(Tiểu luận FTU) nghiên cứu năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch đà lạt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ -000 - KINH TẾ DU LỊCH ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐÀ LẠT Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hải Yến Sinh viên thực hiện: Nhóm Hà Nội, năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT HỌ VÀ TÊN MSV Nguyễn Văn Dũng 1414420016 Trần Quỳnh Trang 1414420053 Nguyễn Thị Thu Huyền 1414420027 Đậu Thị Trang 1514420127 Nguyễn Thị Ngọc Ánh 1414420007 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Một số khái niệm du lịch điểm đến du lịch .4 1.1.1 Một số khái niệm du lịch .4 1.1.2 Khái niệm điểm đến du lịch 1.2 Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch 1.2.1 Khái niệm .7 1.2.2 Các nhân tố cấu thành lực cạnh tranh điểm đến du lịch 1.2.3 Các phương pháp đo lường kỹ thuật đánh giá lực cạnh tranh điểm đến NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐÀ LẠT .10 2.1 Khái quát chung điểm đến du lịch Đà Lạt 10 2.2 Đánh giá lực cạnh tranh điểm đến du lịch Đà Lạt 11 2.2.1 Đánh giá sở so sánh với đối thủ cạnh tranh .11 2.2.2 Đánh giá theo mơ hình SWOT .19 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐÀ LẠT .21 3.1 Mục tiêu phát triển du lịch Đà Lạt 21 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh .21 3.2.1 Củng cố phát triển nguồn lực .21 3.2.2 Chú trọng công tác bảo tồn 22 3.2.3 Đa dạng hóa loại hình du lịch 23 3.2.4 Tăng cường hoạt động phát triển thị trường 24 3.2.5 Văn hóa du lịch 24 KẾT LUẬN 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI NÓI ĐẦU Những thập niên gần đây, du lịch ngày phát triển, đa dạng hóa cách sâu sắc trở thành ngành kinh tế tăng trưởng nhanh giới Theo thống kê UNWTO, năm 2015 có 1.184 triệu lượt khách du lịch quốc tế, đóng góp 1,5 tỷ la Mỹ cho kinh tế giới Đến năm 2016 lượng khách du lịch quốc tế tăng lên từ 3,5 đến 4,5% Cùng với xu hướng chung giới, du lịch Việt Nam không ngừng phát triển, đặc biệt thời kỳ hội nhập quốc tế Một điểm du lịch tiếng, hấp dẫn thu hút khách du lịch nước nước Đà Lạt – Lâm Đồng, đem lại nguồn thu đáng kể cho kinh tế tỉnh Lâm Đồng góp phần quảng bá, phát triển du lịch Việt Nam Ước tính tháng năm 2015, có 1.398.714 lượt khách đăng ký lưu trú, tăng 7,45% so với kỳ; 115.628 lượt khách nước ngoài, tăng 7,75%; 1.283.086 lượt khách nước, tăng 7,43% Những mạnh, tiềm giúp du lịch Đà Lạt cạnh tranh thị trường nước quốc tế để có thành tựu vậy? Để tìn hiểu vấn đề này, nhóm chúng em định chọn đề tài “Nghiên cứu lực cạnh tranh điểm đến du lịch Đà Lạt” Vì trình độ hiểu biết cịn nhiều hạn chế nên tiểu luận chúng em khó tránh khỏi sai sót Chúng em mong nhận ý kiến đóng góp để tiểu luận hồn thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Một số khái niệm du lịch điểm đến du lịch 1.1.1 Một số khái niệm du lịch 1.1.1.1 Khái niệm “du lịch” - Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến người ngồi nơi cư trú thường xun nhằm đáp ứng nhu cầu nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dưỡng khoảng thời gian định - Một số khái niệm tiêu biểu + “ Du lịch phối hợp nhịp nhàng lý thuyết thực hành (các) hành trình với mục đích giải trí” ( định nghĩa Anh- 1811) + “ Du lịch chinh phục không gian người đến địa điểm mà họ khơng có chỗ cư trú thường xun”( Glusman, Thụy Sỹ, năm 1930) + “ Du lịch tượng người chỗ khác, nơi thường xuyên , đến phương tiện giao thông sử dụng xí nghiệp du lịch”( Kuns, Thụy Sỹ) + “ Du lịch tập hợp mối quan hệ tượng phát sinh hành trình lưu trú người ngồi địa phương, việc lưu trú khơng thành cư trú thường xuyên không liên quan đến hoạt động kiếm lời”(Gs.Ts Hunziker Gs.Ts Krapf) + Du lịch ngành kinh doanh bao gồm hoạt động tổ chức hướng dẫn du lịch, sản xuất, trao đổi hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp, nhằm đáp ứng nhu cầu lại lưu trú, ăn uống, nghỉ dưỡng, khoảng thời gian định.( Trường ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội) 1.1.1.2 Khái niệm “khách du lịch” Trong Pháp lệnh Du lịch Việt Nam ban hành năm 1999 quy định: Tại điểm 2, Điều 10, Chương I: “ Khách du lịch người du lịch kết hợp du lịch, trừ trường hợp học, làm việc hành nghề để nhận thu nhập nơi đến” Tại Điều 20, Chương IV: “Khách du lịch bao gồm khách du lịch nội địa khách du lịch nội địa khách du lịch quốc tế” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com “Khách du lịch nội địa công dân Việt Nam người nước cư trú Việt Nam du lịch phạm vi lãnh thổ Việt Nam” “Khách du lịch quốc tế người nước ngoài, người Việt Nam định cư nước vào Việt Nam du lịch công dân Việt Nam, người nước cư trú Việt Nam nước du lịch” 1.1.1.3 Sản