Báo cáo thực tập tại công ty TNHH ngọc linh

LỜI MỞ ĐẦU Năm 2008 năm mà kinh tế Việt Nam có nhiều biến chuyển mạnh theo hướng tiến xa hội nhập với phát triển kinh tế mạnh mẽ nước giới Điều mở hội lớn thách thức không nhỏ doanh nghiệp thương mại Công ty TNHH Ngọc Linh – công ty cung cấp giải pháp, công nghệ thiết bị hàn cắt công nghiệp cơng ty thương mại khác trì phát triển thị trường điều kiện thuận lợi mơi trường cạnh tranh gay gắt Được thành lập năm1994, đến 10 năm cơng ty tạo nên hình ảnh thị trường nhiều khách hàng tin tưởng tiêu dùng như: Công ty Công nghiệp Tàu thuỷ Nam Triệu, Cơng ty Đóng tàu Hạ Long, Cơng ty San Nam… Qua giới thiệu người thân giúp đỡ công ty em thực tập công ty TNHH Ngọc Linh Qua trình thực tập, tiếp xúc với phịng xuất nhập khẩu, nhìn thấy thao tác làm việc anh chị công ty em viết báo cáo tổng hợp giới thiệu khái quát công ty với bố cục: Phần một: Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Phần hai: Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty Phần ba: Mục tiêu định hướng giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh cho công ty thời gian tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I.Tổng quan trình hình thành phát triển cơng ty 1.Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty Cơng ty trách nhiệm hữu hạn(TNHH) Ngọc Linh – nhà cung cấp nhà tư vấn kỹ thuật giải pháp hàn cắt kim loại, thành lập năm 1994 vào giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh phòng đăng kí kinh doanh số: 041985 thuộc sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội Kể từ thành lập đến công ty TNHH Ngọc Linh có 15 lần thay đổi: Đăng ký lần đầu ngày 07 tháng 10 năm 1994 Đăng ký thay đổi lần thứ 15 ngày 31 tháng 05 năm 2007 Địa trụ sở chính: Tầng 5, tồ nhà Láng Hạ, Phường Thành Cơng, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội Điện thoại: 8311572 Fax: 8311573 Vốn điều lệ: 6000.000.000 đồng (Sáu tỷ đồng VN) Danh sách thành viên góp vốn: - Nguyễn Thanh Sơn: giá trị vốn góp: 4.500.000.000 (75%) - Ngơ Tất Thắng: giá trị vốn góp: 1500.000.000 (25%) Người đại diện theo pháp luật công ty: Chức danh: giám đốc Họ tên: Ngô Tất Thắng Công ty TNHH Ngọc Linh công ty thương mại, chuyên kinh doanh thiết bị công nghiệp máy cắt hàn, máy cắt, phụ tùng vật liệu tiêu hao Ngay từ thành lập, mong muốn trở thành công ty thương mại hàng đầu Việt Nam ngành công nghiệp dịch vụ kinh doanh mục tiêu, động lực để Ngọc Linh phấn đấu Cơng ty TNHH Ngọc Linh có khả cung cấp cách tốt nhu cầu khách hàng bao gồm: tư vấn lựa chọn giải pháp, lựa chọn công nghệ thiết bị hàn - cắt, khả cung ứng tất loại thiết bị hàn - cắt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chuyên nghiệp từ loại máy chuyên dụng thiết bị công nghệ cao, giải pháp cắt – hàn tự động Ngọc Linh trọng tới sách chăm sóc khách hàng để đảm bảo đem đến cho khách hàng sản phẩm, giải pháp đầu tư hiệu nhất, dịch vụ tốt với giá ưu đãi Bằng cách này, Cơng ty Ngọc Linh bước hồn thiện nâng cao sản phẩm dịch vụ 2.Chức năng, nhiệm vụ công ty TNHH Ngọc Linh 2.1 Chức Cũng công ty ngành cơng ty TNHH Ngọc Linh có chức chủ yếu là: thông qua hoạt động kinh doanh nhập máy móc thiết bị hàn - cắt cơng nghiệp đại từ nước Mỹ, Pháp, Hàn Quốc, Đức,… để phân phối cho công ty nước đặc biệt ngành cơng nghiệp đóng tàu Bên cạnh cơng ty thực sản xuất lắp ráp máy hàn để hoàn thiện thiết bị để thực phân phối cho ngành công nghiệp khác…Công ty khai thác có hiệu nguồn vốn, nguồn nguyên liệu để trì phát triển cơng ty nữa, qua góp phần giúp cho ngành cơng nghiệp đặc biệt ngành cơng nghiệp đóng tàu phát triển bền vững Góp phần khơng nhỏ vào phát triển kinh tế đất nước 2.2 Nhiệm vụ Với thời gian phát triển dài từ năm 1994, cơng ty Ngọc Linh có thành cơng đáng kể Tuy nhiên, công ty không quên nhiệm vụ cơng ty là: - Báo cáo hàng kỳ kết kinh doanh với quan quản lý cấp - Tuân thủ quy định pháp luật sách nhà nước cơng tác hoạt động kinh doanh - Thực nghĩa vụ nộp thuế khoản đóng góp khác có liên quan như: thuế VAT, thuế TNDN, thuế XNK, thuế tiêu thụ đặc biệt,… - Khơng ngừng nâng cao trình độ cán cơng nhân viên qua nâng cao khả cạnh tranh cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tổ chức quản lý công tác nghiên cứu ứng dụng công nghệ, bồi dưỡng cán công nhân viên - Xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung hạn dài hạn - Tổ chức tốt công tác nhân - Luôn củng cố lại máy quản lý bao gồm: cấu tổ chức, phân cấp máy mối quan hệ quản lý điều hành phải có kế hoạch tuyển dụng, tiền lương - Tổ chức tốt hoạt động Marketing, sách tình hình quản lý yếu tố vật chất kinh doanh, lĩnh vực quản lý khác, quản lý chất lượng dịch vụ yếu tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh thị trường - Nhận sử dụng có hiệu quả, bảo tồn phát triển vốn kinh doanh 2.3Quyền hạn công ty - Chủ động kinh doanh, kí kết hợp đồng kinh tế với bạn hàng nước mua bán, liên doanh liên kết, hợp tác đầu tư nghiên cứu tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh theo chế độ, sách pháp luật - Được vay vốn ngân hàng nhà nước Việt Nam, ngân hàng khác huy động loại vốn khác theo pháp luật - Được tổ chức máy quản lý, mạng lưới sản xuất kinh doanh quy định chức năng, quyền hạn đơn vị trực thuộc theo quản lý hội đồng quản trị - Được phép tiếp thị, tham gia hội chợ triển lãm, quảng cáo hàng hoá, đặt văn phòng đại diện, chi nhánh kinh doanh nước nước cần thiết - Bổ nhiệm, bãi nhiệm, tuyển dụng, điều động lao động, cho việc, khen thưởng theo quy chế công ty - Tuy nhiên công ty không quyền phát hành cổ phiếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.Cơ cấu tổ chức công ty Hội đồng quản trị Giám đốc P.Kdoanh vật liệu Phòng kỹ thuật Phòng kế tốn Phịng XNK Phịng dự án P Kinh doanh P.Kdoanh thiết bị Sơ đồ tổ chức máy cơng ty - Chủ tịch: Ơng Nguyễn Thanh Sơn - Giám đốc: Ơng Ngơ Tất Thắng - Phó giám đốc: Ông Bao Bách Thắng - Hỗ trợ thành văn phòng: 02 trợ lý giám đốc - Tổng số nhân viên: 83 người * Phịng kế tốn: Trưởng phịng: Trần Quốc Thắng - Hạch toán kế toán - Quản lý tài chính: Lập kế hoạch thu chi hàng tháng, quý, năm; tìm kiếm đối tác nhập khẩu, tìm kiếm ngân hàng; tìm kiếm khả huy động tối đa vốn công ty - Điều hàng: Đề nghị xuất hàng cán kinh doanh, lập lệnh xuất hàng chuyển thủ kho xuất, liên hệ với phịng Kỹ thuật bố trí nhân giao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng, liên hệ khách hàng để giao hàng- nhận biên bàn giao hàng, liên hệ phương tiện vận chuyển Mặt khác, phận điều hàng phần phịng kế tốn, thời điểm kế tốn hàng hố, cơng nợ thực * Phòng xuất nhập khẩu(XNK) Trưởng phòng: Trần Thanh Nga - Lên đơn hàng, lập hợp đồng ngoại - Tìm kiếm đối tác nước - Chuẩn bị chứng từ nhập hàng; nhận hàng * Phòng kỹ thuật: Trưởng phòng: Phạm Văn Khuê - Bàn giao, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng máy cho khách hàng - Bảo hành, sửa chữa máy móc, mua vật tư lắp máy - Nghiên cứu sản phẩm * Phòng kinh doanh thiết bị: Trưởng phòng: Bao Bách Thắng - Kinh doanh loại máy công nghiệp, máy hàn, máy cắt phụ tùng - Nghiên cứu sản phẩm Robot hàn * Phịng kinh doanh vật liệu: Trưởng phịng: Ngơ Xn Cường - Kinh doanh vật liệu dịch vụ phục hồi chi tiết kim loại * Phòng dự án: Trưởng phòng: Nguyễn Quỳnh Hoa - Triển khai thực dự án cung cấp dây chuyền thiết bị đồng Ngồi ra, cơng ty cịn có chi nhánh: - Văn phòng đại diện: Tại Hải Phòng: 317 L ê Thánh Tơng, Quận Ngơ Quyền, Thành Phố Hải Phịng - Chi nhánh: Tại Đà Nẵng: 512, đường Trần Cao Vân, Quận Thanh Khê, Thành Phố Đà Nẵng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Công ty trực thuộc: Công ty Nam Ngọc Linh thành phố Hồ Chí Minh: 99D, đường Cộng Hồ, Phường 4, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh - Cơng ty trực thuộc: Công ty Thiết bị công nghiệp Liên Á: 46 Kim Ngưu, Hai Bà Trưng Hà Nội Ngành hàng kinh doanh công ty Cụ thể hoạt động kinh doanh công ty sau: *Về phân phối thiết bị hàn cắt công nghiệp, Robot, phụ tùng nghành hàn - cắt, vật liệu hàn thông thường, vật liệu hàn đặc biệt thương hiệu tiếng như: -AIRLIQUIDE WELDING FRANCE – Cộng hoà Pháp -HYPERTHERM - Mỹ -THERMALDYNE - Mỹ -MESSER - Đức -FANUC - Nhật Bản -CHOWEL – Hàn Quốc -PROARC – Đài Loan -HUALIAN – Trung Quốc -CASTOLIN - Thuỵ Sỹ *Về sản xuất lắp ráp: -Máy hàn hồ quang tay DC: POWERARC 160DC, POWERARC 400DC, POWERARC 500DC, -Máy hàn bán tự động MIG/MAG: POWERMAG 270T, POWERMAG 350T, POWERMAG 500T, POWERMAG 350E, POWERMAG 270E -Máy hàn TIG: POWERTIG 160, POWERTIG 200, POWERTIG 350P, POWERTIG 500P -Máy hàn tự động lớp thuốc: POWERAUTO 1000DC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 1.