Nghiên cứu thị trường Đối tượng: Sinh viên

Nghiên cứu thị trường Đối tượng: Sinh viên QTKD K2 Bản hỏi? • Cơng cụ (mẫu) để thu thập ý kiến trả lời • Thu thập liệu sở • Một loạt câu hỏi viết/và nội dung ấn định trước theo trật tự định để thu thập thông tin Nguyên lý Là phương pháp khoa học để thu thập thông tin nhằm chứng minh giả thiết ban đầu Problem Question Hypothesis Answer Study Results Questionnaire Các giai đoạn thiết kế hỏi • Quyết định mục tiêu mục đích nghiên cứu • Quyết định nội dung câu hỏi • Trình bày câu hỏi • Mã hố câu hỏi • Điều chỉnh hỏi Xác định chủ đề nội dung hỏi • Mơ tả nhiệm vụ cần đạt • Bản hỏi thiết kế để thu thập thơng tin gì? • Mục đích sử dụng kết nghiên cứu để làm gì? Tạo lập sở liệu • Trung thực: Trong hồn cảnh, thơng tin thu phản ảnh trung thực với đại đa số người trả lời • Có giá trị sử dụng: thơng tin thu thập có tác dụng chứng minh giả thiết ban đầu Lựa chọn mẫu nghiên cứu • Ai hỏi: Population definition/sample selection/recruitment • Tư tưởng xun suốt: khơng phải test với đối tượng hỏi • Tạo yên tâm với người hỏi: họ dừng hợp tác họ mong muốn Xác định câu hỏi • Câu hỏi đóng • Câu hỏi mở • Câu hỏi gợi mở • Câu hỏi theo thang bậc •… Câu hỏi đóng • Lựa chọn sai • Yes/no • Nhiều lựa chọn: ba lựa chọn • Overlap pitfall: “other” • Thang bậc Likert • Xếp thứ tự quan trọng • Định lượng: Câu hỏi mở • Khơng có cấu trúc • Allows unlimited response: “why did you…?” • Diễn giải từ ngữ: từ xuất nhắc đến phạm trù • Hồn thành mệnh đề thiếu • Ví dụ: lần mua hàng gần làm tơi thất vọng là… • Viết tiếp câu chuyện Câu hỏi diễn giải • Câu hỏi đóng: • • • Trả lời nhanh Mã hoá dễ … • Tuy nhiên… • • Có thể thiếu thơng tin Có nhiều trường hợp câu trả lời lưỡng lự: có, mà, phụ thuộc vào… Ngơn ngữ, trình bày • Rõ ràng, sáng sủa, khơng có từ tối nghĩa • Cấu trúc câu đơn giản • Càng ngắn tốt Cấu trúc hỏi • Thứ tự câu hỏi quan trọng • Building trust: đơn giản, dễ trả lời trước, câu hỏi khó sau • Trình bày: dễ hiểu, phần tách biệt rõ ràng, sử dụng hình ảnh, lo go minh hoạ… Kiểm tra lại • Tránh câu hỏi sau • • • Câu hỏi có mang tính chất riêng biệt? Trùng lắp? Câu hỏi hiểu sai? Một câu hỏi có phù hợp với tất đối tượng cần hỏi? Tiến hành nhiều thảo trước có hỏi cuối • Thiết kế bảng hỏi khơng phải q trình • Sử dụng kỹ thuật soạn thảo: nhiều nháp giấy - thảo luận sửa chỉnh Test hỏi • Tự kiểm tra lại, nhờ đồng nghiệp kiểm tra • Test thử với nhóm đối tượng điều tra (ideally – 10%) • Khơng nhầm lẫn test thử điều tra thật Xử lý liệu phân tích • Mã hố câu trả lời • Thống kê • Phân tích nội dung • Diễn giải kết trình bày kết Kết viết báo cáo • Tổng hợp kết luận thu • Diễn giải với số liệu minh chứng ... thập thông tin Nguyên lý Là phương pháp khoa học để thu thập thông tin nhằm chứng minh giả thiết ban đầu Problem Question Hypothesis Answer Study Results Questionnaire Các giai đoạn thiết kế hỏi... đại đa số người trả lời • Có giá trị sử dụng: thơng tin thu thập có tác dụng chứng minh giả thiết ban đầu Lựa chọn mẫu nghiên cứu • Ai hỏi: Population definition/sample selection/recruitment • Tư