Giải pháp marketing nhằm phát triển khách hàng của mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn của công ty cổ phần may xuất nhập khẩu sông đà

Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Quá trình thực tập công ty May XNK Sông Đà cho em nhìn tổng quan cơng ty, khó khăn yếu tồn hoạt động phát triển khách hàng công ty thị trƣờng Mỹ Từ mà em chọn đề tài "Giải pháp marketing nhằm phát triển khách hàng Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty cổ phần may Xuất nhập Sông Đà” làm chuyên đề tốt nghiệp * Mục đích nghiên cứu: Với mục đích tập hợp lí thuyết, đánh giá thực trạng đƣa đề xuất cho hoạt động phát triển khách hàng công ty May XNK Sông Đà * Đối tượng nghiên cứu: thực trạng sản xuất, xuất hàng may mặc công ty, mạnh điểm yếu cơng ty Quan trọng việc nghiên cứu thị trƣờng xuất sang Mỹ nhân tố ảnh hƣởng đến việc phát triển khách hàng công ty thị trƣờng Mỹ * Phạm vi nghiên cứu: Khảo sát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty hoạt động nhằm phát triển khách hàng thị trƣờng Mỹ công ty May XNK Sông Đà * Phương pháp nghiên cứu: Phƣơng pháp tiếp cận hệ thống logic, phân tích so sánh thực tế với lí thuyết mơ hình tƣơng ứng nhằm đánh giá cách xác hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty Qua xác lập giải pháp marketing nhằm nâng cao sức cạnh tranh phát triển thêm khách hàng xuất công ty May XNK Sông Đà Chuyên đề chia làm chương: Chương I: Lí luận thị trường phát triển thị trường công ty kinh doanh quốc tế Chương II: Thực trạng hoạt động phát triển khách hàng xuất công ty cổ phần may xnk Sông Đà Chương III: Giải pháp marketing nhằm phát triển khách hàng Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty cổ phần may xnk Sông Đà Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp CHƢƠNG I LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ THỊ TRƢỜNG VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH QUỐC TẾ 1.1 Khái niệm thị trƣờng, phát triển thị trƣờng hoạt động phát triển khách hàng thị trƣờng quốc tế công ty kinh doanh quốc tế 1.1.1 Khái niệm thị trƣờng phát triển thị trƣờng công ty kinh doanh quốc tế * Khái niệm thị trường: Theo giáo trình Marketing thương mại trƣờng Đại học Thƣơng Mại xuất năm 2005 “thị trƣờng đƣợc hiểu tập hợp khách hàng, ngƣời cung ứng thực tiềm năng, có nhu cầu thị trƣờng mặt hàng hàng hố mà cơng ty có dự án kinh doanh mối quan hệ với nhân tố môi trƣờng kinh doanh tập ngƣời bán- đối thủ cạnh tranh nó” Vậy thị trƣờng xuất doanh nghiệp nhóm khách hàng ngồi nƣớc có nhu cầu sản phẩm doanh nghiệp, mong muốn đƣợc doanh nghiệp thỏa mãn nhƣ tƣơng lai Mục đích cuối việc xác định thị trƣờng xuất tìm kiếm lựa chọn thị trƣờng trọng điểm doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khách hàng nƣớc với nhu cầu họ tiêu thức Điều cho phép doanh nghiệp nhận biết rõ hội kinh doanh phƣơng hƣớng để đạt đƣợc mục tiêu mở rộng thị trƣờng xuất thời gian tới * Khái niệm phát triển thị trường: Phát triển thị trƣờng xuất mở rộng thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thị trƣờng quốc tế Đứng giác độ khác hiểu phát triển thị trƣờng theo khái niệm sau: - Xét thị trƣờng theo tiêu thức sản phẩm: Phát triển thị trƣờng việc đƣa thêm ngày nhiều sản phẩm vào tiêu thụ thị trƣờng nhƣ thị trƣờng doanh nghiệp - Xét thị trƣờng theo tiêu thức địa lý: Mở rộng thị trƣờng việc gia tăng khối lƣợng sản phẩm doanh nghiệp địa bàn khoảng thời gian Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp - Xét thị trƣờng theo tiêu thức khách hàng: Phát triển thị trƣờng doanh nghiệp tìm kiếm chinh phục nhóm khách hàng mới, phát triển khách hàng số lƣợng chất lƣợng, khai thác thỏa mãn tốt nhu cầu đa dạng họ Xuất phát từ tình hình thực tế cơng ty em thực tập địi hỏi phải tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trƣờng xuất với sản phẩm sản xuất kinh doanh nên em xin tập trung vào khái niệm phát triển thị trƣờng xét theo tiêu thức khách hàng nhƣ Nhƣ hoạt động phát triển thị trƣờng xuất tổng hợp phƣơng thức, biện pháp doanh nghiệp nhằm tăng số lƣợng khách hàng nhƣ khối lƣợng sản phẩm tiêu thụ thị trƣờng nƣớc, làm thu hẹp thị phần đối thủ cạnh tranh 1.1.2 Các hoạt động marketing nhằm phát triển khách hàng thị trƣờng quốc tế Để phát triển khách hàng thị trƣờng quốc tế cơng ty kinh doanh quốc tế tiến hành hoạt động marketing thị trƣờng sau: * Ở phân đoạn thị trường thị trường tại: Ở phân đoạn thị trƣờng mà công ty kinh doanh tới bên cạnh khách hàng cũ có phận nhỏ chƣa phải khách hàng cơng ty Vì vậy, cơng ty nên có giải pháp marketing thích hợp để thu hút thêm phận khách hàng nhƣ: tung chiêu thức khuyến mãi, giảm giá, bán sản phẩm mới… * Ở phân đoạn thị trường thị trường tại: Trên thị trƣờng công ty kinh doanh bên cạnh phân đoạn thị trƣờng cũ cịn có nhiều phân đoạn thị trƣờng mà cơng ty cần nghiên cứu để tìm kiếm khách hàng Cơng ty có thê tiến hành hoạt động marketing để thu hút khách hàng nhƣ: tạo sản phẩm phù hợp, quảng cáo phƣơng tiện thông tin… * Ở thị trường mới: thị trƣờng đƣợc hiểu theo tiêu thức địa lý vùng, miền, thành phố khác quốc gia Là thị trƣờng mà sản phẩm cơng ty chƣa có mặt cơng ty chƣa có khách hàng Cơng ty thu hút khách hàng qua việc: quảng cáo, PR, tài trợ cho kiện đáng ý Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp 1.2 Giải pháp Marketing nhằm phát triển khách hàng xuất công ty kinh doanh quốc tế 1.2.1 Nghiên cứu phân đoạn thị trƣờng Trƣớc bắt đầu