(Tiểu luận FTU) ics hoạt động kho vận của amazon và khả năng ứng dụng vào hoạt động kho vận tại việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ -*** TIỂU LUẬN HOẠT ĐỘNG KHO VẬN CỦA AMAZON VÀ KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG VÀO HOẠT ĐỘNG KHO VẬN TẠI VIỆT NAM Tên học phần: Logistics vận tải quốc tế Nhóm thực hiện: Nhóm 12 GV hướng dẫn: ThS Bùi Duy Linh Hà Nội, tháng 11 năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Hoạt động kho vận logistics .2 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1.Vận tải 1.1.1.2.Kho hoạt động kho 1.1.2 Các loại hình kho vận logistics 1.1.2.1 Các loại hình vận tải 1.1.2.2 Các loại kho 1.1.3 Vai trò hoạt động kho vận logistics 1.1.3.1.Đối với doanh nghiệp 1.1.3.2.Đối với xã hội .5 1.2 Hoạt động kho vận doanh nghiệp Thương mại điện tử 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Mơ hình kho vận thương mại điện tử 1.2.2.1 In-house order fulfillment 1.2.2.2 Third-party fulfillment 1.2.2.3 Dropshipping .8 1.2.3 Ý nghĩa CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG LƯU KHO VÀ VẬN TẢI CỦA AMAZON 2.1 Mơ hình kho vận Amazon .9 2.1.1 Tổng quan Amazon 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.1.1.2 Sản phẩm dịch vụ cung cấp 10 2.1.2 Mơ hình kho vận Amazon 12 2.1.2.1 Quản lý lưu kho hàng hóa .12 2.1.2.2 Xử lý đơn hàng 16 2.1.2.3 Vận chuyển 17 2.1.3 Chi phí kho vận Amazon .19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.3.1 Chi phí kho (Fulfillment costs) 19 2.1.3.2.Chi phí vận chuyển (Shipping Costs) 20 2.2 Đánh giá hoạt động kho vận Amazon .21 2.2.1 Ưu điểm 21 2.2.2 Nhược điểm 22 CHƯƠNG 3: Khả ứng dụng giải pháp kho vận Amazon vào Việt Nam .24 3.1 Khả ứng dụng giải pháp kho vận Amazon .24 3.1.1 Với mục tiêu rút ngắn thời gian giao hàng 24 3.1.1.1 Khâu quản lý sản phẩm kho .24 3.1.1.2 Khâu xử lý đơn hàng 25 3.1.1.3 Khâu giao hàng 26 3.1.2 Với mục tiêu giảm chi phí giao hàng 26 3.1.3 Ứng dụng công nghệ khác 27 3.2 Khó khăn, hạn chế việc ứng dụng giải pháp kho vận Amazon Việt Nam 27 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Amazon doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu giới Từ trang web bán sách thị trường thương mại điện tử, đến Amazon tên phủ sóng rộng khắp tồn cầu với mặt hàng đa dạng từ sách, đồ gia dụng, đồ điện tử, … Sự phát triển nhanh chóng thương mại điện tử giúp Amazon tăng trưởng nhanh chóng đồng nghĩa với hoạt động Logistics thương mại điện yếu tố quan cần doanh nghiệp đặc biệt trọng Đây yêu tố thiết yếu định thành công hoạt động kinh doanh Amazon Với vị trí vơ quan trọng chuỗi cung ứng dịch vụ Logistics, kho bãi – vận tải đóng góp phần khơng nhỏ doanh thu, lợi nhuận phát triển hoạt đông Logistic Khơng có hoạt động kho vận Logistics khơng thể diễn hoặt diễn cách không hiệu Kho bãi, vận tải góp phần làm tăng giá trị hàng hóa, tăng chất lượng dịch vụ hàng hóa, thoản mãn nhu cầu khách hàng Do việc phát triển hoạt động kho vận doanh nghiệp đặc biệt trọng Việt Nam có nhiều doanh nghiệp kinh doanh thị trường thương mai điện tử Tiki, Sendo, … Việc học tập từ ông lớn đầu ngành để đưa doanh nghiệp phát triển lên điều quan trọng Với nguyên nhân góc độ sinh viên kinh tế, nhóm chúng em định chọn đề tài “Hoạt động kho vận Amazon khả ứng dụng vào hoạt động kho vận Việt Nam” Trong trình tìm hiểu thực khơng tránh khỏi sai sót nhóm chúng em mong nhận đánh giá góp ý bảo thầy để chúng em hồn thiện Nhóm chúng em xin cảm ơn Th.S Bùi Duy Linh hướng dẫn, giúp đỡ chúng em hoàn thành tiểu luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Hoạt động kho vận logistics 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Vận tải Trong Logistics, vận tải vận chuyển, chuyển động nguyên vật liệu, bán thành phẩm thành phẩm từ nơi sang nơi khác phương thức vận chuyển đường hàng không, đường sắt, đường bộ, đường thủy, cáp, đường ống không gian Thông qua hoạt động vận tải nguyên vật liệu chuyển từ nhà cung cấp đến phân xưởng sản xuất; nguyên vật liệu bán thành phẩm trao đổi phân xưởng với cuối chuyển đến tay người tiêu dùng Do vậy, vận tải yếu tố logistics, mạch máu lưu thơng tồn hoạt động doanh nghiệp 1.1.1.2 Kho hoạt động kho Kho nơi lưu