(LUẬN án TIẾN sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến tuân thủ thuế của doanh nghiệp việt nam nghiên cứu trường hợp thành phố hà nội

Bộ giáo dục đào tạo Trờng đại học kinh tÕ quèc d©n  PHạM THị Mỹ LINH CáC NHÂN Tố ảNH HƯởNG ĐếN TUÂN THủ THUế CủA DOANH NGHIệP VIệT NAM: NGHIÊN CứU TRƯờNG HợP THàNH PHố Hà NộI luận án tiến sĩ TàI CHíNH - NGÂN HàNG Hà Nội, NĂM 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bé giáo dục đào tạo Trờng đại học kinh tế quèc d©n  PHạM THị Mỹ LINH CáC NHÂN Tố ảNH HƯởNG §ÕN TU¢N THđ THŨ CđA DOANH NGHIƯP VIƯT NAM: NGHI£N CứU TRƯờNG HợP THàNH PHố Hà NộI Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng MÃ số: 9340201 luận án tiến sÜ Ng−êi h−íng dÉn khoa häc: PGS TS NGUYỄN THỊ THÙY DƯƠNG TS HỒNG THỊ MINH CHÂU Hµ Néi, N¡M 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận án Phạm Thị Mỹ Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Lời cảm ơn tác giả xin gửi đến thầy giáo Viện Ngân hàng Tài trường Đại học Kinh tế quốc dân ln nhiệt tình tư vấn hỗ trợ suốt trình nghiên cứu Luận án Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Trường Đại học Kinh tế quốc dân, tập thể sư phạm Viện Đào tạo Sau đại học, tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hoàn thành luận án Đặc biệt, tác giả muốn dành tình cảm lời cảm ơn sâu sắc tới hai giảng viên hướng dẫn, PGS.TS Nguyễn Thị Thùy Dương TS Hoàng Thị Minh Châu ln sát cánh bên tác giả, có hỗ trợ, định hướng nghiên cứu tư khoa học rõ ràng năm tháng tác giả thực nghiên cứu Để hồn thành luận án, khơng thể thiếu giúp đỡ bạn bè, doanh nghiệp, thầy cô giáo trường, hỗ trợ bạn bè, người thân cổ vũ tạo động lực để tác giả vượt qua khó khăn Cuối cùng, xin gửi tặng kết cho gia đình thân yêu đồng hành tác giả q trình nghiên cứu Chính u thương, chia sẻ niềm tin người động lực to lớn cho tác giả hoàn thành Luận án Trân trọng cảm ơn! Tác giả luận án Phạm Thị Mỹ Linh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ ix GIỚI THIỆU CHUNG 1 Giới thiệu luận án Sự cần thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu 3.1 Mục tiêu tổng quát 3.2 Mục tiêu cụ thể Phạm vi đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Nghiên cứu bàn 5.2 Nghiên cứu định tính 5.3 Nghiên cứu định lượng 5.4 Kết cấu luận án Kết luận phần giới thiệu chung CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan nghiên cứu Việt Nam 1.2 Tổng quan nghiên cứu giới 10 1.2.1 Các hướng nghiên cứu tuân thủ thuế 11 1.2.2 Các mơ hình nghiên cứu tn thủ thuế 14 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tuân thủ thuế 20 1.3 Khoảng trống nghiên cứu 25 Kết luận chương 26 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN, MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 27 2.1 Các khái niệm 27 2.2 Phân loại tuân thủ thuế 30 2.3 Các lý thuyết sử dụng nghiên cứu tuân thủ thuế 33 2.3.1 Lý thuyết độ thỏa dụng kỳ vọng 33 2.3.2 Lý thuyết triển vọng 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.3.3 Thuyết kỳ vọng 35 2.3.4 Lý thuyết răn đe 36 2.3.5 Lý thuyết hành động hợp lý 36 2.3.6 Lý thuyết thể chế thiếu quy tắc (Institutional Anomie Theory (IAT)) 39 3.3.7 Lý thuyết Người đại diện 39 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 40 2.5 Các giả thuyết nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố đến tuân thủ thuế doanh nghiệp Việt Nam 42 Kết luận chương 50 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 51 3.1 Nghiên cứu định tính 51 3.1.1 Đối tượng nghiên cứu định tính 51 3.1.2 Kết nghiên cứu định tính 52 3.1.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh sau nghiên cứu định tính 54 3.2 Nghiên cứu định lượng 56 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng 56 3.2.2 Thang đo biến 57 3.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 63 3.2.4 Chọn mẫu nghiên cứu thức 64 Kết luận chương 65 CHƯƠNG 4: BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU 66 4.1 Thống kê mô tả đối tượng vấn mẫu nghiên cứu 66 4.2 Thực trạng tuân thủ thuế doanh nghiệp Việt Nam địa bàn thành phố Hà Nội 75 4.2.1 Khái quát Cục thuế Hà Nội doanh nghiệp Việt Nam địa bàn thành phố Hà Nội 75 4.2.2 Cơ sở pháp lý đánh giá hoạt động tuân thủ thuế người nộp thuế 76 4.2.3 Thực trạng tuân thủ thuế doanh nghiệp Việt Nam địa bàn thành phố Hà Nội từ số liệu quan thuế 78 4.2.4 Thực trạng tuân thủ thuế doanh nghiệp Việt Nam địa bàn thành phố Hà Nội từ đánh giá doanh nghiệp nộp thuế 89 4.3 Kết kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 92 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 93 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 97 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 4.3.3 Mơ hình hồi quy đa biến đánh giá tác động nhân tố tới hành vi tuân thủ thuế người nộp thuế 103 4.3.4 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) biến độc lập 113 4.3.5 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 118 Kết luận chương 134 CHƯƠNG 5: KIẾN NGHỊ VÀ TỔNG KẾT 135 5.1 Một số kiến nghị 135 5.1.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật thuế 135 5.1.2 Hoàn thiện công tác quản lý thuế 137 5.2 Các đóng góp luận án 144 5.3 Các hạn chế luận án 146 5.4 Các hướng nghiên cứu 147 Kết luận chương 148 DANH MỤC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 149 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 150 PHỤ LỤC 163 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Nội dung CCT Cơ quan thuế CQT Cơ quan thuế DN Doanh nghiệp GTGT Gía trị gia tăng NNT Người nộp thuế NSNN Ngân sách nhà nước QĐ Quyết định SXKD Sản xuất kinh doanh TC-DN Tổ chức – Doanh nghiệp TP Thành phố TTHC Thủ tục hành VPC Văn phịng cục VPHC Vi phạm hành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Bảng 2.2: Bảng 3.1: Bảng 3.2: Bảng 3.3: Bảng 4.1: Bảng 4.2: Bảng 4.3: Bảng 4.4: Bảng 4.5: Bảng 4.6: Bảng 4.7: Bảng 4.8: Bảng 4.9: Bảng 4.10: Bảng 4.11: Bảng 4.12: Bảng 4.13: Bảng 4.14: Bảng 4.15: Bảng 4.16: Bảng 4.17: Bảng 4.18: Bảng 4.19: Bảng 4.20: Bảng 4.21: Bảng 4.22: Bảng 4.23: Bảng 4.24: Bảng 4.25: Bảng 4.26: Bảng 4.27: Bảng 4.28: Bảng 4.29: Bảng 4.30: Bảng 4.31: Bảng 4.32: Tóm tắt định nghĩa biến 41 Tóm tắt giả thuyết nghiên cứu 49 Các giả thuyết nghiên cứu sau nghiên cứu định tính 55 Trình tự thực nghiên cứu định lượng 56 Bảng tóm tắt thang đo 61 Thông tin doanh nghiệp tham gia khảo sát 66 Bảng thống kê doanh nghiệp địa bàn thành phố Hà Nội 76 Bảng thống kê công tác tuyên truyền năm 2014, 2015, 2016, 2017 79 Bảng thống kê công tác hỗ trợ DN năm 2014, 2015, 2016, 2017 80 Đánh giá tuân thủ kê khai thuế người nộp thuế 82 Đánh giá tuân thủ toán thuế người nộp thuế 84 Đánh giá tuân thủ báo cáo người nộp thuế 86 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến tuân thủ thuế bắt buộc 93 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến tuân thủ thuế tự nguyện 93 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến Khả bị kiểm tra 94 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến Xử phạt 95 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến Danh tiếng 95 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến Chuẩn mực xã hội 96 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha biến Đạo đức thuế 96 Kết phân tích nhân tố khám phá biến Khả bị kiểm tra 97 Kết phân tích nhân tố khám phá biến Xử phạt 98 Kết phân tích nhân tố khám phá biến Chuẩn mực xã hội 98 Kết phân tích nhân tố khám phá biến Đạo đức thuế 99 Kết phân tích nhân tố khám phá biến Danh tiếng 99 Kết phân tích nhân tố khám phá biến Tuân thủ bắt buộc 100 Kết phân tích nhân tố khám phá biến Tuân thủ tự nguyện 100 Kết phân tích nhân tố khám phá biến Tuân thủ thuế 101 Kết phân tích nhân tố khám phá đồng thời biến 101 Kết tải nhân tố sau xoay ma trận 102 Bảng phân tích hồi quy biến độc lập với biến tuân thủ thuế bắt buộc 103 Bảng phân tích hồi quy biến độc lập với biến tuân thủ thuế tự nguyện 104 Bảng phân tích hồi quy biến tuân thủ thuế với biến tuân thủ thuế tự nguyện 104 Bảng phân tích hồi quy biến tuân thủ thuế với biến tuân thủ thuế bắt buộc 105 Bảng phân tích mức độ phù hợp mơ hình thơng qua phân tích ANOVA 105 Bảng phân tích mức độ phù hợp mơ hình thơng qua phân tích ANOVA 105 Bảng phân tích mức độ phù hợp mơ hình thơng qua phân tích ANOVA 106 Bảng phân tích mức độ phù hợp mơ hình thơng qua phân tích ANOVA 106 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii Bảng 4.33: Bảng 4.34: Bảng 4.35: Bảng 4.36: Bảng 4.37: Bảng 4.38: Bảng 4.39: Bảng 4.40: Bảng 4.41: Bảng 4.42: Bảng 4.43: Bảng 4.44: Bảng 4.45: Bảng 4.46: Bảng 4.47: Bảng 4.48: Bảng 4.49: Bảng 4.50: Bảng 4.51: Bảng 4.52: Bảng 4.53: Bảng 4.54: Bảng 4.55: Bảng 4.56: Bảng 4.57: Bảng 4.58: Bảng 4.59: Bảng 4.60: Bảng 4.61: Bảng 4.62: Bảng 4.63: Bảng 4.64: Bảng phân tích tượng đa cộng tuyến biến nghiên cứu 106 Bảng phân tích tượng đa cộng tuyến biến nghiên cứu 107 Bảng phân tích tượng đa cộng tuyến biến nghiên cứu 107 Bảng phân tích tượng đa cộng tuyến biến nghiên cứu 107 Bảng phân tích mức độ phù hợp mơ hình thơng qua phân tích ANOVA 108 Bảng phân tích tượng đa cộng tuyến biến nghiên cứu 108 Bảng phân tích mức độ phù hợp mơ hình thơng qua phân tích ANOVA 109 Bảng phân tích tượng đa cộng tuyến biến nghiên cứu 110 Bảng phân tích mức độ phù hợp mơ hình thơng qua phân tích