(Tiểu luận FTU) tiểu luận kỹ năng lãnh đạo phong cách lãnh đạo của winston churchill

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH =====o0o===== TIỂU LUẬN KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO ĐỀ TÀI PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA WINSTON CHURCHILL Giảng viên hướng dẫn: Th.S Đỗ Thị Thanh Hương Th.S Ngơ Q Nhâm Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp tín chỉ: QTR203(2-1718).2_LT Hà Nội, tháng 3/2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH NHÓM STT Mã sinh viên 1612210162 Họ tên Nguyễn Thị Thảo Phân công công việc Làm chương Ngân 1612210166 Vũ Thị Ngân Đánh giá Hoàn thành tốt công việc, 100% Làm chương 2, mục 2.1 Hồn thành tốt cơng việc, 100% 1612210168 Vũ Minh Nghĩa Làm chương 2, mục 2.2 Hoàn thành tốt cơng việc, cịn bị muộn deadline 80% 1514410094 1411210156 Vũ Thị Minh Ngọc Nguyễn Thị Thảo Thuyết trình, làm chương Hồn thành tốt cơng 1, mục việc, 100% Làm chương 2, mục 2.1 Hồn thành tốt cơng Nhi 1612210174 Nguyễn Thị Nhi việc, 100% Làm chương 2, mục 2.2 Hồn thành tốt cơng việc, 100% 1514410102 Bùi Thị Quỳnh Như Làm chương 2, mục 2.2 Hồn thành tốt cơng việc, 100% 1512210176 Lê Thị Hồng Nhung Làm chương 2, mục 2.1 Hoàn thành tốt cơng việc, 100% 1512210171 Nguyễn Ngọc Nhóm trưởng, lên outline, Hồn thành tốt cơng Ngun làm chương 1, mục 1, tổng việc, 100% hợp, làm tiểu luận 10 1512210178 Nguyễn Văn Phi Làm slide, viết Lời mở đầu, Hoàn thành tốt công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận việc, 100% MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG I) CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ LÃNH ĐẠO PHỤC VỤ Khái niệm lãnh đạo phục vụ 2 Những đặc điểm phong cách lãnh đạo phục vụ II) PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA WINSTON CHURCHILL Tiểu sử .7 1.1 Tổng quan 1.2 Con đường chính trị 1.3 Cương vị Thủ tướng 1.4 Từ sau hết nhiệm kỳ 10 Phân tích phong cách lãnh đạo Winston Churchill 12 2.1 Tố chất lãnh đạo Winston Churchill 12 2.2 Phong cách lãnh đạo phục vụ Winston Churchill .14 2.2.1 Sự tin cậy 14 2.2.2 Tầm nhìn xa .14 2.2.3 Sự thuyết phục 15 2.2.4 Phẩm chất quản lý 18 2.2.5 Óc sáng kiến .18 2.2.6 Lắng nghe 19 2.2.7 Sự nhận thức 20 2.2.8 Sự đồng cảm 20 2.2.9 Cam kết trọng đến lợi ích tất người : 22 III) ĐÁNH GIÁ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA WINSTON CHURCHILL VÀ BÀI HỌC CHO CÁC NHÀ QUẢN TRỊ 23 Đánh giá phong cách lãnh đạo Winston Churchill 23 Bài học kinh nghiệm – Hướng cho nhà lãnh đạo 24 2.1 Xây dựng mục tiêu khả thi 24 2.2 Tập hợp nhân lực .24 2.3 Trang bị cho tập thể 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU "Bạn khơng đạt đến đích, bạn dừng lại ném đá vào chó bên đường, tiếng sủa chúng" Đây câu nói tiếng Winston Churchill, nhà trị người Anh, tiếng với cương vị Thủ tướng Anh thời Chiến tranh giới thứ hai Ông coi nhà lãnh đạo quan trọng lịch sử Anh lịch sử giới Khơng vậy, Churchill cịn Thủ tướng Anh nhận giải Nobel Văn học Sau Thế Chiến Thứ Hai bùng nổ, nước Anh phải chịu đựng chiến chống lại Đức Quốc Xã, ông người thúc đẩy người dân nước Anh kiên nhẫn, chiến đấu đến toàn thắng Vậy rốt cuộc điều gì người ông khiến ông trở thành nhà lãnh đạo tầm vóc ? Điều gì khiến cho ông có thể dẫn dắt cả cảm xúc và suy nghĩ của người Anh vượt qua chiến II, điều mà không nhiều vị lãnh đạo có thể làm được, đặc biệt là thời điểm khó khăn chồng chất khó khăn ? Để tìm câu trả lời cho những câu hỏi và rút bài học kinh nghiệm từ nhà lãnh đạo đại tài của nước Anh, nhóm chúng quyết định chọn đề tài “ Phong cách lãnh đạo của Winston Churchill” là đề tài nghiên cứu cho bộ môn Kỹ lãnh đạo Do hạn chế mặt thời gian chun mơn, bài tiểu ḷn còn có sơ suất, mong thầy cô thông cảm và đóng góp ý kiến để bài tiểu luận được hoàn chỉnh Nhóm xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NỘI DUNG I) CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ LÃNH ĐẠO PHỤC VỤ Khái niệm lãnh đạo phục vụ Lãnh đạo phục vụ - Servant Leadership: Theo quan điểm Greenleaf nhà lãnh đạo trước hết người phục vụ, họ vượt qua lợi ích thân để đáp ứng mong muốn người khác cách giúp họ phát triển tính chuyên nghiệp cảm xúc Trong tác phẩm “The servant as leader”, Greenleaf viết “Nhà lãnh đạo phục vụ trước tiên phải người phục vụ, bắt đầu với cảm xúc người muốn phục vụ Sau lựa chọn có nhận thức mang người đến với khát khao lãnh đạo” Do đó, nhà lãnh đạo phục vụ ln nghĩ trách nhiệm đạo lý với người khác, coi lãnh đạo hội gánh vác trọng trách không dẫn dắt từ cao Lãnh đạo phục vụ dựa bốn thành tố sau: Giúp đỡ người khác phát tiềm năng: Lãnh đạo phục vụ có vai trò giúp cấp phát điểm mạnh tiềm ẩn để tạo khác biệt Điều đòi hỏi nhà lãnh đạo có đồng cảm với hoàn cảnh người khác Nhà lãnh đạo phục vụ không ngần ngại bày tỏ điểm yếu Xây dựng trì niềm tin cấp dưới: Lãnh đạo phục vụ có niềm tin cấp trung thực đắn lời nói Họ khơng có phải che dấu, họ sẵn lòng từ bỏ quyền hành, tiền thưởng, ghi nhận hay quyền kiểm soát Phục vụ nhu cầu người khác thân: Đặc tính lãnh đạo phục vụ mong muốn giúp đỡ, đạt quyền hành kiểm soát người khác Họ làm tốt cho người khác, định tương lai người khác Lắng nghe hiệu quả: Lãnh đạo phục vụ không áp đặt ý chí họ lên người khác, mà chuyên lắng nghe vấn đề người khác gặp phải, hướng nỗ lực Nguồn: THE SERVANT AS LEADER, https://www.greenleaf.org/what-is-servant-leadership/ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hành động người theo cách tốt Lãnh đạo phục vụ bày tỏ tin tưởng cam kết với người khác kiểu lãnh đạo khác Những đặc điểm phong cách lãnh đạo phục vụ Trong lịch sử, nhiều học giả lỗi lạc phong cách lãnh đạo phục vụ đưa danh sách ngắn gọn xác yếu tố làm nên phong cách lãnh đạo này, đặc biệt phải nhắc tới Larry C Spears Ông phong cách lãnh đạo bao gồm 10 yếu tố Mặc dù nghiên cứu mình, Larry Spears đưa danh sách yếu tố đa dạng, ơng nhấn mạnh tồn đặc điểm khác chưa liệt kê đóng góp vào hình thành phong cách lãnh đạo phục vụ So sánh cơng trình Spears với cơng trình khác Robert Greenleaf, Robert F Russell A Gregory Stone, ta rút danh sách chọn lọc gồm 10 yếu tố quan trọng nhà lãnh đạo phục vụ (chủ yếu lấy từ nghiên cứu Larry Spears) bao gồm: óc sáng kiến, lắng nghe, thấu cảm, nhận thức, tầm nhìn xa, thuyết phục, phẩm chất quản lý, tín nhiệm, cam kết phát triển người khác minh bạch Trong đó, nhân tố nên tảng tín nhiệm, tầm nhìn, thuyết phục phẩm chất quản lý.2 Có lẽ yếu tố dễ thấy phong cách lãnh đạo phục vụ tín nhiệm Nhà lãnh đạo thiết phải có khả khơi gợi tin tưởng từ người họ phục vụ, ngược lại, nhân viên cần thực đặt niềm tin vào lực, chân thành, liêm tín nhiệm lãnh đạo Sự tin tưởng thể nhân viên yên tâm giãi bày khó khăn, khúc mắc với lãnh đạo họ có niềm tin người lãnh đạo có khả giải vấn đề đưa hành động cụ thể Một nhà lãnh đạo trì tin tưởng nhân viên, kết hợp với lực, minh bạch, biết lắng nghe phương thức khác, tín nhiệm hình thành Dĩ nhiên, tất nỗ lực phải thực cách có đạo đức thủ đoạn, nhà lãnh đạo phải cho nhân viên thấy dẫn dắt học cách phục vụ nhu cầu họ theo cách đáng Như vậy, tín nhiệm mà nhân viên đặt Nguồn: Larry C Spears, 2010, Character and Servant Leadership: Ten Characteristics of Effective, Caring Leaders LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vào người lãnh đạo bắt nguồn từ nhận thức họ hiệu làm việc hay động tiềm nhà lãnh đạo Yếu tố thứ hai quan trọng khơng tầm nhìn Tầm nhìn “khả đốn biết trước kết xảy tình định, giúp nhà lãnh đạo phục vụ hiểu học kinh nghiệm từ khứ, tính xác thực kết xảy định tương lai” (theo Spears) Tầm nhìn lợi lớn nhà lãnh đạo gặp phải tình khó khăn, họ xác định xác đâu yếu tố cần phải giải Nếu khơng có tầm nhìn xa, gặp khó khăn, nhà lãnh đạo đơn ứng biến dựa lý thuyết dập khuôn không lường trước khả hệ (Theo Greenleaf) Vì thế, tầm nhìn cho phép nhà lãnh đạo phục vụ đưa định để hỗ trợ nhân viên dài hạn Sự thuyết phục nhân tố thiếu phong cách lãnh đạo phục vụ, nhiên lại dễ bị lãng quên Khác với chấp thuận miễn cưỡng, nhà lãnh đạo phục vụ hướng tới mục tiêu thuyết phục để cấp tự nguyện nghe theo Rõ ràng, việc sử dụng khả thuyết phục đặt nhiều câu hỏi lợi ích – chi phí Chi phí rõ nhận thấy nhà lãnh đạo sử dụng tính thuyết phục thay áp chế nhân viên cơng sức thời gian bỏ Tuy nhiên, thuyết phục lại giúp nuôi dưỡng đồng lịng trí tập thể, nhân viên nhân viên với lãnh đạo Điều chắn giúp nhà lãnh đạo, đặc biệt nhà lãnh đạo phục vụ dễ dàng dẫn dắt nhân viên cách hiệu Nhà lãnh đạo phục vụ có nhiều phương thức thuyết phục truyền cảm hứng, thảo luận nêu lợi ích mà nhân viên quan tâm Phong cách lãnh đạo phục vụ hình thành phẩm chất quản lý Theo MerriamWebster, phẩm chất quản lý dẫn, giám sát theo dõi xếp cách cẩn thận, có trách nhiệm cơng việc giao phó cho cấp Spears cho giống phẩm chất quản lý, lãnh đạo phục vụ đặt mục tiêu làm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thỏa mãn nhu cầu người dẫn dắt lên hết cởi mở sức thuyết phục, trái ngược với kiểm soát dựa thẩm quyền Một nhân tố khác tạo nên phong cách lãnh đạo phục vụ xuất nghiên cứu Greenleaf “The Servant as Leader” óc sáng kiến Theo ơng, “mọi thứ sáng kiến cá nhân” (“Servant Leadership: A Journey”) Trong lãnh đạo, sáng kiến xuất phát từ cảm hứng, giúp nhân viên thấu hiểu, từ nghe theo học hỏi từ nhà lãnh đạo Thơng thường, óc sáng kiến coi yếu tố thiếu người tiên phong Bằng việc dùng trí óc nhạy bén sáng kiến để dẫn dắt người giải vấn đề, nhà lãnh đạo phục vụ thể tố chất người tiên phong Đặc biệt khơng có câu trả lời rõ ràng cho tình cụ thể, nhà lãnh đạo phục vụ buộc phải tìm phương thức để chứng tỏ với nhân viên họ hồn tồn có khả giải khó khăn dù chưa gặp phải Bên cạnh đó, biết lắng nghe yếu tố khơng thể bỏ sót Để đưa định xác mang lại cân bên, nhà lãnh đạo phục vụ cần phải lắng nghe mong muốn người dẫn dắt để thấu hiểu tìm hướng tốt cho định mình, từ đạt lợi cho tập thể, riêng họ Trong đó, người theo phong cách lãnh đạo khác tùy thuộc vào mục tiêu hay động riêng họ để dẫn dắt Dễ thấy, lắng nghe tảng thấu hiểu, hiểu nguyên nhân vấn đề, tình trạng vấn đề đâu hướng giải đắn Một lần nữa, lắng nghe, nhà lãnh đạo phục vụ lại đặt lợi ích nhân viên lên nguyện vọng thân tìm cách để dẫn dắt họ đạt điều họ muốn Một nhà lãnh đạo phục vụ thiếu nhận thức đắn thức thời Nhận thức liên quan mật thiết đến tầm nhìn Tố chất giúp nhà lãnh đạo phục vụ nhận vấn đề cho phép họ xác định cách tiếp cận vấn đề phù hợp Đây yếu tố quan trọng để hình thành thấu hiểu từ bên nhà lãnh đạo thơng qua việc tự nhìn nhận lại thân hồn cảnh cụ thể, từ đưa định sáng suốt Khi nhà lãnh đạo phục vụ nhận biết tình xảy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xung quanh tác động chúng tới người dẫn dắt, họ đảm nhận việc giải khó khăn cách tốt đẹp Trong tất yếu tố cấu thành, thấu cảm có lẽ yếu tố dễ nhận biết nhà lãnh đạo phục vụ so với nhà lãnh đạo khác Những nhà lãnh đạo theo phong cách cố gắng hiểu cảm nhận khơng riêng họ, mà cịn nhân viên, quan tâm đến mối bận tâm nguyện vọng họ suốt trình đưa định Song hành với thấu hiểu chấp nhận, nhà lãnh đạo phục vụ hiểu mong muốn, ý tưởng, dự định nhân viên mà chấp nhận người thiếu sót họ Một yếu tố quan trọng để làm nên nhà lãnh đạo phục vụ minh bạch Sự minh bạch giúp nhà lãnh đạo phục vụ tương tác với nhân viên họ theo nhiều cách, từ làm tăng thêm tin tưởng, bày tỏ cảm thông cho phép nhà lãnh đạo lắng nghe, từ nhận thức nhu cầu tập thể, đúc rút rà tầm nhìn phương án khả thi Cuối quan trọng khơng cam kết phát triển người Spears cho “Nhà lãnh đạo phục vụ tin người mang giá trị nội vượt xa đóng góp hữu hình họ với vai trị nhân viên Vì vậy, nhà lãnh đạo phục vụ ln làm để tạo hội phát triển thành viên quan, tổ chức mà đứng đầu.” Greenleaf khẳng định nhân viên làm việc trướng nhà lãnh đạo phục vụ ln phát triển họ “trở nên khỏe mạnh hơn, khôn ngoan hơn, tự hơn, khả tự làm việc tốt ngày trung thành.” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sử dụng mơ hình Big Five Traits Model Digman (1990), với đặc điểm tính cách trên, ta điền vào bảng kết sau: 2.2 Phong cách lãnh đạo phục vụ Winston Churchill 2.2.1 Sự tin cậy Sự tin cậy thuộc tính quan trọng lãnh đạo người phục vụ, phẩm chất cần thiết cho cố gắng dẫn dắt người khác Để giữ cho người theo vui vẻ sẵn sàng hỗ trợ, nhà lãnh đạo phải trì tự tin tin tưởng người theo họ Churchill thành cơng việc trì tự tin người theo ông thời gian ông làm Thủ tướng Thế chiến II Bằng cách luôn thành thật cởi mở, Churchill chắn giữ lịng tin người dân ơng buộc họ phải chiến đấu để bảo vệ Anh Quốc Thế chiến II Chắc chắn, người Anh tin tưởng ông chủ động lãnh đạo ông đảm bảo ông họ giành thắng lợi từ Thế chiến II Có thể thấy tự tin đảm bảo Churchill cung cấp cho người