phẩm du lịch Sản phẩm du lịch dịch vụ, hàng hóa cung cấp cho du khách, tạo nên kết hợp việc khai thác yếu tố tự nhiên, xã hội với việc sử dụng nguồn lực: sở vật chất kỹ thuật lao động sở, vùng hay quốc gia Sản phẩm du lịch không cụ thể, không tồn dạng vật thể Thành phần sản phẩm du lịch dịch vụ (thường chiếm 80% - 90% mặt giá trị), hàng hóa chiếm tỷ trọng nhỏ Sản phẩm du lịch thường tạo gắn liền với yếu tố tài nguyên du lịch Phần lớn trình tạo tiêu dùng sản phẩm du lịchtrùng không gian thời gian Chúng cất đi, tồn kho hàng hóa thơng thường khác Việc tiêu dùng sản phẩm du lịch thường khơng diễn đặn, mà tập trung vào thời gian định ngày (đối với sản phẩm phận nhà hàng), tuần (đối với sản phẩm thể loại du lịch cuối tuần), năm ( sản phẩm số loại hình du lịch như: du lịch nghỉ biển, du lịch nghỉ núi,…) 1.1.1.4 Các loại hình du lịch Loại hình du lịch hiểu tập hợp sản phẩm du lịch có đặc điểm giống nhau, chúng thỏa mãn nhu cầu, dộng du lịch tương tự, bán cho nhóm khác hàng, chúng có cách phân phối, cách tổ chức nhau, xếp chung theo mức giá bán Căn vào phạm vi lãnh thổ chuyến du lịch, du lịch phân thành du lịch quốc tế du lịch nội địa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Du lịch quốc tế hình thức du lịch mà điểm xuất phát điểm đến khách nằm lãnh thổ quốc gia khác + Du lịch nội địa hình thức du lịch mà điểm xuất phát điểm đến khách nằm lãnh thổ quốc gia Căn vào nhu cầu làm nảy sinh hoạt động du lịch, du lịch phân thành loại hình sau: + Du lịch chữa bệnh + Du lịch nghỉ ngơi, giải trí + Du lịch thể thao + Du lịch văn hóa, … 1.1.1.5 Tài nguyên du lịch Tài nguyên du lịch cảnh quan thiên nhiên, yếu tố tự nhiên, di tích lịch sử - văn hóa, cơng trình sáng tạo người giá trị nhân văn khác sử dụng nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch Tài nguyên du lịch gồm nhóm: Tài nguyên thiên nhiên tài nguyên nhân văn + Các điều kiện mơi trường tự nhiên đóng vai trị tài nguyên thiên nhiên du lịch là: địa hình đa dạng, khí hậu ơn hịa, động thực vật phong phú, giàu nguồn tài nguyên nước vị trí địa lý thuận lợi + Tài nguyên nhân văn giá trị văn hóa, lịch sử, thành tựu trị kinh tế có ý nghĩa đặc trưng vùng đất nước Chúng có sức hấp dẫn đặc biệt với số đông khách du lịch với nhiều nhu cầu mục đích khác chuyến du lịch 1.1.2 Khái niệm điểm đến du lịch - “Điểm đến du lịch vùng không gian địa lý mà khách du lịch lại đêm, bao gồm sản phẩm du lịch, dịch vụ cung cấp, tài nguyên du lịch thu hút khách, có ranh giới hành để quản lý có nhận diện hình ảnh để xác định khả cạnh tranh thị trường”.( Tổ chức Du lịch Thế giới (UN-WTO) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Điểm du lịch là nơi có tài nguyên du lịch hấp dẫn, phục vụ nhu cầu tham quan khách du lịch”( Luật Du lịch 2005) 1.2 Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch 1.2.1 Khái niệm Theo Metin Kozak: “Năng lực cạnh tranh điểm đến khả điểm đến cung cấp cách tương xứng sản phẩm du lịch cho du khách với thỏa mãn cao nhất, khác biệt hơn, với chất lượng cao tốt so với điểm đến khác trì bền vững kết đó” Có thể thấy lực cạnh tranh điểm đến thể thực lực lợi điểm đến so với đối thủ cạnh tranh việc thỏa mãn tốt đòi hỏi du khách để thu lợi nhuận ngày cao, việc khai thác, sử dụng thực lực lợi bên trong, bên nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ hấp dẫn du khách để tồn phát triển, thu lợi nhuận ngày cao cải tiến vị trí so với đối thủ cạnh tranh thị trường Năng lực canh tranh điểm đến du lịch tạo từ thực lực tiềm điểm đến yếu tố nội hàm điểm đến Năng lực cạnh tranh điểm đến không tính tiêu chí tài nguyên tự nhiên, nhân văn, dịch vụ, vận chuyển,… mà gắn liền với ưu sản phẩm du lịch điểm đến tạo cho thị trường, gắn với với thị phần mà nắm giữ 1.2.2 Các nhân tố cấu thành lực cạnh tranh điểm đến du lịch Theo Metin Kozak, nhân tố cấu thành lực cạnh tranh điểm đến du lịch bao gồm: - Đặc điểm điểm đến Đây nhân tố định lớn đến lực cạnh tranh điểm đến du lịch Nó bao gồm yếu tố: nơi lưu trú, sẽ, cảm giác, trang thiết bị/dịch vụ, ẩm thực, điểm tham quan, sân bay, giao thông địa phương, trung tâm thông tin du khách, mua sắm - Đặc điểm du khách Bao gồm yếu tố: thu nhập, khả chi tiêu, giới tính, tuổi tác, trình độ, văn hóa, tơn giáo, thời gian rỗi, sở thích… Những yếu tố chi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phối lớn đến khả lựa chọn điểm đến du lịch du khách - Hành vi công ty lữ hành Bao gồm việc lựa chọn điểm đến du lịch chương trình tour mình, kể việc trung thành lựa chọn lại điểm đến vào lần sau - Các nhân tố bên Gồm yếu tố: đối thủ cạnh tranh, suy thối kinh tế, an ninh, trị,… Những yếu tố tác động lớn đến tâm lý du khách tác động