ANOVA 111 Bảng phân tích mức độ phù hợp mơ hình thơng qua phân tích ANOVA 111 Bảng phân tích mức độ phù hợp mơ hình thơng qua phân tích ANOVA 112 Bảng phân tích mức độ phù hợp mơ hình thơng qua phân tích ANOVA 112 Kết ước lượng hồi quy biến quan sát biến tiềm ẩn 113 Bảng kết phù hợp mơ hình nghiên cứu với liệu thực tế sau móc nối e3 e5 114 Kết ước lượng hồi quy biến quan sát biến tiềm ẩn sau móc nối e3 e5 115 Kết ước lượng hồi quy biến quan sát biến tiềm ẩn sau móc nối e2 e4 117 Bảng kết phù hợp mô hình nghiên cứu với liệu thực tế sau móc nối e2 e4 117 Bảng kết phù hợp mơ hình nghiên cứu với liệu thực tế 118 Bảng kết phù hợp mơ hình nghiên cứu với liệu thực tế 120 Kết ước lượng hồi quy biến quan sát biến tiềm ẩn cuả toàn biến mơ hình 120 Bảng kết phù hợp mơ hình nghiên cứu với liệu thực tế 121 Bảng trọng số hồi quy 123 Bảng trọng số hồi quy chuẩn hóa (Standardized Regression Weights) 125 Bảng trọng số hồi quy chuẩn hóa (Standardized Regression Weights) 127 Bảng phân tích hồi quy biến độc lập với biến tuân thủ thuế bắt buộc 129 Bảng phân tích hồi quy biến độc lập với biến tuân thủ thuế tự nguyện 129 Bảng phân tích tượng đa cộng tuyến biến nghiên cứu 130 Bảng phân tích tượng đa cộng tuyến biến nghiên cứu 130 Bảng phân tích mức độ phù hợp mơ hình thơng qua phân tích ANOVA 130 Bảng phân tích mức độ phù hợp mơ hình thơng qua phân tích ANOVA 131 Bảng kết phù hợp mơ hình nghiên cứu với liệu thực tế 131 Bảng trọng số hồi quy chuẩn hóa (Standardized Regression Weights) 133 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 159 109 Nur-tegin Kanybek D (2008), “Determinants of business tax compliance”, The BE Journal of Economic Analysis & Policy, Số (1), tr: 1-26 110 Palil Mohd Rizal (2010), Tax knowledge and tax compliance determinants in self assessment system in Malaysia, University of Birmingham 111 Pate Anthony M Edwin E Hamilton (1992), “Formal and informal deterrents to domestic violence: The Dade County spouse assault experiment”, Journal American Sociological Review,Tr 691-697 112 Paulauskas Andrius (2006), “Definition of Tax Avoidance, its Features and Relationship with Tax Evasion”, Journal Viesoji Politika ir Administravimas, (15) 113 Phan thị Mỹ Dung Lê Quốc Hiếu (2015), “Các yếu tố ảnh hưởng đến tuân thủ thuế doanh nghiệp”, Tạp chí Tài chính, Tháng 7/2015, trang 11-16 114 Pommerehne Werner W Hannelore Weck-Hannemann (1996), “Tax rates, tax administration and income tax evasion in Switzerland”, Journal Public Choice, Số 88(1-2), tr 161-170 115 Riahi-Belkauoi A Ronald D Picur (2000), “Understanding fraud in the accounting environment”, Journal Managerial Finance, Số 26(11),Tr 33-41 116 Richardson Maryann Adrian J Sawyer (2001), “Taxonomy of the Tax Compliance Literature: Further Findings, Problems and Prospects, A”, Journal Austl Tax F., Số 16, tr 137 117 Roth Jeffrey A John T Scholz (1989), Taxpayer Compliance, Volume 1: An Agenda for Research, Nhà xuất University of Pennsylvania Press, 118 Sapici Noor Sharoja, Jeyapalan Kasipilai Uchenna Cyril Eze (2014), “Determinants of tax compliance behaviour of corporate taxpayers in Malaysia”, Journal of Tax Research, Số 12 (2), tr 383 119 Saruc Naci Tolga (2001), The determinants of tax evasion: experiments with Turkish subjects, Economics University 120 Schwartz Richard D Sonya Orleans (1967), “On legal sanctions”, Journal The University of Chicago Law Review, Số 34(2), tr 274-300 121 Shanmugam S (2003), “Managing self assessment-an appraisal”, Journal Tax Nasional, Số 1, tr 30-32 122 Singh Veerinderjeet (2003), Tax compliance and ethical decision-making: A Malaysian perspective, Nhà xuất Pearson Malaysia, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 160 123 Slemrod Joel (2004), The economics of corporate tax selfishness, National Bureau of Economic Research 124 Slemrod Joel Shlomo Yitzhaki (2002), “Chapter 22 - Tax Avoidance, Evasion, and Administration”, Trong Handbook of Public Economics, J Auerbach Alan Feldstein Martin (Biên soạn), Nhà xuất Elsevier, tr 1423-1470 125 Song Young-dahl Tinsley E Yarbrough (1978a), “Tax ethics and taxpayer attitudes: A survey”, Journal Public administration review, tr 442-452 126 Song Young-dahl Tinsley E Yarbrough (1978b), “Tax Ethics and Taxpayer Attitudes: A Survey”, Journal Public Administration Review, Số 38 (5), tr 442-452 127 Sour Delia Laura (2001), “An analysis of Tax compliance for the Mexican case: Experimental Evidence”, Journal Unpublished Doctoral’s Dissertation, University of Illinois 128 Spicer Michael W Scott B Lundstedt (1976), “Understanding tax evasion”, Journal