dân Anh cơng cụ mà ông sử dụng để trì tin tưởng họ Về bản, cách nhận diện người Anh, làm việc lợi ích người dân Anh, Churchill thành công việc tạo tin tưởng tự tin Người dân nhìn thấy tầm nhìn ơng định dựa vào ông để làm theo với mục đích ơng Thật vậy, Sir Arthur Salter nhận Churchill kêu gọi tự tin người Anh "khi ơng ta phải đối mặt với nhiệm vụ vĩ đại mình, ơng ta làm vậy, khơng có người đàn ơng khác làm - ơng ta khơng thể làm trước - thân lịch sử truyền thống Anh Ông ta người Anh thiết yếu người Anh 'Everyman', theo nghĩa người mà người muốn trở thành "(Gilbert, Churchill 125) Bằng cách xuất thường xuyên tự tin vào vai trị lãnh đạo mình, Churchill lãnh đạo với tư cách người lãnh đạo chân chính, với tin tưởng người theo ông đến với ông cách tự nguyện 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.2 Tầm nhìn xa Là người lãnh đạo phục vụ, người ta nhận họ phải tìm nhu cầu người khác họ, lý tầm nhìn xa tỏ thuộc tính cần có để sử dụng Bằng cách nhìn khứ, nhà lãnh đạo phục vụ phát triển cách có trách nhiệm giải pháp cho vấn đề họ người theo họ phải đối mặt tương lai Trong suốt thời gian ông làm Thủ tướng Thế chiến II, thay dẫn dắt cách mù quáng, Churchill nhìn thấy lỗi lầm thành công việc lãnh đạo người khác phát triển chiến lược mà ơng sử dụng để dẫn dắt nước Anh chiến thắng Thế chiến II Martin Gilbert, người xuất nhiều sách đời nhà lãnh đạo vĩ đại viết ơng tin Churchill "chính khách với tầm nhìn khả năng" (Gilbert "Churchill") Ơng chắn thể tầm nhìn xa ơng đưa người dân Anh vào cải cách xã hội cần thiết vào đầu kỷ XX sau ông dẫn dắt họ vượt qua Thế chiến II Churchill lần khôn ngoan "đôi khi, người lúc khôn ngoan sau việc, khơn ngoan trước việc" (Langworth, "Churchill Ngài") Điều cho thấy rõ ràng Churchill tin tưởng vào giá trị tầm nhìn xa phương tiện để lãnh đạo thành công 2.2.3 Sự thuyết phục Trong suốt nghiệp trị mình, Churchill ln tơn trọng kiểm soát xuất sắc việc sử dụng tiếng Anh Churchill thường sử dụng lời lẽ ấn tượng để thu hút ý người, người quan trọng, chí quốc gia Thật vậy, thuyết phục Churchill thời ông Thủ tướng Thế chiến II cho phép ông thuyết phục người khác thực theo đường dẫn ông phi đạo đức buộc tuân theo cưỡng chế Như đề cập trước đó, cách sử dụng thuyết phục để tạo tuân theo, nhà lãnh đạo hiệu việc xây dựng niềm tin đồng thuận người theo mình; có nhiều kỹ thuật thuyết phục mà người ta sử dụng phương tiện để đạt kết mong muốn Trong trường hợp Churchill, người ta tranh 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com luận ông sử dụng thành công ngôn ngữ sống động cách lãnh đạo đầy tớ đầy thuyết phục để thuyết phục người Anh đồng minh Thế chiến II họ giành chiến thắng, dường họ không thành công Churchill sử dụng ngôn ngữ ông phương tiện thuyết phục, thuộc tính cần thiết lãnh đạo người phục vụ, lại trái ngược với ép buộc Trong thời điểm khó khăn, điều dễ dàng bỏ hy vọng rắc rối biến mà bạn không bị tổn thương Ngay trước Hitler Đức quốc xã đưa mối đe dọa rõ ràng người dân Anh, Churchill nhận đất nước ông mục tiêu tránh khỏi Một mối đe dọa nhận thấy nhân vật trị bật khác Chính phủ Anh, dẫn đầu Neville Chamberlain, gần muộn Qua thập niên hoài nghi năm 1920, nước Anh không chuẩn bị sẵn sàng để bị vào chiến tranh quy mô lớn Một sợ hãi xâm lược cuối bắt đầu lan rộng máy bay ném bom Đức bắt đầu công thành phố Anh, hy vọng bị mất, người Anh không chuẩn bị khơng cịn lựa chọn khác ngồi việc chịu đựng công Hitler Tuy nhiên, Churchill lên chức Thủ tướng vào ngày mùng tháng năm 1940, ông không cho phép người Anh đầu hàng Thật vậy, Louis Fischer ra, "khi chiến tranh Churchill đưa vào phủ Ngay sau Churchill đứng đầu phủ nói chuyện với nước Anh."