vào trình sản xuất kinh doanh, để tìm đầu cho sản phẩm doanh nghiệp phải tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trƣờng Nó hoạt động quan trọng định thành bại công ty Trong hoạt động này, để phát triển khách hàng mình, cơng ty kinh doanh quốc tế cần xem xét phân đoạn thị trƣờng khác qua tiêu chí nhƣ: tuổi tác, văn hố, tơn giáo, thu nhập…Từ nhận phân đoạn thị trƣờng mà Công ty chƣa hƣớng đến để có phƣơng hƣớng xâm nhập thị trƣờng cách hợp lý Ngồi ra, cơng ty tiến hành nghiên cứu phân đoạn thị trƣờng thị trƣờng theo tiêu thức địa lý những: vùng, miền địa điểm khác quốc gia để tìm kiếm khách hàng 1.2.2 Giải pháp sản phẩm nhằm phát triển khách hàng xuất công ty kinh doanh quốc tế Trong kinh doanh nay, có cơng ty có sản phẩm nhất, điều nguy hiểm cho Công ty điều kiện thị trƣờng biến động nhu cầu ngƣời tiêu dùng thay đổi theo thời gian Để phát triển khách hàng xuất cơng ty kinh doanh quốc tế cần làm tốt chiến lƣợc sản phẩm nhƣ: - Thiết lập chủng loại: Để nhằm dần tạo tên, thƣơng hiệu thị trƣờng quốc tế nhằm tạo dựng uy tín hƣớng ý đến khách hàng mới, chƣa biết thông tin sản phẩm,về cơng ty - Hồn thiện nâng cao đặc tính sử dụng sản phẩm thích ứng với nhu cầu ngƣời tiêu dùng Cải tiến sản phẩm cũ để đƣa sản phẩm mới, thay đổi mẫu mã, chất lƣợng sản phẩm để nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng - Phát triển sản phẩm sản phẩm có nhiều đặc tính, cơng dụng chất lƣợng cao vƣợt trội so với đối thủ cạnh tranh khác để nhằm thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh khác phía 1.2.3 Giải pháp giá sản phẩm xuất nhằm phát triển khách hàng công ty kinh doanh quốc tế Yếu tố giá yếu tố nhạy cảm, ảnh hƣởng nhiều đến định mua khách hàng Vì vậy, định giá cho sản phẩm thật hợp lí không Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp vừa thu hút đƣợc thêm nhiều khách hàng mà đem lại cho cơng ty doanh số lợi nhuận cao Để thu hút đƣợc khách hàng phía cơng ty cần có chiến lƣợc giá sản phẩm nhƣ: - Định giá cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh khác cho loại sản phẩm để nhằm thu hút khách hàng đối thủ cạnh tranh khách hàng có nhu cầu sản phẩm Vì tâm lý khách hàng muốn mua sản phẩm với giá rẻ - Định giá sản phẩm hợp lý cho phân đoạn thị trƣờng khác Với khách hàng có thu nhập thấp, trung bình cao cơng ty nên có mức giá sản phẩm tƣơng ứng với tập khách hàng Giúp cơng ty thu hút thêm đƣợc khách hàng phân đoạn thị trƣờng - Cơng ty cần có sách chiết giá, giảm giá cho khách hàng thân quen, khách hàng mua với số lƣợng lớn để khuyến khích khách hàng cũ thu hút thêm khách hàng 1.2.4 Giải pháp cho hoạt động phân phối xuất nhằm phát triển khách hàng xuất công ty kinh doanh quốc tế Phân phối khâu quan trọng lƣu thơng hàng hố Có sách phân phối hợp lý giúp cho cơng ty tiết kiệm đƣợc chi phí thời gian Để phát triển khách hàng cơng ty kinh doanh quốc tế cần phải có sách phân phối xuất tốt: - Cần tạo lập thêm kênh mới, để có thêm nhiều lựa chọn phân phối sản phẩm đến khách hàng Thành lập thêm nhiều chi nhánh, cửa hàng trƣng bày sản phẩm cơng ty, để khách hàng tiếp cận với công ty sản phẩm công ty cách dễ dàng thuận lợi Qua đó, có thêm nhiều khách hàng - Đa dạng hố hình thức xuất cách tìm kiếm làm ăn với trung gian thƣơng mại quốc tế, nhà bán buôn bán lẻ nƣớc ngồi có nhu cầu nhập sản phẩm, để tạo điều kiện cho việc thâm nhập thị trƣờng phát triển khách hàng công ty sau 1.2.5 Giải pháp cho hoạt động xúc tiến xuất nhằm phát triển khách hàng xuất công ty kinh doanh quốc tế Marketing hiệu khơng địi hỏi doanh nghiệp phát triển sản phẩm tốt, định giá xuất hợp lý, cung cấp sản phẩm cho khách hàng Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp cách nhanh mà doanh nghiệp cịn phải trao đổi thơng tin cách tích cức với khách hàng tiềm Để phát triển khách hàng xuất khẩu, công ty kinh doanh quốc tế cần tiến hành hoạt động sau: - Quảng cáo phƣơng tiện thơng tin đại chúng nhƣ: sách báo, tạp chí, truyền hình, truyền thanh… nhằm thu hút khách hàng chƣa biết thông tin công ty sản phẩm công ty, giúp họ tiếp cận nhanh hiệu công ty sản phẩm cơng ty họ khách hàng tiềm công ty tƣơng lai - Xúc tiến bán đến khách hàng chƣa mua Ở thời điểm họ chƣa có nhu cầu sản phẩm nhƣng tƣơng lai họ có Vì khách hàng có thơng tin sản phẩm cơng ty có nhu cầu họ nghĩ đến sản phẩm công ty trƣớc tiên Đây lƣợng khách hàng tiềm tàng công ty tƣơng lai - Chào hàng cá nhân, gửi catalog, mẫu với đầy đủ thông tin giá cả, chất lƣợng sản phẩm để thu hút khách hàng - Thành lập website với nhiều ngôn ngữ phổ biến đê quảng bá đến khách hàng khắp nơi giới - Các hoạt động PR –quan hệ công chúng, tài trợ cho kiện thể thao – văn hoá để đƣa hình ảnh cơng ty đến gần với khách hàng 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động phát triển khách hàng xuất Công ty kinh doanh quốc tế Có nhiều nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động phát triển khách hàng công ty kinh doanh quốc tế bao gồm yếu tố sau: 1.3.1 Các nhân tố bên Là yếu tố khách quan bên ảnh hƣởng tới hoạt động phát triển khách hàng yếu tố mà doanh nghiệp khơng kiểm sốt đƣợc, doanh nghiệp chịu ảnh hƣởng yếu tố sau: * Các yếu tố kinh tế giới quốc gia nhập khẩu: Các yếu tố kinh tế bao gồm nhân tố tác động đến sức mua khách hàng cách thức tiêu dùng hàng hoá bao gồm yếu tố nhƣ: tăng trƣởng kinh tế, thay đổi cấu sản xuất phân phối, tiềm kinh tế, tình hình đầu tƣ, sách tiền tệ tín dụng, lạm phát, thất nghiệp,giá nguyên vật liệu tăng cao…tất ảnh hƣởng đến hoạt động mua hàng khách hàng nhƣ ảnh hƣởng gián tiếp đến hoạt động phát triển khách hàng công ty kinh doanh quốc tế Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp * Cung cầu hàng hoá thị trường xuất khẩu: Cung cầu hàng hố thị trƣờng có ảnh hƣởng quan trọng đến giá hàng hố Đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cung cầu hàng hố thị trƣờng ảnh hƣởng lớn đến doanh nghiệp, tới hoạt động phát triển khách hàng doanh nghiệp Nếu cung hàng hố thị trƣờng tăng thị trƣờng doanh nghiệp bị ảnh hƣởng theo chiều hƣớng tiêu cực cịn ngƣợc lại cung hàng hố thị trƣờng giảm thị trƣờng doanh nghiệp có hội đƣợc mở rộng Mặt khác cầu hàng hố thị trƣờng tăng lên quy mơ thị trƣờng tăng lên ngƣợc lại Tƣơng tự nhƣ vậy, cung cầu hàng hoá ảnh hƣởng nhƣ đến thị trƣờng doanh nghiệp với hoạt động phát triển khách hàng doanh nghiệp bị ảnh hƣởng giống nhƣ * Giá thị trường xuất khẩu: Giá có ảnh hƣởng lớn đến hoạt động phát triển khách hàng doanh nghiệp Khi giá thị trƣờng tăng lên mà doanh nghiệp giữ nguyên giá cũ thị trƣờng doanh nghiệp có khả thu hút đƣợc nhiều khách hang Ngƣợc lại, giá thị trƣờng có xu hƣớng giảm so với mức giá hành doanh nghiệp thị phần doanh nghiệp bị co hẹp lại Ngoài ra, giá nguyên vật liệu đầu vào cao hay giảm xuống thị trƣờng ảnh hƣởng đến giá thành sản phẩm làm ra, ảnh hƣỏng gián tiếp đến khách hàng định mua họ.Qua đó, ảnh hƣởng tới hoạt động phát triển khách hàng doanh nghiệp * Các đối thủ cạnh tranh nước quốc tế: Là doanh nghiệp nƣớc sản xuất kinh doanh mặt hàng giống tƣơng tự thay cho mặt hàng doanh nghiệp kinh doanh Nếu đối thủ cạnh tranh lớn mạnh ngày đơng đảo thị trƣờng nhƣ thị phần doanh nghiệp bị thu hẹp hoạt động phát triển khách hàng doanh nghiệp trở nên khó khăn * Các yếu tố trị pháp luật: Sự ổn định trị, đƣờng lối ngoại giao, cân sách Chính phủ, chiến lƣợc phát triển kinh tế, điều tiết khuynh hƣớng can thiệp Chính phủ vào đời sống kinh tế, sách bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng, hệ thống luật pháp…của nƣớc sở Và đặc biệt quy định nhập nƣớc nhập nhƣ Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp quy định xuất nƣớc xuất có ảnh hƣởng lớn đến công tác phát triển khách hàng doanh nghiệp * Yếu tố văn hoá xã hội thị trường xuất khẩu: Đây yếu tố ảnh hƣởng trực tiếp đến hành vi mua sắm ngƣời tiêu dùng Đó cấu dân số xu hƣớng vận động thu nhập, thị hiếu lối sống giá trị văn hoá khác Và yếu tố phức tạp hoạt động phát triển khách hàng doanh nghiệp trở nên khó khăn nhiêu, cần phải tốn nhiều thời gian, cơng sức tiền bạc cho hoạt động * Các yếu tố khác: Ngồi yếu tố cịn nhiều yếu tố khác ảnh hƣởng đến hoạt động phát triển khách hang doanh nghiệp nhƣ: nhà cung ứng, tỷ giá hối đoái… 1.3.2 Các nhân tố bên Các yếu tố bên yếu tố thuộc doanh nghiệp * Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho xuất khẩu: Cơ sở vật chất kỹ thuật gồm có: máy móc, thiết bị, nhà xƣởng…phục vụ q trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp.Nó giúp cho q trình nâng cao suất lao động, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, sản phẩm làm nhiều có chất lƣợng cao đƣợc khách hàng chấp nhận Cơ sở vật chất kỹ thuật cao hoạt động phát triển khách hàng xuất doanh nghiệp thuận lợi nhiêu Ngồi ra,các cơng cụ phục vụ cho trình nghiên cứu thị trƣờng doanh nghiệp giúp nâng cao hoạt động phát triển khách hàng doanh nghiệp * Yếu tố người phục vụ hoạt động xuất khẩu: Con ngƣời yếu tố quan trọng cần đƣợc quan tâm thời kì phát triển doanh nghiệp Con ngƣời yếu tố cốt lõi, liên quan trực tiếp đến chất lƣợng, hiệu định sản xuất kinh doanh ảnh hƣởng đến thành bại cạnh tranh thị trƣờng doanh nghiệp Cũng nhƣ ảnh hƣởng loạt đến hoạt động khác công ty có hoạt động phát triển khách hàng * Yếu tố tài phục vụ hoạt động xuất doanh nghiệp: Tài yếu tố ảnh hƣởng thuận chiều tới khả cạnh tranh doanh nghiệp Tiềm lực tài mạnh tạo cho doanh nghiệp có sở điều kiện tốt để tăng sức cạnh tranh thị trƣờng, thu hút đƣợc thêm khách hàng Đồng thời, doanh nghiệp có đủ tiền để chi cho hoạt Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp động nghiên cứu thị trƣờng, quảng cáo, tài trợ… chiến lƣợc phát triển khách hàng để có thêm nhiều khách hàng * Các yếu tố khác: Bên cạnh đó, cịn có yếu tố nhƣ là: văn hố, uy tín công ty thị trƣờng…cũng ảnh hƣởng lớn đến hoạt động phát triển khách hàng 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài Các phƣơng pháp nghiên cứu đề tài mà em sử dụng q trình hồn thành chun đề gồm có: Phƣơng pháp thu thập thơng tin thứ cấp phƣơng pháp thu thập thông tin sơ cấp 1.4.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin thứ cấp Đối với việc thu thập thông tin thứ cấp cho chuyên đề tốt nghiệp mình, em xác định thông tin cần thiết cho chuyên đề tốt nghiệp Từ đó, em tiến hành tìm kiếm nguồn thông tin từ công ty cổ phần may xuất nhập Sơng Đà nguồn ngồi công ty cách thông qua việc nghiên cứu tài liệu sách báo chuyên nghành hay có liên quan đến đề tài số luận văn khố trƣớc Ngồi cịn thu thập từ việc nghiên cứu tài liệu công ty cổ phần may xuất nhập Sông Đà nhƣ: Báo cáo tài giai đoạn 2003-2007, biên họp cổ đông công ty năm 2007…cùng với số tạp chí nghành dệt may,các báo báo điện tử, internet… Sau có đƣợc thơng tin thu thập đƣợc em xem xét lựa chọn thông tin phù hợp nhất, cần thiết để làm sáng tỏ vấn đề mà em nghiên cứu là: “Giải pháp Marketing nhằm phát triển khách hàng Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty cổ phần may xuất nhập Sông Đà” 1.4.