vào trình lựa chọn điểm đến du lịch họ 1.2.3 Các phương pháp đo lường kỹ thuật đánh giá lực cạnh tranh điểm đến 1.2.3.1 Phương pháp đo lường Có nhiều phương pháp đo lường lực cạnh tranh điểm đến Tuy nhiên chúng em lựa chọn đo lường theo tiêu chí Metin Kozak Đo lường theo tiêu chí Metin Kozak Theo Metin Kozak, lực cạnh tranh điểm đến đánh giá theo tiêu chí định lượng định tính: * Theo định lượng - Số lượng khách du lịch đến - Doanh thu du lịch/năm - Mức chi tiêu khách * Theo định tính - Đặc điểm Kinh tế - Xã hội - Nhân học khách du lịch - Mức độ hài lịng, khơng hài lịng, phàn nàn du khách - Nhận xét công ty lữ hành, trung gian môi giới - Chất lượng nguồn nhân lực du lịch - Chất lượng tiện nghi 1.2.3.2 Kỹ thuật đánh giá lực cạnh tranh điểm đến - Đánh giá sở so sánh với đối thủ cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hiện có điểm đến du lịch Lào Cai có nhiều sản phẩm du lịch tương đồng với Đà Lạt, ngồi có số địa phương có sản phẩm du lịch núi Tam Đảo (Vĩnh Phúc), Bà Nà (Đà Nẵng), Măng Đen (Kon Tom),… Tuy nhiên, Tam Đảo hay Măng Đen có quy mơ nhỏ, khó mà so sánh với Đà Lạt Cịn Đà Nẵng, có sản phẩm du lịch núi Bà Nà điểm đến có thêm yếu tố từ du lịch biển, du lịch văn hóa,… hỗ trợ Vì tác giả lựa chọn so sánh với Lào Cai việc so sánh với điểm đến du lịch Đà Nẵng có tính chất tham khảo thêm Bài nghiên cứu so sánh theo tiêu chí định lượng Metin Kozak, bao gồm: số lượng khách du lịch đến, doanh thu du lịch/năm, mức chi tiêu khách du lịch thời gian lưu lại khách du lịch - Đánh giá theo mơ hình SWOT Phương pháp đo lường việc phân tích điểm mạnh (Strenghts), điểm yếu (Weaknesses), hội (Opportunities), thách thức (Threats) yếu tố nội bên bên Phương pháp này, cho phép tổ chức, doanh nghiệp ban ngành du lịch nghiên cứu cách có hệ thống điều kiện SWOT để đưa vào tiến trình phân loại lựa chọn chiến lược chiến thuật kinh doanh có hiệu Phương pháp thực thi qua nội dung sau: - Lập bảng gồm bốn ô, tương ứng với bốn yếu tố mơ hình SWOT: điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức Bốn ô tương ứng với giải pháp hội – điểm mạnh; hội – điểm yếu; thách thức - điểm mạnh thách thức – điểm yếu Trong ô, nhìn nhận lại viết đánh giá dạng gạch đầu dòng cách rõ ràng - Thẳng thắn khơng bỏ sót q trình thống kê Tập trung đến quan điểm người - Biên tập lại, xóa bỏ đặc điểm trùng lặp, gạch chân đặc điểm riêng biệt, quan trọng - Phân tích ý nghĩa chúng - Vạch rõ hành động cần làm, củng cố kỹ quan trọng, loại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tiêu chí Điểm đến 2009 2010 2011 2012 2013 Tổng lượt Đà Lạt 2.500 3.115 3.527 3.937 4.197 khách (nghìn Lào Cai 700,5 888,4 969 948,6 1.260,9 1.350 1.780 2.350 2.831 3.090 Khách quốc tế Đà Lạt 130 163,5 181,2 200,6 228,5 (nghìn 326,9 389 439,6 375,5 567 lượt khách) Đà Nẵng lượt Lào Cai khách) Đà Nẵng 300 380 500 675,5 743 Khách nội địa Đà Lạt 2.370 2.951,5 3.345,8 3.736,4 3.968,5 373,6 499,4 529,4 537,1 693,9 1.050 1.400 1.850 2.155,5 2.347 Doanh thu du Đà Lạt 1.020 1.350 1.800 2.007 2.266,5 lịch (tỉ đồng) Lào Cai 513 823,8 1356,4 1.844,3 2.548 Đà Nẵng 777,7 1.239 1.800 1.831,5 2.335 Thời gian lưu Đà Lạt 2,4 2,4 2,4 2,4 2,45 trú bình quân Lào Cai 3,0 3,1 2,95 3,25 3,3 (ngày) Đà Nẵng 1,7 - 2,2 2,3 - (nghìn lượt Lào Cai khách) Đà Nẵng Nguồn: Báo cáo kết hoạt động năm 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 (Sở Văn hóa, Thể Thao & Du lịch Đà Nẵng) Báo cáo kết hoạt động năm 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 ( Sở Văn hóa, Thể Thao & Du lịch Lào Cai) Báo cáo kết hoạt động năm 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 ( Sở Văn hóa, Thể Thao & Du lịch Lâm Đồng.) So với Sapa Đà Nẵng, tổng lượt khách Đà Lạt qua năm cao Khách đến Đà Lạt có tốc độ tăng qua năm, có xu hướng tăng nhẹ năm 2013 Với du lịch Đà Nẵng, có thêm sản phẩm du lịch biển bổ trợ tổng lượt khách 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com du lịch thấp Khách du lịch đến Lào Cai thấp nhiều so với Đà Lạt giảm từ 969 ngàn lượt khách năm 2011 giảm 948,6 ngàn lượt vào năm 2012, giảm 0,22% (lượng khách Trung Quốc giảm) Mặc dù tổng lượt khách Đà Lạt cao nhiều so với Sapa (gấp 3,3 lần năm 2013) tổng lượt khách quốc tế doanh thu du lịch Đà Lạt lại thấp Số ngày lưu trú bình quân Lào Cai cao chi phí cho hoạt động du lịch lại đắt đỏ so với Đà Lạt kéo theo doanh thu từ hoạt động du lịch Lào Cai cao Đà Lạt Số ngày lưu trú bình quân Đà Lạt trì đặn từ 2009 đến 2012 2,4, đến năm 2013 có tăng nhẹ lên 2,45 Trong đó, số ngày khách lưu trú bình quân Lào Cai cao, năm 2011 có giảm nhẹ, sau trì mức tăng đáng kể qua hàng năm Tuy thời gian lưu trú bình quân khách du lịch Đà Lạt thấp