Tai-lieu-Yeu-To-Cam-Xuc-Trong-Gan-Ket-Doi-Ngu
Yếu tố cảm xúc GẮN KẾT ĐỘI NGŨ Tài liệu chuyên sâu số từ Dale Carnegie Yếu tố cảm xúc Gắn kết đội ngũ Vì cảm xúc lại đóng vai trị quan trọng Gắn kết đội ngũ ? Chúng ta thường cho hầu hết định đưa hồn tồn dựa lí trí, nhiên thực tế yếu tố cảm xúc đóng vai trị quan trọng – biểu rõ ràng lý giải định với người khác Điều giúp nhà quản lý lí giải ngun nhân phần ba nhân viên hoàn toàn gắn kết cơng việc cịn số khác lại hồn tồn khơng gắn kết có khuynh hướng nghỉ việc cao Chiến lược tuyển dụng giữ chân nhân viên thường tập trung vào phúc lợi tăng lương, thưởng hay thời gian làm việc linh hoạt, thực tế điều quan trọng mối quan hệ đồng nghiệp với ảnh hưởng lớn giúp nhân viên gắn kết làm việc hiệu hơn, cam kết với công ty lâu dài trở thành “đại sứ” cho tổ chức “Trong q trình cộng tác, ln nhớ người khơng kết hợp trí tuệ logic mà tổng hòa cảm xúc” - Dale Carnegie - Dale Carnegie Training với công ty nghiên cứu thị trường MSW Research tổ chức nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố cảm xúc môi trường làm việc MSW sử dụng phương pháp EMO*Dynamics với 28 yếu tố xem xét để đánh giá cảm xúc tiêu cực hay tích cực ảnh hưởng đến việc định khách hàng nhiều ngành Yếu tố cảm xúc ảnh hưởng đến gắn kết đội ngũ nghiên cứu với 1500 nhân viên có 28 yếu tố cảm xúc giúp nâng cao tinh thần gắn kết đội ngũ 12 yếu tố khiến nhân viên gắn kết Yếu tố cảm xúc Gắn kết đội ngũ Sức mạnh Cảm xúc tích cực Cam kết nhiệt tình Được cơng nhận Sự tự tin Trao quyền Đội ngũ Gắn kết Tạo cảm hứng Nghiên cứu sẵn sàng giúp đỡ người khác có cảm xúc tích cực Mỉm cười khơng làm bạn thoải mái mà cịn lan tỏa; nhờ tích lũy cảm xúc tích cực nhằm bảo khỏi yếu tố tiêu cực tạo động lực vượt qua hồn cảnh khó khăn Điều công việc sống cá nhân Nghiên cứu cho thấy cảm xúc : tôn trọng, tự tin, đầy cảm hứng, nhiệt tình động cảm xúc định mức độ gắn kết Được tin cậy tảng cho thành cơng Có 46% nhân viên trả lời họ tin cậy Tuy nhiên, riêng cảm giác tin cậy khơng tạo nên gắn kết Nó có vai trị thúc đẩy tạo nên cảm xúc tích cực Được tin cậy tự tin giúp nhân viên động trình đưa định khơi dậy nhiệt tình cơng việc giúp nhân viên cảm thấy khuyến khích dẫn tới nỗ lực nhiều Những nhân viên động nhiệt tình cơng việc khơng ưu tiên đặt mục tiêu làm việc tiền hay mức độ thăng tiến Điều quan trọng với họ cống hiến cho thành lâu dài tổ chức Yếu tố cảm xúc thể câu hỏi nhân viên tự đặt cho tổ chức : • Tơi có cảm thấy tin cậy khơng? • Tơi có đóng góp cho tổ chức làm việc khơng? • Tơi có cảm thấy thuộc nơi khơng? Chính câu hỏi yếu tố định đến mức độ gắn kết nhân viên,tăng cường hiệu cơng việc nhiệt tình học hỏi tổ chức Nhân viên muốn tham gia vào tổ chức vai trò vượt qua tầm cá nhân đơn lẻ, nỗ lực đóng góp cho tổ chức để tự hào Tự hào tổ chức tạo động lực cho người nhân viên lớn, khích lệ họ xem cơng ty phần sống sẵn sàng cống hiến cho mục tiêu đề tổ chức Yếu tố cảm xúc Gắn kết đội ngũ Mức độ gắn kết tăng tỷ lệ thuận với cảm xúc tích cực (Được tạo cảm hứng, Nhiệt tình, Được trao quyền, Được tin cậy tôn trọng) 70% nhân viên tham gia khảo sát đồng ý với năm yếu tố cảm xúc tích cực, 12% đồng ý đến yếu tố Trong nhóm thứ hai này, có 5% khơng gắn kết 50% tích cực gắn kết tạo nên phát triển tổ chức Gắn kết không đơn cảm thấy hạnh phúc công