Public Finance= Finances publiques, Số 31 (2), tr 295-305 129 Srinivasan Thirukodikaval N (1973), “Tax evasion: A model”, Journal of Public Economics, Số 2(4), tr 339-346 130 Surtees P S Millord (2004), “TAX │ Substance, form and tax avoidance”, Journal ACCOUNTANCY SA, tr 14-18 131 Swistak Artur (2016), “Tax penalties in SME tax compliance”, Journal Financial Theory and Practice, Số 40(1), tr 129-147 132 Tabachnick BG LS Fidell (1996), Using multivariate statistics., (Harper Collins: New York), soạn): Nhà xuất USA 133 Tan LM (1998), “Taxpayers perceptions of the fairness of the tax system–A preliminary study”, New Zealand Journal of Taxation Law and Policy, Số 4, tr 59-71 134 Tanzi Vito Parthasarathi Shome (1993), “A primer on tax evasion”, Journal Staff Papers, Số 40(4), tr 807-828 135 Taylor Natalie (2002), “Understanding taxpayer attitudes through understanding taxpayer identities”, Journal Taxing Democracy, tr 71 136 Tittle Charles R (1980), Sanctions and social deviance: The question of deterrence, Nhà xuất Praeger New York, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 161 137 Torgler Benno (2002), “Speaking to theorists and searching for facts: Tax morale and tax compliance in experiments”, Journal of Economic Surveys, Số 16(5), tr 657-683 138 Torgler Benno (2003a), “Tax morale and tax compliance: A cross culture comparison”, Kỷ yếu hội thảo: Proceedings Annual Conference on Taxation and Minutes of the Annual Meeting of the National Tax Association, tr 63-74 139 Torgler Benno (2003b), “Tax morale: Theory and empirical analysis of tax compliance”, Doctoral’s Dissertation, University_of_Basel 140 Torgler Benno (2004), “Tax morale in Asian countries”, Journal of Asian Economics, Số 15(2), tr 237-266 141 Torgler Benno (2005a), “Tax morale in latin america”, Journal Public Choice, Số 122(1-2), tr 133-157 142 Torgler Benno (2005b), “Tax morale and direct democracy”, European Journal of Political Economy, Số 21(2), tr 525-531 143 Torgler Benno (2007), Tax compliance and tax morale: a theoretical and empirical analysis, Nhà xuất Edward Elgar Publishing, 144 Torgler Benno Friedrich Schneider (2009), “The impact of tax morale and institutional quality on the shadow economy”, Journal of Economic Psychology, Số 30 (2), tr 228-245 145 Torgler Benno Kristina Murphy (2004), “Tax morale in Australia: What shapes it and has it changed over time”, Journal J Austl Tax'n, Số 7, tr 298 146 Torgler Benno, Ihsan C Demir, Alison Macintyre Markus Schaffner (2008), “Causes and consequences of tax morale: An empirical investigation”, Journal Economic Analysis and Policy, Số 38(2), tr 313-339 147 Traxler Christian (2010), “Social norms and conditional cooperative taxpayers”, European Journal of Political Economy, Số 26(1), tr 89-103 148 Triandis Harry Charalambos (1995), Individualism & collectivism, Nhà xuất Westview press, 149 Turban Daniel B Daniel W Greening (1997), “Corporate social performance and organizational attractiveness to prospective employees”, Academy of management journal, Số 40(3), tr 658-672 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 162 150 Verboon Peter Marius Van Dijke (2007), “A self-interest analysis of justice and tax compliance: How distributive justice moderates the effect of outcome favorability”, Journal of Economic Psychology, Số 28(6), tr 704-727 151 Vogel Joachim (1974), “Taxation and public opinion in Sweden: An interpretation of recent survey data”, National tax journal, tr 499-513 152 Vroom V (1964), Motivation and work, Nhà xuất New York 153 Wahl Ingrid, Barbara Kastlunger Erich Kirchler (2010), “Trust in authorities and power to enforce tax compliance: An empirical analysis of the “Slippery Slope Framework”, Journal Law & Policy, Số 32(4), tr 383-406 154 Weber Max (1978), Economy and society: An outline of interpretive sociology, Nhà xuất Univ of California Press, 155 Webley Paul (1991), Tax evasion: An experimental approach, Nhà xuất Cambridge University Press, 156 Wenzel Michael (2002), “The impact of outcome orientation and justice concerns on tax compliance: the role of taxpayers' identity”, Journal of applied psychology, Số 87(4), tr 629 157 Wenzel Michael (2004), “The social side of sanctions: personal and social norms as moderators of deterrence”, Journal Law and human behavior, Số 28(5), tr 547 158 Wenzel Michael (2005), “Motivation or rationalisation? Causal relations between ethics, norms and tax compliance”, Journal of Economic Psychology, Số 26 (4), tr 491-508 159 Witte Ann D Diane F Woodbury (1985), “The effect of tax laws and