(Gilbert," Churchill ") Tiếng Anh Churchill có sức mạnh đơn giản ngôn ngữ Kinh thánh Danh từ ông hình ảnh động từ ông hiệu "(Gilbert," Churchill ") Không thể phủ nhận, người ta thấy Churchill sử dụng ngơn ngữ để thuyết phục Churchill không ép buộc người dân theo ơng Thay vào đó, ơng thuyết phục họ ơng dẫn họ khỏi chiến tranh giới thứ II họ đoàn kết quốc gia đặt niềm tin vào đạo ông Chắc chắn, cách thuyết phục qua lời nói mình, Churchill gợi lên cảm giác mạnh mẽ lòng yêu nước hứng thú lịng người Anh Nhà trị học người Anh Harold Wilson nói Churchill có: Sức mạnh để gợi lên phản ứng phủ nhận Winston Churchill thông qua quyền lực từ ngữ, nhiều qua quyền lực, khả có để kêu gọi 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com người nghe ông ý thức họ phần cần thiết lớn họ; khả làm cho người cảm thấy lớn nhiều; khả hoạt động chuỗi vàng thông qua lịch sử quốc gia để truyền cảm hứng cho quốc gia ngủ gật để kêu gọi nỗ lực đặc điểm mà họ chưa thất bại sống họ bị đe dọa Thật vậy, Churchill tạo cảm hứng cho quốc gia "ngủ gật" Wilson đưa ra, đứng lên chiến đấu để giành chiến thắng Thế chiến II Thông qua phát biểu sơi tới Quốc hội nhân dân Anh, Churchill tạo đồng thuận, tiếp tục cho phép ông thành công dẫn dắt đất nước ông tiến lên trong khoảnh khắc đen tối Chắc chắn, Churchill sử dụng thành công tài tiếng Anh để thuyết phục thuyết phục người theo đường mình, trái ngược với việc ép buộc tuân thủ họ Bằng cách thuyết phục người theo ông ủng hộ ông tin vào lãnh đạo ông, Churchill thể phẩm chất quan trọng lãnh đạo người phục vụ Để thuyết phục người theo ông, Churchill làm cho họ hiểu mục đích ơng, điều mà ơng hồn thành cách thành thạo thông qua việc đưa từ ngữ Trong phát biểu ông với người Anh Hạ viện tư cách Thủ tướng vào ngày 13 tháng 5, Churchill sử dụng thành thạo để xây dựng đồng thuận quốc gia để thuyết phục người theo đường ơng Ơng tun bố mạnh mẽ: “Tơi nói với Hạ viện, tơi nói với người tham gia Chính phủ này, tơi khơng có để cống hiến ngồi máu, nước mắt, mồ hôi Chúng ta thử thách đau đớn Trước có nhiều tháng khổ sở đấu tranh Bạn hỏi sách Tơi nói, chiến tranh với tất sức mạnh chúng ta, với tất sức mạnh mà Đức Chúa Trời ban cho chúng ta, để chiến đấu chống lại chế độ bạo ngược khổng lồ chưa vượt qua danh mục đen tối tội phạm người Bạn hỏi mục tiêu chúng tơi? Tơi trả lời từ: Chiến thắng Chiến thắng giá Chiến thắng bất chấp tất 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đáng sợ Chiến thắng đường dài khó khăn Vì khơng có chiến thắng, khơng có sống cịn.” Khơng nghi ngờ nữa, khả thuyết phục cách hiệu Churchill đặc điểm quan trọng lãnh đạo ông 2.2.4 Phẩm chất quản lý Tiếp theo, xem xét Churchill người quản lý mang lại tự hy vọng cho người dân Anh Điều làm rõ thời đại Churchill nhà lãnh đạo thời chiến Mặc dù số người cho Churchill thể phẩm chất mang tính tư lợi thời gian này, nhiều học giả không đồng ý Vào thời điểm người khác hướng để chiến thắng, Churchill dũng cảm hướng dẫn thuyết phục người dân Anh họ có xứng đáng phải chiến đấu sử dụng thuyết phục trước để đạt tin tưởng người dân Anh Chắc chắn, ông muốn nước Anh chiến thắng, đảm bảo không an tồn mình, mà cịn an tồn đất nước ơng; nhà lãnh đạo độc nhất không quan tâm đến người theo ơng Do đó, người ta tranh cãi Churchill vượt lên thuyết phục người Anh chiến đấu đến với họ cho đất nước họ, ông thể phẩm chất quản lý 2.2.5 Ĩc sáng kiến Churchill ln người mang mong muốn dẫn dắt người khác, nên việc ơng sở hữu phẩm chất “óc sáng kiến” nhà lãnh đạo phục vụ điều không bất ngờ Ĩc sáng kiến phẩm chất người tiên phong Thật vậy, ta thấy Churchill quan tâm đến cải cách xã hội sẵn sàng dẫn dắt ông Thế chiến II cho thấy điều Ơng ln biết ông kêu gọi để lãnh đạo vào thời điểm quan trọng, ơng khơng có ý nghĩ tương lai không mong đợi Nói khơng có nghĩa Churrchill khơng chuẩn bị cho viễn cảnh xấu xảy ra, vai trò thủ tướng chiến II Churchill phát biểu: “Tôi cảm thấy thể thời khắc định mệnh điều 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khứ để chuẩn bị cho phút này” “Là nhà lãnh đạo phục vụ, hồn cảnh khó khăn, điều mong muốn phục vụ, làm người đầy tớ, phải xuất phát cách tự nhiên từ ý nghĩ” (Greenleaf, “Servant Leadership” 13), theo quan điểm Churchill nhà lãnh đạo phục vụ ơng ln có mong muốn phục vụ qua lãnh đạo Điều thấy sau buổi bổ nhiệm Thủ tướng ơng rời cung điện Hồng gia, lúc đó, người vệ sĩ cho người chúc mừng cương vị ơng nói rằng:” Tơi ước điều đến với ngài thời điểm tốt đẹp nhiệm vụ ngài lúc thật nặng nề” Khi nghe lời ông vô xúc động đáp lại rằng: “Chỉ có Chúa biết điều vĩ đại đến nhường nào… Tôi hy vọng khơng q muộn tơi thật lo lắng… Chúng ta làm giỏi nhất” Điều chứng minh Churchill muốn lãnh đạo người để tạo khác biệt cố gắng thay đổi tình hình Mặc dù ơng sợ thất bại Churchill không từ bỏ khả để đưa chiến II đến thắng lợi 2.2.6 Lắng nghe Lắng nghe cần thiết với nhà lãnh đạo phục vụ suốt chiến II, Churchill không ngừng lắng nghe từ ý kiến người dân tới đe dọa phe phát xít Vì vậy, ơng lãnh đạo người đến thành công qua nhận thức từ việc lắng nghe giúp ông hiểu mong muốn họ không trực tiếp hỏi xem họ muốn Thay lắng nghe lời nói Churchill lại lắng nghe qua quan sát tính tế Bằng việc quan sát nhu cầu người, việc mà Churchill làm xuất phát từ nhu cầu người dân từ việc bảo vệ an toàn cải cách văn hóa, tất nhận ủng hộ Churchill coi trọng lắng nghe người dân điều chỉnh hành động cho phù hợp, ơng hiểu người dân lúc cần nhà lãnh đạo mạnh mẽ, tự tin ông trở thành người để tạo nên niềm tin vững nhân dân Là người lãnh đạo thời chiến, ơng ln tâm niệm cơng việc phục vụ nhân dân cách lãnh đọa họ đến lợi ích tốt nhất, vậy, ơng lấy điểm để giành lấy tin cậy ủng hộ từ người Có câu chuyện Winston Churchill, trước nội ông chuẩn bị thương thảo hịa bình 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com với Phát xít Đức, Churchill tới trạm tàu điện ngầm, vào khoang hành khách phổ thơng nói chuyện với người khoang tàu Ơng hỏi người liệu nước Anh nên đàm phán nhân nhượng Phát xít Đức hay tiếp tục chiến mà nước Anh tình bất lợi Kết gần tất người khoang tàu cho nước Anh khơng thể nhân nhượng Phát xít Đức cần tiếp tục chiến Đó có lẽ động lực lớn lao để Winston Churchill thuyết phục Nghị viện Anh tiếp tục chiến 2.2.7 Sự nhận thức Một khía cạnh khác người lãnh đạo phục vụ mà Churchill thể làm thủ tướng nhận thức Là lãnh đạo thời chiến, ông ý thức mối đe dọa tới đất nước người dân mình, ơng ý thức vấn đề phát sinh từ cho ơng cách giải thích hợp tình xảy Có lẽ nhận thức tuyệt vời Churchill trước chiến tranh giới thứ II mà ông biết Hitler phát triển kho vũ khí thuyết phục nước Anh cần phải tái thiết vũ trang để chuẩn bị cho chiến mới, phản đối mạnh mẽ quan điểm Neville Chamberlain Thật vậy, khoảng thời gian từ 1930 tới 1939, Churchill bị trích nặng nề vấn đề ủng hộ việc tái thiết quân đội Anh, ông lo lắng Anh Quốc khơng có phịng bị dễ dàng rơi vào tay nước phát xít Quan điểm Churchill bị người ta phớt lờ thời gian dài tận trước thềm chiến II mà mối đe dọa từ nước phát xít rõ ràng họ hiểu lo lắng ông nhận việc tái thiết quân đội lúc muộn Tuy vậy, vai trị thủ tướng, với nhận thức chiến tranh, Churchill thành công lãnh đọa nước Anh phe đồng minh tới chiến thắng 2.2.8 Sự đồng cảm Về khía cạnh đồng cảm nhà lãnh đạo phục vụ, người ta cho điểm thiếu lớn Churchill, nhiên thấy Churchill khơng thiếu đồng cảm ông cách cơng khai cảm xúc người bình thường mà thơi Đối với người gần gũi ơng, người đàn ông lạnh lùng 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ln quan tâm chăm sóc họ cần thiết, cịn với nhìn công dân nước Anh, Churchill thấu hiểu nỗi sợ hãi nghi ngờ bao trùm khắp đất nước chiến tranh giới II bắt đầu, chắn ông nhận điều đặc biệt phát xít Đức giành ưu mặt trận Với Churchill, ông không phân biệt người giàu hay nghèo, địa vị cao quý hay thấp kém, công dân nên chiến đấu mục đích chung: đưa nước Anh tới chiến thắng Ngồi người ta cịn thấy rõ cảm xúc Churchill qua phát biểu thuyết phục trước ông với giọng điệu giục giã nhanh dần khiến người nghe ý thức cấp bách chân thành ông Harold Wilson nói Churchill sở hữu phẩm chất tiêu biểu , đồng cảm Nó cho thấy lịng tốt, từ bi, thơng cảm thấu hiểu người khác Trong nhận xét Churchill, Wilson nói "Người đàn ơng di chuyển quân đội hải quân điều khiển chiến lược có lúc rơi giọt nước mắt khơng kiểm sốt rung động nhìn thấy vui vẻ linh hồn già nơi trú ẩn.” Bằng cách đứng lên dẫn đầu giới tự chiến thắng WWII, Churchill cho thấy ông quan tâm đến người khác sẵn sàng đưa danh tiếng ơng, chí đời ông để đảm bảo an tồn tương lai phát triển người Anh Ơng thể đồng cảm nhiều cách, có lẽ rõ ràng thơng qua khả xuất thời gian lãnh đạo thời chiến, đặc điểm khác lãnh đạo phục vụ Ông can đảm dũng cảm trực tiếp quan sát công ác liệt trèo lên mái nhà theo dõi Luân đôn lúc bị máy bay đức công Sự dũng cảm can đảm Churchill trực tiếp quan sát xem phần phương pháp tìm hiểu kiện Khả hiển thị cho phép người lãnh đạo cấp nhìn thấy tương tác với người khác, đồng