Lào Cai lại số cao so với tỉnh thành khác (đứng thứ nước) So với Lào Cai, Đà Lạt có nhiều lợi để thu hút khách du lịch, đặc biệt khí hậu cảnh quan Tuy nhiên, khả thu hút khách quốc tế nội địa Đà Lạt lại thấp Chúng em phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Đà Lạt để làm rõ vấn đề 2.2.1.1 Điều kiện tự nhiên tài nguyên thiên nhiên Thành phố Đà Lạt nằm cao ngun Lang Biang, có diện tích 400 km2, bao bọc đỉnh núi cao dãy núi liên tiếp Về khí hậu, ảnh hưởng độ cao rừng thông bao bọc, Đà Lạt mang nhiều đặc tính miền ơn đới Nhiệt độ trung bình 18–21°C, nhiệt độ cao chưa 30°C thấp khơng 5°C Chính rừng thông giúp cho Đà Lạt thêm phần mát mẻ Đà Lạt khơng có bão, có gió lớn ảnh hưởng bão từ biển thổi vào sườn đơng khơng có núi che chắn Khí hậu mát mẻ, khơng khí lành giúp Đà Lạt trở thành điểm du lịch nghỉ dưỡng hấp dẫn cho du khách nước Tại Việt Nam số điểm du lịch có đặc điểm khí hậu giống Đà Lạt Sapa, Tam Đảo, Bà Nà lựa chọn thay khách du lịch du lịch với mục đích nghỉ ngơi, thư giãn hay trải nghiệm khí hậu miền ơn đới nước nóng ẩm Việt Nam Song vị trí địa lý, nên Đà Lạt chiếm lĩnh thị trường du lịch phía nam Việt Nam quốc tế 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Không có khí hậu ơn hịa mà Đà Lạt thu hút hàng nghìn lượt khách đến tham quan, du lịch cảnh quan tuyệt vời với rừng thông xanh ngát, đồi thông thơ mộng rực rỡ sắc màu nhiều loài hoa Đến với Đà Lạt khách du lịch chiêm ngưỡng, thưởng ngoạn phong cảnh trữ tình nên thơ dải thơng xanh mờ ảo sương mù trắng xóa hay thung lũng huyền ảo Những hình ảnh vào thơ ca nhạc họa tác phẩm nghệ thuật, phim ảnh Đây phương tiện để quảng du lịch Đà Lạt để nhiều người biết đến thành phố Đà Lạt – “Thành phố mù sương”, “Thành phố ngàn thơng” cịn mệnh danh “Thành phố ngàn hoa” Khắp thành phố có diện hoa suốt bốn mùa năm Từ vườn hoa ươm trồng khoa học đến lồi hoa hoang dại, hoa rừng tơ điểm cho thành phố lung linh rực rỡ Những vườn hoa hồng nhiều màu sắc, sắc vàng hoa mimosa khắp nẻo đường, cánh đồng hoa bồ công anh, hoa dã quỳ thu hút lượng lớn du khách cho Đà Lạt Với muôn màu hoa, khách du lịch có ảnh, thước phim đẹp cho riêng nguồn cảm hứng cho họa sĩ, nghệ sĩ Ngồi ra, Đà Lạt cịn có nhiều lồi hoa q như: hoa chng vàng, hoa oải hương, hoa đậu tía tím, hoa đậu tía trắng, hoa vơng kê,… Đây mạnh mà điểm đến du lịch có Đà Lạt Dựa vào mạnh này, du lịch thành phố phát triển nhiều loại du lịch vườn, du lịch kết hợp thương mại, kinh doanh loài hoa Đi sâu vào thành phố, du khách khám phá “bảo tàng “ thác nước hồ đẹp Những thác nước đẹp tiếng phải kể đến thác Prenn, Datanla, Hang Cọp, Cam Ly, Voi, Pongour, … Những thác nước điểm đến lý tưởng cho nhiếp ảnh gia du khách thích trải nghiệm vẻ đẹp hùng vĩ thơ mộng thiên nhiên Đà Lạt có nhiều hồ mà bật biểu tượng thành phố - hồ Xn Hương Ngồi cịn nhiều hồ đẹp hồ Tuyền Lâm, hồ Đa Kia – thung lũng Vàng, hồ Than Thở, hồ Đa Nhim Bên cạnh hoạt động tham quan chụp ảnh Đà Lạt thúc đẩy nhiều hoạt động vui chơi giải trí khác tận dụng mạnh thác hồ hội đua thuyền, du lịch sinh thái vùng thác suối, môn thể thao nước Lợi địa đèo quanh co, đồi liên tiếp, thung lũng uốn lượn giúp nhiều loại hình du lịch lịch mạo hiểm hay trekking có hội phát triển 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điều kiện tự nhiên đất đai thổ nhưỡng khí hậu nhân tố quan trọng phát triển nông nghiệp đa dạng, đại Đà Lạt Nông sản chất lượng vừa phục vụ cho địa phương thị trường khác vừa phục vụ cho hoạt động du lịch thành phố Hoạt động du lịch tham quan nông trại, nhà vườn phát triển Khách du lịch đến thăm vườn hoa hồng , loài hoa đặc trưng khác Đà Lạt, vườn dâu tây trải nghiệm cơng việc chăm sóc thu hoạch nơng sản đến Kết hợp với du lịch hoạt động thương mại đẩy mạnh Việc buôn bán sản phẩm nơng nghiệp tươi sạch, an tồn cho khách du lịch góp phần tăng thêm thu nhập cho thành phố 2.2.1.2 Cơ sở hạ tầng, giao thông liên lạc Thành phố Đà Lạt trung tâm hành chính, kinh tế, trị - xã hội tỉnh Lâm Đồng Các tuyến quốc lộ 20, 27, 28, 55; tỉnh lộ 721, 722, 723, 724, 725 đường Đông Trường Sơn nối liền Lâm Đồng với Đông Nam Bộ, thành phố Hồ Chí Minh, tỉnh thuộc vùng Tây Nguyên, tỉnh Duyên hải Nam Trung Bộ, tạo cho Lâm Đồng nói chung Đà Lạt nói riêng tăng cường mối quan hệ kinh tế - xã hội với vùng kinh tế, tỉnh khu vực Trong tương lai tuyến đường cao tốc Dầu Giây – Liên Khương (đến sân bay Liên Khương) đầu tư xây dựng rút ngắn thời gian từ thành phố Hồ Chí Minh – Đà Lạt cịn 3-4 Cảng hàng không sân bay Liên Khương nằm cách trung tâm thành phố Đà Lạt 28 km phía Nam, với đường bay dài 3250 m, công suất 1,5-2 triệu khách/năm đạt tiêu chuẩn quốc tế đáp ứng khai thác loại