trữ, bảo quản nguyên vật liệu, bán thành phẩm thành phẩm dài hạn, tạo giá trị gia tăng cho hàng hóa theo yêu cầu doanh nghiệp Hoạt động kho bao gồm số lĩnh vực quan trọng, từ trình tiếp nhận, tổ chức, thực phân phối Những lĩnh vực bao gồm: Nhận hàng; Cross-docking hàng hóa; Tổ chức lưu trữ hàng tồn kho; Đính kèm giải pháp theo dõi tài sản (như mã vạch) vào tài sản hàng tồn kho; Tích hợp trì phần mềm theo dõi, giống hệ thống quản lý kho; Giám sát việc tích hợp cơng nghệ mới; Chọn tuyến chọn; Thiết lập thực hành phân loại đóng gói; Duy trì sở kho; Phát triển thiết kế kệ sở hạ tầng kho Tuy nhiên, điểm nói phần nhiều nhà quản lý hoạt động kho đại phải đối mặt Điều nói rằng, chúng tạo thành nguyên tắc kho, yếu tố đóng vai trị khối xây dựng cho tất kho, lớn nhỏ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.2 Các loại hình kho vận logistics 1.1.2.1 Các loại hình vận tải Vận tải đường biển Vận tải đường biển đời sớm so với loại hình vận tải khác Ngay từ xa xưa, người biết dùng biển để làm tuyến đường giao thông để giao lưu quốc gia với Hiện nay, vận tải đường biển phát triển mạnh đóng vai trị quan trọng vận chuyển hàng hóa ngoại thương có lực vận chuyển lớn giá thành thấp Vận tải đường biển thích hợp cho việc vận chuyển hầu hết loại hàng hóa thương mại quốc tế Đặc biệt thích hợp hiệu loại hàng rời có khối lượng lớn giá trị thấp như: than đá, quặng, ngũ cốc, phốt dầu mỏ Vận tải đường sắt Vận tải đường sắt có lực vận chuyển lớn, tốc độ vận chuyển đưa hàng cao, thích hợp cho hầu hết loại hàng hóa, liên tục ổn định, giá thành thấp Nhược điểm chi phí đầu tư xây dựng sở vật chất cao, tính linh hoạt, động hoạt động tuyến đường cố định Vận tải ô tô Các phương thức vận tải đường biển, đường sắt, đường hàng không, khả giao hàng trực tiếp tới nơi nhận hàng mà thường phải thông qua phương thức vận tải tơ có khả thực Vận tải tơ có tính linh hoạt cao, tốc độ cao, đầu tư xây dựng sở vật chất tốn Tuy nhiên cước phí vận tải cao, trọng tải dung tích nhỏ nên lực vận chuyển thấp Vận tải đường hàng không Vận tải hàng không phát triển mạnh mẽ gần Tuyến đường vận tải không trung, đường thẳng, tốc độ cao, an toàn đặn Bên cạnh giá cước cao, khơng thích hợp với loại hàng giá trị thấp, khối lượng cồng kềnh, chi phí đầu tư xây dựng lớn Vận tải đa phương thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vận tải đa phương thức hay vận tải liên hợp phương thức vận tải hàng hóa hai phương thức vận tải trở lên khác nhau, sở hợp đồng vận tải đa phương thức từ điểm nước tới đến điểm định nước khác để giao Vận tải đa phương thức quốc tế dựa hợp đồng đơn thể chứng từ đơn vận đơn vận tải đa phương thức hay vận đơn vận tải liên hợp 1.1.2.2 Các loại kho Kho bảo thuế Kho bảo thuế kho dùng để chứa nguyên liệu, vật tư nhập thông quan chưa nộp thuế để sản xuất hàng hóa xuất chủ kho bảo thuế Kho ngoại quan Kho ngoại quan khu vực kho, bãi lưu giữ hàng hóa làm thủ tục hải quan gửi để chờ xuất khẩu; hàng hóa từ nước đưa vào gửi để chờ xuất nước nhập vào Việt Nam Cross docking Cross-docking kho đa phân loại, tổng hợp, đóng gói, hồn thiện hàng hóa để phục vụ người tiêu dùng Loại kho đóng vai trị trung tâm phân phối tổng hợp Sản phẩm chuyển từ nơi sản xuất đến kho cross-docking theo lô hàng lớn, lô hàng tách ra, chuẩn bị theo đặt hàng khách hàng gửi cho khách hàng Do chuẩn bị đầy đủ, nên chở đến nơi hàng đưa vào sử dụng mà không cần qua kho Cross-docking phát triển phục vụ cho hệ thống siêu thị nhà bán lẻ hàng hóa chở đến cross-docking, phân loại chuẩn bị chuyển cửa hàng Hầu hết kho đa bố trí khoảng nhà sản xuất nơi tiêu thụ Các công ty có nhu cầu sử dụng loại kho tự tổ chức kho thuê kho, thuê công ty logistics Kho cho thuê theo hợp đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hợp đồng thuê kho thỏa thuận bên cho thuê bên thuê quyền lợi nghĩa vụ bên, bên thuê cung cấp dịch vụ kho bãi theo thỏa thuận cho khách hàng bên thuê toán tiền thuê kho cho bên cho thuê Loại kho loại kho thay đổi phù hợp với mục đích sử dụng cơng ty hoạt động logistics nội công ty Thuê kho theo hợp đồng thỏa thuận dài hạn lợi ích bên, bên chia sẻ rủi ro hoạt động chung nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, suất