Đặc điểm chủ yếu hoạt động kinh doanh cơng ty Mơi trường kinh doanh bên ngồi doanh nghiệp thị trường, doanh nghiệp phải xác định nên kinh doanh loại mặt hàng nào? số lượng bao nhiêu? Tức cần phải có kế hoạch nhập loại hàng từ nhà cung ứng nào? với hình thức cơng nghệ gì? thực phân phối lắp đặt nào? loại hàng mà doanh nghiệp kinh doanh phục vụ đối tượng nào? Với công ty Ngọc Linh – nhà cung cấp tư vấn giải pháp hàn cắt kim loại có quy mơ uy tín số Việt Nam cơng ty phục vụ chủ yếu cho ngành công nghiệp nặng, ngành xây dựng, ngành cơng nghiệp đóng tàu thuỷ… 1.1 Các sản phẩm dịch vụ chính: Đặc thù kinh doanh cơng ty nhập thiết bị máy cắt hàn công nghiệp từ thị trường lớn như: Mỹ, Hàn Quốc, Trung Quốc,… để phân phối tới công ty đóng tàu Việt Nam, cơng ty xây dựng, hay trường kỹ thuật,… Do ngành hàng kinh doanh công ty bao gồm: * Thiết bị hàn cắt phụ tùng, vật liệu tiêu hao: - Thiết bị hàn tự động: ứng dụng cho hàn tự động - Thiết bị cắt tự động: ứng dụng cho cắt tự động - Quy trình hàn MIG/MAG: thiết bị mỏ cho hàn tay - Quy trình hàn TIG: thiết bị mỏ cho hàn tay - Quy trình hàn hồ quang tay: ứng dụng cho hàn tay - Thiết bị cắt Plasma: ứng dụng cho c tay - Vật liệu tiêu hao: điện cực, dây hàn, dây hàn lõi thuốc, thuốc hàn … * Thiết bị công nghiệp: - Trung tâm gia công - Thiết bị gia công khí NC, NCN * Tư vấn dự án: - Dây chuyền sản xuất vật liệu hàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Dây chuyền đồ đá hàn dây chuyền hàn cho ôtô - Các dây chuyền sản xuất sản phẩm sử dụng công nghệ hàn - Hệ thống phục hồi máy móc thiết bị cho ngành công nghiệp nặng * Giải pháp bảo dưỡng sửa chữa - Phục hồi bề mặt: - Hàn đắp - Phun phủ nhiệt - Phun hồ quang - Phun nguội - Hỗn hợp phủ nguội MECATEC - Tấm hai lớp chịu mài mòn - Hàn nối đặc biệt - Dây hàn lõi thuốc - Que hàn hồ quang - Que hàn Tig - Hàn khí 1.1.1 Dây chuyền hàn dầm H: - Máy cắt pha băng/CNC – CG 4000A, tổng cơng suất: 2KVA - Tổ hợp gá – đính hàn Z15, tổng công suất: 11,8KW không kể nguồn hàn - Máy hàn dầm tự động dạng cổng LHA 2x1000, tổng công suất: 10,44KW không kể nguồn hàn - Máy nắn dầm tự động HYJ – 800, tổng công suất: 24,2KW 1.1.2 Thiết bị làm bề mặt dạng phun bi HP 6012B 1.1.3 Máy hàn TIG xung dòng VINATIG P: VINATIG 250P, VINATIG 350P, VINATIG 500P 1.1.4 Máy hàn TIG xung dòng VINATIG AC/DC: VINATIG 250 AC/DC, VINATIG 350 AC/DC, VINATIG 500 AC/DC 1.1.5 Giải pháp hàn cắt chọn cho cơng nghiệp đóng tàu: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ngành cơng nghiệp đóng tàu sử dụng nhiều loại thiết bị thi cơng, thiết bị hàn, cắt đóng vai trị quan trọng sử dụng với số lượng lớn Thiết bị cắt sử dụng cơng nghiệp đóng tàu có hai loại chính: - Xe cắt mang mỏ cắt gas (máy cắt rùa) - Máy cắt gas CNC hãng SAF có kích thước khác đáp ứng nhu cầu khách hàng Hiện tại, máy cắt gas CNC sử dụng rộng rãi thiết bị khơng thể thiếu nhà máy đóng tàu Thiết bị hàn sử dụng nhà máy đóng tàu bao gồm thiết bị sau: -Máy hàn hồ quang điện chiều: Máy hàn chiều DYNAMIC 500 công nghệ Thyristor cho chất lượng hàn tốt Máy thiết kế với hệ số làm việc cao Dễ mồi hồ quang Mối hàn hình thành đẹp Máy hàn chiều BUFFALO 500 DC (Hàn Quốc): có chất lượng hàn độ bền vượt trội, so với dòng máy loại - Máy hàn bán tự động khí bảo vệ CO2: có kết cấu máy chắn Mồi hồ quang dễ dàng, cho chất lượng hàn cao, gồm máy hàn bán tự động VINAMAG 500 công nghệ máy chắn, mồi hồ quang dễ dàng, cho chất lượng hàn cao; Máy hàn bán tự động OPTIMAG 500S (Hàn Quốc) có kết cấu chắn, cho chất lượng hàn cao; Máy hàn bán tự động POWER MASTER 500 công nghệ Inverter, chuyên dùng cho hàn chế độ làm việc cao, dòng hàn lớn - Máy hàn tự động lớp thuốc: Thiết bị hàn tự động lớp thuốc MEGASAF – STARMATIC 1003 DC; - Thiết bị hàn ke góc dạng cổng nhiều mỏ 1.2 Khách hàng chủ yếu công ty: Kể từ thành lập đến Ngọc Linh tạo cho thương hiệu đươc biết đến rộng rãi thị trường Việt Nam Ngọc Linh nhà cung cấp, tư vấn kỹ thuật giải pháp hàn cắt kim loại có quy mơ uy tín số Việt 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng biểu giá trị nhập từ thị trường Pháp nhà sản xuất Châu Á năm 2007 sau: Nhà cung ứng United Proarc Coporation SAF – EUR Air Liquide Welding France Số tiền Tỷ lệ % 16,453,226,110 28.9 10,063,131,642 17.7 Từ bảng ta thấy rằng, giá trị nhập từ thị trường Châu Á chiếm 28.9% so với tổng giá trị nhập từ thị trường năm 2007 thị trường Pháp chiếm 17.7% so với tổng giá trị nhập năm 2007 Như nói hai thị trường nhà cung ứng truyền thống, nhà cung cấp cơng ty Do đó, cơng ty TNHH Ngọc Linh cần trì mối quan hệ tốt với nhà cung ứng thuộc thị trường này, đồng thời phát triển mối quan hệ thị trường thuộc Trung Quốc, Hàn Quốc, Singapore… 2.2 Thực trạng kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2005 đến năm 2007 Công ty TNHH Ngọc Linh công ty khác kinh doanh thị trường đặt mục tiêu lợi nhuận lên hàng đầu Trên thực tế q trình kinh doanh có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp như: doanh số bán, giá vốn, chi phí…nhưng yếu tố ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận doanh nghiệp doanh số bán ra, tăng doanh số bán, phấn đấu gi ảm thiểu khoản chi phí khơng cần thiết, có doanh nghiệp đạt mục tiêu mà đặt 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Biểu kết hoạt động kinh doanh công ty năm (2005 -2007) sau: Chỉ tiêu 1.Doanh thu thuân 2.Gía vốn 3.Lợi nhuân gộp 4.Doanh thu từ hoạt động tài 5.Chi phí tài - Lãi vay phải trả 6.Chi phí bán hàng 7.Chi phí quản lý doanh nghiệp 8.Lợi nhuận từ hoạt động tàichính 9.Thu nhập khác 10.Chi phí khác 11.Lợi nhuận khác 12.Tổng lợi nhuận trước thuế 13.Thuế thu nhập doanh nghiệp 14.Lợi nhuận sau thuế Năm 2005 47,614,910,425 41,390,093,915 6,224,816,510 502,141,468 1,220,402,907 1,141,211,483 5,122,870,357 383,648,714 383,684,714 107,431,720 276,252,994 Năm 2006 47,656,414,643 40,652,398,434 7,004,016,209 54,176,487 1,570,188,330 1,222,422,611 5,117,650,437 370,353,929 8,890 76,892 (68,002) 370,285,927 103,680,060 266,605,867 Năm2007 56,576,018,449 44,749,420,677 11,826,597,772 113,901,956 3,055,822,537 1,610,034,809 8,061,928,919 822,748,272 822,748,272 230,369,516 592,378,756 Qua bảng kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2005, 2006, 2007 ta thấy doanh số bán công ty không ngừng tăng lên cụ thể: Năm 2006/2005: doanh số bán tăng lên với số tiền 41(trđ) hay tăng 0.086% Năm 2007/2006: doanh số bán tăng lên 8920 (trđ) hay tăng 18.7% * Về mặt chi phí mà cơng ty bỏ cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bao gồm chi phí bán hàng chi phí khác ta thấy có giảm chi phí khác năm 2007 so với năm 2006, cụ thể chi phí khác giảm 0.0089 (trđ) Nhưng chi phí bán hàng năm 2007 so với năm 2006 2005, cụ thể: Năm 2006/2005: giảm 5(trđ) Năm 2007/2006: tăng lên 2944(tr đ) Sở dĩ có tăng giảm năm 20072006 giảm chi phí khác song chi phí cho hoạt động bán hàng lại tăng lên đáng kể 2944(trđ) Do vậy, thời gian tới doanh nghiệp cần có biện pháp để làm giảm tối thiểu khoản chi phí khơng cần thiết hoạt động 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kinh doanh cuả cơng ty có làm tăng hiệu hoạt đông kinh doanh cho công ty * Về mặt lợi nhuận công ty ta thấy cụ thể: Năm 2006/2005: giảm xuống 10(trđ) Năm 2007/2006: tăng lên 326(trđ) Mặc dù chi phí bán hàng doanh nghiệp có tăng lên lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tăng lên đáng kể Tuy nhiên số tăng lên lợi nhuận nhỏ so với tăng lên chi phí Vấn đề đặt mà công ty cần xem xét quan tâm, nghiên cứu điều chỉnh để cố gắng giảm tối thiểu khoản chi phí khơng cần thiết, có làm tăng lợi nhuận cho công ty * Về tỷ suất lợi nhuận: Năm 2005: 0,579% Năm 2006: 0,558% Năm 2007: 1,046% Năm 2006/2005: giảm 0,02% Năm 2007/2006: tăng 0,488% * Về hiệu hoạt động kinh doanh công ty Như vậy, xét cách tồn diện chi phí cho hoạt động kinh doanh công ty bỏ tương đối lớn, lợi nhuận công ty qua năm tăng giảm khơng song phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty năm ta thấy hoạt động kinh doanh công ty đem lại hiệu tương đối khả quan Đánh giá chung hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Qua việc tìm hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh công ty ta thấy nhìn chung có kết tốt, tồn số tiêu chưa đạt cơng ty khẳng định vị trí, tên tuổi thị trường đáp ứng nhu cầu ngày tăng xã hội 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Những năm qua khối lượng hàng tiêu thụ công ty tăng theo yêu cầu tiêu dùng Cùng với tăng khối lượng, doanh số bán khoản phải nộp ngân sách (thuế nhập khẩu, thuế lợi tức, thuế vốn,…) tăng Mặc dù doanh nghiệp đạt thành cơng đáng kể, có kết ngày hôm không kể đến đặc thù hoạt động kinh doanh mà Ban lãnh đạo công ty tập thể đội ngũ nhân viên tạo dựng lên 10 năm qua: - Về nguồn nhân lực: đội ngũ nhân viên kỹ thuật viên dồi kinh nghiệm vững vàng lực chuyên môn xây dựng cho công ty mạng lưới quan hệ với nhiều đối tác nước lớn, đảm bảo nguồn sản phẩm dịch vụ đa dạng, phong phú với chất lượng cao - Độ tin cậy: Nhờ mạng lưới thơng tin tồn cầu nhanh nhạy ln cập nhật đảm bảo cho Ngọc Linh cam kết giao hàng cho khách hàng thời gian yêu cầu, mặt hàng, đủ số lượng, nhanh chóng kịp thời - Dịch vụ hậu mãi: Dịch vụ hậu kèm theo sản phẩm yếu tố quan trọng sách chăm sóc khách hàng cơng ty Ngọc Linh Khách hàng hỗ trợ đội ngũ kỹ thuật viên đầy kinh nghiệm, sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng cách kịp thời đầy đủ với chất lượng hồn hảo - Bảo dưỡng thiết bị: Cơng ty Ngọc Linh tận dụng triệt để thông tin mang tính cơng nghệ cao để giúp cho đội ngũ nhân viên ln có kiến thức sản phẩm dịch vụ công ty nhằm đảm bảo sản phẩm dịch vụ công ty bảo trì điều kiện tốt Mặt khác, điều kiện thị trường nhập rộng lớn gồm thị trường nước như: Pháp, Hàn Quốc, Anh, Mỹ, Đức…tạo hội cho công ty Ngọc Linh lựa chọn nhà cung ứng với nhiều chủng loại thiết bị máy cắt hàn với giá tối ưu Trong lĩnh vực kinh doanh bên cạnh thành tựu tồn yếu là: 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chưa có chun mơn hóa hoạt động kinh doanh đặc biệt hoạt động nhập thiết bị máy cắt, máy hàn… - Chưa xây dựng phòng Marketing chuyên biệt phục vụ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên gần công ty tập trung xây dựng lại trang Web - Chưa tổ chức xây dựng mạng lưới đại lý bán hàng thị trường, thời gian tới cơng ty cần có kế hoạch việc thiết lập kênh bán hàng trực tiếp cho doanh nghiệp * Nguyên nhân tồn do: - Biện pháp huy động sử dụng vốn chưa hợp lý - Cơ chế quản lý công ty không rõ ràng lĩnh vực ngành hàng phịng - Cơng tác bồi dưỡng cán kỹ thuật viên chưa quan tâm mức, nghiệp vụ nhập phức tạp - Mơi trường kinh doanh bên ngồi sách nhà nước thuế nhập khẩu, khác biệt văn hóa, nề nếp kinh doanh… - Thủ tục hành nhà nước cịn rườm rà, thể quy trình nhập khẩu… - Trên thị trường tồn đối thủ cạnh tranh lớn như: Công ty TNHH thiết bị giải pháp phần mềm An Hồ; Cơng ty TNHH cơng nghệ thiết bị hàn Weltec;… III Phương hướng giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thời gian tới 1.Mục tiêu tương lai công ty hướng tới Năm 2008 nước ta thành viên tổ chức thương mại quốc tế WTO phải cạnh tranh với nhiều đối thủ thị trường giới tất lĩnh vực đặc biệt lĩnh vực kinh tế Điều đem lại hội lớn thách thức không nhỏ cho tất doanh nghiệp hoạt động kinh doanh 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty TNHH Ngọc Linh tận dụng thời vận dụng mạnh để tồn phát triển cơng ty Cơng ty ln biết thị trường cạnh tranh với đối thủ ngành kinh doanh Đồng thời cơng ty góp phần vào nghiệp phát triển kinh tế đất nước, làm phong phú ngành nghề kinh doanh cho kinh tế nước ta Để luôn theo sát tiêu chí cơng ty Ngọc Linh đưa mục tiêu theo sát mục tiêu Những mục tiêu tương lai mà Ngọc Linh hướng tới tương lai là: * Phát triển kinh doanh môi trường thương mại quốc tế Khu vực hố, tồn cầu hố xu phổ biến quan hệ quốc tế; hồ bình hợp tác để phát triển ngày trở thành đòi hỏi xúc dân tộc nước giới Việt Nam nước vận dụng kinh tế thị trường có quản lý nhà nước để phát triển kinh tế, môi trường quốc tế hàng ngày hàng tác động hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hai mặt thời thách thức Ngày nay, phát triển quan hệ kinh tế quốc tế doanh nghiệp tránh tình trạng phân biệt đối xử, cô lập trước đây; tận dụng lợi để tiếp nhận đầu