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin sơ cấp Đối với việc thu thập thông tin sơ cấp cho đề tài bƣớc đầu em xác định kế hoạch để nghiên cứu thông tin cho đề tài Đối với việc nghiên cứu em chủ yếu sử dụng phƣơng pháp phân tích, phƣơng pháp mơ hình hố, phƣơng pháp thống kê, phƣơng pháp mơ hình hố, sơ đồ hố Ngồi sử dụng phƣơng pháp tổng hợp dự báo phƣơng pháp phân tích kết hợp với để đƣa thông tin phù hợp cho đề tài Cùng với việc thu thập thông tin sơ cấp phƣơng pháp nghiên cứu kinh tế bên cạnh em sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu qua việc quan sát, khảo sát doanh nghiệp thời gian thực tập Ngồi cịn tiến hành vấn nhân viên công ty cổ phần may xuất nhập Sông Đà Đồng thời kết hợp với trao đổi giúp đỡ từ phía giáo Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp viên hƣớng dẫn em Và cuối em tổng hợp thơng tin thu đƣợc từ định hình thông tin sơ cấp hiệu cho đề tài * Tài liệu tham khảo: - Giáo trình Marketing thương mại  khái niệm, lý thuyết hoạt động phát triển thị trƣờng - Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 20032007  Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh - Các viết báo điện tử  Sơ đồ máy tổ chức Công ty thông tin công ty - Các luận văn khoá trƣớc  Kết cẩu bài, phƣơng pháp lập luận, phân tích Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp CHƢƠNG III GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG XUẤT KHẨU CỦA MỸ CHO MẶT HÀNG MAY MẶC SẴN CỦA CÔNG TY MAY XNK SÔNG ĐÀ 3.1 Dự báo thị trƣờng hàng may mặc sẵn Mỹ khả kinh doanh công ty May XNK Sông Đà thời gian tới 3.1.1 Dự báo thị trƣờng hàng may mặc sẵn Mỹ Rất khó để dự đốn tình hình bn bán hàng may mặc thời gian tới có nhiều biến động lớn sâu sắc giới, tạo cho tất quốc gia, doanh nghiệp hội để hòa nhập vào phát triển chung Mặt khác tạo thách thức bắt buộc quốc gia, doanh nghiệp cần giải Nằm ảnh hƣởng chung ngành dệt may chịu tác động diễn biến Nhìn chung thị trƣờng hàng may mặc Việt Nam có bƣớc phát triển mạnh mẽ, kim ngạch xuất không ngừng tăng nhanh, nhiều năm liền đứng thứ hai số mặt hàng xuất chủ lực tạo thêm nhiều việc làm cho ngƣời lao động, uy tín, chất lƣợng sản phẩm may mặc Việt Nam đƣợc đánh giá cao thị trƣờng quốc tế Mặt khác, xu chuyển dịch hàng may mặc từ nƣớc phát triển nƣớc phát triển trình độ cao sang nƣớc phát triển trình độ thấp tất yếu hội cho ta nƣớc giá lao động ngày cao họ tập trung phát triển nghành có cơng nghệ tiên tiến mang lại hiệu kinh tế cao Nhiều nƣớc từ xuất trƣớc trở thành nƣớc nhập hàng may mặc nhƣ: Singapore, Brasil, Achentina… Hiện nay, Việt Nam trở thành thành viên thức WTO hạn ngạch vào thị trƣờng Mỹ đƣợc xoá bỏ hội lớn nghành dệt may Việt Nam nói chung cơng ty may xnk Sơng Đà nói riêng Tuy nhiên có thách thức khơng nhỏ mà phải vƣợt qua Theo dự báo diễn đàn dệt may Châu Á – Thái Bình Dƣơng thì: Tiêu thụ hàng hố dệt may giới có xu hƣớng tăng 11%-12%, kinh tế Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp giới tăng bình quân 3%/năm, mức tiêu thụ chung tăng 6,7% Tuy nhiên nghành dệt may nƣớc ta đặc biệt nghành may mặc xuất nhập có thuận lợi định giai đoạn ngắn, ta không tận dụng hội 3.1.2 Khả kinh doanh công ty May XNK Sông Đà thời gian tới Nghành dệt may nghành công nghiệp sử dụng nhiều lao động mang lại kim nghạch xuất cao Đến năm 2005 kim nghạch xuất tăng từ 4-5 tỷ USD chiến lƣợc tăng tốc nghành phấn đấu đến năm 2010 tăng 8-9 tỷ USD, thu hút 2,5 – triệu lao động dự kiến đến 2010 lên tới 4,5 triệu lao động với tỉ lệ nội địa hoá sản phẩm 50% Việc đầu tƣ, đổi trang thiết bị để phát triển nghành dệt may thành nghành kinh tế mũi nhọn đƣợc ƣu tiên hàng đầu Việc khởi công xây dựng nhà máy dệt 50.000 cọc sợi hoàn thành vào cuối năm 2008 bƣớc quan trọng nhằm tăng khả cạnh tranh công ty tƣơng lai Điều đáng nói khơng có chiến lƣợc tăng tốc chắn nghành dệt may Việt Nam tụt hậu so với nƣớc giới khu vực Kim ngạch xuất năm 2007 khoảng tỷ USD nhƣng Thái Lan số 14 tỷ USD… Ngồi ra, Cơng ty may xnk Sông Đà tiến hành đầu tƣ mua dây chuyền kéo sợi OE- công suất 4000 tấn, gồm loại sợi OE từ nguyên liệu bong Đây dây chuyền kéo sợi không cọc thiết bị Đức Italia sản xuất đƣợc chuyển giao chất lƣợng cịn 90% có tính tự động hố cao, thuộc cơng nghệ đại Do tính tự động hố cao nên dây chuyền sử dụng 40 lao động với tay nghề cao nên số lao động phải đào tạo lại trình xếp lại lao động cơng ty Qua phân tích ta thấy cơng ty may xnk Sơng Đà đầu tƣ chun mơn hố hợp tác với quy mô lớn, sản xuẩt nhiều mặt hàng chất lƣợng tốt, đồng Trong tƣơng lai mở triển vọng lớn công ty trình hội nhập với nƣớc khu vực Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp 3.2 Mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển khách hàng Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty May xnk Sông Đà thời gian tới 3.2.1 Mục tiêu phấn đấu Các tiêu kế hoạch năm 2008: - Công ty cố gắng phấn đấu đạt sản lƣợng 60.000 sản phẩm - Tổng doanh thu dự kiến đạt 6.725 triệu đồng, kim nghạch xuất đạt 394.400 USD - Lợi nhuận dự kiến đạt 320 triệu đồng - Thu nhập bình quân đạt 1.300 triệu đồng - Tỷ lệ sử dụng nguyên phụ liệu nƣớc để may xuất đến năm 2010 dự kiến đạt 70% - Tăng tỷ lệ hàng mua đứt bán đoạn lên 47.000 USD tức chiếm 12% tổng doanh thu, hàng bán thẳng chiếm 38.000 USD tức chiếm 9,5% tổng doanh thu xuất - Tốc độ tăng trƣởng bình quân kim nghạch xuất giai đoạn 2005-2010 từ 12% - 18% - Tổng số vốn đầu tƣ giai đoạn tỷ đồng, vốn chủ sở hữu chiếm 65%, vốn vay 35% - Trong đó, kim nghạch xuất hàng may mặc sang thị trƣờng Mỹ năm 2007 65.000 USD chiếm tỷ trọng 16,2% tổng kim nghạch xuất công ty Dự kiến đến năm 2010 số từ: 160.000 USD – 180.000 USD chiếm tỷ trọng khoảng 20% tổng kim nghạch xuất công ty 3.2.2 Phƣơng hƣớng phát triển khách hàng Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty May XNK Sông Đà thời gian tới Trên sở kết thực tế đạt đƣợc, khả huy động nguồn lực, nhận biết hội kinh doanh thực đƣợc mục tiêu đề từ đến năm 2010 Công ty nêu phƣơng hƣớng phát triển khách hàng thj trƣờng Mỹ nhƣ sau: - Duy trì củng cố đối tác nhập lớn có việc thực tốt hợp đồng nhƣ giao hàng hạn, chất lƣợng hàng hoá tốt… Đồng thời thiết lập mối quan hệ với đối tác nhập Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp mới, để mang lại cho công ty hợp đồng nhiều tiềm - Liên tục điều tra, tìm hiểu, nghiên cứu thị trƣờng nhằm nắm bắt đƣợc nhanh chóng thị hiếu khách hàng vốn khó tính thay đổi nhanh nhƣ thị trƣờng Mỹ để đƣa đƣợc sản phẩm đáp ứng thị hiếu tốt Với thị trƣờng rộng lớn tƣơng đối khắt khe nhƣ thị trƣơng Mỹ cơng ty nên hƣớng vào việc tìm kiếm khách hàng nhỏ có nhu cầu gia công sản phẩm công ty với yêu cầu chất lƣợng giá cao Ngày liên kết chặt chẽ với doanh nghiệp chuỗi liên kết may xuất nhập Hiệp hội để tăng khối lƣợng xuất nghành lên Bên cạnh đó, phải thƣờng xuyên nghe ngóng thị trƣờng tiếp thu ý kiến phản hồi quý giá khách hàng nhƣ Hiệp hội dệt may Mỹ để kịp thời có phƣơng án kinh doanh thích hợp Với thị trƣờng rộng lớn thay đổi nhƣ thi động yếu tố quan trọng cho công ty theo kịp thị trƣờng, 3.3 Giải pháp Marketing nhằm phát triển khách hàng Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty May xuất nhập Sông Đà 3.3.1 Giải pháp nghiên cứu thị trƣờng nhằm phát triển khách hàng Mỹ mặt hàng may mặc sẵn công ty May xuất nhập Sông Đà Hiện tại, với phân đoạn thị trƣờng khách hàng trẻ, khách hàng độ tuổi trung niên cơng ty hƣớng tới khách hàng trẻ em sản phẩm quần áo bị Tuy nhiên, tƣơng lai cơng ty nên đầu tƣ nghiên cứu phân đoạn thị trƣờng nhƣ: khách hàng ngƣời già, học sinh, ngƣời có thu nhập cao…để tiếp cận với tập khách hàng tƣơng lai Muốn đạt hiệu cao công tác điều tra, nghiên cứu thị trƣờng xuất tức đƣa đƣợc thơng tin xác cần thiết cho cơng ty trƣớc hết cơng ty phải chấn chỉnh, tăng cƣờng xếp lại đội ngũ cán nghiên cứu thị trƣờng cách khoa học ổn định, phải tổ chức nghiên cứu thị trƣờng cách liên tục nhằm nắm bắt, theo Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp dõi thƣờng xuyên tình hình thị trƣờng để đƣa sách phù hợp Trƣớc hết công ty cần nghiên cứu khái quát thông tin thị trƣờng, yếu tố tạo hội nhƣ đe dọa công ty, cân nhắc điểm mạnh, điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh có mặt thị trƣờng để thiết lập ma trận SWOT cho thị trƣờng kết luận xem thị trƣờng có nhu cầu sản phẩm cơng ty hay khơng? Sau tiến hành nghiên cứu chi tiết thông qua mối quan hệ với bạn hàng quen biết, nhờ họ tƣ vấn kinh nghiệm, điều nên làm nên tránh xuất vào thị trƣờng 3.3.2 Giải pháp sản phẩm nhằm phát triển khách hàng Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty May XNK Sông Đà Với sản phẩm có cơng ty thu hút đƣợc lƣợng khách hàng đáng kể Tuy nhiên, thị trƣờng Mỹ thị trƣờng rộng lớn thay đổi nhanh nên công ty cần phải đầu tƣ nghiên cứu phát triển sản phẩm để phục vụ nhiều tập khách hàng khác Ví dụ nhƣ cơng ty tiến hành nghiên cứu thị trƣờng để sản xuất mặt hàng nhƣ: áo veston, váy đầm…bán cho khách hàng có thu nhập cao Đồng thời để trì tập khách hang cũ cơng ty ln cần có chủ trƣơng nâng cao chất lƣợng sản phẩm hạ giá thành để giữ vững tập khách hang có Để đáp ứng tốt yêu cầu chất lƣợng sản phẩm nhƣ kiểu dáng, mẫu mốt đa dạng phong phú, công ty cần thực đồng biện pháp sau: - Ngày nâng cao trình độ, tay nghề cho cán kỹ thuật công nhân may Thƣờng xuyên chăm lo, bồi dƣỡng khuyến khích vật chất tinh thần cho cán công nhân viên cơng ty, điều giúp họ làm việc tốt muốn lại công ty lâu dài - Cải tiến máy móc thiết bị có, ln đảm bảo chất lƣợng sản phẩm sản xuất Tiếp tục đầu tƣ theo chiều sâu máy móc thiết bị nâng cao chất lƣợng sản phẩm, bƣớc sản xuất sản phẩm có chất lƣợng cao để so sánh với công ty may lớn khác - Tăng cƣờng công tác kiểm tra chất lƣợng sản phẩm để tránh xuất sản phẩm bị hƣ hỏng bị lỗi Và biện pháp Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chun đề tốt nghiệp nâng cao uy tín cơng ty với nhà nhập khẩu, góp phần trì ổn định đơn hàng truyền thống gia tăng đơn hàng xuất trực tiếp - Cung cấp nguyên phụ liệu cách kịp thời xác, quy cách chủng loại chất lƣợng phù hợp nhằm sử dụng tiết kiệm nguyên phụ liệu, đảm bảo chất lƣợng sản phẩm sản xuất yêu cầu xuất - Học hỏi tham khảo mẫu mốt, kiểu dáng sản phẩm từ công ty may xuất lớn nƣớc để tăng chủng loại sản phẩm sản xuất đồng thời thiết kế lại bao bì đóng gói sản phẩm, thay số bao bì túi nilơng sang bao bì hộp giấy kèm bóng kính với sản phẩm áo sơ mi, quần áo thể thao nhằm tạo sang trọng cho sản phẩm Ngồi cơng ty nên tận dụng tối đa nguồn nguyên phụ liệu nƣớc sản xuất đƣợc để hạ giá thành sản phẩm điều kiện chất lƣợng sản phẩm không so với nguồn nguyên phụ liệu nhập 3.3.3 Giải pháp giá sản phẩm may mặc xuất sang Mỹ công ty May xuất nhập Sông Đà Với mặt hàng kinh doanh công ty giá dành