thời tạo gắn bó với người theo , để họ ln có cảm giác đồng hành, thêm tự tin gắn kết 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong tất yếu tố cấu thành, thấu cảm có lẽ yếu tố dễ nhận biết nhà lãnh đạo phục vụ so với nhà lãnh đạo khác Những nhà lãnh đạo theo phong cách cố gắng hiểu cảm nhận không riêng họ, mà cịn nhân viên, ln quan tâm đến mối bận tâm nguyện vọng họ suốt trình đưa định Song hành với thấu hiểu chấp nhận, nhà lãnh đạo phục vụ hiểu mong muốn, ý tưởng, dự định nhân viên mà chấp nhận người thiếu sót họ 2.2.9 Cam kết trọng đến lợi ích tất người : Khi vị trí Thủ tướng, Churchill chứng minh ông cam kết phát triển người ông làm điều Khi thảo luận vấn đề này, điều quan trọng phải thảo luận thực tế nhà lãnh đạo thực phục vụ nhìn tốt đẹp đến với người theo ông theo đáp ứng nhu cầu, kì vọng họ Thực tế, Churchill cam kết tăng trưởng phúc lợi người dân Anh Martin Gilbert nói "Vai trò chủ yếu Churchill nhân loại để giữ đuốc dân chủ chống lại tàn bạo chế độ độc tài, để đứng cho giới khơng bị thống trị dân chủ lơ đãng đứng sang bên, xem thành công chế độ độc tài mà khơng tìm cách ngăn chặn nó" Thường gọi người ấm áp, quan tâm ấn tượng hiểu biết chiến tranh chiến đấu, Churchill ln muốn hướng đến hịa bình cho quốc gia Trong thực tế, biểu cam kết phát triển người, người ta nhìn vào câu nói Max Hastings :"Churchill không lúng túng khỏi cần thiết phải trả tiền máu cho thất bại Nazi bạo ngược Nhưng mục đích ông phép súng im lặng, dân tộc giới phục hồi cho sống hịa bình họ Churchill coi biểu hịa bình an ủi xã hội mục đích cuối người tự Ông bác bỏ quan điểm trị hệ thống hạn chế quyền tự người, không cho phép tự ngôn luận tự Đây tất ví dụ thự tế lời cam kết phát triển người, thể niềm tin vào 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com việc làm cho sống người theo cách lãnh đạo người phục vụ, thể lãnh đạo người phục vụ 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III) ĐÁNH GIÁ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA WINSTON CHURCHILL VÀ BÀI HỌC CHO CÁC NHÀ QUẢN TRỊ Đánh giá phong cách lãnh đạo Winston Churchill Winstor Churchill nhà lãnh đạo đáng tin cậy Ông thật thành công việc gây dựng trì niềm tin vững cho tồn dân suốt khoảng thời gian ông nắm giữ chức vụ Thủ tướng Chiến tranh Thế giới thứ II diễn Bằng tài chân thành, cởi mở mình, ơng hồn tồn nắm giữ niềm tin toàn thể người dân Anh lãnh đạo họ tiến lên đấu tranh bảo vệ Anh quốc Chiến tranh Thế giới thứ II Có thể thấy rằng, người dân Anh tin tưởng Winston Churchill tiên phong lãnh đạo toàn dân việc làm nên chiến thắng Winston Churchill người có tầm nhìn tương lai Khi Chiến tranh Thế giới thứ II xảy ra, với cương vị Thủ tướng, ông không lãnh đạo đất nước cách mù qng, khơng có phương hướng mà ln tìm kiếm, theo dõi, phân tích lại thất bại thành công định, hướng thân nhà lãnh đạo tài ba khác Từ đó, ơng tự xây dựng, phát triển chiến lược phù hợp áp dụng để lãnh đạo, dẫn dắt nước Anh đến thắng lợi Chiến tranh Thế giới thứ II Winston Churchill có sức ảnh hưởng to lớn người dân Suốt đời gắn với nghiệp trị, ông người ngưỡng mộ tôn kính khả đặc biệt việc kiểm sốt sử dụng ngôn ngữ Cách sử dụng câu từ độc đáo, hút ấn tượng ông gây ý người, người có vị trí quan trọng, chí toàn người dân nước Điều giúp ông việc thuyết phục người dân tin tưởng nghe theo lãnh đạo cương vị Thủ tướng Chiến tranh Thế giới thứ II, thay ép buộc đồng thuận cách cưỡng chế Winston Churchill người quản gia, nắm giữ tự niềm tin người dân Anh Vào thời điểm người chưa tìm hướng đi, đường đến chiến thắng, ông tự tin, dũng cảm đứng lên dẫn dắt, lãnh đạo thuyết phục người dân tin 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tưởng đấu tranh thật đáng bỏ Rõ ràng, ông mong muốn chiến thắng đến với nước Anh, không để bảo vệ cho tính mạng thân ơng mà cịn an tồn đất nước Winston Churchill có đồng cảm, sẻ chia, cảm thơng với người Đối với ông, đảng phái, giàu nghèo hay địa vị xã hội khơng có khác biệt nhau, đặc biệt hồn cảnh chiến tranh Ơng cho rằng, toàn thể người dân Anh cần phải làm việc, cống hiến mục đích chung chiến thắng độc lập đất nước Bài học kinh nghiệm – Hướng cho nhà lãnh đạo 2.1 Xây dựng mục tiêu khả thi Các chiến dịch chuyển mục