tư, chuyển giao cơng nghệ, hồn thiện thiết bị máy móc học hỏi phong cách quản lý tiên tiến Do đó, cơng ty Ngọc Linh mong muốn phát triển lĩnh vực kinh doanh thị trường quốc tế Qua mở rộng thị phần doanh nghiệp, đa dạng hoá thêm mặt hàng đáp ứng đồng nhu cầu cho khách hàng * Trở thành nhà cung cấp thiết bị giải pháp tổng thể hàng đầu hàn Việt Nam Trong trình hoạt động kinh doanh với thời gian 10 năm nói dài cơng ty đạt thành công lớn biết đến rộng rãi thị trường Việt Nam Bên cạnh thành cơng cơng ty phải đối đầu với cạnh tranh gay gắt từ đối thủ cạnh tranh lớn 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tuy nhiên, công ty hoạt động cách hiệu lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp Nhưng đạt thơi chưa đủ doanh nghiệp, Ngọc Linh nỗ lực để vươn lên trở thành nhà cung cấp thiết bị giải pháp tổng thể lớn Việt Nam * Phát triển hoạt động kinh doanh sang nước phát triển đặc biệt khu vực Đông Nam Á Khu vực Đơng Nam Á có kinh tế đầy tiềm cần phải khai thác triệt để nhằm phát huy hiệu lớn lĩnh vực kinh doanh Cơng ty có hướng phát triển hoạt động kinh sang nước phát triển khẳng định tầm nhìn chiến lược doanh nghiệp 2.Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh công ty Công ty TNHH Ngọc Linh đặt mục tiêu hoạt động kinh doanh mang tính chiến lược hoạt động kinh doanh công ty bám sát mục tiêu Trong tương lai, Ngọc Linh hướng ngành phục hồi số lĩnh vực như: * Thúc đẩy chuyển giao công nghệ đào tạo nhằm nâng cao trình độ kiến thức chun mơn cho đội ngũ kỹ thuật viên tư vấn bán hàng * Phát triển hệ thống phun phủ hệ thống hàn phủ phục hồi chi tiết kim loại nhà máy xi măng * Phát triển Ư.D nhiều sản phẩm khác: Endotec, Mecatec, chịu mòn… *Xây dựng xưởng phục hồi E + C Việt Nam * Hoàn thiện hoạt động kinh doanh mặt hàng truyền thống Thực nhập loại máy cắt hàn công nghiệp truyền thống đồng thời thực sản xuất lắp ráp loại máy như: máy hồ quang tay DC; máy hàn bán tự động MIG/MAG; máy hàn TIG; máy hàn tự động lớp thuốc… * Nắm bắt nhu cầu mặt hàng, chủ động tạo nguồn hợp lý Đối với nhu cầu nước cần phải nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng, xu hướng sử dụng chủng loại máy nào? nhà cung ứng cần phải tìm hiểu thơng tin 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thương hiệu nhà cung cấp uy tín, chất lượng, độ tin cậy, khả đáp ứng nguồn hàng đồng kịp thời * Phát triển lĩnh vực hình thức kinh doanh phù hợp với chức kinh doanh doanh nghiệp Mặt khác, cần tận dụng hội thị trường để phát huy mạnh doanh nghiệp Chủ động cạnh tranh kinh doanh với doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm loại, sản phẩm thay * Luôn cân nhắc, đánh giá cấu tỷ trọng chủng loại hàng hoá Thực tốt nghiệp vụ giúp cơng ty tránh tình trạng tồn đọng hàng hố, hay khắc phục việc thiếu hụt hàng hóa Qua thúc đẩy hoạt động kinh doanh đạt hiệu tối ưu * Luôn tìm hiểu nắm bắt tình hình diễn biến thị trường nước thị trường nước Nhằm thu thập thông tin xu hướng sử dụng loại hàng hóa nào? đảm bảo cho doanh nghiệp trì thị trường truyền thống, tìm kiếm thị trường để tăng thị phần * Công ty hướng tới công tác tuyển mộ, tuyển chọn thu hút nhân tài Để có đội ngũ cơng nhân viên có trình độ chun mơn cao, phục vụ tốt cho công ty * Tạo môi trường làm việc thuận lợi cho cán nhân viên Tạo điều kiện cho họ phát huy hết khả làm việc Góp phần tăng hiệu hoạt động kinh doanh cho doanh nghiệp Cơng ty có chế độ lương thưởng hợp lý, chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, thích hợp cho nhân viên cơng ty… * Hoạt động tài kế tốn lành mạnh, rõ ràng hợp lý, thực đa dạng hoá nguồn vốn, sử dụng linh hoạt vốn kinh doanh Thực tốt cơng tác giúp doanh nghiệp giảm chi phí kinh doanh * Doanh nghiệp cần phát triển xúc tiến bán hàng thị trường nước Các hoạt động quảng cáo, phát triển mạng lưới đại lý, hoạt động phân phối nhanh đồng bộ,… nhằm thu hút lượng khách hàng lớn đáp 22 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ứng số lượng hàng hoá lớn nhiều chủng loại phù hợp với nhu cầu thị trường 3.Giải pháp để phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cũng doanh nghiệp khác mục tiêu lợi nhuận hoạt động kinh doanh đặt lên hàng