hiệu kinh doanh 1.1.3 Vai trò hoạt động kho vận logistics 1.1.3.1 Đối với doanh nghiệp Hoạt động kho vận có ảnh hưởng trực tiếp đến vấn đề vận chuyển, lưu trữ quản lý hàng hóa doanh nghiệp Logistics phải phối hợp chặt chẽ với vận tải, xây dựng chiến lược vận tải khoa học, hợp lý: xác định lộ trình vận tải, chọn hãng vận tải thích hợp, xúc tiến, đơn đốc kiểm sốt hàng hóa q trình vận chuyển, làm hồ sơ khiếu nại hàng hóa bị hư hỏng, mát Vận chuyển giúp phân phối, lưu thơng hàng hóa cho doanh nghiệp rộng rãi tiết kiệm chi phí - Quản trị kho bãi logistics tốt giúp doanh nghiệp: - Giảm thiểu chi phí sản xuất, vận chuyển, phân phối hàng hóa - Chủ động việc xếp, vận chuyển lơ hàng có kích thước, lộ trình vận tải Từ giúp giảm giá thành đơn vị sản phẩm - Duy trì nguồn cung ổn định Sẵn sàng giao lúc khách hàng có nhu cầu Cung cấp đến khách hàng dịch vụ tốt hàng hóa yêu cầu số lượng, chất lượng tình trạng - Góp phần giúp giao hàng thời gian, địa điểm - Tạo nên khác biệt tăng vị cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.3.2 Đối với xã hội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vận tải đóng vai trị trọng yếu q trình phân phối lưu thơng hàng hóa Nếu kinh tế thể sống, hệ thống giao thơng huyết mạch vận chuyển trình đưa dưỡng chất đến nuôi tế bào thể sống Vai trị dịch vụ vận tải hàng hố khơng đơn đóng góp vào phát triển chung kinh tế mà tạo công ăn việc làm cho hàng triệu người Từ đó, giúp xã hội giảm tải tiêu cực góp phần giữ gìn an ninh trật tự Bên cạnh đó, dịch vụ vận tải cịn đóng vai trị lớn việc huy động nguồn vốn lớn để đầu tư Vậy nên, khơng có phải bất ngờ vận chuyển hàng hố ngày nâng cao đóng vai trị khơng thể thiếu Nhận thấy vai trị tiềm phát triển vũ bão tương lai, nhiều doanh nghiệp vận tải hàng hoá mạnh dạn đầu tư hệ thống sở hạ tầng đáp ứng nhu cầu ngày cao 1.2 Hoạt động kho vận doanh nghiệp Thương mại điện tử 1.2.1 Một số khái niệm Thương mại điện tử hình thức mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua mạng máy tính tồn cầu Thương mại điện tử theo nghĩa rộng định nghĩa Luật mẫu Thương mại điện tử Ủy ban Liên Hợp quốc Luật Thương mại Quốc tế (UNCITRAL): “Thuật ngữ Thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay khơng có hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng công trình; tư vấn;kỹ thuật cơng trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác tô nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác cơng nghiệp kinh doanh; chun chở hàng hóa hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt đường bộ.” Như vậy, thấy phạm vi Thương mại điện tử rộng, bao quát hầu hết lĩnh vực hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa dịch vụ hàng ngàn lĩnh vực áp dụng Thương mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com điện tử Theo nghĩa hẹp thương mại điện tử gồmcác hoạt động thương mại tiến hành mạng máy tính mở Internet Trên thực tế, hoạt động thương mại thông qua mạng Internet làm phát sinh thuật ngữ Thương mại điện tử Thương mại điện tử gồm hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến tới người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng Thương mại điện tử thực thương mại hàng hóa (ví dụ hàng tiêu dùng, thiết bị y tế chuyên dụng) thương mại dịch vụ (ví dụ dịch vụ cung cấp thơng tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); hoạt động truyền thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục ) hoạt động (ví dụ siêu thị ảo) Thương mại điện tử trở thành cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm người 1.2.2 Mơ hình kho vận thương mại điện tử 1.2.2.1 In-house order fulfillment Thực đơn hàng nhà, cịn gọi tự hồn thành, doanh nghiệp tự hoàn thành bước quy trình, mà khơng có trợ giúp nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba Nó phổ biến cho doanh nghiệp bắt đầu quản lý hàng tồn kho đóng gói đơn đặt hàng nhà họ Doanh nghiệp tự thực trình sản xuất, kiểm kê, dự trữ lưu kho hàng hóa Sau đó, khách hàng thực việc đặt hàng doanh nghiệp Doanh nghiệp tự lấy hàng, đóng gói sản phẩm vận chuyển đến tận tay người tiêu dùng Ưu điểm mô hình doanh nghiệp tự kiểm sốt tất hoạt động đóng gói, xếp hàng