tiêu thành hành động, tập trung nỗ lực người lên cần thực biến nỗ lực thành kết quả; chất cơng việc lãnh đạo Các chiến dịch nối tiếp hành động - định hay dự án đơn lẻ - thiết kế để xác định rõ mục tiêu khung thời gian cụ thể với nguồn lực cụ thể Những mục tiêu khả thi, chi tiết có giới hạn có ý nghĩa quan trọng chiến lược 2.2 Tập hợp nhân lực Nhiệm vụ thứ hai nhà quản lý để người hiểu trợ giúp cho mục tiêu chung công ty Các nhà quản lý không nên hướng tới số đối tượng nhân viên đó, mà thay vào nên tạo dựng tình cảm chia sẻ chung cho mục tiêu Công việc thứ ba nhà quản lý tuyển dụng phát triển nhân lực cho chiến dịch, bố trí họ vị trí thích hợp Theo nghiên cứu hãng tư vấn nhân lực Towers Perrin, ba phần tư nhà tuyển dụng lớn phải thừa nhận họ thường không thành công việc tuyển dụng nhân viên tài hay nhận cách hiệu nhân viên tốt nhân viên yếu 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vấn đề thực sự gắn kết sức lực mà cá nhân đem lại cho công việc hợp tác, phối kết hợp cơng việc người tốt mức độ Đây phần "huy động" quản lý 2.3 Trang bị cho tập thể Cuối cùng, công việc nhà quản lý trang bị cho người cần thiết để họ thực tốt nhiệm vụ họ chiến dịch Điều thường bao hàm việc hàn gắn vài khiếm khuyết đó, từ trách nhiệm giải trình khơng rõ ràng thiết kế thông tin nghèo nàn Mục tiêu đưa cho người tất nguồn lực tài sản cần thiết để chiến thắng Một chiến dịch hành động nên ngắn hợp lý, thường từ ba đến sáu tháng, tối đa năm Các nhà quản lý kinh doanh muốn đảm bảo mục tiêu chiến dịch không trở nên lỗi thời tất thành viên tham gia tập trung cho toàn thời gian chiến dịch Như Churchill nói, "Chúng ta ln có trước mặt hội lớn, hội vàng, lấp lánh ánh sáng ngắn ngủi Cơ hội tầm tay vào thời điểm Cơ hội đó; động đó, người đó" Các nhà quản lý nhắc nhở tập thể nhân viên họ có hội để nắm lấy cho dù hội trước mặt họ 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Ngày 30-1-1965, nước Anh cử hành lễ Quốc Tang cho Cựu Thủ Tướng Winston Churchill để ghi cơng kính trọng vị Anh Hùng đất nước Tang lễ cử hành trọng thể Giáo Đường Saint Paul quan tài chở theo giịng sơng Thames, đưa Waterloo Station, khơng có đồn phi thuộc Khơng Lực Hồng Gia Anh bay theo Hàng triệu người toàn giới theo dõi buổi tang lễ qua ảnh vơ tuyến truyền hình Ơng việc ông làm cống hiến cho nước Anh mãi không phai mờ Một nhà lãnh đạo tài ba để lại cho người học vô quý giá, gương phong cách lãnh đạo để noi theo Thật vậy, Churchill người đàn ông vĩ đại làm nên điều lớn lao, chứng minh đạo đức,đáng tin cậy, có lịng thơng cảm, người quản lý thực người vĩ đại quốc gia vĩ đại Thông qua sáng kiến, khả hiển thị, thuyết phục, quản lý, đáng tin cậy,thấu cảm, lắng nghe, nhận thức kỳ lạ, tiên đoán tuyệt vời, Churchill chắn ví dụ hồn hảo người lãnh đạo phục vụ 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tham khảo tiếng Việt Triết lý lãnh đạo phục vụ, http://thanhgiong.vn/home/Tin-tuc/NewsDetailld.aspx? id=9202 Winston Churchill, https://vi.wikipedia.org/wiki/Winston_Churchill Trở thành Winston Churchill kinh doanh, http://doanhnhan.net/tro-thanhwinston-churchill-trong-kinh-doanh-1006.html Danh mục tài liệu tham khảo tiếng Anh Robert K Greenleaf, The servant as leader, https://www.greenleaf.org/what-is-servant-leadership/ Larry C Spears, 2010, Character and Servant Leadership: Ten Characteristics of Effective, Caring Leaders Finest Hour 158, https://www.winstonchurchill.org/publications/finest-hour/finest-hour-158/ James Strock, 10 Winston Churchill Leadership Lessons https://servetolead.org/10-winston-churchill-leadership-lessons/ 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... LÝ THUYẾT VỀ LÃNH ĐẠO PHỤC VỤ Khái niệm lãnh đạo phục vụ 2 Những đặc điểm phong cách lãnh đạo phục vụ II) PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA WINSTON CHURCHILL Tiểu sử ... kỳ 10 Phân tích phong cách lãnh đạo Winston Churchill 12 2.1 Tố chất lãnh đạo Winston Churchill 12 2.2 Phong cách lãnh đạo phục vụ Winston Churchill .14 2.2.1 Sự... GIÁ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA WINSTON CHURCHILL VÀ BÀI HỌC CHO CÁC NHÀ QUẢN TRỊ 23 Đánh giá phong cách lãnh đạo Winston Churchill 23 Bài học kinh nghiệm – Hướng cho nhà lãnh đạo