cho khách hàng có thu nhập thấp trung bình Tuy nhiên nhóm khách hàng có thu nhập cao hơn, có nhu cầu sử dụng sản phẩm chất lƣợng cao, mẫu mã đẹp thị trƣờng đầy tiềm Sản phẩm tập khách hàng là: áo vest, váy đầm…mà em đề cập cơng ty có tiến hành nghiên cứu thị trƣờng bán với mức giá 100$ Bên cạnh đó, với sản phẩm có thị trƣờng Mỹ là: áo sơ mi, áo T-shirt, áo Polo shirt, áo jacket, quần bò trẻ em cơng ty dựa sản phẩm cũ để cải tiến mẫu mã chất lƣợng thành sản phẩm để bán đƣợc với mức giá cao chút nhằm đem lại lợi nhuận cao cho cơng ty Cịn xuất dƣới hình thức gia cơng cạnh tranh giá công cụ hiệu Tuy giá gia cơng thị trƣờng giới có nhiều biến động xong công ty nên cố gắng đƣa biểu phí gia cơng cố định xác cho mặt hàng bao gồm tiền lƣơng, khấu hao máy móc thiết bị, điện nƣớc, lãi vay… tăng giảm chi phí biến Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp đổi tuỳ thuộc vào thị trƣờng hình thức xuất nhƣ chi phí ngun phụ liệu, phí quota (nếu có), chi phí xuất nhập hàng hố chi phí khác sở nghiên cứu phân tích chi tiết giá thị trƣờng quốc tế, giá đối thủ cạnh tranh, đảm bảo hoàn thành kế hoạch chi phí có lãi Đối với sách chiết giá cơng ty nên linh hoạt hơn, bên cạnh việc chiết khấu đặt hàng với khối lƣợng lớn cơng ty chiết khấu tốn trƣớc thời hạn, chiết khấu theo thời vụ sản xuất… nhằm kích thích tăng thêm đơn đặt hàng mới, từ phát triển đƣợc khách hàng 3.3.4 Giải pháp hoạt động phân phối hàng may mặc xuất sang Mỹ cơng ty May xuất nhập Sơng Đà Ngồi kênh phân phối cũ, cơng ty mở rộng thêm nhiều chi nhánh, văn phòng đại diện…tại Mỹ Điều có ý nghĩa quan trọng việc mở rộng thị trƣờng khu vực phát triển khách hàng cơng ty Tuy nhiên việc đa dạng hóa gây khó khăn cho cơng ty việc quản lý kênh Cơng ty cần có biện pháp cụ thể để tổ chức kênh cách có hiệu :  Tăng cƣờng độ bền vững kênh cách đa dạng hóa phƣơng thức bán, phƣơng thức toán  Tăng khả điểu chỉnh phân phối kênh Để kiểm soát đƣợc kênh phân phối cơng ty cần có cam kết với khách hàng thực hợp đồng mua bán, cam kết số lƣợng mua, thời gian mua Đổi lại cơng ty có sách ƣu đãi cho ngƣời thực tốt cam kết Đây phát triển hệ thống đặc quyền Nhờ đại lý đặc quyền cơng ty đƣa đƣợc sản phẩm vào thị trƣờng mong muốn Ngồi ra, có đƣợc thơng tin phản hồi Cơng ty cải tiến chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhanh chóng yêu cầu ngƣời tiêu dùng Những biện pháp góp phần tạo hệ thống phân phối bền chặt rộng khắp tầm quản lý công ty Tạo đƣợc phòng thủ vững chắc, đồng thời để thâm nhập đƣợc vào thị trƣờng mới, tìm kiếm đƣợc thêm khách hàng Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chun đề tốt nghiệp Ngồi ra, cơng ty cần thay đổi hình thức xuất hƣớng từ hình thức gia cơng sang xuất trực tiếp nhiều để chủ động rút gọn hoạt động phân phối 3.3.5 Giải pháp hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho mặt hàng may mặc xuất sang Mỹ công ty May xuất nhập Sông Đà Bên cạnh hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty tiến hành nhƣ: tham gia hội trợ, chào hàng, báo giá qua việc in catalog, thiết kế website ngồi cơng ty cịn cần phải bổ xung hoạt động sau tƣơng lai để thu hút khách hàng cách mạnh mẽ nữa: - Tiến hành quảng cáo phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ: sách báo, tạp chí, truyền hình, truyền thanh… thị trƣờng Mỹ để nhằm quảng bá hình ảnh đến với khách hàng cách nhanh hiệu - Tiến hành hoạt động PR – quan hệ công chúng việc tài trợ cho hoạt động thể thao văn hoá, hoạt động thời trang tham gia kiện đáng ý diễn thị trƣờng Mỹ, tham gia quỹ từ thiện, tổ chức hội nghị khách hàng… - Ngồi cơng ty nên cố gắng tổ chức cho cán nghiên cứu thị trƣờng đƣợc trực tiếp tiếp xúc, khảo sát thị trƣờng trọng điểm để có hiểu biết sâu sắc nhu cầu sản phẩm may mặc đây, thông tin xu hƣớng thời trang sản phẩm may mặc, xu hƣớng tiêu dùng tƣơng lai, thông tin đối thủ cạnh tranh xuất vào thị trƣờng này… nhằm đƣa đƣợc định mở rộng thị trƣờng cách xác đắn 3.3.6 Giải pháp hỗ trợ khác Với xu hƣớng chuyển đổi loại hình công ty lên công ty cổ phần, công ty cần có phƣơng hƣớng, kế hoạch xếp phân bố lại máy quản lý đảm bảo tính chun mơn đến phòng ban, phận theo hƣớng gọn nhẹ có hiệu Khi phịng kinh doanh XNK cơng ty nên đƣợc tách thành phịng marketing phòng kế hoạch nghiệp vụ XNK Phòng marketing nên nằm dƣới điều hành trực tiếp giám đốc công ty thực tốt chức vốn có mang khách hàng cho cơng ty Nhƣ công tác thị trƣờng đƣợc quan tâm mức đƣợc xem khâu thiếu đƣợc hoạt động sản xuất kinh doanh Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chun đề tốt nghiệp cơng ty Vì vậy, cơng ty nên tiến tới thành lập phịng marketing để kịp thời đáp ứng nhu cầu Cũng xuất phát từ tính phức tạp thị trƣờng dệt may giới, khu vực thị trƣờng có đặc điểm khác nhau, nhân tố ảnh hƣởng khác để thực tốt chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng lựa chọn buộc công ty phải có hiểu biết nắm bắt tốt thông tin thị trƣờng cách thƣờng xuyên đầy đủ để đề chiến lƣợc marketing phù hợp với khu vực thị trƣờng, phòng marketing đời để đáp ứng yêu cầu 3.4 Một số kiến nghị tạo lập mơi trƣờng để thực giải pháp phát triển khách hàng Mỹ công ty May xnk Sông Đà 3.4.1 Về phía cơng ty Cơng ty phải có nguồn tài ổn định vững mạnh để trang trải cho khoản chi phí phát sinh việc tìm kiếm mở rộng thị trƣờng Mỹ Đó khoản chi phí cho nghiên cứu thị trƣờng, chào hàng, giao dịch ký kết hợp đồng xuất khẩu, chi phí sản xuất hàng mẫu, tuyển