máy bay hàng không dân dụng tầm trung A320, A321, Fokker 70 tương đương Hàng ngày có chuyến bay Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng ngược lại Chính quyền tỉnh Lâm Đồng nỗ lực hợp tác xúc tiến tuyến bay Singapore, Simrip,… Mạng lưới giao thông đại gồm đường bộ, đường hàng không, đường sắt làm cho hành trình khách du lịch đến với Đà lạt trở nên dễ dàng thuận tiện Không hệ thống giao thông kết nối Đà Lạt với nhiều điểm du lịch lân cận khác Nha Trang, Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh,… Tuyến đường sắt Tháp Chàm – Đà Lạt xây dựng từ năm 1903 đến năm 1928, tới năm 1932 bắt đầu khai thác vận tải toàn tuyến Đường sắt Tháp Chàm – Đà Lạt sử dụng tới năm 1972, chiến tranh Việt Nam trở nên khốc liệt, tuyến đường buộc phải ngừng hoạt động Từ năm 1991, thành phố 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đà Lạt cho khôi phục km đường sắt từ Đà Lạt tới Trại Mát, kết hợp nhà ga Đà Lạt để phục vụ du lịch Nơi ngày trở thành điểm hấp dẫn khách du lịch thành phố Mặc dù khơng cịn kết nối trực tiếp với hệ thống đường sắt Việt Nam, nhà ga bán vé tàu cho hành khách có xe trung chuyển từ ga Đà Lạt đến ga Nha Trang Tháp Chàm Về mạng lưới giao thơng vận tải du lịch Đà Lạt đánh giá thuận lợi so với Sapa Đà Nẵng Lào Cai số tỉnh miền núi có mạng lưới giao thơng vận tải đa dạng, bao gồm: đường bộ, đường sắt, đường sông, có cửa với Trung Quốc phát triển đa dạng du lịch Sapa – Lào Cai với giao lưu văn hóa hoạt động thương mại mạnh mẽ Trong Đà Nẵng thành phố trực thuộc trung ương nước ta, nằm trục giao thông huyết mạch Bắc – Nam, đại đường , đường sắt, đường biển đường hàng không với sân bay quốc tế Trong ba điểm đến Đà Nẵng có ưu giao thông lưu chuyển thu hút khách du lịch 2.2.1.3 Đặc điểm kiến trúc Thành phố Đà Lạt ví bảo tàng kiến trúc phương Tây đầu kỷ 20 hay tiểu Pa-ri với nhiều cơng trình tiếng biệt thự xinh đẹp Các coong trình kiến trúc tiêu biểu nơi chọn lựa bố cục tổng thể theo hình khối nằm ngang ổn định, gắn kết chặt chẽ với địa hình hịa hợp với thiên nhiên Những cơng trình xây dựng thời thuộc địa có sở thiết kế phù hợp với điều kiện tự nhiên địa phương điều kiện sinh hoạt cư dân Trải qua thời gian dài xây dựng thành phố, phong cách kiến trúc có nhiều thay đổi, từ phong cách kiến trúc thuộc địa tiền kỳ đơn giản với cửa vòm hành lang bao quanh, tới phong cách Tân cổ điển với trang trí phong phú, đến phong cách kiến trúc địa phương Pháp biệt thự, phong cách kiến trúc Hiện đại với nhiều hình khối, bố cục phi đối xúng dinh thự Tuy Đà Lạt mang đậm dấu ấn kiến trúc sư người Pháp, nhà kiến trúc thiết kế cơng trình cho Đà Lạt chịu ảnh hưởng đặc điểm thiên nhiên, đặc biệt điều kiện khí hậu thời tiết, cảnh quan mơi trường nơi Hiện tượng giao thoa đem lại cho Đà Lạt phong cách kiến trúc riêng độc đáo nhiều sắc thu hút khách du lịch Những cơng trình tiêu biểu phải kể đến trường Cao đẳng Sư phạm Đà Lạt, ga Đà Lạt, nhà thờ Con Gà, nhà thờ Donamine De Marie, chùa Linh Phước, … 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đây đặc điểm mà riêng Đà Lạt có ba điểm du lịch, đem lại cạnh tranh cho du lịch Đà Lạt 2.2.1.4 Cơ sơ lưu trú, khu vui chơi giải trí Tính đến đầu năm 2017, địa bàn tỉnh Lâm Đồng có 1.055 sở lưu trú du lịch, với tổng số 16.746 phịng Trong đó, có 348 khách sạn từ 1-5 với 9.344 phòng, bao gồm 27 khách sạn cao cấp cao từ 3-5 với 2.644 phòng, riêng thành phố Đà Lạt có 815 sở lưu trú du lịch, với tổng số 13.786 phịng, có 291 khách sạn từ 1-5 với 8.207 phòng 25 khách sạn cao cấp từ 3-5 với 2.475 phòng Các dịch vụ phục vụ khách sạn ngày nâng cao, như: nhà hàng, vũ trường, Spa, karaoke hồ bơi, chăm sóc sức khỏe, hội nghị - hội thảo, lữ hành,… Xét sở lưu trú, du lịch Đà Lạt đáp ứng đủ số lượng chất lượng dịch vụ du khách Song khu vui chơi giải trí hay khu thương mại Đà Lạt thiếu, chưa đầu tư nhiều Trong Đà Nẵng trung tâm dịch vụ giải trí, cịn Sapa có phiên chợ, lễ hội 2.2.1.5 Đặc điểm dân cư văn hóa Đà Lạt mang đậm sắc văn hóa Tây Ngun đẹp huyền thoại Những người dân hiền lành sống nghề làm rẫy, làm vườn, trồng cà phê, chè, chăn nuôi gia súc…Vào ngày hội làng, ngày vui gia đình, du khách xem họ múa, hát, chơi nhạc nhạc cụ độc đáo mà âm nghe tiếng gió hú, tiếng thác chảy ghềnh đá Thiên nhiên tươi đẹp tạo nên mẫu người Đà Lạt có phong cách đáng u, hiền hịa, lịch mến khách Hiện Đà Lạt có loại hình nghệ thuật truyền thống Tour du lịch mà du khách thường tham gia vào buổi tối show biểu diễn cồng chiêng Tây nguyên xã Lát Tuy nhiên, chạy theo lợi nhuận đáp ứng yêu cầu vui từ phía du khách, nhiều cụm biểu diễn dần biếu hóa thay đổi thành điệu nhảy sôi động vui Điều gây phản cảm lớn với đối