đầu Để đạt hiệu cao hoạt động kinh doanh Công ty Ngọc Linh xây dựng hệ thống giải pháp sau: 3.1Về trình độ cơng nhân viên: cần có biện pháp tuyển chọn để có đội ngũ nhân viên phù hợp với nghiệp vụ kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ kinh doanh, tổ chức thi cách đặt tình hoạt động kinh doanh làm tăng khả xử lý tình nghiệp vụ nhập Việc tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái cần thiết cho cán nhân viên doanh nghiệp 3.2Phải hồn thiện q trình hoạt động nhập hoạt động phân phối hàng hoá nhập * Trong trình nhập cần thiết phải nghiên cứu thị trường nước thị trường quốc tế Tìm kiếm thơng tin người cung ứng, giá cả, chất lượng, uy tín… Cơng tác xây dựng kế hoạch nhập giá cả, chất lượng, thời điểm, phương thức nhập khẩu… - Xác định khối lượng nhập thơng qua việc tính dung lượng thị trường thời gian tới, dựa vào nhu cầu thị trường nước - Về chất lượng hàng hoá nhập vào thương hiệu, uy tín bạn hàng, tiêu chuẩn bạn hàng… - Gía điểm căng thẳng giao dịch, ảnh hưởng đến sức tiêu thụ hàng hoá Việc xác định giá cần phải dựa vào giá bán nước, dựa vào tình hình cung cầu thị trường,… 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thời điểm nhập cần xác định hợp lý Nhập vào thời điểm mà hàng hóa tiêu thụ nhanh nhất, giá chấp nhận được, thị trường ổn định nhất… - Công tác giao dịch đàm phán ký kết hợp đồng cần lựa chọn thời điểm, địa điểm có lợi cho doanh nghiệp Lựa chọn thành viên đàm phán có trình độ chun mơn giao dịch khéo léo, linh hoạt - Công tác xin giấy phép nhập làm thủ tục nhập cần kịp thời, phụ thuộc vào sách nhà nước mối quan hệ với ngành hải quan - Thanh toán thủ tục toán Do hoạt động nhập diễn phức tạp, công ty cần áp dụng phương thức toán L/C để tránh rủi ro toán sử dụng phương thức tốn khác phù hợp với yêu cầu bạn hàng * Với trình phân phối hoạt động dịch vụ hoạt động kinh doanh tương tự trình nhập hàng hố Tuy nhiên, cơng tác nghiên cứu nhu cầu khách hàng cần cụ thể loại hàng, số lượng…từ lên kế hoạch nhập đủ đa dạng nguồn hàng 3.3 Huy động sử dụng vốn hiệu Nguồn vốn huy động trực tiếp từ cán nhân viên cơng ty, tận dụng vốn tín dụng ưu đãi từ tổ chức tài chính, ngân hàng…hoặc trích tạm thời lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh… Để sử dụng vốn hiệu phận cần tuân thủ nội quy sử dụng vốn chế độ tài nhằm tránh sử dụng vốn sai mục đích, khơng hiệu Đồng thời phịng tài kế tốn cần có kế hoạch sử dụng vốn khoa học, theo dõi tình hình sử dụng vốn doanh nghiệp theo tháng, quý, năm Dự đoán khả thu hồi vốn sau thời kỳ hoạt động kinh doanh Cần xây dựng cấu sử dụng vốn, rút ngắn q trình thực hợp đồng để tăng vịng quay vốn lưu động 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4 Xây dựng trang web thực thương mại điện tử Xây dựng trang web hình thức giới thiệu công ty, cách thức quảng cáo rộng rãi nhất, khách hàng biết đến nhiều Thực thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tìm bạn hàng, giảm chi phí giao dịch, giảm chi phí tốn tiền mặt Dưới nhìn khách hàng, bạn hàng doanh nghiệp trở nên tiên tiến phương thức kinh nghiệp 3.5 Đẩy mạnh công tác tiêu thụ thiết bị cắt hàn sau nhập doanh nghiệp Tiêu thụ thiết bị hàn cắt sau nhập hoạt động thiết yếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Làm để tăng mức bán ra? Trước hết, doanh nghiệp cần mở rộng hệ thống kênh phân phối, tổ chức kênh phân phối hợp lý, đặc biệt tổ chức mạng lưới bán hàng cần tiến hành thời gian tới Do công ty chưa có đại lý bán hàng nên cơng tác xây dựng mạng lưới bán phải kịp thời Đối với bạn hàng doanh nghiệp cần trì mối quan hệ truyền thống tìm kiếm, phát triển quan hệ 3.6 Hoàn thiện tổ chức quản lý doanh nghiệp Mặc dù máy quản lý cơng ty có chun biệt hóa theo phịng ban, nhiên cơng tác thực hoạt động kinh doanh chung chung 3.7 Thực tốt mối quan hệ với doanh nghiệp khác nước nước Mặt hàng kinh doanh công ty phần lớn nhập từ thị trường quốc tế Do cần tổ chức tốt mối quan hệ với bạn hàng để có nguồn hàng kịp thời, đủ số lượng chủng loại Hoạt động phân phối hàng hoá chủ yếu cho khách hàng công ty công nghiệp nước Vì mà doanh nghiệp cần trì phát triển 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mối