dụng thêm đội ngũ cán làm công tác thị trƣờng, thƣờng xuyên bồi dƣỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ hoạt động thị trƣờng cho họ Bổ sung thêm phƣơng pháp nghiên cứu công ty nhƣ phƣơng pháp mô hình tốn, phƣơng pháp chun gia, phƣơng pháp phân tích hiệu với công cụ phục vụ đắc lực thiếu hệ thống máy vi tính Từng bƣớc đầu tƣ trang bị thêm máy móc, thiết bị chuyên dùng phân xƣởng sản xuất nhƣ văn phịng làm việc nhằm đại hố dây chuyền sản xuất, tăng lực sản xuất tăng cƣờng quản lý thống nhất, thông suốt công ty Tổ chức thu hút, tuyển dụng thêm lực lƣợng lao động phù hợp với lực sản xuất công ty, nâng cao tay nghề cho phận công nhân chuyên sản xuất sản phẩm có chất lƣợng cao nhƣ áo sơ mi, áo jacket, quần áo thể thao 3.4.2 Về phía Hiệp hội dệt may Việt Nam Tăng cƣờng cung cấp phân tích thơng tin thị trƣờng Mỹ cách kịp thời nhất, thơng tin sách nhập khẩu, hàng rào kỹ thuật, nhu cầu thị hiếu tiêu dùng, mẫu mốt thịnh hành thị trƣờng nƣớc ngồi, bên cạnh tiếp tục tổ chức hoạt động xây dựng hình ảnh tốt đẹp ngành dệt may Việt Nam thị trƣờng Mỹ Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp Hỗ trợ doanh nghiệp may xuất việc tập hợp ý kiến, nguyện vọng đề xuất chế, sách nhằm tạo lập mơi trƣờng xuất ngày thuận lợi hơn, đặc biệt giúp doanh nghiệp đấu tranh chống lại biện pháp, rào cản thƣơng mại thị trƣờng Mỹ Củng cố nâng cao hiệu việc liên kết thành chuỗi doanh nghiệp may xuất khẩu, tổ chức hƣớng dẫn cho doanh nghiệp may tham gia hội chợ hàng dệt may quốc tế 3.4.3 Về phía nhà nƣớc Vai trò doanh nhgiệp may xuất năm qua khẳng định đƣợc tầm quan trọng đầu tầu chiến lƣợc cơng nghiệp hoá - đại hoá đất nƣớc, lĩnh vực xuất mang lại nguồn ngoại tệ lớn cho đất nƣớc mở rộng thị trƣờng xuất cho doanh nghiệp may cần thiết phải có chiến lƣợc dài hạn, muốn Nhà nƣớc phải quan tâm hỗ trợ cho doanh nghiệp may xuất cách thích đáng mà trực tiếp Bộ Thƣơng Mại Ban hành sách tín dụng giúp doanh nghiệp may xuất vay vốn nhanh chóng với lãi suất ƣu đãi nhằm tăng lực sản xuất mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Chế độ thƣởng vƣợt kim ngạch xuất phải đƣợc thực nghiêm túc triệt để để khuyến khích doanh nghiệp tăng kim ngạch xuất khẩu, tích cực tìm kiếm khu vực thị trƣờng xuất Bộ Thƣơng Mại Hiệp hội dệt may phối kết hợp để tổ chức triển lãm, hội thảo ngành dệt may định kỳ nhằm giúp nên thƣờng xuyên cập nhật xử lý thông tin thị trƣờng nƣớc ngồi cách xác kịp thời giúp doanh nghiệp may không bị bỏ lỡ nhiều hội xuất nhƣ né tránh đƣợc rủi ro công tác thâm nhập thị trƣờng Mỹ Nhà nƣớc ngày ban hành nhiều chế, sách thơng thống giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trƣờng Mỹ dễ dàng hơn, vấn đề quan trọng tự doanh nghiệp phải tự chủ động tìm kiếm chinh phục thị trƣờng, không nên thụ động chờ sẵn đơn đặt hàng đối tác chiến lƣợc mở rộng thị trƣớng xuất thực thành công đạt hiệu kinh tế cao Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp PHẦN KẾT LUẬN Trong thời gian qua Công ty cổ phần May XNK Sông Đà đã đạt đƣợc nhiều thành quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh Đó kết đạo, tổ chức điều hành quan lãnh đạo động, nhạy bén khoa học Tuy nhiên, Công ty cần phải thƣờng xuyên tự đổi mới, cải tiến phƣơng pháp quản lý, nâng cao trình độ, chất lƣợng sở vật chất kỹ thuật làm tốt công tác Marketing thị trƣờng xuất Tuy gặp khơng khó khăn nhƣng công ty mạnh dạn phấn đấu vƣợt qua trở ngại để hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh Bên cạnh cơng tác phát triển khách hàng thị trƣờng Mỹ công ty số hạn chế định Từ thực tế em chọn đề tài nghiên cứu: “Giải pháp Marketing nhằm phát triển khách hàng Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty cổ phần may xnk Sông Đà” làm chuyên đề thực tập cho Những làm đƣợc đề tài: - Nghiên cứu khái quát nội dung hoạt động phát triển khách hàng xuất sang Mỹ Công ty - Không dừng lại lý thuyết chung mà sâu nghiên cứu thực trạng hoạt động phát triển khách hàng Mỹ Cơng ty để từ đƣa kế hoạch cụ thể cho công tác Marketing thị trƣờng Mỹ - Căn vào tiềm lực, thực trạng hoạt động kinh doanh thuận lợi, khó khăn Công ty để đƣa giải pháp kiến nghị cho công tác phát triển khách hàng Mỹ cơng ty Tuy nhiên, cịn nhiều thứ mà đề tài chƣa làm đƣợc trình độ khả em có hạn nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, cách trở địa lí, thời gian hội tiếp cận thực tế thị trƣờng có nhiều hạn chế nên đề tài chƣa thể sâu vào vấn đề nghiên cứu Vì em mong nhận đƣợc đánh giá, góp ý thầy để em hồn thiện tốt chuyên đề thực tập Cuối em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo môn Marketing đặc biệt thầy giáo Nguyễn Hồng Giang, tồn thể cơng nhân viên phịng kinh doanh xuất nhập Cơng ty cổ phần May XNK Sơng Đà tận tình giúp đỡ em q trình thực tập hồn thành chuyên đề Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing kinh doanh –GS.TS Nguyễn Bách Khoa– NXB Thống Kê -2005 Marketing- lý luận nghệ thuật ứng sử kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2003-2007 Công ty cổ phần May xnk Sông Đà Những điều cần biết thị trường Mỹ - NXB Nông nghiệp 2004 Thời báo kinh tế đầu tƣ Diễn đàn dệt may Châu Á – Thái Bình Dƣơng Trang web Dệt may Việt Nam http://www.detmay.com.vn Trang web tìm kiếm http:// www.google.com.vn Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I:1.1 Khái niệm thị trƣờng, phát triển thị trƣờng hoạt động phát triển khách hàng thị trƣờng quốc tế công ty kinh