tượng khách du lịch quốc tế Trong Lào Cai, loại hình du lịch cộng đồng lại phát triển mạnh giúp tỉnh thu hút nhiều du khách quốc tế Thực tế cho thấy, du khách, đặc biệt khách nước ngồi đến Sapa Bắc Hà thường thích thăm làng dân tộc để sống sinh 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hoạt với dân bản, dân nấu ăn, thực công việc nhà nông, thưởng thức tiết mục văn nghệ dân gian mua sản phẩm thổ cẩm, mỹ nghệ, mây tre đan làm quà lưu niệm Đặc biệt, số lượng hộ gia đình cung ứng dịch vụ homestay liên tục gia tăng điểm du lịch cộng đồng địa bàn tỉnh Hiện xã Tả Van (Sapa) có 42 hộ, xã Bản Hồ (Sapa) có 24 hộ, xã San Sả Hồ (Sapa) có 10 hộ, xã Trung Đơ (Bắc Hà) có 14 hộ đăng ký kinh doanh dịch vụ homestay Doanh thu hộ gia đình cao, bình quân đạt 25 - 27 triệu đồng/hộ/năm (xã Tả Van), 35 - 40 triệu đồng/hộ/năm (xã Trung Đơ) 2.2.1.6 Chính sách quyền địa phương Nhà nước: Nhà nước ta từ lâu đề phương hướng “phát triển ngành cơng nghiệp khơng khói” hướng liệt địa phương khác Không thể phủ nhận Đà Nẵng có khởi sắc hai đối thủ, nhiều lí Đà Nẵng lấn át Lào Cai Đà Lạt lượt khách quốc tế Trong năm, tỉnh Lâm Đồng có khoảng 11 kiện du lịch thống tổ chức nhằm thu hút khách Đó là: Hội hoa xuân, lễ hội thác Pongour, lễ hội tình yêu, giỗ tổ Hùng Vương, leo núi Bră Yang, lễ hội văn hóa cồng chiêng, hội nghị lữ hành, hội chợ văn hóa – du lịch, ngày hội văn hóa di sản Việt Nam, Festival Hoa lễ hội văn hóa Trà, kiện hấp dẫn không mẻ so với Đà Nẵng tổ chức thi bắn pháo hoa quốc tế hay thi hoa hậu Trong Lào Cai Đà Lạt giá leo thang mùa lễ hội hay chèo kéo khách du lịch mà quyền chưa có nhiều biện pháp đối phó Đà Nẵng lại có cách xử lý vơ sáng tạo Lấy ví dụ ảnh nhằm hướng dẫn người dân "thành phố đáng sống" kỹ ứng xử để đưa thành phố thành điểm đến du lịch văn minh hiếu khách Bộ quy tắc ứng xử tuyên truyền nhiều hình thức, văn phổ biến, tờ rơi, băng rơn, áp phích, tun truyền hệ thống loa phóng thanh, truyền thơng địa phương, báo chí  Ngồi quy tắc ứng xử cịn chia sẻ mạng xã hội, để người dân có thêm hội tiếp cận 2.2.2 Đánh giá theo mơ hình SWOT Những điểm mạnh điểm yếu hội thách thức du lịch Đà Lạt thể bảng Những kết hợp điểm mạnh điểm yếu hội 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thách thức cho phương hướng phát triển, biện pháp tận dụng hội phát huy điểm mạnh đồng thời khắc phục điểm yếu Các điểm mạnh (S) Các điểm yếu (W) Khí hậu Giao thơng Cảnh quan, kiến trúc Tình trạng nâng giá Nhiều loại hình du lịch cao vào dịp lễ hội Cơ hội, Nhân lực phục vụ du Sản phẩm du lịch Thách thức lịch trùng lặp, nghèo nàn Môi trường du lịch/ Hạn chế hoạt Người dân địa phương động vui chơi giải trí Điểm mạnh, Điểm yếu Tính thời vụ Các hội (O) Nhiều dự án du lịch quảng bá yếu tố khí hậu lớn đầu tư vào Đà Lạt - S1+O4: tăng cường đến du khách nội địa Sân bay Liên Khương - S2,5+O2,3,4: tăng mở chặng bay quốc tế - O1+W1,3,4: kêu gọi đầu tư vào giao thông, sản phẩm du lịch, hoạt động vui chơi giải trí cường quảng bá, khai - O1+W5: đầu tư thác hiệu tài nguyên, sản phẩm du lịch mùa hình ảnh du lịch thấp điểm - S3+O3,4: triển khai tour - O2+W5: giảm giá vận du lịch đặc thù chuyển mùa thấp điểm - S4+ O1,2,3,4: nâng cao - O3,4+W2: kiểm soát chất lượng phục vụ chặt chẽ dịch vụ Các thách thức (T) - S1,2,3+T1: tăng cường - Tăng cường công tác Sự phát triển xây Khách du lịch quốc tế gia tăng Nhu cầu du lịch người dân tăng dựng hình ảnh du quản lý 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com điểm đến lịch Đà Lạt - Tuyên truyền, giáo Chặt phá rừng thông để - S5+T3: tăng cường vai dục ý thức người xây dựng dự án du trò người dân dân người lịch việc bảo vệ môi trường làm du lịch Ơ nhiễm mơi trường - S3+T4: xây dựng - Chú trọng, tập trung loại hình du lịch với vào chất lượng Khủng hoảng kinh tế nhiều mức giá khác giới GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐÀ LẠT 3.1 Mục tiêu phát triển du lịch Đà Lạt Du lịch động lực để thúc đẩy phát triền Kinh tế- Xã hội địa phương, trọng phát triển du lịch mang tính đặc thù thông qua nhiều nghị chuyên đề phát triển du lịch định hướng đến năm 2020 tầm nhìn 2030 Mục tiêu phát triển theo hướng bền vững lấy yếu tố chất lượng dịch vụ môi trường sinh thái làm trọng tâm, phát triển du lịch vừa điều kiện vừa động lực thúc đẩy ngành kinh tế phát triển ngược lại, gắn phát triển du lịch với loại hình dịch vụ khác Chú trọng khai thác lợi cạnh tranh tiềm cảnh quan, mơi trường khí hậu, kinh tế để phát triển du lịch phù hợp với quy hoạch nhà nước Xây dựng du lịch Đà Lạt trở thành trung tâm du lịch tầm cỡ nước khu vực 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 3.2.1 Củng cố phát triển nguồn lực - Về sở hạ tầng: nâng cấp, tu sửa bảo trì thường xuyên hệ thống giao thông đến điểm du lịch khu du lịch, giao thông đường nội khu, điểm du lịch, tránh tình trạng tắc nghẽn giao thơng lúc cao điểm Kinh phí thu từ hoạt động du lịch nên tái đầu tư 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phần để đầu tư thêm nhiều snar phẩm du lịch mới, tao phong phú đa dạng khu du lịch -Chú trọng phát triển nguồn nhân lực du lịch: + Đầu tư đại hóa sở vật chất, trang thiết bị dạy học, tăng cường kết hợp lý thuyết thực tiễn Xây dựng chương trình đào tạo du lịch phù hợp với đặc điểm du lịch Đà Lạt, dựa kinh nghiệm, phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp, tránh hạn chế khuyết điểm chương trình có sẵn Khơng để chương trình đào tạo ảnh hưởng đến kết kinh doanh đơn vị + Tăng cường lực hệ thống quản lý phát triển nguồn nhân lực du lịch Nên có sách ưu đãi khuyến khích người có lực tham gia vào quản lý Khảo sát đánh giá trạng định kỳ nhằm phát triển, đáp ứng yêu cầu chất lượng, dịch vụ du lịch đảm bảo tính chuyên nghiệp, đủ để cạnh tranh hội nhập quốc tế + Hợp tác quốc tế hội nhập phát triển quốc tế: tăng cường hợp tác quốc tế với quốc gia giới Tuyển chọn đưa người có sang nước học hỏi kinh nghiệm trọng lĩnh vựng: quản lý, phát triển thị trường du lịch, thiết kể tổ chức kiện, … nhằm phục vụ tốt cho du khách địa phương quốc tế 3.2.2 Chú trọng công tác bảo tồn Ngồi việc khắc phục điểm yếu kém, cần bảo tồn trì phát triển hình ảnh đẹp vốn có khu du lịch để thu hút khách du lich tiềm nước nội địa nên để lại ấn tượng tốt đẹp Đà Lạt nói chung Việt Nam nói riêng, để trì ổn định lượng khách du lịch + Quy hoạch số vùng chuyên trồng hoa đặc trưng vùng địa phương, gây ấn tượng với du khách cảnh quan thiên nhiên, đặc biệt vào mùa lễ hội + Duy trì, bảo vệ cảnh kiến trúc cảnh quan, cơng trình tiếng Cần thu hổi cải tạo khu biệt thự bị lần chiếm, sử dụng sai mục đích Quy hoạch khu du lịch phù hợp với cảnh quan thiên nhiên khu du lịch Đà Lạt Đàm bảo quy trình phê duyệt kiểm định tránh tình trạng cơng trình làm phá vỡ cảnh quan kiến trúc đặc trưng khu du lịch Đà Lạt 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com +Giữ gìn mơi trường xanh đẹp Tránh để tình trạng rác vứt bừa bãi, rác đọng, thường xuyên vệ sinh mơi trường, trồng nhiều xanh nhằm đảm bảo tính mỹ quan vệ sinh môi trường Đối với trường hợp xả rác bừa bãi cần nhắc nhở xử lý đáng Thành lập đội cảnh sát để theo dõi xử lý phương tiện giao thông, sở lưu trú, sản xuất, ăn uống,… ảnh hưởng tới cảnh quan thiên nhiên, mơi trường đất, nước, khơng khí +Duy trì hoạt động văn hóa dân gian vùng, địa phương Phát triển lựa chọn số lễ hội, văn hóa truyền thống đặc thù với quy mơ lớn đảm bảo tính nguyên văn, đậm đà sắc dân tộc Đồng thời tránh tác động tiêu cực quan niệm tư tưởng sai lầm bề lễ hội 3.2.3 Đa dạng hóa loại hình du lịch -Phát triển thương hiệu hoa Đà Lạt: mục tiêu đưa hoa Đà Lạt trở thành sản phẩm du lịch địa phương Trồng nhiều loại hoa khác với màu sắc chủng loại phong phú đa dạng nhằm hướng tới thương hiệu thành phố hoa Đà Lạt Trồng hoa thành khu, vườn, cửa ngõ vào Đà Lạt,…tạo ấn tượng tốt từ ban đầu với khách du lịch Xây dựng chợ hoa khu bán hoa riêng,… để du khách dễ dàng lựa chọn loại hoa làm kỉ niệm -Mở rộng quy mô dịch vu, mua sắm: du khách du lịch nhu cầu hàng đầu ăn uống, nghỉ ngơi giải trí, Đà Lạt lại không đáp ứng đủ nhu cầu du khách Nên cần quy hoạch cung cấp nơi nghỉ ngơi du khách Về mặt hàng lưu niệm, quyền cần có biện pháp xử lý sở bán mặt hàng chất lượng, giá q cao,… Có biện pháp khuyến khích mặt hàng thủ công truyền thống đặc trưng địa phương quảng bá nhiều mặt hàng lưu niệm đến cho khách - Phát triển dịch vụ vui chơi giải trí: khu du lịch Đà Lạt khu dịch vụ giải trí cịn trùng lặp, nghèo nàn Vì cần phải đa dạng hóa loại hình du lịch, vui chơi giải trí Đối với tour du lịch kiến trúc, nên cho khách tham quan cơng trình kiến trúc Pháp cổ, cho khách cảm nhận khác biệt mặt kiến trúc, vật liệu khơng khí, khơng gian sống bên Bên cạnh đó, nên kết hợp tham quan biệt thự có kiến trúc độc du khách dễ dàng cảm nhận so sánh Khai thác thêm tour du lịch mạo hiểm vượt núi, vượt thác,…đây tour du lịch hấp 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dẫn du khách nước cần quảng bả nhiều khách có nhu cầu tham gia tour du lịch mạo hiểm Ngồi phát triên thêm loại hình du lịch nhà vườn với cảm nhận độc đáo làng quê, người nơi - Phát triển khu ẩm thực: Đà Lạt tiếng với loại rau củ tươi ngon, ẩm thức phong phú nên phát triển hệ thống ẩm thực phục vụ nhu cầu ăn uống du khách Duy trì thường xuyên thi ẩm thực nhằm giới thiệu tới du khách ăn truyền thống độc đáo vùng