quan hệ có lợi cho hoạt động Đảm bảo cho hoạt động tiêu thụ diễn nhanh chóng 3.8 Giảm chi phí kinh doanh Đối với chi phí mua hàng cần làm tốt công tác thương lượng giá, chuẩn bị cho hoạt động mua diễn thuận lợi, phương thức mua phù hợp với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Với chi phí lưu thơng, cần lựa chọn phương tiện vận chuyển hợp lý, kiểm tra hàng trước sau mua, xây dựng mạng lưới bán hàng phân bố phù hợp với đặc thù hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận Công ty TNHH Ngọc Linh với trình hoạt động kinh doanh thời kỳ dài đạt hiệu kinh doanh đáng kể, đảm bảo trì phát triển rộng lớn thị trường Việt Nam Ngọc Linh nhà cung cấp, nhà tư vấn kỹ thuật giải pháp hàn cắt kim loại có quy mơ uy tín số Việt Nam – ý nghĩa hình thương hiệu NGOC LINH CO LTD Tuy nhiên, Ngọc Linh gặp phải cạnh tranh gay gắt công ty lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Trong thời gian tới Cơng ty cần có chiến lược xây dựng “thị trường ngách” để giữ vững thị phần đồng thời phát triển hoạt động kinh doanh thị trường Trong trình thực tập cơng ty, em có hiểu biết cụ thể nghiệp vụ kinh doanh doanh nghiệp Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhà trường, Khoa Bộ môn QTKD Thương mại, cảm ơn anh chị công ty TNHH Ngọc Linh, đặc biệt bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới giáo viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc giúp đỡ em hoàn thành tốt báo cáo 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I.Tổng quan q trình hình thành phát triển cơng ty 1.Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty 2.Chức năng, nhiệm vụ công ty TNHH Ngọc Linh 2.1 Chức 2.2 Nhiệm vụ 2.3Quyền hạn công ty 3.Cơ cấu tổ chức công ty Ngành hàng kinh doanh công ty II Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 1.Đặc điểm chủ yếu hoạt động kinh doanh công ty 1.1 Các sản phẩm dịch vụ chính: 1.1.1 Dây chuyền hàn dầm H: 1.1.2 Thiết bị làm bề mặt dạng phun bi HP 6012B 1.1.3 Máy hàn TIG xung dòng VINATIG P: VINATIG 250P, VINATIG 350P, VINATIG 500P 1.1.4 Máy hàn TIG xung dòng VINATIG AC/DC: VINATIG 250 AC/DC, VINATIG 350 AC/DC, VINATIG 500 AC/DC 1.1.5 Giải pháp hàn cắt chọn cho cơng nghiệp đóng tàu: 1.2 Khách hàng chủ yếu công ty: 10 1.3 Các hang lớn mà công ty TNHH Ngọc Linh vinh dự trở thành nhà đại diện phân phối độc quyền thiết bị máy hàn cắt công nghiệp là: 12 1.4 Đối thủ cạnh tranh công ty 13 1.5 Hoạt động Marketing: 13 1.6 Tổ chức nhân doanh nghiệp: 14 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 14 2.1 Tình hình nhập cơng ty năm(2005 – 2007) 14 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2 Thực trạng kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2005 đến năm 2007 15 Đánh giá chung hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 17 III Phương hướng giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thời gian tới 19 1.Mục tiêu tương lai công ty hướng tới 19 2.Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh công ty 21 3.Giải pháp để phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 23 3.1Về trình độ cơng nhân viên: 23 3.2Phải hoàn thiện trình hoạt động nhập hoạt động phân phối hàng hoá nhập 23 3.3 Huy động sử dụng vốn hiệu 24 3.4 Xây dựng trang web thực thương mại điện tử 25 3.5 Đẩy mạnh công tác tiêu thụ thiết bị cắt hàn sau nhập doanh nghiệp 25 3.6 Hoàn thiện tổ chức quản lý doanh nghiệp 25 3.7 Thực tốt mối quan hệ với doanh nghiệp khác nước nước 25 3.8 Giảm chi phí kinh doanh 26 Kết luận 27 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... 2.Chức năng, nhiệm vụ công ty TNHH Ngọc Linh 2.1 Chức Cũng công ty ngành công ty TNHH Ngọc Linh có chức chủ yếu là: thơng qua hoạt động kinh doanh nhập máy móc thiết bị hàn - cắt công nghiệp đại từ... đại hàng đầu Đông Nam Á (Công ty Công nghiệp hàn Việt Nam), công ty Ngọc Linh có khả cung cấp tồn dịng thiết bị hàn, cắt cho nhà máy đóng tàu Hiện tại, công ty Ngọc Linh đối tác cung cấp thiết... 1994, công ty Ngọc Linh có thành cơng đáng kể Tuy nhiên, công ty không quên nhiệm vụ công ty là: - Báo cáo hàng kỳ kết kinh doanh với quan quản lý cấp - Tuân thủ quy định pháp luật sách nhà nước công