tax administration on tax compliance: The case of the US individual income tax”, Journal National tax journal, tr 1-13 160 Yitzhaki Shlomo (1974), “Income tax evasion: A theoretical analysis”, Journal Journal of Public Economics, Số (2), tr 201-202 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 163 PHỤ LỤC Bảng tóm tắt thang đo gốc Tên Biến Kí hiệu báo Nhận thức KT1 khả bị kiểm tra KT2 KT3 Xử phạt XP1 XP2 XP3 XP4 Chuẩn mực xã CM1 hội CM2 CM3 CM4 CM5 Đạo đức thuế ĐĐT1 ĐĐT2 ĐĐT3 Các báo How likely you think it is that you will get audited if they would take the deduction in the case scenario If you are audited, how likely will it be that taxing authority will disallow the deduction? How likely you think your 2016 tax return will be audited? If the T.O detects tax evasion, how likely you think are the following consequences? - paying the tax with a relatively small fine - paying a substantial fine - being audited in more detail the next years - criminal prosecution Most people I know would approve of me engaging in the cheating behavior Most people I know will anything to avoid paying tax I think it would be morally wrong to engage in the cheating behavior with any amount If my friends knew… they would think it was wrong Most people who are importance to me would think it was wrong… Do you think It is acceptable to underreport taxes * Do you think working for cash-inhand payments without paying tax is a trivial offence * Do you think you should honestly declare cash earnings on your tax returns? Thang đo Nguồn Likert (1= Rất (Bobek khơng có khả cộng sự, 5= Rất 2007) có khả năng) Likert 1= Rất khơng có khả 5= Rất có khả (Wenzel, 2002; Wenzel, 2004) Likert (1= Rất (Bobek không đồng ý, Hatfield, 5= Rất 2003) đồng ý) Likert (1= Rất (Wenzel, không đồng ý, 2005) 5= Rất đồng ý) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 164 Kí hiệu Các báo báo Tên Biến Danh tiếng DT1 công ty DT2 DT3 DT4 DT5 Tuân thủ nguyện tự TTTN1 TTTN2 TTTN3 TTTN4 TTTN5 Tuân thủ thuế bắt buộc TTBB1 TTBB2 TTBB3 TTBB4 Sở hữu SH Our firm is viewed by customers as one that is successful We are seen by customers as being a very professional organization Customers view our firm as one that is stable Our firm’s reputation with customers is highly regarded Our firm is viewed as wellestablished by customers When I pay my tax as required by the regulations, I so: + Because to me, it’s obvious that this is what you + To support the state and other citizens + Because I like to contribute to everyone’s good + Because for me it’s natural thing to + Because I regard it as my duty as citizen When I pay my tax as required by the regulations, I so: + Because a great many taxes audits are carried out + Because The Department of Revenue often carries out audits + Because I know I will be audited + Because the punishment for tax evasion are very severe Tác giả kiểm tra câu hỏi tính pháp lý doanh nghiệp Thang đo Nguồn Likert (1=rất (McDonald không đồng ý; cộng sự, 5= Rất đồng 2010) ý) Likert (1=rất (Kirchler không đồng ý; Wahl, 5= Rất đồng 2010) ý) Likert (1=rất (Kirchler không đồng ý; Wahl, 5= Rất đồng 2010) ý) Biến giả nhận giá trị 1= Doanh nghiệp anh chị doanh nghiệp Nhà nước nắm giữ 50% vốn điều lệ; 0= trường hợp khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 165 Read the following and kindly indicate your opinion (by way of a tick) to the following scenario based on your experience: Mr A, a self-employed businessman is considering not disclosing a cash sale of MYR100,000 as his business income in his 2009 tax return Legally, the cash receipts of MYR100,000 should be included as a business income However, he is almost certain that the tax authority will not audit him and would not know if the amount is not disclosed (a) Taking into account all known and likely business circumstances, to what extent you agree with Mr A’s possible action of not reporting that cash sale of MYR100,000 as his business income? (b) Would he be likely to report only part of the MYR100,000 as business income? Read the following and kindly indicate your opinion (by way of a tick) to the following scenario based on your experience: Mr B, a self-employed businessman, had incurred MYR10,000 to repair his personal van In preparing his 2009 tax return, he is thinking about claiming the costs of repair as if the van was used in his business Legally, such claim is not allowable, but he is almost certain that he will not be audited and that the tax authority would not be able to detect the deduction (a) Taking into account all known and