vận chuyển; chi phí thấp khơng trả thêm chi phí th người vận chuyển Bên cạnh đó, mơ hình tốn thời gian nhiều thời gian, chi phí để xây dựng sở vật chất, nhân cơng, thuê kho cao 1.2.2.2 Third-party fulfillment Third-party fulfillment thuê bên thứ đảm nhận việc kho vận Doanh nghiệp tự sản xuất hàng hóa, bên vận chuyển chuyển hàng hóa đến kho mình, xếp, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 22 18 sân bóng đá Mexico, Brazil Ấn Độ Theo ước tính, Amazon phải đầu tư khoảng 125 triệu USD cho trung tâm phân phối 2.1.3.2 Chi phí vận chuyển (Shipping Costs) Chi phí vận chuyển, bao gồm chi phí phát sinh trung tâm phân loại, vận chuyển chi phí giao hàng, tiêu tốn Amazon 16.2, 21.7 27.7 tỉ USD năm 2016, 2017 2018, theo Báo cáo thường niên năm 2018 Amazon Trong năm gần đây, chi phí vận chuyển Amazon tăng nhanh công ty tập trung rút ngắn thời gian giao hàng, với tất sản phẩm mua Amazon.com Prime Now Theo báo cáo Amazon, chi phí vận chuyển toàn cầu quý thứ ba 2019 tăng 46% so với năm ngối lên 9,6 tỷ la, nhiều 567 triệu USD so với kì 2018 Điều theo sau tăng trưởng chi phí hàng năm 36% quý hai 21% quý Sự gia tăng đột biến chi phí vận chuyển Amazon xuất phát từ tham vọng hãng rút ngắn thời gian giao hàng miễn phí từ hai ngày đến ngày cho 100 triệu thành viên Prime tồn cầu Để thực hóa mục tiêu này, Amazon liên tục đầu tư vào hệ thống phương tiện giao hàng hãng với máy bay chở hàng, xe tải; thuê thêm tài xế; khởi động chương trình đối tác dịch vụ giao hàng (Delivery Service LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 23 Partners) liên kết với doanh nhân kinh doanh xe tải giao hàng địa phương; đầu tư hàng triệu USD vào hệ máy bay không người lái Prime Air 2.2 Đánh giá hoạt động kho vận Amazon 2.2.1 Ưu điểm Kho hàng phân bổ rộng khắp nước Mỹ và toàn thế giới với diện tích quy mô lớn, đó công nghệ hiện đại được vô cùng chú trọng áp dụng mang lại tính khoa học và sự hiệu quả công việc của hệ thống logistics Bên cạnh đó việc có kho hàng riêng mang tới lợi thế cạnh tranh, linh hoạt, đảm bảo tính chủ động kiểm soát Amazon sở hữu hệ thống lưu kho cực kì hiệu quả và hiện đại, được thiết kế chính xác và tin học hóa một cách cao độ Với hệ thống kho hàng vậy, Amazon không chỉ giảm được chi phí vận hành, mà còn tăng suất luân chuyển hàng hóa của các nhà kho Đỉnh cao của nghệ thuật lưu trữ bằng công nghệ: kho hàng Amazon tin học hoá cao độ Đến nỗi chúng địi hỏi nhiều dịng mã hố để vận hành Từ lúc tín hiệu máy tính gửi Cho biết sản phẩm lấy xuống khỏi giá Cho đến trình tự đóng gói, chờ đợi, bốc dỡ lên xe Sự tuyệt vời sản xuất kho và lấy hàng: thời gian lấy hàng ngắn, sự chính xác lấy hàng Mọi thứ kho hàng tự động hóa Thời gian giao hàng ngày cũng là ưu điểm lớn để rút ngắn thời gian đáp ứng đơn hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Nhiều mặt hàng đa dạng được sắp xếp ngẫu nhiên tiết kiệm lưu trữ quản lí kho hàng, cùng với nhiều nhà cung ứng hàng hóa giúp đáp ứng nhanh nhu cầu đa dạng của nhiều đối tượng khách hàng Đảm bảo tính liên tục hoạt động cung ứng hàng hóa Hệ thống giao hàng linh hoạt với kho hàng riêng và kho dự trữ kết hợp cả đường bưu điện đem đến sự thuận tiện cho khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 24 2.2.2 Nhược điểm Đầu tiên, hạn chế lớn hoạt động kho vận Amazon việc đầu tư cho hệ thống kho vận là tương đối tốn kém phí vận chuyển, chi phí lưu kho theo cao Theo báo cáo thường niên năm 2018 Amazon, chi phí kho lên đến 34 tỉ USD, chiếm 15% tổng doanh thu chi phí vận chuyển lên đến 27,7 tỉ USD, chiếm tới 12,22% tổng doanh thu Đây đánh đổi tất yếu để mang lại cho khách hàng dịch vụ tốt tham vọng Amazon Nhưng đồng thời toán đặt cho doanh nghiệp để vừa nâng cao chất lượng dịch vụ vừa tiết kiệm chi phí Bên cạnh đó, vì kho hàng sử dụng rất nhiều cơng nghệ hiện đại nên địi hỏi đợi ngũ nhân lực phải có trình độ cao, qua đào tạo để có thể phối hợp nhịp nhàng với hệ thống Khi hệ thống xảy lỗi thì sẽ gây thiệt hại lớn Chính vì thế dù có tớt có hiện đại tới đâu cũng phải có bàn tay của người mới trở nên hiệu quả và phát huy những lợi thế Cuối cùng, thấy, với hệ thống sở hạ tầng hồn thiện, cơng nghệ đại trang bị tất khâu từ lưu kho đến vận chuyển hàng hóa, Amazon làm tốt dịch vụ khách hàng, thực trọn vẹn sứ mệnh mang đến cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ tốt Nhưng có lẽ tập trung vào nguyên tắc “ám ảnh khách hàng thay tập trung vào đối thủ cạnh tranh”, Amazon vơ tình tạo khó khăn cho đối tác bán hàng Chiến lược giao hàng ngày Amazon khiến khơng doanh nghiệp vừa nhỏ có gian hàng tảng thương mại điện tử lâm vào tình trạng khốn đốn Trong chương trình Fulfillment by Amazon (FBA), người bán đưa hàng sang lưu kho trung tâm đóng gói Amazon Từ Amazon đóng gói vận chuyển đơn hàng tới tận tay khách hàng Tuy nhiên điều gia tăng chi phí khiến việc theo dõi hàng hóa trở nên phức tạp Để khắc phục nhược điểm này, doanh nghiệp bán hàng Amazon tham gia chương trình Seller Fulfilled Prime, họ tự hồn tất đơn hàng Amazon thời gian 1-2 ngày LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 25 Tuy điều kiện để tham gia vô ngặt nghèo Một Amazon bắt đầu áp dụng sách giao hàng ngày vào Seller Fulfilled Prime, doanh nghiệp gặp khăn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 26 CHƯƠNG 3: Khả ứng dụng giải pháp kho vận Amazon vào Việt Nam 3.1 Khả ứng dụng giải pháp kho vận Amazon 3.1.1 Với mục tiêu rút ngắn thời gian giao hàng 3.1.1.1 Khâu quản lý sản phẩm kho Nâng cao hiệu phần mềm quản lý kho hàng bao gồm: kiểm tra sản phẩm, nhập kho, tồn kho, xác nhận đơn hàng, đóng gói, dán nhãn, … Thay đổi từ cách lưu kho truyền thống: kệ chứa loại hàng hóa định → cách lưu kho mới: theo nguyên lý xếp ngẫu nhiên, kệ chứa nhiều loại hàng hóa Khi vật phẩm đưa đến nhà kho, chúng quét mã đặt vào ngăn trống kệ hàng trăm kệ khác Một cựu nhân viên kho Amazon nói: “Mỗi chỗ trống để mặt hàng Nó sách, bàn chải đánh răng, băng Barbie VHS từ năm 1993 hay đôi giày da Và có từ để miêu tả cho việc lưu trữ vật phẩm kho hàng Amazon là: hỗn loạn.” Nhưng hỗn loạn lại khiến cho việc quản lý kho Amazon hiệu Hệ thống sở liệu Amazon cho biết nơi có khơng gian kệ trống cần lấp đầy nhanh tốt để tối đa hóa hiệu Máy qt điện tử thơng báo với nhân viên vị trí vật phẩm mà họ tìm kiếm Với việc lưu kho cách khoa học theo nguyên lý xếp ngẫu nhiên, thời gian tìm kiếm sản phẩm ngắn có khách hàng đặt mua, nhân viên tìm hàng hóa nhanh nhờ hệ thống báo cho họ vị trí gần vật phẩm mà nhân viên tìm kiếm → Khả áp dụng giải pháp vào Việt Nam tương lai cịn gặp khó khăn yêu cầu hệ thống quản lý đại, chặt chẽ Giải pháp áp dụng doanh nghiệp kết hợp với công nghệ theo dõi vị trí hàng hóa cho phép nhân viên dễ dàng tìm hàng hóa vị trí LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 27 gần Việc đặt hàng hóa vào chỗ trống giúp tiết kiệm tối ưu hóa việc sử dụng diện tích gian hàng 3.1.1.2 Khâu xử lý đơn hàng Giảm thiểu thời gian xử lý đơn hàng cách loại bỏ thời gian vận chuyển hàng người mua đặt từ kho người bán sang kho doanh nghiệp mà thay chuyển hàng hóa người bán đến kho doanh nghiệp từ đầu người mua đặt hàng, người bán cần chuyển lệnh cho doanh nghiệp, từ doanh nghiệp lấy hàng kho ship Vì cửa hàng, cửa hàng online bán hàng theo mơ hình sau: mua hàng đem nhà cất, số lượng lớn th nhà kho riêng để cất hàng, có khách mua cửa hàng tự vào kho tìm, đóng gói nhờ cơng ty vận chuyển đến để ship hàng Đó mơ hình Thực tế cịn nhiều cơng đoạn nhỏ lẻ nhiêu khê ví dụ xếp hàng hóa kho cho khoa học, dán mã vạch (nếu có), bảo quản hàng hóa, dán tem bảo hành, sau cịn phải đóng gói cho đẹp… Nếu cửa hàng ngày có vài chục đơn hàng trở lên nhiêu cơng việc vơ thời gian Thay vào đó, Boxme - công ty Việt Nam hứa hẹn trở thành hình thức kho vận tương tự Amazon có mơ sau: người bán nhập hàng sau gửi hết (hoặc phần) vào kho BoxMe, BoxMe thay người bán đem kho cất (hiện có hai kho lớn đặt HN TPHCM), dán mã vạch để quản lý bảo quản chúng Khi có người mua, người bán việc gửi lệnh mua BoxMe, BoxMe lấy hàng (vì có hệ thống quản lý sẵn nên việc tìm lấy hàng từ kho nhanh chóng), đóng gói gọn gàng ship thơng qua dịch vụ Viettel Post, Kerry Express ShipChung Nhờ người bán tiết kiệm nhiều thời gian, công sức tiền bạc tự tay người bán thực cơng việc Quy định rõ thời gian khâu tìm hàng, đóng gói, dán nhãn sản phẩm, … nhân viên nâng cao trình độ cho họ để rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng Ví LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 28 dụ: Với Amazon, khâu đóng hộp dán nhãn sản phẩm yêu cầu nhân viên phải hoàn thành 20s/sản phẩm 3.1.1.3 Khâu giao hàng Kết hợp nhiều phương thức vận chuyển đường để hàng hóa đến tay người mua thời gian nhanh ô tô, xe máy, Thuê cửa hàng bán lẻ nằm rải rác làm nơi tập kết hàng, sau thành viên sử dụng ứng dụng giao hàng nói ghé qua lấy hàng tự chuyển đến địa người nhận Hình thức có ưu điểm giúp tăng tốc độ giao hàng thay phải chờ dịch vụ giao hàng theo tuyến thời gian Sử dụng thuật tốn để xem xét gói hàng đến đâu, đơn đặt hàng khác đến khu vực chung AI chọn tuyến đường hiệu cho đơn đặt hàng, ước tính thời gian giao hàng hỗ trợ liệu thời tiết, tình trạng giao thơng 3.1.2 Với mục tiêu giảm chi phí giao hàng Bên cạnh việc sử dụng phương tiện vận tải hay liên kết ký hợp đồng với hãng vận chuyển lớn, doanh nghiệp TMĐT cho phép lái xe tự tham gia vào trình giao hàng để giảm chi phí Cơng ty thương mại điện tử lớn giới kỳ vọng dịch vụ vận chuyển cá nhân giúp giảm thiểu chi phí giao hàng Do vậy, Amazon mời lái xe tham gia chương trình giao hàng theo yêu cầu Lợi mức cước thấp giúp dịch vụ bán lẻ trực tuyến Amazon giảm chi phí giao nhận hàng hóa Ơng Trương Gia Bình, Chủ tịch Tập đồn FPT nhận định: “Với phương thức cho phép người tham gia, lực lượng lao động lĩnh vực logistics khác lực lượng cũ trước đây” Để làm việc đó, doanh nghiệp tiến hành phát triển ứng dụng giao hàng cho phép lái xe đăng ký tham gia vào trình giao hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 29 Thực tế, Grab thực giải pháp tương tự Mọi người dễ dàng đăng ký trở thành tài xế Grab với chứng minh nhân dân, lái xe, giấy đăng ký xe bảo hiểm tai nạn bắt buộc theo xe Quy trình nhận khách đơn giản với smartphone app Grab → Với hình thức giao hàng vậy, doanh nghiệp giảm chi phí giao hàng xuống nhiều lần Thay tuân thủ theo quy trình giao nhận hàng vào thời gian, địa điểm định với lộ trình đường theo tuyến họ sử dụng lao động linh hoạt hơn, gần nguồn hàng, tiện đường giao hàng nhận giao hàng hóa 3.1.3 Ứng dụng cơng nghệ khác Ứng dụng AI nhiều từ lúc khách hàng truy cập vào trang web đến hàng hóa đến tay người mua Lợi cạnh tranh Amazon hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) thực khủng họ AI sử dụng bạn vào Amazon.com để đề xuất, gợi ý đồ bạn quan tâm hiển thị sản phẩm bạn xem Sử dụng Robot việc lấy hàng từ kho lưu trữ vận chuyển đến nơi đóng gói thay nhân viên đến lấy hàng đóng gói trực tiếp Máy ảnh chụp lại hàng hóa có nghi ngờ sai hàng robot mang đến khu vực kiểm tra Hệ thống AI giúp trì khối lượng cơng việc cân cho trạm làm việc, giúp robot di chuyển hoạt động trơn tru nhanh chóng Áp dụng tự động hóa khâu đóng hộp, đóng gói sản phẩm: Sau quét mã sản phẩm, hệ thống tự cho kích thước loại hộp phù hợp với hàng hóa điều chỉnh độ dài băng dính phù hợp với loại hộp Điều giúp tối ưu hóa việc sử dụng nguyên liệu, tránh lãng phí đầu vào Hệ thống check hàng hóa khâu hậu kiểm: Sau đóng gói xong, hàng hóa qua bước kiểm tra để xem mã hàng hóa có trùng mã đơn hàng hay không, không, hộp giữ lại để xử lý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 30 3.2 Khó khăn, hạn chế việc ứng dụng giải pháp kho vận Amazon Việt Nam Có thể nói, việc học hỏi kinh nghiệm hệ thống kho vận Amazon tạo bước tiến lớn cho ngành logistic việt nam Tuy nhiên, việc để áp dụng kinh nghiệm thực dễ dàng thực tế gặp phải số khó khăn, hạn chế sau: Thứ việc xếp ngẫu nhiên hệ thống kho vận amazon Đây phát lớn, khác biệt với cách xếp truyền thống mang lại kết đáng kinh ngạc.Sự ngẫu nhiên cho phép việc quản lý dễ dàng hơn, mà khách hàng đặt thứ có kho Amazon, đồng thời thời gian tìm kiếm sản phẩm rút ngắn nhiều nhiên mơ hình hoạt động trơn tru kèm theo yếu tố tốc độ tần suất đặt hàng khách Sẽ khơng có nhà kho đủ lớn để chứa đựng thứ hàng mà hầu hết có số lượng lớn Mọi hàng hóa khơng để tồn lâu, cần phải xuất để tạo khoảng trống cho mặt hàng khác Vì mơ hình địi hỏi doanh nghiệp có quy mơ uy tín đủ lớn để có khả cân lượng hàng xuất nhập kho Thứ hai yếu tố công nghệ Từ ngày đầu, Amazon tiên phong