CHIẾN LƯỢC THU HÚT KHÁCH HÀNG

GVHD: Cơ Phương Thảo Nhóm: Nhìn "iu" Lớp: QT13AB Số lượng mẫu mà nhóm khảo sát 200, đối tượng nghiên cứu chủ yếu bạn trẻ tuổi từ 18-35 thành phố Hồ Chí Minh với phương pháp tiếp xúc trực tiếp Khách hàng mua sản phẩm vì : • Hoa tươi, đẹp có thể giữ vòng vài ngày • Nhiều loại hoa khác để lựa chọn • Nhóm thiết kế những giỏ hoa, bó hoa mang phong cách riêng với những bơng hoa màu sắc tự chọn,những giỏ hoa xinh xắn • Đánh đàn ghita • Giao hàng tận nơi, hẹn, yêu cầu cho khách hàng • khách hàng còn tặng kèm theo bong bóng trái tim ngộ nghĩnh Là khách hàng cá nhân, bạn trẻ tuổi từ 18-35, thành phố Hồ Chí Minh, đa số sinh viên nhân viên văn phòng có thu hập trung bình trở lên Quan điểm tiêu dùng: Ngày lễ tình nhân muốn thể tình cảm, trao yêu thương đến nửa mình vì người hay có xu hướng mua quà chấp nhận mua với giá đắt bình thường mà không ngần ngại a) Môi trường vĩ mô: - Kinh tế: - Xã hội: - Chính trị, pháp luật: - Văn hóa: b) Mơi trường vi mơ: CHIẾN LƯỢC THU HÚT KHÁCH HÀNG • Mặc áo đồng phục đến lớp trường CĐKTĐN để quảng cáo • Phát tờ rơi nơi đông người như:các trường học khác • Quảng cáo Facebook cách chụp hình những sản phẩm hình ảnh nhóm kèm theo thơng tin liên hệ để gây ý người CHIẾN LƯỢC THU HÚT KHÁCH HÀNG • Tại địa điểm bán hàng nhóm mặc đồng phục cơng thêm cách bố trí bày biện sản phẩm cho khách hàng ngang qua ghé vào mua nhanh • Ở Khu Phú Mỹ hưng nhóm chơi ghita mở nhạc để gây ân tượng khách hàng a.Mục đích doanh thu, lợi nhuận  Khách hàng đạt truớc: • Số lượng bán ra: 150 bơng • Giá bán :8000đồng/bơng • Doanh thu ước tính :1.200.000 đồng  Khách hàng không đặt truớc (khách hàng bán trực tiếp 14/2): • Số lượng bán ra: 100 bơng • Giá bán: 10.000đồng/bơng • Doanh thu ước tính: 1.000.000 đồng • Tổng doanh thu có từ việc dựa bán hoa ( chưa qua khâu gói )là: 2.200.000 đồng Chiến lược phương pháp thu hút khách hàng Trong kinh doanh thì việc tìm kiếm khách hàng vấn đề quan trọng nhất, bán vào dịp Valentine nên nhóm tập trung chủ yếu vào bạn trẻ, sinh viên thông qua hình thức sau:  Phát dán tờ rơi những nơi công cộng trạm xe buýt, trường học…  Huy động bạn bè thân thuộc người quen những thành viên nhóm nhờ những người quen giới thiệu đến người khác  Lợi nhuận: Lợi nhuận = Doanh thu – Chi phí = 2.200.000 – 1.438.000 = 762.000 đồng • Giới thiệu bán hoa những nơi mà nhóm quen biết trường học, gia đình, bạn bè, • Thông báo dịch vụ bán hoa nhân ngày Valentine thông qua mạng xã hội Facebook để tạo thêm nhiều khách hàng b Chuẩn bị bán hàng  Chuẩn bị sổ quầy hàng để ghi chép hoạt động mua bán hàng diễn ngày  Chuẩn bị số lượng hàng: hoa, giấy gói,giỏ hoa,…  Chuẩn bị chất lượng: kiểm tra chất lượng hoa quầy độ tươi, độ nở, héo úa v.v… phải tiến hành cân chỉnh, thay đổi có cành hoa khơng đạt u cầu b Chuẩn bị bán hàng  Chuẩn bị phương tiện, dụng cụ: bình tưới hoa, nước, thùng, kéo…  Chuẩn bị cá nhân người bán: người bán thành viên nhóm nên thành viên phải chuẩn bị chu đáo hình thức phong cách bán hàng động cho phù hợp với loại hàng c Trong bán hàng: Bán cho khách hàng đặt trước: Thông qua Facebook, thông tin từ tờ rơi, điện thoại,…KH đặt số lượng, kiểu bó hoa, giỏ hoa,… giao hoa tận nơi KH mua với giá ưu đãi, kèm quà tặng thiệp (nếu khách hàng có yêu cầu), giao hàng tận nơi Bán hàng trực tiếp vào ngày Valentine: Để phục vụ nhu cầu khách hàng cách tốt nhất, vào trước ngày Valentine, nhóm bán hoa địa điểm gần khu vực đông người công viên Khách hàng mua trực tiếp tặng thêm bong bóng ghi lời yêu thương Bán khách hàng trực tiếp: : Địa điểm: Công viên Gia Định, công viên  Hồng Văn Thụ, cơng viên Lê Thị Riêng, Số lượng thành viên bán hàng: thành viên / địa điểm Chuẩn bị dụng cụ: kéo, bình tưới, nước,…  Phương tiện lại: xe honda d Sau bán hàng  Nộp tiền bán hàng ngày cho thủ quỹ nhóm Thủ quỹ có trách nhiệm phân loại tiền ý giao tiền phải có xác nhận có mặt tất thành viên nhóm  Đối chiếu giữa ghi chép sổ sách số tiền thực tế có chưa  Tại địa điểm bán hàng công viên sau bán hàng phải vệ sinh khu vực  Đưa ý kiến tình hình bán hàng xem lợi nhuận có nên tiếp tục nhập thêm hoa hay khơng? có nên bán địa điểm nữa khơng? e Phương thức bán hàng • Bán hàng tự chọn hay bán hàng lưu động, hàng hóa có thể bày bán quầy hoặc bán lưu động, thành viên nhóm bán hàng trực tiếp với khách hàng, vừa giao hàng, vừa thu tiền