likely business circumstances, to what extent you agree with Mr B’s possible action of claiming MYR10,000 as his business deduction? (b) Would he be likely to deduct only part of the MYR10,000 as a business deduction? Bảng hướng dẫn vấn nhà chuyên gia quản lý thuế, quản lý doanh nghiệp A Giới thiệu Tơi Phạm Thị Mỹ Linh, NCS khố 35 trường ĐH KTQD Hiện thực đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến tuân thủ thuế doanh nghiệp Việt nam: Nghiên cứu trường hợp thành phố Hà Nội”; tơi muốn trị chuyện với ơng/bà để hiểu sâu vấn đề Những thông tin mà ông/bà cung cấp, tài liệu quý giá, giúp đánh giá nhân tố nghiên cứu lựa chọn, tổng hợp nên mơ hình nghiên cứu Mọi thông tin nhân ông/bà giữ kín Nếu ơng/bà có nhu cầu, phần kết gửi tới ông/bà Xin chân thành cảm ơn ông/bà dành thời gian trả lời Bây giờ, xin bắt đầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 166 B Nội dung Phỏng vấn Giới thiệu người đáp: 1.1 Xin ông/bà cho biết đôi nét ông/bà đơn vị công tác? (Tên? chức vụ? Đơn vị công tác?) Về Các nhân tố ảnh hưởng đến tuân thủ thuế: 2.1 Trong số nghiên cứu giới có đưa khái niệm Tuân thủ thuế bắt buộc Tuân thủ thuế tự nguyện Ông/bà nghe khái niệm chưa? Ý kiến ông/bà? Nếu người trả lời phân vân gợi ý Tuân thủ bắt buộc việc doanh nghiệp thực tn thủ thuế họ tính tốn chi phí cho việc khơng tn thủ thuế q cao Tuân thủ tự nguyện tuân thủ nghĩa vụ thuế cách tự nguyện, không cần nỗ lực ép buộc yếu tố bên 2.2 Ông/bà hiểu nhân tố Danh tiếng, Xử phạt, Đạo đức thuế, Chuẩn mực xã hội, Khả bị kiểm tra thuế lĩnh vực quản lý thuế? Ghi nhận ý kiến nhân tố 2.3 Xin hỏi doanh nghiệp ông/bà (Nếu PV doanh nghiệp) có “tun ngơn” Tn thủ thuế hay không? (Kiểu cẩm nang, phương châm hoạt động hay nguyên tắc kinh doanh?) 2.4 Theo ông/bà, nhân tố có ảnh hưởng mạnh đến tuân thủ thuế tự nguyện tuân thủ thuế bắt buộc? 2.5 Ngoài nhân tố vừa bàn luận, ông/bà nhận định nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tuân thủ thuế nữa? Câu nhằm mục đích gợi mở để phát nhân tố không? Để cho người đáp suy nghĩ trả lời Về mối quan hệ - Theo ông/bà khả bị kiểm tra thuế có ảnh hưởng đến tuân thủ thuế tự nguyện, tuân thủ thuế bắt buộc? Ơng/bà có nghĩ có tác động thuận chiều hay không? (Nghĩa doanh nghiệp nghĩ khả họ bị kiểm tra cao họ tuân thủ thuế tốt hơn, tự nguyện bắt buộc?) Tại sao? - Theo ông/bà nhân tố xử phạt có mối quan hệ với tuân thủ thuế bắt buộc hay không? Tại sao? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 167 - Theo ông/bà danh tiếng doanh nghiệp có ảnh hưởng đến tuân thủ thuế tự nguyện tuân thủ thuế bắt buộc doanh nghiệp không? Ơng/bà có nghĩ Danh tiếng (hay uy tín xã hội) doanh nghiệp cao doanh nghiệp tự nguyện tuân thủ thuế cảm thất bắt buộc phải tuân thủ thuế không? - Theo ông/ bà, đánh giá yêu cầu xã hội hay nói cách khác chuẩn mực xã hội có khả định hướng hành vi tuân thủ thuế doanh nghiệp hay không? VD Chuẩn mực xã hội cao xã hội lại cao doanh nghiệp tự nguyện bắt buộc tuân thủ thuế tốt? - Theo ông/bà đạo đức công dân hay nói cách khác đạo đức thuế có tác động thuận chiều với việc tự nguyện tuân thủ thuế không? (Nghĩa đạo đức chủ doanh nghiệp hay người làm kế tốn thuế tốt họ tuân thủ thuế tốt? - Theo ông/bà, tuân thủ tự nguyện tuân thủ bắt buộc nhân tố có tác động mạnh đến hành vi tuân thủ thuế doanh nghiệp? - Theo ông/bà, nhân tố sở hữu có tác động đến tuân thủ thuế tự nguyện hay không? (Nghĩa doanh nghiệp Nhà nước tự nguyện tuân thủ thuế doanh nghiệp cổ phần doanh nghiệp tư nhân?) Kết thúc Xin cảm ơn ơng/bà bớt quỹ thời gian quý báu để trao đổi vấn đề với tơi Những thơng tin ơng/bà cung cấp hữu ích cho nghiên cứu Ơng/bà có muốn trao đổi thêm thơng tin khơng? Xin ơng/bà n tâm, nội dung trao đổi danh tính ơng/bà giữ kín phục vụ cho nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn ông/bà! Bảng hướng dẫn vấn doanh nghiệp để tìm hiểu thực trạng tuân thủ thuế A Giới thiệu Tôi Phạm Thị Mỹ Linh, NCS khoá 35 trường ĐH KTQD Hiện thực đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến tuân thủ thuế doanh nghiệp Việt nam: Nghiên cứu trường hợp thành phố Hà Nội”; tơi muốn trị chuyện với LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 168 anh/chị để tìm hiểu thực trạng tuân thủ thuế Những thông tin mà anh/chị cung cấp, tài liệu quý giá, giúp đánh giá nhân tố nghiên cứu lựa chọn, tổng hợp nên mơ hình nghiên cứu Mọi thơng tin nhân anh/chị giữ kín Nếu anh/chị có nhu cầu, phần kết gửi tới anh/chị Xin chân thành cảm ơn anh/chị dành thời gian trả lời Bây giờ, xin bắt đầu B Nội dung Phỏng vấn Giới thiệu người đáp: Xin anh/chị cho biết đôi nét ông/bà đơn vị công tác? (Tên? chức