dụng trí tuệ nhân tạo, học máy (machine learning), gần đây, với bùng nổ khoa học kỹ thuật, Amazon phát triển hệ thống robot giao hàng lẫn kho vận, để đối phó với tình trạng giao hàng chậm giao thơng tiết kiệm thời gian, Amazon cịn đưa máy bay khơng người lái (drone) nhằm giao hàng Ngồi ra, liệu khổng lồ lưu database sử dụng để Amazon quản lý sản phẩm cách dễ dàng Sự tiện lợi khoa học kỹ thuật, Amazon tạo cho hệ thống kho hàng đại Tuy nhiên, nhìn sang phía Việt Nam, có khoảng cách khác biệt lớn so với Amazon Chúng ta gặp nhiều khó khăn việc tiếp cận ứng dụng công nghệ giới.Việt Nam nước phát triển, trình độ cơng nghệ cịn thấp Hơn việc đầu tư cơng nghệ kĩ thuật đại tốn chi phí đầu vào lớn Vì doanh nghiệp việt nam, với phần lớn có quy mơ vừa nhỏ, số vốn sử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 31 dụng để đầu tư cho cơng nghệ kỹ thuật cịn chưa trọng nhiều nhận định chuyên gia cho công nghệ kỹ thuật lợi cạnh tranh doanh nghiệp Thứ ba mơ hình mạng lưới phân phối Mỗi kho hàng cần có khả kết nối chặt chẽ từ nhà sản xuất, nhà phân phối đến khách hàng Các kho hàng đặt vị trí chiến lược, nằm gần trung tâm tiêu thụ lớn với hệ thống giao thông thuận lợi Tuy nhiên việt nam, doanh nghiệp phát triển nhanh số lượng chất lượng quy mô chưa tương xứng Hầu hết doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, dịch vụ đơn lẻ tính tích hợp chưa cao Các doanh nghiệp Việt Nam thường hoạt động hoàn toàn độc lập với hoạt động cách manh mún Hơn kho bãi việt nam tình trạng “ chỗ ăn không hết, chỗ lần chẳng ra” Những chỗ có nhu cầu kho bãi cao ln ln thiếu có khu vực dù quy hoạch để làm kho bãi, mặt lại ln “ế” Thứ tư, nguồn nhân lực cho ngành logistics Việt Nam nói chung quản lý kho bãi nói riêng cung khơng đáp ứng cầu Các chuyên gia lĩnh vực logistics đào tạo chưa thể đáp ứng nhu cầu thị trường Nhân cơng cịn thiếu kiến thức tồn diện, trình độ ICT cịn hạn chế chưa theo kịp tiến phát triển logistics giới; khoảng 4% số nhân lực ngành logistics thông thạo tiếng Anh nghiệp vụ Đội ngũ cán quản lý, điều hành thiếu kiến thức kinh nghiệm kinh doanh; số đông chưa cập nhật tri thức mới; phong cách lãnh đạo, quản lý chưa đáp ứng yêu cầu.Vẫn tồn phong cách quản lý cũ, chưa chuyển biến kịp để thích ứng với mơi trường mới, thích sử dụng kinh nghiệm áp dụng khoa học quản trị đại Cuối cùng, hệ thống sở vật chất giao thông hạ tầng Việt Nam chưa phát triển, khả kết nối khu vực chưa cao, hoạt động vận tải chưa đa dạng, tập trung nhiều vào đường Sự yếu kém, lạc hậu tải kết cấu hạ tầng giao thông vận tải, phương tiện vận tải đường hệ thống kho tàng công nghệ thông tin chưa hỗ trợ hiệu phí kho bãi Việt Nam cao Hạ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 32 tầng sở trang thiết bị dành cho quản lí kho bãi yếu kém, lạc hậu, thiếu đồng bộ; hệ thống kho bãi quy mô nhỏ, rời rạc; phương tiện, trang thiết bị xe nâng hạ hàng hoá, dây chuyền, băng tải, phương tiện đóng gói mã hóa, hệ thống đường ống, đèn chiếu sáng nói chung cịn thô sơ, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động kho bãi Điều làm cho chi phí hoạt động quản lý kho bãi cao lên, làm ảnh hưởng đến phát triển hiệu hoạt động kho bãi Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 33 KẾT LUẬN Thương mại điện tử ngày tăng nhanh quy mô tốc độ năm gần đây, đòi hỏi lực cao chuỗi cung ứng, đẩy đua dịch chuyển vào chặng mới: nhà cung cấp cạnh tranh hoàn thiện hệ thống cung ứng kho vận hậu cần Amazon - doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu giới này, gã khổng lồ thương mại điện tử số giới cam kết giao hàng ngày khắp đất Mỹ Tuyên bố khẳng định vị dẫn đầu ngành Amazon kỷ lục đáng kinh ngạc nước Mỹ trải rộng từ Đông sang Tây, từ sáu đến bảy tiếng bay Đầu tư cho công nghệ kho vận thông minh xem cách mà Amazon đạt kỷ lục, yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thương mại điện tử vươn lên vượt xa đối thủ cạnh tranh Và với Việt Nam, việc ứng dụng giải pháp Amazon vào mơ hình kho vận doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam điều hồn tồn từ việc quản lý sản phẩm, lưu kho cách khoa học, làm giảm chi phí giao hàng thời gian giao hàng Tuy nhiên, ứng dụng giải pháp Amazon