Ngoài cần phối hợp với nhà hàng khách sạn tổ chức buổi dạy nấu ăn, vừa giúp du khách hiểu ẩm thực Việt Nam vừa tạo trải nghiệm thú vị cho du khách 3.2.4 Tăng cường hoạt động phát triển thị trường -Tăng cường quảng bá, xúc tiến: nhu cầu du lịch du khách ngồi nước lớn, nên cần trì nâng cao sức cạnh tranh du lịch địa phương Vì việc quảng bá điểm đến hình ảnh Đà Lạt tới du khách quang trọng Nên quảng bá hình ảnh nhiều phương tiện khác báo, đài, internet, trang mạng xã hội,… Đặc biệt cần ý tới quảng bá hình ảnh du khách nước ngồi khơng thu hút khách du lịch nước ngồi mà cịn quảng bá hình ảnh Đà Lạt nói chung đất nước Việt Nam nói riêng tới nước giới, -Đẩy mạnh liên kết, hợp tác với vùng miền địa phương nước nước ngồi Việc liễn kết có vai trò quan trọng, giúp phát huy thúc đẩy mạnh vùng miền, phát triển ngành du lịch bền vững lớn mạnh Cần tập trung đầu tư xây dựng hợp tác với công ty du lich lữ hành nước giúp dễ dàng thu hút khách du lich, làm đa dạng hóa dịch vụ du lịch giảm bớt trùng lặp du lịch đồng thời làm giảm cạnh tranh với khu du lịch khác 3.2.5 Văn hóa du lịch Xây dựng hình thành thói quen cư xử văn minh thân thiện khách du lịch góp phần tạo ấn tượng tốt khách du lịch, chìa khóa quan trọng đem lại hài lịng thúc đẩy động lực du khách chòn điểm đến du lịch Đà Lạt nói riêng Việt Nam nói chung Hiện cịn số trường hợp cư xử thiếu văn minh khiến du khách không hài lịng Nhiều người có suy nghĩ khách du lịch đến lần không quay lại 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lần thứ hai, nên nhiều người lợi dụng tăng giá, độn giá hay chèo kéo, ép mua,… điều khiến du lịch cảm thấy khó chịu tham quan du lịch Vì cần có can thiệp quan xử lý nghiêm trường hợp cần ổn định giá đảm bảo an ninh khu du lịch đặc biệt mùa lễ hội số lượng du khách lớn Các nhà quản lý cần vào tích cực để giáo dục văn hóa kinh doanh dịch vụ làm du lịch từ người dân họ cầu nối văn hóa hiệu với du khách Thường xuyên tổ chức tuyên truyền, giáo dục ý thức cộng đồng văn hóa cư xử văn minh Có giữ hình ảnh đẹp thân thiện mắt bạn bè quốc tế 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Năng lực cạnh tranh có vai trị quan trọng, ảnh hưởng đến phát triển ổn định lâu dài điểm đến du lịch Địa phương không trọng nâng cao lực cạnh tranh khó thu hút du khách đảm bảo phát triển ổn định dài hạn Ngược lại, địa phương có chiến lược cạnh tranh tồn diện, biết đặt trọng tâm nâng cao lực cạnh tranh vị cạnh tranh địa phương khẳng định, hiệu thu hút khách du lịch ngày cao Trong xu hướng có nhiều điểm đến du lịch lên nghiên cứu lực cạnh tranh công việc cần thiết giúp điểm đến du lịch Đà Lạt xác định tiềm để quy hoạch có hướng phù hợp Kết nghiên cứu cho thấy, điểm đến du lịch Đà Lạt có lợi điểm mạnh định song cịn nhiều hạn chế Chính mà quyền địa phương, cơng ty lữ hành cần có giải pháp hiệu để thu hút khách du lịch, phát triển du lịch Đà Lạt như: nâng cấp sở hạ tầng, đa dạng hóa loại hình, sản phẩm du lịch, trọng cơng tác bảo tồn, cải thiện văn hóa du lịch,… 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Đính – Trần Thị Minh Hịa – Giáo trình kinh tế du lịch Michael E Porter (2008) – Lợi cạnh tranh – Nhà xuất trẻ Sở Văn hóa, Thể Thao & Du lịch Đà Nẵng Báo cáo kết hoạt động năm 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 Sở Văn hóa, Thể Thao & Du lịch Lào Cai Báo cáo kết hoạt động năm 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 Sở Văn hóa, Thể Thao & Du lịch Lâm Đồng Báo cáo kết hoạt động năm 2009, 2010, 2011, 2012, 2013 Metin Kozak - Destination Competitiveness Measurement: Analysis of Effective Factors and Indicators Website Tổng cục du lịch http://www.vietnamtourism.com/index.php/news/items/17389 UNWTO http://cf.cdn.unwto.org/content/why-tourism http://khamphadalat.com/ Bộ Văn hóa , Thể thao Du lịch http://bvhttdl.gov.vn/vn/du-lich/ho-tuyen-lamda-lat-chinh-thuc-la-khu-du-lich-quoc-gia.html 10 Tổng cục du lịch tỉnh Lâm Đồng http://cucthongke.lamdong.gov.vn/Default.aspx? Act=10&IDNews=590 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... thành lực cạnh tranh điểm đến du lịch 1.2.3 Các phương pháp đo lường kỹ thuật đánh giá lực cạnh tranh điểm đến NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH ĐÀ LẠT .10 2.1 Khái quát chung điểm. .. khách du lịch? ??( Luật Du lịch 2005) 1.2 Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch 1.2.1 Khái niệm Theo Metin Kozak: ? ?Năng lực cạnh tranh điểm đến khả điểm đến cung cấp cách tương xứng sản phẩm du lịch. .. 1.1 Một số khái niệm du lịch điểm đến du lịch .4 1.1.1 Một số khái niệm du lịch .4 1.1.2 Khái niệm điểm đến du lịch 1.2 Năng lực cạnh tranh điểm đến du lịch 1.2.1 Khái niệm