vụ? Đơn vị công tác?) Phỏng vấn thực trạng tuân thủ thuế 2.1 Về thực trạng tuân thủ kê khai thuế Câu Doanh nghiệp anh/chị có thực kê khai thuế theo quy định không? Một số câu gợi ý đưa (Anh/chị kê khai thuế bảng excel hay phần mềm hỗ trợ kê khai? Anh/chị có thường xuyên cập nhật văn hướng dẫn thuế hay tham dự lớp sách thuế quan thuế tổ chức không?) Câu Doanh nghiệp anh/chị có kê khai thuế hạn khơng? (Gợi ý: Anh/chị có hay bị hạn kê khai thuế khơng?) Câu Doanh nghiệp anh/chị có gặp khó khăn tìm hiểu quy định kê khai thuế không? (Để người vấn trả lời xong, gợi mở: Khi gặp khó khăn tìm hiểu quy định thuế Anh/chị thường tìm hiểu thơng tin cách nào?) 2.2 Về thực trạng tuân thủ tốn thuế Câu Doanh nghiệp anh/chị có tốn tiền thuế hạn khơng? Câu Doanh nghiệp anh/chị có tốn tiền nợ thuế hạn khơng? Câu Doanh nghiệp anh/chị bị xử phạt vi phạm hành thuế chưa? 2.3 Về thực trạng tuân thủ báo cáo thuế Câu1 Một doanh nghiệp kê khai thuế làm giảm số thuế thực nộp, anh/chị đánh giá tượng nào? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 169 Câu Khi doanh nghiệp có nhiều chi phí “khơng thức” doanh nghiệp “hợp lý hóa” chi phí đó, anh/chị đánh giá hành động doanh nghiệp nào? Câu Anh/chị đánh giá doanh nghiệp tuân thủ báo cáo thuế không? C Kết thúc Xin cảm ơn anh/chị bớt quỹ thời gian quý báu để trao đổi vấn đề với Những thông tin anh/chị cung cấp hữu ích cho nghiên cứu Anh/chị có muốn trao đổi thêm thơng tin không? Xin anh/chị yên tâm, nội dung trao đổi danh tính anh/chị giữ kín phục vụ cho nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn anh/chị! Phiếu khảo sát: PHIẾU KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TUÂN THỦ THUẾ I- THÔNG TIN DOANH NGHIỆP Chức vụ người trả lời: Giám đốc  Kế toán thuế  Giám đốc tài  Khác  Giới tính người trả lời: Nam  Nữ  Doanh nghiệp thành lập năm nào:…………… Doanh nghiệp bạn thuộc loại hình đây: Doanh nghiệp Nhà nước nắm giữ 50% vốn điều lệ   Doanh nghiệp có 50% vốn đầu tư nước ngồi Loại hình khác  Quy mô doanh nghiệp bạn: 5.1 Tổng doanh thu? (Đánh dấu  vào lựa chọn phù hợp) Từ đến Từ 10 đến Từ 20 đến Dưới tỷ 10 tỷ 20 tỷ 50 tỷ đồng đồng đồng đồng Năm 2016     Từ 50 đến 100 tỷ đồng Trên 100 tỷ đồng   5.2 Số vốn đăng ký doanh nghiệp? (Đánh dấu  vào lựa chọn phù hợp) Dưới 10 tỷ Từ 10 Từ 20 đến Từ 50 đến Trên 100 đồng đến 20 50 tỷ đồng 100 tỷ đồng tỷ đồng Năm 2016      LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 170 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu doanh nghiệp anh chị DN sản xuất DN công nghiệp, chế  tạo DN thương mại, dịch DN xây dựng  vụ Nông nghiệp/ Lâm Khác  nghiệp/ Thủy sản    II ĐÁNH GIÁ TUÂN THỦ THUẾ CỦA DOANH NGHIỆP Anh chị đánh giá nhận định đây: Thơng tin sách thuế sẵn có, dễ tìm dễ thực Rất khó khăn Khó khăn Bình thường Dễ dàng Rất dễ dàng      Thủ tục hành thuế hiểu, thuận tiện Rất khó khăn Khó khăn Bình thường Dễ dàng    Rất dễ dàng   Công tác tra, kiểm tra thực thường xuyên phát kịp thời sai phạm Rất khơng đồng Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý ý      Các hình thức xử phạt mức xử phạt đủ sức răn đe Rất không đồng Không đồng ý Bình thường Đồng ý ý    Rất đồng ý   Người nộp thuế hiểu biết pháp luật thuế, nhận thức nghĩa vụ thuế Rất khơng đồng Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý ý      Mức độ hài lịng doanh nghiệp với cơng tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế Khơng có ý kiến Hồn tồn Khơng hài lịng Hài lịng Hồn tồn hài khơng hài lịng lịng      Mức độ hài lòng doanh nghiệp với công chức thuế giải công việc Khơng có ý kiến Hồn tồn Khơng hài lịng Hài lịng Hồn tồn hài khơng hài lịng lịng      III ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TUÂN THỦ THUẾ CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM (lựa chọn 01 đáp án) Mức độ Các nhận định Một khách hàng bạn toán tiền mặt khơng lấy hóa đơn Vì vậy, bạn bỏ qua khoản thu tờ khai thuế bạn Cho Rất khơng có khả Khơng có khả Khơng biêt Có khả Rất có khả (1) (2) (3) (4) (5) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 171 biết khả bạn bỏ qua khoản thu nào? Giả sử, bạn xuất dùng số hàng hóa tự sản xuất cho tiêu dùng nội Bạn bán lại hàng hóa cho khách hàng quen không kê khai thuế Cho biết khả bạn không kê khai thuế nào? Giả sử, bạn nước để gặp người thân ngồi có họp ngắn với nhà cung cấp bạn Bạn kê khai chi phí khách sạn ăn uống mà bạn trả cho người thân cơng tác phí chi phí tiếp khách Khả bạn làm điều nào? Giả sử, gần doanh nghiệp bạn tham gia vào dự án công ty liên kết Vì vậy, doanh nghiệp bạn che giấu thu nhập thêm tờ khai thuế thu nhập Khả doanh nghiệp bạn che giấu thu nhập