vào Việt Nam gặp phải khó khăn việc áp dụng công nghệ đại, chất lượng, quy mô nguồn nhân lực chưa tương xứng hay hệ thống sở hạ tầng Việt Nam chưa phát triển Do đó, tương lai, với tiềm sẵn có áp dụng cơng nghệ giải pháp kho vận Amazon cách phù hợp khoa học doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam cần phải đưa phương án đầu tư với chiến lược lâu dài nghiêm túc cho kho hàng để làm thỏa mãn khách hàng cách tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO Jeff Bezos, The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon, Brad Stone Little, Brown and Company, 2013 How Amazon Delivers On One-Day Shipping, https://www.youtube.com/watch?v=Yiafb0-gqF4 How your package gets from Amazon's warehouse to your front door, https://www.aboutamazon.com/amazon-fulfillment/our-fulfillment-centers/ how-your-package-gets-from-amazons-warehouse-to-your-front-door Inside Amazon's fulfillment centers: What you can expect to see on a warehouse tour, https://www.aboutamazon.com/amazon-fulfillment/ourfulfillment-centers/inside-amazons-fulfillment-centers-what-you-can-expectto-see-on-a-warehouse-tour/ Where Amazon fulfillment happens, https://www.aboutamazon.com/_preview?_cms.db.previewId=00000166e583-d336-a366-efd795480000&_date= What robots (and don’t do) at Amazon fulfillment centers, https://www.aboutamazon.com/amazon-fulfillment/our-innovation/whatrobots-do-and-dont-do-at-amazon-fulfillment-centers Inventory Mngt at amazon.com Rank at the Top of Amazon Search with Amazon Inventory Management, https://www.warehouseanywhere.com/resources/amazon-inventorymanagement/ Amazon Fulfilment Expense, https://www.statista.com/statistics/236456/amazons-annual-fulfillmentexpenses/ 10 DSP, http://genk.vn/mat-trai-cua-free-ship-trong-de-che-ban-le-amazon20180918044950969.chn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 11 Cẩm nang FBA, https://m.media-amazon.com/images/G/01/AGS/SEA/FBAstepbystepguideV N._CB1535077126_.pdf? ref_=asvn_fba_sg_b_pb&ld=ASVNGeneralDirect_null 12 AMZ Insights: How Brands Can Beat Third Party Sellers on Amazon, https://www.ascentialedge.com/insights/amz-insights-how-brands-can-beatthird-party-sellers-amazon 13 Annual Report 2018, Amazon.com Inc, http://www.annualreports.com/HostedData/AnnualReports/PDF/NASDAQ_ AMZN_2018.pdf 14 Surprise! Amazon now sells more than 70 of its own private-label brands, http://www.mwpvl.com/html/amazon_com.html 15 Annual Report 2017, Amazon.com Inc, http://www.annualreports.com/HostedData/AnnualReportArchive/a/NASDA Q_AMZN_2017.PDF 16 From electric vans to autonomous robots, here are all the vehicles Amazon has and will use to deliver packages to your doorstep, https://www.businessinsider.com/amazon-vehicles-used-deliver-packages2019-7#scout-8 17 Amazon’s Rising Shipping Costs Eat Into Profits, https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2019/07/25/amazons-risingshipping-costs-eat-into-profits/#19e59eafc580 18 How AI is helping Amazon become a trillion-dollar company, https://www.fastcompany.com/90246028/how-ai-is-helping-amazonbecome-a-trillion-dollar-company 19 Chính sách giao hàng ngày Amazon làm khó đối tác, https://forbesvietnam.com.vn/tin-cap-nhat/chinh-sach-giao-hang-trong-ngaycua-amazon-lam-kho-doi-tac-6322.html LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 20 Logistics Việt Nam: Bước tiến dài, khó khăn lớn hội nhập, http://tapchithongtindoingoai.vn/ly-luan-thuc-tien-kinh-nghiem/logisticsviet-nam-buoc-tien-dai-kho-khan-con-lon-trong-hoi-nhap-25110 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 21 2.2.2 Nhược điểm 22 CHƯƠNG 3: Khả ứng dụng giải pháp kho vận Amazon vào Việt Nam .24 3.1 Khả ứng dụng giải pháp kho vận Amazon .24 3.1.1 Với mục tiêu rút ngắn thời gian... nhân góc độ sinh viên kinh tế, nhóm chúng em định chọn đề tài ? ?Hoạt động kho vận Amazon khả ứng dụng vào hoạt động kho vận Việt Nam? ?? Trong trình tìm hiểu thực khơng tránh khỏi sai sót nhóm chúng... pháp kho vận Amazon vào Việt Nam 3.1 Khả ứng dụng giải pháp kho vận Amazon 3.1.1 Với mục tiêu rút ngắn thời gian giao hàng 3.1.1.1 Khâu quản lý sản phẩm kho Nâng cao hiệu phần mềm quản lý kho hàng