việc; thật yếu tố hạnh phúc khơng có ảnh hưởng lớn đến gắn kết Hơn thế, tinh thần gắn kết thể cách cá nhân cảm thấy kết nối cam kết với cơng ty Điều đánh giá dựa yếu tố sẵn lịng giới thiệu cơng ty cho người khác nơi làm việc lý tưởng đối tác kinh doanh đáng tin cậy Những nhân viên có cảm xúc tiêu cực Gắn kết Gắn kết phần Không gắn kết Số lượng nhân viên có cảm xúc tích cực Những nhân viên có cảm xúc tích cực Gắn kết Gắn kết Gắn kết phần Không gắn kết Gắn kết phần Không gắn kết Những cảm xúc tiêu cực ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ gắn kết nhân viên Gần ba số mười nhân viên cảm thấy mười hai cảm xúc tiêu cực xuất phát từ mối quan hệ họ với cấp trực tiếp Yếu tố cảm xúc Gắn kết đội ngũ Với nhân viên có cảm xúc tiêu cực, có đến 50% khơng gắn kết 10% gắn kết, trái ngược với 52% nhân viên cảm thấy gắn kết họ có cảm xúc tích cực mối quan hệ với cấp trực tiếp Hờ hững Chán nản 10% không Lo lắng Bị tổn thương quan tâm 10% không thoải mái 12% dễ cáu giận Bị đe dọa Hoảng sợ Bị điều khiển Bị xúc phạm Khó chịu Có cảm xúc tiêu cực chủ yếu dẫn đến không gắn kết: Không quan tâm, Dễ cáu giận Không thoải mái Nhân viên bị phê bình để làm việc tốt hơn, trường hợp bị xúc phạm cấp trực tiếp dẫn đến xa cách không gắn kết Đơn giản là, người quản lý tốt người khiến nhân viên cảm thấy quý trọng tin tưởng; người quản lý thất bại làm tổn thương nhân viên gây cho họ cảm giác khó chịu Vấn đề quan trọng cảm xúc tiêu cực lan truyền nhanh cảm xúc tích cực Vì thế, cảm xúc dễ phát tán từ cá nhân đến đồng nghiệp tổ chức, khách hàng, khách hàng tiềm nhân cá nhân tham gia vào tổ chức tương lai Yếu tố cảm xúc Gắn kết đội ngũ Yếu tố định cảm xúc gắn kết? Nhân viên cá nhân hóa cơng việc qua cảm xúc hành động doanh nghiệp nói chung cấp trực tiếp nói riêng Theo nghiên cứu mối quan hệ cảm xúc nhân viên với cấp với tổ chức cho thấy hai yếu tố có mối quan hệ chặt chẽ Tuy nhiên,mối quan hệ với cấp trực tiếp – yếu tố ảnh hưởng lớn đến cảm xúc môi trường làm việc ảnh hưởng đến 84% cách nhân viên cảm nhận cơng ty Cảm giác hạnh phúc công việc chịu ảnh hưởng chủ yếu tổ chức cấp trực tiếp Một nghiên cứu khác nhằm xác định mối quan hệ cảm xúc nhân viên mức độ hòa hợp với cấp trực tiếp Cấp trực tiếp tạo phản hồi trái chiều cảm xúc Những nhà quản lý tạo nên cảm xúc tích cực hòa hợp với nhân viên Các nhà quản lý ủng hộ nhiều họ truyền cảm hứng, tạo nhiệt tình, làm cho nhân viên cảm thấy hạnh phúc hứng thú Ngược lại, nhân viên đánh giá mức độ thỏa mãn thấp so với trung bình họ phải làm việc với nhà quản lý gây cảm xúc tiêu cực Đặc biệt, nhân viên trả lời mức độ thỏa mãn họ thấp bị cấp trực tiếp xúc phạm, làm tổn thương, hay tức giận Sự thỏa mãn nhân viên với nhà quản lý trực tiếp ảnh hưởng đến hài lòng chung họ cơng ty mình, yếu tố xem biểu gắn kết Xây dựng Cảm Xúc Tích Cực Tổ chức bạn Nhân viên cá nhân hóa cơng việc qua cảm xúc hành động doanh nghiệp nói chung cấp trực tiếp nói riêng Những nhân viên có cảm xúc tích cực với doanh nghiệp cảm thấy tự chủ có xu hướng lại với doanh nghiệp lâu hơn, tăng suất cơng việc giảm thiểu chi phí thay nhân viên cho doanh nghiệp Tổ chức Dale Carnegie giúp doanh nghiệp bạn xây dững kỹ “Đắc Nhân Tâm” hiệu giúp khơi dậy tinh thần tích cực cần thiết cho mơi trường làm việc suất cao đội ngũ thêm gắn kết