - Quy trình quản lý sản phẩm đầu vào đầu hoàn tồn theo phương pháp truyền thống, thủ cơng nên dễ phát sinh tình trạng lượng hàng tồn kho nhiều hàng đầu lại tiêu thụ với tốc độ chậm, chưa kể đến việc máy móc lực lượng lao động chưa sử dụng hết công suất Điều dẫn đến tổn thất việc sinh lợi nhuận Vinamilk tốn q trình sản xuất cơng ty - Trong vấn đề hạch toán sổ sách, với phương pháp thủ cơng nên kế tốn viên gặp phải nhiều khó khăn việc kiểm tra bước hạch tốn quy trình tính tốn Với quy mơ lớn công ty Vinamilk, lượng sổ sách phải lưu trũ lớn, nhiều trường hợp tránh khỏi mát, hư hỏng 2.2 Sau triển khai ERP: 2.2.1 Công tác triển khai: Trước nhu cầu ngày gia tăng người tiêu dùng, Vinamilk trì phương pháp thủ cơng lạc hậu gây cản trở việc phát triển vị công ty Vinamilk đến định áp dụng hệ thống quảng lý không ngừng đổi công nghệ, đầu tư dây chuyền, máy móc, thiết bị đại, nâng cao cơng tác quản lý chất lượng sản phẩm Năm 1999, Vinamilk áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 hoạt động theo hệ thống Ngồi ra, cơng ty cịn tập trung vào cơng nghệ thơng tin, ứng dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thành công phần mềm quản trị doanh nghiệp tổng thể ERP Oracle EBS 11i, phần mềm SAP CRM BI Hệ thống ERP sử dụng giải pháp Oracle E Business Suite Oracle Pythis bắt đầu triển khai từ 15/3/2005 gồm phân hệ tài - kế toán, quản lý mua sắm - quản lý bán hàng, quản lý sản xuất phân tích kết hoạt động (Business Intelligence - BI) Theo chuyên gia nhận định, hệ thống ERP Vinamilk thời có quy mơ lớn Việt Nam tính đến Công việc chuyển giao công nghệ diễn tồn 13 địa điểm mà cơng ty Vinamilk đặt trụ sở chi nhánh đó, bao gồm trụ sở cơng ty TP Hồ Chí Minh Việc chia nhỏ trình đổi giúp công ty tiếp cận hệ thống dễ dàng hơn, chưa kể bên liên quan nắm bắt giải nhanh chóng vấn đề phát sinh, giúp cho đợt mở rộng thêm quy mô, áp dụng công nghệ kỹ thuật mới, giúp giảm thiểu rủi ro, bất cập vào hoạt động cách suôn sẻ, trơn tru Hệ thống ERP Vinamilk đưa vào sử dụng thức từ ngày 1/1/2007 2.2.2 Kết quả: Sau tháng vận hành ERP tồn cơng ty, Vinamilk sơ kết luận hiệu ứng dụng Hệ thống giúp công ty thực chặt chẽ, tránh rủi ro công tác kế tốn; với phân cấp, phân quyền rõ ràng, cơng tác tài - kế tốn thuận lợi nhiều so với trước Các khâu quản lý kho hàng, phân phối, điều hành doanh nghiệp, quan hệ khách hàng sản xuất công ty quản lý tốt hơn, giảm đáng kể rủi ro; bán hàng phân phối có nhịp nhàng, uyển chuyển hơn; chức theo dõi tiến hành theo thời gian thực Trình độ nhân viên cơng nghệ thơng tin công ty nâng cao trước Hạ tầng cơng nghệ thơng tin kiện tồn, đồng bộ, chuẩn hóa củng cố vững vàng Với số vốn đầu tư vào hệ thống công nghệ thông tin (bao gồm ERP) lên tới triệu USD, nên công ty đủ sức tiếp thu giải pháp lớn Về cấu tổ chức công ty, việc nâng cao kiến thức nhân viên, hệ thống đáp ứng tốt nhu cầu người sử dụng Việc quản lý trở nên tập trung, xuyên suốt, có thừa hưởng kịp thời LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhận xét việc triển khai ERP Vinamilk: Bên cạnh khó khăn sau triển khai ERP vào công ty Vinamilk việc học để tiếp thu công nghệ, thay đổi quy trình cơng ty cho phù hợp với quy trình phần mềm, thay đổi cấu tổ chức cơng ty, lý khiến Vinamilk áp dụng thành công hệ thống bao gồm: - Sự cam kết hỗ trợ mạnh mẽ ban lãnh đạo Vinamilk: họ định hướng đến quy trình - Vinamilk phân cơng đội ngũ có chun mơn tay nghề vững tham gia tích cực vào dự án - Đội ngũ kỹ thuật Vinamilk chuyên nghiệp, làm việc qui củ - Dự án hỗ trợ hệ thống quản lý sản xuất Vinamilk, nhà cung cấp giải pháp Oracle nhà tư