doanh quốc tế 1.1.1 Khái niệm thị trƣờng phát triển thị trƣờng công ty kinh doanh quốc tế: 1.1.2 Các hoạt động marketing nhằm phát triển khách hàng thị trƣờng quốc tế: 1.2 Giải pháp Marketing nhằm phát triển khách hàng xuất công ty kinh doanh quốc tế: 1.2.1 Nghiên cứu phân đoạn thị trƣờng mới: 1.2.2 Giải pháp sản phẩm nhằm phát triển khách hàng xuất công ty kinh doanh quốc tế: 1.2.3 Giải pháp giá sản phẩm xuất nhằm phát triển khách hàng công ty kinh doanh quốc tế: 1.2.4 Giải pháp cho hoạt động phân phối xuất nhằm phát triển khách hàng xuất công ty kinh doanh quốc tế: 1.2.5 Giải pháp cho hoạt động xúc tiến xuất nhằm phát triển khách hàng xuất công ty kinh doanh quốc tế: 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động phát triển khách hàng xuất Công ty kinh doanh quốc tế: 1.3.1 Các nhân tố bên ngoài: 1.3.2 Các nhân tố bên trong: 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài: 1.4.1 Phƣơng pháp thu thập thông tin thứ cấp: 1.4.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin sơ cấp: CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG XUẤT KHẨU CỦA MỸ CHO MẶT HÀNG MAY MẶC SẴN CỦA CÔNG TY MAY XNK SÔNG ĐÀ 11 2.1 Khái quát chung Công ty: 11 2.1.1 Sự hình thành phát triển công ty: 11 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ đặc điểm nghành kinh doanh Công ty: 11 2.1.2.1 Chức năng: 11 2.1.2.2 Nhiệm vụ: 11 2.1.2.3 Đặc điểm nghành kinh doanh: 11 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức công ty: 12 2.1.4 Một số kết kinh doanh Công ty: 14 2.2 Thực trạng hoạt động phát triển khách hàng Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty may xnk Sông Đà: 16 Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp 2.2.1 Thực trạng phân đoạn thị trƣờng thị trƣờng xuất hàng may mặc sẵn sang Mỹ công ty xuất nhập Sông Đà: 16 2.2.1.1 Thực trạng phân đoạn thị trƣờng Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty may xuất nhập Sông Đà: 16 2.2.1.2 Thị trƣờng xuất hàng may mặc sang Mỹ công ty may xuất nhập Sông Đà: 17 2.2.2 Các sản phẩm may mặc xuất sang thị trƣờng Mỹ công ty may xuất nhập Sông Đà: 18 2.2.3 Giá sản phẩm may mặc xuất sang Mỹ công ty may xuất nhập Sông Đà: 18 2.2.4 Kênh phân phối mặt hàng may mặc xuất sang Mỹ công ty may xuất nhập Sông Đà: 18 2.2.5 Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho mặt hàng may mặc sẵn thị trƣờng Mỹ công ty may xuất nhập Sông Đà: 19 2.3 Đánh giá chung hoạt động phát triển khách hàng xuất Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty may xnk Sông Đà: 19 2.3.1 Những ƣu điểm hoạt động phát triển khách hàng xuất Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty may xuất nhập Sông Đà: 19 2.3.2 Những nhƣợc điểm hoạt động phát triển khách hàng xuất Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty may xuất nhập Sông Đà: 21 2.3.3 Nguyên nhân ƣu điểm nhƣợc điểm cơng ty: 22 2.3.3.1 Nguyên nhân ƣu điểm: 22 2.3.3.2 Nguyên nhân nhƣợc điểm đó: 23 CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG XUẤT KHẨU CỦA MỸ CHO MẶT HÀNG MAY MẶC SẴN CỦA CÔNG TY MAY XNK SÔNG ĐÀ 24 3.1 Dự báo thị trƣờng hàng may mặc sẵn Mỹ khả kinh doanh công ty may xnk Sông Đà thời gian tới: 24 3.1.1 Dự báo thị trƣờng hàng may mặc sẵn Mỹ: 24 3.1.2 Khả kinh doanh công ty may xnk Sông Đà thời gian tới: 25 3.2 Mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển khách hàng Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty may xnk Sông Đà thời gian tới: 26 3.2.1 Mục tiêu phấn đấu: 26 3.2.2 Phƣơng hƣớng phát triển khách hàng Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty may XNK Sông Đà thời gian tới: 26 3.3 Giải pháp Marketing nhằm phát triển khách hàng Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty may xnk Sông Đà: 27 3.3.1 Giải pháp nghiên cứu thị trƣờng nhằm phát triển khách hàng Mỹ mặt hàng may mặc sẵn công ty may xuất nhập Sông Đà: 27 Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chuyên đề tốt nghiệp 3.3.2 Giải pháp sản phẩm nhằm phát triển khách hàng Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty: 28 3.3.3 Giải pháp giá sản phẩm may mặc xuất sang Mỹ công ty may xuất nhập Sông Đà: 29 3.3.4 Giải pháp hoạt động phân phối hàng may mặc xuất sang Mỹ công ty may xuất nhập Sông Đà: 30 3.3.5 Giải pháp hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho mặt hàng may mặc xuất sang Mỹ công ty may xuất nhập Sông Đà: 31 3.3.6 Giải pháp hỗ trợ khác: 31 3.4 Một số kiến nghị tạo lập môi trƣờng để thực giải pháp phát triển khách hàng Mỹ công ty may xnk Sông Đà: 32 3.4.1 Về phía cơng ty: 32 3.4.2 Về phía Hiệp hội dệt may Việt Nam: 32 3.4.3 Về phía nhà nƣớc: 33 PHẦN KẾT LUẬN 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 35 Lê Mạnh Hiệp Lớp: K40 -C1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... động phát triển khách hàng xuất Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty may xuất nhập Sông Đà: 19 2.3.2 Những nhƣợc điểm hoạt động phát triển khách hàng xuất Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty may. .. GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG XUẤT KHẨU CỦA MỸ CHO MẶT HÀNG MAY MẶC SẴN CỦA CÔNG TY MAY XNK SÔNG ĐÀ 3.1 Dự báo thị trƣờng hàng may mặc sẵn Mỹ khả kinh doanh công ty May XNK Sông. .. trƣờng xuất hàng may mặc sẵn sang Mỹ công ty May xuất nhập Sông Đà 2.2.1.1 Phân đoạn thị trƣờng Mỹ cho mặt hàng may mặc sẵn công ty May xuất nhập Sông Đà Phân đoạn thị trƣờng Mỹ cho mặt hàng may mặc