phát sinh thêm nào? Bạn nghĩ khả bạn bị kiểm tra thuế bạn cố tình gian lận thuế nào? Nếu bạn bị kiểm tra thuế, bạn nghĩ khả quan thuế phát việc gian lận thuế bạn nào? Bạn nghĩ khả tờ khai thuế năm 2016 bạn bị kiểm tra nào? Nếu bị quan thuế phát việc trốn thuế, bạn nghĩ hậu sau có khả xảy ra: 9.1 Nộp thuế với số tiền phạt tương đối nhỏ 9.2 Trả tiền phạt đáng kể 9.3 Bị kiểm tra thuế chi tiết vào năm 9.4 Bị truy tố hình Mức độ Các nhận định 10 Hầu hết người biết ủng hộ tôi gian lận thuế 11 Hầu hết người làm thứ để tránh thuế 12 Trốn thuế sai lầm đạo đức không phân biệt số tiền trốn 13 Nếu bạn bè biết gian lận thuế, họ nghĩ hành động sai trái 14 Hầu hết người quan trọng với 4 5 5 1 2 3 4 5 5 Hồn tồn khơng đồng ý (1) Khơng đồng ý Khơng biết Đồng ý Hồn tồn đồng ý (2) (3) (4) (5) 5 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 172 nghĩ trốn thuế hành động sai trái 15 Trốn thuế sai lầm đạo đức dù số tiền 16 Tôi nghĩ sai lầm đạo đức khấu trừ thuế thêm 30 triệu đồng? 17 Tơi nghĩ chấp nhận việc báo cáo thu nhập tính thuế thấp thực tế * 18 Tôi nghĩ trốn thuế hành vi phạm tội không đáng kể * 19 Tôi nghĩ nên thành thật khai báo thu nhập tờ khai thuế 20 Công ty khách hàng nhìn nhận cơng ty thành cơng 21 Cơng ty chúng tơi khách hàng nhìn nhận tổ chức chuyên nghiệp 22 Công ty chúng tơi khách hàng đánh giá có uy tín đáng tin cậy 23 Khách hàng đánh giá tốt danh tiếng công ty 24 Cơng ty chúng tơi khách hàng nhìn nhận tổ chức tốt 25 Tôi trả thuế theo u cầu pháp luật, tơi làm điều vì: 25.1 Hiển nhiên bạn làm điều 25.2 Tơi muốn hỗ trợ Chính Phủ cơng dân khác 25.3 Tơi muốn đóng góp vào lợi ích cộng đồng 25.4 Đó lẽ tự nhiên mà tơi phải làm 25.5 Tơi coi nhiệm vụ với tư cách công dân 26 Tôi trả thuế theo yêu cầu pháp luật, làm điều vì: 26.1 Có nhiều kiểm tra thuế lớn thực 26.2 Cơ quan thuế thường xuyên kiểm tra thuế 26.3 Tôi biết bị kiểm tra thuế 26.4 Những hình phạt trốn thuế nặng 26.5 Bởi tơi khơng biết cách xác để trốn thuế mà khơng bị nghi ngờ 27 Hãy nói cho tơi biết liệu bạn có nghĩ Việc gian lận thuế có hội là: 28 Nếu doanh nghiệp bạn bị bắt, bạn nghĩ mức độ xử phạt nghiêm trọng doanh nghiệp bạn vơ tình khơng kê khai đủ tiền thuế? 29 Nếu doanh nghiệp bạn bị bắt, bạn nghĩ mức độ xử phạt nghiêm trọng doanh nghiệp bạn chủ định không kê khai đủ tiền thuế? 5 5 5 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 1 2 3 4 5 5 Khơng đáng Bình thường Chính đáng Rất đáng Khơng nghiêm trọng Bình thường Nghiêm trọng (2) (3) Rất khơng đáng Rất không nghiêm trọng (1) Rất nghiêm trọng (4) (5) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 173 III TÌNH HUỐNG Tình 1: Ơng A - giám đốc doanh nghiệp - cân nhắc việc không kê khai khoản doanh thu tiền mặt 550 triệu đồng tờ khai thuế năm 2016 doanh nghiệp Về mặt pháp lý, số tiền 550 triệu đồng nên kê khai thu nhập chịu thuế doanh nghiệp Tuy nhiên, ông A gần chắn quan thuế không kiểm tra số tiền không kê khai Từ tình trên, câu hỏi đưa là: - Bạn đồng ý mức độ với hành động không kê khai 550 triệu đồng doanh thu ơng A tờ khai thuế? Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý      - Có khả ơng A báo cáo phần số tiền 550 triệu đồng tờ khai thuế khơng? Rất khơng có khả Khơng có khả Khơng biết Có khả Rất có khả      Tình 2: Ơng B giám đốc doanh nghiệp, ông B bỏ 60 triệu để sửa ô tô cá nhân Khi lập tờ khai thuế 2016, ơng B có ý định kê khai chi phí sửa xe vào chi phí doanh nghiệp Về mặt pháp lý, việc kê khai không phép, ông B gần chắn ông không bị kiểm tra quan thuế phát khoản chi phí tăng thêm Từ tình trên, câu hỏi đưa là: - Bạn đồng ý mức độ với hành động kê khai vào chi phí doanh nghiệp 60 triệu tiền sửa xe ơng B? Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng biết Đồng ý Hồn tồn đồng ý      - Có khả ông B kê khai phần chi phí sửa xe 60 triệu vào chi phí doanh nghiệp? Rất khơng có khả Khơng có khả Khơng biết Có khả Rất có khả      Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý báu anh/chị! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nhân tố ảnh hưởng đến tuân thủ thuế doanh nghiệp Việt Nam: Nghiên cứu trường hợp thành phố Hà Nội làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu 3.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu. .. cận nghiên cứu tuân thủ thuế? Các lý thuyết gốc nhân tố nghiên cứu tuân thủ thuế? - Những nhân tố ảnh hưởng đến tuân thủ thuế tự nguyện, tuân thủ thuế bắt buộc, tuân thủ thuế mức độ ảnh hưởng? ... tuân thủ thuế doanh nghiệp Việt Nam địa bàn thành phố Hà Nội từ số liệu quan thuế 78 4.2.4 Thực trạng tuân thủ thuế doanh nghiệp Việt Nam địa bàn thành phố Hà Nội từ đánh giá doanh nghiệp