vấn độc lập cơng ty TNHH KPMG Kinh nghiệm mà Pythis chia sẻ bên tham gia (Pythis, Vinamilk, Oracle KPMG) xác định rõ mục tiêu không chi tiết vào vấn đề không quan trọng, đồng thời ln ln có người đứng giải vấn đề phát sinh 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG III: BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP TRONG DOANH NGHIỆP VINAMILK Các doanh nghiệp Việt Nam chung mục đích mở rộng quy mơ tạo dựng vị thị trường người tiêu dùng thường gặp nhiều khó khăn việc đổi cơng nghệ, tiếp thu thành tựu công nghệ kỹ thuật mới, thay đổi quy trình vốn có doanh nghiệp cho phù hợp với phần mềm kỹ thuật việc sửa đổi cấu máy công ty Bởi vậy, muốn có bước phát triển định xây dựng hệ thống ERP, doanh nghiệp cần dẫn dắt máy lãnh đạo dám nghĩ dám làm, khơng sợ thất bại ln có tinh thần cầu tiến, khơng ngại đổi thay Đó điều kiện tất yếu áp dụng hệ thống ERP doanh nghiệp, lãnh đạo cần có cam kết bền vững kỹ quản lý chun nghiệp, có ln có đầu tỉnh táo trước phát sinh bất ngờ trình xây dựng ERP Doanh nghiệp triển khai ERP cịn cần có chiến lược cụ thể, cẩn thận, tập trung vào lợi ích xác định, lựa chọn giải pháp cho bất cập riêng quan trọng lựa chọn đội dự án với thành viên phù hợp, có kỹ năng, chun mơn ý chí làm việc hăng say, khơng quản khó khăn Ngồi việc phát triển nguồn lực doanh nghiệp cần ý đến việc xây dựng hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin chuẩn hóa, đồng vững vàng Có tránh khỏi tốn xảy tổn thất kĩ thuật Và yếu tố đóng vai trị cốt yếu q trình ủng hộ, hỗ trợ tận tình đối tác nhà tư vấn kinh doanh 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Với bối cảnh tồn cầu hóa nay, cơng nghệ thơng tin đóng vai trị to lớn cơng sản xuất kinh doanh công tác quản lý Bất doanh nghiệp có quy mơ đủ lớn, mong muốn quản lý tốt hệ thống với thơng tin xác, nhanh nhạy với quy trình đại, chun nghiệp ERP giải pháp hữu hiệu ứng dụng thành tựu tiên tiến công nghệ thông tin để quản lý hệ thống nguồn lực doanh nghiệp cách hiệu quả, tối ưu Điều giúp nâng cao suất hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lên mức cao đạt phát triển to lớn công tác kinh doanh sản xuất Bởi nên ERP có ý nghĩa vơ to lớn doanh nghiệp nhiều lĩnh vực khác với nhiều đối tượng khác nhau, đặc biệt giai đoạn mà doanh nghiệp có cạnh tranh vơ khốc liệt thị trường Với thành công công ty sữa Vinamilk việc triển khai hệ thống ERP vào doanh nghiệp mình, nhiều doanh nghiệp Việt Nam học hỏi, rút kinh nghiệm bước dám nghĩ dám làm, không ngại đổi thay máy lãnh đạo Vinamilk việc đào tạo hệ thống cán chun nghiệp, có lực cơng tác quản lý hiệu đưa đến thành công hướng phát triển mới, đầy tiềm cho doanh nghiệp 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS.NSƯT Nguyễn Văn Hồng, TS Nguyễn Văn Thoan, 2013, Giáo trình Thương mại điện tử bản, NXB Bách Khoa – Hà Nội https://vi.wikipedia.org/wiki/Vinamilk http://gscom.vn/portal/20091204402/chuyende-erp/10-dieu-can-biet-ve-erp.html 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... NGHIỆP VINAMILK Giới thiệu công ty Vinamilk: 1.1 Lĩnh vực kinh doanh công ty: 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm gần đây: .6 1.3 Thực trạng nguồn nhân lực công ty: ... khai ERP công ty Vinamilk: 2.1 Trước triển khai ERP: Với cương vị doanh nghiệp hàng đầu ngành công nghiệp sản xuất sữa chế phẩm từ sữa Việt Nam, Vinamilk không chiếm lĩnh vị quan thị phần nước... doanh thu lợi nhuận Vinamilk ước tính gấp khoảng 12 lần 20 lần so với năm 2004 doanh nghiệp sữa hàng đầu Việt Nam cổ phần hóa Vinamilk đặt kế hoạch doanh thu 44.560 tỷ đồng – tăng 11% so với năm